1、1產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃(APQP)(APQP)2課課 程程 內(nèi)內(nèi) 容容一、概述質(zhì)量策劃與APQP的基礎(chǔ)二、APQP實(shí)施 1. 計(jì)劃和確定項(xiàng)目 2. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā) 3. 過程設(shè)計(jì)和開發(fā) 4. 產(chǎn)品和過程的確認(rèn) 5. 反饋、評(píng)定和糾正措施三、控制計(jì)劃方法論3一一. . 概概 述述1.什么是APQP? vAPQP是用來確定和制定確保某產(chǎn)品使顧客滿意所需步驟的一種結(jié)構(gòu)化方法。2.為什么要做APQP?vISOTS16949 的有關(guān)章節(jié)： 7.1 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 7.2.2.2 組織制造可行性 7.3.1.1 多方論證方法 7.3.2.3 特殊特性 7.3.3.1 產(chǎn)品設(shè)

2、計(jì)輸出補(bǔ)充 7.3.3.2 制造過程設(shè)計(jì)輸出 7.3.6.3 產(chǎn)品批準(zhǔn)過程v實(shí)施APQP的益處：引導(dǎo)資源，使顧客滿意促進(jìn)對(duì)所需更改的早期識(shí)別避免后期更改以最低的成本及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品43.APQP的實(shí)施要求ISO/TS16949要求使用多階段策劃過程，然而，它不是要求一成不變的執(zhí)行APQP方法APQP手冊(cè)應(yīng)該作為一個(gè)參考。它只是一個(gè)建議的格式或建議的途徑4.實(shí)施APQP的時(shí)機(jī)新產(chǎn)品更改的產(chǎn)品一一. 概概 述述55. 產(chǎn)品質(zhì)量策劃循環(huán)v是著名的戴明PDCA質(zhì)量循環(huán)概念在產(chǎn)品質(zhì)量策劃中的應(yīng)用；v持續(xù)改進(jìn)是PDCA循環(huán)的要點(diǎn)；vAPQP是ISO/TS16949系統(tǒng)中不可或缺的重要子系統(tǒng)；vAPQP子系

3、統(tǒng)中還包含其他許多系統(tǒng)，如FMEA、控制計(jì)劃。一一. 概概 述述6產(chǎn)品質(zhì)量策劃循環(huán)示意圖產(chǎn)品質(zhì)量策劃循環(huán)示意圖計(jì)劃計(jì)劃實(shí)施實(shí)施驗(yàn)證驗(yàn)證行動(dòng)行動(dòng)持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)技術(shù)和概念技術(shù)和概念開發(fā)開發(fā)產(chǎn)品產(chǎn)品/過程開發(fā)過程開發(fā)和樣件驗(yàn)證和樣件驗(yàn)證產(chǎn)品和過程產(chǎn)品和過程確認(rèn)確認(rèn)計(jì)劃和計(jì)劃和定義定義過程設(shè)計(jì)過程設(shè)計(jì)和開發(fā)和開發(fā)產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)和開發(fā)產(chǎn)品和產(chǎn)品和過程確認(rèn)過程確認(rèn)反饋評(píng)定反饋評(píng)定和糾正措施和糾正措施76.APQP的輸入和輸出vAPQP有49項(xiàng)輸入和輸出v有的輸入和輸出有的是建議性的，對(duì)一個(gè)成功的項(xiàng)目不是全部都需要。v輸入和輸出根據(jù)產(chǎn)品過程和顧客滿意和期望的適用性是不同的。v輸入的可以被定義為:用

4、于APQP過程和產(chǎn)品設(shè)計(jì)活動(dòng)中所進(jìn)行早期活動(dòng)的信息和依據(jù)。v輸出可以是活動(dòng)的結(jié)果，例如：報(bào)告、流程圖、控制計(jì)劃。v必須要求的輸入和輸出是那些在ISO/TS16949中被強(qiáng)制要求的，例如：生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序既是第四階段要求的輸出，也是ISO/TS16949要求的。v超出了要求的輸出，由顧客和供方確定什么是需要的，因?yàn)槊恳粋€(gè)項(xiàng)目都是獨(dú)立的。v要想成功實(shí)施APQP項(xiàng)目，所有的步驟都應(yīng)是必須的。v在輸入和輸出之間沒有一 一對(duì)應(yīng)的關(guān)系，幾個(gè)輸入或信息源，可用于一項(xiàng)輸出。一一. 概概 述述87.APQP責(zé)任范圍的三種類型產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)責(zé)任范圍 1有設(shè)計(jì)責(zé)任 2僅限制造 3專項(xiàng)服務(wù)確定范圍 計(jì)劃和確定 產(chǎn)品設(shè)計(jì)

5、和開發(fā) 可行性 過程設(shè)計(jì)和開發(fā) 產(chǎn)品和過程確認(rèn) 反饋評(píng)定和糾正措施 控制計(jì)劃 適用于ISO/TS16949范圍 一一. 概概 述述98.進(jìn)行APQP的基礎(chǔ)v組織小組建立橫向職能小組。參加小組的人員適當(dāng)時(shí)可包括工程、制造、材料控制、采購、質(zhì)量、銷售、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、供方和顧客方面的代表。v確定范圍產(chǎn)品項(xiàng)目的最早階段，重要的是識(shí)別顧客的需要、期望和要求。v選一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理,負(fù)責(zé)監(jiān)督策劃過程。v確定每一代表方的角色和職責(zé)v確定內(nèi)部和外部顧客v確定顧客的要求（適用時(shí)，使用試驗(yàn)設(shè)計(jì)QFD）v確定小組職能，選擇加入小組的人員（包括供方）v理解顧客的期望，如設(shè)計(jì)、試驗(yàn)次數(shù)v對(duì)所提出的設(shè)計(jì)、性能要求和制造過程進(jìn)行可行

6、性評(píng)定v確定成本、進(jìn)度和應(yīng)考慮的限制條件v明確所需的來自顧客的幫助v確定文件化的過程和方法一一. 概概 述述10小組間的溝通v產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)建立和其他顧客、組織小組之間的聯(lián)系渠道，這可以包括與其他小組舉行定期會(huì)議。小組與小組的聯(lián)系程度取決于需要解決問題的數(shù)量。v理解“我們?nèi)绾巫鳛橐粋€(gè)小組進(jìn)行工作”v應(yīng)該有焦點(diǎn)人物和分布式時(shí)間v顧客的小組v內(nèi)部的小組v供方的小組v小組內(nèi)的子組v供方被鼓勵(lì)引入APQP和ISO/TS16949一一. 概概 述述11 培訓(xùn) 產(chǎn)品質(zhì)量策劃的成功依賴于有效的培訓(xùn)，它傳授所有滿足顧客需要和期望的要求及開發(fā)技能。n 顧客的要求和期望n 成組過程技術(shù)n 開發(fā)技術(shù)n APQP

7、要求n FMEAn APQPn PPAP一一. 概概 述述12顧客與組織的參與顧客與組織的參與 主要顧客可與組織共同進(jìn)行質(zhì)量策劃；但組織有義務(wù)建立橫向職能小組來管理產(chǎn)品質(zhì)量策劃過程。組織應(yīng)同樣要求其供方。同步工程同步工程 同步工程是橫向職能小組為一共同目的而進(jìn)行的努力的程序，它將替代逐級(jí)轉(zhuǎn)換的轉(zhuǎn)換的工程技術(shù)實(shí)施過程的各個(gè)階段，其目的是盡早促進(jìn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的引入，產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組要確保其他領(lǐng)域/小組的計(jì)劃和執(zhí)行活動(dòng)支持共同目標(biāo)。一一. 概概 述述13傳統(tǒng)串傳統(tǒng)串行過程行過程并并 行行 同同 步步 過過 程程詳細(xì)設(shè)詳細(xì)設(shè)計(jì)計(jì)編制工編制工藝路線藝路線編制加工編制加工工藝卡工藝卡NC編程編程模具加模具加工

8、工生產(chǎn)制生產(chǎn)制造造編制裝配編制裝配工藝卡工藝卡方案設(shè)方案設(shè)計(jì)計(jì)方案設(shè)計(jì)方案設(shè)計(jì)詳細(xì)設(shè)計(jì)詳細(xì)設(shè)計(jì)編制工藝路線編制工藝路線編制裝配工藝卡編制裝配工藝卡編制加工工藝卡編制加工工藝卡NC編程編程模具加工模具加工生產(chǎn)制造生產(chǎn)制造縮短總體開發(fā)時(shí)間；縮短總體開發(fā)時(shí)間；減少設(shè)計(jì)改進(jìn)成本；減少設(shè)計(jì)改進(jìn)成本；增強(qiáng)產(chǎn)品優(yōu)化效果；增強(qiáng)產(chǎn)品優(yōu)化效果；提高設(shè)計(jì)自動(dòng)化程度。提高設(shè)計(jì)自動(dòng)化程度。14控制計(jì)劃 控制計(jì)劃是控制零件和過程系統(tǒng)的書面描述，單獨(dú)的控制計(jì)劃包括三個(gè)獨(dú)立的階段。 樣件：在樣件制造過程中，對(duì)尺寸測(cè)量和材料與性能試驗(yàn)的描述。 試生產(chǎn)：在樣件試制后，全面生產(chǎn)之前所進(jìn)行的尺寸測(cè)量和材料與性能試驗(yàn)的描述。 生產(chǎn)：在

