1、工商管理學(xué)院工程管理系工商管理學(xué)院工程管理系馮東梅馮東梅 教授教授二二0 0一一0 0年五月二十二日年五月二十二日第一部分：項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)知識(shí)第一部分：項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)知識(shí) 第二部分：第二部分： 項(xiàng)目管理的基本管理過(guò)程項(xiàng)目管理的基本管理過(guò)程第一部分：項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)知識(shí)第一部分：項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)知識(shí)1.1 1.1 項(xiàng)目及項(xiàng)目管理的基本概念項(xiàng)目及項(xiàng)目管理的基本概念1.2 1.2 項(xiàng)目及項(xiàng)目管理的特點(diǎn)項(xiàng)目及項(xiàng)目管理的特點(diǎn)1.3 1.3 項(xiàng)目管理與日常運(yùn)作管理的關(guān)系項(xiàng)目管理與日常運(yùn)作管理的關(guān)系1.4 1.4 項(xiàng)目管理的發(fā)展歷程項(xiàng)目管理的發(fā)展歷程1.5 1.5 現(xiàn)代項(xiàng)目管理的知識(shí)體系現(xiàn)代項(xiàng)目管理的知識(shí)體系1

2、.6 1.6 項(xiàng)目管理生命周期及管理過(guò)程項(xiàng)目管理生命周期及管理過(guò)程1.7 1.7 項(xiàng)目管理的最新發(fā)展項(xiàng)目管理的最新發(fā)展1.1.1 項(xiàng)目管理的經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)項(xiàng)目管理的經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)人類(lèi)欲望的相對(duì)無(wú)限人類(lèi)欲望的相對(duì)無(wú)限資源的相對(duì)有限性資源的相對(duì)有限性管理管理ManagementManagement對(duì)贏利對(duì)贏利事業(yè)的管理事業(yè)的管理BusinessBusiness對(duì)非贏利對(duì)非贏利事業(yè)的管理事業(yè)的管理AdministrationAdministration經(jīng)濟(jì)學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)EconomicsEconomics宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)Macro-EconomicsMacro-Economics微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)Micro

3、-Micro-EconomicsEconomics矛盾矛盾1.1 1.1 項(xiàng)目及項(xiàng)目管理的基本概念項(xiàng)目及項(xiàng)目管理的基本概念組織內(nèi)的資源配置組織內(nèi)的資源配置社會(huì)內(nèi)的資源配置社會(huì)內(nèi)的資源配置 管理就是一種整合，1+12o 1） 運(yùn)用各種知識(shí)、技能、方法與工具，為滿(mǎn)足運(yùn)用各種知識(shí)、技能、方法與工具，為滿(mǎn)足或超越項(xiàng)目有關(guān)各方對(duì)項(xiàng)目的要求與期望所開(kāi)或超越項(xiàng)目有關(guān)各方對(duì)項(xiàng)目的要求與期望所開(kāi)展的各種管理活動(dòng)。展的各種管理活動(dòng)。o 2) 項(xiàng)目是一種創(chuàng)新的事業(yè)，所以項(xiàng)目管理項(xiàng)目是一種創(chuàng)新的事業(yè)，所以項(xiàng)目管理也可以簡(jiǎn)潔地稱(chēng)為創(chuàng)新的管理。也可以簡(jiǎn)潔地稱(chēng)為創(chuàng)新的管理。 o PMIProject Management

4、Institute1.1.4 項(xiàng)目管理與管理的關(guān)系項(xiàng)目管理與管理的關(guān)系（1)1)工具說(shuō)：認(rèn)為項(xiàng)目管理是一種管理工具（方法工具說(shuō)：認(rèn)為項(xiàng)目管理是一種管理工具（方法）解決特定問(wèn)題）解決特定問(wèn)題（2)2)過(guò)程說(shuō)：認(rèn)為項(xiàng)目管理是管理的過(guò)程之一過(guò)程說(shuō)：認(rèn)為項(xiàng)目管理是管理的過(guò)程之一（3 3）管理分支說(shuō)：認(rèn)為項(xiàng)目管理是與）管理分支說(shuō)：認(rèn)為項(xiàng)目管理是與BusinessBusiness和和AdministrationAdministration并列的一種管理分支并列的一種管理分支 Project Project Management Management 管理管理 ManagementBusinessAdmin

