1、家樂福家樂福家樂福（家樂福（Carrefour）成立于）成立于1959年，是大賣場業(yè)年，是大賣場業(yè)態(tài)的首創(chuàng)者，是歐洲第一大零售商，世界第二大態(tài)的首創(chuàng)者，是歐洲第一大零售商，世界第二大國際化零售連鎖集團(tuán)。現(xiàn)擁有國際化零售連鎖集團(tuán)。現(xiàn)擁有11,000多家營運(yùn)零多家營運(yùn)零售單位，業(yè)務(wù)范圍遍及世界售單位，業(yè)務(wù)范圍遍及世界30個(gè)國家和地區(qū)。集個(gè)國家和地區(qū)。集團(tuán)以三種主要經(jīng)營業(yè)態(tài)引領(lǐng)市場：大型超市，超團(tuán)以三種主要經(jīng)營業(yè)態(tài)引領(lǐng)市場：大型超市，超市以及折扣店。市以及折扣店。家樂福企業(yè)的戰(zhàn)略分析宏觀戰(zhàn)略分析行業(yè)戰(zhàn)略分析內(nèi)部環(huán)境戰(zhàn)略分析 宏觀戰(zhàn)略分析-積極協(xié)調(diào)與當(dāng)?shù)卣e極協(xié)調(diào)與當(dāng)?shù)卣年P(guān)系；迎合當(dāng)?shù)亓?xí)俗和社會(huì)

2、文化；在物的關(guān)系；迎合當(dāng)?shù)亓?xí)俗和社會(huì)文化；在物流體系中引進(jìn)了信息技術(shù)建立起以流體系中引進(jìn)了信息技術(shù)建立起以DSS和和EDI系統(tǒng)（系統(tǒng)（家樂福對地方政策敏感度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了一般的外資零售企業(yè)。為了能夠在 競爭激烈的各地市場站穩(wěn)腳跟，家樂福高層非常注重與地方政府保持良好的溝通，順應(yīng)政府的需要開展業(yè)務(wù)。）家樂福企業(yè)的戰(zhàn)略分析 行業(yè)戰(zhàn)略分析-“十字路口十字路口”，“享受優(yōu)惠享受優(yōu)惠”和和“共租共租”的優(yōu)勢；的優(yōu)勢；“一次購足一次購足”，“免費(fèi)停免費(fèi)停車車”，和，和“貨品新鮮貨品新鮮”的購物樂趣；采用組合供的購物樂趣；采用組合供應(yīng)商物流系統(tǒng)的方法，推出應(yīng)商物流系統(tǒng)的方法，推出ECR計(jì)劃（計(jì)劃（家樂福選址的第

3、一原則：“十字路口”，這已成為家樂福區(qū)別以其競爭對手的最大特點(diǎn)，也是它之所以能快度擴(kuò)張的重要條件之一。家樂福采用了“一次購足”極大節(jié)省了顧客的購物時(shí)間 ，使顧客從賣場得到購物樂趣促使賣場為顧客提供更多的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。家樂福還設(shè)置了大量免費(fèi)停車位并給顧客免費(fèi)停車和低價(jià)加油。 家樂福企業(yè)的戰(zhàn)略分析 內(nèi)部環(huán)境戰(zhàn)略分析-國外市場支撐及其國外市場支撐及其聯(lián)盟聯(lián)盟,標(biāo)準(zhǔn)化管理（標(biāo)準(zhǔn)化管理（家樂福已經(jīng)在全球開設(shè)了9000多家分店。其全球的網(wǎng)點(diǎn)分布合理，形成了以“成長型分店+現(xiàn)金流分店”搭配合理的戰(zhàn)略布局。） 因此，我們可以看到家樂福的戰(zhàn)略目標(biāo)是從服務(wù)于大眾出發(fā)從服務(wù)于大眾出發(fā),為擴(kuò)大經(jīng)營范圍和賺取為擴(kuò)大經(jīng)營范圍

4、和賺取利潤積極地服務(wù)于顧客。利潤積極地服務(wù)于顧客。家樂福企業(yè)的戰(zhàn)略選擇和建議 超大規(guī)模策略 低廉價(jià)格策略 本土化策略 聯(lián)盟策略 業(yè)態(tài)選擇策略 市場定位策略 超大規(guī)模策略 大規(guī)模的銷售，可以讓家樂福從大規(guī)模采購中享受優(yōu)惠的價(jià)格折扣，從而降低成本。與其它商店相比，在利用雇員、設(shè)施和空間上，家樂福這種巨型超市也更具優(yōu)勢，從而降低成本，另外，家樂福的經(jīng)營品種規(guī)模大繁多。充分體現(xiàn)了：一站式購物“的理念。家樂福企業(yè)的戰(zhàn)略選擇和建議 低廉價(jià)格策略 低價(jià)格是家樂福的一大法寶。首先，家樂福大規(guī)模的經(jīng)營戰(zhàn)略，使其能獲得現(xiàn)代大商業(yè)的規(guī)模效應(yīng)，其次，家樂福還向供應(yīng)商要求許多的優(yōu)惠條件及贊助。第三，家樂福的商品周轉(zhuǎn)迅速

