1、目 錄 摘要1 關鍵詞1一、電子商務對中小企業的國際競爭力的影響1 （1）及時掌握國際市場動態，把握市場發展機會1 (2)有效改善中小企業的服務質量，提升企業國際形象1 (3)電子商務可以有效降低中小企業的運營成本，提高企業管理效率1 二、電子商務對我國中小企業的國際競爭力的影響3 (1)我國中小企業電子商務建設現狀3 (2)我國中小企業電子商務建設過程中存在的問題和挑戰3 三、加強電子商務建設，提高我國中小國際競爭力的策略4 四、結束語5 參考文獻66淺析電子商務對中小企業國際競爭力的影響及對策摘要：電子商務改變了企業國際競爭的格局與方式，如何界定其對國際競爭力的影響是個非常重要的問題。本文

2、試圖對我國中小企業電子商務建設做具體分析，根據電子商務對中小企業國際競爭力的影響，提出提高中小企業國際競爭力的策略。 【關鍵詞】電子商務 中小企業 國際競爭 20世紀90年代，隨著互聯網的興起，電子商務開始風靡全球。2001年加入WTO以來，我國企業也開始紛紛參與到國際競爭中來。在被冠以知識經濟，眼球經濟的世紀，國內市場的日益開放，全球經濟一體化漸漸由烏托邦變成現實，國際經濟競爭與國內經濟競爭之間的界限變得越來越模糊。隨著世界經濟的一體化，電子商務對于企業國際競爭力所起到的作用也越來越重要。全球企業間的競爭使電子商務成為經濟活動的主流方式之一，它也是企業國際競爭力重大影響因素，尤其是對于在我國

3、經濟生活中具有舉足輕重的作用和意義。一直處于我國整個經濟結構弱勢群體的中小企業來說，最適合通過電子商務來借力發揮。因此，在中小企業走向世界市場之際，進行電子商務對中小企業國際競爭力作用的研究變的很有意義。 一、電子商務對中小企業的國際競爭力的影響1電子商務給中小企業帶來的機遇（1）及時掌握國際市場動態，把握市場發展機會 電子商務是一種全新的交易方式。它通過互聯網將中小企業的消費者、供應商、生產商和銷售商緊密的聯系在一起，完成整個物流、信息流和資金流的運轉。由于互聯網的全球性，中小企業可以及時獲得國際市場的行業價格信息、供求信息，以及生產材料信息、技術信息和人力資源信息等等，從而及時轉變企業經營

4、決策、調整發展方向，高效整合各種資源，有效地提高中小企業應對和參與國際競爭的能力。企業也因此會獲得高額利潤及更多的市場發展機會。 (2)有效改善中小企業的服務質量，提升企業國際形象 開展電子商務可以使企業充分利用互聯網的海量存儲技術與高速傳播功能，建立客戶資源管理系統，隨時追蹤、查詢、維護客戶和業務關系，有效實現個性化客戶服務，增加客戶的滿意度；電子商務的交互性又可以實現高效的顧客投訴受理系統，及時發現問題，改善企業服務質量；建立虛擬社區，在增加客戶忠誠度的同時根據反饋信息調整企業經營方案。電子商務的全球性導致無論虛擬社區還是客戶資源管理系統，所有的服務都將直接面對全球的消費者，直接參與國際競

5、爭，可以有效地提升中小企業的國際形象，增加企業的國際競爭力。 (3)電子商務可以有效降低中小企業的運營成本，提高企業管理效率 中小企業的電子商務運作可以有效整合全球資源，降低生產、管理和流通成本。同時，企業可以采用ERP系統，實現企業財務、生產計劃與控制、銷售與分銷的電子化管理，從而優化企業資源，提高了企業的管理效率，從企業內部實現全球電子商務環境給中小企業帶來的挑戰 。二、電子商務對我國中小企業的國際競爭力的影響(1)我國中小企業電子商務建設現狀 近年來，我國中小企業的電子商務發展迅速，2006年上半年C2C電子商務市場交易額達到111億元， B2C市場交易額是17.618億元，C2C市場交

6、易額要遠遠高于B2C市場交易額。截至2006年6月，我國經常上網購物人數已達3000萬人，有四分之一的網民經常在網上購物，與上年同期相比，經常購物的網民增長了50%。在支付方式上，使用網上支付的比例也呈逐年遞增趨勢。 (2)我國中小企業電子商務建設過程中存在的問題和挑戰 自2001年我國加入世界貿易組織以來，行業開放迫使我國中小企業必須不斷提高自身的國際競爭力，主動參與到國際競爭中，才能“與狼共舞”，這不僅是行業生存、發展的需要，同時也是發展我國中小企業的責任所在。而完整的電子商務運營將充分利用包括互聯網在內的現代通訊網絡全球性和快捷性的特點，直接滿足全球的消費者。目前，我國大部分中小企業都建

