1、新任經理全面管理技能提升訓練2012年1月5-6日上海 1月7-8日北京2012年3月3-4日上海 3月17-18日北京 3月24-25日深圳2012年4月14-15日上海 4月21-22日北京 5月12-13日深圳 2012年5月19-20日上海 6月9-10日北京 6月16-17日深圳2012年6月30-7月1日上海 7月14-15日北京 7月21-22日深圳2012年8月11-12日上海 8月18-19日北京（推后1周，調整為8月25-26日北京）2012年9月1-2日深圳 9月8-9日上海 10月20-21日北京 2012年11月3-4日深圳 11月17-18日上海 11月24-25日

2、北京 2012年12月7-8日深圳 12月15-16日上海課程對象：新上任主管、經理，儲備人員，部門經理/主管，職能經理，技術經理，班組長，企業中高層課程價格：2800（含課程、講義、午餐、稅費、茶點、資料等費用）課程背景curriculum background 企業的發展壯大，需要管理干部的快速成長；面對越來越激烈的市場競爭，需要管理干部的管理水平快上臺階。許多企業的中層管理干部，尤其是新任的主管經理，從專業崗位轉換為主管經理后，對管理工作及管理角色的認識不到位，管理工作片面而被動，沒有真正把管理的責任擔當起來。有些中層管理干部雖然具有管理意識，但缺思路，缺方法，缺動作，管事帶人效果不佳，

3、事情沒做好，人員沒留住，團隊不成型，積極性不高，凝聚力不夠，歸屬感不強，干部自身忙而累，累而煩，久而久之麻木倦??！ 新任經理全面管理技能提升訓練培訓幫助新任經理、主管等企業管理干部，系統理解管理的邏輯性，站在整體角度，把握管理角色，理解人事管理的相輔相成，分析問題，梳理思路，探討方法，演練工具，幫助縮短中層干部的成長周期，減少管理失誤，提高管理效率，以適應市場競爭形勢和企業的快速發展！ 培訓收益training income1. 建立對管理的整體和系統思維，理解從問題，思路，系統，方法到動作的管理線索2. 理解管理者在企業里應承擔的責任，角色身份，應表現出的態度和意識3. 掌握把工作管好的方法

4、和技巧 計劃，組織，控制（目標管理與績效考核、執行力控制），創新4. 掌握帶人帶團隊的方法 培養下屬，溝通協調，發揮領導力，用人授權，團隊建設，激勵設計5. 促進自我提升 時間管理，高效工作方法，職業認識與修養課程大綱curriculum introduction第一部分 自我管理一、管理與角色認知1. 從專業走向管理后，如何實現角色轉換？2. 管理的目的是什么？3. 管理者要承擔哪些管理責任？4. 管理者如何確立自己對上，對下，對中的身份定位？5. 管理者應具備的基本管理態度與意識6. 管理者應具備哪些管理和領導技能？【討論互動】： 你是如何理解管理及角色的？二、管理者工作方法1. 時間管理

5、 時間分析：我的時間用的有效嗎？ 時間管理的四個象限 四個象限的策略和目標 管理者如何識別輕重緩急？ 好鋼用在刀刃上 如何抓住工作的重中之重？【參考工具】：時間分析表【案例分析】：周經理的時間表【互動討論】：部門經理的第二象限工作有哪些？2. 其他常用工作方法 結構分解法 重點管理法 頭腦風暴法 項目管理法 目標管理法 PDCA SWOT 5W3H SMART第二部分 工作管理一、工作管理 工作計劃1. 計劃為何重要？2. 制定計劃的步驟3. 目標制定SMART原則4. 如何做工作分解？5. 工作評估與排序6. 工作資源安排【工具演練】：用WBS工具做工作策劃與分解 【工具模板】：WBS參考模

