1、本章學習目標本章學習目標 正確理解物流戰略的含義、特征及內容正確理解物流戰略的含義、特征及內容了解物流戰略制定的環境分析及物流環境的新變化了解物流戰略制定的環境分析及物流環境的新變化掌握物流戰略進行規劃的基本內容掌握物流戰略進行規劃的基本內容了解物流戰略實施的制約因素了解物流戰略實施的制約因素掌握物流戰略控制的步驟與方法掌握物流戰略控制的步驟與方法 本章目錄本章目錄第一節第一節 物流戰略概述物流戰略概述第二節第二節 物流戰略環境分析物流戰略環境分析第三節第三節 物流戰略規劃的制定物流戰略規劃的制定第四節第四節 物流戰略的實施與控制物流戰略的實施與控制物流的戰略地位變化過去 企業很少認識到物流的

2、戰略作用，物流重要的商業價值一直沒有得到廣泛利用或認同。現在 企業物流已經受到大多數行業與市場的重視。 物流，已經與企業的發展戰略緊密聯系到一起。 第一節第一節 物流戰略概述物流戰略概述一、物流戰略的概念、特征與構成一、物流戰略的概念、特征與構成二、物流戰略與企業戰略的關系二、物流戰略與企業戰略的關系三、物流戰略制定的必要性與原則三、物流戰略制定的必要性與原則四、物流戰略管理四、物流戰略管理 指企業或其它組織為了適應未來環境的變化，為尋求物流的可持續發展，就物流發展目標以及達成目標的途徑與手段而制定的長遠性、全局性的規劃與謀略。一、物流戰略的概念、特征與構成一、物流戰略的概念、特征與構成（一）

3、物流戰略的定義（一）物流戰略的定義（Logistics Strategy）（二）物流戰略的特征n全局性n長遠性n綱領性n適應性n風險性 （三）物流戰略的構成 企業物流戰略通常包含10個關鍵部分，分別被組織在4個重要層次上，構成物流戰略金字塔，它確立了企業設計物流戰略的框架 。第一層：根據顧客服務需求確立戰略方向 顧客服務需求左右著包括制造、營銷和物流在內的整個供應鏈的結構。清晰地了解顧客需要什么，并開發能夠滿足那些期望的顧客服務戰略。顧客服務戰略的簡單或復雜取決于企業的產品、市場和顧客服務目標。第二層：物流系統的結構部分（1 1）渠道設計）渠道設計 分銷渠道是指某種貨物和勞務從生產者向消費者移

4、動時取得這種貨物或勞務的所有權或幫助轉移其所有權的所有企業和個人。 按流通環節的多少，可分為直接渠道與間接渠道 。渠道結構渠道結構和設施網絡結構設施網絡結構提供了滿足顧客的服務需求的基礎。(2)(2)設施的網絡策略設施的網絡策略 網絡策略將解答以下問題：（1）需要多少設施，它們的地點應選在何處，每個地點的任務將是什么？ （2）每個設施應為哪些顧客和產品線服務？（3）每個設施應保持多少存貨以滿足特定服務水平？（4）應利用什么運輸服務來滿足顧客期望的服務？（5）在此系統下，返還品的貨流（如待維修設備的返回，或包裝材料返回處理等）怎樣管理？（6）作業的全部或部分應由一個第三方物流服務提供商管理嗎？第

5、三層：物流戰略的職能部分 職能部分的戰略考慮涉及以下問題： 我們企業應外包更多的物流活動嗎？ 我們應該考慮倉儲或運輸上的第三方服務嗎？ 我們對自己的倉儲服務是自營、外租還是建立合同倉儲服務？ 物流金字塔的第三層包含了物流戰略的職能部分，尤其是運輸運輸、倉儲倉儲和物料管理物料管理方面的分析。第四層：執行層 執行層，包括支持物流的信息系統、指導日常物流運作的方針與程序、設施設備的配置及維護、以及組織與人員問題。 信息系統和組織問題對有效的物流業績特別重要。 物流信息系統是一體化物流思想的實現手段整合、高效的組織對成功的物流績效是重要的二、物流戰略與企業戰略的關系n企業戰略包括物流戰略。n物流戰略已

