1、建設高效團隊培訓教材團隊的基本概念團隊的基本概念團隊與群體的區別團隊與群體的區別團隊的發展階段團隊的發展階段2本講目標本講目標團隊的角色管理團隊的角色管理團隊目標的設定團隊目標的設定目標與計劃目標與計劃團隊合作精神團隊合作精神3瞎子和瘸子走出森林的故事瞎子和瘸子走出森林的故事4 團隊角色分析團隊角色分析 團隊角色是指團隊成員為了推動整個團隊的發展而與其他團隊角色是指團隊成員為了推動整個團隊的發展而與其他成員進行交往所表現出來的特有的行為方式。成員進行交往所表現出來的特有的行為方式。5團隊成員各角色優缺點分析團隊成員各角色優缺點分析6團隊角色：實干家（團隊角色：實干家（CW）典型特征典型特征務實

2、；順從；可靠；保守務實；順從；可靠；保守積極特性積極特性有組織能力、實踐經驗；工作勤奮；有有組織能力、實踐經驗；工作勤奮；有自我約束力自我約束力能容忍的弱點能容忍的弱點缺乏靈活；對沒有把握的主意不感興趣缺乏靈活；對沒有把握的主意不感興趣7團隊角色：協調員（團隊角色：協調員（CH）典型特征典型特征沉著；自信；有抑制力沉著；自信；有抑制力積極特性積極特性不帶偏見地兼容各種有價值的意見，甚為不帶偏見地兼容各種有價值的意見，甚為客觀客觀能容忍的弱點能容忍的弱點在智能及創造力方面并非超常在智能及創造力方面并非超常8團隊角色：推進者（團隊角色：推進者（SH）典型特征典型特征思維敏捷；開朗；主動探索思維敏捷

3、；開朗；主動探索積極特性積極特性有干勁，隨時準備向傳統、向低效率、向有干勁，隨時準備向傳統、向低效率、向自滿自足挑戰自滿自足挑戰能容忍的弱點能容忍的弱點好激起爭端，愛沖動，易急燥好激起爭端，愛沖動，易急燥9團隊角色：創新者（團隊角色：創新者（PL）典型特征典型特征有個性；思想深刻；不拘一格有個性；思想深刻；不拘一格積極特性積極特性才華橫溢；富有想象力；智慧；才華橫溢；富有想象力；智慧；知識淵博知識淵博能容忍的弱能容忍的弱點點高高在上；不重細節，不拘禮高高在上；不重細節，不拘禮儀儀10團隊角色：信息者（團隊角色：信息者（RI）典型特征典型特征性格外傾；熱情；好奇；聯系廣泛；消性格外傾；熱情；好奇

4、；聯系廣泛；消息靈通息靈通積極特性積極特性有廣泛聯系人的能力，不斷探索新的事有廣泛聯系人的能力，不斷探索新的事物；勇于迎接新的挑戰物；勇于迎接新的挑戰能容忍的弱點能容忍的弱點事過境遷，興趣馬上轉移事過境遷，興趣馬上轉移11團隊角色：監督者（團隊角色：監督者（ME）典型特征典型特征清醒；理智；謹慎清醒；理智；謹慎積極特性積極特性判斷力強；分辨力強；講求實際判斷力強；分辨力強；講求實際能容忍的弱點能容忍的弱點缺乏鼓勵和激發他人的能力缺乏鼓勵和激發他人的能力12團隊角色：凝聚者（團隊角色：凝聚者（TW）典型特征典型特征擅長人際交往；溫和；敏感擅長人際交往；溫和；敏感積極特性積極特性有適應周圍環境及人

5、的能力；能有適應周圍環境及人的能力；能促進團隊的合作促進團隊的合作能容忍的能容忍的弱點弱點在危急時刻優柔寡斷在危急時刻優柔寡斷13團隊角色：完善者（團隊角色：完善者（FI）典型特征典型特征勤奮有序；認真；有緊迫感勤奮有序；認真；有緊迫感積極特性積極特性持之以恒；理想主義追求完美持之以恒；理想主義追求完美能容忍的弱能容忍的弱點點常拘泥于細節不灑脫常拘泥于細節不灑脫14從西天取經看團隊角色管理從西天取經看團隊角色管理15序號序號取經的職責取經的職責團隊角色團隊角色唐僧唐僧對整個取經項目的進程和人員進行控制和協調管理，對整個取經項目的進程和人員進行控制和協調管理，對項目相關事宜進行決策。對項目相關事

