1、2022-3-182022-3-181北京北京 20092009年年8 8月月2022-3-182022-3-182競爭優勢：龍湖的總結競爭優勢：龍湖的總結1 1、清晰的發展戰略、清晰的發展戰略在發展過程中，公司一直堅持“區域聚焦”和“多業態開發”的發展戰略。2008年1月至9月，龍湖住宅銷售收入在重慶市排名第一、成都市和北京市均排名第三。根據未來發展規劃，公司將繼續實施“區域聚焦”和“多業態開發”的發展戰略，并向“成為中國最受尊重和信賴的領先房地產企業”的目標不斷邁近。2 2、健全的運營管理體系、健全的運營管理體系運營管理體系是龍湖成功的支撐系統。在項目運營過程中，項目團隊可以借助公司設立的

2、標準化工具、流程、模版進行快速的運營決策和操作，以實現項目規模化發展。3 3、引領市場的產品研發能力、引領市場的產品研發能力龍湖開發的每個項目都有其獨特的設計構思和產品設計，公司堅持長期與國際設計大師合作，力求體現人性化、藝術化的規劃設計。公司的多項住宅設計產品榮獲國內外設計大獎。4 4、一流的物業管理、一流的物業管理物業管理是龍湖業務發展的一項重要內容，公司已建立了獨具特色的物業服務模式和業務能力，并贏得市場和客戶的廣泛認可，形成了巨大的品牌價值。2006年龍湖獲中國物業管理嘉年華金榜“年度業主最滿意企業”榮譽稱號，2007年旗下物業水晶酈城獲國家建設部授予的“全國物業管理示范住宅小區”稱號

3、。2022-3-182022-3-183龍湖的優勢：目錄龍湖的優勢：目錄發展戰略發展戰略運營管理體系運營管理體系產品研發能力產品研發能力物業管理物業管理 1 12 23 34 42022-3-182022-3-184發展戰略：總體戰略發展戰略：總體戰略發展戰略運營管理體系 產品研發能力物業管理19951995年總體戰略年總體戰略龍湖地產在95年成立之初，確立5年后（2000年）成為重慶最好的房地產企業之一， 10年后（2005年） 成為全國最好的企業之一的發展目標。核心發展戰略：區域聚焦、多業態發展。戰略擴張路徑：先產品擴張，后區域擴張。以香港新鴻基的發展模式作為標桿,重視區域聚焦及高資產周轉

4、率。2022-3-182022-3-185發展戰略：總體戰略（續）發展戰略：總體戰略（續）發展戰略運營管理體系 產品研發能力物業管理20092009年總體戰略年總體戰略在未來5-10年成為中國最受尊敬和信賴的領先房地產企業并將繼續專注于房地產領域，并透過“融入城市、引領生活、創造機會”三大戰略主線達到愿景目標。1 1、融入城市、融入城市繼續推行“多業態、區域聚焦”戰略。在每一個進入的城市進行多業態、多項目布局并快速開發與銷售，力爭用較短的時間實現當地市場的領先地位，并在此基礎上有計劃、有步驟地逐步推進新區域發展。運用業態與區域的雙重平衡實現持續穩步發展，分散產品結構不均衡和區域周期不均衡帶來的

5、風險，并在少于同業城市布點的情況下運用多業態布局實現領先業務規模，達致最佳的資源使用效率。2 2、引領生活、引領生活切實關注客戶需求，運用全球優質資源和前瞻性理念不斷提升樓宇及服務品質，引領市場潮流。將人文關懷和品質追求貫穿于規劃設計、建造管理、營銷銷售與售后服務的全過程，致力于為客戶提供最佳體驗，在市場建立良好商譽，提升和保持高推薦和重復購買率。通過高品質多元化產品開發實現客戶終身鎖定。圍繞商業資源管理和氛圍營造來提升商業物業和地段價值。3 3、創造機會、創造機會堅持以“志存高遠、堅韌踏實”的核心價值觀凝聚精英人才，為其提供寬廣的個人發展平臺及不斷成長的個人發展通道。通過提供具有行業競爭力的

