1、房地產銷售管理系統 房地產銷售管理系統功能說明書 目 錄第一章 系統總體介紹3第二章 系統結構與特點42.1系統功能模塊42.2系統特點4系統先進性4系統擴展性4系統維護及時性4系統安全性4第三章 系統功能簡介53.1系統登錄界面53.2實時銷售平臺53.3樓盤資料63.4房型資料73.5房屋資料73.6房屋定價83.7客戶信息83.8客戶轉交103.9客戶提醒103.10客戶統計103.11房屋預訂113.12房屋認購113.13合同管理123.14退房管理123.15銷控管理133.16財務收款133.17財務付款143.18房屋更名143.19房屋分析153.20銷售報表163.21銀行

2、按揭統計173.22財務綜合分析173.23款項管理183.24資料查詢183.25業績統計193.26顧問資料193.27顧問日志203.28顧問提醒20第四章 系統安裝與部署21第一章 系統總體介紹房地產銷售管理系統（B/S架構）是根據房地產行業銷售管理的特點，同時融合了CRM(客戶關系管理)的理念，并結合信息化系統處理應用系統關鍵要素而推出的專門解決房地產行業房屋銷售管理問題的一個軟件系統解決方案。系統針對房地產中銷售核心業務方面，并將客戶咨詢、客戶確認、銷售反饋、客戶成交、財務收款、財務催款、售后服務等管理環節有機結合起來，形成優化并高效的房地產銷售管理業務流程系統。房地產銷售管理系統

3、包括實時平臺、樓盤管理、客戶管理、銷售管理、財務管理、財務分析、顧問管理、領導助手、工作中心、系統管理等十個子系統。40多個功能模塊，它基于先進的客戶關系管理理念，系統涵蓋地產企業銷售、客戶服務等一系列與客戶相關的業務流程，有效管理客戶整個生命周期。為房地產企業提供了一項具有地產特色的商業策略。它從銷售的業務環節切入，按照客戶細分情況有效地組織企業的相關資源，培養以客戶為中心的經營行為習慣，實施以客戶為中心的業務管理流程，并以此為手段提升客戶滿意度，進而實現客戶價值最大化。通過房地產銷售管理系統，房地產企業可以根據銷售業務的實際流程, 實現從項目準備、客戶跟進、交易管理、售后服務以及財務過程管

4、理等一系列流程的高效管理和嚴密控制，以客戶為中心，大大提高運作效率和對銷售業務進程的掌控能力，全面提高企業的綜合競爭能力！房地產銷售管理系統流程如下：第二章 系統結構與特點2.1系統功能模塊2.2系統特點系統先進性 基于微軟開發平臺的純架構應用系統，擁有統一的業務基礎平臺，并支持強大的查詢功能。系統擴展性 該系統支持與當前主流財務系統的數據接口，與財務軟件達到無縫連接，避免了財務數據的二次錄入操作。系統維護及時性 系統維護非常便利，采用遠程登錄客戶端方式，隨時隨地都可以給客戶服務，沒有了時間與距離的概念。系統安全性 通過系統功能權限來保證人員操作的正確性，避免數據的人為篡改和數據的流失。第三章

5、 系統功能簡介3.1系統登錄界面輸入用戶名和密碼、系統驗證碼后，系統進入該用戶操作界面。3.2實時銷售平臺通過樓盤的俯視圖，可以形象、直觀地瀏覽每套房屋的戶型、面積、總房價以及所處狀態。客戶可以點擊平面圖上的幢號，迅速選房，也可以根據房屋幢號、單元號、房型、房屋面積來選房。3.3樓盤資料 記錄整個樓盤的詳細資料以及周邊樓盤的分析情況，便于客戶了解該樓盤的全部信息。3.4房型資料 記錄該樓盤所有的房型情況，包括客戶、陽臺、臥室、衛生間、廚房、儲藏室等項目。3.5房屋資料 記錄房屋的詳細資料，包括房屋位置、房型、層高、建筑面積、套內面積、單價、交樓時間等項目，便于客戶全面了解房屋信息。3.6房屋定

6、價 房屋定價功能減少了人工一一輸入房屋價格的繁瑣工作，實現了快速、安全、準確的定價機制。按相同基價調整：系統查詢原基價的房屋資料后，統一調整到現基價上；按基價統一調整：系統把所有的房屋基價統一增加或減少相同的金額。 歷史調價信息：顯示當前日期以前的所有調價信息，就是每一次的調價都有詳細的記錄。3.7客戶信息 主要功能為登記客戶基本資料、家庭信息和客戶調查信息，維護全貌分析提供信息基礎。基本資料：記錄客戶的基礎信息，包括客戶現住地區、客戶名稱、職業、收入、婚姻狀況、聯系電話、來訪類別（來電、來訪）、客戶生日、客戶等級（搖擺、意向、成交、）、客戶提醒（如果是有意向的客戶，則設置該功能，提醒置業顧問

