1、郵政員工個人工作總結轉眼間,20xx年即然結束,下面我將20xx年進行工作總結.為了實現“用戶滿意第一",我除保證每天提前做好班前準備工作,做到準點開門、滿點效勞之外,還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業務,主動向客戶營銷我行產品,如基金,國債,保險等；并做到解釋簡明扼要,淺顯易懂,讓客戶在最短的時間內了解我行產品,接受我行產品.對優質客戶,我根本使用的是“站立式效勞,且做到“來有迎聲,走有送聲.我始終堅持“工作第一的原那么,認真執行所里的各項規章制度,工作上兢兢業業、任勞任怨,時刻以“創新效勞,持久效勞的效勞理念鞭策、完善自已,以用戶滿意為宗旨,努力為儲戶提供標準化和優質的效勞

2、.在銅元局分理處注重對員工素質培養的今天,我刻苦鉆研業務技能,在熟練掌握了原業務流程的根底上,認真主動地學習新業務,尤其鉆研個金業務.本著為用戶負責的效勞理念,經過一年來的刻苦工作、學習和實踐,我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“主管榮譽稱號、兩次在分行評為“核算質量獎、二季度過失在全市排名第三.這些榮譽與成績的取得,與分理處、儲蓄所領導的培養和廣闊同事的關心是分不開的.工作中不斷學習,在學習業務技能的同時,我還注意努力提升自身素質,以適應金融現代化的需要.我在工作之余進行自我充電,努力自學計算機技能.通過這幾年的工作,使我個人的綜合素質得以提升,也鍛煉得更加成熟.在以后的工作中,我還要繼續本著

3、主人翁的態度,兢兢業業、努力工作,愛崗敬業,吸取他人之所長、克已之短,一如既往地為本所的開展敬獻自己的一份微薄之力.我工作口號是：“向客戶提供更優質的效勞、把優質效勞工作落到實處！郵政員工個人工作總結二20xx年投遞局部在周書記的帶著和全體團員的支持下蓬勃開展,在如此的集體中我深感榮幸.xx投遞部輪替輪一,我感到身上的重任,我時刻以嚴格要求自己,力爭做一名合格的投遞員.我以無比的熱情投入到各項工作,積極配合領導工作,并帶動身邊的新手同事爭做崗位能手,深創青年文明號活動.參加投遞工作至今,我屢次被評為投遞員.這些來之不易的榮譽,都時刻鼓勵著我更加努力要求自己,爭取更出色的成績.作為一名班組郵政人

4、員,在思想上我絲毫不放松,為保證班組各項工作的順利,在行動上我努力做好本職工作,嚴格遵守崗位責任制,積極參加各種形式的業務培訓,努力提升自己的業務素質和水平.在公司領導和組長、同事的幫助中,我在自己的工作崗位上勤勤懇懇,用自己的努力去做好每一項工作.我在日常的工作中,做到多看、多聽、多做.多看看班組長及治理人員對工作的處理和對班組的治理.多聽聽同事在生產中對各種問題的意見.多做做班組的日常工作,鍛煉自己的各種水平,以期待自己在工作中有更出色的成績.增強自己的思想教育,樹立“用戶第一的思想觀念,在日常工作中保證用戶的利益,不計較個人得失.集體的事搶著做,帶動其他同事爭做崗位能手.年底報刊收訂活動

5、中我積極配合班組進行報刊攬收,上門收訂,在任務重、時間緊的情況下,為班組完成收訂任務、完成流轉額盡了自己的一份力.在日常工作中我積極學習?郵政通信效勞標準?,落實標準化效勞標準,進一步拓寬自身的效勞視野,積極提倡“想用戶所想的思想觀點,要求自己從用戶的角度來發現我們自身工作的缺乏并及時整改,為用戶提供更優質的效勞.對于用戶的查詢投訴,我認真落實受理、處理工作,及時回復用戶,果斷把用戶的查詢、投訴處理到底,并落實好回訪工作,努力提升郵政投遞效勞的質量和信譽.在今后的工作中,我將針對缺乏采用行之有效的方法來改善,不斷的完善自己,決心在新的一年中,繼續努力,繼續發奮,做一個合格的郵政投遞員.郵政員工

6、個人工作總結三時光荏苒,一年的時間轉瞬即逝.回憶即將過去的,我在xx儲蓄銀行領導的關心和同事的幫助下,經過自己不斷努力,迎難而上,較好地完成了各項工作任務.現將我一年來的工作情況及下步打算匯報如下：一、工作總結一年來,我始終堅持“工作第一的原那么,認真執行所里的各項規章制度,工作上兢兢業業、任勞任怨,以用戶滿意為宗旨,想客戶之所想,急客戶之所急,努力為儲戶提供標準化和優質的效勞,取得好的成績.1、我在不恥下問中收獲了成長我作為郵政儲蓄銀行剛入道的新兵,有著初生牛犢不畏虎的精神,和對未來職業的茫然與憧憬.為盡快適應新的工作環境,勝任本職工作,我不恥下問,不斷向單位同事虛心請教學習,努力讓自己迅速