7、立了自己的網站或者與其他門戶網站建立了伙伴關系，這都為電子商務的應用奠定了基礎。但無論是與國外企業電子商務建設水平還是與國內其他行業電子商務的應用水平相比，我國中小企業電子商務建設都存在著很大的不足: 中小企業的管理者電子商務應用意識薄弱。中小企業管理者對電子商務認識上的缺乏主要表現在他們對電子商務本身的陌生，不懂其能夠給企業的發展帶來的廣闊前景。國內的很多企業網站設計華而不實，消費者瀏覽網頁主要是為了獲取產品信息，可是網站設計者卻忽略了最基本的東西，把更多的精力都放在娛樂和動感視覺上，反而使瀏覽產品的過程過于繁瑣。最終導致消費者匆匆離開，品牌形象也大打折扣。至于在線購買和支付功能，國內只有少

8、數企業的網站具有該功能。 中小企業專業電子商務人才匱乏。國內很多中小企業的信息化建設依賴于專業技術公司，企業內部卻缺乏專業人才的積累，造成公司信息流通不暢、電子商務建設滯后、管理運營效率低下等諸多問題。簡單地講，公司的信息化建設包括公司軟硬件系統、數據庫的維護與更新和數據的收集、處理及發布等，如何從公司戰略出發，進行電子商務建設還得依靠企業內部大量既懂管理又懂技術的人才，因此，培養能夠立足國際企業市場的電子商務專業化人才成為亟待解決的問題。 中小企業電子商務建設資金投入不足，投資回報較低。很多中小企業僅把網站作為發布產品信息和展示產品的平臺，沒有把其作為一種信息、資金和產品流通的渠道，因此僅投

9、入較少資金來維持其網頁的更新；還有一些企業把添置相關設備簡單地當作了企業的電子商務建設，而這些都不能直接產生效益，管理者看不到回報，就會減少資金的投入，由此形成惡性循環，也導致了企業電子商務建設的滯后。 中小企業組織結構冗余和管理方式陳舊不適應電子商務發展需要。中小企業實施電子商務建設、應用ERP系統的只有少數企業，以前的企業組織結構屬于傳統的垂直指令結構。基層的部門之間交流很少，高層領導者也很少能接觸到生產一線的情況，信息流通不暢、準確度低、反饋時間長等都造成了企業組織效率低、對市場的不敏感和難于把握市場機會。而所有這些都與電子商務要求的現代物流配送系統、在線交易和安全便捷的支付功能格格不入

10、，這也造成了中小企業在激烈的國際競爭中難于立足。 三、加強電子商務建設，提高我國中小國際競爭力的策略 國際競爭力是企業走向世界的重要影響因素。世界經濟論壇(WEF)1994年的國際競爭的挑戰 。二、電子商務對我國中小企業的國際競爭力的影響(1)我國中小企業電子商務建設現狀 近年來，我國中小企業的電子商務發展迅速，2006年上半年C2C電子商務市場交易額達到111億元， B2C市場交易額是17.618億元，C2C市場交易額要遠遠高于B2C市場交易額。截至2006年6月，我國經常上網購物人數已達3000萬人，有四分之一的網民經常在網上購物，與上年同期相比，經常購物的網民增長了50%。在支付方式上，

11、使用網上支付的比例也呈逐年遞增趨勢。 (2)我國中小企業電子商務建設過程中存在的問題和挑戰 自2001年我國加入世界貿易組織以來，行業開放迫使我國中小企業必須不斷提高自身的國際競爭力，主動參與到國際競爭中，才能“與狼共舞”，這不僅是行業生存、發展的需要，同時也是發展我國中小企業的責任所在。而完整的電子商務運營將充分利用包括互聯網在內的現代通訊網絡全球性和快捷性的特點，直接滿足全球的消費者。目前，我國大部分中小企業都建立了自己的網站或者與其他門戶網站建立了伙伴關系，這都為電子商務的應用奠定了基礎。但無論是與國外企業電子商務建設水平還是與國內其他行業電子商務的應用水平相比，我國中小企業電子商務建設

12、都存在著很大的不足: 中小企業的管理者電子商務應用意識薄弱。中小企業管理者對電子商務認識上的缺乏主要表現在他們對電子商務本身的陌生，不懂其能夠給企業的發展帶來的廣闊前景。國內的很多企業網站設計華而不實，消費者瀏覽網頁主要是為了獲取產品信息，可是網站設計者卻忽略了最基本的東西，把更多的精力都放在娛樂和動感視覺上，反而使瀏覽產品的過程過于繁瑣。最終導致消費者匆匆離開，品牌形象也大打折扣。至于在線購買和支付功能，國內只有少數企業的網站具有該功能。 中小企業專業電子商務人才匱乏。國內很多中小企業的信息化建設依賴于專業技術公司，企業內部卻缺乏專業人才的積累，造成公司信息流通不暢、電子商務建設滯后、管理運

