1、 第第 章章 計(jì)計(jì) 劃劃 R計(jì)劃工作概述計(jì)劃工作概述u計(jì)劃的概念計(jì)劃的概念 計(jì)劃就是根據(jù)組織內(nèi)外部的實(shí)際情計(jì)劃就是根據(jù)組織內(nèi)外部的實(shí)際情況權(quán)衡客觀需要的主管可能，通過(guò)科況權(quán)衡客觀需要的主管可能，通過(guò)科學(xué)的預(yù)測(cè)，提出在一定未來(lái)時(shí)期內(nèi)組學(xué)的預(yù)測(cè)，提出在一定未來(lái)時(shí)期內(nèi)組織所要達(dá)到的目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方織所要達(dá)到的目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。法。 u計(jì)劃的性質(zhì)計(jì)劃的性質(zhì) 計(jì)劃的目標(biāo)性計(jì)劃的目標(biāo)性 計(jì)劃的先導(dǎo)性計(jì)劃的先導(dǎo)性 計(jì)劃的普遍性計(jì)劃的普遍性 計(jì)劃的效益性計(jì)劃的效益性 u計(jì)劃的重要性計(jì)劃的重要性 計(jì)劃的預(yù)見(jiàn)性為人們確定了科學(xué)的目標(biāo)計(jì)劃的預(yù)見(jiàn)性為人們確定了科學(xué)的目標(biāo) 計(jì)劃的目標(biāo)性使企業(yè)在目標(biāo)的激勵(lì)下集計(jì)

2、劃的目標(biāo)性使企業(yè)在目標(biāo)的激勵(lì)下集 中全力而努力奮斗中全力而努力奮斗 計(jì)劃的效益性使企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)更加經(jīng)濟(jì)計(jì)劃的效益性使企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)更加經(jīng)濟(jì) 合理合理 計(jì)劃是管理人員進(jìn)行控制的基礎(chǔ)計(jì)劃是管理人員進(jìn)行控制的基礎(chǔ) 使命使命政策政策戰(zhàn)略戰(zhàn)略目標(biāo)目標(biāo)規(guī)則：最簡(jiǎn)單形式的計(jì)劃規(guī)則：最簡(jiǎn)單形式的計(jì)劃程序程序方案：綜合性的計(jì)劃方案：綜合性的計(jì)劃預(yù)算：數(shù)字形式的計(jì)劃預(yù)算：數(shù)字形式的計(jì)劃抽象抽象具體具體u計(jì)劃的表現(xiàn)形式計(jì)劃的表現(xiàn)形式 u計(jì)劃的類型計(jì)劃的類型 分類標(biāo)準(zhǔn)分類標(biāo)準(zhǔn) 類類 型型 時(shí)間長(zhǎng)短時(shí)間長(zhǎng)短 長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃、短期計(jì)劃長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃、短期計(jì)劃 職能空間職能空間 業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃、人事計(jì)劃業(yè)務(wù)計(jì)劃、

3、財(cái)務(wù)計(jì)劃、人事計(jì)劃 廣廣 度度 戰(zhàn)略性計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃戰(zhàn)略性計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃 明明 確確 性性 指導(dǎo)性計(jì)劃、具體性計(jì)劃指導(dǎo)性計(jì)劃、具體性計(jì)劃 程序化程度程序化程度 常規(guī)計(jì)劃、專用計(jì)劃常規(guī)計(jì)劃、專用計(jì)劃 R計(jì)劃工作過(guò)程與基本原理計(jì)劃工作過(guò)程與基本原理3 3、過(guò)去、過(guò)去研究過(guò)去研究過(guò)去3 3 研究過(guò)去，從過(guò)研究過(guò)去，從過(guò)去找出一些規(guī)律去找出一些規(guī)律2 2、現(xiàn)在、現(xiàn)在認(rèn)清現(xiàn)在認(rèn)清現(xiàn)在1 1、未來(lái)、未來(lái)確定未來(lái)確定未來(lái)4 4 預(yù)測(cè)并有效地確定計(jì)劃重要前提條預(yù)測(cè)并有效地確定計(jì)劃重要前提條5 5 擬定和選擇擬定和選擇可行性行動(dòng)方案可行性行動(dòng)方案6 6 制訂主要計(jì)劃制訂主要計(jì)劃7 7 制訂派生計(jì)劃制訂派生計(jì)

4、劃 8 8 制訂預(yù)算制訂預(yù)算u計(jì)劃工作的步驟計(jì)劃工作的步驟 計(jì)劃編制的步驟計(jì)劃編制的步驟(1) 確定目標(biāo)確定目標(biāo) (2)認(rèn)清現(xiàn)在認(rèn)清現(xiàn)在 (3)研究過(guò)去研究過(guò)去(4)預(yù)測(cè)并有效地制訂計(jì)劃的重要前提條件預(yù)測(cè)并有效地制訂計(jì)劃的重要前提條件(5)擬定和選擇可行的行動(dòng)計(jì)劃擬定和選擇可行的行動(dòng)計(jì)劃(6)制訂主要計(jì)劃制訂主要計(jì)劃(7)制訂派生計(jì)劃制訂派生計(jì)劃(8)制訂預(yù)算，用預(yù)算使計(jì)劃數(shù)字化制訂預(yù)算，用預(yù)算使計(jì)劃數(shù)字化 u計(jì)劃的方法計(jì)劃的方法 滾動(dòng)計(jì)劃法滾動(dòng)計(jì)劃法20042003200220012000比較粗略計(jì)劃比較粗略計(jì)劃比較具體計(jì)劃比較具體計(jì)劃具體計(jì)劃具體計(jì)劃績(jī)效分析績(jī)效分析計(jì)劃本身的原因計(jì)劃本身的

5、原因2000實(shí)際執(zhí)實(shí)際執(zhí)行情況行情況五年計(jì)劃調(diào)整的五年計(jì)劃調(diào)整的 措施方案選擇措施方案選擇實(shí)際執(zhí)行中實(shí)際執(zhí)行中的經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)驗(yàn)加強(qiáng)或改善加強(qiáng)或改善措施措施20052004200320022001比較粗略計(jì)劃比較粗略計(jì)劃比較具體計(jì)劃比較具體計(jì)劃具體計(jì)劃具體計(jì)劃績(jī)效分析績(jī)效分析2001實(shí)際執(zhí)實(shí)際執(zhí)行情況行情況 其最突出的優(yōu)點(diǎn)是計(jì)劃更加切合實(shí)際，并且使戰(zhàn)其最突出的優(yōu)點(diǎn)是計(jì)劃更加切合實(shí)際，并且使戰(zhàn)略性計(jì)劃的實(shí)施，更加切合實(shí)際。略性計(jì)劃的實(shí)施，更加切合實(shí)際。 對(duì)于中長(zhǎng)期計(jì)劃而言，由于環(huán)境的不斷變化，由對(duì)于中長(zhǎng)期計(jì)劃而言，由于環(huán)境的不斷變化，由于在制定計(jì)劃時(shí)存在著眾多的不確定因素，因而在于在制定計(jì)劃時(shí)存在著眾

6、多的不確定因素，因而在計(jì)劃實(shí)施一段時(shí)間之后，就可能出現(xiàn)與實(shí)際不符的計(jì)劃實(shí)施一段時(shí)間之后，就可能出現(xiàn)與實(shí)際不符的情況。這時(shí)如果仍然按照原計(jì)劃實(shí)施下去，就可能情況。這時(shí)如果仍然按照原計(jì)劃實(shí)施下去，就可能導(dǎo)致巨大的錯(cuò)誤和損失。導(dǎo)致巨大的錯(cuò)誤和損失。 滾動(dòng)計(jì)劃法的評(píng)價(jià)滾動(dòng)計(jì)劃法的評(píng)價(jià) 滾動(dòng)計(jì)劃法就是一種根據(jù)情況變化定期修訂未滾動(dòng)計(jì)劃法就是一種根據(jù)情況變化定期修訂未來(lái)計(jì)劃的方法。這種方法綜合考慮了計(jì)劃的執(zhí)行來(lái)計(jì)劃的方法。這種方法綜合考慮了計(jì)劃的執(zhí)行情況、外界環(huán)境的改變情況以及組織的方針政策情況、外界環(huán)境的改變情況以及組織的方針政策的變化，采用近細(xì)遠(yuǎn)粗的方式對(duì)實(shí)施中的計(jì)劃進(jìn)的變化，采用近細(xì)遠(yuǎn)粗的方式對(duì)實(shí)施