5、istrationPM常規(guī)的運(yùn)營(yíng)管理常規(guī)的運(yùn)營(yíng)管理應(yīng)用于：一般企業(yè)應(yīng)用于：一般企業(yè)常規(guī)的行政管理常規(guī)的行政管理應(yīng)用于非營(yíng)利機(jī)構(gòu)應(yīng)用于非營(yíng)利機(jī)構(gòu)包括服務(wù)管理包括服務(wù)管理及典型的項(xiàng)目及典型的項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)/常規(guī)工作常規(guī)工作Operation/routineo 建立一個(gè)新企業(yè)o 開(kāi)發(fā)一個(gè)新產(chǎn)品o 實(shí)施一項(xiàng)新工程o 規(guī)劃一項(xiàng)新活動(dòng)o 承接并實(shí)施一個(gè)合同訂單航天計(jì)劃航天計(jì)劃申辦世博申辦世博軟件開(kāi)發(fā)軟件開(kāi)發(fā)主辦一次會(huì)議主辦一次會(huì)議組織一次聚會(huì)組織一次聚會(huì)家庭購(gòu)房家庭購(gòu)房子女培養(yǎng)子女培養(yǎng)工程碩士學(xué)業(yè)工程碩士學(xué)業(yè)小孩上學(xué)接送小孩上學(xué)接送遞送信件遞送信件1.2 項(xiàng)目及項(xiàng)目管理的特點(diǎn)（1）哪些活動(dòng)屬于項(xiàng)目）哪些活動(dòng)

6、屬于項(xiàng)目（2） 項(xiàng)目的特性眾多參與組織眾多參與組織的短期合作行為的短期合作行為項(xiàng)目項(xiàng)目過(guò)程性過(guò)程性有明確的目標(biāo)有明確的目標(biāo)多目標(biāo)多目標(biāo) 成果目標(biāo)工作目標(biāo)制約性制約性 成果的不可挽回成果的不可挽回創(chuàng)新性創(chuàng)新性 風(fēng)險(xiǎn)性風(fēng)險(xiǎn)性 資源資源獨(dú)特性和一次性獨(dú)特性和一次性組織組織目標(biāo)目標(biāo) 1.3 項(xiàng)目與運(yùn)營(yíng)的關(guān)系o （1）二者直接的關(guān)聯(lián)項(xiàng)目建設(shè)期（狹義項(xiàng)目）項(xiàng)目建設(shè)期（狹義項(xiàng)目）項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)期（狹義運(yùn)營(yíng)）項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)期（狹義運(yùn)營(yíng)）項(xiàng)目全生命周期（廣義項(xiàng)目）項(xiàng)目全生命周期（廣義項(xiàng)目）項(xiàng)目起點(diǎn)狹義項(xiàng)目中點(diǎn)廣義項(xiàng)目中點(diǎn)對(duì)項(xiàng)目對(duì)項(xiàng)目對(duì)企業(yè)和組織的運(yùn)營(yíng)對(duì)企業(yè)和組織的運(yùn)營(yíng)基于活動(dòng)和過(guò)程基于活動(dòng)和過(guò)程集成和創(chuàng)新集成和創(chuàng)新項(xiàng)目本身

7、的成敗項(xiàng)目本身的成敗項(xiàng)目生命周期項(xiàng)目生命周期基于分工和職能基于分工和職能重復(fù)性和經(jīng)常性重復(fù)性和經(jīng)常性 持續(xù)運(yùn)營(yíng)和贏利持續(xù)運(yùn)營(yíng)和贏利 長(zhǎng)期長(zhǎng)期項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理運(yùn)營(yíng)管理運(yùn)營(yíng)管理1.4 項(xiàng)目管理的發(fā)展歷程項(xiàng)目管理的發(fā)展歷程(1)(1)古典項(xiàng)目管理（工業(yè)革命前）古典項(xiàng)目管理（工業(yè)革命前） 金字塔、金字塔、 故宮、長(zhǎng)城故宮、長(zhǎng)城春秋戰(zhàn)國(guó)春秋戰(zhàn)國(guó)考工記考工記（匠人為溝洫）（匠人為溝洫）北宋李誡北宋李誡營(yíng)造法式營(yíng)造法式（料例、功限）（料例、功限）人們使用直覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)開(kāi)展各種項(xiàng)目管理活動(dòng)人們使用直覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)開(kāi)展各種項(xiàng)目管理活動(dòng)1)1)項(xiàng)目管技術(shù)開(kāi)始使用：美國(guó)大型國(guó)防工業(yè)項(xiàng)目管技術(shù)開(kāi)始使用：美國(guó)大型國(guó)防工業(yè)“北北極

8、星極星”導(dǎo)彈研制使用了計(jì)劃評(píng)審技術(shù)使研制導(dǎo)彈研制使用了計(jì)劃評(píng)審技術(shù)使研制期縮短了兩年，杜邦公司將期縮短了兩年，杜邦公司將CPMCPM關(guān)鍵線路法應(yīng)關(guān)鍵線路法應(yīng)用于設(shè)備維修帶來(lái)了極大效果。用于設(shè)備維修帶來(lái)了極大效果。2）項(xiàng)目管理組織的成立：國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（）項(xiàng)目管理組織的成立：國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（ IPMA)、美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（、美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（ PMI) o在一些狹小的領(lǐng)域，人們用適合于工業(yè)社會(huì)在一些狹小的領(lǐng)域，人們用適合于工業(yè)社會(huì)的各種傳統(tǒng)項(xiàng)目管理的理論和方法。的各種傳統(tǒng)項(xiàng)目管理的理論和方法。o主要是對(duì)項(xiàng)目成本、質(zhì)量和時(shí)間的管理。主要是對(duì)項(xiàng)目成本、質(zhì)量和時(shí)間的管理。：(2）傳統(tǒng)項(xiàng)目管理）傳統(tǒng)

