1、配送效勞方案1、工程效勞方案一、工程概況1、工程名稱：XXXXXX亮化工程工程2、工程簡介：為進一步增強和創新社會治理,提升公廁及中轉站辨識度,充分發揮公廁及中轉站效用,決定在柯橋城區范圍內推進公廁及中轉站亮化工程,結合我區實際,特制定本實施方案.3、采購原那么：本著“實用、可靠、先進、經濟的原那么,充分利用現有資源,結合采購人的具體情況和實際工作需求進行配置.二、配送中央示意圖三、宗旨：以方案為先導,尊重方案,落實方案.“高效快速、機動靈活,老實守信,卓越效勞是我公司對客戶恪守的承諾和經營宗旨,產品供給工作是一項責任工作.為了切實開展產品供給工作,保證產品平安、準時到達目的地,結合工作實際情

2、況,特制定本方案.1、指導思想以科學開展觀為指導,認真落實產品供給的相關要求.2、組織領導成立該工程產品供給工作實施領導小組.3、明確責任,落實工作1實行領導負責制,組長是該項工作的第一責任人,要建立權責一致的工作機制,明確工作責任,保證各項工作落實到位.按相關政策要求制定切實可行的方案,實承當起產品供給的具體組織實施和相關治理責任.2制定一整套治理制度、舉措、應急預案、分工落實,保證各項工作順利實施,保證產品平安.3擬定產品供給協議書,與相關人員簽訂工作崗位責任協議.4、增強從業人員的治理5、要增強對產品存放治理,要建立健全產品出入庫治理制度和收發登記制度；產品在儲存期間,要根據產品保管要求

3、,分類存放,平安治理.6、 應急舉措,建立完善產品平安事故應急預案,一旦發生較嚴重的產品平安事故,迅速啟動應急預案.7、貨源保證：如我公司中標后保證按時向甲方有方案的供貨.8、嚴格執行公司的“五心標準誠心誠心誠意貼心一一站在對方角度考慮問題,以心換心細心細致周到,不漏掉一個問題,不放過一個細節.耐心始終保持效勞耐心,最苛刻的客戶是我們最好的教練舒心客戶放心,更開心,這就是我們的工作客戶1%的不滿意等于100%的不滿意,在整個效勞鏈上我們保證效勞的精致性,不漏掉一個問題,不放過一個細節.為了使用戶得到優質快捷的效勞,將在售前、售中、售后進行關于本次產品采購的有關效勞,力求讓用戶滿意.一、在售前由

4、我公司提供詳細的解決方案,以適應采購方真正的需要為宗旨.二、在售中1 .我公司承諾提供的相關產品均是正規產品,符合國家有關標準;2 .招標單位因產品質量問題向我公司提出換貨或退貨要求的電話、或其他任何形式的退貨及換貨要求 ,我公司將在5分鐘內響應并立即作出處理.3.我公司所交付貨物的品牌、 規格、 數量等不符合單次采購合同規定的,甲方單位有權拒收貨物.三、在售后1、我公司會有完善的售后效勞,以便于給出更好的效勞.2、運輸方案實施方案我公司的運輸宗旨是“三按,按時、 按質、 按量.“二專,專人、 專車.按時一一嚴格根據招標方的時間要求和規定運輸;按質一一保證提供質量合格的優質產品,并登記記錄每個

5、送貨批次；按量一一根據招標方的運輸明細、數量、地址認真執行運輸工作.專人一一運輸中央組長具體負責；專車一一公司針對本工程的實施.方案從公司運輸中央抽出2輛運輸車輛,實施專車運輸,完全能夠保證按時送到達指定目的地.3、運輸主要分五個環節3.1、運輸前期的準備工作1、 根據銷售合同約定,確定運輸方案,節點具體到天;確定運輸時間;確定各地方收貨人員及聯系方式,聯系人不少于2人;確定交貨方式,數量以采購方要求為準；2、 制定運輸方案;包括具體運輸時間,貨物信息,車輛信息,具體到貨時間等；部門主管審核；3、 制定場地使用方案;包括場地平面圖,車輛的進出方向,卸貨地點,貨物堆放區域劃定；給采購方提供必要的