9、大批量生產(chǎn)中，將提供產(chǎn)品/過程特性、過程控制、試驗(yàn)和測(cè)量系統(tǒng)的綜合文件。一一. 概概 述述15問題的解決 在策劃過程中，小組將遇到些產(chǎn)品設(shè)計(jì)和加工過程的問題，這些問題可用表示規(guī)定職責(zé)和時(shí)間進(jìn)度的矩陣表形成文件。在困難的情況下，建議使用多方論證的解決方法v對(duì)遇到的問題列出職責(zé)時(shí)間矩陣表v可使用分析技術(shù)，如變差的分析、標(biāo)桿方法、因果圖、特殊矩陣圖、關(guān)鍵路途法、試驗(yàn)設(shè)計(jì)、質(zhì)量功能展開等。一一. 概概 述述16產(chǎn)品質(zhì)量的進(jìn)度計(jì)劃 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組在完成組織活動(dòng)后的第一項(xiàng)任務(wù)是制定進(jìn)度計(jì)劃，應(yīng)考慮產(chǎn)品的類型、復(fù)雜性和顧客的期望。所有的小組成員都應(yīng)在每一事項(xiàng)、措施和進(jìn)度上取得一致意見。n應(yīng)列出：任務(wù)、分工

10、、起始和完成日期。n規(guī)定跟蹤、監(jiān)督計(jì)劃和記錄，會(huì)議日程等。一一. 概概 述述17時(shí)間進(jìn)度表的一種常見形式甘特圖里程碑里程碑概念的概念的提出和提出和批準(zhǔn)批準(zhǔn)項(xiàng)目批項(xiàng)目批準(zhǔn)準(zhǔn)樣樣 件件試試 生生 產(chǎn)產(chǎn)投投 產(chǎn)產(chǎn)任 務(wù)時(shí) 間 進(jìn) 度1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月計(jì)劃與定義產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)過程設(shè)計(jì)與開發(fā)產(chǎn)品與過程確認(rèn)反饋評(píng)定和糾正措施一一. 概概 述述18v與進(jìn)度圖表有關(guān)的計(jì)劃 任何項(xiàng)目的成功都有賴于以及時(shí)和價(jià)有所值的方式滿足顧客的需要和期望。產(chǎn)品策劃進(jìn)度圖表和產(chǎn)品質(zhì)量策劃循環(huán)要求策劃小組盡其全力預(yù)防缺陷。缺陷預(yù)防由產(chǎn)品和制造工程同步進(jìn)行的同步工程來推進(jìn)。策劃小組應(yīng)準(zhǔn)備修改產(chǎn)品質(zhì)

11、量計(jì)劃以滿足顧客的期望。產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組有責(zé)任確保其進(jìn)度符合或提前于顧客進(jìn)度計(jì)劃。一一. 概概 述述19計(jì)劃和確計(jì)劃和確定項(xiàng)目定項(xiàng)目產(chǎn)品設(shè)計(jì)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證開發(fā)驗(yàn)證過程設(shè)計(jì)和過程設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證開發(fā)驗(yàn)證產(chǎn)品和過產(chǎn)品和過程確認(rèn)程確認(rèn)反饋、評(píng)定反饋、評(píng)定和糾正措施和糾正措施概念概念提出提出/批準(zhǔn)批準(zhǔn)項(xiàng)目批準(zhǔn)項(xiàng)目批準(zhǔn)樣件樣件試生產(chǎn)試生產(chǎn)投產(chǎn)投產(chǎn) 策策劃劃產(chǎn)品與過程確認(rèn)產(chǎn)品與過程確認(rèn)生產(chǎn)生產(chǎn)反饋、評(píng)定和糾正措施反饋、評(píng)定和糾正措施策策劃劃產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)9.產(chǎn)品質(zhì)量策劃時(shí)間安排圖 過程設(shè)計(jì)開發(fā)過程設(shè)計(jì)開發(fā)2010.APQP與防錯(cuò)v整個(gè)APQP的過程是采取防錯(cuò)措施，降低產(chǎn)品/服務(wù)交付到顧客

12、時(shí)產(chǎn)生問題的風(fēng)險(xiǎn)，這是APQP的核心。防錯(cuò)防錯(cuò)設(shè)計(jì)記錄設(shè)計(jì)記錄FMEA控制計(jì)劃控制計(jì)劃作業(yè)指導(dǎo)書作業(yè)指導(dǎo)書PPAPAPQP進(jìn)程進(jìn)程風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)21 策劃策劃產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)過程設(shè)計(jì)開發(fā)過程設(shè)計(jì)開發(fā)產(chǎn)品與過程確認(rèn)產(chǎn)品與過程確認(rèn)策劃策劃生產(chǎn)生產(chǎn)反饋、評(píng)定和糾正措施反饋、評(píng)定和糾正措施產(chǎn)品質(zhì)量策劃時(shí)間安排圖 計(jì)劃和確計(jì)劃和確定項(xiàng)目定項(xiàng)目產(chǎn)品設(shè)計(jì)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證開發(fā)驗(yàn)證過程設(shè)計(jì)和過程設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證開發(fā)驗(yàn)證產(chǎn)品和過產(chǎn)品和過程確認(rèn)程確認(rèn)反饋、評(píng)定反饋、評(píng)定和糾正措施和糾正措施概念概念提出提出/批準(zhǔn)批準(zhǔn)項(xiàng)目批準(zhǔn)項(xiàng)目批準(zhǔn)樣件樣件試生產(chǎn)試生產(chǎn)投產(chǎn)投產(chǎn)22第一章 計(jì)劃和確定項(xiàng)目v本章描述怎樣確定顧客的

13、需要和期望，以計(jì)劃和規(guī)定質(zhì)量項(xiàng)目。所有的工作目標(biāo)是在提供競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值的同時(shí)滿足顧客要求。產(chǎn)品質(zhì)量策劃的早期階段就是要確保對(duì)顧客的需要和期望有一個(gè)明確的了解。v用于過程的輸入和輸出可以根據(jù)產(chǎn)品、過程和顧客的需要與期望而變化。引言23v輸入：顧客的呼聲（包括市場(chǎng)調(diào)研、保修記錄和質(zhì)量信息、小組經(jīng)驗(yàn)）業(yè)務(wù)計(jì)劃/營(yíng)銷策略產(chǎn)品/過程基準(zhǔn)數(shù)據(jù)產(chǎn)品/過程設(shè)想產(chǎn)品可靠性研究顧客輸入v輸出：設(shè)計(jì)目標(biāo)可靠性和質(zhì)量目標(biāo)材料的初始清單初始過程流程圖產(chǎn)品和過程特殊特性的初始清單產(chǎn)品保證計(jì)劃管理者支持 目的：確定顧客的要求和期望，以提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好的目的：確定顧客的要求和期望，以提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好的產(chǎn)品和服務(wù)。產(chǎn)品和服務(wù)。第

14、一章第一章 計(jì)劃和確定項(xiàng)目計(jì)劃和確定項(xiàng)目24v1.1 顧客的呼聲顧客的呼聲是ISO/TS16949中的重要觀念。ISO/TS16949始終貫穿著“使顧客滿意”這一思想。顧客包括內(nèi)部和外部顧客們的抱怨、建議、資料和信息。收集顧客的呼聲通過以下三個(gè)方面的途徑：v 市場(chǎng)調(diào)研v 保修記錄和質(zhì)量信息v 小組經(jīng)驗(yàn)第一章第一章 計(jì)劃和確定項(xiàng)目計(jì)劃和確定項(xiàng)目25v市場(chǎng)研究對(duì)顧客的面談?lì)櫩鸵庖娬髟兣c調(diào)查市場(chǎng)試驗(yàn)和定位報(bào)告新產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性研究競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品質(zhì)量的研究最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)v保修記錄和質(zhì)量信息最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)保修報(bào)告能力指數(shù)工廠內(nèi)部質(zhì)量報(bào)告問題解決報(bào)告顧客工廠退貨和廢品現(xiàn)場(chǎng)退貨產(chǎn)品分析第一章第一章 計(jì)劃和確定

