1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上項目績效考核管理辦法V0.1（草稿）深圳市網(wǎng)通興技術發(fā)展有限公司2012年10月修訂紀錄修訂時間內(nèi)容摘要版本作者2012-10-25新增V0.1黃斌目錄1 總則1.1 目的為加強公司的工程項目管理, 不斷挖掘員工潛能，明確員工工作導向，引導、激勵員工開發(fā)自身潛能和工作熱情，充分調(diào)動員工工作主動性和創(chuàng)造性，促進企業(yè)績效和員工績效的同步、持續(xù)提升，實現(xiàn)員工與企業(yè)的共同成長，使員工在項目目標的牽引下不斷提高工作業(yè)績，加強項目監(jiān)控與管理，使項目組的工作目標與公司目標保持高度一致,特制定本項目績效考核管理方案。1.2 適用范圍已簽訂軟件合同或正在走合同簽訂流程，且正式立項的產(chǎn)品

2、研發(fā)、實施、運維等項目，方可納入項目績效考核范圍。1.3 考核周期從項目立項到結項為考核周期。2 項目管理流程項目立項-項目估算-與項目經(jīng)理簽約-項目實施-過程跟蹤與考核-考核結果公布-獎金發(fā)放/罰款扣除-存檔。3 項目評估針對項目規(guī)模、工作量、人力成本、非人力成本、風險、盈虧情況等進行評估，相關模板請見×××項目估計表文件。4 項目等級定義4.1 項目等級定義依據(jù)指標計算方法示例開發(fā)項目研發(fā)項目財務20%1.特大型項目：合同毛利>=500萬；1.特大型項目=100×權重特大型開發(fā)項目=100×20%=20分2.大型項目：300萬=<

3、;合同毛利<500萬；2.大型項目=75×權重3.中型項目：100萬=<合同毛利<300萬；3.中型項目=50×權重4.小型項目：合同毛利<100萬；4.小型項目=25×權重復雜度20%20%1.高復雜度：使用新技術框架的新業(yè)務領域項目1.高復雜度=100×權重高復雜度研發(fā)項目=100×20%=20分2.中復雜度：使用新技術框架或新業(yè)務領域項目2.中復雜度=60×權重3.低復雜度：使用已有技術框架的傳統(tǒng)業(yè)務項目3.低復雜度=20×權重規(guī)模40%60%1.特大規(guī)模：估算工作量>=50人月1.特大規(guī)

4、模=100×權重超大規(guī)模項目=100×40%=40分2.大規(guī)模：25人月<=估算工作量<50人月2.大規(guī)模=75×權重3.中規(guī)模：10人月<=估算工作量<25人月3.中規(guī)模=50×權重4.小規(guī)模：估算工作量<10人月4.小規(guī)模=25×權重重要程度20%20%1.高重要程度：公司級戰(zhàn)略項目或者年度新產(chǎn)品計劃項目1.高重要程度=100×權重高重要程度開發(fā)項目=100×20%=20分2.中重要程度：部門重點項目2.中重要程度=60×權重3.低重要程度：部門內(nèi)部普通常規(guī)項目3.低重要程度=20

5、×權重4.2 項目等級評定項目星級隨著項目后續(xù)工作內(nèi)容的調(diào)整，可以進行不定期的復核調(diào)整。項目等級評分與項目等級對應表如下：項目等級項目分值5星級項目（80，100）4星級項目（65，79）3星級項目（50，64）2星級項目（0，49）舉例說明：如：合同毛利為150萬，則財務項得分50*20%=10分；復雜程度為中等，則此項得分60*20%=12分；規(guī)模為中等規(guī)模，則此項得分50*40%=20分；重要程度為中等，則此項得分60*20%=12分，合計得分54分，則該項目為3星級項目。4.3 項目獎罰基數(shù)定義項目等級獎罰基數(shù)（萬元）5星級項目204星級項目103星級項目52星級項目25 項

6、目考核5.1 項目考核指標定義5.1.1 整體指標指標權重計算方法示例規(guī)范執(zhí)行20%以項目管理部考核統(tǒng)計報告的項目規(guī)范執(zhí)行考核表為準如：統(tǒng)計報告中，項目規(guī)范性得分=80，則本項得分=80*20%=16分質(zhì)量10%以項目管理部項目考核統(tǒng)計報告的項目質(zhì)量考核表為準如：質(zhì)量得分為80分，則本項得分=80×20%=16分進度20%以項目管理部項目考核統(tǒng)計報告的項目進度考核表為準如： 進度得分為80分，則本項得分=80×20%=16分成本30%以財務部提供的項目成本數(shù)據(jù)為準如： 成本得分為70分，則本項得分=70×20%=14分客戶滿意度20%根據(jù)對客戶的滿意度調(diào)查以及公司

7、及市場體系的評價來考核，另外，若有客戶投訴和系統(tǒng)重大故障亦可扣分，有紙質(zhì)、郵件等形式的表揚則可加分。如：客戶滿意度得為85分，則本項得分=85*20%=17合計100%16+16+16+14+17=795.1.2 規(guī)范執(zhí)行指標考核細項考核分值說明周報10以項目管理部周報情況統(tǒng)計報告為依據(jù)，缺交或遲交1次扣5分，缺交或遲交2次以上（包括2次）此項全扣。月度預算20以項目管理部統(tǒng)計報告為依據(jù)，缺交一次此項為0分（按每月末需提交下月的項目預算費用表）。項目監(jiān)督與控制40以QA審核報告為依據(jù)，即未按項目管理過程、項目章程約定及時完成并提交項目策劃活動的相關策劃文檔，扣5分。未按項目管理過程來做項目風險

