1、各中心的核心指標確定后，在參考企業的考核目的，考核效果以及考核角度等因素，進行目標細化工作，為建立企業的績效考核指標奠定基礎。各中心可分解落實的指標如下表所示：部門，分解目標，目標細化，營銷中心，.年度銷售額，年度銷售收入，年度銷售數量，銷售計劃完成率，市場占有率，銷售增長率，銷售回款率，壞賬率，銷售成本降低率，促銷效果評估，年度銷售費用降低率，市場推廣計劃完成率，業務系統完善度合同覆約率業務流程建設度客戶滿意度，企業市場品牌聲譽度，人才達標率，銷售人才達標率，核心員工保有率，培訓計劃完成率，生產中心，原材料成本降低降低率，及格率，原材料成本與上期相比降低率，原材料占生產成本率原材料合格率，原

2、材料供應及時性，生產計劃成功率及生產成本，生產計劃完成率生產成本，生產產值，產品合格率，勞動生產率生產安全事故，生產設備完整，人才達成率，員工技能達標率，核心員工保佑率培訓計劃完成率財務中心合理避稅量，稅銷比差錯率，財務系統制定審批執行監督，財務制度建設完善率財務計劃編制完成率，財務管理流程改善目標實現率管理成本標準化，財務分析報告提交，預算出錯率，預算推行度，成本降低率預算成本降低率，財務費用降低率，資金收益率，人才達成率員工資格達標率，培訓計劃完成，行政中心，人才達成率招聘成功率，員工損失率，核心人員保有量，培訓計劃完成率，成本降低率行政費用控制，培訓費用評估辦公設備完整，文化匹配度員工滿

3、意度，新員工存活率，企業組織系統制定審批執行監督，組織系統建設完成率，組織系統培訓完成率，組織系統實施推行反饋未按流程執行的事件發生數量，.公司總經理考核指標描述序號指標指標定義功能考核依據1銷售收入一定周期內的銷售收入總額檢測公司一定周期內完成的銷售總額財務部2銷售收入增加率【（本期銷售收入-上期銷售收入）、上期銷售收入】*100%檢測公司一定周期內完成的銷售增加情況財務部3銷售目標達成率（實際達成銷售目標/預定銷售目標）*100%檢測公司一定周期內完成的銷售任務的能力財務部4市場占有率（產品銷售收入/產品市場總份額）*100%檢測一定周期內的市場占有情況市場報告5市場拓展達成率（一定時期市

4、場拓展數據/計劃拓展數量）*1010%檢測公司開拓市場的能力市場報告6產品毛利率（產品毛利/產品銷售收入總額）*100%檢測公司當前經營模式的效率財務部7利潤總額一定周期內完成的利潤總額檢測公司當前經營效果財務部8利潤總額增加率【（本期利潤總額-上期利潤總額）/上期利潤總額】*100%檢測所管理的公司不斷優化經營模式，提高管理水平，追求利潤最大化財務部9集團利潤貢獻（司利潤總額/集團公司利潤總額）*100%檢測公司在全集團利潤中的貢獻度財務部10資產負債率(債總額/資產總額)*100%檢測公司的負債情況財務部11資金沉淀率（一定周期內流動資金用于固定投資和補償虧損的資金占用額/全部流動資金總和

5、）*100%檢測公司流動資金的使用和周轉率財務部12資金周轉率一定周期內流動資金的周轉率檢測公司資金周轉情況財務部13投資收益率（稅后利潤/實收資本）*100%檢測公司的投資收益情況財務部14費用預算達成率(實際費用/計劃費用)*100%檢測公司的費用控制情況財務部15銷售費用比率(銷售費用總額/產品銷售收入總額)*100%檢測周期內的營銷效果財務部16客戶滿意度(滿意客戶數量/公司全部客戶數量)*100%檢測公司的客戶滿意情況調研報告17制度,文化執行統一性不符合集團文化的行為,現象次數及影響檢測管理公司與集團文化的匹配度人力資源部18核心人員流失率(所流失的核心人員/核心人員總數)*100