15、項(xiàng)目計(jì)劃和確定項(xiàng)目26來自更高層系統(tǒng)或過去質(zhì)量功能展開（QFD）項(xiàng)目的輸入媒介的評(píng)論和分析，雜志、報(bào)刊、報(bào)告等顧客的信件和建議最佳實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)銷售商意見、大客戶負(fù)責(zé)人意見現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)報(bào)告利用指定的顧客代理所做的內(nèi)部評(píng)價(jià)道路行駛體驗(yàn)管理者的意見或指示由內(nèi)部顧客報(bào)告的問題和議題政府的要求和法規(guī)合同評(píng)審小組經(jīng)驗(yàn)第一章第一章 計(jì)劃和確定項(xiàng)目計(jì)劃和確定項(xiàng)目271.2 業(yè)務(wù)計(jì)劃/營(yíng)銷戰(zhàn)略顧客業(yè)務(wù)計(jì)劃和營(yíng)銷戰(zhàn)略為產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃的設(shè)定框架。業(yè)務(wù)計(jì)劃可將限制性要求施加給小組（諸如進(jìn)度、成本、投資、產(chǎn)品定位、R&D資源等）。營(yíng)銷戰(zhàn)略確定目標(biāo)顧客、主要的銷售點(diǎn)和主要競(jìng)爭(zhēng)者。第一章第一章 計(jì)劃和確定項(xiàng)目計(jì)劃和確定

16、項(xiàng)目281.3 產(chǎn)品/過程基準(zhǔn)數(shù)據(jù)基準(zhǔn)確定 基準(zhǔn)確定是一種識(shí)別比較標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)方法。 為確定可度量的性能目標(biāo)以及建立產(chǎn)品設(shè)計(jì)和過程設(shè)計(jì)的概念提供輸入。 能提供有關(guān)改進(jìn)業(yè)務(wù)過程和工程程序的概念。產(chǎn)品和過程的基準(zhǔn)確定應(yīng)包括：對(duì)研究對(duì)象的性能度量以及如何達(dá)到該性能的調(diào)研基礎(chǔ)上對(duì)世界級(jí)或最高級(jí)的識(shí)別。基準(zhǔn)確定應(yīng)成為開發(fā)、超越對(duì)比的公司能力的新設(shè)計(jì)和過程的階石。第一章第一章 計(jì)劃和確定項(xiàng)目計(jì)劃和確定項(xiàng)目29 基準(zhǔn)確定示意圖基準(zhǔn)確定示意圖成功的基準(zhǔn)確定方法：v識(shí)別出適宜的基準(zhǔn)v了解目前狀況與基準(zhǔn)之間差距的原因v制定縮小差距，以達(dá)到和超過基準(zhǔn)的計(jì)劃關(guān)鍵成功因素關(guān)鍵成功因素差距差距本企業(yè)水平本企業(yè)水平基準(zhǔn)水平基

17、準(zhǔn)水平現(xiàn)狀現(xiàn)狀未來未來301.4 產(chǎn)品/過程的設(shè)想設(shè)想產(chǎn)品具有某些特性、某種設(shè)計(jì)和過程概念： 技術(shù)革新 先進(jìn)材料 可行性評(píng)估 新技術(shù) 智慧智慧經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)靈感靈感第一章第一章 計(jì)劃和確定項(xiàng)目計(jì)劃和確定項(xiàng)目311.5 產(chǎn)品可靠性研究可靠性反映產(chǎn)品保持其性能的能力,是質(zhì)量的時(shí)間性要求概念:產(chǎn)品在規(guī)定的條件下、規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，完成規(guī)定功能的能力。常用的可靠性指標(biāo)包括可靠度、平均壽命、失效率、耐久性等。第一章第一章 計(jì)劃和確定項(xiàng)目計(jì)劃和確定項(xiàng)目321.6 顧客輸入產(chǎn)品的后續(xù)顧客可能提供與他們的需要和期望有關(guān)的信息，以及他們已進(jìn)行部分或全部前面已敘述的評(píng)審與研究。利用這些信息，顧客和組織應(yīng)利用這些輸入，可以開

18、發(fā)出統(tǒng)一的衡量顧客滿意的方法。第一章第一章 計(jì)劃和確定項(xiàng)目計(jì)劃和確定項(xiàng)目331.7 設(shè)計(jì)目標(biāo)設(shè)計(jì)目標(biāo)就是將顧客的呼聲轉(zhuǎn)化為初步和可度量的設(shè)計(jì)任務(wù)。設(shè)計(jì)目標(biāo)的正確選擇能夠確保證顧客的呼聲不會(huì)在隨后的設(shè)計(jì)活動(dòng)中消失。顧客的呼聲包括法規(guī)的要求，如材料組成報(bào)告及聚合物標(biāo)識(shí)等。第一章第一章 計(jì)劃和確定項(xiàng)目計(jì)劃和確定項(xiàng)目341.8 可靠性和質(zhì)量目標(biāo)可靠性目標(biāo)是在顧客的需要和期望、項(xiàng)目目標(biāo)及可靠性基準(zhǔn)的基礎(chǔ)上建立起來的。顧客需要的期望可能是無安全問題和可維修性。可靠性基準(zhǔn)是指競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的可靠性、消費(fèi)者的報(bào)告或在一設(shè)定時(shí)間的維修頻率。總的可靠性目標(biāo)可用概率和置信度來描述。質(zhì)量目標(biāo)是基于持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)，可以是

19、每百萬（PPM）、缺陷水平、廢品降低率。第一章第一章 計(jì)劃和確定項(xiàng)目計(jì)劃和確定項(xiàng)目351.9 初始材料清單 小組在產(chǎn)品/過程設(shè)想的基礎(chǔ)上制定一份初始材料清單，并包括早期供方名單。為了識(shí)別初始產(chǎn)品/過程特殊特性，有必要事先選定合適的設(shè)計(jì)和制造過程。1.10 初始過程流程圖 預(yù)期的制造過程應(yīng)用從初始材料清單和產(chǎn)品/過程設(shè)想發(fā)展而來的過程流程圖來描述。第一章第一章 計(jì)劃和確定項(xiàng)目計(jì)劃和確定項(xiàng)目361.11 產(chǎn)品和過程特殊特性的初始清單除了由組織根據(jù)其對(duì)產(chǎn)品和過程的經(jīng)驗(yàn)外，特殊和產(chǎn)品和過程特性均由顧客確定。在第一階段，小組應(yīng)確保制訂出通過對(duì)有關(guān)顧客要求和期望的輸入分析而得出的產(chǎn)品和過程特殊特性的初始清

20、單。清單的制定基于：v基于顧客需要和期望分析的產(chǎn)品設(shè)想v可靠性的制造過程中確定的過程特殊特性v從預(yù)期的制造過程中確定的過程特殊特性v類似零件失效模式及后果分析（FMEA）第一章第一章 計(jì)劃和確定項(xiàng)目計(jì)劃和確定項(xiàng)目371.12 產(chǎn)品保證計(jì)劃v產(chǎn)品保證計(jì)劃將設(shè)計(jì)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)的具體要求。v對(duì)保證計(jì)劃的格式不做規(guī)定，可采用任何清晰易懂的格式。保證計(jì)劃可包括但不限于下列措施：概述項(xiàng)目要求可靠性、耐久性目標(biāo)和分配目標(biāo)和/或要求新技術(shù)、復(fù)雜性、材料、應(yīng)用、環(huán)境、包裝、服務(wù)和制造要求或其他會(huì)給項(xiàng)目帶來風(fēng)險(xiǎn)的因素的評(píng)定。進(jìn)行FMA（失效模式分析）制定初始工程標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品保證計(jì)劃是產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃的重要組成部分。第一章

21、第一章 計(jì)劃和確定項(xiàng)目計(jì)劃和確定項(xiàng)目381.13 管理者支持v產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組成功的關(guān)鍵之一是高層領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)此工作的興趣、承諾和支持。管理者參加產(chǎn)品質(zhì)量策劃會(huì)議對(duì)確保項(xiàng)目成功極其重要。v小組在每一產(chǎn)品質(zhì)量策劃階段結(jié)束時(shí)應(yīng)將新情況報(bào)告給管理者以保持其興趣。并進(jìn)一步促進(jìn)他們的承諾和支持。v在小組要求下，可以更頻繁地報(bào)告新情況和要求幫助，這種新情況報(bào)告是正式的，留有提問和解答的機(jī)會(huì)。v產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組的功能 就是通過表明已滿足所有 的策劃要求和關(guān)注問題已 寫入文件并列入解決的目 標(biāo)來保持管理者的支持。第一章第一章 計(jì)劃和確定項(xiàng)目計(jì)劃和確定項(xiàng)目39計(jì)劃和確計(jì)劃和確定項(xiàng)目定項(xiàng)目產(chǎn)品設(shè)計(jì)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證