7、融入角色,盡早成為二橋郵政儲蓄銀行的稱職員工.一年來,在單位領導的關心指導和單位同事的關心幫助下,經過自己的不懈努力學習和刻苦鉆研,已經熟練撐握了各項業務技能、辦理程序.功夫不負有心人,通過自己不斷向書本學習、向實踐學習、向同事學習,使我終于從一名新入行的新手正式成長為一名輕車熟路、應對自如的熟手,真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行新職員.2、我在辛勞付出中得到了回報盡管我是剛進入二橋郵政儲蓄銀行的新職員,但在短時間內卻獲得了領導、同事們的認可和信任,這是我莫大的榮譽.我常常以此為動力,不斷鞭策自己.要在工作中肯于吃苦,甘當老黃牛,我是這樣想的,也是這樣做的.當前,面對銀行市場競爭日趨

8、劇烈的新形勢,如何在劇烈的市場競爭中贏得一席之地,是擺在我們銀行業面前一道難題,尤其郵政儲蓄銀行與其它銀行相比沒有太大優勢的前提下,更是困難重重.為完成工作目標任務,我毅然棄“小家而顧“大家,將小孩交由自己父母帶養,全身投入到工作當中,利用自己是本地人的人際社會優勢,犧牲個人休息時間,夜間深入拆遷對象家中,主動向客戶營銷我行產品,耐心解釋分析郵政儲蓄銀行為他們效勞中帶來的利弊以及他們所關心的利益問題,贏得了拆遷對象的理解與支持,圓滿完成了在拆遷對象中接納儲蓄3000萬的工作任務.雖然無暇顧家,也搭進了休息時間,但通過自己的艱辛付出卻得到了回報.3、我在竭誠效勞中贏得了笑容優質的銀行源于優質的效

9、勞.文明標準效勞是社會開展對效勞行業提出的要求,也是郵政儲蓄銀行自身生存和開展的需要.我心中始終奉行“心想客戶,心系客戶,想客戶所想的效勞理念,認真遵守?員工行為守那么?,做到行為標準、語言標準、操作標準,努力為客戶提供實實在在的方便.效勞無止境,只有不斷超越自己、挑戰自己才能給客戶提供更加滿意的效勞.通過自己的努力,不斷提升效勞水平,促進了業務開展.我始終把郵儲銀行當成自己的家,把客戶當成自己親人,憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風,把一顆真誠的心傳遞給客戶,贏得客戶的信賴與笑容.在我看來,客戶滿意就是我的幸福和快樂.4、我從敬業守道中感受了快樂我堅信只有與自己的職業緊密結合,立足本

10、職,腳踏實地,才能實現自己的人生價值與目標.我堅持從自身做起,從點滴做起,從本職工作做起,就像雷鋒同志說的那樣“做一顆永不生銹的鏢絲釘,擰在那里就在那里發光.我熱愛這份工作,總是以務實求真、一絲不茍的態度處理每一筆業務；總是以自然豁達、親切真誠的心境接待每一位客戶；總是以全身投入,盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務.在工作中,我常常不斷提醒自己要善待別人,在遇到不講理的客戶時,總是試著去包容和理解他人,在得到客戶的理解和尊重時,我總是滿臉的幸福和快樂.雖說銀行柜員的工作是一份枯燥無味的反復工作,但在這簡單的反復中卻能收獲到工作的快樂.二、工作方案在即將到來的一年里,我將堅持不懈,努力做得更

11、好.緊緊圍繞“以客戶為中央、以賬戶為根底,抓大不放小的目標,采取“保證穩住大客戶,努力爭取小客戶,積極拓展新客戶策略,為郵政儲蓄銀行做出新的奉獻,我著力做好以下“四個效勞.1、做好誠信效勞吸引客戶在劇烈市場競爭中,樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象.首先,從我做起,做到誠信效勞,誠信待客,誠信納儲.通過誠信效勞來提升我行的信譽和聲譽,以吸納更多的儲蓄戶,尤其要爭取個體經營戶、機關事業單位成為我行的重要客戶.2、做好精細效勞留住客戶用心效勞,客戶至上,注重細節,追求完美,一直是我追求的目標.我要通過細致化、個性化、專業化效勞,幫助儲戶理財,想儲戶所想,急儲戶所急,讓儲戶真正感受到我們效勞的無微不至,讓客戶自覺留在我行,并且爭取新的儲戶轉入我行.3、做好真誠效勞打動客戶我要緊緊抓住貴陽市大開發、大開展的歷史機遇和我行所處的地緣優勢,針對特殊群體、特定人群制定點對點的效勞策略,用真心、用真情、用真意去效勞客戶、感化客戶.讓客戶真切地感到我們的效勞是實實在在的、是設身處地為他著想的,讓客戶真正被我們的效勞所打動而留在我行.