8、評估、評審、客戶的拜訪、工作量的報工收集等相關活動，一次扣5分配置管理20以QA審核報告為依據(jù)未嚴格按配置管理過程，做配置計劃、創(chuàng)建配置項、提交配置文檔，每缺失一個文檔扣2分，直至本項全部扣完以止。如若出現(xiàn)基線不建、版本控制出現(xiàn)重大問題、上線出現(xiàn)版本問題，直接清零 復用與知識庫10以QA審核報告為依據(jù)主要考核項目在開發(fā)過程中，做的知識積累和組件的復用的情況。一季累計下來，項目有效知識積累個數(shù)<5個，且知識質(zhì)量較差，沒有為員工成長和其它項目運用。發(fā)現(xiàn)一次扣2分項目員工犯錯誤，無法從項目知識知累中找到任何幫助，發(fā)現(xiàn)一次扣5分。小計100根據(jù)以上考核細則得分累計，再乘以20%的權重的最后得分為

9、規(guī)范執(zhí)行指標項得分。5.1.3 質(zhì)量指標考核細項考核分值說明評審30以QA審核報告為依據(jù)，未按項目策劃要求及時做項目需求、設計、開發(fā)、測試以及系統(tǒng)上線等評審的，1次扣5分 項目（需求）返工率20以QA審核監(jiān)控的數(shù)據(jù)為依據(jù)，項目由于需求或設計等問題引起的重復、增加的工作量。項目測試質(zhì)量數(shù)據(jù)50以測試報告的相關數(shù)據(jù)為依據(jù)小計100根據(jù)以上考核細則得分累計，再乘以10%的權重的最后得分為質(zhì)量指標項得分。5.1.4 進度指標考核細項考核分值說明里程碑進度偏差率50進度偏差計算：（實際結束時間-實際開始時間）-（計劃結束時間-計劃開始時間）/（計劃結束時間-計劃開始時間）如：里程碑進度偏差為30%，本項

10、得分=（1-0.3）×50=35分進度偏差50根據(jù)項目管理部每月發(fā)布的項目實施整體情況匯總表中“進度偏差率”（即（計劃完工比例-實際完工比例）/實際完工比例）進行考核，當某月的進度偏差率大于5%的，則本項目本月按此最大偏差進行考核評分。比如某項目某月的“進度偏差率”為X，則此項得分為:50*(1-2X)小計100本指標主要考查項目總體進度完工比例偏差情況；根據(jù)以上考核細則得分，二項之和再乘以20%的權重的最后得分為進度指標項得分。5.1.5 成本指標考核細項考核分值說明月度非人力成本偏差率50非人力成本偏差率計算：（月度實際非人力成本-月度預算非人力成本）/月度預算成本。若偏差率小于

11、零，此項得滿分。如：成本估算偏差為30%，本項得分=（1-0.3）×50=35分工作量偏差50根據(jù)項目管理部每月發(fā)布的項目實施整體情況匯總表中“工作量偏差率”（即:實際投入工作量/預計投入工作量-1）進行考核，即當某月的工作量偏差率大于5%的，則本項目本月度按最大偏差進行考核評分，否則此項為滿分，計算公式=50*(1-X)，例如某項目某月的“工作量偏差率”為X(20%)，則此項得分為:50*(1-20%)=40分小計100根據(jù)以上考核細則得分相加，再乘以30%的權重的最后得分為成本指標項得分。5.1.6 滿意度指標考核細項考核分值說明客戶投訴10若一個考核周期內(nèi)有客戶投訴一次扣5分，

12、投訴二次扣10分；重大系統(tǒng)故障10若一個考核周期內(nèi)項目組負責的系統(tǒng)出現(xiàn)重大事故并影響到客戶的正常日常工作，一次性扣除10分，二次扣80分，三次扣減100分。客戶滿意度回訪40以項目管理部對客戶進行階段性滿意度調(diào)查或結項后的回訪結果進行考核，具體可見客戶滿意度調(diào)查表.docx業(yè)務經(jīng)理調(diào)查回訪40以項目管理部與各項目業(yè)務經(jīng)理進行滿意度調(diào)查的結果進行考核，具體可見業(yè)務經(jīng)理滿意調(diào)查表.docx客戶表揚加分項客戶通過書面、電子郵件或其它公司認可的方式對項目組進行表揚，每一次加5分，但項目實施周期內(nèi)同類型、同性質(zhì)的多次表揚只能算做一次。若項目提前完工并通過驗收，獲得客戶的高度表揚，則可一次性加分10分；小計100若有客戶投訴、系統(tǒng)故障等引起客戶不滿直接減分，或有客戶表揚則加分。若所有分值累計超過100分，也只按最大分值100分計算。根據(jù)以上考核細則得分，再乘以20%的權重的最后得分為客戶滿意度指標項得分。5.2 項目考核辦法Ø 項目管理部負責對各項指標進行評分與考核；Ø 總經(jīng)辦負責考核結果審定；Ø 財務部負責獎罰金額核對與發(fā)放；5.3 項目獎金計算方法以項目回款為考核周期，根據(jù)考核結果分為優(yōu)秀、良好、一般、較差、很差五個等級的項目，每個等級的獎罰比例不一樣。項目考核等級考核條件獎罰比例獎罰金額優(yōu)秀項目85<考核分值<=100