22、開發(fā)驗(yàn)證過程設(shè)計(jì)和過程設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證開發(fā)驗(yàn)證產(chǎn)品和過產(chǎn)品和過程確認(rèn)程確認(rèn)反饋、評(píng)定反饋、評(píng)定和糾正措施和糾正措施概念概念提出提出/批準(zhǔn)批準(zhǔn)項(xiàng)目批準(zhǔn)項(xiàng)目批準(zhǔn)樣件樣件試生產(chǎn)試生產(chǎn)投產(chǎn)投產(chǎn) 策劃策劃產(chǎn)品與過程確認(rèn)產(chǎn)品與過程確認(rèn)生產(chǎn)生產(chǎn)反饋、評(píng)定和糾正措施反饋、評(píng)定和糾正措施策劃策劃產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量策劃時(shí)間安排圖產(chǎn)品質(zhì)量策劃時(shí)間安排圖 過程設(shè)計(jì)開發(fā)過程設(shè)計(jì)開發(fā)40第二章.產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)v設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)部門的輸出：設(shè)計(jì)失效模式和后果分析（DFMEA）可制造性和裝配性設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)驗(yàn)證設(shè)計(jì)評(píng)審樣件制造工程圖樣（包括數(shù)學(xué)數(shù)據(jù)）工程規(guī)范材料規(guī)范圖樣和規(guī)范的更改v產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組的輸出:新設(shè)備、工裝和設(shè)

23、施要求產(chǎn)品和過程的特殊特性樣件控制計(jì)劃 量具、試驗(yàn)裝備要求小組可行性承諾和管理者支持 本過程的任務(wù)是將設(shè)計(jì)特征和特性發(fā)展到接近最終形式的質(zhì)量策劃過程諸要本過程的任務(wù)是將設(shè)計(jì)特征和特性發(fā)展到接近最終形式的質(zhì)量策劃過程諸要素，本過程的輸入即是計(jì)劃與確定項(xiàng)目過程的輸出，本過程的輸出分別由設(shè)計(jì)素，本過程的輸入即是計(jì)劃與確定項(xiàng)目過程的輸出，本過程的輸出分別由設(shè)計(jì)責(zé)任部門和策劃小組來完成責(zé)任部門和策劃小組來完成41v由設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)部門負(fù)責(zé)的其他輸出：最新的特殊特性清單樣件零件的制造v購買零件的決定v零件檢測(cè)v樣件安裝v檢查外觀v樣件確認(rèn)試驗(yàn)如要求，重新設(shè)計(jì)并進(jìn)行設(shè)計(jì)評(píng)審最新的DFMEA可行性報(bào)告第二章第二章.

24、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)42v本節(jié)規(guī)定的質(zhì)量策劃過程用來保證對(duì)工程要求和其他有關(guān)技術(shù)信息得到全面和嚴(yán)格的評(píng)審；v在這個(gè)階段，還要進(jìn)行初始可行性分析，以評(píng)定制造過程可能發(fā)生的潛在問題。v在設(shè)計(jì)由顧客進(jìn)行或部分由顧客進(jìn)行的情況下，供方的策劃小組也要研究設(shè)計(jì)要素，包括制造樣件來驗(yàn)證產(chǎn)品和服務(wù)是否滿足顧客的要求。v一個(gè)可行的設(shè)計(jì)應(yīng)能滿足:生產(chǎn)量、工期和工程要求的能力；質(zhì)量、可靠性、投資成本、重量、單件成本和進(jìn)度目標(biāo)第二章第二章.產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)432.1 設(shè)計(jì)失效模式和后果分析nDFMEA是評(píng)定失效可能性及失效影響的分析技術(shù)；nDFMEA是動(dòng)態(tài)文件，將隨顧客需要和期望的變化而不斷更新；

25、nDFMEA的制定為小組提供了評(píng)審以前選擇的產(chǎn)品和過程和作出必要補(bǔ)充、改變和刪減的機(jī)會(huì)。n用評(píng)審表進(jìn)行DFMEA，以保證已考慮必要的設(shè)計(jì)特性。2.2 可制造性與裝配性設(shè)計(jì) 可制造性與可裝配性設(shè)計(jì)是一種同步工程過程，用來優(yōu)化設(shè)計(jì)功能、可制造性和易于裝配之間的關(guān)系。設(shè)計(jì)部門輸出第二章第二章.產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)44n活動(dòng)開展的程度取決于所確定的顧客需要和期望的范圍n至少要考慮七個(gè)方面的項(xiàng)目：設(shè)計(jì)、概念、功能對(duì)制造變差的敏感性制造和/或裝配過程尺寸公差性能要求部件數(shù)過程調(diào)整材料搬運(yùn)n產(chǎn)品策劃小組的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、產(chǎn)品/過程、政府法規(guī)和服務(wù)要求有可能需要考慮其他的因素。第二章第二章.產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)

26、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)452.3 設(shè)計(jì)驗(yàn)證v確保所有的設(shè)計(jì)輸出滿足輸入要求的試驗(yàn)。設(shè)計(jì)驗(yàn)證可包括下列活動(dòng)： 設(shè)計(jì)評(píng)審 進(jìn)行替換計(jì)算 將新設(shè)計(jì)與已證實(shí)的類似設(shè)計(jì)進(jìn)行比較 進(jìn)行試驗(yàn)和實(shí)驗(yàn) 對(duì)發(fā)放前的設(shè)計(jì)階段文件做評(píng)審。第二章第二章.產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)462.4 設(shè)計(jì)評(píng)審v是由組織的設(shè)計(jì)工程部門領(lǐng)導(dǎo)并且應(yīng)包括其他被影響部門的一些定期安排的會(huì)議。它不只是防止問題和誤解的有效方法，而是一系列的驗(yàn)證活動(dòng)。v設(shè)計(jì)評(píng)審的至少包括的以下方面內(nèi)容：設(shè)計(jì)/功能要求的考慮正式的可靠性與置信度目標(biāo)部件/子系統(tǒng)/系統(tǒng)工作循環(huán)計(jì)算機(jī)模擬和臺(tái)架試驗(yàn)結(jié)果DFMEA可制造性與裝配設(shè)計(jì)的評(píng)審第二章第二章.產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和

27、開發(fā)47試驗(yàn)設(shè)計(jì)(DOE)和裝配產(chǎn)生的變差結(jié)果；試驗(yàn)失效設(shè)計(jì)驗(yàn)證進(jìn)展v設(shè)計(jì)評(píng)審的重要功能是跟蹤設(shè)計(jì)驗(yàn)證的進(jìn)展組織可通過使用計(jì)劃和報(bào)告的格式來跟蹤設(shè)計(jì)驗(yàn)證進(jìn)展計(jì)劃和報(bào)告正式的方法，用以保證：v設(shè)計(jì)驗(yàn)證，v通過采用綜合的試驗(yàn)計(jì)劃和報(bào)告對(duì)部件和總成的產(chǎn)品和過程確認(rèn)。第二章第二章.產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)48各階段的設(shè)計(jì)結(jié)果如圖紙和技術(shù)文件評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)結(jié)果滿足要求的能力，識(shí)別問題，提出措施。設(shè)計(jì)的適當(dāng)階段會(huì)議；傳閱和該階段設(shè)計(jì)有關(guān)的所有部門的代表,其他專家(需要時(shí))從總體角度綜合性有系統(tǒng)的評(píng)審，范圍較寬，發(fā)現(xiàn)問題并提出解決辦法。設(shè)計(jì)輸出文件、圖紙或樣件、計(jì)算書等證實(shí)設(shè)計(jì)階段輸出滿足該階段輸入的要求形成

28、設(shè)計(jì)輸出結(jié)果時(shí)試驗(yàn)、計(jì)算、對(duì)比、文件發(fā)布前的評(píng)審設(shè)計(jì)部門的專業(yè)技術(shù)人員按階段進(jìn)行，驗(yàn)證產(chǎn)品設(shè)計(jì)輸出的內(nèi)容是否符合輸入的要求通常是向顧客提供的最終產(chǎn)品(樣品)及其用途證實(shí)產(chǎn)品滿足特定的預(yù)期用途或應(yīng)用要求已得到滿足只要可行，應(yīng)在試用、模擬、路試、臺(tái)架試驗(yàn)、交給顧客確認(rèn)。 顧客(或顧客代表)、專家或?qū)嶒?yàn)室（含本企業(yè)的實(shí)驗(yàn)室）確定產(chǎn)品滿足用戶需求的情況，可用鑒定會(huì)或整車裝車試驗(yàn)的形式。記錄設(shè)計(jì)失效,并實(shí)施糾正和預(yù)防措施.產(chǎn)品交付或生產(chǎn)/服務(wù)實(shí)施之前492.5 樣件制造控制計(jì)劃v樣件制造控制計(jì)劃是對(duì)樣件制造過程的尺寸測(cè)量、材料與功能的試驗(yàn)的描述。控制計(jì)劃應(yīng)包括從進(jìn)料到制造/裝配的全過程。v使用的測(cè)量系統(tǒng)