13、營效率低下等諸多問題。簡單地講，公司的信息化建設包括公司軟硬件系統、數據庫的維護與更新和數據的收集、處理及發布等，如何從公司戰略出發，進行電子商務建設還得依靠企業內部大量既懂管理又懂技術的人才，因此，培養能夠立足國際企業市場的電子商務專業化人才成為亟待解決的問題。 中小企業電子商務建設資金投入不足，投資回報較低。很多中小企業僅把網站作為發布產品信息和展示產品的平臺，沒有把其作為一種信息、資金和產品流通的渠道，因此僅投入較少資金來維持其網頁的更新；還有一些企業把添置相關設備簡單地當作了企業的電子商務建設，而這些都不能直接產生效益，管理者看不到回報，就會減少資金的投入，由此形成惡性循環，也導致了企

14、業電子商務建設的滯后。 中小企業組織結構冗余和管理方式陳舊不適應電子商務發展需要。中小企業實施電子商務建設、應用ERP系統的只有少數企業，以前的企業組織結構屬于傳統的垂直指令結構。基層的部門之間交流很少，高層領導者也很少能接觸到生產一線的情況，信息流通不暢、準確度低、反饋時間長等都造成了企業組織效率低、對市場的不敏感和難于把握市場機會。而所有這些都與電子商務要求的現代物流配送系統、在線交易和安全便捷的支付功能格格不入，這也造成了中小企業在激烈的國際競爭中難于立足。 三、加強電子商務建設，提高我國中小國際競爭力的策略 國際競爭力是企業走向世界的重要影響因素。世界經濟論壇(WEF)1994年的國際

15、競爭力報告指出,國際競爭力指“一國或一公司在世界市場上均衡地生產出比其競爭對手更多財富的能力”。中小企業的國際競爭力指能夠在全球市場上提供優于競爭對手的產品，創造更多財富的能力。現代社會是知識型、信息型社會，實現電子商務應用已經成為提高中小企業國際競爭力的重要手段。 1.轉變觀念，認識電子商務對中小企業發展的戰略意義 中小企業不應把電子商務看成神秘的高新技術過程，不能把它當作納粹的技術解決方案，更不要等到單證傳遞與電子支付的安全性得到保證、所有的標準已經統一以后，才考慮到本企業的發展戰略，那樣將遠遠落后于先行者，可能失去大好機遇。另一方面，中小企業發展電子商務的時機也并非越早越好，它取決于企業

16、的業務需求、人員素質、投資能力以及技術市場狀況等諸多因素。既不能觀望等待，坐失良機，又不能急于求成，盲目投入。隨著信息化建設的深入開展，電子商務在企業的不斷應用，企業的組織結構、運行機制都將發生深層次的變革。中小企業經營者提高對電子商務的認識，理解電子商務在信息流、物流和資金流的高效性，整體規劃企業電子商務建設，成為我國體育用品企業提升國際競爭力、在國際市場立足的基本和前提條件2.建立電子商務專業人才培養和引進機制，全面提高員工素質 電子商務涉及到企業的生產、流通和管理的全部環節，這就要求所有員工必須掌握現代通訊技術手段；參與國際競爭又要求企業的電子商務人才要了解國際體育用品市場動態和交易規則

17、。因此，在電子商務的建設中，要特別注重對既懂電子商務又具備國際化素質的人才隊伍的建設。涉及企業核心技術和商業機密的環節，電子商務人才培養與引進尤為重要。 3.加大電子商務投入，提高效益產出 電子商務的建設包括硬件和軟件兩個部分，其中軟件部分包括電子商務后期經營方案和軟件的更新、維護及升級。電子商務軟件是直接為消費者提供服務的，因此也顯得尤為關鍵，投入力度也應加大。但必需關注投入產出比例，要切實解決中小企業在國際市場競爭中遇到的瓶頸，最終達到為企業獲得利潤的目標。4.中小企業開發電子商務重在應用。有的企業已經建成網絡信息系統，但不能充分利用網絡進行企業內部信息發布以及共享的優勢，更沒有借助網絡開

18、展商務活動，這是一種"花架子"式的浪費。企業建成網絡系統以后，一定要使其充分發揮作用，在加強信息加工處理能力的基礎上，逐步實現數據采集、生產調度、營銷管理、決策指揮的電子化、科學化，實現業務處理自動化，以充分發揮電子商務對提高企業競爭力的功能。5.有效開展電子商務，實現企業組織結構、制度創新，提升企業國際競爭力 電子商務的應用涉及到企業信息流、物流和資金流的流通渠道的轉變，因此企業必須調整組織結構，完成制度創新，實現資源共享，樹立經營者服務意識。同時建立與電子商務相適應的條例和法規，保證企業內部高效運營，使企業在復雜的國際競爭中立于不敗之地。 6.政府要為中小企業開展電子商務創造良好的環境。電子商務的