6、宜進行決策。項目經理項目經理孫悟空孫悟空負責整個取經項目的進程，取經路線的設計，負責開負責整個取經項目的進程，取經路線的設計，負責開路先鋒和斬妖除魔。路先鋒和斬妖除魔。技術總監技術總監豬八戒豬八戒負責這個取經項目的施工，斬妖除魔等。負責這個取經項目的施工，斬妖除魔等。工程師工程師沙僧沙僧負責和各路神仙及路上小妖的協調，保障取經項目的負責和各路神仙及路上小妖的協調，保障取經項目的順利進行。順利進行。技術員技術員白龍馬白龍馬負責運輸工作及后勤保障負責運輸工作及后勤保障后勤運輸部后勤運輸部部長部長16唐僧起著凝聚和完善的作用唐僧起著凝聚和完善的作用 孫悟空起著創新和推進的作用孫悟空起著創新和推進的作

7、用 豬八戒起著信息和監督的作用豬八戒起著信息和監督的作用 沙和尚起者協調和實干的作用沙和尚起者協調和實干的作用西游記團隊角色分析西游記團隊角色分析17團隊中能缺少哪類角色？團隊中能缺少哪類角色？團隊缺乏團隊缺乏將會怎樣？將會怎樣？實干者實干者會會 亂亂協調者協調者領導力弱領導力弱信息者信息者封封 閉閉監督者監督者大起大落大起大落凝聚者凝聚者人際關系緊張人際關系緊張完美者完美者太太 粗粗推進者推進者效率不高效率不高創新者創新者思維會受局限思維會受局限18每一個角色都很重要每一個角色都很重要一個人不可能完美，但團隊可以一個人不可能完美，但團隊可以尊重團隊的角色差異尊重團隊的角色差異合作可以彌補不足

8、合作可以彌補不足團隊角色的總結團隊角色的總結19創新者首先提出觀點創新者首先提出觀點信息者及時提供炮彈，給予支持信息者及時提供炮彈，給予支持實干者開始運籌計劃實干者開始運籌計劃推進者希望散會后趕緊實施推進者希望散會后趕緊實施我們的工作中通常可以這樣進行角色配合：我們的工作中通常可以這樣進行角色配合：20協調者在想誰干合適？協調者在想誰干合適？監督者開始潑冷水監督者開始潑冷水完美者吹毛求疵完美者吹毛求疵凝聚者潤滑調適凝聚者潤滑調適我們的工作中通常可以這樣進行角色配合：我們的工作中通常可以這樣進行角色配合：21高效團隊的七個特征高效團隊的七個特征明確的團隊目標成員之間互信。明確的團隊目標成員之間互

9、信。成員都具有相關技能并且能夠優勢互補。成員都具有相關技能并且能夠優勢互補。良好的溝通高度的忠誠。良好的溝通高度的忠誠。擁有一個優秀的領導。擁有一個優秀的領導。擁有良好的內外部支持環境。擁有良好的內外部支持環境。 22確立團隊的共同目標與價值確立團隊的共同目標與價值產生內耗的團隊產生內耗的團隊目標一致的團隊目標一致的團隊23沒有目標沒有目標確定目標確定目標目標細化目標細化-短期目標，中期目標，長期目標短期目標，中期目標，長期目標24制定目標的原則制定目標的原則了解是誰確定團隊的目標。了解是誰確定團隊的目標。團隊的目標必須跟團隊的愿景相連接。團隊的目標必須跟團隊的愿景相連接。必須發展一套目標運行