29、應(yīng)符合要求，測(cè)量方法應(yīng)與顧客一致。v盡可能使用與正式生產(chǎn)相同的供方、工裝和過程。v利用檢查清單附錄A8 制定樣件控制計(jì)劃。v樣件制造為小組和顧客提供了一個(gè)評(píng)價(jià)產(chǎn)品和服務(wù)滿足顧客呼聲目標(biāo)的過程，所有樣件都應(yīng)被評(píng)審，以便：保證產(chǎn)品或服務(wù)符合所要求的規(guī)范和報(bào)告數(shù)據(jù)保證已對(duì)產(chǎn)品/過程的特殊特性給予了特別的注意使用數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)以制定初始過程參數(shù)和包裝要求將關(guān)注問題、變差和/或成本影響傳達(dá)給顧客第二章第二章.產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)502.6 工程圖樣(包括數(shù)學(xué)數(shù)據(jù))v不論設(shè)計(jì)由誰提供(顧客或組織)，小組應(yīng)對(duì)圖樣進(jìn)行評(píng)審。評(píng)審的重點(diǎn)是與特殊特性有關(guān)的內(nèi)容。評(píng)審的內(nèi)容還應(yīng)包括：v是否有足夠的數(shù)據(jù)表明每個(gè)零

30、件的尺寸布置；v是否清楚地標(biāo)識(shí)控制或基準(zhǔn)平面/定位面，以便設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)墓δ芰烤吆驮O(shè)備；v評(píng)價(jià)尺寸以保證可行性和工業(yè)制造和測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)相一致；v適當(dāng)時(shí)，保證數(shù)學(xué)數(shù)據(jù)與顧客系統(tǒng)的兼容性，以便于有效的雙向交流。第二章第二章.產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)512.7 工程規(guī)范v詳細(xì)評(píng)審工程規(guī)范，識(shí)別有關(guān)部件或總成的功能、耐久性和外觀要求；v組織必須確定是哪些特性影響或控制功能、耐久性和外觀的要求；v試驗(yàn)的樣本容量、頻率及接收準(zhǔn)則應(yīng)在工程規(guī)范的過程試驗(yàn)中規(guī)定或在樣件控制計(jì)劃中確定。2.8 材料規(guī)范v對(duì)涉及到材料物理特性、性能、環(huán)境、搬運(yùn)和貯存有要求的特殊特性材料規(guī)范進(jìn)行評(píng)審。v這些特性應(yīng)包含控制計(jì)劃中。第二章第

31、二章.產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)522.9 圖樣和規(guī)范的更改v當(dāng)需要更改圖樣和規(guī)范時(shí)，小組應(yīng)保證這些變更能立即通知到所有受影響的領(lǐng)域，并用適當(dāng)?shù)臅嫖募ㄖ@些部門。小組進(jìn)行；書面通知；實(shí)施的時(shí)間應(yīng)明確，并記錄備查。第二章第二章.產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)53產(chǎn)品質(zhì)量小組輸出內(nèi)容2.10 新設(shè)備、工裝和設(shè)施要求vDFMEA、產(chǎn)品保證計(jì)劃和/或設(shè)計(jì)評(píng)審可能提出新設(shè)備和設(shè)施的要求，產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)在進(jìn)度圖表上增加這些內(nèi)容；v小組應(yīng)保證新設(shè)備和工裝有能力并能及時(shí)供貨；v監(jiān)測(cè)設(shè)施進(jìn)度情況，確保試生產(chǎn)前完工；v使用檢查清單，附錄A3。第二章第二章.產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)542.11 產(chǎn)品和過

32、程的特殊特性v在第一階段，小組應(yīng)在了解顧客呼聲的基礎(chǔ)上識(shí)別初始產(chǎn)品和過程特殊特性。小組應(yīng)建立特殊特性清單，通過評(píng)價(jià)技術(shù)信息達(dá)成一致，并體現(xiàn)的控制計(jì)劃中。v顧客可規(guī)定單獨(dú)的批準(zhǔn)要求。2.12 量具/試驗(yàn)設(shè)備要求v應(yīng)識(shí)別量具/試驗(yàn)設(shè)備要求，并將其內(nèi)容增加 到進(jìn)度圖表中；v監(jiān)測(cè)進(jìn)展情況，確保要求的進(jìn)度。第二章第二章.產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)552.13 小組可行性承諾和管理者支持v對(duì)設(shè)計(jì)(組織和顧客的)的可行性進(jìn)行評(píng)定并做出承諾，顧客設(shè)計(jì)也不排除供方評(píng)審的義務(wù)。v承諾的內(nèi)容：確信所提出的設(shè)計(jì)能按規(guī)定的時(shí)間要求以顧客可以接受的成本付諸于制造、裝配、試驗(yàn)、包裝和足夠數(shù)量的交貨。v小組應(yīng)評(píng)審在這一段工

33、作的有效性，取得可行性的一致意見和所有需要解決的未決議題，并形成文件提交管理者以獲取支持。第二章第二章.產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)56計(jì)劃和確計(jì)劃和確定項(xiàng)目定項(xiàng)目產(chǎn)品設(shè)計(jì)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證開發(fā)驗(yàn)證過程設(shè)計(jì)和過程設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證開發(fā)驗(yàn)證產(chǎn)品和過產(chǎn)品和過程確認(rèn)程確認(rèn)反饋、評(píng)定反饋、評(píng)定和糾正措施和糾正措施概念概念提出提出/批準(zhǔn)批準(zhǔn)項(xiàng)目批準(zhǔn)項(xiàng)目批準(zhǔn)樣件樣件試生產(chǎn)試生產(chǎn)投產(chǎn)投產(chǎn) 策劃策劃產(chǎn)品與過程確認(rèn)產(chǎn)品與過程確認(rèn)生產(chǎn)生產(chǎn)反饋、評(píng)定和糾正措施反饋、評(píng)定和糾正措施策劃策劃產(chǎn)品質(zhì)量策劃時(shí)間安排圖產(chǎn)品質(zhì)量策劃時(shí)間安排圖 過程設(shè)計(jì)開發(fā)過程設(shè)計(jì)開發(fā)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)57第3章.過程設(shè)計(jì)和開發(fā)v輸出：

34、包裝標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范產(chǎn)品/過程質(zhì)量體系評(píng)審過程流程圖場(chǎng)地平面布置圖特性矩陣圖PFMEA試生產(chǎn)控制計(jì)劃（包括防錯(cuò)裝置）過程指導(dǎo)書測(cè)量系統(tǒng)分析計(jì)劃初始過程能力研究計(jì)劃管理者支持（包括操作人員的安排和培訓(xùn)計(jì)劃） 目的：為了保證開發(fā)一個(gè)有效的制造系統(tǒng)，以滿足顧客目的：為了保證開發(fā)一個(gè)有效的制造系統(tǒng)，以滿足顧客的要求、需要和期望。的要求、需要和期望。583.1 包裝標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范v顧客通常有包裝要求，并將其體現(xiàn)到產(chǎn)品包裝規(guī)范中去;如果沒有提供標(biāo)準(zhǔn)，包裝設(shè)計(jì)則應(yīng)保證產(chǎn)品在使用時(shí)的完整性。v組織的產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)當(dāng)保證產(chǎn)品包裝（包括內(nèi)部）的設(shè)計(jì)開發(fā)。v顧客的包裝標(biāo)準(zhǔn)和通用的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適當(dāng)使用。v任何情況下，產(chǎn)品包裝標(biāo)準(zhǔn)

35、要保證產(chǎn)品特性在包裝、運(yùn)輸及拆裝過程中不變。v包裝材料應(yīng)符合相關(guān)材料處理的要求。第第3章章.過程設(shè)計(jì)和開發(fā)過程設(shè)計(jì)和開發(fā)593.2 產(chǎn)品/過程質(zhì)量體系評(píng)審v組織的產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組可對(duì)制造廠的質(zhì)量管理體系進(jìn)行評(píng)審，評(píng)審是基于顧客輸入、小組經(jīng)驗(yàn)和以往經(jīng)驗(yàn)對(duì)現(xiàn)有質(zhì)量管理體系的改進(jìn)。v生產(chǎn)產(chǎn)品所需的任何額外的控制和/或程序上的更改都應(yīng)文件化并包括在制造控制計(jì)劃中；v使用附錄A4 產(chǎn)品/過程質(zhì)量檢查清單。3.3 過程流程圖v過程流程圖示意性地表示了現(xiàn)有的或提出的過程流程，它可用來分析自始至終的分析制造、裝配全過程中人、機(jī)、料、法、環(huán)的變化原因；第第3章章.過程設(shè)計(jì)和開發(fā)過程設(shè)計(jì)和開發(fā)60v流程圖用來強(qiáng)調(diào)

36、過程變化原因的影響，有助于分析整個(gè)過程而不是過程中的單個(gè)步驟。v進(jìn)行PFMEA和制訂控制計(jì)劃時(shí)，有助于小組將注意力集中于過程中；v使用附錄A6過程流程圖檢查清單檢驗(yàn)其工作的完整性。第第3章章.過程設(shè)計(jì)和開發(fā)過程設(shè)計(jì)和開發(fā)61汽車座椅過程流程圖623.4 場(chǎng)地平面布置圖v為控制檢測(cè)點(diǎn)的可接受性、控制圖的位置、目測(cè)輔具的應(yīng)用、中間維修站和缺陷材料的貯存區(qū)，應(yīng)制定和評(píng)審場(chǎng)地平面布置圖；v所有的材料流程應(yīng)與過程流程圖和控制計(jì)劃相協(xié)調(diào)；v使用附錄A5場(chǎng)地平面布置檢查清單。v場(chǎng)地平面布置圖應(yīng)優(yōu)化材料的轉(zhuǎn)移、搬運(yùn)，以及對(duì)場(chǎng)地空間的增值使用，并應(yīng)便于材料的同步流動(dòng)。 第第3章章.過程設(shè)計(jì)和開發(fā)過程設(shè)計(jì)和開發(fā)6