6、%檢測管理公司人員穩定性人力資源部營銷總監考核指標序號指標定義功能考核依據1銷售收入一定周期內完成的銷售總額檢測團隊完成銷售的能力財務部2銷售增長率(本期銷售收入-上期銷售收入)/上期銷售收入*100%檢測周期內的銷售增加情況財務部3銷售計劃完成率(已完成銷售目標/計劃的銷售目標)*100%檢測團隊完成銷售任務的能力財務部4銷售回款率(一定周期內回籠的銷售貸款總額/銷售收入總額)*100%檢測一定周期內貨款回籠情況財務部5銷售費用率(銷售費用總額/產品銷售總額)*100%檢測一定周期內的營銷效果財務部6客戶保有率(本年度已續約客戶數/總客戶數量)*100%檢測銷售部門對老客戶的維持能力銷售部7

7、客戶滿意度(滿意的客戶數量/總客戶數量)*100%檢測公司的客戶滿意度情況銷售部8關鍵人才流失率(一定周期內流失的關鍵人才書/公司關鍵人才總數)*100%檢測所在部門關鍵人才的流失情況人力資源部9市場拓展計劃達成率(一定時期市場拓展數量/計劃拓展數量)*100%檢測一定時期內業務推進情況市場分析報告10年度企業戰略目標完成率(已完成的戰略目標部分/計劃完成的部分)*100%檢測帶領整個中心對公司戰略發展的貢獻程度直接上級11凈資產回報率(銷售收益/銷售收入)*100%檢測營銷中心對公司整體收益的貢獻財務部銷售代表考核指標描述序號指標定義功能考核1銷售目標達成率(已完成的銷售目標/預定的銷售目標

8、)*100%檢測一定周期內完成銷售任務的能力財務部2銷售收入一定周期內完成的銷售總額檢測實現銷售的能力財務部3銷售收入增加率(本期銷售收入-上期銷售收入/上期銷售收入)*100%檢測一定周期內的銷售增加情況財務部4貨款回籠率(一定周期內回籠的銷售貨款總額/銷售收入總額)*100%檢測一定周期內貨款回籠情況財務部5新客戶開發量一定時期新客戶的開發量檢測一定周期內的新客戶開發量銷售部6老客戶流失率(本年度不續約客戶/年初客戶數)*100%檢測一定周期內的流失客戶再次開發合作情況7孤兒客戶開發率(流失老客戶再次開發數量/本年度不續約客戶數量)*100%檢測對于流失的客戶再度開發數量的情況8大客戶增長

9、率(新開發大客戶/原客戶總數)*100%檢測一定時期內大客戶的開發,維護情況9客戶滿意度平均的客戶滿意評分檢測所服務的客戶滿意度情況10準客戶信息準客戶數量11準客戶記錄有效性(有效客戶信息數/收集到的客戶信息總數)*100%12電話接通有效性(電話(邀約)成功次數/電話總數)*100%檢測與準客戶電話溝通的有效性13客戶接待有效性(陳工購買的客戶數量/接待的客戶數量)*100%檢測將客戶上門行為轉換為購買行為的陳功率14解決投訴率(解決的投訴數/投訴總數)*100%檢測對于客戶投訴處理的能力財務總監考核指標描述序號指標定義功能考核1公司整體財務計劃及執行報告完成率(已完成及格計劃及報告數量/

10、應完成的計劃及報告數量)*100%檢測財務信息對公司決策的幫助程度董事會2信用事件發生的次數按信用事件發生的嚴重性,采用扣分制檢測對于公司經營活動風險控制的能力董事會3融資計劃完成率(實際完成融資計劃/應完成融資計劃)*100%檢測融資能力董事會4融資費用率(實際融資費用/計劃融資費用)*100%5閑散資金運用收益率(閑散資金投資收益率/閑散資金總額)*100%檢測對資金進行管理和運籌能力6全面預算管理控制預算費用誤差控制在±5%以內檢測對于企業整體預算控制的掌控能力財務部7對分公司財務監督有效性各分公司不按規定進行財務操作的次數檢測財務部門對各分公司財務控制的能力董事會8未即使揭示

11、各種財務問題的次數通過其他部門或事件發現公司的財務問題未及時,準確揭示公司財務各種財務問題的次數檢測整體財務控制的能力財務部9財務系統完善率(已完成財務制度,規章,章程/應完成的財務制度,規章,章程)*100%檢測財務各項規章規程,制度的制定,發布,培訓,推行情況財務部10計劃預算控制完成率計劃預算控制沒有超支的部門數占總體部門比例檢測對于預算執行的監督能力11財務分析報告完成率(已完成及格報告數量/應完成的報告數量)*100%檢測財務信息對公司決策的幫助董事會客服經理考核指標描述序號指標定義i功能考核1客戶檔案完備率(完備的客戶檔案數量/客戶檔案總數量)*100%檢測對于客戶信息管理的完整度

