1、。微信社群建設方案一、微信個人號1 、視覺統一，微信個人號的頭像和個性簽名2、添加家長微信好友的話術和引導方式3、區分家長和粉絲的標簽備注【例如：濟水一中+名字】二、微信群的定位互動、答疑、營銷三、微信群的五個步驟1、聚合粉絲操作方式： 主動添加家長微信號的方式，進行邀約介紹加入。 （由 CC提供家長登記電話，由我在負責添加做標簽）微信個人號二維碼：制定個性二維碼，加入話術話術內容：恭喜你哈你發現了我們校區的個性微信服務號你可以叫我小雅，我很喜歡交朋友。別客氣，請立刻加我啦，每晚8 點會有專題互動和知識點答疑喔！為了讓小雅更好跟您溝通“請按照以下格式回復：實名+學校年級例如：“小雅 +濟水一中

2、三年級方便小雅做好備注！二維碼分布：前臺、咨詢室。客服部人員負責內容： 邀請上訪家長主動掃碼加微信個人號， 并告訴家長我們在微信群里會定時定點有什么樣的活動，介紹并邀請家長入群。咨詢部： 在咨詢的同時， 順帶提示家長添加我們的微信個人號， 并引導解決家長對微信群的不解，引導家長關注入群。2、內容（每周策劃內容讓粉絲參與）每周的內容：周一：周二：周三：周四：周五：周六：周日：3、活動（線上，線下）定點的時段活動:4、運營者（培用戶解決疑難雜癥, 必要時的公關處理）及時激勵即時反饋：1 、按照教研組進行分群，管理者在每一個群都可以出沒2 、有亮點出現，負責人立即給與鼓勵并記錄作為評優依據3 、有人

3、如果出現疑惑、困難、管理者帶頭兒幫他進行解答。1。4 、群領導不是高高在上，而是和他們一起解決群問題的分為5 、利用碎片時間進行微信管理，只需要回復重要內容公開展示跨群分享：好的內容截屏，在朋友圈或者其他平臺進行公開展示團隊意識樹立榜樣：減少不滿和抱怨，激發團隊為公司為客戶做出貢獻四、微信群管理標準規范制度1 、微信標題規范（我們群分享的內容及標題需要統一要求書寫，由管理者進行審批）2、微信內容規范（每周要推送的內容要提前準備，內容規劃，由管理者進行審批）3、微信推送規范（針對于部分的內容和互動分時間點來做推送，具體時間規定會以表格下發至各部門）4、微信數據規范（粉絲標簽、針對部分家長的提問和

4、活躍度做好規劃）5、家長管理規范（針對于一些提問題或者對群體造成嚴重影響的家長，我們給與私聊處理，或者踢出群的規定）6、群的管理 :大群 200 人以下、中群100 人以下、小群40 人以下。五、微信群的運營方式1 、群的定位是什么？（互動交流、知識答疑、品牌宣傳營銷）2 、新的成員加入歡迎儀式（要有組織感、儀式感、歸屬感、參與感）3 、建立每周群活動表 （每周群活動時間安排表， 要提前準備， 要宣講的文章分享的主題）4 、定時清人 （對于群里不經常互動的一些家長，或者傳播一些對學校負面消息的人，即使處理，群管理者啟動危機公關預案，處理此類事件的發生）5 、培養積極份子 （對于積極發言的家長，

5、 經常互動的家長給與獎勵政策，刺激他人進行互動交流）6、紅包爆破（用于大群互動交流，后期利用紅包推送營銷。）7、與朋友圈配合 （對于一些知識疑難點的講義或者一些文章，通過一些積分政策讓家長進行傳播至朋友圈）8、讓別人看熱鬧（比如：伙伴計劃10 元班課邀約活動，同學分享計劃。）9 、絕對嚴謹廣告和拉人（群規）六、群規定：第一條：環球雅思交流群以學習探索學生學習方法、在線答疑為起點，求真知；第二條：該群名稱：實名 +年級 +學校；第三條：不談政治，不傳教不傳銷，不相互語言攻擊，不坑蒙拐騙；第四條：不刷屏只做學習交流；第五條：常有線下公益講堂，免費知識點串講，呼喚家長踴躍提出疑難點；第六條：對于長期

6、隱身，一言不發者，搶完紅包走人者會定期溝通處理；第七條：每周有主題分享， 在群里探討交流， 歡迎推薦家長主動向群管理提出分享內容；七、各部門工作安排：。2。一、客服部：微信群的建設對本部門的作用便于保留上門、到訪家長后期的跟蹤，可以互動交流，獲取更多的信息。利用微信群的方式，跟家長進行互動溝通。客服部工作安排：1、家長入群的歡迎，引導家長，協助各部門進行疑難解答。2、每周一次主題分享“教育和心里特征”以真實案例進行。二、咨詢部：微信群對本部門的作用便于跟蹤，互動交流，獲取更多的信息，提供工作效率，可以及時宣傳通知精準群體。咨詢部工作安排：1 、在咨詢時要主動邀約家長，添加我們的微信，邀約進群。

7、2 、做記錄和統計，未掃碼的原因。3 、群里如有咨詢孩子教育、價格、問題要及時解答或者私聊溝通。4、每周兩場主題文章分享“家庭教育、學習習慣”以朗讀方式進行。5、每周進行文章分享的老師請提前一天將文章語音內容以“微信文章、MP3格式”發給我，由我來做整理，由各部門負責人進行考核，以固定的格式公布在群里。三、教學部：微信群對本部門的作用可以針對校外的精準群體輸出有針對性的知識，幫助一些家長和孩子解決一些疑難點，獲得有用的信息資訊，在互動的同時了解家長和孩子需求。宣傳我們環球雅思的教育風格。教學部工作安排：1、每周講課和分享試題的老師請提前一天將試題內容以“試題截圖、Word 文章版”發送給我，由

