1、關(guān)鍵績(jī)效管理范本人力資源部門1人力資源部門總體目標(biāo)（見表2-12）表2-12 人力資源部門總體目標(biāo)目 標(biāo)權(quán)重時(shí)間限制衡量標(biāo)準(zhǔn)行動(dòng)計(jì)劃將部門可控費(fèi)用、歸口費(fèi)用保持在預(yù)算范圍之內(nèi) 本財(cái)政年度預(yù)算目標(biāo)值期初管理者部門主要負(fù)責(zé)人共同制定預(yù)算，獲得批準(zhǔn)后執(zhí)行；將相關(guān)預(yù)算部分下達(dá)指標(biāo)到人力資源部各個(gè)分管負(fù)責(zé)人，日常進(jìn)行預(yù)算的監(jiān)控和審批貫徹執(zhí)行人力資源部的內(nèi)部管理制度和流程 本財(cái)政年度內(nèi)部管理執(zhí)行情況的審計(jì)明確企業(yè)與人力資源部的內(nèi)部管理制度和流程的要求；日常監(jiān)控內(nèi)部管理制度和流程在部門內(nèi)部的實(shí)施；配合稽核審計(jì)部門的工作，根據(jù)稽核審計(jì)報(bào)告相應(yīng)改進(jìn)工作保證部門內(nèi)部的員工滿意度、員工流動(dòng)率和培訓(xùn)滿意度 本財(cái)政年度

2、期末相關(guān)得分期初確定部門內(nèi)員工滿意度、員工流動(dòng)率和培訓(xùn)滿意度的目標(biāo)，與部門相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通目標(biāo)；日常工作中監(jiān)控各相關(guān)指標(biāo)的浮動(dòng)情況保證高級(jí)管理人員滿意度指標(biāo)達(dá)成目標(biāo)值（具體內(nèi)容表現(xiàn)在分管負(fù)責(zé)人的目標(biāo)中）本財(cái)政年度高管人員評(píng)分與分管高級(jí)管理人員溝通人力資源部在該年度著重需要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)和工作的重點(diǎn)，具體表現(xiàn)為對(duì)于績(jī)效、薪酬、培訓(xùn)等人力資源管理各個(gè)功能模塊的項(xiàng)目要求；根據(jù)要求，與部門相關(guān)負(fù)責(zé)人制定項(xiàng)目計(jì)劃與要求保證內(nèi)部客戶滿意度指標(biāo)達(dá)成目標(biāo)值（具體內(nèi)容表現(xiàn)在分管負(fù)責(zé)人的目標(biāo)中）本財(cái)政年度期末相關(guān)得分根據(jù)上一期的內(nèi)部客戶滿意度調(diào)查結(jié)果所顯示的工作的薄弱環(huán)節(jié)制定改進(jìn)計(jì)劃；與部門相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)改進(jìn)計(jì)劃，下達(dá)

3、內(nèi)部客戶滿意度的指標(biāo)到人力資源部各個(gè)分管負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)員工進(jìn)行部門工作的研究和創(chuàng)新本財(cái)政年度研究與創(chuàng)新得分在部門內(nèi)部采用討論形式對(duì)人力資源工作進(jìn)行研究和創(chuàng)新，由各個(gè)分管負(fù)責(zé)人進(jìn)行可行性計(jì)劃的制定；根據(jù)計(jì)劃，在工作中有方向性地進(jìn)行創(chuàng)新以保證創(chuàng)新研究指標(biāo)的完成2人力資源部績(jī)效管理目標(biāo)（見表2-13）表2-13 績(jī)效管理目標(biāo)目 標(biāo)權(quán)重時(shí)間限制衡量標(biāo)準(zhǔn)行動(dòng)計(jì)劃將分管負(fù)責(zé)的可控費(fèi)用、歸口費(fèi)用保持在預(yù)算范圍之內(nèi) 本財(cái)政年度預(yù)算目標(biāo)值期初協(xié)助人力資源部總經(jīng)理制定預(yù)算；管理相關(guān)部分的預(yù)算，進(jìn)行日常的監(jiān)督和控制貫徹執(zhí)行人力資源部統(tǒng)一的內(nèi)部管理制度和流程以及績(jī)效管理相關(guān)的管理制度和流程 本財(cái)政年度內(nèi)部管理執(zhí)行情況的審