9、項(xiàng)目管理（工業(yè)革命到新技術(shù)革命二十世紀(jì)八十年代）（工業(yè)革命到新技術(shù)革命二十世紀(jì)八十年代）（3）現(xiàn)代項(xiàng)目管理的成熟及興起）現(xiàn)代項(xiàng)目管理的成熟及興起（二十世紀(jì)（二十世紀(jì)80年代后）年代后） 隨著全球性的新技術(shù)革命與知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，現(xiàn)代隨著全球性的新技術(shù)革命與知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，現(xiàn)代項(xiàng)目管理進(jìn)入了脫胎換骨的階段。項(xiàng)目管理進(jìn)入了脫胎換骨的階段。1）建立知識(shí)體系）建立知識(shí)體系 項(xiàng)目的專(zhuān)項(xiàng)管理理論和方法開(kāi)始出現(xiàn)，最終被合成現(xiàn)項(xiàng)目的專(zhuān)項(xiàng)管理理論和方法開(kāi)始出現(xiàn)，最終被合成現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)體系。代項(xiàng)目管理知識(shí)體系。2）在各個(gè)領(lǐng)域應(yīng)用）在各個(gè)領(lǐng)域應(yīng)用 經(jīng)濟(jì)社會(huì)的轉(zhuǎn)型與變化，不但使現(xiàn)代項(xiàng)目管理的理論經(jīng)濟(jì)社會(huì)的轉(zhuǎn)

10、型與變化，不但使現(xiàn)代項(xiàng)目管理的理論和方法獲得了快速發(fā)展和長(zhǎng)足進(jìn)步，而且使其被廣泛地應(yīng)和方法獲得了快速發(fā)展和長(zhǎng)足進(jìn)步，而且使其被廣泛地應(yīng)用到人類(lèi)社會(huì)的各個(gè)活動(dòng)領(lǐng)域。用到人類(lèi)社會(huì)的各個(gè)活動(dòng)領(lǐng)域。這是由于知識(shí)社會(huì)中人們創(chuàng)造財(cái)富的途徑與方式發(fā)生了變化。這是由于知識(shí)社會(huì)中人們創(chuàng)造財(cái)富的途徑與方式發(fā)生了變化。 現(xiàn)代項(xiàng)目管理論與方法現(xiàn)代項(xiàng)目管理論與方法 成為當(dāng)今發(fā)展最快的管理學(xué)科領(lǐng)域之一。成為當(dāng)今發(fā)展最快的管理學(xué)科領(lǐng)域之一。 項(xiàng)目管理實(shí)項(xiàng)目管理實(shí)踐踐傳統(tǒng)項(xiàng)目管傳統(tǒng)項(xiàng)目管理理現(xiàn)代項(xiàng)目管理現(xiàn)代項(xiàng)目管理滿(mǎn)足三重約束滿(mǎn)足三重約束讓利益相關(guān)者滿(mǎn)意讓利益相關(guān)者滿(mǎn)意完成任務(wù)完成任務(wù)活動(dòng)活動(dòng)方法方法學(xué)科學(xué)科（4）項(xiàng)目管理發(fā)

11、展的趨勢(shì) 所謂現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)體系是指在現(xiàn)代所謂現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)體系是指在現(xiàn)代項(xiàng)目管理中所要開(kāi)展的各種管理活動(dòng)中要使項(xiàng)目管理中所要開(kāi)展的各種管理活動(dòng)中要使用的各種理論、方法和工具等一系列內(nèi)容的用的各種理論、方法和工具等一系列內(nèi)容的總稱(chēng)。總稱(chēng)。 目前國(guó)際上有兩大項(xiàng)目管理組織，即：美國(guó)項(xiàng)目前國(guó)際上有兩大項(xiàng)目管理組織，即：美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)目管理協(xié)會(huì)PMI（Project Management Institute）和國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)和國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)IPMA（International Project Management Association）.1.5 現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)體系項(xiàng)目管理知識(shí)體系項(xiàng)目管理

