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文檔簡介

1、精選文檔培訓工作的基本流程包括：第1步 培訓工作分析1、培訓需求分析、評估2、收集培訓資料、分析資料價值及有用性3、參與角色分析（1）經營者（2）培訓執行者（3）培訓設計者（4）培訓項目經理（5）行政經受和后勤支持者4、分析輸出（1）人力資源狀況分析（2）受訓者素養分析（3）差距分析（4）提出解決的培訓方案第2步 培訓設計1、培訓設計過程（1）建立培訓目標（2）確定實施戰略（3）確定培訓結果評價方法（4）確定所需的資源（5）建立項目方案和預算2、培訓目標設計3、培訓形式設計（1）研討研討是指針對一個問題，讓學員開動腦筋廣泛聯想，相互啟發，相互提高，最終總結其要點。（2）案例分析案例分析是指提出

2、一個實際例子，分小組爭辯，然后由大組進行綜合并總結要點，供大家學習溝通。（3）演練演練是指讓學員反復重復一個任務完成的步驟直到嫻熟為止。（4）現場參觀現場參觀是指帶領學員到現場觀看，了解環境、操作方法等。（5）講課講課是指集中在教室里，由老師講授培訓內容。（6）在崗培訓在崗培訓是指針對受訓者的實際工作，在崗位上進行實踐教育，使其提高崗位技能。（7）角色扮演角色扮演是指要求學員依據既定情景，分別扮演不同的角色，談出自己的感受，對比標準和程序加深對角色的理解。（8）小組爭辯小組爭辯是指要求學員分成若干小組，針對一個問題爭辯得出爭辯結論后交給大家歸納、溝通和學習。（9）旁聽爭辯這是指由有閱歷或專業水

3、平高的人組成一個小組并有目的地談論培訓問題，并將談論中涉及的學問輸送到小組外的聽眾腦中。旁聽者邊聽邊記錄，以此達到對小組外學員進行培訓的目的。（10）方案選擇方案選擇是指供應一個典型案例，案例后附上若干個解決方案，由學員選出最佳的方案。（11）玩耍式玩耍式即以玩耍的方式培訓受訓者的某些觀念或精神。4、傳授與媒介形式設計（1）面授（2）電話會議傳播（3）計算機網絡傳導（4）錄像帶5、課程設計（1）評價現有培訓和開發課程（2）課程內容設計（3）教材取得方式確定6、預算7、參與設計的角色（1）經營者（2）主要執行者（3）有關專家（4）培訓設計者和培訓項目經理第3步 培訓工作開發1、課程開發（1）激發

4、受訓者學習動力（2）課程相關事項示范（3）演習（4）復習和應用指導2、參與開發的角色（1）經營者（2）培訓設計者（3）培訓項目經理（4）課程開發者（5）培訓執行者3、檢查材料（1）預備培訓材料的樣本（2）請有關專家和執行者批閱、評價培訓材料（3）修改（4）通過小范圍實踐進行檢查（5）反復修改、定稿第4步 培訓實施1、選擇培訓者2、對培訓者進行事先培訓3、教學實施過程的行政管理（1）課程宣揚（2）受訓者注冊（3）預備教具和其他設備（4）確認教授者（5）訂購教材（6）制定成本預算4、參與實施的角色（1）經營者（2）培訓項目經理（3）老師（4）協調人員（5）行政管理人員（6）材料和設備協調員第5步 培訓評價1、確定評價方法（1）評價指標確定（2）面談（3）抽樣調查（4）問卷調

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