7、中的計(jì)劃進(jìn)行定期的修訂，并逐期向前推移行定期的修訂，并逐期向前推移, ,從而使短期計(jì)從而使短期計(jì)劃、中期計(jì)劃和長(zhǎng)期計(jì)劃有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，不斷劃、中期計(jì)劃和長(zhǎng)期計(jì)劃有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，不斷地隨時(shí)間的推移而更新。地隨時(shí)間的推移而更新。滾動(dòng)計(jì)劃法的評(píng)價(jià)滾動(dòng)計(jì)劃法的評(píng)價(jià) 采用滾動(dòng)計(jì)劃法有利于在外界環(huán)境不斷變化的采用滾動(dòng)計(jì)劃法有利于在外界環(huán)境不斷變化的情況下，使計(jì)劃更加符合實(shí)際，更好地保證計(jì)劃情況下，使計(jì)劃更加符合實(shí)際，更好地保證計(jì)劃的指導(dǎo)作用，從而提高計(jì)劃工作的質(zhì)量；同時(shí)也的指導(dǎo)作用，從而提高計(jì)劃工作的質(zhì)量；同時(shí)也有利于保證長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期計(jì)劃互相有利于保證長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期計(jì)劃互相銜接，使各

8、期計(jì)劃基本保持一致；最后，它還使銜接，使各期計(jì)劃基本保持一致；最后，它還使得組織的計(jì)劃工作富有彈性，從而有利于提高得組織的計(jì)劃工作富有彈性，從而有利于提高組織的應(yīng)變能力。組織的應(yīng)變能力。滾動(dòng)計(jì)劃法的評(píng)價(jià)滾動(dòng)計(jì)劃法的評(píng)價(jià) 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)確定目標(biāo)進(jìn)行計(jì)劃準(zhǔn)備工作確定目標(biāo)進(jìn)行計(jì)劃準(zhǔn)備工作 工程分析列出作業(yè)明細(xì)表工程分析列出作業(yè)明細(xì)表 確定各項(xiàng)作業(yè)間相互關(guān)系確定各項(xiàng)作業(yè)間相互關(guān)系 估算各項(xiàng)作業(yè)所需作業(yè)時(shí)間估算各項(xiàng)作業(yè)所需作業(yè)時(shí)間 計(jì)算各作業(yè)最早開(kāi)始計(jì)算各作業(yè)最早開(kāi)始 時(shí)間和最遲結(jié)束時(shí)間時(shí)間和最遲結(jié)束時(shí)間綜合平衡綜合平衡 繪制正式網(wǎng)絡(luò)圖繪制正式網(wǎng)絡(luò)圖 根據(jù)平衡結(jié)果根據(jù)平衡結(jié)果 修改作業(yè)時(shí)間修改

9、作業(yè)時(shí)間 重新考慮各作重新考慮各作 業(yè)之間關(guān)系業(yè)之間關(guān)系 繪制網(wǎng)絡(luò)化草圖繪制網(wǎng)絡(luò)化草圖 預(yù)算方法預(yù)算方法 預(yù)算是用數(shù)字表示的未來(lái)某一個(gè)時(shí)期的計(jì)劃。預(yù)算是用數(shù)字表示的未來(lái)某一個(gè)時(shí)期的計(jì)劃。預(yù)算可以用貨幣單位預(yù)算可以用貨幣單位( (如收支預(yù)算、資金預(yù)算等如收支預(yù)算、資金預(yù)算等) )，也可以用其他的單位也可以用其他的單位( (如用工時(shí)、機(jī)時(shí)、產(chǎn)量、銷售如用工時(shí)、機(jī)時(shí)、產(chǎn)量、銷售量、原材料消耗等量、原材料消耗等) )來(lái)表示預(yù)期的結(jié)果。計(jì)劃數(shù)字化來(lái)表示預(yù)期的結(jié)果。計(jì)劃數(shù)字化為預(yù)算，將使管理人員明確資金和資源與部門或個(gè)為預(yù)算，將使管理人員明確資金和資源與部門或個(gè)人的對(duì)應(yīng)關(guān)系，從而有利于充分授權(quán)給下屬人員，

10、人的對(duì)應(yīng)關(guān)系，從而有利于充分授權(quán)給下屬人員，使其在預(yù)算的限度內(nèi)實(shí)施計(jì)劃。此外，由于預(yù)算非使其在預(yù)算的限度內(nèi)實(shí)施計(jì)劃。此外，由于預(yù)算非常便于用來(lái)進(jìn)行控制，因此，預(yù)算不僅是一種細(xì)化常便于用來(lái)進(jìn)行控制，因此，預(yù)算不僅是一種細(xì)化的計(jì)劃，同時(shí)也是非常常用的控制手段。的計(jì)劃，同時(shí)也是非常常用的控制手段。 u計(jì)劃工作的原理計(jì)劃工作的原理 限定因素原理限定因素原理 限定因素，是指妨礙目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的因素，也限定因素，是指妨礙目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的因素，也就是說(shuō)，在其它因素不變的情況下，抓住這些因就是說(shuō)，在其它因素不變的情況下，抓住這些因素，就能實(shí)現(xiàn)期望日標(biāo)。素，就能實(shí)現(xiàn)期望日標(biāo)。 所謂限定因素原理，是指在計(jì)劃工作中，越

11、是所謂限定因素原理，是指在計(jì)劃工作中，越是能夠了解和找到對(duì)達(dá)到所要求目標(biāo)起限制性和決定能夠了解和找到對(duì)達(dá)到所要求目標(biāo)起限制性和決定性作用的因素，就越是能準(zhǔn)確地、客觀地選擇可行性作用的因素，就越是能準(zhǔn)確地、客觀地選擇可行方案。方案。 限定因素原理限定因素原理 限定因素原理是決策的精髓。決策的關(guān)限定因素原理是決策的精髓。決策的關(guān)鍵就是解決抉擇方案所提出的問(wèn)題，即盡鍵就是解決抉擇方案所提出的問(wèn)題，即盡可能地找出和解決限定性的或策略性的因可能地找出和解決限定性的或策略性的因素。否則，如果對(duì)問(wèn)題面面俱到地檢查，素。否則，如果對(duì)問(wèn)題面面俱到地檢查，不僅會(huì)浪費(fèi)時(shí)間和費(fèi)用，而且還有可能把不僅會(huì)浪費(fèi)時(shí)間和費(fèi)用，

12、而且還有可能把主要注意力轉(zhuǎn)移到?jīng)Q策的非關(guān)鍵性問(wèn)題主要注意力轉(zhuǎn)移到?jīng)Q策的非關(guān)鍵性問(wèn)題上。從而影響目標(biāo)的預(yù)期實(shí)現(xiàn)。上。從而影響目標(biāo)的預(yù)期實(shí)現(xiàn)。 許諾原理許諾原理 在計(jì)劃工作中選擇合理的期限應(yīng)當(dāng)有在計(jì)劃工作中選擇合理的期限應(yīng)當(dāng)有某些規(guī)律可循。許諾原理可以表述為：任某些規(guī)律可循。許諾原理可以表述為：任何一項(xiàng)計(jì)劃都是對(duì)完成各項(xiàng)工作所做出的何一項(xiàng)計(jì)劃都是對(duì)完成各項(xiàng)工作所做出的許諾，因而，許諾越大，實(shí)現(xiàn)許諾的時(shí)間許諾，因而，許諾越大，實(shí)現(xiàn)許諾的時(shí)間就越長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)許諾的可能性就越小。這一就越長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)許諾的可能性就越小。這一原理涉及計(jì)劃期限的問(wèn)題。原理涉及計(jì)劃期限的問(wèn)題。 按照許諾原理，計(jì)劃必須有期限要求，按照許

