1、市場營銷試題及答案一、單項選擇題1、市場營銷的核心是（C）。A生產 B分配 C交換 D促銷2、從總體上看質量改進方案通常會增加企業的（B）。A成本  B盈利 C無形資產 D以上答案都不對3、（C）是指企業利用多種信息載體與目標市場進行溝通的傳播活動包括廣告、人員推銷、營業推廣與公共關系等等。A產品 B定價 C促銷 D分銷4、消費者的購買單位是個人或（B）。A集體 B家庭 C社會 D單位5、服務是一方向另一方提供的基本上是（B）并且不導致任何所有權的產生。A有形產品 B無形的任何活動或利益 C物質產品 D實體產品6、按照不同的職能非營利組織可分為（D）。A履行國家職能的非營利組織 B促

2、進群體交流的非營利組織 C提供社會服務的非營利組織   D AB和C7、在產品生命周期的投入期消費品的促銷目標主要是宣傳介紹產品刺激購買欲望的產生因而主要應采用（A）促銷方式。A廣告 B人員推銷 C價格折扣 D營業推廣8、（C）差異的存在是市場細分的客觀依據。A產品 B價格 C需求偏好 D細分9、企業要通過攻擊競爭者而大幅度的擴大市場占有率應攻擊（D）。A近競爭者 B“壞”競爭者 C弱競爭者 D強競爭者10、威脅水平高而機會水平低的業務是（D）。A理想業務 B冒險業務 C成熟業務 D困難業務11、為鼓勵顧客購買更多物品企業給那些大量購買產品的顧客的一種減價稱為（B）。A功能

3、折扣 B數量折扣 C季節折扣 D現金折扣12、向最終消費者直接銷售產品和服務用于個人及非商業性用途的活動屬于（A）。A零售 B批發 C代理 D直銷二、多項選擇題1、市場營銷理論在中國的傳播和發展大致有以下幾個階段_ ABDE _。A20世紀三、四十年代的首次引入B1978 1983年的再次引入C1984年以來的發展創新D1984 1994年的廣為傳播E1995年以來的發展和創新2、市場營銷環境的特征是_ABCE_。A客觀性 B差異性 C多變性 D穩定性 E相關性3、市場營銷信息系統由_ABCE_所構成。A內部報告系統 B外部報告系統 C營銷情報系統 D營銷調研系統 E營銷分析系統4、產品可以根

4、據其耐用性和是否有形進行分類大致可分為_CDE_。A高檔消費品 B低檔消費品 C耐用品 D非耐用品 E勞務5、只要具備了_ABDE_這一條件時企業就可以考慮通過低價來實現市場占有率的提高。A市場對價格反映遲鈍 B生產與分銷的單位成本會隨生產經驗的積累而下降 C市場對價格高度敏感 D低價能嚇退現有的和潛在的競爭者 E產品質量優良6、廣告最常用的媒體包括_ABCDE_。A報紙 B雜志 C廣播 D電影 E電視7、國際市場營銷的定價策略包括_ACDE_。A統一定價策略 B國家定價策略 C多元定價策略 D控制定價策略 E轉移定價策略8、市場營銷環境_BCDE_。A是企業能夠控制的因素 B是企業不可控制的

5、因素 C可能形成機會也可能造成威脅 D是可以了解和預測的 E通過企業的營銷努力是可以在一定程度上去影響的。三、判斷題判斷以下各小題的正誤把判斷結果用“”或“×”表示并填在答題紙上。每小題1分共12分。1、從營銷理論的角度看市場就是買賣商品的場所。2、顧客總價值是指顧客購買某一種產品或勞務時所期望獲得的一組利益。3、同一個國家不同地區的企業之間營銷環境基本上是一樣的。4、不同亞文化群的消費者有相同的生活方式。5、中間商購買決策過程第二階段確定需要是指中間商根據產品組合策略確定購進產品的品牌、規格和數量。6、特爾菲法的特點是專家互不見面避免相互影響且反復征詢、歸納、修改意見趨于一致結論比

6、較切合實際。7、“好”競爭者的存在會給公司帶來一些戰略利益。8、產品品牌的生命周期比產品種類的生命周期長。9、只要企業對其產品的需求函數有充分的了解則借助需求函數便可制定確保當期利潤最大化的價格。10、自己進貨并取得產品所有權后再批發出售的商業企業是經紀人或代理商11、拉式策略一般適合于單位價值較高、性能復雜、需要做示范的產品。12、市場營銷審計是進行市場營銷控制的有效工具其任務是對企業或經營單位的財務狀況進行審查。參考答案：1、× 2、 3、× 4、× 5、 6、 7、 8、× 9、 10、× 11、× 12、×四、填空題