12、客戶部2客戶信息管理系統建設率(實際完成量/計劃完成量)*100%檢測客戶信息管理系統是否按計劃建設3客戶信息掌握度(實際達到的功能/希望達到的功能)*100%檢測客戶信息管理系統對于初次客戶信息的監測程度4客戶回訪率(實際回訪的客戶數量/應回訪的客戶數量)*100%檢測對于客戶跟蹤的力度5客服系統培訓實施率(實際開展的培訓次數/計劃開展的培訓次數)*100%檢測對其他業務部門客戶服務理念的灌輸程度6客服培訓實施實際開展的客服培訓小時數檢測對其他業務部門客戶服務理念的灌輸程度7孤兒客戶銷售收入完成度(孤兒客戶銷售收入/計劃實現銷售收入)*100%檢測對于孤兒客戶的銷售能力財務部8孤兒客戶續約率

13、(繼續存在購買行為的孤兒客戶數/孤兒客戶總數)*100%檢測對于孤兒客戶跟蹤的能力銷售部9解決投訴率(解決的投訴數/投訴總數)*100%檢測對于客戶投訴處理的能力生產總監考核指標描述序號指標定義功能考核1生產計劃完成率(已完成的生產計劃數/總生產計劃完成計劃數)*100%檢測一定周期內生產計劃完成情況生產部2產品及格率每批次內完成的產品中及格數量檢測產品生產質量情況3年度企業戰略目標完成率（已完成的戰略目標要求部分/計劃完成的部分）*100%檢測帶領整個中心對公司戰略發展的貢獻程度4核心員工保有率1-(核心員工流失人數/實際核心員工人數)*100%檢測在部門日常管理中對核心員工的保有程度HR5

14、人才培養完成率(實際培養的人才數量/應培養的人才數量)*100%檢測對于團隊人才梯隊建設的成效6質量事故處理率(已處理的質量事故/發生的質量事故)*100%檢測部門在質量事故處理方面的工作財務部7全員勞動生產率(總產值/員工總人數)*100%檢測員工平均生產值,確認全員生產率8目標控制率(實際成本執行/目標成本)*100%檢測生產中實際成本的小號情況9技術革新發生數一定周期內發生的技術創新數量生產部10生產安全事故發生數一定周期內發生的安全生產事故數檢測生產部門生產安全管理的效果11生產安全事故損失率(生產安全事故損失率/產值)*100%檢測生產安全事故造成的生產損失情況總工程師考核指標描述序

15、號指標定義功能考核1新產品工序設計及時性規定時間內完成新產品工序檢測新產品工序設計的進展情況生產2新產品工序設計修改率(修改次數/總設計數)*100%檢測一定周期內的新產品或新工藝研發情況3技術革新發生數一定周期內發生的技術創新數量檢測一定周期內的新產品或新工藝研發情況4工藝設計的及時性規定時間內完成工藝設計檢測工藝設計的進展情況5工藝設計的準確率1-(修改次數/總次數)*100%檢測工藝設計的準確情況6工藝設計開發費用率實際設計費用/計劃設計費用*100%檢測工藝設計費用的使用情況財務部7工藝序號工時定額準確性1-(修改次數/總次數)*100%檢測工序茶農工時定額的準確情況生產部8生產計劃達

16、成率(實際產量/計劃產量)*100%檢測管理車間的生產能力9生產交期及時率1-(交貨延時次數/交貨總次數)*100%檢測生產車間的進度情況10產品抽檢及格率【1-（不及格產品數、抽樣產品數）】*100%檢測產品的質量情況11工藝出錯率（周期內工序工藝出錯數/總生產次數）*100%檢測工序工藝的執行情況12生產成本下降率(上周期生產成本-當周期生產成本)/上周期生產成本*100%檢測生產成本的降低情況財務部13生產設備完好率(正常使用設備數/設備總數)*100%檢測生產設備的使用情況生產部14生產安全事故率一定周期內生產安全事故次數檢測生產安全的落實及預防情況15全員勞動生產率(總產值/員工總人

