1、淺談免費商業模式河南省大香山集團物聯城運營公司沒有真正的免費，免費其沒有真正的免費，免費其實是最昂貴的，比如陽光，實是最昂貴的，比如陽光，空氣，親情，愛情空氣，親情，愛情平臺：是免費商業模式中最重要的資產，因為它讓服務在低邊際成本的狀態下平臺：是免費商業模式中最重要的資產，因為它讓服務在低邊際成本的狀態下提供給免費用戶；提供給免費用戶；免費基本用戶：必須是自動化或低成本的，以供應大量用戶；免費基本用戶：必須是自動化或低成本的，以供應大量用戶；少量的付費用戶：升級后服務的品質是致勝的關鍵；少量的付費用戶：升級后服務的品質是致勝的關鍵；大量的免費用戶：提供基礎的服務，在低邊際成本的狀態下提供給免費

2、用戶使大量的免費用戶：提供基礎的服務，在低邊際成本的狀態下提供給免費用戶使用。用。邊際成本：是指每一單位新增生產的產品（或者購買的產品）帶來的總成本的邊際成本：是指每一單位新增生產的產品（或者購買的產品）帶來的總成本的增量。增量。價值主張：公司透過提供產品或服務，所能向使用者提供的價值（也就是價值主張：公司透過提供產品或服務，所能向使用者提供的價值（也就是要解決使用者什么樣的問題，或滿足使用者的某些需求）。要解決使用者什么樣的問題，或滿足使用者的某些需求）。顧客區隔：即企業所瞄準的客群。這些目標客群具有某些共通性，從而使顧客區隔：即企業所瞄準的客群。這些目標客群具有某些共通性，從而使企業能夠針

3、對這些共通性創造價值。定義客群的過程也被稱為市場劃分。企業能夠針對這些共通性創造價值。定義客群的過程也被稱為市場劃分。營銷通路：公司用來接觸目標消費者的各種途徑，闡述公司如何開拓市場，營銷通路：公司用來接觸目標消費者的各種途徑，闡述公司如何開拓市場，并涉及到企業的市場和行銷策略。并涉及到企業的市場和行銷策略。顧客關系：即企業如何與其目標客群之間所建立的聯系。顧客關系：即企業如何與其目標客群之間所建立的聯系。關鍵伙伴：即公司和其他公司之間，為有效地提供價值并實現其商業化而關鍵伙伴：即公司和其他公司之間，為有效地提供價值并實現其商業化而形成的關鍵伙伴關系，甚至是合作關系網絡。形成的關鍵伙伴關系，甚

4、至是合作關系網絡。關鍵活動：公司要讓商業模式運作、賺錢，最關鍵的活動。關鍵活動：公司要讓商業模式運作、賺錢，最關鍵的活動。關鍵資源：提供價值主張所需的重要資源，關鍵資源可能實體方面、財務關鍵資源：提供價值主張所需的重要資源，關鍵資源可能實體方面、財務方面、智財方面或人力資源方面，關鍵資源可能是自有、向他人租賃或從方面、智財方面或人力資源方面，關鍵資源可能是自有、向他人租賃或從關鍵伙伴中獲得。關鍵伙伴中獲得。成本結構：描述所有運作商業模式所需的成本，包括固定成本和變動成本。成本結構：描述所有運作商業模式所需的成本，包括固定成本和變動成本。在思考成本的過程中，很有可能就是創意的來源。在思考成本的過

5、程中，很有可能就是創意的來源。獲利模式：即公司通過各種營收模式來創造財富的方式。獲利模式：即公司通過各種營收模式來創造財富的方式。誰在使用免費的商業模式？ 淘寶淘寶 阿里巴巴阿里巴巴 騰訊騰訊 各類軟件及互聯網公司各類軟件及互聯網公司 討論：物聯網電子商務適討論：物聯網電子商務適用免費商業模式嗎？用免費商業模式嗎？免費商業模式如何賺錢？免費商業模式如何賺錢？如何實現盈利？如何實現盈利？ 提供升級服務的付費服務提供升級服務的付費服務支持支持 附加功能附加功能 應用程序內付費應用程序內付費 為了促銷目的贈品為了促銷目的贈品 會員制會員制 產品試用產品試用關鍵的問題關鍵的問題你的目標客群是哪些人？你

6、的目標客群是哪些人？ 如果你的目標客群是所有人，那就和沒有目標客群是一樣的。縮小目標客群，如果你的目標客群是所有人，那就和沒有目標客群是一樣的。縮小目標客群，并針對特定類型來分割你的客群。定義目標客群，并測試他們對產品的反應。并針對特定類型來分割你的客群。定義目標客群，并測試他們對產品的反應。他們共同的問題為何？他們共同的問題為何？ 成功的免費商業模式，是能用產品幫助客戶解決問題的，沒有人愿意花錢買不成功的免費商業模式，是能用產品幫助客戶解決問題的，沒有人愿意花錢買不會解決問題的產品。會解決問題的產品。一旦你擁有流量，什么是可以幫助你賺一旦你擁有流量，什么是可以幫助你賺錢的？錢的？ 當流量足夠

7、大的時候，下一步怎么做？例如升級功能、會員制、發布免費的產當流量足夠大的時候，下一步怎么做？例如升級功能、會員制、發布免費的產品等。品等。免費產品的優點免費產品的優點 只有少數用戶愿意付費就可以支撐所有用戶，這意味著不需要很多用戶實際支只有少數用戶愿意付費就可以支撐所有用戶，這意味著不需要很多用戶實際支付你的產品就可以成功。另外，免費的產品能引來大量的流量，讓公司更容易快付你的產品就可以成功。另外，免費的產品能引來大量的流量，讓公司更容易快速推廣。速推廣。免費的誤區免費的誤區 對困難估計不足：比如有的免費游戲升級很難，客戶一旦卡對困難估計不足：比如有的免費游戲升級很難，客戶一旦卡住就容易流失。

8、住就容易流失。 雖然免費，但用戶體驗差：不能很好地解決用戶的問題。雖然免費，但用戶體驗差：不能很好地解決用戶的問題。 免費燒錢、但錢太少、不夠燒，還來不及賺錢就燒死了：對免費燒錢、但錢太少、不夠燒，還來不及賺錢就燒死了：對免費商業模式的認識不夠。免費商業模式的認識不夠。 忘記了企業的使命忘記了企業的使命利潤：任何一個企業，最終目的都是利潤：任何一個企業，最終目的都是盈利。盈利。 免費等于劣質的產品和服務：這種想法會直接造成用戶體驗免費等于劣質的產品和服務：這種想法會直接造成用戶體驗差。差。 有些不適應免費的產品也免費：比如耐用品，買一個會用很有些不適應免費的產品也免費：比如耐用品，買一個會用很久。久。 通過免費把客戶聚集起來了，但缺乏黏性，無法留住客戶。通過免費把客戶聚集起來了，但缺乏黏性，無法留住客戶。 自以為是，雖然免費，但用戶不買賬：比如在客戶休息的時自以為是，雖然免費，但用戶不買賬：比如在客戶休息的時間召集客戶做一些繁瑣的事情（培訓、會議等）。間召集客戶做一些繁瑣的事情（培訓、會議等）。實體經濟的免費及商業模式實體經濟的免費及商業模式 免費的搬家公司免費的搬家公司 免費高端家政免費高端家政 一元機票一元機票 倒