1、工 程 部工作職能與崗位職責1、部門組織架構：工 程 部經 理副 經 理主 管領 班 組 長資 料 員技術工種空調給排水電房外電電梯電房弱電 2 、工作職能： 1、 確保全運村區域內各系統設備、設施的安全運行，負責設備的維護保養、安全檢查等工作。2、 組織維修人員的專業培訓，提高維修人員專業技能，強化服務意識。3、 編制工程維修費用的年度經費預算，編制設備備品備件采購計劃。4、 編制設備的維修保養計劃并組織實施。5、 做好維修項目的各項記錄，收集整理設備技術資料及維修保養紀錄，建立并完善設備臺帳。6、 做好用戶對維修工作的投訴處理，履行24小時應急搶修職責，有任務應做到隨叫隨到，對不合格服務進

2、行糾正處理。7、 做好維修人員的考評工作。2.1崗位職責：2.工程部經理1）匯報對象：直接向物管公司總經理報告并接受其領導。2）職責闡述：1、在總經理的指導下全面負責物管公司工程部的日常工作，完成公司下達的工作任務和責任目標。2、負責職責范圍內的工作質量，保證為商戶提供良好的管理與服務。3、負責制定、貫徹、落實主管部門的崗位責任制，制定工作要求、工作目的，以及建立各項管理制度。4、負責參與每年的物業管理質量大檢查及配合做好質量體系管理評審的有關工作。5、對天佑城系統設備的安全運行和消防安全負指導責任。6、負責天佑城物業、設備驗收、接管工作。7、督導執行轄區內節電、節水措施，發揮設備最大效率，降

3、低成本，完成費用指標。8、與各部門之間密切配合、相互溝通，并深入了解下屬管理人員和員工的思想狀況，及時糾正不良傾向。9、深入現場，及時掌握人員和設備狀況，堅持每天現場巡查重點設備運行狀況，發現問題及時解決、處理。10.完成上級領導交辦的其他任務。(2)工程主管(副主管)1) 匯報對象： 直接向主管經理報告并接受其領導。2) 職責闡述：1、負責轄區內的公用設施、設備的運行、維護保養、安全檢查等工作的安排與落實。 2、負責維修人員的專業培訓，提高維修人員專業技能，強化服務意識。3、負責工程維修費用的年度經費預算，編制設備備品備件采購計劃。4、按照設備的維修保養計劃，并組織實施。5、檢查維修人員所做

4、的各項記錄，收集整理設備技術資料及維修保養紀錄，建立并完善設備臺帳。6、負責制定所管轄系統運行方案，并不斷與運行人員研究改進措施，合本系統設備在保證安全運行的前提下，力圖節省能耗。7、負責制定所管轄系統設備月度和年度的維修保養計劃和備品、備件計劃，定期報送綜合部審定后報總經理批準購置，并負責組織安排維修保養計劃的實施，制定工作標準，督導下屬保證工作質量，提高效率。8、負責用戶對維修工作的投訴處理，對不合格服務進行糾正處理。9、負責對維修人員的考評工作。10、負責與各專業公司的聯系，督促并協助其進行各設備設施維修、保養、年檢、年審工作等。11、完成上級交辦的其它工作。(2) 工程部領班（組長）：

5、1）匯報對象：直接向部門主管報告并接受其領導。2）職責闡述：1、規范執行崗位責任制、操作規程、員工守則和各項規章制度，承上啟下，及時完成主管下達的各項工作任務。2、管理好、使用好本班負責范圍的設備，使設備經常牌良好的技術狀態，設備保持優質高效、低耗、安全運行，是領班的首要責任。對管轄設備要嚴格做到“三干凈”（設備干凈、機房干凈、工作場地干凈）、“四不漏”（不漏電、不漏油、不漏水、不漏氣）、“五良好”（使用性能好、密封良好、潤滑良好、堅固良好、調整良好）3、領班是班組的骨干，應具有良好的思想作風，工作以身作則，技術精益求精，協助主管做好班組管理工作，解決技術上的疑難問題。4、做好日常工作安排，做