12、知識(shí)體系（PMBOKProject Management Body of Knowledge） 該協(xié)會(huì)按照項(xiàng)目的生命周期理論將項(xiàng)目的該協(xié)會(huì)按照項(xiàng)目的生命周期理論將項(xiàng)目的管理劃分為五個(gè)過(guò)程。同時(shí)把項(xiàng)目管理的知識(shí)管理劃分為五個(gè)過(guò)程。同時(shí)把項(xiàng)目管理的知識(shí)分為九個(gè)領(lǐng)域分為九個(gè)領(lǐng)域1) 五個(gè)過(guò)程五個(gè)過(guò)程 美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)（美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)（PMI) 啟動(dòng)規(guī)劃執(zhí)行（組織）控制結(jié)束項(xiàng)目管理知識(shí)體系的內(nèi)容項(xiàng)目集成管理集成計(jì)劃編制計(jì)劃的實(shí)施總體變更的控制項(xiàng)目溝通管理溝通規(guī)劃信息傳輸進(jìn)度驗(yàn)收?qǐng)?bào)告項(xiàng)目成本管理資源規(guī)劃費(fèi)用估算費(fèi)用預(yù)算費(fèi)用控制項(xiàng)目采購(gòu)管理采購(gòu)規(guī)劃詢(xún)價(jià)與招標(biāo)資源選擇合同管理終結(jié)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)鑒別風(fēng)險(xiǎn)評(píng)

13、估風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策風(fēng)險(xiǎn)控制項(xiàng)目質(zhì)量管理質(zhì)量規(guī)劃質(zhì)量保證質(zhì)量控制項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目核準(zhǔn)范圍定義規(guī)劃范圍核實(shí)范圍變更控制項(xiàng)目人力資源組織規(guī)劃人員招聘隊(duì)伍組織項(xiàng)目時(shí)間管理活動(dòng)定義排序活動(dòng)時(shí)間估算進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)度控制項(xiàng)目組織管理組織形式的選擇項(xiàng)目經(jīng)理任命項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理項(xiàng)目決策管理初始決策支持跟蹤決策支持決策制定管理九大知識(shí)領(lǐng)域九大知識(shí)領(lǐng)域1.6 項(xiàng)目生命周期及管理過(guò)程項(xiàng)目生命周期及管理過(guò)程o 1.6.1 項(xiàng)目生命周期項(xiàng)目生命周期(project life cycle)o 項(xiàng)目作為一種創(chuàng)造獨(dú)特產(chǎn)品與服務(wù)的一次性活項(xiàng)目作為一種創(chuàng)造獨(dú)特產(chǎn)品與服務(wù)的一次性活動(dòng)是有始有終的，項(xiàng)目從始到終的整個(gè)過(guò)程可動(dòng)是有始有終的，項(xiàng)目從始到終

14、的整個(gè)過(guò)程可以劃分成一系列不同的項(xiàng)目階段，這些階段構(gòu)以劃分成一系列不同的項(xiàng)目階段，這些階段構(gòu)成了一個(gè)項(xiàng)目的生命周期成了一個(gè)項(xiàng)目的生命周期.o 項(xiàng)目生命周期就是由項(xiàng)目各個(gè)階段按照一定順項(xiàng)目生命周期就是由項(xiàng)目各個(gè)階段按照一定順序所構(gòu)成的整體。項(xiàng)目生命周期有多少個(gè)階段序所構(gòu)成的整體。項(xiàng)目生命周期有多少個(gè)階段和各階段的名稱(chēng)取決于組織開(kāi)展項(xiàng)目管理的需和各階段的名稱(chēng)取決于組織開(kāi)展項(xiàng)目管理的需要。要。 o 美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI) （1）整個(gè)項(xiàng)目的生命周期結(jié)束結(jié)束項(xiàng)目生命周期項(xiàng)目生命周期開(kāi)始開(kāi)始（2） 項(xiàng)目生命周期所包含的內(nèi)容項(xiàng)目生命周期所包含的內(nèi)容o 1）項(xiàng)目的時(shí)限）項(xiàng)目的時(shí)限：給出一

15、個(gè)項(xiàng)目的時(shí)間限制。o 2）項(xiàng)目的階段）項(xiàng)目的階段：有關(guān)項(xiàng)目各個(gè)階段的劃分，包括一個(gè)項(xiàng)目主要階段的劃分和各個(gè)主要階段中具體階段的劃分。o 3）項(xiàng)目的任務(wù)）項(xiàng)目的任務(wù)：包括了項(xiàng)目各個(gè)階段的主要任務(wù)和項(xiàng)目各階段主要任務(wù)中的一些主要活動(dòng)。o 4）項(xiàng)目的成果）項(xiàng)目的成果：明確給定了項(xiàng)目各階段的可交付成果，這同樣包括項(xiàng)目各階段和項(xiàng)目各階段主要活動(dòng)的成果。項(xiàng)目生命周期項(xiàng)目生命周期結(jié)束階段結(jié)束階段許多中間階段許多中間階段啟動(dòng)階段啟動(dòng)階段資源的投入資源的投入時(shí)間時(shí)間（3）項(xiàng)目生命周期的階段劃分計(jì)劃和設(shè)計(jì)計(jì)劃和設(shè)計(jì)執(zhí)行執(zhí)行開(kāi)始結(jié)束啟動(dòng)啟動(dòng)階段階段計(jì)劃和計(jì)劃和設(shè)計(jì)階段設(shè)計(jì)階段結(jié)束結(jié)束階段階段執(zhí)行階段執(zhí)行階段定義與定