5、，可以大大降低資金的成本。第四，在選擇商品上，家樂福傾向于本地化。最后，為了減少流通環(huán)節(jié)，降低經(jīng)營成本，家樂福還開發(fā)了自有品牌的商品，才能時(shí)時(shí)保持低價(jià)。家樂福企業(yè)的戰(zhàn)略選擇和建議 本土化策略 本土化策略已成為家樂福向全世界延伸的一項(xiàng)重要策略。家樂福特別重視其分店的本土化工作，從員工到商品采購再帶貨架的陳列等，都在積極地實(shí)行本土化。家樂福企業(yè)的戰(zhàn)略選擇和建議 聯(lián)盟策略 家樂福在進(jìn)入新的地區(qū)時(shí)，都會(huì)積極地尋找當(dāng)?shù)赜薪?jīng)驗(yàn)的零售商并與之建立良好的協(xié)和關(guān)系。家樂福企業(yè)的戰(zhàn)略選擇和建議 業(yè)態(tài)選擇策略 業(yè)態(tài)選擇上，“家樂福”主要采用的是大型超市中的主力業(yè)態(tài)一大賣場。這種以天天低價(jià)為明顯特征的廉價(jià)量販店，非常

6、適合像處于高速發(fā)展期的中國。大賣場的廉價(jià)性曾打壓了零售業(yè)的多數(shù)百貨商店，又在綜合性上制約了剛剛發(fā)展起來的中小型連鎖超市，這就是“家樂福”的成功之處。家樂福企業(yè)的戰(zhàn)略選擇和建議 市場定位策略 “家樂福”大型超級市場的目標(biāo)顧客鎖定為大中城市的中產(chǎn)階級家庭。“家樂福”公司在進(jìn)入中國所作的分析報(bào)告中指出：中國最大的消費(fèi)群體是新生的中產(chǎn)階級，人數(shù)大約為1.5億，年收入在15003000美元之間，容易接受新產(chǎn)品，這是“家樂福”發(fā)展的顧客基礎(chǔ)。家樂福未來的發(fā)展需要注意問題家樂福未來的發(fā)展需要注意問題 商品的質(zhì)量問題 與供應(yīng)商的關(guān)系 競爭對手的威脅 商品的質(zhì)量問題 家樂福在未來的發(fā)展中要注意改變銷售理念，不僅

7、要價(jià)低而且要物美。家樂福應(yīng)該充分意識到過低的價(jià)格要求和過高的進(jìn)貨條件，會(huì)使商品的質(zhì)量成為大問題。此外，作為現(xiàn)代零售業(yè)的佼佼者，應(yīng)該培養(yǎng)起誠信意識，意識到與消費(fèi)者的互信是企業(yè)生存和發(fā)展的前提。真誠承擔(dān)問題的責(zé)任。比如整頓商品采購渠道，建立針對供應(yīng)商的跟蹤考察體系，實(shí)施問題商品緊急召回制度等等。 這樣才是對消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度，而且可以保有消費(fèi)者對于企業(yè)的忠誠度，這對于企業(yè)未來的發(fā)展有著至關(guān)重要的意義。家樂福未來的發(fā)展需要注意問題與供應(yīng)商的關(guān)系 供應(yīng)商是保證產(chǎn)品質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，而家樂福的供應(yīng)策略是“向上游供應(yīng)商要利潤”，這種觀念在一定程度上損害了供應(yīng)商的利益，不符合現(xiàn)代社會(huì)企業(yè)發(fā)展的雙贏的觀念。因?yàn)榕c

8、供應(yīng)鏈渠道伙伴的有效合作是未來零售企業(yè)取得成功的重要因素。如果家樂福這樣的觀念再不調(diào)整，就會(huì)使一方的利益建立在另一方的損失上。家樂福未來的發(fā)展需要注意問題競爭對手的威脅 全球霸主沃爾瑪在中國市場上，同時(shí)想要分一杯羹，它為了控制成本保證質(zhì)量，基本都是向廠方進(jìn)貨，而家樂福是追求最便宜的采購渠道，家樂福提高利益的手段是對供應(yīng)商征收額外費(fèi)用，而沃爾瑪則是從世界各地去采購最低價(jià)的產(chǎn)品，正是這種對待規(guī)模和利潤率不同的態(tài)度，導(dǎo)致兩企業(yè)對于供應(yīng)商截然不同的態(tài)度，可能會(huì)給家樂福帶來重大問題，而給沃爾瑪帶來機(jī)會(huì)。 但是家樂福還是有它的優(yōu)勢，進(jìn)入中國市場的時(shí)候穩(wěn)扎穩(wěn)打，給自己奠定了良好的基礎(chǔ)，它的賣場位置選擇正確，低價(jià)策略也行之有效，管理制度靈活多變，適應(yīng)性強(qiáng)，這都是其他企業(yè)無法比擬的優(yōu)勢。家樂福企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)施結(jié)果家樂福企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)施結(jié)果 在中國高速發(fā)展了15年的家樂福如今禍不單行。最近一段時(shí)間，全球第二大國際化零售連鎖巨頭家樂福有點(diǎn)“樂”不起來。2010年，家樂福先是退出了意大利南部市