6、技術效勞和指導；4、 根據運輸方案,制定使用車輛方案;包括要使多少輛車,車輛信息,車輛具體到場時間,司機姓名,聯系方式；以及備用車輛信息等；5、制定裝車方案及裝車順序；6、 運輸前最后和采購方確認,確定合理的運輸進入時間,以便更好的協調卸車人員,場地等；及時、高效的完成貨物的交接;3.2、貨物的發貨1、車輛進廠；2、 物流主管將運輸清單一式三份,上報部門主管簽字審核,然后交車間負責人和庫管負責人各一份,車間負責人和庫管負責人安排相關人員到貨物存放區域進行裝車.同時按裝車方案和裝車順序依次進行裝車.3、裝車完畢,庫管人員和車間負責人對貨物車輛經進行拍照留存；4、庫管人員開具有效出門證,車輛過磅出

7、廠；3.3、貨物的運輸貨物的運輸有兩種方式：1、 物流人員或發貨員隨車運輸,即車輛司機只負責開車,物流人員或發貨員攜帶運輸清單進行運輸方式,到目的地進行聯系和貨物的交接.2、車輛司機攜帶運輸清單進行交貨的一種方式；司機負責和采購方進行聯系以及貨物的交接.3.4、貨物的交接1、聯系采購方貨物收貨人,語言要文明禮貌；說明貨物己經到場,請收貨人予以引導；2、貨物的卸車,根據場地劃分情況,合理,標準的進行卸車和貨物分區堆放；并且給采購方提供相應、必要的技術效勞和指導；3、貨物件數清點,以加工數量為準,以高像素數碼相機對貨物掛牌進行拍照,照片兩方各留一份備查；4、采購方接貨人在運輸清單上簽字確認,運輸清

8、單隨車帶回交物流主管處進行保存；3.5、售后效勞1、處理原那么：及時、高效；2、 增強效勞意識,我們不但要把產品送到采購方手中,更要為采購方提供良好的售后效勞.3、質保期：產品出現任何質量問題造成產品不能使用時,由我公司免費維修、更換以保證產品正常使用的時間期限.此時間期限從合同驗收合格之日起計算.具體是指合同驗收合格后1年內.4、保修期：如我公司提供的產品不能正常使用時,我公司可收取費用,同時提供維修、更換以保證產品正常使用的時間期限.此時間期限從質保期期滿之日起計算.具體是指質保期滿后3年內.4、運輸時間保證舉措為了快速送貨,公司成立了的相關治理部門,專人專事,明確職責,保證整個運輸的及時

9、性與穩定性.一、采購方案下達后的對應程序：1、專人專職的配置：針對運輸公司,除配有專門區域負責人,負責與采購方的溝通,效勞外,公司配有專職內勤人員,該內勤專項負責該工程的運輸工作.二、充足的庫存儲藏：1、對運輸產品進行系統化信息治理：由專職內勤建立完整的運輸記錄,運輸記錄詳細注明明細名稱、規格、批號、購銷數量,購銷日期等 .2、科學預測,儲藏合理庫存,建立合理的庫存數,保證產品需要.三、作業時間為了保證送貨時間的及時性,通過作業時間前提,保證運輸時間在甲方要求范圍內.四、送貨時間緊、 距離遠的甲方優先發車進行運輸.做到優先裝車,優先發車,優先運輸,保證甲方的時間需求.五、售后處理當產品運輸出去