17、數)*100%檢測員工平均生產值,確定全員勞動生產率財務部16目標成本控制率(實際成本/目標成本)*100%檢測生產中實際成本的消耗情況車間主任考核指標描述序號指標定義功能考核1生產計劃完成（已完成的生產計劃數/總生產計劃數）*100%檢測一定周期內生產計劃完成情況生產部2產品及格率(及格數量/總數量)*100%檢測車間產品生產質量情況3交期達成率(按時交貨次數/總生產批次)*100%檢測車間生產的及時程度4生產安全事故發生數一定周期內發生的安全生產事故數檢測車間生產安全管理的效果5生產安全事故處理的及時性(及時有效處理的生產安全事故數量/總安全事故數量)*100%檢測車間生產安全的保障情況6

18、設備故障率（設備故障檢修費用/產值）*100%檢測設備資產的消耗在總產值中的比重7物料消耗率(物料消耗值/產值)*100%檢測物料消耗與產值的比率關系財務部8技術改造的完成率（改造項目完成數/改造總數量）*100%檢測公司技術改造項目的完成情況生產部9生產率(總產值/員工總數)*100%檢測員工破平均生產值,確定全員勞動生產率財務部10生產現場達標率(抽檢達到標準的次數/總抽檢次數)*100%檢測生產作業的現場管理情況生產部11員工技能提升率（一定周期末員工的技能水平/一定周期初員工技能水平）*100%檢測對于員工操作技能的培養成交倉儲員考核指標描述序號指標定義功能考核1物資入庫錯誤率（一定周

19、期內入庫錯誤次數/入庫總數）*100%檢測倉庫部門的工作效果倉庫部2物資領用錯誤率(一定周期內停用錯誤次數/領用總次數)*100%檢測倉庫部門的工作效果3報表,臺帳出錯率一定周期內記錄有誤的報表,臺帳總數檢測倉庫部門的工作效果4庫存貨損率（一定周期內當月庫存損壞金額/當月平均庫存金額）*100%檢查倉庫日常倉儲管理的成效5倉庫環境良好率（倉庫環境抽查達到良好及以上水平的次數/總抽查次數）*100%檢測倉庫部門的工作效果6庫存盤點帳實不符的次數一定周期內倉庫盤點過程中發現賬目與現實不符合的次數檢查倉庫日常倉儲管理的成效人力資源部經理考核指標描述序號指標定義功能考核1管理制度匯編計劃完成率（實際匯

20、編的管理制度/共需匯編的管理制度次數）*100%檢測對于公司基礎管理工作的貢獻HRHR2招聘目標完成率（實際招崗位人數/計劃招聘崗位人數）*100%檢測對招聘人才計劃完成的考核3人員需求達成率（經試用及格人數/需求總人數）*100%檢測一定周期內對于個部門人員需求計劃的達成情況4招聘空缺職位所需的平均天數（空缺職位總數/招聘空缺職位的總天數）*100%檢測招聘效率和有效性5人力資源培訓完成率（一定周期內人力資源培訓次數/計劃總次數）*100%檢測培訓計劃的執行情況6員工培訓時間員工年度累計培訓時間檢測開展培訓工作的力度7員工對培訓滿意度一定周期內舉辦的培訓員工滿意比率檢測培訓組織和課題選擇，強

21、調培訓的效果和質量8員工結構比例各層次員工的比例分配狀況9關鍵人才流失率（一定周期內流失的關鍵人才數/公司關鍵人才總數）* 100%檢測公司關鍵人才的流失情況10考核工作的及時性規定時間內完成考核工作檢測各部門在績效考核方面的時效性11績效考核數據準確率（實查有誤數據/考核數據總數）*100%檢測績效考核的有效性行政助理考核指標描述序號指標定義功能考核1信息收集反饋的及時性信息延遲，滯后的次數與造成的影響檢測信息收集，傳遞的及時性行政部2機要檔案和文件的歸檔（及時歸檔的文件數/待歸檔的文件數）*100%檢測文件是否及時歸檔3接待活動滿意率（滿意的接待次數/總接待次數）*100%檢測對客人的接待

22、是否符合企業規范和代表企業形象4會務組織滿意率（滿意的會務組織/總次數）*100%檢測對于會議的安排是否及時，有效，準備是否充分5管理制度匯編計劃完成率（實際匯編的管理制度/共需匯編的管理制度次數）*100%檢測對于公司基礎管理工作的貢獻6公文行文規范率（公文出現錯誤次數/總發出公文次數）*100%檢測發出公文的規范，嚴謹7日常程序工作完成的時效率（按計劃準時完成的工作數/總工作數）*100%檢測日常工作及時完成8文件傳遞到位率（文件傳遞到位次數/總文件傳遞次數）*100%檢測是否能按照文件緊急度按時，按質傳遞9文件制作及時率在規定內文件的制作出納考核指標描述序號指標定義功能考核現金日記賬登記

