1、精選優質文檔-傾情為你奉上安徽廣播電視大學 行政管理本科畢業論文 題 目： 試論創建工作團隊,提升企業的核心能力 論 文專業方向： 行政管理 姓 名： 學 號： 指導教師： 教 學 點： 2012 年 5 月 27 日聲 明本人鄭重聲明：所呈交的畢業論文，是本人在導師指導下，獨立進行研究工作所取得的成果。盡我所知，除文中已經注明引用的內容外，本畢業論文的研究成果不包含任何他人享有著作權的內容。對本論文所涉及的研究工作做出貢獻的其他個人和集體，均已在文中以明確方式標明。簽 名： 日 期：2012/5/27 內容摘要：任何一個企業，完善它的管理機制，加強團隊建設和管理，都是提高其核心競爭力的首要任

2、務。在企業價值鏈中的任何一個環節我們都可以看到團隊作業的事例，它是將員工和管理層組織成一個共同體，合理利用每一個成員的知識和技能協同工作、解決問題，達到共同的目標。關鍵詞：高效團隊；團隊建設；核心能力提綱一、如何創建一個高效的工作團隊（一）團隊的概念以及組成要素(二)高效團隊的特征（三）如何建立高效團隊1要有卓越的領導者指引團隊前進2設定團隊共同的愿景3全方位的進行溝通和交流4創建工作團隊的意義二、什么是企業核心力（一）企業核心力的定義（二）核心能力的種類（三）核心能力極其特征（四）核心能力成因分析三、構建有效地工作團隊，提升企業核心能力試論創建高效工作團隊，提升企業的核心能力現在大多數企業管

3、理者以及管理學的研究者們都認為無論在生產領域還是在銷售領域，團隊這種工作組織方式是一種有效的作業方式。現在，在企業的價值鏈的任何一個環節我們都可以看到團隊作業的事例。但是由于團隊管理由西方引進，在引進的過程中并沒有進行良好的本土化實踐以及理論的深化，只停留于表面對于西方理論和實踐的照搬，所以在現實中團隊管理的有效性就大打折扣。一、如何創建一個高效的工作團隊（一）團隊的概念以及組成要素團隊（Team）是由員工和管理層組成的一個共同體，它合理利用每一個成員的知識和技能協同工作、解決問題，達到共同的目標。團隊的構成要素總結為5P，分別為目標、人、定位、權限、計劃。根據團隊存在的目的和擁有自主權的大小

4、，一般分為三種類型：問題解決型團隊、自我管理型團隊、多功能型團隊。1.目標（Purpose） 團隊應該有一個既定的目標，為團隊成員導航，知道要向何處去。團隊的目標必須跟組織的目標一致，此外還可以把大目標分成小目標具體分到各個團隊成員身上，大家合力實現這個共同的目標。同時，目標還應該有效地向大眾傳播，讓團隊內外的成員都知道這些目標，并為此目標共同努力。2.人（People） 人是構成團隊最核心的力量，三個及三個以上的人就可以組成一個團隊。目標是通過人員具體實現的，所以人員的選擇是團隊中非常重要的一個部分。不同的人通過分工來共同完成團隊的目標，在人員選擇方面要考慮人員的能力如何，技能是否互補，人員

5、的經驗如何。3.定位（Place）團隊的定位包含兩層意思：團隊的定位，團隊在企業中處于什么位置，有誰選擇和決定團隊的成員，團隊最終應對誰負責；團隊采取什么方式激勵下屬個體的定位，作為成員在團隊中扮演什么角色，是制定計劃還是具體實施或評估。4.權限（Power）團隊當中領導人的權限大小跟團隊的發展階段相關。一般來說，團隊越成熟領導者所擁有的權利相應越小，在團隊發展的初期階段領導權是相對比較集中。5.計劃（Plan） 計劃的兩層含義：（1）目標最終的實現需要一系列具體的行動方案，可以把計劃理解成目標的具體工作的程序。（2）提前按計劃進行可以保證團隊的順利進度。只有在計劃的操作下團隊才會一步一步的貼