6、板【參考模板】：工作計劃EXCEL表格二、工作管理 工作組織1. 什么是工作組織？組織的目的是什么？2. 企業組織結構設計的目的3. 部門崗位設置4. 如何做職位分析？5. 工作組織原則【模板分析】： 崗位說明書【模板參考】： 工作分析表三、工作管理 執行控制1. 企業執行力差的管理因素【討論互動】：執行不力的管理因素2. 工作執行控制的策略3. 工作控制方法與工具 分段控制法 三要素控制法 稽核控制法 數據控制法【工具演練】：控制卡設計練習【參考工具】：三要素控制卡【案例分析】： 三要素控制卡工具的應用【案例分析】： 分段控制法應用【案例分析】：稽核控制法應用4. 目標管理與績效考核 目標設

7、置與績效計劃a) 企業目標分解方法b) 如何確定下屬考核內容？c) 如何對考核內容設計量化標準？d) 提前約定評價與獎懲辦法e) 績效計劃溝通與承諾【模板參考】：銷售人員考核項設置【模板工具】：績效考核計劃表【模板工具】：績效承諾書 績效跟蹤反饋與輔導a) 如何建立績效數據與記錄b) 對工作績效進行跟蹤和反饋c) 績效過程控制【模型參考】：績效反饋模型 績效考核與面談a) 績效考核的步驟與內容b) 績效面談的技巧和方法 獎懲與結果應用 獎勵及時發放的重要性 如何設計公平合理的獎金制度 四、工作管理 工作改善1. 改進與創新意識2. 發現問題的方法3. 問題分析與解決模型4. 建立改善機制【參考

8、工具】：問題解決8D模型第三部分 人員與團隊管理一、 溝通技能1. 對上溝通應掌握的方法及注意之處A. 接受命令B. 請示建議C. 匯報工作【互動討論】：l 如何處理上司的不合理決策？l 如何處理多頭指揮的情況？l 上司對我工作經常挑剔指責怎么辦？2. 平行溝通 平行溝通的問題？ 如何改善平行溝通？3. 對下溝通應掌握的方法及注意之處 下達指示 表揚肯定 批評指正二、 授權管理1. 授權重要性2. 授權誤區3. 授權注意事項【參考方法】：授權方法模板三、 團隊管理 領導力發揮1. 什么是領導力？2. 領導與管理的區別3. 領導力來源于什么？4. 中層管理者如何提升領導力素質，發揮領導作用？ 品

9、德為先 - 以德服人更勝以力服人 激情活力 - 領導者是團隊熱情的激發者和感染者 行家里手 - 內行領導更得下屬佩服 行為習慣 - 嚴于律己，以身作則做好榜樣 關心愛護 - 愛是贏得人心的根本保證！【工具參考】：領導者自我修煉參考手冊四、 團隊管理 員工管理1. 如何識人 知己知彼 識別不同個性的五類人l 老虎型l 熊貓型l 孔雀型l 貓頭鷹型l 變色龍型 不同性格的人如何溝通？ 不同性格的人如何使用？ 不同性格的人如何激勵？【參考工具】：五型人格識別測試題【參考工具】：五型人格溝通策略【參考工具】：五型人格人才激勵策略【參考工具】：五型人格人才適用崗位2. 如何管人 用人之長【互動分析】：如

10、何識別人的長處？【案例分析】：他適合做銷售工作嗎？ 以事管人 如何管理“問題”員工？【方法參考】：處理矛盾的8大原則策略【互動討論】：l 如何處理業績好的刺頭？l 如何處理法不責眾？l 在下屬面前沒有威信怎么辦？【案例分析】：這樣的員工該不該炒？五、 團隊管理 員工培育1. 抓思想 如何使員工認同企業的價值觀和理念？ 如何使員工認同企業的管理模式和管理方法？ 如何引導下屬積極看待職業生涯？ 如何引導員工積極看待企業，老板，上司，團隊，同事？ 如何引導員工有積極的世界觀和人生觀？【案例分析】：海爾的文化宣傳【案例分析】：解放軍是如何抓思想工作的？【模板參考】：主管引導員工工作態度主題觀點手冊2.