23、及時性一定周期現金日記賬沒有按時完成的次數檢測現金日記賬登記的及時完成程度財務部2費用報銷準確性一定周期內費用報銷出錯次數檢測費用報銷的準確程度，3現金收支準確性，一定周期內現金收支出錯的次數，檢察現金收付的準確性，4銀行結算準確性，壹定周期內銀行結算出錯的次數，檢測銀行收付款的準確性，5員工工資發放出錯率，（一定周期內發放工資的次數/發放的工資次數）*100%檢測工資發放的準確性，6日記帳準確性，一定周期記賬出錯的次數，檢查銀行報表等日常報表的準確性，7發票購買及時性，一定周期內未及時購買發票的次數，檢查發票購買是否及時，8財務憑證歸檔率，（一定周期內歸檔的財務憑證數量/應歸檔的財務憑證數量

24、）*100%檢測財務憑證歸檔是否完整司機考核指標描述序號指標定義功能考核1出車安全率（安全出車次數/實際出車次數）*100%檢測是否安全行車行政部2出車及時性（及時完成任務次數/實際出車次數）*100%檢測是否及時完成任務3出車滿意度乘坐人員投訴次數或滿意度檢測被服務人員對司機服務滿意度4違章駕駛次數違章次數，按次數罰款數檢查是否按章駕車5車輛費用控制（實際費用/預算費用）*100%檢查對于車輛日常費用的控制程度6提貨準確率（完整提貨次數/總提貨次數）*100%檢查提貨的準確性7車輛維修率（本年度車輛維修次數，費用/上年度車輛維修次數，費用）*100%檢查司機對車輛的保養程度市場策劃經理考核指

25、標描述序號指標定義功能考核1市場費用控制（實際費用/預算費用）*100%檢查市場宣傳策劃費用的使用控制財務部2新產品方案設計完成率（實際提交的新產品方案數/應提交的新產品方案數）*100%檢查在一定周期內向公司決策層提交的新產品，新項目的開發方案數量與要求提供數量比3新產品方案設計成功率（已完成合格報告數/提交的新產品方案數）*100%檢查在一定周期內被公司決策層通過的新產品設計方案比例4市場調研報告完成率（已完成合格報告數量/應完成的報告數量）*100%檢查在一定周期內完成的市場調研報告數量占要求數量比例5營銷計劃完成率（實際開展的營銷活動/計劃開展的營銷活動）*100%檢查是否按計劃開展各

26、項營銷活動6營銷活動有效率（營銷費用增長率/銷售收入增長率）*100%檢查開展的各項營銷活動實際成效，對業務的幫助7廣告投放率（廣告費用增長率/銷售收入增長率）*100%檢查廣告投放的實際成效，對業務的幫助8內部管理信息系統建設完成率（實際完成量/計劃完成量）*100%檢查內部管理信息系統的情況9媒體曝光次數有無公司的文章在新聞媒體上發布的數量檢查與各媒體的關系維護度10網站用戶滿意度對客戶進行隨機調查的網站滿意度評分的算術平均值檢查網站的公眾認可度網站管理員考核指標描述序號指標定義功能考核1網頁更新頻率每月網頁更新數量檢查公司網站主頁的更新頻率2信息內容出錯率（信息i內容及錯別字出錯數/總的

27、信息更新量）*100%檢查網頁信息更改的正確情況3網站故障率網站出現故障的次數和持續時間檢查公司網站的故障發生率4軟，硬件及時維護率（及時維護的軟硬件總數/上報需維護總數）*100%檢查公司軟，硬件的維護服務質量，態度5網絡訂單的處理頻率（及時處理的網絡訂單數/客戶提交的訂單數）*100%檢查網絡訂單處理的及時性6網絡信息處理的及時性（及時處理的網站信息數總提交信息數）*100%檢查對于客戶留言，論壇信息，客戶注冊信息等網站信息處理的及時7網站用戶滿意度對客戶進行隨即調查的網站滿意度評分的算術平均值檢查客戶對網站使用性和操作的滿意度秘書考核指標描述序號指標指標定義功能考核1文件處理及時性一定周