6、經成為企業戰略重點內容之一，為企業長期發展服務，實施相應的戰略舉措。n只有理解了公司戰略，物流才能形成自己最好的戰略。n物流戰略規劃在許多方面支持著公司的戰略規劃，增加公司價值。 企業戰略將會帶動各職能部門戰略的制定，因為后者包含在前者之中，兩者關系如圖所示。 外部因素經濟法規技術競爭企業戰略規劃營銷生產物流財務職能部門的戰略規劃企業戰略規劃與職能部門戰略規劃的關系 企業戰略規劃與職能部門戰略規劃的關系三、物流戰略制定的必要性與原則三、物流戰略制定的必要性與原則（一）物流戰略制定的必要性首先，經濟可持續發展需要企業制定合理的物流戰略；其次，企業競爭加劇突出了物流戰略的重要性；最后，物流技術與手

7、段的發展，使物流競爭比任何時期都要激烈，更需要在戰略上來指導物流活動。 （二）物流戰略制定的原則總成本的概念延遲戰略 個性化和多樣化分撥 四、物流戰略管理四、物流戰略管理（一）物流戰略管理的定義 物流戰略管理物流戰略管理（Logistics Strategy ManagementLogistics Strategy Management） 對企業的物流活動實行的總體性管理，是企業制定、實施、控制和評價物流戰略的一系列管理決策與行動，其核心問題是使企業的物流活動與環境相適應，以實現物流的長期、可持續發展。（二）物流戰略管理過程物流戰略制定 物流戰略實施 物流戰略控制物流戰略制定階段：1)樹立正確

8、的戰略思想2)進行戰略環境分析 3)確定物流戰略目標 4)劃分戰略階段，明確戰略重點 5)制定戰略對策 6)戰略評價和選擇 物流戰略管理過程物流戰略實施階段：1）建立年度物流目標、制定物流政策、配置物流資源 2）確定所需外部資源3）調整組織結構4）處理可能出現的利益在分配問題5）進行企業文化管理物流戰略控制： 制定控制標準，根據標準衡量執行情況，糾正偏差。 事前控制 事中控制 事后控制第二節第二節 物流戰略環境分析物流戰略環境分析 一、企業物流的外部環境一、企業物流的外部環境二、企業物流的內部條件二、企業物流的內部條件三、企業物流環境的新變化三、企業物流環境的新變化一、企業物流的外部環境一、企

9、業物流的外部環境 企業物流的外部環境， 指存在于企業之外，對物流企業活動的開展產生決定性影響的各種因素的總和。 外部環境可以概括為以下幾類：PEST（Political，Economic，Social ，Technological） （一）政治和法律環境（二）經濟環境（三）社會文化環境（四）科技環境政治和法律環境：制約和影響企業的政治要素和法律系統，及其運行狀態。政治環境包括：政治制度、政黨制度、政府治國的重大方針政策、政治性社團組織的地位和作用等。法律環境包括：國家制定的法律、法規、法令以及國家的執法機構等因素。 具體到物流行業，我國政府經濟管理部門作為宏觀物流管理的主體，近年來在物流規劃、

10、物流政策制定等方面發揮著積極的作用。 經濟環境：國民經濟發展水平、國家經濟政策和社會經濟發展的戰略制定及實施情況，國內外經濟形勢及其發展趨勢等。 企業在制定物流戰略時，須考慮以下幾方面變化： （1）生產力的發展推進著企業物流的發展。 （2）市場經濟體制的建立加快了企業物流的發展。 （3）工商企業不斷壯大發展創造了對物流服務的新需求，引導和促進了企業物流的發展。（4）我國經濟及產業結構正處于一個振蕩和面臨調整和整合的歷史時期。 社會文化環境：社會文化發展水平的概況，包括社會結構、社會風俗習慣、文化底蘊、文化發展、價值觀念、倫理道德與人口統計因素。社會文化在現代市場經濟發展進程中不斷變遷和發展，促

11、進整個社會文化的結構重組，形成企業物流發展的新的社會基礎和文化影響，為物流發展提供新的環境動力。 科技環境：包括國家科學技術政策、措施、經費，企業所處產業的研究與開發投入情況，技術創新體制及其獎勵政策、知識產權及專利的保護、科學技術產業化動態以及信息與電子技術發展可能帶來生產率提高的前景等因素。 企業在制定物流戰略時，須考慮以下幾個問題： （1）現代科技帶給企業物流新的發展機會和發展動力。 （2）現代科技提高企業物流管理水平。 （3）現代科技促進了企業物流裝備的現代化發展。 二、企業物流的內部條件二、企業物流的內部條件 企業內部條件是相對于外部環境而言的，是指企業物流發展的內部因素。 企業內部