16、義與決策決策提出提出解決解決方案方案實(shí)施與控制實(shí)施與控制完成與完成與交付交付（4）一般項(xiàng)目生命周期的階段劃分）一般項(xiàng)目生命周期的階段劃分項(xiàng)目生命期項(xiàng)目生命期項(xiàng)目集成計(jì)劃地制定項(xiàng)目集成計(jì)劃地制定項(xiàng)目專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃的制定項(xiàng)目專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃的制定項(xiàng)目產(chǎn)出物計(jì)劃的制定和規(guī)定項(xiàng)目產(chǎn)出物計(jì)劃的制定和規(guī)定項(xiàng)目工作對(duì)外發(fā)包項(xiàng)目工作對(duì)外發(fā)包 與合同簽與合同簽訂訂項(xiàng)目控制標(biāo)準(zhǔn)的制定項(xiàng)目控制標(biāo)準(zhǔn)的制定項(xiàng)目實(shí)施工作的展開(kāi)項(xiàng)目實(shí)施工作的展開(kāi)項(xiàng)目實(shí)施中的指揮調(diào)度與協(xié)調(diào)項(xiàng)目實(shí)施中的指揮調(diào)度與協(xié)調(diào)項(xiàng)目實(shí)施中的績(jī)效度量與報(bào)告項(xiàng)目實(shí)施中的績(jī)效度量與報(bào)告項(xiàng)目實(shí)施中的糾偏行動(dòng)項(xiàng)目實(shí)施中的糾偏行動(dòng)項(xiàng)目的完工工作項(xiàng)目的完工工作項(xiàng)目的交付工作項(xiàng)目的交

17、付工作分析與識(shí)別機(jī)遇與需求分析與識(shí)別機(jī)遇與需求給出項(xiàng)目提案和項(xiàng)目建議書(shū)給出項(xiàng)目提案和項(xiàng)目建議書(shū)做出可行性研究做出可行性研究進(jìn)行評(píng)估并作出項(xiàng)目決策進(jìn)行評(píng)估并作出項(xiàng)目決策美國(guó)武器研發(fā)項(xiàng)目生命周期示意圖美國(guó)武器研發(fā)項(xiàng)目生命周期示意圖項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)階段階段項(xiàng)目開(kāi)發(fā)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)項(xiàng)目使命項(xiàng)目使命與需求的與需求的確定確定項(xiàng)目階段項(xiàng)目階段0項(xiàng)目階段項(xiàng)目階段2項(xiàng)目階段項(xiàng)目階段3項(xiàng)目階段項(xiàng)目階段4項(xiàng)目歷程碑項(xiàng)目歷程碑0概念研究批準(zhǔn)概念研究批準(zhǔn)項(xiàng)目階段項(xiàng)目階段1概念擴(kuò)展概念擴(kuò)展與定義與定義展示與展示與檢驗(yàn)檢驗(yàn)工程與制工程與制造開(kāi)發(fā)造開(kāi)發(fā)生產(chǎn)與生產(chǎn)與開(kāi)發(fā)開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)與運(yùn)營(yíng)與支持支持項(xiàng)目歷程碑項(xiàng)目歷程碑1拓展批準(zhǔn)書(shū)拓展批準(zhǔn)書(shū)

18、項(xiàng)目歷程碑項(xiàng)目歷程碑2開(kāi)發(fā)批準(zhǔn)書(shū)開(kāi)發(fā)批準(zhǔn)書(shū)項(xiàng)目歷程碑項(xiàng)目歷程碑3生產(chǎn)批準(zhǔn)書(shū)生產(chǎn)批準(zhǔn)書(shū)項(xiàng)目歷程碑項(xiàng)目歷程碑4變更批準(zhǔn)書(shū)變更批準(zhǔn)書(shū)開(kāi)始開(kāi)始結(jié)束結(jié)束項(xiàng)目生命周期項(xiàng)目生命周期動(dòng)用前動(dòng)用前準(zhǔn)備準(zhǔn)備階段階段決策決策階段階段設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)階段階段招投標(biāo)招投標(biāo)階段階段施工施工階段階段保修保修階段階段工程項(xiàng)目工程項(xiàng)目的不同階段的不同階段立項(xiàng)立項(xiàng)竣工竣工工程項(xiàng)目的階段生命周期工程項(xiàng)目的階段生命周期運(yùn)營(yíng)階段（5） 項(xiàng)目生命周期的內(nèi)涵啟動(dòng)啟動(dòng)階段階段計(jì)劃和計(jì)劃和設(shè)計(jì)階段設(shè)計(jì)階段完工與完工與交付使交付使用階段用階段實(shí)施與控制階段實(shí)施與控制階段項(xiàng)目起點(diǎn)項(xiàng)目起點(diǎn)項(xiàng)目終點(diǎn)項(xiàng)目終點(diǎn)典型的項(xiàng)目生命周期及內(nèi)涵示意圖典型的項(xiàng)目生命周期及內(nèi)