6、薪酬和完善的個人發展計劃吸引來自各行業的優秀高級人才，并不斷發展和完善有助于培養該等素質的企業文化及培訓計劃。2022-3-182022-3-186發展戰略：核心發展戰略發展戰略：核心發展戰略發展戰略運營管理體系 產品研發能力物業管理區域聚焦、多業態發展戰略：區域聚焦、多業態發展戰略： 在同等規模下,比競爭對手進入的城市少;追求在進入城市中的領先地位及市場份額;而產品集中于中高端市場,尋求多業態的發展。 在同一區域掌握不同業態與產品習性 高層公寓 花園洋房 別墅 購物中心 提供與眾不同的高品質產品與服務 融入城市，在同一區域內運用系統的優勢提供多元化的產品2022-3-182022-3-187

7、發展戰略：產品選擇發展戰略：產品選擇發展戰略運營管理體系 產品研發能力物業管理龍湖產品覆蓋獨棟別墅、聯排別墅、疊拼別墅、花園洋房、高層電梯公寓、酒店、商務公寓、購物中心、寫字樓等形態，覆蓋了從多層住宅到高層住宅、從聯排別墅到獨立別墅、從大型購物中心到生活中心、從商務寫字樓到高檔酒店。主要代表性產品主要代表性產品龍湖南苑重慶高檔綜合住宅小區標本龍湖香樟林都市頂級別墅區龍湖北城天街重慶目前最大的shopping mall龍湖楓香庭都市景觀華府龍湖北岸星座北部新城的地標建筑龍湖水晶酈城重慶首家高層低密度住宅龍湖藍湖郡1600畝湖濱純別墅社區龍湖紫都城節能住宅小區2022-3-182022-3-188

8、發展戰略：產品選擇（續發展戰略：產品選擇（續1）發展戰略運營管理體系 產品研發能力物業管理龍湖在重慶產品發展階段及特征：龍湖在重慶產品發展階段及特征：階段階段創業期創業期發展期發展期創新期創新期升級期升級期擴張期擴張期時時 間間1997-19992000-20022003-20042005-20062007-區域特征區域特征蓄勢九龍湖走出九龍湖多區域發展發展濱江區域走進南岸代代 表表 作作龍湖花園香樟林、北城天街、楓香庭水晶酈城、藍湖郡觀山水江與城、西城天街、大學城項目產品特征產品特征高檔綜合住宅小區，第一代花園洋房別墅、商業、高層多業態并聯高層低密度、湖濱純別墅社區濱江高層豪宅第二代花園洋房

9、、綜合體商業、中國大院別墅簡簡 評評奠定了龍湖的地產和物管雙品牌，為龍湖的后續發展打下了堅實的基礎。豐富產品線，多業態多項目并聯開發，帶動了九龍湖區域的發展。產品的創新，樹立了龍湖高端產品的形象，奠定了龍湖的品牌地位。產品的升級，一步占領高端市場。挑戰自我，進一步拔高龍湖形象。2022-3-182022-3-189發展戰略：產品選擇（續發展戰略：產品選擇（續2）發展戰略運營管理體系 產品研發能力物業管理產品特點：產品特點：精細化運作：標準化模塊，個性化拼湊，精細化運作：標準化模塊，個性化拼湊， 龍湖經歷了單業態單項目的串聯、單業態多項目的并聯、多業態多項目并聯的發展階段。 精細化運作，注重產品

10、細節 2005年被新周刊評為重慶十大名片之一。 連續八年摘冠重慶“十佳住宅小區”第一名。 2003年獲得“全國住宅滿意度調查”第一。產品品牌形象一致產品品牌形象一致 命名方式：主品牌+子品牌（公司名稱+項目名稱） 08年3月，“龍湖”被工商總局認定為“馳名商標”，重慶首家房地產 “馳名商標” 。 從1997年“龍湖花園”起使用 “龍湖”商標，2001年10月注冊。 2003年，“龍湖”被認定為“重慶市著名商標”，2007年重慶復審認定。 2022-3-182022-3-1810發展戰略：客戶選擇發展戰略：客戶選擇發展戰略運營管理體系 產品研發能力物業管理集中于中高端市場：集中于中高端市場：項目

