1、精選優質文檔-傾情為你奉上供應鏈一體化子方案 V 2.0母嬰用品連鎖信息化方案基于用友U8 CDM2.0佳易科技2012-3-10母嬰用品連鎖信息化方案基于用友U8 CDM2.0目 錄第一部分：母嬰用品行業特性簡介2一、經營管理特點2二、采購管理特點3三、銷售管理特點3四、顧客服務管理特點4五、人力資源管理特點5六、母嬰用品行業信息化現狀5第二部分：用友U8 CDM的強大優勢6一、U8 CDM，在流通領域再造一個用友6二、強大的二次開發平臺6三、對多品類商品的多維度描述7四、支持多種IT 架構8五、支持上下游協同8六、覆蓋流通企業的全面功能模塊10第三部分：信息化解決方案簡介10一、采購管理1

2、01、集中采購計劃：102、按采購結算計劃結算123、流程圖13二、銷售管理14三、供應鏈與客服管理一體化19四、倉庫管理241、盤點流程242、出入庫流程25五、配送及調撥管理271、配送管理272、分店間的調撥283、合理庫存調度30六、供應鏈與人力資源管理一體化30七、供應鏈與員工業績效考核一體化32八、供應鏈和資產管理一體化35第五部分：用友U8連鎖零售典型客戶38第一部分：母嬰用品行業特性簡介一、經營管理特點商品范圍特點：品類覆蓋廣，包括了多個行業商品品類。例如，有食品、服裝、日用品、化妝品、玩具、家具等。不同的品類商品，有著不同的管理特征。例如，食品需要對保質期和批號進行管理，需要

3、對適應年齡段的區分。服裝需要對尺碼和顏色進行管理。玩具需要對年齡段進行管理。化妝品需要對皮膚特性進行管理。這么多品類融合到一起管理，需要一個強大的信息系統才能支撐。二、采購管理特點由于品類覆蓋廣，需要豐富的采購知識，必須通過對采購員進行責權利的分配來實現有效管理，從而為企業帶來更高的毛利率和競爭力。采購頻率高，需要對常規商品反復比價，確保價格競爭力。為了提升采購效率和透明度，必須能由計算機進行輔助比價。商品品牌多，廠家為了提升自己的品牌銷量，往往要求商家能在一定時間完成一定的銷量，并且以返利作為對商家的激勵。為了有效利用廠家的價格政策，一方面要跟進品牌的采購量和銷量，一方面要集中銷售力量來針對

4、性提升品牌的銷售量從而獲得更高返利。營業外收入可觀。營業外收入是連鎖企業著力爭取的，也是規模效應能帶來的。這塊的收入甚至與進銷差不相上下。堆頭費、節慶費、條碼費等，都是對采購進行高效管理能帶來的收益。三、銷售管理特點連鎖零售企業的經營利器之一就是-促銷。強大的促銷方案，能快速拉動門店業績，能快速帶來現金流，從而能對廠家和品牌帶來吸引力。復雜的促銷方案，既能帶來銷售業績提升，也帶來了管理的黑洞，沒有強大的信息系統的輔助控制，往往也容易造成被顧客和內部員工鉆空子，從而為企業帶來損失。類別序號名稱促銷活動例舉實現方式DM促銷1DM單抵扣現金憑剪角抵扣1元一元現金券2DM單兌換產品憑剪角兌換試用裝1份

5、贈品或剪角打印商品條碼，掃條碼可顯示贈送的商品商品促銷3商品特價原價9.1元，現價8.9元時段商品價格優惠促銷調整單4商品折扣8折時段商品價格優惠促銷調整單5組合特價產品A和B組合購買優惠價銷售時段商品捆綁套餐促銷6捆綁銷售買某產品A即贈產品B時段商品捆綁套餐促銷、時段隨贈促銷調整單7買贈買某產品A即贈贈品C；買某些高價商品送同價或者低價產品（例如買兩件衣服，只需按高價的價格收錢）時段商品捆綁套餐促銷、時段隨贈促銷調整單8分級折扣買1盒原價，2盒9折，3盒8折階梯特價9第二件N折第一件原價，第二件5折階梯特價10限時限量搶購1小時內限量特價銷售100件，過時或過量即恢復原價時段商品搶購（扣率）

