1、述職報告XX年汽車維修的機務管理和服務質雖工作，主要貫徹執行集團公司的通知文件精神和工作指示，在公司上級部門領導的幫助指導下，有效地建立和完善維修公司的機務管理措施，加強監督，落實各項安全生產措施，主要做好機務管理工作和經營服務質雖的工作。我廠的安全生產狀況總體上呈明顯好轉，員工的安全意識進一步得到加強，為本廠正常生產創造了一個良好得安全環境，現將一年來本廠生產工作總結如下：一、主要工作情況（一）創新經營理念，積極開拓市場現在對維修而言，市場競爭日漸激烈，除集團內部企業競爭外，社會維修企業的技術、經濟實力日漸增強，面對激烈市場競爭，我們采取“對外服務為本，對內精致管理”的經營理念，積極主動地與

2、營運公司取得聯系，對司機們開展調查研究，把握運營車輛的運營現狀和保養需求，送服務到車隊，開拓市場。對內開展精致化管理，以科學的手段完善企業的制度。去年底，經過班子會研究決定，公司實現開票和倉庫微機化管理，在此管理下，實現了庫存小、不積壓、賬目清，信息靈的管理現狀，為購進質優價廉純正的配件，采取走出去請進來與廠家溝通學習，增進信任加大合作力度，先后分別與多個廠家簽訂配件直購，建立售后網點，給企業注入活力，加速了企業的發展。（二）樹立質雖意識，強化質雖管理質雖是企業的生命線，也是企業發展的基本保障。以集團參加質雖管理體系認證為突破口，制訂明確的質雖方針和目標，以服務質雖為保障，經濟效益和社會效益兼

3、顧，促進企業發展。首先，我們按照集團每月下發的保養計劃做到統一調度、統一落實。嚴格遵照保養流程，做到對保養車輛不漏項、不缺項。為了進一步監管質雖，公司由原來的一名質檢員增加到三名質檢員。主要用于對保養車輛保養后的質H檢測。車輛保養完成后，質檢員逐步逐項檢查到位，在由司機親自對剎車檢測滿意后，方可出廠。為了激發職工的質雖意識，我們設立班組評比臺。現有的12個班組全部參評，實施每周評比、每月匯總的過程性評價。對保養無差錯的班組實施獎勵制度。保養質雖出現問題的班組要根據情況進行處罰，嚴重者停班整頓。在這種以班組為評價主體的制度體系下，促進了班組內的自我監督作用，生產質H得到了保證。與此同時，服務質雖

4、也是管理中的重要內容。我們提出了“以優質服務為宗旨”的生產理念。以運營公司的需要為工作目標，對待運營車輛臨時出現的小故障，做到隨時來，隨時修.同時提供上門服務。先后為南通公司、東盛公司、巴士公司等解決臨時故障及隱患，得到了營運公司的好評。（三）落實安全生產，突出標準化重點安全生產是企業發展的前提之一，沒有安全就沒有企業的發展，為了確保安全生產，我們堅決以“安全第一”為目標，“預防為主”為原則，“綜合治理”為手段來開展安全工作。公司實施安全生產標準化管理體系，推行全員、全方位、全天候、全過程的安全生產、管理和監督原則。通過全體員工的努力，不斷提升安全素養，持續改進公司安全生產工作業績。通過大會講

5、，小會說，定期對職工進行安全知識培訓，平時以各類展板、LED顯示屏宣傳安全常識和安全知識，使職工時刻都有安全意識和防范意識，杜絕事故的發生。同時在廠區內配齊各部位所需各種類型消防器材，并設定專人定期檢查消防器材的可用性，一旦發生問題及時更換。加強掩架物品的配備和指導正確使用確保安全生產。對維修場地實行6S店管理方法，人走場地清潔，物品擺放整齊，不留死角；減少隱患、對配件倉庫要求與配件無關的雜物一律清除，便于檢查，防患未然，并且經常督促負責安全經理堅持每日必親自查詢一次，確保安全工作順利進行。（四）加強隊伍培訓，增強技術實力目前我公司在維修人員隊伍的現狀不容樂觀，一些業務骨干、技術全面的老職工面

6、臨退休，近兩年內招收的新人急需快速的成長起來。為此我們開展了崗位練兵、業務培訓、師傅帶徒弟等業務培訓，其目的是為了促進新手快速上路，使其快速掌握修理技術，逐漸成熟。同時，我們還采取了走出去，請進來的辦法，先后與巴士公司二車隊、混合動力廠家組織培訓，以電視授課和專家授課相結合，在短期內使這支隊伍快速成長起來。（五）關于維修公司全年各項經營指標完成情況1、112月份計劃收入萬元，實際完成收入萬元，比計劃增加萬元，增加幅度%。2、1-12月份成本計劃萬元，實際發生費用萬元，比計劃增加萬元，增加幅度%。3、1-12月份計劃指標收支平，實際盈利萬元。4、112月份計劃保養臺，實際保養臺，超額完成臺。二、

7、崗位職責履行情況（一）做好黨建工作，提升黨員素質一個好的企業，必須有一個好的領導班子和一個有戰斗力的支部，配備一批有素質的管理人員，才能發揮戰斗堡壘的作用，才能帶領企業在激烈的市場競爭中立足于不敗之地，取得良好的經濟效益和社會效益。為此加強黨員干部的建設，發揮其先鋒模范作用，對班子、管理干部及黨員要求加強理論知識、黨性原則及業務知識的學習，認真領會中國夢的內涵和集團的會議精神，倡導廉政節約，反對腐敗浪費，經常洗“心”，使之不染灰塵。依照集團指示，黨的群眾路線主題教育實踐活動在汽車維修公司全體黨員干部職工中開展，堅持教育實踐并重，把學習教育、解決問題、建章立制貫穿始終。并且推動在職黨員進社區服務