11、項目編號編號產品產品目標客戶目標客戶地理位置地理位置滟瀾山滟瀾山TOP2獨棟、聯排再改客戶豪宅客戶位于順義溫榆河畔中央別墅區，發展較早，最為成熟，是外籍高端人士首選聚居地。香醍漫步香醍漫步T2聯排、洋房位于中央別墅區東北方向，潮白河畔，交通便捷、自然環境好花盛香醍花盛香醍C疊拼、洋房臨近東五環，京沈高速路旁例：北京龍湖住宅產品2022-3-182022-3-1811發展戰略：客戶選擇（續發展戰略：客戶選擇（續1）發展戰略運營管理體系 產品研發能力物業管理集中把握高端客戶的關注重點，滿足其需求：集中把握高端客戶的關注重點，滿足其需求：2022-3-182022-3-1812發展戰略：區域選擇發展

12、戰略：區域選擇發展戰略運營管理體系 產品研發能力物業管理立足重慶，布局全國：立足重慶，布局全國：截至截至2009年，龍湖地產下設重慶、成年，龍湖地產下設重慶、成都、京津、上海和西安五個地區公司。都、京津、上海和西安五個地區公司。2022-3-182022-3-1813發展戰略：區域選擇（續發展戰略：區域選擇（續1）發展戰略運營管理體系 產品研發能力物業管理區域聚焦，城市占比優于區域規模：區域聚焦，城市占比優于區域規模：區域區域與業態與業態雙重平衡發展風險雙重平衡發展風險區域聚焦的區域聚焦的多業態布局多業態布局在每一個進入的城市成為在每一個進入的城市成為NO.1NO.1或或NO.2NO.2適時發

13、展具高升值潛力的地標性投資物業適時發展具高升值潛力的地標性投資物業單一城市單一城市占比優于占比優于區域規模區域規模增長增長2022-3-182022-3-1814運營管理體系：管理架構運營管理體系：管理架構發展戰略運營管理體系 產品研發能力物業管理2022-3-182022-3-1815運營管理體系：運營管理體系：PMO發展戰略運營管理體系 產品研發能力物業管理n(Project Management Office)地區公司項目運營決策機構。nPMO最高負責人（主持人）：區域公司總經理。當PMO其他成員之間不能達成共識、不能實現相互承諾、資源不能完成相互支持和配置時，由PMO最高負責人作最后的

14、決定。nPMO召集人：是地區公司項目管理的總牽頭人，也是PMO會議召集人，通常也兼任地區公司項目計劃運營專員、定義地區知識管理員，其權限職責將在集團的PMO系統和知識管理體系中。nPMO的運作形式：主要是由各種PMO會議組成。2022-3-182022-3-1816運營管理體系：七大體系運營管理體系：七大體系發展戰略運營管理體系 產品研發能力物業管理2022-3-182022-3-1817運營管理體系：階段性成果管理體系運營管理體系：階段性成果管理體系2022-3-182022-3-1818運營管理體系：階段性成果管理體系運營管理體系：階段性成果管理體系發展戰略運營管理體系 產品研發能力物業管

15、理階段性成果管理的意義階段性成果管理的意義：2022-3-182022-3-1819運營管理體系：階段性成果管理體系運營管理體系：階段性成果管理體系發展戰略運營管理體系 產品研發能力物業管理例：項目定位報告提交標準例：項目定位報告提交標準2022-3-182022-3-1820運營管理體系：階段性成果管理體系運營管理體系：階段性成果管理體系發展戰略運營管理體系 產品研發能力物業管理階段性成果管理流程階段性成果管理流程：2022-3-182022-3-1821運營管理體系：運營決策體系運營管理體系：運營決策體系發展戰略運營管理體系 產品研發能力物業管理1、PMO架構架構：2022-3-18202

