1、輔助決策系統簡介Documentserialnumber【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】應急輔助決策系統的主要功能是登記、處理突發的緊急事件.該系統集成知識管理和緊急通訊系統,為領導輔助決策、專家定位和緊急通訊提供全方面的支持.該系統集治理信息系統、知識治理系統和緊急通訊系統的特點于一身,為相關的各級政府機構提供過程監控和輔助決策的支持.應急輔助決策系統具有簡單、直觀的用戶界面,豐富的輸入、輸出手段,強大的知識治理水平,高效率的流程流轉水平.通過實時、集成的信息展現方式,政府領導可以用應急輔助決策系統進行信息交換、知識檢索、專家定位、專家在線咨詢,專家視頻會議

2、、緊急通知等,從而及時、迅速、準確地了解緊急事件的實時運行狀況,找到解決緊急事件的方法、專家和負責部門.同時,可以保證領導的決策、批示高效率的傳到達相關部門.并且,在應急輔助決策系統所提供的流程監控、流轉信息反應等功能的幫助下,可以使領導及時了解決策、緊急事件執行狀況,執行過程中所出現的問題、各部門的反應意見,是領導解決緊急事件強大的輔助決策工具.應急輔助決策系統提供靈活的系統設置.應急輔助決策系統中的角色主要應用部門人員：負責緊急事件的核心部門.他們是緊急事件的發起者,是信息處理的樞紐,主要包括：政府值班室、市長熱線、信訪辦等部門.負責緊急事件信息的采集、匯總、匯報給相關的領導、記錄領導的決

3、策意見、根據領導的指示協調相關的政府部門、監督相關政府部門的工作.輔助應用部門人員:輔助應用對象是整個系統的信息源和主要的辦事機構.主要包括：公安局,交通指揮中央,消防隊等.效勞對象：是整個系統的決策核心.政府的主要領導書記,市長等.效勞對象接收到主要應用對象緊急事件的報送后,可以通過該系統了解緊急事件的情況,同時可以了解到歷史上類此事件的處理過程和相關專家的信息.應急輔助決策系統的結構：應急輔助決策系統必須完成的功能是：在第一時間將緊急事件的信息以短信、電話等方式傳遞到適宜的用戶；完成緊急事件發生、處理意見、處理結果等情況的登記；讓有關人員檢索到可以支持決策的知識例如以前處理類似事件的方案；

4、讓有關人員檢索到相關的專家；為各相關人員領導、專家、工作人員提供交流的環境,如視頻會議等.為了實現這些功能.我們采用了如下的整體結構：根本模塊根本模塊為系統提供系統配置、緊急事件登記,進行緊急事件處理流程.本模塊保存緊急事件處理方法、緊急事件相關專家信息及處理歷史等信息,并與Sametime集成.本模塊為緊急通訊模塊提供通訊信息,例如專家的號等；同時為知識治理模塊提供知識來源.緊急通訊模塊本模塊基于Sametime效勞港和緊急通訊平臺,集成了短信、服務器.在第一時間為用戶提供最快、最先進的聯系方式,如自動短信、自動撥打普通、網絡會議等.知識治理模塊本模塊集成了LotusDiscoverySer

5、ver.用戶在登記、處理緊急事件的同時,可隨時使用本模塊查找相關資料,查找相關領域專家.邊參考邊辦理.資料不限于Notes數據庫,可以包括Word文檔、關系型數據庫、Web頁面、郵件等.由于本系統與緊急通訊模塊集成,用戶也可以在查找信息的同時與專家進行溝通.邊溝通邊辦理.本模塊還可以對各種信息進行自動分類,可以進行知識-人員匹配.例如某專家經常通過系統查詢化學類文檔,那么發生硫酸泄露的事件時系統會自動檢索到該專家.在政策允許的情況下,系統甚至可以檢測專家或其他工作人員的電子郵件,以獲得知識-人員的匹配信息,而不泄露郵件本身的信息.應急輔助決策系統與知識治理根據Lotus公司的知識治理概念,知識

6、治理應該為用戶提供三方面的內容：人、場所、事件.在本系統中,人是參與應急事件的領導、專家和工作人員；場所,是大家進行信息共享、信息通告的地方、進行網絡會議的地方；事件,那么是知識庫等信息.本系統完美地將這些因素緊密結合起來.應急知識治理模塊可以發現人、場所和事件之間的關系.它不僅僅能發現信息和專門技術,還幫助您將其放在一個上下文關系中,這也是應急知識治理模塊有別于其他解決方案的關鍵功能.但是,它是通過一種截然不同的方法來實現上下文關系的.應急知識治理模塊不是依賴用戶的輸入對內容和人物進行評估,而是使用一個知識地圖引擎(K-MapEngine)來確定文檔的價值和用戶的關系緊密度.它不是依靠治理員

7、手工為企業創立,維護信息的分類,而是自動的生成分類-使用可視化的編輯工具加以完成.這種功能讓人提供主觀的內容,讓計算機提供一定的規模.這種人機協同工作的方式對于既要有一定規模,又要能反映企業特點的解決方案是十分重要的.應急知識治理模塊的特點：群集的文檔：應急知識治理模塊把相似的文檔集中到一個大類中一這些文檔可能位于許多不同的原始存放地點.使用應急知識治理模塊,查詢結果與傳統搜索的結果截然不同.傳統的搜索只能匹配幾個詞或幾個字串.而群集那么是用成百上千個詞和術語進行定義的.知識地圖K-Map：應急知識治理模塊可以治理兒主題類別,這樣他們之間是相關的,很象書的目錄表.我們稱之quot;上下文關系表

8、-可以讓您看到與其他主題的父子關系.專家的定位：應急知識治理模塊可以H動探索人們創立,訪問的內容,從而發現人們的興趣,正在從事的工程,以及經常涉及的主題.當然,系統中也可以明確地指定專家信息.關聯性映射：關聯性意味著一個文檔或地點主題和了解有關主題的人物之間關系.它還說明了他們知道這些內容的程度如何.這種功能表示了各人專門技術與各個內容范圍的所有重要的映射關系.與專門技術的位置不同,如果某人的配置文件和文檔活動顯示了一定的關系,關聯性映射便會積極的反映出了該人物和某個特定主題的關系,并加以顯示.這種信息包含在知識地圖,即K-Map中.該信息地圖由應急知識治理模塊創立,可以在整個機構范圍內訪問,

9、共享,交流.這種新型的人物和內容映射關系提供了豐富的上下文關系,這是單純的專門技術搜索所不能提供的.內容的價值：在應急知識治理模塊的各種功能中,度量效勞是最令人矚目的新技術之一,可以為信息添加上下文關系.這種度量效勞根據一整套計算參數,決定并排列相對與某個特定主題的文檔和人物的價值,并且不斷的監視在活動中的變化.這種上下文關系讓信息和人物更有可能和某個重要主題發生相關性.當度量效勞計算文檔的價值時,它將根據下面的列表從最重要到最不重要權衡各個根本的文檔屬性:平安性：對于處于平安模式下的文檔,應急知識治理模塊可以提供十分精密的安全性,僅允許顯示具有訪問權限的內容.這是利用基于Domino的訪問限制和在