8、群眾常態化，積極構建“工作在單位、活動在社區、奉獻雙崗位”的服務群眾機制，以學習科學發展觀為指導，以構建和諧社會為目標，以服務群眾為重點，切實增強在職黨員服務意識和群眾觀念。這兩年來發展新黨員一名，預備黨員一名，有兩名青年職工參加青干班培訓，充實了管理隊伍。利用節假日休息時間帶領青年職工對廠區進行綠化；墻面和庫房內地面進行粉刷，其目的是為了增強職工集體觀念，求大同，存小異，堅決服從黨和集團的領導，因此，在兩年之中我們公司無一名職工上訪。通過這兩年的隊伍建設，最終培養了一支能吃苦，能奮斗，能奉獻的團隊，為企業發展儲備了良好的人力資源。（二）以民主為基礎，形成班子合力工作中，充分體現"集

9、體領導、民主集中，個別醞釀、會議決定"，引導大家積極發言，尊重大家意見，不將自己的想法強加于人。同時，根據年初工作目標任務，明確班子成員的責任和分工，放于讓成員大膽開展工作，盡H展示自己才能。要求自己出面協調的，自己積極出面協調；工作出現偏差的，自己及時進行調整。堅持與人為善，待人以誠，心底坦蕩，襟懷豁達，努力以人格的力雖去帶班子。同時，做到處理事情力求不偏不倚，把“正”作為班子的立身之本，一視同仁，不搞親疏，以各種形式加強班子成員之間的感情溝通，與班子成員多交心談心、溝通情況、增進理解、增加感情；讓班子團結的強大力雖帶動全廠各項工作的有序進行。（三）實施人文關懷，打造和諧工會以集團

10、進一步深化環境建設，文明辦公，提升企業整體形象和職工素質，改善基礎單位的生產、生活條件、提高職工幸福指數為指導。結合維修公司的實際情況，維修人員年齡偏高的多，勞動強度大的實際情況，在今年五月份為職工進行一次全面徹底的身體檢查，使職工了解自己的身體情況，知道注意勞逸結合。同時為了更好的保護職工身體的健康，我們在機加車間、臺鉆機還有砂輪機等安裝了除塵設備，解決了灰塵對職工身體的侵害。為提高職工就餐水平，我們從菜肴質雖和衛生抓起，精心制作菜譜，合理安排膳食結構，配備蒸飯箱、消毒柜等設施。兩年來為職工先后制作夏秋工作服五套及冬季保暖服裝，配備了太陽能洗浴設備，購進大型洗衣機一臺，并設定專職人員每周為修

11、理工清洗兩次工作服。確保職工吃好、穿好、洗的干凈。為豐富職工業余生活，特設活動室購進乒乓球臺案，康樂棋一部，并舉辦了“首屆維修杯”乒乓球大賽，使職工在單一的工作中找到了快樂。為使職工沒有后顧之憂，年老體弱職工安排輕體力工作，每逢重大節日工會都派代表去慰問困難職工，使職工感受到單位就是我們的家。（四）開展服務競賽，提升工作熱情維修公司開展了“顧大局、保暢通、利民生”提升管理服務競賽活動。在活動中職工呂世偉根據AEC電控燃氣系統的工作原理，結合燃氣噴嘴的內部結構，工作狀況，自行研制了能夠模擬發動機在不同轉速工作下的電控燃氣系統。通過該機的清洗和檢測，在發動機不同轉速條件下觀察各個噴嘴燃氣流雖及電流

12、值，以確定燃氣噴嘴是否能夠繼續使用，既節約費用乂降低了燃氣損耗。對有問題的部件及時更換，縮短了維修時間降低了維修成本。由于他多年來嚴謹的工作態度和創新精神，在他的模范帶動下，感動了身邊的其他同志，使他們領悟到了工作要有創新和不斷業務知識，在本職工作中閃光發熱，成為社會有用人才。三、存在問題及努力方向成績的取得與集團的正確領導、維修公司黨政班子成員的團結協作、全體員工的辛勤付出密不可分。我在做好本職工作的同時，也在反思自己，工作上的不足和問題是今后應該時刻注意和逐步改進的：1、管理力度應進一步加大。參加集團質雖管理體系認證工作的過程中，發現我們維修公司的生產經營管理還有一些不盡人意的地方，暴露出

13、了我們在質雖管理上的盲區，向我們敲響警鐘，出示了黃牌。因此，全面優化管理手段和和提高管理水平，將成為我抬高工作標準，重點努力的目標之一。2、學習深度不夠。信息社會需要人的發展要與時俱進的，在知識更新、終身學習方面我存在懶惰的思想。學習是一個人、一個企業、一個國家和一個社會不斷前進的智慧源泉。不斷地加強學習，切實提高學習的能力，獵取更多的知識，是現代企業管理者必須具備的基本素質。在深刻認識到這一問題的同時，我也下決心要在今后的工作中堅持學習，把先進的經驗和成功的做法應用到實際工作中，努力為公司的穩定做出更大的貢獻，實現自己與企業的共同發展。3、深入不夠。對營運公司的需求、調研是由相關人員完成，在這方面，我缺少實際的考察調研經歷。在今后的工作中，我將加