6、到維修迅速及時，保證質量，不留問題發生故障時，有效地組織力理搶修，保證商場的正常營業。5、做好本班設備的年月檢修保養計劃和備品計劃，報主管審核。并負責檢修保養計劃實施。6、做好本班設備的技術檔案，每月定期交主管審閱。7、做好班組人員考勤制度和維修臺帳，每月報主管匯總。8、完成上級領導交辦的其他任務。（3）空調技工： 1) 匯報對象： 直接向部門主管報告并接受其領導。 2) 職責闡述：1、 負責天佑城物業空調系統的監控、維護保養、維修的工作。2、 負責空調系統的操作、監控、維護、保養、記錄工作。3、 熟悉商場內裝備的空調型號、操作規程，每天準時開啟和關閉，對外界和各空調區域的溫度、相對濕度進行監

7、測，根據外界天氣變化及時進行空調工況調節，努力使空調區域的溫度、相對濕度符合規定的數值范圍，并按運行記錄表做好記錄（開機前、停機前及每小時記錄一次運行情況）。4、 設備開、停應須及時轉換運行狀態牌，尤其是接到維修人員停機維修通知后，立即掛檢修牌。5、值班人員必須掌握設備運行的技術狀態，發現問題立即報告領班或主管。發生緊急故障，領班或主管不在時，值班人員負責組織力量及時處理。6、做好空調設備維修保養記錄及設備故障記錄。7、做好空調和空調機房及控制柜的清潔工作，做到無污跡、無灰塵、無垃圾。8、協助工程維修組其他崗位的工作。9、完成領導交辦的其它任務。(4) 電氣技工 1) 匯報對象： 直接向部門主

8、管報告并接受其領導。 2) 職責闡述：1、 熟悉各樓層供電、消防設施、管線及控制系統。2、 負責對公共照明的檢查、維護與更換工作，并為商戶提供電路維修的有償服務。3、 嚴格按照電工安全操作規程進行作業，防止發生事故。4、 及時、熱情、周到地為商戶服務，樹立良好的公司形象。5、 履行24小時應急搶修職責，有任務應做到隨叫隨到。6、 嚴格遵守公司制定的水泵設備的運行、維修、保養制度，做到每天檢查，小修不過夜，中修三天內處理完畢。7、 熟悉消防設施的配置、位置，并能正確使用消防設備。8、 保證電房等設備的清潔。9、 發生停電或其他事故迅速查明原因，并采取應急措施。10、協助工程維修組其他崗位的工作。

9、11、完成領導交辦的其他工作。(5) 弱電技工 1) 匯報對象： 直接向部門主管報告并接受其領導。 2) 職責闡述：1、 負責弱電系統、消防系統的監控維護、保養、維修的工作。2、 負責對監控中心網絡系統和消防控制系統的技術處理工作。3、 負責弱電系統、消防系統的運行、監控 維護、保養、記錄工作，確保上述系統處于正常工作狀態。4、 負責轄區消防器材、設備的管理，定期檢查、確保各類消防設備、器材處于良好狀態，保障消防通道的暢通。5、 負責與消防管理部門聯絡，協助消防管理部門做好消防設施的維護，年檢、年審工作。6、 負責弱電系統、消防系統的技術資料的編制歸檔工作。7、 負責監控中心（消防中心）及各管

10、理區域內的清潔衛生工作。8、 協助工程維修組其他崗位的工作。9、 完成領導交辦的其它任務。 (6) 泥水工 1) 匯報對象： 直接向部門主管報告并接受其領導。 2) 職責闡述：1、 堅守崗位，認真做好各類工作記錄，保管好資料、工具。2、 熟悉消防設施的配置、位置，能正確使用消防設備。3、 做好下水道維護、疏通，化糞池、雨水井的檢查等工作。4、 監督業主裝修改造工程，及時發現并處理違章裝修現象。5、 負責公共場地設施和房屋本體的小修工程土建部分的修繕與維護。6、協助工程維修組其他崗位的工作。7、 完成領導交辦的其他工作。(7) 電梯技工 1) 匯報對象： 直接向部門主管報告并接受其領導。 2)

