1、中心管理人員績效考核管理辦法第一章總則第一條 為全面了解，評估管理人員工作績效，發現優秀人才，提高中心工作效率，達到獎優罰劣，保證各項管理工作有序開展，特制定本辦法。第二章考核范圍第二條凡中心企業服務管理人員均需考核，適用本辦法。第三章考核原則第三條 通過考核，全面評價員工的各項工作表現，使員工了解自己的工作表現與取得報酬，待遇的關系，獲得努力向上改善工作的動力。第四條 使員工有機會參與中心管理程序，發表自己的意見。第五條 考核目的，考核對象，考核時間，考核指標體系，考核形式相匹配。第六條 以崗位職責為主要依據，堅持上下結合，左右結合。定性與定量考核相結合。第四章考核目的第七條各類考核目的：1

2、. 獲得晉升，調配崗位的依據，重點在工作能力及發揮工作表現考核；2. 獲得確定工資，獎金的依據，重點在工作成績（績效）考核；3. 獲得潛能開發和培訓教育的依據，重點在工作和能力適應性考核。1 / 7第五章考核時間第八條 中心定期考核，可分為月度，季度，半年，年度考核 , 月度考核以考勤為主。第九條中心為特別事件可以舉行不定期專項考核。第六章考核內容1、崗位職責考核指對被考核管理人員要擔當本職工作、完成上級交付出的任務中所在地表現出的業績進行評價。基本要素由工作目標、工作質量、工作交期和工作跟進等構成。2、能力考核指對具體職務所需要的基本能力以及經驗性能力進行測評。基本要素包括擔當職務所需要的理

3、解力、創造力、指導和監督能力等經驗性能力以及從工作中表現出來的工作效率、方法等。3、品德考核指對達成工作目標過程中所表現出的工作責任感、工作勤惰、協作精神以及個人修養等構成。4、學識考核指對達成工作目標過程中所表現出的相關知識進行測評。基本要素包括擔當職務所需要的管理學識、專業知識以及其他一般知識等。5、組織紀律考核指對達成工作目標過程中所表現出的紀律性以及其他工作要求等進行測評。基本要素包括遵紀守律、儀表儀容、環境衛生等。第七章考核等級1、A 級（優秀級） 95 100 分工作成績優異，有創新性成果；2 / 72、B 級（良好級）85 94 分工作成果達到目標任務要求標準，且成績突出；3、C

4、 級（合格級）75 84 分工作成果均達到目標任務要求標準；4、D 級（較差級）60 74 分工作成果未完全達到目標任務要求標準，但經努力可以達到；5、E 級（極差級）64 分以下工作成果均未達到目標任務要求標準，經督導而未改善的。考核結果的應用（工資指基本工資）1、季度績效考核季度考核成績將作為被考核管理人員年終評比以及職務和工資升降與獎金的重要依據。當本分支機構編制內各級崗位遇有空缺或擴編增加員工額時，凡考核成績優異人員將予先遞補。1.1考核成績為A 級者，當月工資額多發原有工資的5%；1.2考核成績為B 級者，當月工資額多發原有工資的2%；1.3考核成績為C 級者，享受全額工資；1.4考

5、核成績為D 級者，當月扣除工資額的50%，并給予留用三個月處理。如下季度考核不合格，給予辭退處理；1.5 考核成績為E 級者，當月扣除工資額的100%，并給予留用一個月處理。如仍不合格，給予辭退處理；1.6 連續 3 個季度考核成績為 A，或全年累計 3 個 A 者，下年工資額增加 5%；1.7 全年業績考核成績達到4 個 A 者，下年度工資額增加 10%。2、年度績效考核年度考核成績主要應用于被考核管理人員職位升降使用，中心原則上每年進行一次升降考核。2.1 年度考核成績為A 級者，享受A 類年終獎；3 / 72.2 年度考核成績為B 級者，享受B 類年終獎；2.3 年度考核成績為C級者，原