19、涵示意圖項(xiàng)目資源投入水平項(xiàng)目資源投入水平項(xiàng)目可改變程度項(xiàng)目可改變程度項(xiàng)目不確定性程度項(xiàng)目不確定性程度1.6.2 項(xiàng)目管理過(guò)程及其內(nèi)容o 現(xiàn)代項(xiàng)目管理理論認(rèn)為任何項(xiàng)目都是由兩個(gè)現(xiàn)代項(xiàng)目管理理論認(rèn)為任何項(xiàng)目都是由兩個(gè)過(guò)程構(gòu)成：過(guò)程構(gòu)成： o 其一是項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)過(guò)程，其二是項(xiàng)目其一是項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)過(guò)程，其二是項(xiàng)目的管理過(guò)程（而且每個(gè)項(xiàng)目階段中業(yè)包含有的管理過(guò)程（而且每個(gè)項(xiàng)目階段中業(yè)包含有一個(gè)完整的管理過(guò)程）。一個(gè)完整的管理過(guò)程）。o 過(guò)程：是指能夠生成具體結(jié)果的系列活動(dòng)組過(guò)程：是指能夠生成具體結(jié)果的系列活動(dòng)組合。合。o 業(yè)務(wù)過(guò)程：生成項(xiàng)目產(chǎn)物的業(yè)務(wù)活動(dòng)構(gòu)成。業(yè)務(wù)過(guò)程：生成項(xiàng)目產(chǎn)物的業(yè)務(wù)活動(dòng)構(gòu)成。o 管理過(guò)

20、程：生成項(xiàng)目管理成果的管理活動(dòng)構(gòu)管理過(guò)程：生成項(xiàng)目管理成果的管理活動(dòng)構(gòu)成。成。一個(gè)項(xiàng)目全過(guò)程管理就是一一個(gè)項(xiàng)目全過(guò)程管理就是一個(gè)完整的項(xiàng)目管理過(guò)程。而個(gè)完整的項(xiàng)目管理過(guò)程。而且項(xiàng)目管理過(guò)程是由一系列且項(xiàng)目管理過(guò)程是由一系列項(xiàng)目管理子過(guò)程構(gòu)成的，而項(xiàng)目管理子過(guò)程構(gòu)成的，而每一個(gè)項(xiàng)目管理的子過(guò)程又每一個(gè)項(xiàng)目管理的子過(guò)程又是由一系列項(xiàng)目管理活動(dòng)構(gòu)是由一系列項(xiàng)目管理活動(dòng)構(gòu)成的。成的。項(xiàng)目管理過(guò)程由五種子過(guò)程項(xiàng)目管理過(guò)程由五種子過(guò)程構(gòu)成：?jiǎn)?dòng)、計(jì)劃、實(shí)施、構(gòu)成：?jiǎn)?dòng)、計(jì)劃、實(shí)施、控制、結(jié)束控制、結(jié)束 五個(gè)過(guò)程(2) 項(xiàng)目管理具體過(guò)程的子過(guò)程項(xiàng)目管理具體過(guò)程的子過(guò)程（3）項(xiàng)目各階段管理過(guò)程之間的關(guān)系）項(xiàng)目

21、各階段管理過(guò)程之間的關(guān)系啟動(dòng)規(guī)劃組織控制結(jié)束啟動(dòng)規(guī)劃執(zhí)行控制結(jié)束啟動(dòng)規(guī)劃執(zhí)行控制結(jié)束規(guī)劃（設(shè)計(jì)）階段規(guī)劃（設(shè)計(jì)）階段實(shí)施階段實(shí)施階段I階段階段N1.7 項(xiàng)目管理的最新發(fā)展o (1)社會(huì)、管理和項(xiàng)目管理范式的轉(zhuǎn)換o 1）社會(huì)主導(dǎo)模式的變化社會(huì)基本模式農(nóng)業(yè)社會(huì)工業(yè)社會(huì)知識(shí)社會(huì)經(jīng)濟(jì)基本模式農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)工業(yè)經(jīng)濟(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)財(cái)富基本模式增產(chǎn)為主節(jié)約為主創(chuàng)新為主社會(huì)活動(dòng)主模式以運(yùn)營(yíng)活動(dòng)和管理為主項(xiàng)目/項(xiàng)目管理為主企業(yè)和組織模式職能導(dǎo)向性社會(huì)和組織項(xiàng)目導(dǎo)向性社會(huì)和組織2）管理范式的轉(zhuǎn)換范式范式轉(zhuǎn)換轉(zhuǎn)換管理原理管理原理/戰(zhàn)略管理等戰(zhàn)略管理等以基于職能管理的以基于職能管理的日常運(yùn)營(yíng)管理為主日常運(yùn)營(yíng)管理為主 以項(xiàng)目以項(xiàng)目