6、近目標，從而最終實現目標。(二)高效團隊的特征高效團隊一般具有以下特征：1.目標。團隊具有明確的目標和宗旨，表明其為何而建，對企業有何重要性。團隊成員是否對其責任、目標和戰略達成共識。2.授權。明確地授權使得團隊有信心克服障礙，實現計劃，團隊成員互相信任，共擔責任。3.關系和交流。通過開誠布公的交流、毫無顧忌的觀點陳述、有效的爭端解決機制和高度的集體一致性，形成相互信任和負責的工作氛圍。4.靈活性。在必要時，團隊成員共同完成具體工作，充分發揮每個成員的潛能。不僅如此，團隊還應當適應各種變化。因為團隊成員是具有流動性的，同時每人都可以自由表達自己的觀點。5.最優產能。在高標準的激勵下，團隊能夠完

7、成顯著的成果。團隊還應當具有高效的決策機制和問題解決技巧。6.認可和嘉獎。除了團隊的集體成功，團隊成員個人也應當受到個別嘉獎，讓稱冠感到自己在團隊中備受關注和青睞。（三）、如何建立高效團隊現代企業已經把團隊建設作為了企業建設的重頭戲，而高效團隊的培養是這重頭戲的主角。要扮演好這個角色應當做到以下幾個方面：1.要有卓越的領導者指引團隊前進（1）領導者要有魅力、吸引力和感召力。（2）領導者要有凝聚力和協調能力。（3）領導者要德才兼備、善于傾聽、善于決策。2設定團隊共同的愿景共同愿景，為團隊精神建設導航，有了共同的愿望和目標，成員心往一處想、勁往一處使，才能同心同德、同甘共苦。（1）設定的愿望要切實

8、可行。（2）愿景必須達成一致，共同協作完成。3全方位的進行溝通和交流（1）進行平等的，雙向的交流。溝通不要只停留在縱向或者橫向，既要進行橫向溝通，又要進行縱向溝通。還必須保證溝通的平等性和雙向性。讓團隊成員真真切切地感受到“溝通無極限”。（2）溝通的范圍要滲透到企業的每個方面，不僅在內部，在外部上也要形成良好的溝通。（3）通過溝通一點要讓員工達成一致的觀點和行動。4、創建工作團隊的意義（1）團隊具有目標導向功能。團隊精神的培養，使員工齊心協力，擰成一股繩，朝著一個目標努力。（2）團隊具有凝聚功能。任何組織群體都需要一種凝聚力。團隊精神則通過對群體意識的培養，通過員工在長期的實踐中形成的習慣、信

9、仰、動機、興趣等文化心理，來溝通人們的思想，引導人們產生共同的使命感、歸屬感和認同感，反過來逐漸強化團隊精神，產生一種強大的凝聚力。（3）團隊具有激勵功能。團隊精神要靠員工自覺地要求進步，力爭與團隊中最優秀的員工看齊。而且這種激勵不是單純停留在物質的基礎上，還能得到團隊的認可，獲得團隊中其他員工的尊敬。（4）團隊具有控制功能。員工的個體行為需要控制，群體行為也需要協調。團隊精神所產生的控制功能，是通過團隊內部所形成的一種觀念的力量、氛圍的影響，去約束規范，控制職工的個體行為。這種控制不是自上而下的硬性強制力量，而是由硬性控制向軟性內化控制；由控制職工行為，轉向控制職工的意識；由控制職工的短期行

10、為，轉向對其價值觀和長期目標的控制。因此，這種控制更為持久有意義，而且容易深入人心。二、什么是企業核心力（一）企業核心力的定義核心能力是企業在長期生產經營過程中的知識積累和特殊的技能（包括技術的、管理的等）以及相關的資源（如人力資源、財務資源、品牌資源、企業文化等）組合成的一個綜合體系，是企業獨具的，與他人不同的一種能力。 企業持續競爭的源泉和基礎在于核心能力。核心能力是在1990年由兩位管理科學家哈默爾和普拉哈拉德在哈佛商業評論發表企業核心能力一文中提出的，核心能力和企業能力理論在企業發展和企業戰略研究方面迅速占據了主導地位，成為指導企業經營和管理的重要理論之一。它的產生代表了一種企業發展的

