1、 常見計算機硬件故障處理常見計算機硬件故障處理 肖永軍一、計算機硬件組成一、計算機硬件組成CPUCPU內存內存光驅軟驅光驅軟驅硬盤硬盤主板主板輸入設備輸入設備輸出設備輸出設備 COMBO CD-R CD-RW DVD-R 二、計算機硬件故障處理的一般手段二、計算機硬件故障處理的一般手段望望聞聞問問切切計算機硬件故障處理的一般手段計算機硬件故障處理的一般手段: 一望系統錯誤提示一望系統錯誤提示 系統錯誤提示是處理電腦故系統錯誤提示是處理電腦故障的可靠依據，根據提示信息，障的可靠依據，根據提示信息，我們可以快速準確的確定故障位我們可以快速準確的確定故障位置和發生原因。置和發生原因。主板主板BIOS

2、報錯信息實例報錯信息實例1 1、Keyboard error or no keyboard present2、Disk Boot Failure,Insert SYSTEM DISK And Press ENTER3、CMOS battery failed鍵盤故障鍵盤故障引導盤錯誤引導盤錯誤CMOS電池失效電池失效書本：書本：P215 二望硬件安裝正確與否二望硬件安裝正確與否 計算機均采用標準接口，如果計算機均采用標準接口，如果硬件安裝不到位，有可能造成難以硬件安裝不到位，有可能造成難以預料的故障，嚴重時有可能導致硬預料的故障，嚴重時有可能導致硬件損壞。件損壞。 1、插卡到位原則、插卡到位原則

3、 2、插槽第一原則、插槽第一原則 3、先少后多的原則、先少后多的原則 一聞一聞(聽聽)機器本身有無報警機器本身有無報警 當系統有重大問題發生時，計當系統有重大問題發生時，計算機一般會發出警報。注意這些信算機一般會發出警報。注意這些信息，可以讓我們掌握系統狀態，把息，可以讓我們掌握系統狀態，把握故障處理方法。握故障處理方法。BIOS自檢響鈴與故障實例自檢響鈴與故障實例1、揚聲器不斷的發出長鳴音、揚聲器不斷的發出長鳴音2、揚聲器連續的一長兩短鳴音、揚聲器連續的一長兩短鳴音3、揚聲器連續的兩聲短鳴音、揚聲器連續的兩聲短鳴音內存沒有插穩或已損壞內存沒有插穩或已損壞顯示卡沒有插穩或已損壞顯示卡沒有插穩或

4、已損壞CPU故障故障書本：書本：P205 二聞二聞(聽聽)硬件運行聲音硬件運行聲音 計算機的某些部件（比如風扇、計算機的某些部件（比如風扇、硬盤）在運行時會發出較大的聲音，硬盤）在運行時會發出較大的聲音，這種聲音在硬件故障出現時會與平這種聲音在硬件故障出現時會與平時不同，可以成為我們判斷的依據。時不同，可以成為我們判斷的依據。 一問故障前有何操作一問故障前有何操作 故障發生時，要問在故障發生故障發生時，要問在故障發生前進行過哪些操作操作，有助與我前進行過哪些操作操作，有助與我們判斷故障發生的原因。們判斷故障發生的原因。 二問書籍工具二問書籍工具 一般的故障類書籍都整理了很一般的故障類書籍都整理

5、了很多故障資料，通過查詢相關實例多故障資料，通過查詢相關實例、借助相關工具，借助相關工具，可以幫助確定故障可以幫助確定故障所在并提供故障處理方法。所在并提供故障處理方法。例：例：顯卡測試工具顯卡測試工具 聲卡測試工具聲卡測試工具 鍵盤測試工具鍵盤測試工具 一切故障所在一切故障所在 經過望聞問三個步驟后，基本經過望聞問三個步驟后，基本可以判斷出故障所在。正確判斷故障可以判斷出故障所在。正確判斷故障所在是排除故障的關鍵。如果判斷錯所在是排除故障的關鍵。如果判斷錯誤，有可能使處理過程更為復雜。誤，有可能使處理過程更為復雜。 二切如何處理二切如何處理 正確的處理方法可以達到事半功正確的處理方法可以達到