6、、時段商品搶購（零售價）11加N元多1件原價10元，加2元多一件時段商品捆綁套餐促銷12買幾贈幾買三贈一（同產品）時段隨贈促銷調整單整單促銷13分級贈禮消費滿68元贈洗衣粉；滿88元贈食用油時段銷售額自動隨贈14消費滿88元任選一件贈品；168元任選兩件贈品時段銷售額自動隨贈15加值換購消費滿50元加2元換購某產品100加1換購16滿額立減某個品類買滿多少立減多少例：紙尿褲買滿100減10元某個牌子買滿多少立減多少例：邦寶適紙尿褲買滿100減10元時段銷售額自動打折17滿額贈券滿300贈50元消費券時段銷售額自動隨贈18滿額抽獎憑獎券兌出獎品購物籃促銷醫保促銷19醫保累積贈禮4月同一醫保卡累計

7、消費滿688元即送食用油收款方式促銷2、  四、顧客服務管理特點連鎖零售企業，以前只需登記收集會員信息，不定期針對會員進行促銷。隨著競爭日趨激烈，粗放式的會員管理已經無法為顧客帶來更好的體驗感受，個別化的服務，更深入的回訪跟蹤，能更有效提升顧客對連鎖企業的感情。CRM系統，往往是針對企業客戶，針對消費者的CRM，幾乎沒有連鎖企業提出這樣的需求，從而也沒有軟件廠家針對性提供信息化產品。隨著一些連鎖企業著手在消費者服務上的投入，CRM必須能覆蓋到消費者顧客，一方面要把日常的CRM功能移植到連鎖零售企業的日常應用，一方面要能針對連鎖零售企業的顧客特點進行一定的改造，例如，家庭有1

8、個以上小孩，要能針對家庭進行建檔，且針對家庭成員的生日開展銷售營銷。五、人力資源管理特點連鎖門店的人力資源管理與經營管理緊密掛鉤。既對連鎖門店的店長有考核，也對門店的營業員有考核。考核中，既有對整體銷售額的考核，也有對毛利貢獻的考核。為了提升員工積極性，既有日常的獎懲規范，也有臨時性的獎懲規范，既有規則的獎懲制度也有不規則的獎懲制度。六、母嬰用品行業信息化現狀大量使用產品化軟件，由于產品化軟件主要圍繞通用進銷存軟件需求開發，導致行業特點不明顯，用戶使用后無法對細節需求進行強化管理。有些通用軟件商，在對軟件加上了一些商品特點的字段描述后，把界面改為“母嬰用品連鎖管理”，然后號稱“母嬰用品連鎖專業

9、版”。佳易科技認為，母嬰用品連鎖管理，最大的行業特點在于面向的消費顧客群體，然后就是經營的產品品類。由于消費顧客群體比較窄，所以決定了必須進行針對性的顧客營銷和服務。加上經營的品類比較特殊，需要做更加細致的管理，所以必須能覆蓋多品類多維度的商品描述和管理（批次成本管理、有效期管理、商品庫存狀態管理等）。通用軟件在流程化方面，走的是固定流程，對快速發展中的母嬰用品連鎖，要么在某些方面過于繁瑣，要么在某些方面過于粗糙，所以必須能進行針對性調整開發。通用軟件在集成管理方面不足，往往走條塊化分割的模式，客戶管理是客戶管理，人力資源是人力資源，都是獨立的子系統，數據缺乏一體化。母嬰用品連鎖企業，從降低企

10、業運營成本出發，無法對各崗位分工非常細，所以必須能有集成化軟件提供全覆蓋的應用，這樣才能真正提升信息化管理的效率?；谟糜?U8 CDM，既具備標準化基礎功能模塊，又支持行業化定制和企業個性化定制，從而能極大促進母嬰用品連鎖企業的信息化管理水平。第二部分：用友U8 CDM的強大優勢一、U8 CDM，在流通領域再造一個用友U8 CDM，承載著在流通領域再造一個用友的使命，是用友集團在流通領域攻城略地的強大武器。U8 CDM，基于強大的二次開發平臺，加上定位為專業的流通領域管理軟件，可以適應復雜的大型流通集團的供應鏈管理需求。流通領域，承載著商品從生產廠家都消費者的流通管理環節，隨著中國內需拉動的