13、諾原理，計(jì)劃必須有期限要求，事實(shí)上，對(duì)于大多數(shù)情況來(lái)說(shuō)，完成期限事實(shí)上，對(duì)于大多數(shù)情況來(lái)說(shuō)，完成期限往往是對(duì)計(jì)劃的最嚴(yán)厲的要求。往往是對(duì)計(jì)劃的最嚴(yán)厲的要求。 此外，必須合理地確定計(jì)劃期限，并且此外，必須合理地確定計(jì)劃期限，并且不應(yīng)隨意縮短計(jì)劃期限。不應(yīng)隨意縮短計(jì)劃期限。 再有，每項(xiàng)計(jì)劃的許諾不能太多，因?yàn)樵儆校宽?xiàng)計(jì)劃的許諾不能太多，因?yàn)樵S諾許諾( (任務(wù)任務(wù)) )越多，則計(jì)劃時(shí)間越長(zhǎng)。越多，則計(jì)劃時(shí)間越長(zhǎng)。許諾原理許諾原理 靈活性原理靈活性原理 計(jì)劃必須具有靈活性，即當(dāng)出現(xiàn)意外情況時(shí)，計(jì)劃必須具有靈活性，即當(dāng)出現(xiàn)意外情況時(shí)，有能力改變方向而不必花太大的代價(jià)。靈活性原理有能力改變方向而不必花太

14、大的代價(jià)。靈活性原理可以表述為：計(jì)劃中體現(xiàn)的靈活性越大，由于未來(lái)可以表述為：計(jì)劃中體現(xiàn)的靈活性越大，由于未來(lái)意外事件引起損失的危險(xiǎn)性就越小。必須指出，靈意外事件引起損失的危險(xiǎn)性就越小。必須指出，靈活性原理就是制定計(jì)劃時(shí)要留有余地，至于執(zhí)行計(jì)活性原理就是制定計(jì)劃時(shí)要留有余地，至于執(zhí)行計(jì)劃，則一般不應(yīng)有靈活性。例如執(zhí)行一個(gè)生產(chǎn)作業(yè)劃，則一般不應(yīng)有靈活性。例如執(zhí)行一個(gè)生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃必須嚴(yán)格準(zhǔn)確，否則就會(huì)發(fā)生組裝車間停工待計(jì)劃必須嚴(yán)格準(zhǔn)確，否則就會(huì)發(fā)生組裝車間停工待料或在制品大量積壓的現(xiàn)象。料或在制品大量積壓的現(xiàn)象。 對(duì)主管人員來(lái)說(shuō)，靈活性原理是計(jì)劃工作對(duì)主管人員來(lái)說(shuō)，靈活性原理是計(jì)劃工作中最重要的原理

15、，在承擔(dān)的任務(wù)重，而目標(biāo)計(jì)中最重要的原理，在承擔(dān)的任務(wù)重，而目標(biāo)計(jì)劃期限長(zhǎng)的情況下，靈活性便顯出它的作用。劃期限長(zhǎng)的情況下，靈活性便顯出它的作用。當(dāng)然，靈活性是有一定限度的。當(dāng)然，靈活性是有一定限度的。靈活性原理限制條件靈活性原理限制條件 ( (一一) )不能總是以推遲決策的時(shí)間來(lái)確保計(jì)劃的不能總是以推遲決策的時(shí)間來(lái)確保計(jì)劃的靈活性。因?yàn)槲磥?lái)的不肯定性是很難完全預(yù)料靈活性。因?yàn)槲磥?lái)的不肯定性是很難完全預(yù)料的，如果我們一味等待收集更多的信息，盡量地的，如果我們一味等待收集更多的信息，盡量地將未來(lái)可能發(fā)生的問(wèn)題考慮周全，當(dāng)斷不斷，就將未來(lái)可能發(fā)生的問(wèn)題考慮周全，當(dāng)斷不斷，就會(huì)坐失良機(jī)，招致失敗。會(huì)

16、坐失良機(jī)，招致失敗。 ( (二二) )使計(jì)劃具有靈活性是要付出代價(jià)的，甚至使計(jì)劃具有靈活性是要付出代價(jià)的，甚至由此而得到的好處可能補(bǔ)償不了它的費(fèi)用支出，由此而得到的好處可能補(bǔ)償不了它的費(fèi)用支出，這就不符合計(jì)劃的效率性。這就不符合計(jì)劃的效率性。 靈活性原理限制條件靈活性原理限制條件 ( (三三) )有些情況往往根本無(wú)法使計(jì)劃具有靈活性。有些情況往往根本無(wú)法使計(jì)劃具有靈活性。即存在這種情況，某個(gè)派生計(jì)劃的靈活性，可能導(dǎo)即存在這種情況，某個(gè)派生計(jì)劃的靈活性，可能導(dǎo)致全盤計(jì)劃的改動(dòng)甚至有落空的危險(xiǎn)。致全盤計(jì)劃的改動(dòng)甚至有落空的危險(xiǎn)。 為了確保計(jì)劃本身具有靈活性，在制定為了確保計(jì)劃本身具有靈活性，在制定

17、計(jì)劃時(shí)，應(yīng)量力而行，不留缺口，但要留有計(jì)劃時(shí)，應(yīng)量力而行，不留缺口，但要留有余地。本身具有靈活性的計(jì)劃又稱為余地。本身具有靈活性的計(jì)劃又稱為“彈性彈性計(jì)劃計(jì)劃”，即能適應(yīng)變化的計(jì)劃。，即能適應(yīng)變化的計(jì)劃。靈活性原理限制條件靈活性原理限制條件 改變航道原理改變航道原理 所謂改變航道原理，是指計(jì)劃工作為將來(lái)承諾所謂改變航道原理，是指計(jì)劃工作為將來(lái)承諾得越多，主管人員定期地檢查現(xiàn)狀和預(yù)期前景，以得越多，主管人員定期地檢查現(xiàn)狀和預(yù)期前景，以及為保證所要達(dá)到的目標(biāo)而重新制訂計(jì)劃就越重要。及為保證所要達(dá)到的目標(biāo)而重新制訂計(jì)劃就越重要。 計(jì)劃制定出來(lái)后，計(jì)劃工作者就要管理計(jì)劃，促計(jì)劃制定出來(lái)后，計(jì)劃工作者就

18、要管理計(jì)劃，促使計(jì)劃的實(shí)施。而不能被計(jì)劃所使計(jì)劃的實(shí)施。而不能被計(jì)劃所“管理管理”，被計(jì)劃框，被計(jì)劃框住。必要時(shí)可以根據(jù)當(dāng)時(shí)的實(shí)際情況作必要的檢查住。必要時(shí)可以根據(jù)當(dāng)時(shí)的實(shí)際情況作必要的檢查和修訂。因?yàn)槲磥?lái)情況隨時(shí)都可能發(fā)生變化，制訂和修訂。因?yàn)槲磥?lái)情況隨時(shí)都可能發(fā)生變化，制訂出來(lái)的計(jì)劃就不能一成不變。出來(lái)的計(jì)劃就不能一成不變。 盡管我們?cè)谥朴営?jì)劃時(shí)預(yù)見(jiàn)了未來(lái)可能發(fā)生的盡管我們?cè)谥朴営?jì)劃時(shí)預(yù)見(jiàn)了未來(lái)可能發(fā)生的情況，并制訂出相應(yīng)的應(yīng)變措施，但正如前面所情況，并制訂出相應(yīng)的應(yīng)變措施，但正如前面所提到的，一來(lái)不可能面面俱到；二來(lái)情況是在不提到的，一來(lái)不可能面面俱到；二來(lái)情況是在不斷變化；斷變化； 另