11、職責闡述：1、 熟悉轄區電梯分布、使用情況，掌握電梯使用、維修、養護及大中修規程。2、 參加轄區電梯驗收和接管工作。工作應一絲不茍，嚴把現場質量關，杜絕任何隱患，為保證商戶安全盡職盡責。3、 嚴格執行電梯巡視檢查內容，每周應對電梯作例行檢查，如發現有異常，應立即停梯檢修，將每次檢查結果詳細記錄備案。4、 跟進分包公司對電梯的維修、保養工作。5、 按電梯定期保養項目表的內容對電梯進行保養。6、 電梯出現緊急情況，必須按照應急處理措施及時處理，分析故障原因，積極采取對策措施。7、 協助工程維修組其他崗位的工作。8、 完成領導交辦的其他工作。 （8）給排水工1) 匯報對象： 直接向部門主管報告并接受

12、其領導。 2) 職責闡述：1、熟悉各樓層供水、排水、消防設施、管線及控制系統。2、負責對公共區域給排水的檢查、維護與更換工作，并為商戶提供給排水維修的有償服務。3、堅守崗位，認真做好各類工作記錄，保管好資料、工具。4、及時、熱情、周到地為商戶服務，樹立良好的公司形象。5、履行24小時應急搶修職責，有任務應做到隨叫隨到。6、嚴格遵守公司制度的水泵設備的運行、維修、保養制度。7、發生停水或其他事故應迅速查明原因，并采取應急措施。8、保證水泵房等設備的清潔。9、協助工程維修組其他崗位的工作。10、完成領導交辦的其他工作。（9）高壓運行工崗位要求1）匯報對象： 直接向主管經理報告并接受其領導。 2）職

13、責闡述： 1、努力學習技術，熟練地掌握商場內的供電方式狀態、線路走向及所管轄設備的原理、技術性能及實際操作。 2、努力做好設備的維修保養工作，做好防范小動物工作，確保安全運行。 3、堅守崗位，定期巡視電器設備及水泵房，密切監視各儀表的工作情況。 4、對來人來電報修及時登記。 5、值班長負責安排電工日常維修工作。 6、負責與供電局的業務聯系，并做好登記。 7、發生事故時，值班人員應保持冷靜頭腦，按照操作規程及進排除故障。 8、事故未排除不進行交接班，應上下兩班協同工作，一般性設備故障應交代清楚并做好記錄。 9、巡查記錄好室內溫度，通風口保持暢通，確保接地裝置、照明、防火、排水設施完好。 10、做

14、好電房的清潔工作。 11、協助工程維修組其他崗位的工作。 12、完成領導交辦的其他任務。（10）監控中心值班員崗位職責1）匯報對象： 直接向主管經理報告并接受其領導。 2）職責闡述： 1、為了監控各轄區安全情況，及時的發現問題，并知會相關人員。2、熟悉商場結構，各商鋪的排列，數量等基本情況和各類設施及控制范圍。 3、突發事件與異常情況的接報，并及時上報各有關人員或上級，并記錄。 4、密切監視出入廣場、商場車輛等情況，發現問題及時上報相關人員。 5、密切監視報警系統信號，發現警報及時上報相關人員處理。 6、發生火災，迅速按火警火災處理程序緊急處理。 7、按時交接班，對值班記錄，設備狀況，事故處理等交接清楚，接班人員未到，當班人員不可擅自離崗。 8、值班員踏踏實實做好本職工作，不得在監控中心打私人電話、抽煙、睡覺或其它與工作無關的事。 9、按時完成領導交給的工作。 （11）技術資料文員：1）匯報對象：直接向主管經理報告并接受其領導。2）職責闡述：1、負責部門日常內務工作。2、努力完成主管經理交辦的各項事務，對公司通知、文件要做到及時上傳下