22、管理為輔管理為輔管理原理管理原理/戰(zhàn)略管理等戰(zhàn)略管理等以基于集成管理的以基于集成管理的現(xiàn)代項(xiàng)目管理為主現(xiàn)代項(xiàng)目管理為主 以運(yùn)營(yíng)以運(yùn)營(yíng)管理為輔管理為輔 項(xiàng)目管理范式的轉(zhuǎn)換傳統(tǒng)項(xiàng)目管傳統(tǒng)項(xiàng)目管理理工期管理工期管理造價(jià)管理造價(jià)管理質(zhì)量管理質(zhì)量管理現(xiàn)代項(xiàng)目管理現(xiàn)代項(xiàng)目管理集成管理集成管理/范圍管理范圍管理風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理/成本管理成本管理時(shí)間管理時(shí)間管理/質(zhì)量管理質(zhì)量管理溝通管理溝通管理/采購(gòu)管理采購(gòu)管理組織與人力資源管理組織與人力資源管理范式范式轉(zhuǎn)換轉(zhuǎn)換以工程建設(shè)項(xiàng)目以工程建設(shè)項(xiàng)目為主的狹窄應(yīng)用為主的狹窄應(yīng)用領(lǐng)域領(lǐng)域以工程建設(shè)項(xiàng)目以工程建設(shè)項(xiàng)目/信息系信息系/集成項(xiàng)目集成項(xiàng)目/科學(xué)研究項(xiàng)目科學(xué)研究項(xiàng)

23、目/新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目/國(guó)防項(xiàng)目國(guó)防項(xiàng)目/以及各種創(chuàng)新活動(dòng)的管理以及各種創(chuàng)新活動(dòng)的管理范式范式轉(zhuǎn)換轉(zhuǎn)換第一部分：項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)知識(shí)第一部分：項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)知識(shí) 第二部分：第二部分： 項(xiàng)目管理的基本管理過(guò)程項(xiàng)目管理的基本管理過(guò)程第二部分 項(xiàng)目管理的基本管理過(guò)程o 2.1 項(xiàng)目決策項(xiàng)目決策o 2.2 項(xiàng)目目標(biāo)及范圍確定項(xiàng)目目標(biāo)及范圍確定o 2.3 2.3 計(jì)劃的制定計(jì)劃的制定o 2.4 2.4 項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程的動(dòng)態(tài)控制項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程的動(dòng)態(tài)控制o 2.5 2.5 項(xiàng)目成果的驗(yàn)收和項(xiàng)目總結(jié)項(xiàng)目成果的驗(yàn)收和項(xiàng)目總結(jié)2.1 項(xiàng)目決策定義及工作流程o （1）項(xiàng)目決策的定義：o 項(xiàng)目決策就是為實(shí)現(xiàn)組織的

24、既定目標(biāo)而提出的實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的各種項(xiàng)目可行性方案，然后根據(jù)項(xiàng)目評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)對(duì)多個(gè)項(xiàng)目備選方案進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)和判斷，最終選擇一個(gè)滿(mǎn)意的項(xiàng)目方案并付諸實(shí)施的管理過(guò)程。o 由于項(xiàng)目的一次性、獨(dú)特性和不確定性等特性使得項(xiàng)目決策及管理比日常運(yùn)營(yíng)決策更加困難，所以必須加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目的決策管理。結(jié)束結(jié)束項(xiàng)目定義與決策階段開(kāi)始項(xiàng)目定義與決策階段開(kāi)始發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出建議發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出建議分析條件和解決問(wèn)題的機(jī)遇分析條件和解決問(wèn)題的機(jī)遇分析需求并提出項(xiàng)目提案分析需求并提出項(xiàng)目提案編制并提出項(xiàng)目建議書(shū)編制并提出項(xiàng)目建議書(shū)明確項(xiàng)目目標(biāo)、任務(wù)、范圍、產(chǎn)出物的要求明確項(xiàng)目目標(biāo)、任務(wù)、范圍、產(chǎn)出物的要求開(kāi)展項(xiàng)目的初步可行性分析開(kāi)展項(xiàng)

25、目的初步可行性分析（項(xiàng)目的重要性、可行性、合理性、風(fēng)險(xiǎn)性等）（項(xiàng)目的重要性、可行性、合理性、風(fēng)險(xiǎn)性等）進(jìn)行項(xiàng)目評(píng)估，做出項(xiàng)目決策進(jìn)行項(xiàng)目評(píng)估，做出項(xiàng)目決策（實(shí)施還是放棄）（實(shí)施還是放棄） (2) 一般項(xiàng)目定義與決策階段的工作流程一般項(xiàng)目定義與決策階段的工作流程 2.2 項(xiàng)目目標(biāo)及范圍的確定o （1）項(xiàng)目目標(biāo)的確定o時(shí)間、資源、費(fèi)用、質(zhì)量、采購(gòu)、風(fēng)險(xiǎn)等o（2）項(xiàng)目范圍定義o指對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)出物和項(xiàng)目工作的全面細(xì)化和界定。 目標(biāo)描述示例1）在10個(gè)月內(nèi)，在200萬(wàn)美元的預(yù)算內(nèi)，把一種新型電子家用烹調(diào)產(chǎn)品打入市場(chǎng)，并達(dá)到預(yù)先規(guī)定的性能指標(biāo)。 2）“建成一所房屋”的目標(biāo)描述是否合理？ 較好的描述應(yīng)該是：在1