19、外，計(jì)劃往往趕不上變化，就要調(diào)整計(jì)劃或另外，計(jì)劃往往趕不上變化，就要調(diào)整計(jì)劃或重新制訂計(jì)劃。就象航海家一樣，必須經(jīng)常核對(duì)重新制訂計(jì)劃。就象航海家一樣，必須經(jīng)常核對(duì)航線，一旦遇到情況就可繞道而行。故此原理稱航線，一旦遇到情況就可繞道而行。故此原理稱為為“改變航道原理改變航道原理”。改變航道原理改變航道原理 這個(gè)原理與靈活性原理不同，靈活性原這個(gè)原理與靈活性原理不同，靈活性原理是使計(jì)劃本身具有適應(yīng)性，而改變航道理是使計(jì)劃本身具有適應(yīng)性，而改變航道原理是使計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程具有應(yīng)變能力，為原理是使計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程具有應(yīng)變能力，為此，計(jì)劃工作者就應(yīng)經(jīng)常地檢查計(jì)劃，重此，計(jì)劃工作者就應(yīng)經(jīng)常地檢查計(jì)劃，重新制訂計(jì)劃

20、，以此達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。新制訂計(jì)劃，以此達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。改變航道原理改變航道原理 R目標(biāo)管理目標(biāo)管理 企業(yè)以及任何其他的社會(huì)組織，都有其企業(yè)以及任何其他的社會(huì)組織，都有其之所以存在的目的與使命。這些目的或使命之所以存在的目的與使命。這些目的或使命是通過(guò)完成一定的目標(biāo)而得以實(shí)現(xiàn)是通過(guò)完成一定的目標(biāo)而得以實(shí)現(xiàn) u目標(biāo)的性質(zhì)目標(biāo)的性質(zhì)( (一一) )目標(biāo)是分層次的目標(biāo)是分層次的( (二二) )目標(biāo)是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)體系目標(biāo)是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)體系( (三三) )目標(biāo)具有多樣性目標(biāo)具有多樣性( (四四) )長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo) u目標(biāo)管理的特征目標(biāo)管理的特征 ( (一一) )目標(biāo)的制定者就是目標(biāo)的執(zhí)行者。

21、在傳統(tǒng)管目標(biāo)的制定者就是目標(biāo)的執(zhí)行者。在傳統(tǒng)管理中，組織目標(biāo)的制定是最高層管理者的特權(quán)，下理中，組織目標(biāo)的制定是最高層管理者的特權(quán)，下級(jí)管理者和一般職工只有執(zhí)行的義務(wù)，目標(biāo)的制定級(jí)管理者和一般職工只有執(zhí)行的義務(wù)，目標(biāo)的制定和目標(biāo)的貫徹是相分離的；目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)組織目標(biāo)和目標(biāo)的貫徹是相分離的；目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)組織目標(biāo)的制定要由上下級(jí)共同參與協(xié)商，目標(biāo)的制定方式的制定要由上下級(jí)共同參與協(xié)商，目標(biāo)的制定方式是是“由上而下由上而下”和和“由下而上由下而上”的結(jié)合，目標(biāo)的達(dá)的結(jié)合，目標(biāo)的達(dá)成過(guò)成過(guò)程也是上下共同參加的結(jié)果。程也是上下共同參加的結(jié)果。 ( (二二) )目標(biāo)的實(shí)施過(guò)程是目標(biāo)的實(shí)施過(guò)程是“自我管理自

22、我管理”、“自我自我控控制制”的過(guò)程。傳統(tǒng)的管理是一種監(jiān)督和強(qiáng)迫的方的過(guò)程。傳統(tǒng)的管理是一種監(jiān)督和強(qiáng)迫的方式，而目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)組織所有成員的參與，注重式，而目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)組織所有成員的參與，注重的是的是“自我控制自我控制”和和“自我管理自我管理”。 u目標(biāo)管理的特征目標(biāo)管理的特征 ( (三三) )以目標(biāo)作為考評(píng)各級(jí)人員的依據(jù)。傳統(tǒng)管以目標(biāo)作為考評(píng)各級(jí)人員的依據(jù)。傳統(tǒng)管理的工作考評(píng)主要是以被考評(píng)對(duì)象的品質(zhì)、態(tài)度理的工作考評(píng)主要是以被考評(píng)對(duì)象的品質(zhì)、態(tài)度等為依據(jù)來(lái)進(jìn)行，考評(píng)是上級(jí)的單方面的權(quán)利，等為依據(jù)來(lái)進(jìn)行，考評(píng)是上級(jí)的單方面的權(quán)利，下級(jí)并無(wú)發(fā)言權(quán)；目標(biāo)管理則強(qiáng)調(diào)考核要以工作下級(jí)并無(wú)發(fā)言權(quán)；目標(biāo)管理

23、則強(qiáng)調(diào)考核要以工作實(shí)績(jī)?yōu)橐罁?jù)，職工自己首先對(duì)照目標(biāo)進(jìn)行實(shí)績(jī)的實(shí)績(jī)?yōu)橐罁?jù)，職工自己首先對(duì)照目標(biāo)進(jìn)行實(shí)績(jī)的自我檢查，然后上下級(jí)共同確定考核結(jié)果，并以自我檢查，然后上下級(jí)共同確定考核結(jié)果，并以此作為獎(jiǎng)懲的依據(jù)。此作為獎(jiǎng)懲的依據(jù)。u目標(biāo)管理的特征目標(biāo)管理的特征 R戰(zhàn)略計(jì)劃戰(zhàn)略計(jì)劃 戰(zhàn)略計(jì)劃是對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的全局性的謀劃。戰(zhàn)略計(jì)劃是對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的全局性的謀劃。本世紀(jì)本世紀(jì)5050年代產(chǎn)生于美國(guó)。據(jù)聯(lián)合國(guó)經(jīng)濟(jì)合作發(fā)展年代產(chǎn)生于美國(guó)。據(jù)聯(lián)合國(guó)經(jīng)濟(jì)合作發(fā)展組織的統(tǒng)計(jì)資料表明，組織的統(tǒng)計(jì)資料表明，5050年代，美國(guó)大企業(yè)中制定年代，美國(guó)大企業(yè)中制定戰(zhàn)略規(guī)劃的還只有戰(zhàn)略規(guī)劃的還只有2020左右，到了左右，到了7

24、070年代，制定戰(zhàn)年代，制定戰(zhàn)略計(jì)劃的大企業(yè)就達(dá)到了略計(jì)劃的大企業(yè)就達(dá)到了100100；進(jìn)入；進(jìn)入9090年代后，在年代后，在我國(guó)戰(zhàn)略計(jì)劃也有了更深層次的發(fā)展，特別表現(xiàn)在我國(guó)戰(zhàn)略計(jì)劃也有了更深層次的發(fā)展，特別表現(xiàn)在形象戰(zhàn)略形象戰(zhàn)略(CI(CI戰(zhàn)略戰(zhàn)略) )的傳播及應(yīng)用上。的傳播及應(yīng)用上。CICI戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)高層次發(fā)展的現(xiàn)代戰(zhàn)略。高層次發(fā)展的現(xiàn)代戰(zhàn)略。 “戰(zhàn)略戰(zhàn)略”一詞原本是個(gè)軍事術(shù)語(yǔ)，意指一詞原本是個(gè)軍事術(shù)語(yǔ)，意指“指導(dǎo)指導(dǎo)戰(zhàn)戰(zhàn)略全局的謀劃略全局的謀劃”。隨著科學(xué)技術(shù)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不。隨著科學(xué)技術(shù)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，客觀環(huán)境的急劇變化，以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的斷發(fā)展，客觀環(huán)境的急劇變化，以及市場(chǎng)