4、計(jì)日常監(jiān)控相關(guān)內(nèi)部管理制度和流程的實(shí)施；配合稽核審計(jì)部門的工作，根據(jù)稽核審計(jì)報(bào)告相應(yīng)改進(jìn)工作管理下屬員工的員工滿意度、員工流動(dòng)率和培訓(xùn)滿意度 本財(cái)政年度期末相關(guān)得分與人力資源部總經(jīng)理明確員工滿意度、培訓(xùn)滿意度和員工流動(dòng)率等各個(gè)方面的目標(biāo)；日常工作中監(jiān)控各相關(guān)指標(biāo)的浮動(dòng)情況，給予及時(shí)反饋；對(duì)下屬員工的流動(dòng)率負(fù)責(zé)改進(jìn)績(jī)效管理體系、加強(qiáng)員工績(jī)效管理（根據(jù)戰(zhàn)略導(dǎo)向，人力資源工作重點(diǎn)可以衍生出很多類似的目標(biāo)）年中之前高管人員評(píng)分與人力資源部總經(jīng)理根據(jù)上級(jí)主管部門的要求和內(nèi)部客戶滿意度所反映的內(nèi)容制定績(jī)效管理方面的項(xiàng)目計(jì)劃與要求；進(jìn)一步了解改進(jìn)績(jī)效管理體系所需達(dá)成的目標(biāo)，制定改進(jìn)計(jì)劃交人力資源部總經(jīng)理批復(fù)

5、，推動(dòng)新的體系的運(yùn)行建立后備干部培養(yǎng)體系，年中之前確定企業(yè)后備干部成員年中之前高管人員評(píng)估體系建立情況以及后備干部力量達(dá)標(biāo)情況根據(jù)企業(yè)當(dāng)年人才培養(yǎng)戰(zhàn)略而來，由人力資源部總經(jīng)理和分管副總裁討論確認(rèn)；進(jìn)一步了解后備干部培養(yǎng)體系建立的初衷，以及所需要達(dá)成的目標(biāo)，制定體系建立計(jì)劃交上級(jí)批復(fù)，完成培養(yǎng)計(jì)劃對(duì)人力資源部績(jī)效管理工作進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新本財(cái)政年度研究與創(chuàng)新得分協(xié)助人力資源部總經(jīng)理針對(duì)人力資源部的研究方向和創(chuàng)新內(nèi)容進(jìn)行商討；在工作中有方向性地進(jìn)行創(chuàng)新以開發(fā)績(jī)效管理的創(chuàng)新成果3人力資源部薪酬管理目標(biāo)（見表2-14）表2-14 薪酬管理目標(biāo)目 標(biāo)權(quán)重時(shí)間限制衡量標(biāo)準(zhǔn)行動(dòng)計(jì)劃將分管負(fù)責(zé)的可控費(fèi)用、歸口費(fèi)用

6、保持在預(yù)算范圍之內(nèi) 本財(cái)政年度預(yù)算目標(biāo)值期初協(xié)助人力資源部總經(jīng)理制定預(yù)算；管理相關(guān)部分的預(yù)算，進(jìn)行日常的監(jiān)督和控制貫徹執(zhí)行人力資源部統(tǒng)一的內(nèi)部管理制度和流程，以及薪酬管理相關(guān)的管理制度和流程 本財(cái)政年度內(nèi)部管理執(zhí)行情況的審計(jì)日常監(jiān)控相關(guān)內(nèi)部管理制度和流程的實(shí)施；配合稽核審計(jì)部門的工作，根據(jù)稽核審計(jì)報(bào)告相應(yīng)改進(jìn)工作管理下屬員工的員工滿意度、員工流動(dòng)率和培訓(xùn)滿意度 本財(cái)政年度期末相關(guān)得分與人力資源部總經(jīng)理明確員工滿意度、培訓(xùn)滿意度和員工流動(dòng)率等各個(gè)方面的目標(biāo)；日常工作中監(jiān)控各相關(guān)指標(biāo)的浮動(dòng)情況，給予及時(shí)反饋；對(duì)下屬員工的流動(dòng)率負(fù)責(zé)改進(jìn)薪酬管理體系、加強(qiáng)薪酬架構(gòu)合理性（根據(jù)戰(zhàn)略導(dǎo)向，人力資源工作重點(diǎn)