6、有職務、工資不變，享受 C 類年終獎；2.4 年度考核成績為D級者，給予留用察看二個月處理，不享受年終獎；2.5 年度考核成績為E 級者，辭退，不享受年終獎。第八章考核紀律1、考核人考核時必須公正、公平、認真、負責，不可對相關部屬予以過高評價；考核人不負責任或利用職務之便考核不公正者，一經發現將給予降職；2、各部門負責人要認真組織、慎重打分。凡在考核中消極應付、敷衍了事者，一經查實，將給予免去全月獎金；3、考核工作必須在規定的時間內按時完成。被考核管理人員未按時交總結及計劃者扣除考核總分的10%；不按時報送考核表考核人，扣其考核總分的15%；4、扣分必須要有依據，做到認真、客觀、公正；5、弄虛

7、作假者，一律按總分的50%扣分。第十條 中心考核員工的內容見中心員工考評表， 共有 4 大類 18 個指標組成考核指標體系。第十一條 中心員工考評表給出了各類指標的權重體系。該權重為參考性的，對不同考核對象，目標應有調整。第九章 考核形式和辦法第十二條 各類考核形式有：1、上級評議；2、同級同事評議；3、自我鑒定；4、下級評議；5、外部客戶評議。4 / 7各種考核形式各有優缺點，在考核中宜分別選擇或綜合運用。第十三條考核形式簡化為三類： 即普通員工， 部門經理，中心領導的評議。第十四條各類考核辦法有：1. 查詢記錄法： 對員工工作記錄檔案，文件，出勤情況進行整理統計；2. 書面報告法： 部門，

8、員工提供總結報告；3. 重大事件法。所有考核辦法最終反映在考核表上。第十章考核程序第十五條 綜合部根據工作計劃，發出員工考核通知，說明考核目的，對象，方式以及考核進度安排。第十六條 考核對象準備自我總結，其他有關的各級主管，下級員工準備考評意見。第十七條 各考評人的意見，評語匯總到綜合部。根據中心要求，該意見可與或不與考評對象見面。第十八條 綜合部依考核辦法使用考評標準量化打分，填寫考核表，統計出考評對象的總分。第十九條 該總分在 1 100 分之間，依此可劃分優， 良，好，中等，一般，差等定性評語。第二十條 綜合部之考核結果首先與考評對象見面，征求員工對考核的意見，并需其簽寫書寫意見，然后請

9、其主管過目簽字。第二十一條 考核結果分存入綜合部，員工檔案，考核對象部門。第二十二條考核之后，還需征求考核對象的意見：1. 個人工作表現與相似崗位人員比較；2. 需要改善的方面；5 / 73.崗位計劃與具體措施，未來6 個月至 1 年的工作目標；4. 對中心發展的建議。第十一章特殊考核第二十三條試用考核。1. 對試用期屆滿的員工均需考核，以決定是否正式錄用；2. 對試用優秀者，可推薦提前轉正；3. 該項考核主辦為試用員工部門主任，并會同綜合部考核定案。第二十四條 后進員工考核。1. 對認定為后進的員工可因工作表現隨時提出考核和改進意見；2. 對留職察看期的后進員工表現，作出考核決定；3. 該項

10、考核主辦為后進員工主管，并會同綜合部共同考核定案。第二十五條 個案考核。1. 對員工日常工作的重大事件即時提出考核意見，決定獎勵或處罰；2. 該項考核主辦為員工主管和綜合部；3. 該項考核可使用專案報告形式。第二十六條調配考核。1. 綜合部門考慮調配人員候選資格時，該部門可提出考評意見；2. 綜合部門確認調配事項后，該部門提出當事人在本部門工作評語供新主管參考；3. 該項考核主辦為員工部門之主任。第二十七條離職考核。6 / 71. 員工離職時，須對其在本中心工作情況作出書面考核；2. 該項考核須在員工離職前完成；3. 中心可為離職員工出具工作履歷證明和工作績效意見；4. 該項考核由綜合部主辦，并需部門主任協辦。第十二章 考核結果及效力第二十八條 考核結果