25、競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，人們逐漸認(rèn)識(shí)到要干一件大事，就必日趨激烈，人們逐漸認(rèn)識(shí)到要干一件大事，就必須要使主觀認(rèn)識(shí)去適應(yīng)客觀環(huán)境的變化，特別要須要使主觀認(rèn)識(shí)去適應(yīng)客觀環(huán)境的變化，特別要掌握未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。從而把掌握未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。從而把“戰(zhàn)略戰(zhàn)略”一詞由軍一詞由軍事事引入到了政治、經(jīng)濟(jì)、科學(xué)技術(shù)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理引入到了政治、經(jīng)濟(jì)、科學(xué)技術(shù)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理等多學(xué)科領(lǐng)域。等多學(xué)科領(lǐng)域。R戰(zhàn)略計(jì)劃戰(zhàn)略計(jì)劃 法國(guó)管理學(xué)家塔威爾在法國(guó)管理學(xué)家塔威爾在企業(yè)的生存戰(zhàn)略企業(yè)的生存戰(zhàn)略一書(shū)一書(shū)中談到：工業(yè)化企業(yè)的發(fā)展可分為三個(gè)時(shí)代。中談到：工業(yè)化企業(yè)的發(fā)展可分為三個(gè)時(shí)代。 第一個(gè)時(shí)代第一個(gè)時(shí)代是以是以“企業(yè)家企業(yè)家”為特征的

26、，即由資本家為特征的，即由資本家直接管理企業(yè)的時(shí)代；直接管理企業(yè)的時(shí)代； 第二個(gè)時(shí)代第二個(gè)時(shí)代是以管理專家為特征，或叫組織人是以管理專家為特征，或叫組織人( (系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理) )的時(shí)代；的時(shí)代； 第三個(gè)時(shí)代第三個(gè)時(shí)代是以戰(zhàn)略家為特征，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)代企業(yè)的是以戰(zhàn)略家為特征，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)代企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)人員，必須有高瞻遠(yuǎn)矚、深謀遠(yuǎn)慮的品質(zhì)，高層領(lǐng)導(dǎo)人員，必須有高瞻遠(yuǎn)矚、深謀遠(yuǎn)慮的品質(zhì)，能在復(fù)雜的環(huán)境中把握住企業(yè)未來(lái)的方向和命運(yùn)。能在復(fù)雜的環(huán)境中把握住企業(yè)未來(lái)的方向和命運(yùn)。R戰(zhàn)略計(jì)劃戰(zhàn)略計(jì)劃 u概念、特點(diǎn)及作用概念、特點(diǎn)及作用概念概念 戰(zhàn)略計(jì)劃是指為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，通過(guò)對(duì)外戰(zhàn)略計(jì)劃是指為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，通過(guò)

27、對(duì)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的全面估量和分析，從組織發(fā)展部環(huán)境和內(nèi)部條件的全面估量和分析，從組織發(fā)展全局出發(fā)而作出的較長(zhǎng)時(shí)期的總體性的謀劃和活動(dòng)全局出發(fā)而作出的較長(zhǎng)時(shí)期的總體性的謀劃和活動(dòng)綱領(lǐng)。它涉及組織發(fā)展中帶有全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性和根綱領(lǐng)。它涉及組織發(fā)展中帶有全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性和根本性的問(wèn)題，是組織的管理思想、管理方針的集中本性的問(wèn)題，是組織的管理思想、管理方針的集中表現(xiàn)，是確定規(guī)劃、計(jì)劃的基礎(chǔ)。表現(xiàn)，是確定規(guī)劃、計(jì)劃的基礎(chǔ)。 特點(diǎn)特點(diǎn) 一個(gè)組織的戰(zhàn)略計(jì)劃是涉及到一定時(shí)期內(nèi)組織一個(gè)組織的戰(zhàn)略計(jì)劃是涉及到一定時(shí)期內(nèi)組織的發(fā)展方向、行動(dòng)方針以及資源使用方向的運(yùn)籌的發(fā)展方向、行動(dòng)方針以及資源使用方向的運(yùn)籌計(jì)劃。一

28、般來(lái)說(shuō)，戰(zhàn)略計(jì)劃具有如下特點(diǎn)：計(jì)劃。一般來(lái)說(shuō)，戰(zhàn)略計(jì)劃具有如下特點(diǎn)： 1 1戰(zhàn)略具有對(duì)抗的含義戰(zhàn)略具有對(duì)抗的含義 2 2計(jì)劃過(guò)程由高層管理者直接控制計(jì)劃過(guò)程由高層管理者直接控制 3 3具有較長(zhǎng)遠(yuǎn)的時(shí)間概念具有較長(zhǎng)遠(yuǎn)的時(shí)間概念 4 4經(jīng)營(yíng)方向的選擇是戰(zhàn)略的核心問(wèn)題經(jīng)營(yíng)方向的選擇是戰(zhàn)略的核心問(wèn)題u概念、特點(diǎn)及作用概念、特點(diǎn)及作用 u戰(zhàn)略計(jì)劃的程序戰(zhàn)略計(jì)劃的程序 1 1環(huán)境調(diào)查與分析環(huán)境調(diào)查與分析 2 2發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)與威脅發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)與威脅 3 3分析組織資源分析組織資源 4 4戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略選擇 5 5戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃 6 6戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略管理 戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略分析 戰(zhàn)略分析是為戰(zhàn)略選擇和戰(zhàn)略

29、規(guī)劃提供戰(zhàn)略分析是為戰(zhàn)略選擇和戰(zhàn)略規(guī)劃提供依據(jù)的。所謂戰(zhàn)略選擇，就是要確定企業(yè)依據(jù)的。所謂戰(zhàn)略選擇，就是要確定企業(yè)應(yīng)采取的戰(zhàn)略類型。從根本上說(shuō)，企業(yè)戰(zhàn)應(yīng)采取的戰(zhàn)略類型。從根本上說(shuō)，企業(yè)戰(zhàn)略盡管形式各異，叫法不同，但基本類型略盡管形式各異，叫法不同，但基本類型不外乎三種不外乎三種 總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 這種戰(zhàn)略的主導(dǎo)思想是以低成本取得行業(yè)這種戰(zhàn)略的主導(dǎo)思想是以低成本取得行業(yè)中的領(lǐng)先地位。按照這一基本方針，要求堅(jiān)中的領(lǐng)先地位。按照這一基本方針，要求堅(jiān)決建立起大規(guī)模的高效生產(chǎn)設(shè)施，利用經(jīng)驗(yàn)決建立起大規(guī)模的高效生產(chǎn)設(shè)施，利用經(jīng)驗(yàn)曲線全力以赴降低成本，盡量壓縮各項(xiàng)管理曲線全力以赴降低成本，盡量壓

30、縮各項(xiàng)管理費(fèi)用。盡管質(zhì)量、服務(wù)以及其他方面不容忽費(fèi)用。盡管質(zhì)量、服務(wù)以及其他方面不容忽視，但貫穿于整個(gè)戰(zhàn)略之中的是單位產(chǎn)品成視，但貫穿于整個(gè)戰(zhàn)略之中的是單位產(chǎn)品成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 差別化戰(zhàn)略差別化戰(zhàn)略 所謂差別化戰(zhàn)略就是使企業(yè)在行業(yè)中別所謂差別化戰(zhàn)略就是使企業(yè)在行業(yè)中別具一格，具有獨(dú)特性，并且利用有意識(shí)形具一格，具有獨(dú)特性，并且利用有意識(shí)形成的差別化，建立起差別競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以形成的差別化，建立起差別競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以形成對(duì)成對(duì)“入侵者入侵者”的行業(yè)壁壘，并利用差別的行業(yè)壁壘，并利用差別化化帶來(lái)的較高的邊際利潤(rùn)補(bǔ)償因追求差別化帶來(lái)的較高的邊際利潤(rùn)補(bǔ)償因追求差別化而增加的成本。而增加的成本