28、期內及時處理文件的次數檢查是否在規定的時間內有效完成總經辦2文件的出錯性一定周期內出錯導致文件質量的公文數量檢查文件制作的準確程度3公文行文規范【1-（公文出現錯誤次數/總發出公文數）】*100%檢測所發公文的規范，嚴謹4機要檔案和文件的歸檔率（及時歸檔的文件數/待歸檔的文件數）*100%檢查文件是否及時歸檔5總經理交辦工作完成率（按要求完成的工作數/總工作數）*100%檢查總經理交辦工作的完成情況6總經理日程安排及格率（總經理對日程安排滿意次數/日程安排總數）*100%檢查對總經理日程安排能力7信息傳遞及時性一定周期內未及時傳遞信息導致投訴的次數檢查信息是否在規定的時間內完成8規范化管理推進

29、計劃按時完成率（已推行執行的管理制度/應推進執行的管理制度數）*100%檢查企業規范化管理是否按計劃推進執行生產部經理的業務考核表姓名崗位任務績效序號考核項目權重指標要求評分等級得分自評上級結果1生產成本和質量控制70%生產原材料成本控制10%原材料成本控制在總生產成本的25%以內A） 生產原材料成本控制率在25%以內得10分B） 生產原材料成本控制率在30%以內得5分C） 生產原材料成本控制率在30%以上得0分2生產原材料次品率10%原材料次品率不超過5A) 生產原材料次品率為5以內得10分B) 生產原材料次品率為6得5分C) 生產原材料次品率超過6得0分3生產總成本控制20%生產總成本較同

30、期降低1A）生產成本降低率大于1得20分B）生產成本降低度1得10分C）生產總成本未降低或超出預算得0分4生產合格率20%生產合格率為99%A） 生產合格率大于99%得20分B） 生產合格率為95%-99%得10分C） 生產合格率低于95%得0分5生產目標實現率10%生產目標實現率超95%A) 生產目標實現率超95%得10分B) 生產目標實現率在90%-95%得5分C) 生產目標實現率低于90%得0分6生產管理生產流程體系的建立與完善20%建立生產管理管理制度、方法、流程完成率在90%以上20分完成率在85%以上10分完成率低于80%為0分7安全管理安全培訓5%每月安全培訓超10課時達到10課

31、時5分未達到0分8安全事故控制5%無安全事故發生無事故發生5分有事故發生0分加權合計行為考核考核指標權重指標說明考核評分自評上級結果1清財25%1級：不違反財務制度2級：沒有任何財務問題，并主動接受監督3級：不因自身利益而破壞游戲規則4級：主動節省費用，并不影響工作質量5級：因為財務明磊，對其它成員產生影響力與威懾力1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分2指揮25%1級：常規指標并清晰2級：詳細指導并告知操作方法3級：堅決洽當處理不合理要求并對后果負責，控制場面4級：團隊工作井然，成員離場行為較好5級：指揮具有藝術性，成員不易違規1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分3承擔

32、責任25%1級：承認結果，而不是強調愿望2級：承擔責任，不推卸，不指責3級：著手解決問題，減少業務流程4級：舉一反三，改進業務流程5級：做事有預見，有防誤設計1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分4領導力25%1級：任命員工合理2級：能正確評價員工付出與回報協調性3級：對員工業績與態度進行客觀評價4級：掌握崗位精確工作技術及全面專家技術并組織實施產生良好效果，培訓員工為勝任力者5級：影響力大，員工自愿追隨并付出貢獻1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分加權合計總分總分=業績考核得分×80%+行為考核得分×20%=考核人 簽字：年 月 日人力資源經理的業績

33、考核表姓名崗位任務績效序號考核項目權重指標要求評分等級得分自評上級結果1業績指標50%招聘達成10%提出招聘需求20天內完成，完成需招聘崗位數量90%以上在規定時間內完成人員到崗90%以上得10分在規定時間內完成人員到崗85%以上得5分其余0分2勞動糾紛解決10%勞動糾紛在第一時間解決，不擴大事端勞動糾紛解決率100%，未發生勞動仲裁10分發生勞動仲裁事件 0分3培訓完成10%按培訓計劃組織人員培訓培訓計劃實現率在90%以上得10分培訓計劃實現率在80%-90%得5分培訓計劃實現率<80%得0分4績效薪資計算10%每月25號前提交，無差錯按時提交，準確率100%10分延時提交或出錯0分5