37、3例:某汽車零件裝配車間的平面布置圖643.5 特性矩陣圖v推薦用來顯示過程參數(shù)與制造工位之間關(guān)系的分析技術(shù)；v推薦的方法是：對(duì)零件或特性進(jìn)行編號(hào)，同時(shí)對(duì)每一制造工序也進(jìn)行編號(hào)；v制造關(guān)系越多，特性控制越重要第第3章章.過程設(shè)計(jì)和開發(fā)過程設(shè)計(jì)和開發(fā)6566 法蘭的特性矩陣圖 過 程 參 數(shù) 工 序 編 號(hào) 尺寸 描述 公差 05 10 20 30 粗車 精車1 精車2 鉆孔 102 外圓 +0.20 C 端面 L 42 內(nèi)徑 +0.10 C L 12 厚度 0.1 100外徑 0.15 610.5 螺釘孔 0.1 注：C-夾緊操作特性；L-定位操作特性；-加工操作，其導(dǎo)致或改變應(yīng)符合過程流程圖

38、表的特性673.6 過程的潛在失效模式及后果分析(PFMEA)vPFMEA應(yīng)在開始生產(chǎn)之前、產(chǎn)品質(zhì)量策劃過程中進(jìn)行；v它是對(duì)新的/修改的過程的一種規(guī)范化的評(píng)審與分析，是為新的/修改的產(chǎn)品項(xiàng)目指導(dǎo)其預(yù)防、解決或監(jiān)控潛在的過程問題；vPFMEA動(dòng)態(tài)文件，發(fā)現(xiàn)有新的失效模式時(shí)，需要對(duì)它評(píng)審和更新；v使用附錄A7 檢查清單協(xié)助評(píng)價(jià)工作。第第3章章.過程設(shè)計(jì)和開發(fā)過程設(shè)計(jì)和開發(fā)683.7 試生產(chǎn)控制計(jì)劃v目的是為了遏制初期生產(chǎn)運(yùn)行過程中或之前的潛在不符合v試生產(chǎn)控制計(jì)劃是對(duì)樣件研制后、批量生產(chǎn)前進(jìn)行的尺寸測(cè)量、材料和功能試驗(yàn)的描述；應(yīng)包括正式生產(chǎn)過程生效前要實(shí)施的附加產(chǎn)品/過程控制。增加檢驗(yàn)次數(shù)；更多的

39、過程檢驗(yàn)和最終檢驗(yàn)點(diǎn)；加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)；增加審核；防錯(cuò)設(shè)施的識(shí)別等。第第3章章.過程設(shè)計(jì)和開發(fā)過程設(shè)計(jì)和開發(fā)693.8 過程指導(dǎo)書v小組確保向所有對(duì)過程操作負(fù)有直接責(zé)任的操作人員提供過程指導(dǎo)書：足夠詳細(xì)可理解發(fā)布易于得到(需要時(shí)在不中斷操作狀況下能得到)v過程指導(dǎo)書的形式可用：作業(yè)指導(dǎo)書、過程卡、操作規(guī)程、車間轉(zhuǎn)序單、標(biāo)準(zhǔn)操作卡等v制定的依據(jù)是：FMEA控制計(jì)劃工程圖性能規(guī)范、材料規(guī)范、目視標(biāo)準(zhǔn)和工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)過程流程圖場(chǎng)地平面布置圖特性矩陣圖包裝標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范過程參數(shù)組織對(duì)過程和產(chǎn)品的專業(yè)技能和知識(shí)搬運(yùn)要求過程的操作者第第3章章.過程設(shè)計(jì)和開發(fā)過程設(shè)計(jì)和開發(fā)703.9 測(cè)量系統(tǒng)分析計(jì)劃v產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)

40、保證制定一個(gè)進(jìn)行所需的測(cè)量系統(tǒng)分析的計(jì)劃，包括檢驗(yàn)輔具。v計(jì)劃至少應(yīng)包括適應(yīng)實(shí)驗(yàn)室范圍所要求的測(cè)量和實(shí)驗(yàn)、保證量具的線性、準(zhǔn)確性、重復(fù)性、再現(xiàn)性和備用量具的相關(guān)性等職責(zé)。3.10 初始過程能力研究計(jì)劃v產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)制定初始過程能力研究計(jì)劃；v控制計(jì)劃中標(biāo)識(shí)的特性是初始過程能力研究計(jì)劃的基礎(chǔ)。第第3章章.過程設(shè)計(jì)和開發(fā)過程設(shè)計(jì)和開發(fā)713.11 管理者支持v該階段結(jié)束時(shí)要安排正式的評(píng)審，促進(jìn)管理者參與和支持。v評(píng)審的目的是通報(bào)情況，獲得管理者的承諾，協(xié)助解決未決問題。v管理者的支持包括對(duì)資源 及支持產(chǎn)能的人員策劃的 確認(rèn)。第第3章章.過程設(shè)計(jì)和開發(fā)過程設(shè)計(jì)和開發(fā)72產(chǎn)品質(zhì)量策劃時(shí)間安排圖產(chǎn)

41、品質(zhì)量策劃時(shí)間安排圖 計(jì)劃和確計(jì)劃和確定項(xiàng)目定項(xiàng)目產(chǎn)品設(shè)計(jì)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證開發(fā)驗(yàn)證過程設(shè)計(jì)和過程設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證開發(fā)驗(yàn)證產(chǎn)品和過產(chǎn)品和過程確認(rèn)程確認(rèn)反饋、評(píng)定反饋、評(píng)定和糾正措施和糾正措施概念概念提出提出/批準(zhǔn)批準(zhǔn)項(xiàng)目批準(zhǔn)項(xiàng)目批準(zhǔn)樣樣 件件試生產(chǎn)試生產(chǎn)投投 產(chǎn)產(chǎn) 策劃策劃產(chǎn)品與過程確認(rèn)產(chǎn)品與過程確認(rèn)生產(chǎn)生產(chǎn)反饋、評(píng)定和糾正措施反饋、評(píng)定和糾正措施策劃策劃過程設(shè)計(jì)開發(fā)過程設(shè)計(jì)開發(fā)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)73第4章.產(chǎn)品和過程確認(rèn)v輸出：有效的生產(chǎn)測(cè)量系統(tǒng)評(píng)價(jià)初始過程能力研究生產(chǎn)件批準(zhǔn)生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)包裝評(píng)價(jià)生產(chǎn)控制計(jì)劃質(zhì)量策劃認(rèn)定和管理者支持目的：本階段通過有效生產(chǎn)評(píng)價(jià)來對(duì)制造過程進(jìn)行確認(rèn)的主

42、要特點(diǎn)；小組應(yīng)確認(rèn)是否遵循控制計(jì)劃和過程流程圖，產(chǎn)品是否滿足顧客的要求。744.1 有效生產(chǎn)v應(yīng)采用正式的生產(chǎn)工裝、設(shè)備、環(huán)境、人員、設(shè)施、量具和節(jié)拍來進(jìn)行試生產(chǎn)，以確認(rèn)制造過程的有效性；v試生產(chǎn)的最小產(chǎn)量通常由顧客確定；產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組可超過這個(gè)數(shù)量。生產(chǎn)試運(yùn)行的輸出用來開展的活動(dòng)： 初始過程能力研究 測(cè)量系統(tǒng)評(píng)價(jià) 最終可行性 過程評(píng)審 生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn) 生產(chǎn)件批準(zhǔn)包裝評(píng)價(jià)首次能力評(píng)定質(zhì)量策劃認(rèn)定生產(chǎn)件樣品標(biāo)準(zhǔn)樣品。第第4章章.產(chǎn)品和過程確認(rèn)產(chǎn)品和過程確認(rèn)754.2 測(cè)量系統(tǒng)評(píng)價(jià)v應(yīng)使用規(guī)定的監(jiān)視和測(cè)量裝置和方法,按工程規(guī)范檢查控制計(jì)劃標(biāo)識(shí)的特性；v在生產(chǎn)試運(yùn)行中或之后進(jìn)行測(cè)量系統(tǒng)評(píng)價(jià)(詳見MS

