1、如何畫好流程圖信息技術(shù)中心本次培訓要解決的問題?流程管理為什么要畫流程圖流程管理的目的畫流程圖和流程管理聯(lián)系如何標準化制作流程圖流程圖包含的信息逐步細化問題？培訓大綱流程管理介紹流程管理介紹如何畫流程圖如何畫流程圖流程管理介紹流程管流程管理理流程管理驅(qū)動力流程管理的宗旨流程管理的目的流程管理的原則流程管理的步驟什么是流程管理流程管理介紹名詞解釋：名詞解釋：什么是企業(yè)流程管理什么是企業(yè)流程管理 企業(yè)流程管理主要是對企業(yè)內(nèi)部改革，改變企業(yè)職能管理機構(gòu)重疊、中間層次多、流程不閉環(huán)等，使每個流程可從頭至尾由一個職能機構(gòu)管理，做到機構(gòu)不重疊、業(yè)務不重復，達到縮短流程周期、節(jié)約運作資本的作用關(guān)鍵詞：關(guān)鍵詞

2、： 變革變革 優(yōu)化優(yōu)化 縮短縮短 節(jié)約節(jié)約 流程管理介紹流程管理三大驅(qū)動力組織環(huán)境的變化組織內(nèi)部變革的張力價值鏈、供應鏈管理、核心竟爭能力等管理理論的提出與發(fā)展。流程管理介紹流程管理項目宗旨流程管理項目宗旨 1通過通過精細化管理精細化管理提高受控程度提高受控程度 2通過流程的優(yōu)化提高工作效率通過流程的優(yōu)化提高工作效率 3通過制度或規(guī)范使通過制度或規(guī)范使隱性知識顯性化隱性知識顯性化4通過流程化管理提高資源合理配置程度通過流程化管理提高資源合理配置程度 5快速實現(xiàn)管理復制快速實現(xiàn)管理復制 流程管理介紹流程管理流程管理的目的的目的 第一種觀點第一種觀點1保證業(yè)務流程面向客戶保證業(yè)務流程面向客戶 2保

3、證管理流程面向企業(yè)目標保證管理流程面向企業(yè)目標 (品質(zhì)品質(zhì) 技術(shù)技術(shù) 成本成本 速度速度)3流程中的活動都是增值的活動流程中的活動都是增值的活動 4員工的每一個活動都是實現(xiàn)企業(yè)目標的一部分員工的每一個活動都是實現(xiàn)企業(yè)目標的一部分 5流程持續(xù)改進，永不過時流程持續(xù)改進，永不過時 流程管理介紹流程管理流程管理的目的的目的 第二種觀點第二種觀點1梳理梳理工作順暢，信息暢通工作順暢，信息暢通 2顯化顯化建立工作準則，便于查閱流程，便于了解流程，便建立工作準則，便于查閱流程，便于了解流程，便于工作溝通，便于發(fā)現(xiàn)問題，便于復制流程，便于公司對流于工作溝通，便于發(fā)現(xiàn)問題，便于復制流程，便于公司對流程的管理程

4、的管理 3優(yōu)化優(yōu)化不斷改善工作，提升工作效率不斷改善工作，提升工作效率 4監(jiān)控監(jiān)控找到監(jiān)測點，監(jiān)控流程績效找到監(jiān)測點，監(jiān)控流程績效 （績效績效管理管理）5監(jiān)督監(jiān)督便于上級對工作的監(jiān)督便于上級對工作的監(jiān)督 流程管理介紹流程管理介紹流程調(diào)研確定流程梳理范圍 流程描述 明確流程的目標及關(guān)鍵成功因素流程描述是流程優(yōu)化的前提 整理整理流程流程第一階段第二階段規(guī)范流程規(guī)范流程流程優(yōu)化流程優(yōu)化 流程規(guī)范流程規(guī)范 流程再造流程再造 第三階段畫出流程圖畫出流程圖描述各環(huán)節(jié)規(guī)范 流程收集成冊，作為日常工作的指導依據(jù) 流程優(yōu)化前提流程優(yōu)化前提流程優(yōu)化流程優(yōu)化組織流程調(diào)研 確定再造的流程范圍確立標桿 新流程設(shè)計 流程

5、管理方法與工具 重新審視企業(yè)的流程和再設(shè)計利用流程管理工具流程優(yōu)化 流程的持續(xù)優(yōu)化過程優(yōu)化后流程收集成冊，作為日常工作的指導依據(jù) 流程再造流程再造培訓大綱流程管理介紹流程管理介紹如何畫流程圖如何畫流程圖如何畫流程圖如何畫流程圖-流程圖范例（一）流程圖范例（一） 一般流程一般流程如何畫流程圖如何畫流程圖-流程圖范例（二）流程圖范例（二） 主分流程主分流程如何畫流程圖如何畫流程圖-流程圖范例（三）流程圖范例（三） 主分流程主分流程如何畫流程圖如何畫流程圖畫流程圖基本要求畫流程圖基本要求l復雜流程圖請分主分流程圖來繪制，不要畫在同一流程圖中。復雜流程圖請分主分流程圖來繪制，不要畫在同一流程圖中。l流

6、程不能在同一頁繪制，可使用連接符連接到下一頁中。流程不能在同一頁繪制，可使用連接符連接到下一頁中。l流程圖禁止死循環(huán)流程圖禁止死循環(huán)l流程圖須以單一入口，單一出口特征繪制。流程圖須以單一入口，單一出口特征繪制。“開始開始”符號只能出現(xiàn)一次，但是符號只能出現(xiàn)一次，但是“結(jié)結(jié)束束”符號可以出現(xiàn)多次。符號可以出現(xiàn)多次。l相同流程圖，符號大小應為一致。相同流程圖，符號大小應為一致。l流程圖符號繪制順序，應從上至下，從左到到右的順序。流程圖符號繪制順序，應從上至下，從左到到右的順序。l同一路徑，指示箭頭應只有一個同一路徑，指示箭頭應只有一個l流程圖如有參考到其他流程。可引用已定義的流程，不需要重復繪制。流程圖如有參考到其他流程。可引用已定義的流程，不需要重復繪制。l路徑符號應避免相互交叉。路徑符號應避免相互交叉。如何畫流程圖如何畫流程圖基本流程圖形狀基本流程圖形狀如何畫流程圖如何畫流程圖流程開始流程結(jié)束如何畫流程圖如何畫流程圖是否成功成功失敗如何畫流程圖如何畫流程圖引用BOM數(shù)據(jù)如何畫流程圖如何畫流程圖如何畫流程圖如何畫流程圖銷售訂單如何畫流程圖如何畫流程圖如何畫流程圖如何畫流程圖如何畫流程圖如何畫流程圖如何畫流程圖如何畫流程圖如何畫流程圖如何畫流程圖MRP運算如何畫流程圖如何畫流程圖總經(jīng)理審批如何畫流程圖如何畫流程圖如何畫流程圖如何