7、 每小題1分 共8分。1、管理學家則側重從_商品交換_及其運行規律去認識市場。在他們看來市場是供需雙方在共同認可的一定條件下所進行的商品或勞務的交換活動。2、中國傳統營銷管理哲學“好酒不怕巷子深”是_產品_觀念的典型表現。3、_營銷中間商_主要指協助企業促銷、銷售和經銷其產品給最終購買者的機構。4、_環保_產品的目標市場是社會意識強的消費者。5、對于機器設備、車輛等昂貴產品許多企業無力購買或需融資購買采用_租賃_的方式可以節約成本。6、不進行市場細分企業選擇_目標市場_必定是盲目的。7、企業向市場提供的產品在質量上優于競爭對手以贏得市場競爭的勝利這種競爭戰略原則是_優質制勝_。8、包裝材料的選

8、擇不僅影響包裝成本而且還影響商品的_市場競爭力_。1、商品交換 2、產品觀念 3、營銷中間商 4、環保 5、租賃 6、目標市場 7、優質制勝 8、市場競爭力五、名詞解釋每小題3分共12分。1、后向一體化2、品牌信念3、市場挑戰者4、競爭導向定價5、微觀環境6、文化7、市場利基者8、滲透定價參考答案：1、后向一體化即收購、兼并原材料供應商擁有或控制企業的市場供應系統。2、品牌信念指消費者對某品牌優劣程度的總的看法。3、市場挑戰者指:在行業中占據第二位及以后位次有能力對市場領導者和其它競爭者采取攻擊行動希望奪取市場領導者地位的公司。4、競爭導向定價是一種以本企業主要競爭對手的價格為基礎和依據的一種

9、定價方法包括隨行就市定價法和投標定價法。5、微觀環境指與企業緊密相連，直接影響企業營銷能力的各種參與者，包括企業本身、市場營銷渠道企業、顧客、競爭者以及社會公眾。6、文化指人類從生活實踐中建立起來價值觀念、道德、理想和其他有意義的象征的綜合體。7、市場利基者指專門為規模較小的或大公司不感興趣的細分市場提供產品和服務的公司。8、滲透定價是指企業把其創新產品的定價定得相對較低，以吸引大量顧客，提高市場占有率。六、簡答題每小題6分共24分。1、現實市場的形成需要具備哪些條件消費者用戶一方需要或欲望的存在并擁有其可支配的交換資源。存在由另一方提供的能夠滿足消費者用戶需求的產品或服務 。要有促成交換雙方

10、達成交易的各種條件如雙方接受的價格、時間、空間、信息和服務方式等。 因此市場的發展是一個由消費者買方決定而由生產者賣方推動的動態過程。在組成市場的雙方中買方需求是決定性的。2、簡述組織市場的特點。組織市場主要有購買者比較少、購買數量大、供需雙方關系密切、購買者地理位置相對集中、派生需求、需求彈性小、需求波動大、專業人員采購、影響購買的人多、直接購買、互惠購買和租賃等特點3、簡述成熟期的市場特點及營銷策略產品處于成熟期的不同階段其市場特點亦不同。在成長成熟期銷售增長率緩慢上升在穩定成熟期產品銷售穩定市場飽和銷售增長率停滯或呈現下降趨勢在衰退成熟期全行業產品出現過剩競爭加劇、原有用戶的興趣轉向其他

11、產品或替代品銷售水平下降。 針對成熟期三個不同階段的主要市場特點有三種營銷策略可供企業選擇一種是市場改良策略又稱為市場多元化策略即是開發新市場、尋求新用戶第二種是產品改良策略也稱為“產品再推出”即是指改進產品的品質、服務后再投放市場第三種是營銷組合改良策略是指改變定價銷售渠道及促銷方式等組合要求來延長產品成熟期。4、促銷有哪些作用促銷的作用主要有：1、傳遞信息提供情報 2、突出特點誘導需求 3、指導消費擴大銷售 4、形成偏愛穩定銷售。七、論述題12分企業自身因素怎樣影響分銷渠道的設計參考答案要點：在分銷渠道設計中企業的特性是主要的影響因素其影響具體表現在以下幾個方面1、總體規模。企業的總體規模