43、A)。4.3 初始過程能力研究v對(duì)控制計(jì)劃中識(shí)別的特性進(jìn)行初始過程能力研究，評(píng)價(jià)生產(chǎn)過程是否已準(zhǔn)備就緒。4.4 生產(chǎn)件批準(zhǔn)(PPAP)v目的：是組織對(duì)所有顧客工程設(shè)計(jì)記錄和規(guī)范要求完全的理解和在實(shí)際生產(chǎn)中制造過程能夠滿足額定生產(chǎn)節(jié)拍的要求提供證據(jù)。(詳見PPAP參考手冊(cè))。第第4章章.產(chǎn)品和過程確認(rèn)產(chǎn)品和過程確認(rèn)764.5 生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)v生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)是確認(rèn)由生產(chǎn)正式工裝和過程制造出來的產(chǎn)品是否滿足工程標(biāo)準(zhǔn)的工程試驗(yàn)，包括外觀要求。4.6 包裝評(píng)價(jià)v通過試裝運(yùn)和試驗(yàn)評(píng)價(jià)產(chǎn)品在正常和不利環(huán)境運(yùn)輸條件下產(chǎn)品的包裝保護(hù)；v顧客規(guī)定的包裝也要評(píng)價(jià)。第第4章章.產(chǎn)品和過程確認(rèn)產(chǎn)品和過程確認(rèn)774.7 生產(chǎn)

44、控制計(jì)劃v生產(chǎn)控制計(jì)劃是對(duì)控制零件和過程文件化的系統(tǒng)描述，是試生產(chǎn)控制計(jì)劃的擴(kuò)展；v與試生產(chǎn)控制計(jì)劃相比，生產(chǎn)控制計(jì)劃應(yīng)設(shè)法使過程穩(wěn)定，減少檢驗(yàn)頻次；v動(dòng)態(tài)文件：根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)來更新控制計(jì)劃的增加/刪減；有時(shí)需要顧客批準(zhǔn)v在大量生產(chǎn)中得到信息反饋，評(píng)審和修訂控制計(jì)劃；v使用附錄A8 控制計(jì)劃?rùn)z查清單對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)。第第4章章.產(chǎn)品和過程確認(rèn)產(chǎn)品和過程確認(rèn)784.8 質(zhì)量策劃認(rèn)定和管理者支持v產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組在首次產(chǎn)品裝運(yùn)之前，進(jìn)行以下的評(píng)審和做出正式的認(rèn)定：過程流程圖：驗(yàn)證已建立并按此執(zhí)行；控制計(jì)劃：所有受影響的操作都應(yīng)具備可供使用控制計(jì)劃；過程指導(dǎo)書：包含了控制計(jì)劃中的所有特殊特性，PFMEA中

45、建議已被采納；量具和試驗(yàn)裝備：控制計(jì)劃中特殊的量具、檢具、試驗(yàn)設(shè)備或裝置測(cè)量系統(tǒng)分析或正確的使用方法已被驗(yàn)證；要求產(chǎn)能證明，采用生產(chǎn)過程、設(shè)備及人員。第第4章章.產(chǎn)品和過程確認(rèn)產(chǎn)品和過程確認(rèn)79v在質(zhì)量策劃認(rèn)定之前，安排一次管理評(píng)審：小組表明策劃的要求已文件化；取得最高管理層的承諾和得到未決問題的幫助。第第4章章.產(chǎn)品和過程確認(rèn)產(chǎn)品和過程確認(rèn)80產(chǎn)品質(zhì)量策劃時(shí)間安排圖 計(jì)劃和確計(jì)劃和確定項(xiàng)目定項(xiàng)目產(chǎn)品設(shè)計(jì)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證開發(fā)驗(yàn)證過程設(shè)計(jì)和過程設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證開發(fā)驗(yàn)證產(chǎn)品和過產(chǎn)品和過程確認(rèn)程確認(rèn)反饋、評(píng)定反饋、評(píng)定和糾正措施和糾正措施概念概念提出提出/批準(zhǔn)批準(zhǔn)項(xiàng)目批準(zhǔn)項(xiàng)目批準(zhǔn)樣件樣件試生產(chǎn)試生

46、產(chǎn)投產(chǎn)投產(chǎn) 策劃策劃產(chǎn)品與過程確認(rèn)產(chǎn)品與過程確認(rèn)生產(chǎn)生產(chǎn)反饋、評(píng)定和糾正措施反饋、評(píng)定和糾正措施策劃策劃過程設(shè)計(jì)開發(fā)過程設(shè)計(jì)開發(fā)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)81第5章.反饋、評(píng)價(jià)和糾正措施目的：質(zhì)量策劃不因過程確認(rèn)和就緒而停止；在正式制造階段應(yīng)對(duì)所有特殊和普通的變差原因進(jìn)行研究，評(píng)價(jià)產(chǎn)品策劃的有效性；生產(chǎn)控制計(jì)劃是生產(chǎn)階段評(píng)價(jià)產(chǎn)品和服務(wù)的基礎(chǔ)，對(duì)計(jì)量和計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)價(jià)；滿足顧客對(duì)所有特性的要求是組織的義務(wù)，特殊特性必須滿足顧客規(guī)定的指標(biāo)。 輸出：輸出：減少變差減少變差顧客滿意顧客滿意交付和服務(wù)交付和服務(wù)有效應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)總結(jié)有效應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)總結(jié)/ /最佳實(shí)踐最佳實(shí)踐825.1 減少變差v應(yīng)用控制圖和其他

47、統(tǒng)計(jì)技術(shù)識(shí)別變差的特殊原因和普通原因，并找出減少這些變差的來源。v持續(xù)改進(jìn)：提出降低成本、減少變差和進(jìn)度、預(yù)期改進(jìn)的建 議，由顧客決定是否實(shí)施。第第5章章.反饋、評(píng)價(jià)和糾正措施反饋、評(píng)價(jià)和糾正措施835.2 改善顧客滿意v產(chǎn)品和服務(wù)的詳細(xì)策劃活動(dòng)和所顯示的過程能力是顧客滿意度的重要組成部分。v在產(chǎn)品使用階段需要組織參與，以評(píng)價(jià)質(zhì)量策劃的有效性；v組織和顧客合作實(shí)施必要的糾正措施，進(jìn)行不斷的改進(jìn)以改善顧客滿意度。5.3 交付和服務(wù)v在交付和服務(wù)階段，組織和顧客要繼續(xù)參與解決問題以達(dá)到持續(xù)改進(jìn)；v無論何時(shí)，當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)問題或偏差時(shí)，組織與顧客有必要進(jìn)行有效合作糾正問題，使最終顧客滿意。第第5章章.反

48、饋、評(píng)價(jià)和糾正措施反饋、評(píng)價(jià)和糾正措施845.4 有效的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)及最佳實(shí)踐v經(jīng)驗(yàn)總結(jié)或最佳的文件整理、保持及應(yīng)用知識(shí)。此過程輸入方法包括： 評(píng)審TGB/TGW（運(yùn)行良好/運(yùn)行不良）報(bào)告。 保修及其他產(chǎn)品表現(xiàn)數(shù)據(jù)。 糾正措施計(jì)劃 類似產(chǎn)品及過程分析 DFMEA和PFMEA學(xué)習(xí)。第第5章章.反饋、評(píng)價(jià)和糾正措施反饋、評(píng)價(jià)和糾正措施85APQP APQP 流流 程程 開開始始顧客呼聲顧客呼聲初始特性初始特性清單清單初始材料初始材料清單清單可靠性可靠性/質(zhì)量質(zhì)量目標(biāo)目標(biāo)初始初始流程圖流程圖設(shè)計(jì)目標(biāo)設(shè)計(jì)目標(biāo)顧客輸入顧客輸入可靠性可靠性研究研究產(chǎn)品產(chǎn)品/過程過程設(shè)想設(shè)想基準(zhǔn)確定基準(zhǔn)確定業(yè)務(wù)計(jì)劃業(yè)務(wù)計(jì)劃營(yíng)銷

49、策略營(yíng)銷策略產(chǎn)品保證產(chǎn)品保證計(jì)劃計(jì)劃管理者支持管理者支持階段階段1.0輸出輸出86階段階段2.0輸出輸出階段階段3.0輸出輸出過程流程圖過程流程圖場(chǎng)地平面布置圖場(chǎng)地平面布置圖過程過程FMEA產(chǎn)品產(chǎn)品/過程質(zhì)量過程質(zhì)量檢查清單檢查清單包裝標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范包裝標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范質(zhì)量體系評(píng)審質(zhì)量體系評(píng)審試生產(chǎn)控制計(jì)劃試生產(chǎn)控制計(jì)劃MSA計(jì)劃計(jì)劃初始能力計(jì)劃初始能力計(jì)劃特殊特性特殊特性符號(hào)符號(hào)過程指導(dǎo)書過程指導(dǎo)書管理者支持管理者支持工程圖樣工程圖樣工程規(guī)范工程規(guī)范特殊特性特殊特性可制造性可制造性/裝配性裝配性DFMEA設(shè)計(jì)驗(yàn)證設(shè)計(jì)驗(yàn)證樣件控制計(jì)樣件控制計(jì)劃劃設(shè)計(jì)評(píng)審設(shè)計(jì)評(píng)審新設(shè)備新設(shè)備/工裝工裝/設(shè)施要求設(shè)施要求量