16、2-3-1822運營管理體系：運營決策體系運營管理體系：運營決策體系發展戰略運營管理體系 產品研發能力物業管理2、地區公司會議決策體系、地區公司會議決策體系：2022-3-182022-3-1823運營管理體系：運營決策體系運營管理體系：運營決策體系發展戰略運營管理體系 產品研發能力物業管理3、運營會議體系、運營會議體系：2022-3-182022-3-1824運營管理體系：運營決策體系運營管理體系：運營決策體系發展戰略運營管理體系 產品研發能力物業管理4、非運營會議體系、非運營會議體系：2022-3-182022-3-1825運營管理體系：運營決策體系運營管理體系：運營決策體系發展戰略運營管

17、理體系 產品研發能力物業管理5、兩個重要的運營決策會議、兩個重要的運營決策會議：2022-3-182022-3-1826運營管理體系：運營決策體系運營管理體系：運營決策體系發展戰略運營管理體系 產品研發能力物業管理6、如何進行決策？、如何進行決策？2022-3-182022-3-1827運營管理體系：進度計劃管理體系運營管理體系：進度計劃管理體系發展戰略運營管理體系 產品研發能力物業管理1、計劃體系、計劃體系編號編號分級分級相關闡述相關闡述1集團關鍵節點計劃 集團層面能各項目的管控計劃，每個項目共有集團層面能各項目的管控計劃，每個項目共有17個關鍵節點2項目一級計劃 地區公司層面對各項目的管控

18、計劃，由集團地區公司層面對各項目的管控計劃，由集團統一定義指導性模板指導性模板3項目二級計劃 一級計劃分解到地區公司各職能模板所負責的項一級計劃分解到地區公司各職能模板所負責的項目計劃，由地區公司目計劃，由地區公司自定義指導性模板并報指導性模板并報集團備案 4項目三級計劃 二級計劃分解到個人或小組所負責的項目計劃，二級計劃分解到個人或小組所負責的項目計劃，不定義統一模板 2022-3-182022-3-1828運營管理體系：進度計劃管理體系運營管理體系：進度計劃管理體系發展戰略運營管理體系 產品研發能力物業管理2、17個關鍵節點：個關鍵節點：編號編號任務名稱任務名稱執行部門執行部門編號編號任務

19、名稱任務名稱執行部門執行部門1辦理國土使用權證發展部10交房營銷部2交地（發展部向工程部交地）發展部11交房完成95%營銷部3完成方案設計研發部12售樓處、樣板房開放營銷部4完成初步設計研發部13取得預售許可證營銷部5完成施工圖設計研發部14開盤營銷部6取得施工許可證工程部15完成40%銷售營銷部7項目開工工程部16完成70%銷售營銷部8景觀施工進場工程部17完成95%銷售營銷部9竣工備案工程部l如項目分期,則上述關鍵節點相應分解到各期l根據項目具體情況，集團可在與區域公司協商一致的基礎上增加部分關鍵節點2022-3-182022-3-1829運營管理體系：進度計劃管理體系運營管理體系：進度計

20、劃管理體系發展戰略運營管理體系 產品研發能力物業管理3、項目進度計劃編制流程、項目進度計劃編制流程2022-3-182022-3-1830運營管理體系：進度計劃管理體系運營管理體系：進度計劃管理體系發展戰略運營管理體系 產品研發能力物業管理4、進度計劃管理時間節點、進度計劃管理時間節點地區公司在每月第1個工作日之前，以PMO月度運營會的方式，完成項目一二級計劃執行情況的總結和計劃調整；地區公司計劃運營專員，在每月第3個工作日之前，將上月項目集團關鍵點計劃完成情況及本月項目關鍵點計劃，上報集團運營中心；集團公司計劃運營專員，在每月第7個工作日之前，將集團內項目關鍵節點完成情況，以集團運營簡報的方