11、進展，流通管理軟件市場潛力無限，用友集團深刻意識到這個市場變化，著力規劃在流通軟件市場打造一個幾十億的規模，力爭再造一個用友。各行業的流通管理復雜且多變，加上中國特色的管理需求，更加使管理復雜化，行業監管的、稅務監管的、工商監管的，導致集團或連鎖流通企業需要面對更加復雜的管理環境，多套帳一體化，總部與分支的往來和結算，這些都要力求在流程控制環節得到體現。二、強大的二次開發平臺U8 CDM平臺，除了豐富的功能和齊全的管理模塊，另一個核心部分就是表單開發工具，通過表單開發工具，可以對U8 CDM的功能進行重構和調整。第一部分是表單的開發部分，該部分主要是遵循表單研發流程，并利用系統提供的表單開發工

12、具，進行表單的研發，最終的成果存放于應用方案集合當中，用于承載表單應用方案的數據表有BILLZL表以及BILLIMG表，一個應用方案能夠被用戶通過前端門戶調用，還需要經過應用注冊、權限分配以及菜單定制等工序。第二部分為表單使用部分，當用戶通過門戶發出對某表單調用的指令后，前端門戶（或IE）將向遠程表單解析服務提出請求，表單服務接到服務請求后提取表單方案，并經過各種安全策略校驗通過后對表單方案進行必要的解析，然后返給前端門戶，前端門戶收到表單展現方案后將表單以頁面的形式展現在預設的區域當中，從而完成通道建立的過程。三、對多品類商品的多維度描述食品類：口味、批號、有效期、配方服裝類：顏色、尺碼玩具

13、類：年齡段、材質化妝品：功能分類（護膚、洗滌、彩妝）；適用人群（男性、女性、嬰兒）；適應膚質等。針對每個品類，可以建立各自的品類描述，既方便了采購和銷售的管理，也方便了日常的統計。可以說，糅合多種品類屬性的描述，是U8 CDM的強大競爭優勢所在。四、支持多種IT 架構基于互聯網和應用服務器的遠程POS架構，可支撐上千個POS的遠程并發，實時提交銷售數據，也支持斷網繼續銷售。前臺pos前臺posinternet總部機房或云平臺數據庫服務器TOMCAT應用服務器分支機構五、支持上下游協同上下游一體化的系統結構上下游企業使用的功能結構六、覆蓋流通企業的全面功能模塊供應鏈模塊移動商務模塊連鎖管理模塊W

14、MS倉儲管理模塊GSP質量管理模塊協同電子商務模塊人力資源模塊HRM會員顧客管理模塊CRM郵寄管理模塊售后服務模塊資產管理模塊第三部分：信息化解決方案簡介以下的解決方案，重點介紹的是針對母嬰用品連鎖管理需求的二次開發或核心功能需求的滿足。佳易科技是U8 CDM 的授權交付伙伴，基于對CDM基礎架構的熟悉和強大的二次開發團隊，我們針對了母嬰用品連鎖行業的管理特點進行了行業化開發，推出了母嬰用品連鎖管理信息化解決方案。一、采購管理1、集中采購計劃：采購部門制定“集中采購計劃”，與供應商確定采購數量和單品價格等內容?！凹胁少徲媱潯鄙珊螅泴徍送ㄟ^后，將根據供應商供應商品的品種和賣場接收的品種進行

15、集中采購計劃分配，分配結果將作為供應商發貨和賣場收貨的依據。“集中采購計劃”的執行包括三種類型：一次執行、多次執行、日配。一次執行：制作一個采購計劃，采購計劃執行一次后就全部完成，不能重復執行，通常用于供應商對非常規品種的配送；多次執行：制作一個階段采購計劃，在這個階段，可能需要供應商多次對賣場（分支機構）進行配送，但每次賣場執行前，都必須由總部下達一次采購指令（總部可以多次引用此計劃，賣場對當次進行確認）。這種配送，一般用于周轉較快的供應商直配商品。日配：制定一個每日（或固定周期）需要向賣場（分支機構）配送的計劃，當計劃形成后，可對賣場（分支機構）形成驗收單，一個配送驗收單，在賣場是可以無數

16、次執行的，直到總部申明結束為止。采購計劃分配“集中采購計劃”生成后，根據各分支機構的請貨信息或者庫存信息，把集中采購計劃分解為各個賣場需要供應商直接配送多少，將采購計劃分解到每個分店。集中采購計劃分配對整單采購的商品進行分配，根據對各分支機構的分配情況，會產生三種狀態：處理中、完成、超出。處理中：是指集中采購采購計劃預采購的商品尚未全部分配完，還有部分剩余；完成：是指將集中采購的該商品全部分配完成；超出：是指分配的商品數量超出了集中采購計劃的數量。對各種狀態系統會用各種色標表示，僅起到提示操作人員注意的作用，不影響分配結果的執行。集中采購計劃分配，可以把集中采購計劃的商品品種全部分配完后進行保