31、。 專一化戰(zhàn)略專一化戰(zhàn)略 這類戰(zhàn)略是主攻某個(gè)特殊的細(xì)分市場(chǎng)或這類戰(zhàn)略是主攻某個(gè)特殊的細(xì)分市場(chǎng)或某一種特殊的產(chǎn)品。這一戰(zhàn)略依據(jù)的前提某一種特殊的產(chǎn)品。這一戰(zhàn)略依據(jù)的前提是：企業(yè)業(yè)務(wù)的專一化能夠以更高的效是：企業(yè)業(yè)務(wù)的專一化能夠以更高的效率、更好的效果為某一狹窄的戰(zhàn)略對(duì)象服率、更好的效果為某一狹窄的戰(zhàn)略對(duì)象服務(wù)，從而在某一方面或某一點(diǎn)上超過(guò)那些務(wù)，從而在某一方面或某一點(diǎn)上超過(guò)那些有較寬業(yè)務(wù)范圍的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。有較寬業(yè)務(wù)范圍的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 R項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃 項(xiàng)目計(jì)劃是項(xiàng)目的項(xiàng)目計(jì)劃是項(xiàng)目的“紙上模型紙上模型”，它將，它將引引導(dǎo)我們的工作朝既定的目標(biāo)前進(jìn)。項(xiàng)目計(jì)劃導(dǎo)我們的工作朝既定的目標(biāo)前進(jìn)。項(xiàng)目計(jì)劃就像

32、一張交通圖，指引著我們到達(dá)想要到達(dá)就像一張交通圖，指引著我們到達(dá)想要到達(dá)的位置。遺憾的是，在現(xiàn)實(shí)的項(xiàng)目管理中，的位置。遺憾的是，在現(xiàn)實(shí)的項(xiàng)目管理中，許多項(xiàng)目都缺乏一個(gè)有效的許多項(xiàng)目都缺乏一個(gè)有效的“紙上模型紙上模型”。項(xiàng)項(xiàng)目計(jì)劃不僅詳細(xì)地規(guī)定了將要做的工作，它目計(jì)劃不僅詳細(xì)地規(guī)定了將要做的工作，它還是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和客戶交流的工具。還是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和客戶交流的工具。 在任何項(xiàng)目中，項(xiàng)目規(guī)劃都包括這樣三在任何項(xiàng)目中，項(xiàng)目規(guī)劃都包括這樣三個(gè)基本內(nèi)容：工作任務(wù)清單或工作分析結(jié)個(gè)基本內(nèi)容：工作任務(wù)清單或工作分析結(jié)構(gòu)構(gòu)(work breakdown structure(work breakdown structu

33、re，即，即WBS)WBS)，項(xiàng)目計(jì)劃，項(xiàng)目預(yù)算。即使一個(gè)最簡(jiǎn)單的項(xiàng)目計(jì)劃，項(xiàng)目預(yù)算。即使一個(gè)最簡(jiǎn)單的項(xiàng)目規(guī)劃，也應(yīng)包括這三部分基本的內(nèi)項(xiàng)目規(guī)劃，也應(yīng)包括這三部分基本的內(nèi)容。容。R項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃 u項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo) 項(xiàng)目計(jì)劃的第一步就是要明確項(xiàng)目目標(biāo)，實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃的第一步就是要明確項(xiàng)目目標(biāo)，實(shí)施項(xiàng)目的預(yù)期結(jié)果，它可能是一種所期望的產(chǎn)品，也項(xiàng)目的預(yù)期結(jié)果，它可能是一種所期望的產(chǎn)品，也可能是所希望得到的一項(xiàng)服務(wù)。項(xiàng)目的實(shí)施就是一可能是所希望得到的一項(xiàng)服務(wù)。項(xiàng)目的實(shí)施就是一種追求這種目標(biāo)的過(guò)程，因此項(xiàng)目目標(biāo)的界定不僅種追求這種目標(biāo)的過(guò)程，因此項(xiàng)目目標(biāo)的界定不僅要在承約商和客戶之間達(dá)成一致，而且必須

34、明確，要在承約商和客戶之間達(dá)成一致，而且必須明確，具體、切實(shí)可行。具體、切實(shí)可行。 掌握以下三個(gè)方面，更有助于你對(duì)項(xiàng)目掌握以下三個(gè)方面，更有助于你對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的理解。目標(biāo)的理解。 項(xiàng)目的目標(biāo)體系性項(xiàng)目的目標(biāo)體系性 對(duì)于任何一個(gè)項(xiàng)目，不論大小，都有三個(gè)基對(duì)于任何一個(gè)項(xiàng)目，不論大小，都有三個(gè)基本的目標(biāo)：成本、時(shí)間和技術(shù)性能。本的目標(biāo)：成本、時(shí)間和技術(shù)性能。 任何項(xiàng)目從項(xiàng)目的啟動(dòng)到項(xiàng)目的結(jié)束，一般任何項(xiàng)目從項(xiàng)目的啟動(dòng)到項(xiàng)目的結(jié)束，一般都有一個(gè)規(guī)定的時(shí)間。都有一個(gè)規(guī)定的時(shí)間。 成本目標(biāo)，就是要在客戶的成本預(yù)算之內(nèi)成功成本目標(biāo)，就是要在客戶的成本預(yù)算之內(nèi)成功實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目目標(biāo)。實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目目標(biāo)。 技術(shù)性能目標(biāo)也

35、是一個(gè)硬性約束目標(biāo)，不言而技術(shù)性能目標(biāo)也是一個(gè)硬性約束目標(biāo)，不言而喻，客戶所期望的目標(biāo)喻，客戶所期望的目標(biāo)( (或交付物或交付物) )，在性能上要，在性能上要表現(xiàn)良好，在技術(shù)上必須過(guò)關(guān)。表現(xiàn)良好，在技術(shù)上必須過(guò)關(guān)。 然而，這三個(gè)基本目標(biāo)之間往往存在著沖突，然而，這三個(gè)基本目標(biāo)之間往往存在著沖突，縮短項(xiàng)目的實(shí)施時(shí)間通常要以提高成本為代價(jià)，縮短項(xiàng)目的實(shí)施時(shí)間通常要以提高成本為代價(jià)，而時(shí)間和成本投入的減少又會(huì)影響技術(shù)性能的實(shí)而時(shí)間和成本投入的減少又會(huì)影響技術(shù)性能的實(shí)現(xiàn)。現(xiàn)。項(xiàng)目的目標(biāo)體系性項(xiàng)目的目標(biāo)體系性 項(xiàng)目目標(biāo)的優(yōu)先性項(xiàng)目目標(biāo)的優(yōu)先性 作為一個(gè)成功的項(xiàng)目管理者，當(dāng)項(xiàng)目的作為一個(gè)成功的項(xiàng)目管理者，

36、當(dāng)項(xiàng)目的三個(gè)基本目標(biāo)之間發(fā)生沖突，就應(yīng)該知道三個(gè)基本目標(biāo)之間發(fā)生沖突，就應(yīng)該知道如何來(lái)權(quán)衡。這需要根據(jù)具體項(xiàng)目而定。如何來(lái)權(quán)衡。這需要根據(jù)具體項(xiàng)目而定。 不僅項(xiàng)目的三個(gè)基本目標(biāo)之間常常發(fā)生不僅項(xiàng)目的三個(gè)基本目標(biāo)之間常常發(fā)生沖突，有時(shí)項(xiàng)目的總目標(biāo)體系之間也難以沖突，有時(shí)項(xiàng)目的總目標(biāo)體系之間也難以協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)。 目標(biāo)的層次性目標(biāo)的層次性 通常項(xiàng)目的目標(biāo)還具有一個(gè)層次性，具有一通常項(xiàng)目的目標(biāo)還具有一個(gè)層次性，具有一個(gè)從抽象到具體的一個(gè)層次結(jié)構(gòu)。個(gè)從抽象到具體的一個(gè)層次結(jié)構(gòu)。 比如京九鐵路建設(shè)項(xiàng)目，其最高的目標(biāo)，即戰(zhàn)略性的比如京九鐵路建設(shè)項(xiàng)目，其最高的目標(biāo)，即戰(zhàn)略性的目標(biāo)是：改善我國(guó)基礎(chǔ)設(shè)施，帶動(dòng)?xùn)|部貧