6、事半功倍的效果，其中以替換法最為有效，倍的效果，其中以替換法最為有效，一般在處理故障時多種方法共同使用，一般在處理故障時多種方法共同使用，綜合處理。綜合處理。三、常見硬件故障分析處理三、常見硬件故障分析處理【故障現象】 電腦的CPU溫度總是偏高，雖然沒有達到報警的程度，但感覺對系統和硬件本身總是會有影響。如何有效降低CPU的工作溫度？（一）常見（一）常見CPU類故障處理實例類故障處理實例【分析處理】 1、清除CPU散熱風扇和散熱片上的灰塵，過多的灰塵不但影響散熱效果，還會導致風扇轉速降低。2、在CPU表面和散熱片之間涂一些硅脂，提高熱量傳遞的效率。3、使用一些CPU降溫軟件，此類軟件能夠在CP

7、U空閑時自動發出休眠指令，讓CPU暫時停止工作，以達到降溫的目的。【故障現象】 為了CPU更好地散熱，在芯片表面和散熱片之間涂了很多硅膠，可是CPU的溫度沒有降低，反而升高了一點。【分析處理】 硅膠的作用是提升熱量的傳導效果，正確的方法是在CPU芯片表面薄薄地涂上一層，基本能覆蓋芯片即可。如果涂抹得過多，反而不利于熱量傳導。而且，硅膠很容易吸附灰塵，硅膠和灰塵的混合物會大大影響散熱效果?！竟收犀F象】 組裝一臺新電腦，CPU是P4 2G并配有P4專用電源。組裝好后不能啟動，電源和CPU的散熱風扇都正常轉動，但系統無任何響應?！痉治鎏幚怼?P4 CPU比前幾代產品性能提高不少，但功耗也增長很多，通

8、過主板向其供電遠遠不能滿足需要，要直接從電源取電。P4專用電源提供了一根專門用于向CPU供電的電纜，組裝時需要將其插到CPU附近的主板插頭上，僅連接電源和主板的電源線是不夠的?！竟收犀F象】 電腦在使用一段時間后，經常在會出現WindowsXP系統死機的情況，不久前剛對CPU進行了超頻操作?！痉治鎏幚怼?通過故障現象分析，應該是硬件故障導致。但經過仔細檢查，發現各硬件都正常。后發現此電腦為超頻使用，而且CPU表面溫度過高。將工作頻率恢復為標準設置后，故障不再出現。 【故障現象】 系統工作正常，因故卸下主板，重新安裝后開機無任何響應，電源指示燈不亮。（二）常見主板類故障處理實例（二）常見主板類故障

9、處理實例【分析處理】 首先檢查電源，更換后故障依舊，懷疑主板故障。仔細檢查主板，發現整體輕微彎曲，推斷為安裝不合理導致主板線路接觸不良。卸下主板，重新安裝，各螺絲均勻固定。開機后正常啟動。【故障現象】 華碩A7A266主板，原安裝一條128MB DDR內存，后添加一條品牌和規格相同的內存，但電腦無法啟動?！痉治鎏幚怼?分別使用兩條內存單獨啟動系統，都能正常工作，排除內存硬件故障。由于兩條內存品牌和規格相同，排除兩條內存互不兼容的原因。確定為主板問題。查看說明書和相關文檔，發現ASUS A7A266主板在默認情況下，只給內存提供2.5V電壓，這導致了兩條DDR內存沒有足夠的電流。根據說明書，調整

10、有關跳線，故障解決?！竟收犀F象】 一臺使用時間較長的電腦，出現系統時間變慢現象，多次校準，但過不久便會慢很多?！痉治鎏幚怼?出現時鐘變慢的情況，大多數是主板電池電量不足造成的。如果更換電池后問題沒有解決，就要檢查主板的時鐘電路了。控制電腦系統時鐘的電路一般在電池附近，用無水酒精謹慎清潔電路，若故障仍存在，需要聯系經銷商或者生產廠家進行修理?！竟收犀F象】 在Windows操作系統中使用USB移動硬盤，系統識別不到移動硬盤，并且聽到移動硬盤有異常不連貫工作聲音?！痉治鎏幚怼?首先檢查USB移動硬盤的驅動是否正確安裝。如果驅動程序沒有問題，則應該是USB接口供電不足導致問題發生。大部分主板的USB接

11、口提供的電流都能滿足USB移動硬盤的需要，但少數主板由于設計、制造和負載方面的問題導致USB接口供電不足。USB移動硬盤一般都提供一根輔助電源線，可以使用此輔助電源線為其供電?！竟收犀F象】 購買的是256MB內存，但開機顯示的內存容量是262144，這是怎么回事？（三）常見內存類故障處理實例（三）常見內存類故障處理實例【分析處理】 系統開機自檢時顯示的內存容量的單位是KB（千字節），而我們常說的內存容量單位是MB（兆字節），1MB等于1024KB。因此，對于256MB的內存，應該顯示為 2561024KB，就是262144KB。 【故障現象】 一臺電腦長期閑置后開機，系統鳴笛報警，無法啟動?！?/p>