7、及時跟蹤該客戶）、置業顧問（第一次負責接待該客戶的置業顧問）、客戶備注；家庭信息：記錄客戶配偶、子女的詳細資料；客戶調查：登記客戶所意向的房屋，包括單價、面積、房款、套型、樓層、期望的首付以及獲取該樓盤信息的來源等。3.8客戶轉交 當置業顧問轉換崗位或離職，可以使用此功能把該置業顧問名下的客戶轉交于其他置業顧問。3.9客戶提醒 提醒置業顧問，近期到訪的客戶需要及時跟進。3.10客戶統計 按客戶到訪日期、客戶類別、置業顧問來統計客戶信息。3.11房屋預訂 登記客戶要預訂的房屋資料，客戶可以預訂多套房屋。3.12房屋認購 商品房買賣合同，登記客戶所購買房屋的資料和付款的情況。3.13合同管理 根據

8、房屋資料或客戶信息查詢客戶辦理合同進展情況。3.14退房管理 記錄客戶退房的信息。3.15銷控管理 房屋銷控圖，可以根據幢號、房號等選項查詢房屋的銷售情況，可以一目了然地看到房屋未售、預訂、已售、保留的信息以及可查看房屋的詳細資料。3.16財務收款 房屋成交后，客戶交款，開具此收款單。3.17財務付款 當客戶退房或退回多交的款項時，開具此付款單。3.18房屋更名 當客戶需要更換房屋時，可以使用此功能。3.19房屋分析 房型統計：根據房型統計未售、預訂、已售、保留的房屋套數； 樓層統計：根據房屋樓層統計未售、預訂、已售、保留的房屋套數3.20銷售報表 房屋狀態：根據幢號、樓層、房型、面積、狀態分

9、析房屋銷售情況； 銷售報表：根據日期統計客戶交款情況； 銷售進度表：根據日期、面積統計房屋銷售的套數、面積、已付金額。3.21銀行按揭統計 根據統計項（商業貸款、公積金貸款）、銀行、貸款金額、按揭資料、房產證、他項權利證、日期統計客戶信息，了解客戶商貸情況以及手續進展到什么地步。統計后的數據可以導入到微軟EXCEL中。3.22財務綜合分析 按客戶索引，分析客戶財務狀況，分析數據可以導出到EXCEL中。3.23款項管理 根據收款、付款分析客戶付款情況。以日期、幢號、房型、房屋面積、房款、客戶、置業顧問為索引項目進行查找，所需數據可導出到EXCEL中。3.24資料查詢 查詢客戶合同資料辦理情況。以

10、按揭資料是否交銀行、房產證、他項權利證、客戶名稱為查詢項目，來分析客戶合同辦理進展情況，分析后的數據可以導出到EXCEL中。3.25業績統計 按日期統計置業顧問的銷售業績狀況，統計后的數據可以輸出到EXCEL中3.26顧問資料登記置業顧問詳細資料，包括置業顧問所在部門、顧問姓名、電話、性別、婚姻狀況、生日、入職日期、備注等項目。3.27顧問日志 記錄顧問今日以及將來需要辦理的事項。包括顧問名稱、預辦日期、今日辦理、預辦事項、備注等項目。3.28顧問提醒 提醒置業顧問今日要辦的事項。第四章 系統安裝與部署 房屋銷售系統可以放置在企業局域網內運行，也可在互聯網上運行，該系統只需要在服務端安裝一次，

11、客戶端即可登錄使用，系統硬件部署的標準配置拓撲圖如下圖所示：說明如下：1. 房屋銷售系統的數據存儲在數據庫服務器中，數據庫采用SQL Server7.0 以上版本。2. 房屋銷售系統應用服務器用來管理許可協議、在線更新、遠程接入等功能，應用服務器即可以與數據庫服務器部署在一臺硬件機器中，也可以與數據庫服務器分開部署。3.打印機，客戶根據情況可以選擇網絡打印機直接接入局域網絡，也可以選擇普通打印機連接在應用服務器中。4.客戶端可以使用普通計算機、筆記本電腦、平板電腦等終端設備，這些終端設備可以普通局域網連接接入內部局域網，也可以配置無線網卡通過無線接入網關接入局域網絡。5.對于一些售樓處與展示分離的情況，遠程計算機可以使用Modem 點對點采用撥號的方式接入內部局域網絡。Modem 可以采用普通M