37、困地區(qū)的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)是：改善我國(guó)基礎(chǔ)設(shè)施，帶動(dòng)?xùn)|部貧困地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，這種戰(zhàn)略性目標(biāo)表達(dá)了項(xiàng)目實(shí)施的意義和必要性。發(fā)展，這種戰(zhàn)略性目標(biāo)表達(dá)了項(xiàng)目實(shí)施的意義和必要性。 其具體目標(biāo)是：解決東部某些地區(qū)的交通問(wèn)題，方便其具體目標(biāo)是：解決東部某些地區(qū)的交通問(wèn)題，方便物資調(diào)配。這種策略性的目標(biāo)主要用來(lái)說(shuō)明實(shí)施項(xiàng)目達(dá)物資調(diào)配。這種策略性的目標(biāo)主要用來(lái)說(shuō)明實(shí)施項(xiàng)目達(dá)到的具體結(jié)果。到的具體結(jié)果。 u項(xiàng)目范圍項(xiàng)目范圍 假如項(xiàng)目目標(biāo)是假如項(xiàng)目目標(biāo)是“在三個(gè)月內(nèi)，用在三個(gè)月內(nèi)，用500500萬(wàn)萬(wàn)元建成一套二層的西式別墅元建成一套二層的西式別墅”，面對(duì)項(xiàng)目目，面對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)，承約商仍然會(huì)感得不甚明了，因?yàn)闃?biāo)，承約商仍然會(huì)感

38、得不甚明了，因?yàn)椤拔魑魇绞絼e墅別墅”還是一個(gè)較大的、籠統(tǒng)的概念，其中還是一個(gè)較大的、籠統(tǒng)的概念，其中到到底包括哪些小項(xiàng)目還不清楚。界定項(xiàng)目范底包括哪些小項(xiàng)目還不清楚。界定項(xiàng)目范圍，會(huì)對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)起到補(bǔ)充說(shuō)明的作用。圍，會(huì)對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)起到補(bǔ)充說(shuō)明的作用。 “西式別墅西式別墅”的項(xiàng)目范圍：的項(xiàng)目范圍： 1 1建筑面積建筑面積500500平方米，這包括平方米，這包括6 6個(gè)臥室、個(gè)臥室、2 2個(gè)個(gè)餐廳、餐廳、3 3個(gè)客廳、個(gè)客廳、3 3個(gè)書(shū)房、個(gè)書(shū)房、1 1個(gè)體操房和個(gè)體操房和1 1個(gè)舞廳。個(gè)舞廳。 2 2一個(gè)一個(gè)400400平方米的游泳池。平方米的游泳池。 3 3一個(gè)一個(gè)200200平方米的花園。平方

39、米的花園。 4 4一個(gè)一個(gè)3030平方米的車庫(kù)。平方米的車庫(kù)。 5 5庭院總面積應(yīng)到達(dá)庭院總面積應(yīng)到達(dá)10001000平方米平方米( (包括以上各包括以上各 項(xiàng)目項(xiàng)目) )。u項(xiàng)目范圍項(xiàng)目范圍 u項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃 項(xiàng)目計(jì)劃它是項(xiàng)目組織根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)的規(guī)項(xiàng)目計(jì)劃它是項(xiàng)目組織根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)的規(guī)定，對(duì)執(zhí)行項(xiàng)目中的各項(xiàng)工作任務(wù)做出周密定，對(duì)執(zhí)行項(xiàng)目中的各項(xiàng)工作任務(wù)做出周密安排。項(xiàng)目計(jì)劃，就是圍繞著項(xiàng)目目標(biāo)，系安排。項(xiàng)目計(jì)劃，就是圍繞著項(xiàng)目目標(biāo)，系統(tǒng)地確定項(xiàng)目的工作任務(wù)、安排項(xiàng)目進(jìn)度、統(tǒng)地確定項(xiàng)目的工作任務(wù)、安排項(xiàng)目進(jìn)度、編制資源預(yù)算等。編制資源預(yù)算等。 u工作分解結(jié)構(gòu)工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)(WBS) 1

40、1項(xiàng)目分解項(xiàng)目分解 項(xiàng)目分解有助于你把無(wú)數(shù)的工作元素組項(xiàng)目分解有助于你把無(wú)數(shù)的工作元素組織起來(lái)最終形成一個(gè)完善的項(xiàng)目計(jì)劃。如果織起來(lái)最終形成一個(gè)完善的項(xiàng)目計(jì)劃。如果沒(méi)有這種項(xiàng)目分解和任務(wù)歸類，面對(duì)眾多繁沒(méi)有這種項(xiàng)目分解和任務(wù)歸類，面對(duì)眾多繁雜項(xiàng)目工作，你會(huì)感到頭暈?zāi)X脹，無(wú)法理出雜項(xiàng)目工作，你會(huì)感到頭暈?zāi)X脹，無(wú)法理出一個(gè)頭緒，無(wú)法決定應(yīng)該先做什么后做什么。一個(gè)頭緒，無(wú)法決定應(yīng)該先做什么后做什么。 2 2工作分析結(jié)構(gòu)工作分析結(jié)構(gòu) 工作分析結(jié)構(gòu)圖工作分析結(jié)構(gòu)圖 例如，亮亮家要為亮亮舉辦一個(gè)生日例如，亮亮家要為亮亮舉辦一個(gè)生日晚會(huì)項(xiàng)目，根據(jù)晚會(huì)項(xiàng)目的內(nèi)容、可以分晚會(huì)項(xiàng)目，根據(jù)晚會(huì)項(xiàng)目的內(nèi)容、可以分為兩

41、個(gè)子項(xiàng)目。即晚宴和娛樂(lè)兩個(gè)部分為兩個(gè)子項(xiàng)目。即晚宴和娛樂(lè)兩個(gè)部分( (其其工作分橋結(jié)構(gòu)圖如圖工作分橋結(jié)構(gòu)圖如圖4-14-1所示所示) )。u工作分解結(jié)構(gòu)工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)(WBS) 生日晚生日晚會(huì)會(huì)爸爸 爸爸晚宴晚宴媽媽媽媽生日蛋生日蛋糕糕明明明明娛樂(lè)娛樂(lè)亮亮亮亮飲料飲料爸爸爸爸清洗清洗奶奶奶奶做菜做菜媽媽媽媽音響音響亮亮亮亮燈光布燈光布置置爸爸爸爸室內(nèi)布室內(nèi)布置置明明明明VCD光光碟碟明明明明食品食品媽媽媽媽餐具餐具奶奶奶奶涼菜涼菜爺爺爺爺做菜做菜媽媽媽媽海鮮類海鮮類爸爸爸爸食品類食品類媽媽媽媽其他類其他類媽媽媽媽0級(jí)級(jí)1級(jí)級(jí)2級(jí)級(jí)3級(jí)級(jí)4級(jí)級(jí)1020111213142122232413

42、1132141142142114221423圖圖4-1 生日晚會(huì)工作分析結(jié)構(gòu)圖生日晚會(huì)工作分析結(jié)構(gòu)圖 工作分析結(jié)構(gòu)圖的層次工作分析結(jié)構(gòu)圖的層次當(dāng)然對(duì)同一項(xiàng)目的這種工作分析也并不是惟一的。當(dāng)然對(duì)同一項(xiàng)目的這種工作分析也并不是惟一的。對(duì)于晚會(huì)項(xiàng)目，我們還可以把總項(xiàng)目劃分為晚宴、娛對(duì)于晚會(huì)項(xiàng)目，我們還可以把總項(xiàng)目劃分為晚宴、娛樂(lè)、布置三個(gè)樂(lè)、布置三個(gè)1級(jí)子項(xiàng)目。其級(jí)子項(xiàng)目。其1級(jí)工作分機(jī)構(gòu)造圖如圖級(jí)工作分機(jī)構(gòu)造圖如圖4-2：生日晚宴生日晚宴晚宴晚宴娛樂(lè)娛樂(lè)布置布置0級(jí)級(jí)1級(jí)級(jí)圖圖4-2 生日晚會(huì)生日晚會(huì)WBS一級(jí)結(jié)構(gòu)圖一級(jí)結(jié)構(gòu)圖 利用工作分析結(jié)構(gòu)，根據(jù)管理的需要，你可利用工作分析結(jié)構(gòu)，根據(jù)管理的需要