12、決定了其市場范圍、客戶的規模以及強制中間商合作的能力2、財務能力。企業的財務能力決定了哪些市場營銷職能可由自己執行哪些應交給中間商執行3、產品組合。企業產品的寬度越大則與顧客直接交易的能力越大產品組合的深度越大則使用獨家專售或選擇性代理商就越有利產品組合的關聯性越強則越應使用性質相同或相似的市場營銷渠道4、渠道經驗。一般來說曾通過某種特定類型的中間商銷售產品的企業會逐漸形成渠道偏好5、營銷政策。現行的市場營銷政策也會影響渠道的設計例如對最后消費者提供快速交貨服務的政策就會影響到生產者對中間商所執行的職能、最終經銷商的數目與存貨水平以及所采用的運輸系統的要求。八、案例分析12分寶潔公司和一次性尿

13、布，寶潔PG公司以其尋求和明確表達顧客潛在需求的優良傳統被譽為在面向市場方面做得最好的美國公司之一。其嬰兒尿布的開發就是一個例子。 1956年、該公司開發部主任維克·米爾斯在照看其出生不久的孫子時深切感受到一籃籃臟尿布對家庭主婦的煩惱。洗尿布的責任給了他靈感。于是米爾斯就讓手下幾個最有才華的人研究開發一次性尿布。一次性尿布的想法并不新鮮。事實上當時美國市場上已經有好幾種牌子了。但市場調研顯示多年來這種尿布只占美國市場的。原因首先是價格太高其次是父母們認為這種尿布不好用只適合在旅行或不便于正常換尿布時使用。調研結果還表明一次性尿布的市場潛力巨大。美國和世界許多國家正處于戰后嬰兒出生高峰

14、期。將嬰兒數量乘以每日平均需換尿布次數可以得出一個大得驚人的潛在銷量。 寶潔公司產品開發人員用了一年的時間力圖研制出一種既好用又對父母有吸引力的產品。產品的最初樣品是在塑料褲衩里裝上一塊打了褶的吸水墊子。但1958年夏天現場試驗結果除了父母們的否定意見和嬰兒身上的痱子以外一無所獲。于是又回到圖紙階段。 1959年3月寶潔公司重新設計了它的一次性尿布并在實驗室生產了37000個樣子相似于現在的產品拿到紐約州去做現場試驗。這一次有三分之二的試用者認為該產品勝過布尿布。行了然而接踵而來的問題是如何降低成本和提高新產品質量。為此要進行的工序革新比產品本身的開發難度更大。一位工程師說它是“公司遇到的最復

15、雜的工作”。生產方法和設備必須從頭搞起。不過到1961年12月這個項目進入了能通過驗收的生產工序和產品試銷階段。 公司選擇地處美國最中部的城市皮奧里亞試銷這個后來被定名為“嬌娃”Pampers的產品。發現皮奧里亞的媽媽們喜歡用“嬌娃”但不喜歡10美分一片尿布的價格。因此價格必須降下來。降多少呢在6個地方進行的試銷進一步表明定價為6美分一片就能使這類新產品暢銷使其銷售量達到零售商的要求。寶潔公司的幾位制造工程師找到了解決辦法用來進一步降低成本并把生產能力提高到使公司能以該價格在全國銷售嬌娃尿布的水平。 嬌娃尿布終于成功推出直至今天仍然是寶潔公司的拳頭產品之一。它表明企業對市場真正需求的把握需要通

16、過直接的市場調研來論證。通過潛在用戶的反映來指導和改進新產品開發工作。企業各職能部門必須通力合作不斷進行產品試用和調整定價。最后公司做成了一樁全贏的生意一種減輕了每個做父母的最頭疼的一件家務的產品一個為寶潔公司帶來收入和利潤的重要新財源。案例思考1、寶潔公司開發“潤妍”的決策是在什么基礎上進行的2、“潤妍”的開發過程是否體現了現代市場營銷的基本精神1、寶潔公司開發一次性尿布的決策充分證明企業進行產品開發和市場營銷活動必須真正理解和把握市場需求而對市場需求的把握和確認則必須以科學且充分的市場調研為基礎。一次性尿布雖然不是寶潔公司最先開發的產品但該公司卻通過詳盡的市場調研認識到了該產品巨大的市場潛力和其它品牌的