34、員工獎懲處理10%按制度執行，公平公正按公司制度執行，員工普遍接受得10分出現員工重大投訴事件或違章處理事件得0分6管理項目30%人力資源報告10%每月27日前按質提交按時提交，采信度在90%以上得10分按時提交，采信度在80%以上10分延時提交或采信度低于80%得0分7工作分析10%完成各崗位工作分析，形成工作說明書完成所有崗位工作分析得 10分完成90%以上崗位工作分析得5分不足90%崗位工作分析完成得0分8員工關系管理10%員工日常關系維護，職業生涯規劃員工流失率低于同期得10分員工流失率基本與同期持平得10分員工流失率低于同期得0分9人才培養20%新員工培養10%對新員工開展培訓、幫助

35、新員工渡過試用期新員工試用通過率在90%以上得10分新員工試用通過率在85%以上得5分新員工試用通過率低于85%得0分10人力資源專業人才培養10%培養主管2名專員2名缺少一名扣3分加權合計行為考核考核指標權重指標說明考核評分自評上級結果1商業保密25%1級：明知商業技術及信息的范圍及要點2級：工作期間遵守單位保密協議，并積極宣傳正面信息3級：不進行商業性信息交易，不透露單位發展的技術及戰略4級：維護公司商業機密并有實際案例5級：影響他人做好商業保密，離職后五年不脫密的職業操守1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分2承擔責任25%1級：承認結果，而不是強調愿望2級：承擔責任，不推卸，

36、不指責3級：著手解決問題，減少業務流程4級：舉一反三，改進業務流程5級：做事有預見，有防誤設計1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分3領導力25%1級：任命員工合理2級：能正確評價員工付出與回報協調性3級：對員工業績與態度進行客觀評價4級：掌握崗位精確工作技術及全面專家技術并組織實施產生良好效果，培訓員工為勝任力者5級：影響力大，員工自愿追隨并付出貢獻1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分4團隊精神25%1級：大方傳播必要信息助于別人成長或工作2級：與別人合作不會發生情緒上隔閡，總能讓每一位員工參與會議的討論（目標，決策） 3級：總能選擇最佳贊譽方式并授權準確4級：親自或協

37、同解決沖突并有好效果5級：所處團隊成員執行工作氛圍良好1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分加權合計總分總分=業績考核得分×80%+行為考核得分×20%=考核人 簽字：年 月 日財務經理的業績考核表姓名崗位業績考核序號考核項目權重目標值要求評分等級得分自評上級結果1業績指標60%財務報表審核報送10%財務報表在規定期限內報送，無差錯按要求完成10分報表延時或錯報0分2財務分析10%每月7日前按標準出上月財務分析報告按要求完成10分按時提交報告，但報告質量采信度一般5分延時提交或報告不予采信0分3財務預算管理10%每月1日出本月預算，預算費用與實際費用誤差率在5%以

38、內按要求完成10分制定預算，誤差率在5%-10%為5分誤差率超10%或無預算0分4合理避稅額10%在法律范圍內不高于同等規模水平按要求完成10分納稅額高于同等規模、行業企業水平，未充分利用國家優惠政策0分5財務核算10%每月25日前完成財務核算，無差錯按要求完成10分個別差錯，不影響整體數據5分嚴重差錯0分6財務資金籌劃10%資金使用成本低于銀行利息，主要業務資金不斷流按要求完成10分資金不斷流，但資金使用成本與銀行利息基本持平5分資金斷流或使用成本高于銀行利息0分7管理項目40%財務體系流程建設及培訓20%財務體系流程建立、優化完善財務體系流程完善90%以上20分財務體系完善80%-90%為

39、10分財務體系完善度低于80%為0分8財務信息管理10%資料齊全，無外泄按要求完成10分資料丟失或外泄0分9人才培養財務專業人才培養10%培養主管2名專員2名缺少一名扣3分加權合計行為考核序號行為指標權重指標說明考核評分自評上級結果1清財25%1級：不違反財務制度2級：沒有任何財務問題，并主動接受監督3級：不因自身利益而破壞游戲規則4級：主動節省費用，并不影響工作質量5級：因為財務明磊，對其它成員產生影響力與威懾力1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分2商業保密25%1級：明知商業技術及信息的范圍及要點2級：工作期間遵守單位保密協議，并積極宣傳正面信息3級：不進行商業性信息交易，不透