12、條件分析主要包括三個方面： 企業物流資源分析 企業物流能力分析 企業物流目標市場的接納程度 二、企業物流的內部條件二、企業物流的內部條件（1）企業物流資源分析（2）企業物流能力分析（3）企業物流目標市場的接納程度三、企業物流環境的新變化三、企業物流環境的新變化消費者行為的變化多品種、小批量生產的轉變和零售形式的多樣化 無庫存經營的傾向信息技術的發展物流需求的高度化經濟的可持續發展 第三節第三節 物流戰略規劃的制定物流戰略規劃的制定一、物流戰略目標一、物流戰略目標二、制定物流戰略規劃的影響因素二、制定物流戰略規劃的影響因素三、物流戰略規劃的內容三、物流戰略規劃的內容四、制定物流戰略規劃四、制定物

13、流戰略規劃的方法的方法什么是物流戰略規劃？ 物流戰略規劃就是通過增加價值和客戶服務來獲得競爭優勢的統一的、綜合的、一體化的規劃過程。它以整個公司的目標和計劃為基礎，通過預測未來的物流服務需求和管理整個供應鏈資源（如何實現）來獲得高度的客戶滿意。一、物流戰略目標一、物流戰略目標 降低成本減少資本占用改進服務 二、制定物流戰略規劃的影響因素二、制定物流戰略規劃的影響因素（1）信息共享（2）顧客服務水平 （3）供應和分配渠道 （4）設施定位（5）分配部署 （6）庫存（7）運輸 （8）信息管理 （9）組織三、物流戰略規劃的內容三、物流戰略規劃的內容（一）、物流戰略規劃的三個層次運作層面策略層面戰略層面

14、長期，大于一年中期，短于一年短期，每小時或每天三、物流戰略規劃的內容三、物流戰略規劃的內容（二）物流戰略規劃的主要領域 物流規劃主要解決四個方面的問題：客戶服務目標、設施選址戰略、庫存決策戰略和運輸戰略，如圖所示。 四、制定物流戰略規劃的方法四、制定物流戰略規劃的方法1、自上而下的方式2、領導層掛帥與業務部門合作制定3、邀請外部專家或咨詢機構制定4、企業與咨詢單位合作進行第四節第四節 物流戰略的實施與控制物流戰略的實施與控制一、物流戰略的實施一、物流戰略的實施二、物流戰略的控制二、物流戰略的控制一、物流戰略的實施一、物流戰略的實施（一）物流戰略實施的制約因素 物流戰略實施的制約因素主要有三個方

15、面：人員系統、組織結構系統和企業文化系統。 人員系統 企業員工，特別是企業的物流工作者是物流戰略管理過程的主體。 組織結構系統 企業組織結構的調整是實施物流戰略的一個重要環節，任何一項物流戰略都需要有一個相適應的組織結構去完成。 企業文化系統企業文化系統是實施戰略的保證。在物流戰略實施過程中，積極的企業文化起支持作用。 一、物流戰略的實施一、物流戰略的實施（二）資源配置 資源配置是物流戰略實施的重要內容，在企業的物流戰略實施過程中，必須對所屬資源進行優化配置。 （三）加強組織領導和激勵，制定具體的行動計劃 把物流戰略的內容和要求具體化，安排實施戰略和行動計劃的具體工作程序，把物流企業戰略落到實

16、處。 企業通過一定的行動來實現企業階段目標任務，常常表現為一些具體項目的執行活動。 二、物流戰略的控制二、物流戰略的控制什么是物流戰略控制？ 物流戰略控制是指把物流戰略實施過程中所產生的實際效果與預定的目標和評價標準進行比較，評價工作業績，發現偏差，采取措施，以達到預期的戰略目標，實現戰略規劃。它是物流戰略實施中保證物流戰略實現的一個重要階段。（一）物流戰略控制的步驟 二、物流戰略的控制二、物流戰略的控制1、確定物流戰略控制標準 這是指預定的戰略目標或標準，是戰略控制的依據，一般由定量和定性兩個方面的評價標準所組成。 物流戰略控制的步驟：確定物流戰略控制標準、衡量實際績效、糾正偏差。2、衡量實際績效 這是指依據標準檢查工作的實際執行情況等，以便與預期的目標相比。3、糾正偏差 衡量實際績效之后，應將衡量結果與標準進行比較，經過比較會出現偏差，應分析原因，采取糾正措施。 （二）物流戰略控制的方法二、物流戰略的控制二、物流戰略的控制物流戰略控制的主要方法有：事前控制、事中控制、事后控制。事前控制又稱前饋控制。是在物流戰略實施前，對物流戰略行動的結果有可能出現的偏差進行預測，并將預測值與物流戰略的控制標準進行比較，判斷可能出現的偏差，從而提前采取糾正措施。 事中控制又稱行或不行的控制。是在物流戰略實施過程