11、觀點：企業的發展由自身所擁有的與眾不同的資源決定，企業需要圍繞這些資源構建自己的能力體系，以實現自己的競爭優勢。根據麥肯錫咨詢公司的觀點，所謂核心能力是指某一組織內部一系列互補的技能和知識的結合，它具有使一項或多項業務達到競爭領域一流水平的能力。核心能力由洞察預見能力和前線執行能力構成。洞察預見能力主要來源于科學技術知識、獨有的數據、產品的創造性、卓越的分析和推理能力等；前線執行能力產生于這樣一種情形，即最終產品或服務的質量會因前線工作人員的工作質量而發生改變。 企業核心能力是企業的整體資源，它涉及企業的技術、人才、管理、文化和凝聚力等各方面，是企業各部門和全體員工的共同行為。（二）核心能力的

12、種類第一類,基于整合和協調觀的核心能力。表中的整合觀、協調觀、網絡觀、組合觀等都屬此類。核心能力是組織對企業擁有的資源、技能、知識的整合能力,是一種積累性學識，這種積累過程涉及企業不同生產技巧的協調,不同技術的組合,價值觀念的傳遞，通過核心能力的積累,組織可以很快發現產品和市場的機會,獲得更多的超額利潤。第二類,基于文化觀的核心能力。表中的知識觀?文化觀等屬于此類?巴頓等認為企業中難以完全仿效的有價值的組織文化是公司最為重要的核心競爭力,并強調,核心競爭力蘊含在企業的文化中,表現于企業的諸多方面,包括技巧和知識。技術價值觀系統和管理系統。麥肯錫公司的凱文?科因,斯蒂芬?霍爾等也提出, 核心能力

13、是某一組織內部一系列互補的技術和知識的組合,它具有使一項或多項關鍵業務達到業界一流水平的能力?這一提法強調了核心能力是以知識的形式存在于企業的各方面能力中。第三類,基于資源觀的核心能力。杰伊巴尼強調,獲得那些潛在租金價值的資源是企業成功的基礎,這些資源是保證企業持續獲得超額利潤的最基本的條件。奧利維爾認為,不同企業之間在獲取戰略性資源時,決策和過程上的差異構成了企業的核心競爭力。企業只有獲得戰略性資源, 才能在同行業中擁有獨特的地位,這種地位來自其在資源識別、積累、儲存和激活過程中獨特的能力。第四類,基于技術觀的核心能力。帕特爾和帕維特認為,企業的創新能力和技術水平的差異是企業異質性存在的根本

14、原因。梅耶和厄特巴克(1993)提出,核心競爭力是企業在研究開發?生產制造和市場營銷等方面的能力,并且,這種能力的強與弱直接影響企業績效的好壞。第五類,基于系統觀的核心能力。該學派認為,核心能力是提供企業在特定經營中的競爭能力和競爭優勢基礎的多方面技能，互補性資產和運行機制的有機結合，它建筑于企業戰略和結構之上,以具備特殊技能的人為載體,涉及到眾多層次的人員和組織的全部職能,因而,必須有溝通、參與和跨越組織邊界的共同視野和認同。企業的真正核心能力是企業的技術核心能力，組織核心能力和文化核心能力的有機結合。 （三）核心能力極其特征關于核心能力的內涵，從不同的角度出發有不同的理解。雖然對核心能力概

15、念的理解各異，但對核心能力特征的理解卻大同小異。企業核心能力的特征實質上是企業能力理論的一般邏輯推理，它表明核心能力是企業持續競爭優勢的源泉。核心能力至少具有三個方面的特征：1核心能力特別有助于實現顧客所看重的價值；2核心能力是競爭對手難以模仿和替代的，故而能取得競爭優勢；3核心能力具有持久性，它一方面維持企業競爭優勢的持續性，另一方面又使核心能力具有一定的剛性。綜上所述，我們可以演繹出核心能力的三大核心特征1價值特征：創造獨特價值 核心能力的價值特征表現在三個方面：（1）核心能力在企業創造價值和降低成本方面具有核心地位，核心能力應當能顯著提高企業的運營效率。（2）核心能力能實現顧客所特別注重