43、，你可以把目光聚在任何一個(gè)層次的工作任務(wù)上，以便以把目光聚在任何一個(gè)層次的工作任務(wù)上，以便盡快解決當(dāng)前需要解決的問(wèn)題。盡快解決當(dāng)前需要解決的問(wèn)題。 但是必須記住一個(gè)基本原則，在工作分析結(jié)但是必須記住一個(gè)基本原則，在工作分析結(jié)構(gòu)中，最低層次的工作元素也是你在項(xiàng)目實(shí)施將構(gòu)中，最低層次的工作元素也是你在項(xiàng)目實(shí)施將要做的最小工作元素。要做的最小工作元素。工作分析結(jié)構(gòu)圖的層次工作分析結(jié)構(gòu)圖的層次 通常我們把圖通常我們把圖4-l所示的示意圖稱為工作分析所示的示意圖稱為工作分析結(jié)構(gòu)等級(jí)樹(shù)，如果你在主觀上并不喜歡這種結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)等級(jí)樹(shù)，如果你在主觀上并不喜歡這種結(jié)構(gòu)或這種等級(jí)樹(shù)并不能很好地滿足你的管理工作，或這種

44、等級(jí)樹(shù)并不能很好地滿足你的管理工作，你也可以用輪廓圖法達(dá)到同樣的效果。如圖你也可以用輪廓圖法達(dá)到同樣的效果。如圖4-3所所示。這種方法同等級(jí)樹(shù)相比，能更有效、方便地示。這種方法同等級(jí)樹(shù)相比，能更有效、方便地顯示多層次的項(xiàng)目。顯示多層次的項(xiàng)目。工作分析結(jié)構(gòu)圖的層次工作分析結(jié)構(gòu)圖的層次 生日晚會(huì)生日晚會(huì)1.0 晚宴晚宴 1.1 生日蛋糕生日蛋糕 1.2 飲料飲料 1.3 清洗清洗1.3.1 食品食品1.3.2 餐具餐具 1.4 做菜做菜1.4.1 涼菜涼菜1.4.2 熟菜熟菜 1.4.2.1 蔬菜類蔬菜類 1.4.2.2 海鮮類海鮮類 1.4.2.3 其他類其他類2.0 娛樂(lè)娛樂(lè) 2.1 音響音響

45、 2.2 燈光布置燈光布置 2.3 室內(nèi)布置室內(nèi)布置 2.4 VCD光碟光碟圖圖4-3 生生日日晚晚會(huì)會(huì)工工作作分分析析結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)輪輪廓廓圖圖 進(jìn)行項(xiàng)目工作分析結(jié)構(gòu)時(shí)，層次的劃分進(jìn)行項(xiàng)目工作分析結(jié)構(gòu)時(shí)，層次的劃分并非越低越好，工作任務(wù)也并非越細(xì)越好。并非越低越好，工作任務(wù)也并非越細(xì)越好。層次太低、工作任務(wù)太細(xì)有時(shí)會(huì)讓人感到荒層次太低、工作任務(wù)太細(xì)有時(shí)會(huì)讓人感到荒唐可笑。唐可笑。工作分析結(jié)構(gòu)圖的層次工作分析結(jié)構(gòu)圖的層次 規(guī)劃層次過(guò)低過(guò)細(xì)，執(zhí)行項(xiàng)目的工作也規(guī)劃層次過(guò)低過(guò)細(xì)，執(zhí)行項(xiàng)目的工作也會(huì)更加瑣碎會(huì)更加瑣碎( (盡管每項(xiàng)工作任務(wù)的性質(zhì)、成盡管每項(xiàng)工作任務(wù)的性質(zhì)、成員的職責(zé)會(huì)更加清晰員的職責(zé)會(huì)更加清

46、晰) )，你這樣做的成本將，你這樣做的成本將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出你所能獲得的益處。遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出你所能獲得的益處。 不存在著一種進(jìn)行工作結(jié)構(gòu)分析的萬(wàn)不存在著一種進(jìn)行工作結(jié)構(gòu)分析的萬(wàn)能公式。能公式。工作分析結(jié)構(gòu)圖的層次工作分析結(jié)構(gòu)圖的層次 項(xiàng)目責(zé)任矩陣項(xiàng)目責(zé)任矩陣 項(xiàng)目責(zé)任矩陣項(xiàng)目責(zé)任矩陣( (即即LRC)LRC)是以表格形式來(lái)是以表格形式來(lái)表示完成工作分析結(jié)構(gòu)表示完成工作分析結(jié)構(gòu)(WBS)(WBS)中每項(xiàng)工作任務(wù)中每項(xiàng)工作任務(wù)或工作活動(dòng)的個(gè)人責(zé)任的一種方法。這在項(xiàng)或工作活動(dòng)的個(gè)人責(zé)任的一種方法。這在項(xiàng)目管理中是一種很有用的工具，因?yàn)樗鞔_目管理中是一種很有用的工具，因?yàn)樗鞔_地表明了每項(xiàng)工作到底由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)、由誰(shuí)

47、來(lái)地表明了每項(xiàng)工作到底由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)、由誰(shuí)來(lái)具體執(zhí)行，并表明每個(gè)人在整個(gè)項(xiàng)目中的地位。具體執(zhí)行，并表明每個(gè)人在整個(gè)項(xiàng)目中的地位。 圖圖4-44-4是與圖是與圖4-l4-l生日晚會(huì)工作分析結(jié)構(gòu)等級(jí)樹(shù)生日晚會(huì)工作分析結(jié)構(gòu)等級(jí)樹(shù)相對(duì)應(yīng)的責(zé)任矩陣圖。在該圖中，我們用相對(duì)應(yīng)的責(zé)任矩陣圖。在該圖中，我們用P P表示表示某特定工作任務(wù)的主要負(fù)責(zé)人。用某特定工作任務(wù)的主要負(fù)責(zé)人。用S S表示該工作表示該工作任務(wù)的次要負(fù)責(zé)人。如果項(xiàng)目實(shí)施中某項(xiàng)工作出任務(wù)的次要負(fù)責(zé)人。如果項(xiàng)目實(shí)施中某項(xiàng)工作出現(xiàn)失誤或出現(xiàn)錯(cuò)誤，只要查看一下責(zé)任矩陣圖，現(xiàn)失誤或出現(xiàn)錯(cuò)誤，只要查看一下責(zé)任矩陣圖，很容易就可以追查出該工作任務(wù)的主要負(fù)責(zé)人和

48、很容易就可以追查出該工作任務(wù)的主要負(fù)責(zé)人和具體執(zhí)行者。具體執(zhí)行者。項(xiàng)目責(zé)任矩陣項(xiàng)目責(zé)任矩陣 P P室內(nèi)布置室內(nèi)布置2.42.4P P音響布置音響布置2.32.3P P燈光布置燈光布置2.22.2P P音響音響2.12.1P PS SS S娛樂(lè)娛樂(lè)2.02.0P P其他類其他類1.4.2.31.4.2.3P P海鮮類海鮮類1.4.2.21.4.2.2P P蔬菜類蔬菜類1.4.2.11.4.2.1P PS S熟菜熟菜1.4.21.4.2P P涼菜涼菜1.4.11.4.1P PS S做菜做菜1.41.4P P餐具餐具1.3.21.3.2P P食品食品1.3.11.3.1S SP P清洗清洗1.31.3P P飲料飲料1.21.2P P生日蛋糕生日蛋糕1.11.1S SP PS SS S晚宴晚宴1.01.0S SS SS SP PS S生日晚會(huì)生日晚會(huì)亮亮亮亮明明明明媽媽媽媽爸爸爸爸奶奶奶奶爺爺爺爺工作活動(dòng)工作活動(dòng)生日晚會(huì)生日晚會(huì)圖圖4-4 生日晚會(huì)項(xiàng)目責(zé)任矩陣圖生日晚會(huì)項(xiàng)目責(zé)任矩陣圖 案例分析案例分析 徐輝是食品公司的一位地區(qū)部經(jīng)理，他管轄一徐輝是食品公司的一位地區(qū)部經(jīng)