10、的程序來隨時糾偏或修正目標。必須發展一套目標運行的程序來隨時糾偏或修正目標。實施有效目標的分解。實施有效目標的分解。必須有效的把目標傳達給所有的成員和相關的人。必須有效的把目標傳達給所有的成員和相關的人。25SMART原則原則明確性明確性衡量性衡量性 可接受性可接受性 實際性實際性 時限性時限性26將目標轉化為工作計劃將目標轉化為工作計劃列出符合列出符合SMARTSMART標準的目標。標準的目標。列出上述目標所帶來的好處，加強工作的動力。列出上述目標所帶來的好處，加強工作的動力。列出完成目標會碰到的困難和障礙，及相應的解決辦法。列出完成目標會碰到的困難和障礙，及相應的解決辦法。完成這個目標需要

11、什么樣的知識和技能。完成這個目標需要什么樣的知識和技能。為達到目標必須合作的對象。為達到目標必須合作的對象。確定目標完成的日期。確定目標完成的日期。27計劃的具體化計劃的具體化看一下目前的情況，我們現在在什么地方。看一下目前的情況，我們現在在什么地方。看一下要達到的目的地，前進的方向在哪里。看一下要達到的目的地，前進的方向在哪里。應采取什么樣的行動步驟。應采取什么樣的行動步驟。看一下人員的責任，誰將加入其中。看一下人員的責任，誰將加入其中。28計劃的具體化計劃的具體化完成的期限，何時開始，何時結束。完成的期限，何時開始，何時結束。所需資源，完成這個目標的人力資源等等。所需資源，完成這個目標的人

12、力資源等等。追蹤反饋，什么時間檢查一次目標的進度，誰來追查，最追蹤反饋，什么時間檢查一次目標的進度，誰來追查，最后由誰來驗收。后由誰來驗收。29 小豬過河小豬過河游戲規則游戲規則豬5豬4豬3豬2豬1 豬5豬1豬2豬3豬4空格30 小豬過河小豬過河在獨木橋上只能有兩種移動方式，在獨木橋上只能有兩種移動方式， 1 1、平移一格、平移一格 2 2、跳躍一格、跳躍一格豬1豬2豬3空格豬1豬2豬3空格豬1豬2豬3空格豬1豬2豬3空格31 小豬過河小豬過河豬5豬4豬3豬2豬1 豬5豬1豬2豬3豬4豬5豬4豬3豬2豬1 豬5豬1豬2豬3豬4空格空格我們的目標我們的目標32課后寫出完成目標的步驟計劃。課后寫出

13、完成目標的步驟計劃。33 松下幸之助的用人之道：用最熟悉企業理念，企業文松下幸之助的用人之道：用最熟悉企業理念，企業文化的人，而不是智商最高的人。具有敬業精神的人，可化的人，而不是智商最高的人。具有敬業精神的人，可以把好的企業文化傳遍幾千人，幾萬人的組織。他們建以把好的企業文化傳遍幾千人，幾萬人的組織。他們建立起富有團隊精神的組織，代表著高漲的士氣，高昂的立起富有團隊精神的組織，代表著高漲的士氣，高昂的斗志，堅強的意志，頑強的品質。憑著大家的誠心和信斗志，堅強的意志，頑強的品質。憑著大家的誠心和信仰，共同努力，達成組織目標的同時，體現個人價值。仰，共同努力，達成組織目標的同時，體現個人價值。3

14、4 團隊精神是團隊成員為了團隊的利益與目標而相互協作、盡團隊精神是團隊成員為了團隊的利益與目標而相互協作、盡心盡力的意愿與作風。心盡力的意愿與作風。什么是團隊精神什么是團隊精神?35理想激勵：職涯規劃、晉升通道理想激勵：職涯規劃、晉升通道目標激勵：成為目標激勵：成為“第一名第一名”任務激勵：說明任務的難點，提出明確的挑戰任務激勵：說明任務的難點，提出明確的挑戰榜樣激勵：捧星、追星、成星榜樣激勵：捧星、追星、成星榮譽激勵：為（個人與集體）榮譽而戰榮譽激勵：為（個人與集體）榮譽而戰物質激勵：物質激勵：環境激勵：布置激烈競爭的環境環境激勵：布置激烈競爭的環境通過激勵建立團隊精神通過激勵建立團隊精神36需要分類需要分類 需要的具體內容需要的具體內容位次位次 生理需要 1、工資獎金高12、住房條件好安全需要安全需要 3、工作穩定、工