26、5萬(wàn)美元的預(yù)算內(nèi)，根據(jù)5月15日的樓面布置圖紙和說(shuō)明書(shū)，在10月31日前建成這所房子。 (3) 項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)o 目的目的：明確項(xiàng)目所包含的各項(xiàng)工作o 內(nèi)容內(nèi)容：項(xiàng)目分解就是先把復(fù)雜的項(xiàng)目逐步分解成一層一層的要素（工作），直到具體明確為止o 工具：工具：項(xiàng)目分解的工具是工作分解結(jié)構(gòu)原理，它是一個(gè)分級(jí)的樹(shù)型結(jié)構(gòu)，是一個(gè)對(duì)項(xiàng)目工作由粗到細(xì)的分解過(guò)程工 作 包可交付的子成果可交付成果項(xiàng) 目1級(jí)2級(jí)3級(jí)4級(jí)項(xiàng)目工作分解圖最底層可交付的子成果5級(jí)產(chǎn)品服務(wù)包含的工作總和主要可交付成果可交付子成果最底層的可交付子成果可是別的工作活動(dòng) 工作分解結(jié)構(gòu)模板10000000中心醫(yī)院工程1100項(xiàng)目構(gòu)思1220可研

27、報(bào)告書(shū)1300規(guī)劃設(shè)計(jì)1400建設(shè)準(zhǔn)備1500實(shí)施1600竣工驗(yàn)收1200可研1110收集資料1210估算1310建設(shè)規(guī)劃1320技術(shù)設(shè)計(jì)1330施工圖設(shè)計(jì)1410辦理手續(xù)1420工程招標(biāo)1530配套施工15200000門(mén)診施工1510食堂施工1610工程自檢1620檔案整理1630驗(yàn)收1531道路施工1532停車(chē)場(chǎng)施工1533綠化施工某醫(yī)院項(xiàng)目工作分解解構(gòu)某醫(yī)院項(xiàng)目工作分解解構(gòu)醫(yī)院門(mén)診功成施工項(xiàng)目工作分解圖基礎(chǔ)工程15210000主體工程15220000門(mén)診工程15200000裝飾工程15230000基礎(chǔ)地梁15213000一層主體15221000.土方開(kāi)挖15211000砼承臺(tái)152120

28、00支模15221211綁筋15221212澆注15221213砼15221200砌筑15221100二層主體15222000.砌塊115221110砌塊215221120砼115221210砼215221220.砼15222200砌筑15222100支模15221221綁筋15221222澆注15221223土方A15211100土方C15211200 WBS工作編碼o 由高層向下層用多位碼編排，要求每項(xiàng)工作有唯一的編碼n 10000000o 11000000n 11100000111100001112000011130000n 1120000011210000112200001123000

29、0o 12000000WBS表達(dá)形式層次結(jié)構(gòu)圖和鋸齒列表 圖形顯示 鋸齒列表 10系統(tǒng) 11元素A 1.1.1任務(wù) 1.1.2任務(wù) 12元素B10系統(tǒng)11元素A12元素B1.1.1任務(wù)1.1.2任務(wù) 醫(yī)院項(xiàng)目工作活動(dòng)清單醫(yī)院項(xiàng)目工作活動(dòng)清單2.3 項(xiàng)目計(jì)劃的制定o （1 ) 計(jì)劃制定重要性 o 計(jì)劃過(guò)程是決策的組織落實(shí)過(guò)程。計(jì)劃通過(guò)將組織在一定時(shí)期的活動(dòng)任務(wù)分解給組織的每一個(gè)部門(mén)、環(huán)節(jié)和人，從而不僅為這些部門(mén)、環(huán)節(jié)和個(gè)人在該時(shí)期的工作提供了具體的依據(jù)，而且為決策目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供了保證。項(xiàng)目計(jì)劃工作流程項(xiàng)目計(jì)劃工作流程項(xiàng)目范圍界定項(xiàng)目范圍界定基礎(chǔ)資料收集基礎(chǔ)資料收集網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃實(shí)施方案實(shí)施方案總工期計(jì)劃總工期計(jì)劃資源曲線資源曲線資源使用計(jì)劃資源使用計(jì)劃支付計(jì)劃支付計(jì)劃人力計(jì)劃人力計(jì)劃項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算成本計(jì)劃成本計(jì)劃人力需求曲線人力需求曲線收款計(jì)劃收款