17、存，也可以只分配部分就保存分配結果。對于分配后的結果需要修改，在尚未完成采購入庫的情況下，可以修改分配結果，重新進行分配。通過系統可以查看分配的結果：采購數量、已分配數量、可分配數量等信息。供應商直配單據根據“采購計劃分配”，生成“供應商直配單”，作為各賣場“將驗收供應商貨品的憑證”和向供應商形成一個“配送指令憑證”，成為供應商直配賣場和賣場接收商品的憑證。賣場到貨驗收賣場根據自己“將驗收憑證”“供應商直配單”，對供應商實際送達的商品進行驗收，確定品種和數量。對于到貨數量與“供應商直配單”不符的情況，賣場可以根據據實際情況做適當的處理。如果到貨數量少于“供應商直配單”數量，通常情況下可以按照實

18、際收貨數量驗收入庫，對于缺少的部分，既可以要求供應商補貨，完成訂單，也可以直接結案，不要求供應商補貨；對于到貨數量大于“供應商直配單”數量的情況，如果供應部門同意接收，就可以辦理入庫，不同意接收，就只能按“供應商直配單”的數量接收，多余部分辦理拒收。2、按采購結算計劃結算制定各種不同的結算方式：代銷、經銷。（目前提供10種結算方式的定義，另外用戶可通過二次開發實現結算方式的創新）。采購結算業務涉及供應商/聯營商級別、商品緊俏度、應付款賬齡、結算政策等多種因素，結算業務的執行根據供應商及采購商品的不同，會應用于不同的采購業務環節，如：預付款、貨到付款、貨到入庫后定期定量結算等。制定采購結算政策：

19、根據供應商的級別、商品 ABC 類別以及與供應商的協定，制定與供應商的結算政策，如主動付款、非主動付款、預付款、貨到付款、往來掛賬、按銷量付款以及具體的付款周期、金額、優惠條件等。在與供應商簽訂采購訂單過程中，登記結算政策，為采購結算計劃提供依據。結算計劃制定根據采購結算政策以及與供應商的協定，制定適合企業結算特點的個性化結算計劃模版，擬定結算的供應商、結算的時間、結算的金額等事項，并據此進行采購結算申請，與供應商結算，實現采供訂單中的結算承諾，維護企業的信譽度，同時為企業的資金統籌規劃提供參考依據。采購結算計劃制定要參考供應商資信檔案、采購入庫、退貨出庫、退補價金額、稅票管理、其他應收費用等

20、條件制定采購計劃。結算申請的制定結算員根據采購結算計劃，制定采購申請。采購申請可以直接提取采購結算計劃生成，并提供結算政策、往來余額、庫存金額、應收費用等內容的查詢；采購結算申請也可以通過對采購業務的勾兌，進行結算，如按單據勾兌、按商品勾兌等等。采購結算審核采購結算審核是針對采購申請進行審核確認的過程，是最終確定是否進行結算的環節。在審核環節，通過對結算政策、雙方約定、往來余額、應收費用、以及庫存金額的查詢，判定結算的合理性，并確定是否結算。其他后續環節付款：采購結算審核通過后，結算人員向客戶所要發票、財務根據審核結果向供應商付款，結算業務完成。按傳統勾兌模式結算在采購結算單據中，也可以單獨脫

21、離結算計劃進行勾兌結算。采購結算提供 5 種勾兌模式進行結算。自動勾兌：結算時，根據往來余額制定一個結算額度，系統根據單據中填寫的沖應付款金額，在未結算的商品明細中進行金額分攤。按單據勾兌：選擇需要結算的單據，填寫結算金額，系統自動在單據包含的商品明細內分攤金額；按明細勾兌：選擇需要結算的任意一筆明細，填寫具體結算金額，系統按照填寫金額結算；按商品勾兌：指定需要結算的商品，在應付商品明細列表中，按照填寫金額結算；以銷定結：結算時，根據供應商商品銷售情況分析出可對其進行結算的明細數據供結算。具體根據供應商品的進貨數量、庫存余額計算出銷售出庫數量作為結算依據。預付款管理預付款的登記審核管理。根據供應商的資信檔案、商品的品類、結算政策等條件，登記預付款。通過預付款的登記審核可以考察供應商資