12、分析處理】 根據報警聲音分析，是內存故障。關閉電源、拔下插頭后打開機箱，取下內存后檢查，發現內存的金手指上存在很多銹跡，推斷是金屬氧化導致接觸不良。使用橡皮仔細清理金手指，并將內存插槽上的灰塵小心清除，將內存插回，開機，故障解決?！竟收犀F象】 添加一條內存后，開機報警，系統無法啟動。 【分析處理】 根據報警聲音判斷是內存故障，打開機箱檢查，發現內存條未完全插入插槽，有一邊的鎖扣沒有扣到位置。均勻用力將內存正確插入插槽，接好電源后開機，自檢正常?！竟收犀F象】 電腦啟動正常，在操作系統中運行程序時經常出現“非法操作”的提示，或者提示系統內部出錯。【分析處理】 根據故障現象分析，可能是硬件不兼容或者

13、有故障。通過替換法，檢查出內存有問題，更換高品質內存后故障排除?！竟收犀F象】 系統經常不能識別出硬盤。（四）常見硬盤類故障處理實例（四）常見硬盤類故障處理實例【分析處理】 系統不能正確識別硬盤，通常是硬盤本身、主板、電源、BIOS設置這幾個方面的問題。通過替換法反復檢查后，一一排除了各部分的問題。仔細查看時發現，硬盤數據線的很多地方扭曲、捆扎得十分混亂，懷疑是數據線內部有斷路或者接觸不良。更換數據線后，故障排除。 【故障現象】 電腦原來只有一塊硬盤，現在要添加一塊硬盤，怎么設置硬盤的主從關系？【分析處理】 多硬盤的主從關系通過硬件跳線設置。主盤就是系統的主引導盤，設為主硬盤上的第一個分區被系統

14、識別為C盤，一般從該分區引導系統。硬盤上基本都印有設置示意圖，標有Master，Slave等設置方法。根據示意圖設置跳線的位置即可?！竟收犀F象】 硬盤實際容量為80GB，可在Windows操作系統中發現硬盤只有20GB。【分析處理】 重啟電腦，進入BIOS設置程序，通過自動檢查功能查看硬盤屬性，發現能夠正確識別硬盤的容量。通過軟盤啟動到DOS環境，運行Fdisk程序，發現硬盤分區只使用了一部分空間，其他空間根本沒有分區，在剩余空間上繼續分區，重啟進入Windows環境，格式化后正常使用。【故障現象】 電腦在工作時，硬盤轉動和讀寫的噪聲很大。 【分析處理】 出現這種問題不僅僅是硬盤的問題，有些品

15、牌和型號的硬盤確實“動靜”不小，但更多時候是機箱設計和硬盤安裝不合理造成的。首先檢查硬盤的安裝是否牢固，所有螺絲是否擰緊，最好在硬盤和機箱接觸的地方墊一些橡膠物質，以起到減震、降噪的效果?！竟收犀F象】 一臺組裝電腦，安裝系統時設置為從光盤啟動，放入了能夠啟動系統的安裝盤，可啟動時根本沒有檢測光驅，直接從硬盤啟動。（五）常見光驅類故障處理實例（五）常見光驅類故障處理實例【分析處理】 開機檢查，發現光驅的數據線接反，正確接上后，故障消失?！竟收犀F象】 光驅經常不能識別光盤上的內容，有時候需要反復讀很長時間才能看到光盤上的數據。聽說清理一下光驅內部的灰塵可以提高光驅的性能，可是該如何操作？【分析處理

16、】 要清理光驅內部的灰塵和污物，首先需要拆開光驅。在通電的時候，將光驅的光盤托盤彈出。關機斷電，拔下數據線、音頻信號線和電源線，并將光驅從主機中卸下。擰下光驅底面的固定螺絲，將光驅的外殼和前面板都卸下。用棉簽、毛刷之類的清理工具將灰塵清除，并小心擦拭激光頭（建議使用專用清潔液，不可使用過多酒精和水）。 【故障現象】 一臺組裝電腦，光驅已使用多年，近來總是出現光驅托盤彈出不來或者收不回去的現象，好像總有東西卡住了似的?！痉治鎏幚怼?光驅托盤的彈出和收回是由一個電機通過皮帶帶動齒輪來完成的。拆開并檢查故障光驅，發現由于皮帶老化，總是在傳動時打滑，引起了托盤進出不暢。比照原皮帶，從自行車胎上剪下同樣