16、的價值，一項能力之所以是核心的，它給消費者帶來的好處應是關鍵的。（3）核心能力是企業異于競爭對手的原因，也是企業比競爭對手做得更好的原因。因此核心能力對企業、顧客具有獨特的價值，對企業贏得和保持競爭優勢具有特殊的貢獻。2資產特征：專用性資產 對企業核心能力的投資是不可還原性投資，因此核心能力可以看作是企業的一種專門資產，具有“資產專用性”的特征。核心能力的專用性還體現在積累的自然屬性，因為核心能力具有歷史依存性，是企業積累性學習的結果，也即企業的“管理遺產”，它使仿制者處于時間劣勢，即使仿制者知道核心能力，也由于資源的積累需要一段時間而無法參與競爭（福斯、哈姆森，1998）。核心能力的資產專用

17、性特征對外面的潛在進入者構成一種進入壁壘，以保護壟斷利潤的獲得；同時又對企業本身構成了一種退出壁壘，這種退出壁壘對企業產生一種推動作用，激勵企業員工為共同的目標而努力。3知識特征：隱性知識 知識可以分為兩大類：顯性知識和隱性知識。具有信息特征的顯性知識很容易被仿制，而具有方法論特征的知識則相對來說較難仿制。如果核心能力必須是異質的，必須是完全不能仿制和替代的，那么核心能力必須是以隱性知識為主。正因為隱性知識不公開、內容模糊、無法傳授、使用中難以覺察、復余而又自成體系的緣故（Winter，1987），核心能力才具有“普遍模糊”的特點。因此，“核心能力可以被認為是關于如何協調企業各種資源用途的知識

18、形式”。 （四）核心能力成因分析 從企業自然發展的過程來看，優秀的企業在各種能力因素的復雜演變過程中，逐漸形成了自己的核心能力，塑造了企業的個性。盡管企業核心能力的形成比較復雜，并且因企業性質、目標不同而有所側重和差異，就如找不到完全相同的兩片樹葉一樣，但我們完全可以將其概括為內因與外因兩種。企業核心能力形成內因是企業自身內部因素，外因是企業外部環境因素。企業核心能力形成是企業自身內部因素與外部環境因素共同作用的結果。企業核心能力的形成外因是指存在企業系統之外的，作用于企業核心能力形成的外部環境因素。這些外部環境因素能夠誘導、喚起、驅動或轉化為企業的內在因素，來實現企業核心能力的形成。而且核心

19、能力的形成只有借助于外部環境因素的誘導和推動，才能不斷驅使企業不斷地構建、培育和優化自己的核心能力。外部環境因素主要分為產業環境因素與宏觀環境因素兩種。產業環境因素是指與產品所處產業直接相關的因素，主要包括企業間的競爭、產品間的競爭、消費者需求；宏觀環境因素是指企業核心能力的形成發生間接影響的因素，主要包括自然環境、社會環境、經濟環境、法律政策環境等。企業核心能力的形成內因是指存在于企業系統之內的，作用于企業核心能力形成的自身內部因素。通過前面分析可知，外部環境因素具有誘導、推動企業核心能力形成的功能，只有在外部環境因素的作用之下發揮內部因素的整合協調作用才能實現核心能力的形成效能，形成企業自

20、身的核心能力。本文認為決定和影響企業核心能力形成的主要內部因素有三個：資源與能力、創新、人力資本、管理機制和企業文化。企業核心能力形成是企業自身內部因素與外部環境因素共同作用的結果。 三、構建有效地工作團隊，提升企業核心能力當今社會，分工越來越細致，勞動之間的協作性要求越來越高，團隊精神日漸重要，成為組織取得良好業績的基本保證。團隊精神可以用三句話來形容：一是彼此信任、互相尊重、互相幫助；二是責任共擔、共同奉獻、利益共享。三是目標一致，緊密協作，共同提高。共同目標、優勢互補是團隊的粘結劑，同舟共濟、互相幫助是團隊的工作方式，共擔責任、共同奉獻是團隊精神的靈魂。有效團隊必須有一個令人信服的、一致的目標