11、 帶作風 如何帶出一支雷厲風行，敢打硬仗的隊伍？ 建立團隊紀律 如何訓練良好的行為習慣？【方法參考】：習慣訓練6要素3. 提升能力 如何幫助團隊和下屬成長？ 如何建立知識庫？ 如何編制工作教材？ 如何組織學習訓練活動？ 如何幫助下屬做好職業規劃？ 如何幫助下屬成為工作專家？ 工作輔導與訓練的方法【案例分析】：華為，海爾的晉升通道與任職資格體系【模板參考】：崗位能力分析【案例參考】：企業網上支援系統【案例參考】：某企業導購員工作教材手冊六、 團隊管理 - 團隊環境建設1. 團隊環境標準 目標導向，務實高效 分工明確，合作互補 溝通良好，團結尊重 公正考核，獎懲嚴明 既講制度，又講人性2. 發揮骨

12、干作用【方法參考】：抓骨干工作模板3. 發揚民主調動群眾【方法參考】： 發動群眾方法模板4. 開展團隊建設活動【方法參考】： 團隊建設活動工作模板七、 員工管理 員工激勵1. 馬斯洛需求層次理論對員工激勵有什么啟示？2. 雙因素理論對員工激勵有什么啟示？ 3. 期望理論對員工激勵有什么啟示？4. 強化理論對員工激勵有什么啟示？5. 識別員工需要？【討論互動】：如何利用蓋普洛Q12進行激勵？6. 激勵員工的方法措施 物質激勵是基礎 公正評價，合理報酬 培養工作的樂趣 - 讓員工工作更順暢的方法 讓員工成長 個性化的培養 放大感受價值 關注感受與感情！【案例分析】：企業員工激勵方案和措施若干7.

13、如何激發員工 激勵員工的12劇場【模板工具】：12劇場激勵設計方法講師簡介lecturer synopsis曹禮明（Michael）,中山大學MBA,中國首批PMP認證資格人員,知名企業管理訓練導師。曹禮明老師有20年的企業工作與管理實踐經驗，先后在國企、合資、外資、民企擔任研發經理、部門經理、人力資源總監、生產及運營總監、常務副總等職。從事企業管理咨詢顧問多年，幫助企業進行管理變革和管理干部隊伍訓練。曹老師融合中西方管理理念和方法，擅長將西方管理理論與中國企業實際相結合，以結果和管理有效性為導向，注重方法，策略，措施與實際情況相結合，追求對企業產生實際效果。在企業管理控制體系設計與落實、企業

14、流程改善、企業管理變革、企業干部訓練與團隊打造、企業文化建設、目標管理與績效考核設計、企業人才梯隊建設、企業培訓系統設計等方面有豐富經驗。曹老師主持了多家企業的管理咨詢輔導，使企業從管理混亂失控、業績停滯不前、人員自由渙散的狀態，逐步改變成制度規范、流程控制有效、企業業績顯著提升、企業凝聚力顯著增強的嶄新企業。曹禮明老師自從事企業管理培訓以來，內外訓課程數百場，受訓人數上萬人，其中新任經理全面管理技能提升訓練公開課已舉辦上百期，內訓課程結合企業實際情況和解決學員問題而深受好評。老師特點： 強調務實，不夸大，不作秀，不刻意宣傳； 強調可操作性，注重如何落地，既講“WHY”，更講“HOW”； 講求實戰，實用，實效，重視管理的規則化，動作化，精細化； 注重管理的整體性和邏輯性。課堂風格： 歡迎學員隨時現場提問； 問題導向，引導啟發思考和解決問題； 演講，互動，問題討論，現場演練，案例分享相結合。主要課程：新任經理全面管理技能提升訓練、中層管理干部核心工作技能提升訓練、目標管理與績效考核、非人力資源經理的人力資源管理、人才選、用、育、留、工廠管控模板與工具、生產主管的執行控制與管理技能提升、從設計到執行-工廠統籌控制體系打造等課程。部分內訓客戶：中國神華