40、露單位發展的技術及戰略4級：維護公司商業機密并有實際案例5級：影響他人做好商業保密，離職后五年不脫密的職業操守1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分3承擔責任25%1級：承認結果，而不是強調愿望2級：承擔責任，不推卸，不指責3級：著手解決問題，減少業務流程4級：舉一反三，改進業務流程5級：做事有預見，有防誤設計1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分4領導力25%1級：任命員工合理2級：能正確評價員工付出與回報協調性3級：對員工業績與態度進行客觀評價4級：掌握崗位精確工作技術及全面專家技術并組織實施產生良好效果，培訓員工為勝任力者5級：影響力大，員工自愿追隨并付出貢獻1級5分

41、2級10分3級15分4級20分5級25分加權合計總分總分=業績考核得分×80%+行為考核得分×20%=考核人 簽字：年 月 日第三節 績效考核表 P.69企業管理過程中，對員工的考核是通過對績效考核表進行評分來實現的。具體操作則是分別對崗位人的工作業績（業績考核）以及行為表現（行為考核）進行評價打分，這2部分的綜合結果就是崗位人上一考核周期的績效考核得分。本節將對如何形成考核表等問題展開詳細的介紹與講解。3.1 績效考核表的構成采用KPI考核法，所設計制作的績效考核表由兩大部分組成：1） 業績考核（詳見本章第一節）2） 行為考核（詳見本章第二節）如下表所示：績效考核表空表考

42、核評分表（月度）考核時間： 年 月姓名崗位業績考核序號考核項目權重目標值要求評分等級得分自評上級結果12345行為考核序號結果1234加權合計總分總分=業績考核得分× %+行為考核得分× %=考核人 簽字：年 月 日3.2形成績效考核表第一步：如何設定量績考核和行為考核權重績效考核中，業績考核與行為考核的滿分均為100分。不同層級的考核對象的業績與行為考核的占比略有差異，一般參照比例如下表所示：崗位層數業績考核行為考核基層85%-90%10%-15%中層/高層80%-85%15%-20%決策層80%20%第二步：確定考核主體考核主體包括直接上級評分，自評，評分比例可以根據實

43、際情況進行修改。一般直接上級評分權重占比80%-100%，自評權重占比0%-20%。注：績效考核初期，也可以不設自評，完全由直接上級進行評分。第三步：提取考核指標根據被考核人員的崗位層級，分別從業績考核指標庫以及行為指標庫中提取對應的考核指標，做為考核項目。第四步：確定考核項目所占的權重業績考核部分：考核項目的權重，按照重要性及對崗位要求的主次性進行設置，各項業績考核項目的權重總和為100%。行為考核部分：按照提取的指標數量平均分配權重。其中，一般決策層，高層崗位為4個指標，各占25%；中層，基層為2個指標，各占50%。第五步：根據考核項目，設定考核標準如：業務員考核“銷售額“指標，則量化的銷

44、售額考核指標為：考核項目權重指標要求銷售額40%（指收到帳號上的現金總和）月度完成銷售額目標40萬第六步：根據量化的指標，劃分出若干個評分等級以及相對應的分數考核項目權重指標要求評分等級銷售額40%指收到帳號上的現金總和）月度完成銷售額目標40萬完成40萬，40分完成30萬，30分完成20萬，20分業績低于20萬，0分第七步：形成績效考核表依據一個崗位的目標要求情況，按照以上6步講述的內容，將業績考核部分，行為考核部分填寫到同一個表格中，即形成該崗位的績效考核表。例如： P。72總經理考核評分表（年度）姓名崗位業績績效序號指標權重指標要求評分等級得分1銷售額30%收到賬號上的現金總和，銷售額完

45、成X億完成目標，30分每少100萬，扣1分2利潤20%指出去應收款，應付款，經核算后的實際利潤，利潤達到X萬完成目標，20分每少100萬，扣1分3市場開發20%已經開發的市場及新市場開發，目標為開設多少家子公司，另開設多少家新公司，新公司要求x萬/月，老公司x萬/月完成100%，20分完成80%，15分完成70%，10分完成70%以下，0分4產品研發5%新產品研發個數，事業部要求X個以上，新產品要求X個以上并產生銷售額完成目標，5分未完成，0分5人才培養5%關鍵人才崗位通關達標率達到X%以上完成目標，5分未完成，0分6高管人才引進10%指核心人員引進，符合企業戰略，并培訓通關率x%以上完成80%，10分完成70%，5分完成70%以下，0分7系統建設10%各項系統的建立按時完成，10分每少1個系統，扣3分“單項否決”指標：完成情況：加權合