21、式，在集團公告；地區公司計劃運營專員，應在每月第7個工作日之前，完成項目集團關鍵節點計劃完成情況的記錄和調整后計劃的更新。2022-3-182022-3-1831運營管理體系：進度計劃管理體系運營管理體系：進度計劃管理體系發展戰略運營管理體系 產品研發能力物業管理5、進度計劃管理系統架構、進度計劃管理系統架構2022-3-182022-3-1832運營管理體系：成本管理體系運營管理體系：成本管理體系發展戰略運營管理體系 產品研發能力物業管理1、分階段成果管理體系、分階段成果管理體系2022-3-182022-3-1833運營管理體系：成本管理體系運營管理體系：成本管理體系發展戰略運營管理體系

22、產品研發能力物業管理2、成本管理系統、成本管理系統2022-3-182022-3-1834運營管理體系：預算管理體系運營管理體系：預算管理體系發展戰略運營管理體系 產品研發能力物業管理2022-3-182022-3-1835運營管理體系：知識管理體系運營管理體系：知識管理體系發展戰略運營管理體系 產品研發能力物業管理目的：目的：運用集體智慧提升企業運營與管理的應變和創新能力，為企業實現顯性知識和隱性知識共享提供的新途徑定義：定義：本管理制度所界定的知識是指公司的制度、流程、指引、模版以及具體業務環節的小技巧。其中指引是指為達到某類工作目標的操作參考、包括原則、重要提示、案例、關鍵細節、工程大樣

23、等。2022-3-182022-3-1836運營管理體系：知識管理體系運營管理體系：知識管理體系發展戰略運營管理體系 產品研發能力物業管理操作辦法：操作辦法：l每半年集團分員工和組織兩個維度進行知識管理積分排名，并授予排名領先者知識管理獎與獎金l員工排行榜：按員工個人知識積分帳戶中知識管理積分高低進行排名l全集團知識圣手排行榜：全集團個人知識管理積分排名全20名l全集團職能系統知識高手排行榜：全集團各職能系統個人知識管理積分排名前10名l地區公司知識高手排行榜：地區公司個人知識管理積分排名全10名l地區公司知識職能手排行榜：地區公司職能部門個人知識管理積分排名前3-5名l組織排行榜：組織知識管

24、理排名采用組織內所有員工知識積分和排序與集團評議相結合方式評定，兩部分結果的權重各占50%l地區公司知識管理擂臺：地區公司排名l全集團職能系統知識管理競技場：各地區公司職能系統排名2022-3-182022-3-1837產品研發能力產品研發能力發展戰略運營管理體系 產品研發能力物業管理 龍湖開發的每個項目都有其獨特的設計構思和產品設計，公司堅持長期與國際設計大師合作，力求體現人性化、藝術化的規劃設計。公司的多項住宅設計產品榮獲國內外設計大獎。2007年 龍湖水晶酈城榮獲“2007年度中國建筑工程魯班獎” 2008年 龍湖水晶酈城、北城天街在首屆“廣廈獎”評選中獲獎，龍湖成為唯一在住宅類和商業類

25、產品評選中雙雙獲獎的企業。 2008年 龍湖弗萊明戈（重慶）榮獲中國土木工程學會評選的“2008詹天佑優秀住宅小區項目金獎 2009年 成都龍湖晶藍半島被中國土木工程學會評選為“2009中國土木工程詹天佑獎優秀住宅小區金獎”1 1、設計獎項：、設計獎項：2022-3-182022-3-1838產品研發能力產品研發能力發展戰略運營管理體系 產品研發能力物業管理2 2、設計細節：、設計細節：2022-3-182022-3-1839產品研發能力產品研發能力發展戰略運營管理體系 產品研發能力物業管理2 2、設計細節：、設計細節：滟瀾山精細化的綠化理念，小尺度上注重植物層次的搭配！花盛香醍花盛香醍香醍漫步2022-3-182022-3-1840產品研發能力產品研發能力發展戰略運營管理體系 產品研發能力物業管理2 2、設計細節：、設計細節：大大小小尺尺度度空空間間的的把把握！握！