1、中國消費者最喜歡的促銷活動分析11光信 1 班 姚宇佳 1100402116 近年來，商家在經營活動中出現了一些不標準的促銷行為，有些促銷行為涉嫌價格欺詐， 誘導消費者不理性的消費，損害消費者的合法權益，成為構建和諧消費環境的不穩定因素。 那么，廣闊消費者是如何看待促銷活動的？消費者對于促銷活動又是如何的趨向性呢？ 經調查，近七成的消費者最喜歡的促銷方式是直接打折。就消費者心目中最喜愛的促銷方式，有關網站進行了調查，在被調查的 3427 人中，近七 成消費者表示，自己最喜歡的促銷方式是打折。問題 1：購物前你是否會比擬商場的促銷信息？近六成人：不會比擬促銷信息俗話說 “貨比三家 ，但對于消費者

2、來說， 他們選擇進入某家商場購物時，并不會首先比 較商場的促銷信息，在被調查的3427 人中，有 56.21%的消費者表示，在購物前不會先比擬各個商場的促銷信息； 30.45% 的消費者表示偶爾會根據商場的促銷信息來購置商品，13.34%的消費者表示經常會把各個商場的信息拿過來進行比擬。消費者聲音： “我覺得老年人購物可能更看重價格，而年輕人更看重的是款式、質量。 不過， 如果有時間的話， 你可以將近期打算購置的貨物列一個清單， 然后在大賣場寄來的降 價單頁上仔細查找， 哪家在作為推薦商品銷售就去哪家買。 實際上， 同樣的商品有沒有上降 價單頁，價格還是有差異的。雖然這樣做有些麻煩，但時間久了

3、確實能省下不少錢。 消費 者張小姐說。問題 2：你最希望的促銷方式是什么？七成人：打折最受歡迎 雖然在過去的幾年中返券一直是商場促銷的主角，但是調查顯示，70.67%的消費者表示，最喜歡的促銷方式是打折；返券卻占5.29% ；而排在第二位的那么是不打烊等大規模促銷活動，為 10.11%；積分換券、會員獨享折扣分別是 4.98% 、3.76% ；還有其他的促銷方式占 5.19%。消費者聲音： “打折比擬省事省心。 消費者王小姐說， “過去買東西，最怕商場返券， 買完了還要考慮再買點什么能把券花出去， 有時候商場設立的規矩還很多， 券還不好花。 簡 直麻煩死了。 問題 3：商場促銷時是否物美價廉？

4、 兩成人：商品確實物美價廉 而在記者調查的過程中也發現， 68.57%的消費者認為商場促銷時價格就比擬優惠； 20.56%的消費者認為，商場促銷的商品確實物美價廉；10.87%的消費者表示，商場促銷時，一般是過季商品，質量不好說。消費者聲音：陳先生告訴記者， “大賣場喜歡在節日期間搞些促銷活動，推出一些寫著降價銷售 '等字眼的商品。我們經常誤以為，在促銷期間購置商品一定比平時廉價，其實并非如 此。有些商家為了沖減促銷費，往往把促銷商品略微提價，但還要披上降價的外衣。問題 4：在促銷中，是否被 “忽悠 過，為什么？近六成人：無法將返券用掉34.98%消費者表示，在促銷活動中被 “忽悠過。

5、而被 “忽悠 了的消費者中，有 58.06% 的人表示，主要是因為無法將券用掉；此外還有19.23%的人曾遇到促銷廣告與店內實際的促銷內容不符的情況；贈品與宣傳價不符合的占5.98%；贈品質量不好的占 5.41% 。消費者聲音：消費者李小姐說： “只要是誠信的促銷活動，真正的讓利活動，我們肯定 歡迎。但是， 有些商家實行會員制， 當會員卡積分到達一定點數時， 商場就會贈送一些禮物， 大多數限制時間，提醒大家，一定不能過期，否那么失效后就沒有禮品可領了。 另外這里有一份關于飲料類產品的調查表:排名促銷方式原因分析第一名再來一瓶實惠看的見，馬上能兌現第二名買贈、捆綁同樣的價錢，更多的物品第三名降價

6、直接讓利顧客，讓顧客得到實惠第四名試用/品嘗逐漸被人們無視，得到的心里利益較少第五名返現/返券程序相對繁瑣，飲品促銷根本不采用由上表與上述的調查案例，不難看出中國的消費者十分注重促銷的實用性，實惠才是最 真的，打了折就直接在價格上減去了，再來一瓶，同樣的也是馬上能兌現的好促銷，這都直接省去了很多的麻煩事。不僅給人實際優惠，還給人省去不少時間，這樣的促銷我想是群眾 喜聞樂見的吧。中國消費者最容易受到哪些群體的影響11 光信 1 姚宇佳 1100402116關于中國消費者消費行為的影響因素是多方面的， 而不同群體的不同因素所占比例也是不 同的。 作為一個青少年， 最容易受到他們的朋友影響的。 此時

7、他們的朋友就是參照群體。他 們對新生或流行事物都有從眾的心理。 不同消費者所處的人生階段不同，所接觸的參照群 體也不同。具體的影響因素又分為文化因素，社會因素，個人因素，心理因素。(一) 文化因素文化、 亞文化和社會階層等文化因素， 對消費者的行為具有最廣泛和深遠的 影響。文化是人類欲望和行為最根本的決定因素。(二) 社會因素消費者行為也受到諸如參照群體、 家庭、 社會角色與地位等一系列社會因素 的影響。(三) 個人因素消費者購置行為也受其所處年齡所處的生命周期階段、 職業、 經濟狀況、 個 性及自我觀念影響。(四) 心理因素消費者購置行為要收其個人的動機、 知覺、 學習以及信念和態度等主要心

8、理 因素的影響。其中起最大影響的是社會因素。主要包括：包括消費者的家庭、參考群體 (reference 和 社會階層 (social class) 等。家庭家庭是消費者個人所歸屬的最根本團體。 一個人從父母親那學習到許多日常的消費的行 為。即使在長大離家后，父母親的教導仍然有明顯的影響。消費者行為 深受家庭 生命周期 的影響，每一個生命周期階段都有不同的購置或行為型 態，銷售者有時可以生命周期階段來界定其 目標市場 ，并針對不同的生命周期階段開展不同 的行銷策略。參考群體一個人的消費行為受到許多參考群體的影響。直接影響的群體稱為會員群體 (membership group) ，包括家庭、朋友、

9、鄰居、同事等主要群體 (primary groups) 和 宗教 組 織、專業組織和同業工會等次級群體 (secondary groups) 。崇拜群體 (aspirational groups) 是 另一種參考群體。 有些產品和品牌深受參考群體的影響， 有些產品和品牌那么鮮少受到參考群 體的影響。 對那些深受參考群體影響的產品和品牌， 消費者必須設法去接觸相關參考的 意見 領袖 (opinion leaders) ，設法把相關的訊息傳遞給他們。社會階層社會階層是指按照一定的社會標準，如收入、受教育程度、職業、社會地位 及名望等，將社會成員劃分成假設干 社會等級 。同一社會階層的人往往有著共同的價值觀 、生活方式、思維方式和生活目標，并影響著他們的購置行為，美國市場營銷學家和社會學家華納W L.Warner 從商品營銷