7、可以衍生出很多類似的目標(biāo)）本財(cái)政年中高管人員評(píng)分與人力資源部總經(jīng)理根據(jù)上級(jí)主管部門的要求和內(nèi)部客戶滿意度所反映的內(nèi)容制定薪酬管理方面的項(xiàng)目計(jì)劃與要求；進(jìn)一步了解改進(jìn)薪酬管理體系所需達(dá)成的目標(biāo)，制定改進(jìn)計(jì)劃交人力資源部總經(jīng)理批復(fù)，推動(dòng)新的體系的運(yùn)行完成薪酬市場(chǎng)調(diào)查，與市場(chǎng)比較營(yíng)銷人員薪酬分配體系與規(guī)則，作為改進(jìn)薪酬管理體系的基礎(chǔ)本財(cái)政年初高管人員評(píng)估薪酬市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果分析改進(jìn)薪酬管理體系所需要的市場(chǎng)信息，制定薪酬市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃交上級(jí)批復(fù)；邀請(qǐng)市場(chǎng)調(diào)查伙伴，進(jìn)行薪酬市場(chǎng)調(diào)查，或者接洽相關(guān)咨詢機(jī)構(gòu)完成市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告對(duì)人力資源部薪酬管理工作進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新本財(cái)政年度研究與創(chuàng)新得分協(xié)助人力資源部總經(jīng)理商討人力資

8、源部的研究方向和創(chuàng)新內(nèi)容；在工作中有方向性地進(jìn)行創(chuàng)新以開發(fā)薪酬管理的創(chuàng)新成果4人力資源部培訓(xùn)管理目標(biāo)（見表2-15）表2-15 培訓(xùn)管理目標(biāo)目 標(biāo)權(quán)重時(shí)間限制衡量標(biāo)準(zhǔn)行動(dòng)計(jì)劃將分管負(fù)責(zé)的可控費(fèi)用、歸口費(fèi)用保持在預(yù)算范圍之內(nèi) 本財(cái)政年度預(yù)算目標(biāo)值期初協(xié)助人力資源部總經(jīng)理制定預(yù)算；管理相關(guān)部分的預(yù)算，進(jìn)行日常的監(jiān)督和控制貫徹執(zhí)行人力資源部統(tǒng)一的內(nèi)部管理制度和流程，以及培訓(xùn)管理相關(guān)的管理制度和流程 本財(cái)政年度內(nèi)部管理執(zhí)行情況的審計(jì)日常監(jiān)控相關(guān)內(nèi)部管理制度和流程的實(shí)施；配合稽核審計(jì)部門的工作，根據(jù)稽核審計(jì)報(bào)告相應(yīng)改進(jìn)工作管理下屬員工的員工滿意度、員工流動(dòng)率和培訓(xùn)滿意度 本財(cái)政年度期末相關(guān)得分與人力資源