50、具量具/試驗(yàn)設(shè)備要求試驗(yàn)設(shè)備要求設(shè)計(jì)信息檢查表設(shè)計(jì)信息檢查表小組可行性承諾小組可行性承諾管理者支持管理者支持材料規(guī)范材料規(guī)范特性矩陣圖特性矩陣圖圖樣更改圖樣更改87 測(cè)量系統(tǒng)評(píng)價(jià)測(cè)量系統(tǒng)評(píng)價(jià)初始過程初始過程能力研究能力研究生產(chǎn)確認(rèn)生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)試驗(yàn)包裝評(píng)價(jià)包裝評(píng)價(jià)生產(chǎn)件批準(zhǔn)生產(chǎn)件批準(zhǔn)產(chǎn)品質(zhì)量策劃認(rèn)定產(chǎn)品質(zhì)量策劃認(rèn)定和管理者支持和管理者支持生產(chǎn)控制計(jì)劃生產(chǎn)控制計(jì)劃試生產(chǎn)試生產(chǎn)階段階段4.0輸出輸出88 減少變差減少變差服務(wù)和交付服務(wù)和交付顧客滿意顧客滿意開始下一階段循環(huán)開始下一階段循環(huán)階段階段5.0輸出輸出有效的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)有效的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)及最佳實(shí)踐及最佳實(shí)踐89第六章.控制計(jì)劃方法論1.概述v什么是控

51、制計(jì)劃?控制計(jì)劃是用來最大限度減少過程和產(chǎn)品變差的體系所做的書面描述；控制計(jì)劃是動(dòng)態(tài)文件；反映當(dāng)前使用的控制方法和測(cè)量系統(tǒng)。v主要途徑：通過總體系設(shè)計(jì)，選擇和實(shí)施增值性控制方法，并提供結(jié)構(gòu)性的文件方式。v每個(gè)零件應(yīng)有一個(gè)控制計(jì)劃，但是在很多情況下，系列控制計(jì)劃可以覆蓋采用通用過程生產(chǎn)的多個(gè)相似零件。90v制定控制計(jì)劃的基礎(chǔ)信息： 建立多功能小組通過利用所有可用的信息來制定控制計(jì)劃，這些信息包括：過程流程圖系統(tǒng)/設(shè)計(jì)/過程的FMEA特殊特性相似零件的經(jīng)驗(yàn)小組對(duì)過程的了解設(shè)計(jì)評(píng)審優(yōu)化方法(QFD，DOE等)第六章第六章.控制計(jì)劃方法論控制計(jì)劃方法論91v控制計(jì)劃的益處：減少浪費(fèi)，提高在設(shè)計(jì)、制造和

52、裝配過程中的產(chǎn)品質(zhì)量；將資源用于顧客關(guān)注的重要特性上，有助于在不影響質(zhì)量的情況下降低成本；明確傳達(dá)了產(chǎn)品/過程特性、控制方法和特性測(cè)量中的變化，便于交流。 第六章第六章.控制計(jì)劃方法論控制計(jì)劃方法論92第六章.控制計(jì)劃方法論3.控制計(jì)劃?rùn)谀空f明1 1)樣件、試生產(chǎn)、生產(chǎn)v 表示適當(dāng)?shù)姆诸悩蛹谠囍浦校叽鐪y(cè)量、材料和性能實(shí)現(xiàn)的描述。試生產(chǎn)在樣試后試生產(chǎn)后，正式生產(chǎn)前所進(jìn)行的尺寸測(cè)量、材料和性能試驗(yàn)的描述。生產(chǎn)在正式生產(chǎn)中，產(chǎn)品/過程特性、過程控制、試驗(yàn)和測(cè)量系統(tǒng)的全面文件化描述。2)控制計(jì)劃編號(hào)如適用時(shí)，輸入控制計(jì)劃文件編號(hào)以便于追溯。對(duì)于多頁的控制計(jì)劃則填入頁碼（第_頁共_頁）。933)零件

53、編號(hào)、最新更改水平添入被控制的系統(tǒng)、子系統(tǒng)和部件編號(hào)。適用時(shí)，填入源于樣圖規(guī)范的最近工程更改等級(jí)和/或發(fā)布日期。4)零件名稱/描述填入被控制產(chǎn)品/過程名稱和描述。5)組織/工廠填入制定控制計(jì)劃的公司和適當(dāng)?shù)姆止竟S部門的名稱。第六章第六章.控制計(jì)劃方法論控制計(jì)劃方法論3.控制計(jì)劃?rùn)谀空f明控制計(jì)劃?rùn)谀空f明946)組織代碼填入采購部門要求的識(shí)別號(hào)（Duns,Z-Code,GSDB.）7)主要聯(lián)系人/電話填入負(fù)責(zé)控制計(jì)劃的主要聯(lián)系人姓名和電話號(hào)碼；8)核心小組填入負(fù)責(zé)制定控制計(jì)劃最終版本的人員姓名和電話號(hào)碼。建議將小組所有成員的姓名、電話號(hào)碼和地址都納入所附的分配表中。第六章第六章.控制計(jì)劃方法論

54、控制計(jì)劃方法論3.控制計(jì)劃?rùn)谀空f明控制計(jì)劃?rùn)谀空f明959)組織/工廠批準(zhǔn)/日期如需要，獲得制造廠的批準(zhǔn)。10)日期（編制）填入首次編制控制計(jì)劃的日期。11)日期（修訂）填入最近修訂控制計(jì)劃的日期。12)顧客工程批準(zhǔn)/日期如要求，獲得負(fù)責(zé)的工程批準(zhǔn)。第六章第六章.控制計(jì)劃方法論控制計(jì)劃方法論3.控制計(jì)劃?rùn)谀空f明控制計(jì)劃?rùn)谀空f明9613）顧客質(zhì)量批準(zhǔn)/日期 如必要，獲取負(fù)責(zé)組織質(zhì)量的代表的批準(zhǔn)14)其他批準(zhǔn)/日期如要求，獲得其他同意的批準(zhǔn)。15)零件/過程編號(hào)該項(xiàng)編號(hào)通常參照與過程流程圖，如果有多零件編號(hào)存在（組件），那么相應(yīng)地列出單個(gè)零件編號(hào)和它們的過程編號(hào)。第六章第六章.控制計(jì)劃方法論控制計(jì)劃

55、方法論3.控制計(jì)劃?rùn)谀空f明控制計(jì)劃?rùn)谀空f明9716)過程名稱/操作描述系統(tǒng)、子系統(tǒng)和部件制造的所有步驟都在過程流程圖中加以描述，過程流程圖中最能描述所述活動(dòng)的過程/操作名稱。17)制造用機(jī)器、裝置、夾具、工裝需要時(shí)，對(duì)所描述的每一操作，確定加工設(shè)備，諸如制造用的機(jī)器、裝置、夾具和其他工具。特性：過程或其輸出（產(chǎn)品）的顯著特征、尺寸和性能，關(guān)于這些特性的計(jì)量和技術(shù)數(shù)據(jù)可以收集到，適當(dāng)時(shí)可使用目測(cè)輔助工具。第六章第六章.控制計(jì)劃方法論控制計(jì)劃方法論3.控制計(jì)劃?rùn)谀空f明控制計(jì)劃?rùn)谀空f明9818)編號(hào)要求時(shí)，填入來自所用文件，諸如（但不限于）過程流程圖、已編號(hào)的藍(lán)圖、FMEA、和草圖（計(jì)算機(jī)或其他方式

56、繪圖）中的相互引用的編號(hào)。工作單的可選示例以及對(duì)這些工作單解釋見本章補(bǔ)充件K和L。19)產(chǎn)品產(chǎn)品特性是指在圖樣或其他主要工程資料中所描述的部件、零件或總成的特點(diǎn)和性能。核心小組應(yīng)從所有來源中識(shí)別出組成重要產(chǎn)品特殊特性。所有特殊特性都用應(yīng)列入控制計(jì)劃中，此外，制造者還需列入在正常操作中用于跟蹤過程常規(guī)控制其它產(chǎn)品特性。第六章第六章.控制計(jì)劃方法論控制計(jì)劃方法論3.控制計(jì)劃?rùn)谀空f明控制計(jì)劃?rùn)谀空f明9920)過程v過程特性是與已確定的產(chǎn)品特性有因果關(guān)系的過程變量（輸入變量）。過程特性僅能在其發(fā)生時(shí)才能加以測(cè)量。核心小組應(yīng)識(shí)別和控制過程特性的波動(dòng)以最大限度地減少產(chǎn)品波動(dòng)。對(duì)每一產(chǎn)品特性， 可能有一個(gè)或多個(gè)過程特性。在某 些過程中，一個(gè)過程特性可能影響 多個(gè)產(chǎn)品特性。第六章第六章.控制計(jì)劃方法論控制計(jì)劃方法論3.控制計(jì)劃?rùn)谀空f明控制計(jì)劃?rùn)谀空f明10021)特殊特性的分類v按整車廠的要求使用適當(dāng)?shù)姆诸惙椒▉碇付ㄌ厥庑缘念愋停蜻@一欄