8、我來做整理，要以固定的格式公布在群里進行，講義、答疑。2 、微信群每周兩場講義、答疑、互動分享“考前數學疑難點知識解答、在線知識點測試”。四、市場部：微信群對本部門的作用對于市場部的作用，如我們前期的 10 元班課、公益講堂、考前串講班。這類活動可以精準的對家長宣傳，提高精準傳播的途徑，給家長帶來更直接的福利和服務。市場部工作安排：1 、網絡專員自己手動添加家長微信并邀約進群，進行標注分類。2 、市場專員在周五周六戶外宣傳時， 針對有學生的家長來做群邀請。 以福利告知家長。3 、網路專員在各部門一些線下活動時， 主動建立此主題活動家長交流， 便于日后家長的一些追蹤和交流，為日后一些線下活動更好

9、進行。4 、當群生態到達一定的人氣后，定期舉辦線下沙龍講座、互動交流，群友交流會。3。周安排列表：部門周一周二周三周四周五周六周日客服部孩子心里特征疑難解答咨詢部家庭教育學習習慣文章分享文章分享教學部考前心里考前數學在線答疑知識點復疑難點文習方法章分享市場部線上活動網絡部宣傳或者線下活動監管：各部門主管都有權利監管群的義務，如有發現家長的言語有對學校造成影響，及時聯絡網路部門，請求踢出要求。4。人與人之間的距離雖然摸不著，看不見，但的的確確是一桿實實在在的秤。真與假，善與惡，美與丑，盡在秤桿上可以看出；人心的大小，胸懷的寬窄，撥一撥秤砣全然知曉。人與人之間的距離，不可太近。與人太近了，常常看人

10、不清。一個人既有優點，也有缺點，所謂人無完人，金無赤足是也。初識時，走得太近就會模糊了不足，寵之；時間久了，原本的美麗之處也成了瑕疵，嫌之。與人太近了，便隨手可得，有時得物，據為己有，太過貪財；有時得人，為己所用，也許貪色。貪財也好，貪色亦罷，都是一種貪心。與人太近了，最可悲的就是會把自己丟在別人身上，找不到自己的影子，忘了回家的路。這世上，根本沒有零距離的人際關系，因為人總是有一份自私的，人與人之間太近的距離，易滋生事端，恩怨相隨。所以，人與人相處的太近了，便漸漸相遠。人與人之間的距離也不可太遠。太遠了，就像放飛的風箏，過高斷線。太遠了，就像南徙的大雁，失群哀鳴。5。太遠了，就像失聯的旅人，

11、形單影只。人與人之間的距離，有時，先遠后近；有時，先近后遠。這每次的變化之中，總是有一個難以忘記的故事或者一段難以割舍的情。有時候，人與人之間的距離，忽然間近了，其實還是遠；忽然間遠了，肯定是傷了誰。人與人之間的距離，如果是一份信箋，那是思念；如果是一個微笑，那是寬容；如果是一句問候，那是友誼；如果是一次付出，那是責任。這樣的距離，即便是遠，但也很近。最怕的，人與人之間的距離就是一句失真的讒言，一個不屑的眼神，一疊誘人的紙幣，或者是一條無法逾越的深谷。這樣的距離，即便是近，但也很遠。人與人之間最美的距離，就是不遠不近，遠中有近，近中有遠，遠而不離開，近而不相丟。太遠的距離，只需要一份寬容，就不

12、會走得太遠而行同陌人；太近的距離，只需要一份自尊，就不會走得太近而丟了自己。不遠不近的距離，多像一朵艷麗的花，一首悅耳的歌，一首優美的詩。人生路上，每個人的相遇、相識，都是一份緣，我們都是相互之間不可或缺的伴。人與人之間的距離雖然摸不著，看不見，但的的確確是一桿實實在在的秤。真與假，善與惡，美與丑，盡在秤桿上可以看出；人心的大小，胸懷的寬窄，撥一撥秤砣全然知曉。人與人之間的距離，不可太近。與人太近了，常常看人不清。一個人既有優點，也有缺點，所謂人無完人，金無赤足是也。初識時，走得太近就會模糊了不足，寵之；時間久了，原本的美麗之處也成了瑕疵，嫌之。與人太近了，便隨手可得，有時得物，據為己有，太過

13、貪財；有時得人，為己所用，也許貪色。貪財也好，貪色亦罷，都是一種貪心。與人太近了，最可悲的就是會把自己丟在別人身上，找不到自己的影子，忘了回家的路。這世上，根本沒有零距離的人際關系，因為人總是有一份自私的，人與人之間太近的距離，易滋生事端，恩怨相隨。所以，人與人相處的太近了，便漸漸相遠。人與人之間的距離也不可太遠。太遠了，就像放飛的風箏，過高斷線。太遠了，就像南徙的大雁，失群哀鳴。太遠了，就像失聯的旅人，形單影只。人與人之間的距離，有時，先遠后近；有時，先近后遠。這每次的變化之中，總是有一個難以忘記的故事或者一段難以割舍的情。有時候，人與人之間的距離，忽然間近了，其實還是遠；忽然間遠了，肯定是傷了誰。人與人之間的距離，如果是一份信箋，那是思念；如果是一個微笑，那是寬容；如果是一句問候，那是友誼；如果是一次付出，那是責任。這樣的距離，即便是遠，但也很近。6。最怕的，人與人之間的距離就是一句失真的讒言，一個不屑的眼神，一疊誘人的紙幣，或者是一條無法逾越的深谷。這樣的距離，即便是近，但也很遠。人與人之間最