9、部總經(jīng)理明確員工滿意度、培訓(xùn)滿意度和員工流動(dòng)率等各個(gè)方面的目標(biāo)；工作中監(jiān)控各相關(guān)指標(biāo)的浮動(dòng)情況，給予及時(shí)反饋；對(duì)下屬員工的流動(dòng)率負(fù)責(zé)改進(jìn)培訓(xùn)管理體系、提高培訓(xùn)工作質(zhì)量，保證企業(yè)整體培訓(xùn)滿意度得分（根據(jù)戰(zhàn)略導(dǎo)向，人力資源工作重點(diǎn)可以衍生出很多類似的目標(biāo)）本財(cái)政年度高管人員評(píng)分；培訓(xùn)滿意度評(píng)分與人力資源部總經(jīng)理根據(jù)上級(jí)主管部門的要求和內(nèi)部客戶滿意度所反映的內(nèi)容制定培訓(xùn)管理方面的項(xiàng)目計(jì)劃與要求；進(jìn)一步了解改進(jìn)培訓(xùn)管理體系所需達(dá)成的目標(biāo)，制定改進(jìn)計(jì)劃交人力資源部總經(jīng)理批復(fù)，推動(dòng)新的體系運(yùn)行；不斷提高培訓(xùn)課程質(zhì)量，包括費(fèi)用的控制、供應(yīng)商的選擇完成企業(yè)文化項(xiàng)目，分析企業(yè)所需要推行的核心企業(yè)文化，并初步建立

10、員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)本財(cái)政年高管人員評(píng)估，各個(gè)部門管理者反饋對(duì)于企業(yè)文化項(xiàng)目推行成果的意見根據(jù)企業(yè)當(dāng)年戰(zhàn)略而來，由人力資源部總經(jīng)理和分管副總裁討論確認(rèn)；設(shè)計(jì)企業(yè)文化確認(rèn)計(jì)劃和實(shí)施計(jì)劃，交高層管理者討論確認(rèn)后實(shí)施；確認(rèn)核心企業(yè)文化，并初步建立員工對(duì)確認(rèn)后的企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)和了解對(duì)人力資源部培訓(xùn)管理工作進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新本財(cái)政年研究與創(chuàng)新得分協(xié)助人力資源部總經(jīng)理商討人力資源部的研究方向和創(chuàng)新內(nèi)容；在工作中有方向性地進(jìn)行創(chuàng)新以開發(fā)培訓(xùn)管理的創(chuàng)新成果5人力資源部人力資源規(guī)劃與員工配置目標(biāo)（見表2-16）表2-16 人力資源規(guī)劃與員工配置目標(biāo)目 標(biāo)權(quán)重時(shí)間限制衡量標(biāo)準(zhǔn)行動(dòng)計(jì)劃將分管負(fù)責(zé)的可控費(fèi)用、歸口費(fèi)用保持

11、在預(yù)算范圍之內(nèi) 本財(cái)政年度預(yù)算目標(biāo)值期初協(xié)助人力資源部總經(jīng)理制定預(yù)算；管理相關(guān)部分的預(yù)算，進(jìn)行日常的監(jiān)督和控制貫徹執(zhí)行人力資源部統(tǒng)一的內(nèi)部管理制度和流程，以及人力資源規(guī)劃和配置相關(guān)的管理制度和流程 本財(cái)政年度內(nèi)部管理執(zhí)行情況的審計(jì)日常監(jiān)控相關(guān)內(nèi)部管理制度和流程的實(shí)施；配合稽核審計(jì)部門的工作，根據(jù)稽核審計(jì)報(bào)告相應(yīng)改進(jìn)工作管理下屬員工的員工滿意度、員工流動(dòng)率和培訓(xùn)滿意度 本財(cái)政年度期末相關(guān)得分與人力資源部總經(jīng)理明確員工滿意度、培訓(xùn)滿意度和員工流動(dòng)率等各個(gè)方面的目標(biāo)；日常工作中監(jiān)控各相關(guān)指標(biāo)的浮動(dòng)情況，給予及時(shí)反饋；對(duì)下屬員工的流動(dòng)率負(fù)責(zé)改進(jìn)人力資源規(guī)劃體系、提高招聘效率（根據(jù)戰(zhàn)略導(dǎo)向，人力資源工作