17、大小的一段橡膠圈，替換下原皮帶。原樣安裝好光驅，開機試用，故障解決。 【故障現象】 一臺組裝電腦，各部分工作都正常，但使用光驅播放CD和VCD光盤時，從電腦音箱中聽不到聲音。【分析處理】 打開機箱檢查，發現光驅與聲卡沒有使用音頻線進行連接，這樣，光驅讀取的音頻信號并不會傳入系統進行處理，電腦音箱也就不會放出任何聲音。使用專用音頻線將光驅與聲卡正確連接后，故障排除。 【故障現象】 一臺組裝電腦，安裝系統時設置為從光盤啟動，放入了能夠啟動系統的安裝盤，可啟動時根本沒有檢測光驅，直接從硬盤啟動。（六）常見光驅類故障處理實例（六）常見光驅類故障處理實例【分析處理】 開機檢查，發現光驅的數據線接反，正確

18、接上后，故障消失。【故障現象】 光驅經常不能識別光盤上的內容，有時候需要反復讀很長時間才能看到光盤上的數據。聽說清理一下光驅內部的灰塵可以提高光驅的性能，可是該如何操作？【分析處理】 要清理光驅內部的灰塵和污物，首先需要拆開光驅。在通電的時候，將光驅的光盤托盤彈出。關機斷電，拔下數據線、音頻信號線和電源線，并將光驅從主機中卸下。擰下光驅底面的固定螺絲，將光驅的外殼和前面板都卸下。用棉簽、毛刷之類的清理工具將灰塵清除，并小心擦拭激光頭（建議使用專用清潔液，不可使用過多酒精和水）。 【故障現象】 一臺組裝電腦，光驅已使用多年，近來總是出現光驅托盤彈出不來或者收不回去的現象，好像總有東西卡住了似的。

19、【分析處理】 光驅托盤的彈出和收回是由一個電機通過皮帶帶動齒輪來完成的。拆開并檢查故障光驅，發現由于皮帶老化，總是在傳動時打滑，引起了托盤進出不暢。比照原皮帶，從自行車胎上剪下同樣大小的一段橡膠圈，替換下原皮帶。原樣安裝好光驅，開機試用，故障解決。 【故障現象】 一臺組裝電腦，各部分工作都正常，但使用光驅播放CD和VCD光盤時，從電腦音箱中聽不到聲音?！痉治鎏幚怼?打開機箱檢查，發現光驅與聲卡沒有使用音頻線進行連接，這樣，光驅讀取的音頻信號并不會傳入系統進行處理，電腦音箱也就不會放出任何聲音。使用專用音頻線將光驅與聲卡正確連接后，故障排除。 【故障現象】 電腦啟動后，軟驅指示燈一直亮著，而且無

20、法正常使用軟驅。（七）常見軟驅類故障處理實例（七）常見軟驅類故障處理實例【分析處理】 此現象一般是軟驅數據線端口接反所致。關機，打開機箱，將軟驅的數據線接口拔下，左右掉換后插上。啟動電腦，故障排除。 【故障現象】 使用電腦軟驅讀寫軟盤正常，但格式化時卻出現故障，提示無法格式化。換了幾張軟盤故障相同?！痉治鎏幚怼?卸下軟驅并打開外殼，仔細檢查后發現，檢查索引信號的發光二極管和光敏三極管上堆積了不少灰塵。斷定為灰塵阻擋了光信號，導致軟驅不能確定開始位置，從而格式化失敗。使用棉簽蘸少許無水酒精小心擦拭相關部位，安裝好并開機檢查，故障排除?！竟收犀F象】 在軟驅中插入一張軟盤，使用“我的電腦”查看A盤內容時，系統提示“磁盤未被格式化，是否格式化”。更換其他確認沒有問題的軟盤，故障依舊?！痉治鎏幚怼?為查明原因，打開軟驅外殼，上電操作，同時查看軟驅各部分的工作情況。發現插入軟驅并進行讀取時，磁盤旋轉，但磁頭組件沒有動作，即沒有進行任何讀數據的動作，系統便提示磁盤沒有格式化。使用萬用表檢查帶動磁頭組件運動的