12、重點(diǎn)可以衍生出很多類似的目標(biāo)）本財(cái)政年度高管人員評(píng)分；招聘周期與人力資源部總經(jīng)理根據(jù)上級(jí)主管部門的要求和內(nèi)部客戶滿意度所反映的內(nèi)容制定人力資源規(guī)劃和招聘管理方面的項(xiàng)目計(jì)劃與要求；進(jìn)一步了解改進(jìn)人力資源規(guī)劃體系所需達(dá)成的目標(biāo)，制定改進(jìn)計(jì)劃交人力資源部總經(jīng)理批復(fù)，推動(dòng)新的體系的運(yùn)行；了解招聘工作存在的問題，優(yōu)化招聘流程，提高招聘效率對(duì)企業(yè)的組織架構(gòu)進(jìn)行重組，精簡(jiǎn)崗位設(shè)置體系年中之前高管人員評(píng)估組織架構(gòu)重組完成的情況和崗位設(shè)置精簡(jiǎn)的成果根據(jù)企業(yè)當(dāng)年戰(zhàn)略，由人力資源部總經(jīng)理和分管副總裁討論確認(rèn)；設(shè)計(jì)組織架構(gòu)重組方案，交上級(jí)管理者批復(fù)后與各個(gè)部門溝通新的組織架構(gòu)，并討論得出精簡(jiǎn)的崗位設(shè)置體系對(duì)人力資源規(guī)

13、劃和配置工作進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新本財(cái)政年度研究與創(chuàng)新得分協(xié)助人力資源部總經(jīng)理商討人力資源部的研究方向和創(chuàng)新內(nèi)容；在工作中有方向性地進(jìn)行創(chuàng)新以開發(fā)人力資源規(guī)劃體系和員工配置工作的創(chuàng)新成果6人力資源部人事行政管理目標(biāo)（見表2-17）表2-17 人事行政管理目標(biāo)目 標(biāo)權(quán)重時(shí)間限制衡量標(biāo)準(zhǔn)行動(dòng)計(jì)劃將分管負(fù)責(zé)的可控費(fèi)用、歸口費(fèi)用保持在預(yù)算范圍之內(nèi) 本財(cái)政年度預(yù)算目標(biāo)值期初協(xié)助人力資源部總經(jīng)理制定預(yù)算；管理相關(guān)部分的預(yù)算，進(jìn)行日常的監(jiān)督和控制貫徹執(zhí)行人力資源部統(tǒng)一的內(nèi)部管理制度和流程，以及人事行政管理相關(guān)的管理制度和流程 本財(cái)政年度內(nèi)部管理執(zhí)行情況的審計(jì)日常監(jiān)控相關(guān)內(nèi)部管理制度和流程的實(shí)施；配合稽核審計(jì)部門的工

14、作，根據(jù)稽核審計(jì)報(bào)告相應(yīng)改進(jìn)工作管理下屬員工的員工滿意度、員工流動(dòng)率和培訓(xùn)滿意度 本財(cái)政年度期末相關(guān)得分與人力資源部總經(jīng)理明確員工滿意度、培訓(xùn)滿意度和員工流動(dòng)率等各個(gè)方面的目標(biāo)；日常工作中監(jiān)控各相關(guān)指標(biāo)的浮動(dòng)情況，給予及時(shí)反饋；對(duì)下屬員工的流動(dòng)率負(fù)責(zé)優(yōu)化內(nèi)部客戶的服務(wù)，改進(jìn)行政管理工作（根據(jù)戰(zhàn)略導(dǎo)向，人力資源工作重點(diǎn)可以衍生出很多類似的目標(biāo)）本財(cái)政年度高管人員評(píng)分；內(nèi)部客戶滿意度 與人力資源部總經(jīng)理根據(jù)上級(jí)主管部門的要求和內(nèi)部客戶滿意度所反映的內(nèi)容制定人事行政工作的改進(jìn)計(jì)劃；確認(rèn)人事行政工作目前的問題，制定改進(jìn)計(jì)劃交人力資源部總經(jīng)理批復(fù)，推行優(yōu)化的服務(wù) 建立企業(yè)服務(wù)共享體系和人事行政工作平臺(tái)，精簡(jiǎn)人事行政工作體系本財(cái)政年度高管人