10、后,發生質量問題,在第一時間內快速處理.質量問題無條件退貨,然后以最快的時間給甲方進行調貨.其它問題,在第一時間內與甲方進行溝通,解決甲方問題.六、人員配備方案如今的產品銷售運輸部己是一個專業化的運輸中央,并擁有一個專業化的運輸團隊,擁有自己各類型專職運輸汽車多輛,包括2臺應急專用車輛,先進的治理理念經過十幾年的摸索與錘煉、學習和成長,我們形成了一套高效標準的治理體系.局部組成：第一：健全的崗位責任制：員工有章可循.第二,強化現場主管責任制：有效地與甲方及員工溝通,建立員工相互間合作的良好關系.第三,增強出品質量責任治理：建立出品質量治理登記制度,定期進行出品質量分析,并制定糾正舉措.5、卸載

11、1、卸貨時,按貨物在車廂內的布置順序,由后向前,先上后下一次卸貨.2、雨天卸貨時,必須保證貨物不被雨淋.3、在卸貨過程中須注意預防貨物倒塌；注意貨物批次隔離的標識.4、卸載人員應對貨物輕拿輕放,堆碼整潔、穩固、批次朝外.5、杜絕野蠻卸載、違規操作,切實預防貨物在卸載過程中的損壞.6、卸貨物前、后都要清理現場.7、卸載人員責任卸載人員：使用正確的操作方法進行卸載作業；對卸載現場進行清理.6、人員責任針對本次工程,我公司認為必須有良好的組織結構保證才能保證本工程的順利實施.6.1、工程負責人保證公司作業文件和其它質量文件在本公司的貫徹實施.對公司質量體系的有效運行負全責.負責貨物到現場的數量清點,

12、保證清單與貨物及合同清單一致,現場貨物堆放整潔.工程領導是公司質量治理工作的組織者,對保證質量起決定使用,要帶頭學習質量治理知識,提升質量意識,應嚴格根據技術標準、規范的質量負全責.6.2、技術、驗收人員貫徹執行國家現行的有關法律、法規,質量技術標準和各項技術標準、規程.嚴格執行本公司的質量標準.對產品的質量負責.負責檢驗和試驗、平安、不合格品的限制；檢驗；產品標識和可溯性限制的歸口治理部門.匯總質量月報、質量總結,上報領導.6.3、治理人員嚴格按國家質量標準和公司質量標準進材料.不合格產品果斷抵制.6.4、售后人員負責受理甲方投訴.跟蹤產品售后信息.處理產品售后質量問題.6.5、運輸駕駛員運

13、輸駕駛員在工作的過程中都是責任重大,從出車前到送貨平安到達,作為送貨司機都有哪些具體的崗位責任,以下整理了詳細的送貨司機崗位責任：一、平安出車一、出車前車況檢查1、出車前檢查水、油狀況；2、檢查車輛所載產品是否完好,并保證產品在途的平安、完好是否完整.二、出車前貨單對照確認1、出車前認真核對產品與出貨單,回貨單是否一致；三、途中平安行駛1、不違反交通規那么；四、停車要平安1、停車時不能影響正常交通,下車要鎖好車門；2、按時到崗,及時送貨,不松懈出車；3、出入庫要嚴格按順序和行車路線行駛,損壞貨物,按價賠償.五、車體清潔1、對車體內外完全清潔,禁止臟亂有異味,違者嚴正考核.二、標準效勞一、儀表整

14、潔1、穿著干凈整潔；2、車身干凈、清潔,無污漬；3、途中耽誤不能及時送貨,要和公司取得聯系,方便公司另行派車.二、禮貌效勞1、對顧客的抱怨要有耐心傾聽,做好解釋工作；2、做好客情,按規定及時調換貨；3、要保證終端定單的及時準確送達,端正效勞態度,提升效勞質量；三、記錄工作一、對每天的工作行程做好記錄1、認真填寫汽車使用記錄2、對車輛行駛狀況做好記錄,及時檢查,保證車輛行駛平安；二、對顧客提出的建議做好記錄1、顧客對本公司提出的意見和建議做好記錄,回庫后交專職領導.四、服從指揮1、不得無故拖延送貨時間或拒不；2、上班時間不私自無故外出送貨；3、對領導安排的工作有異議,要在工作完成后向上級匯報；7

15、、供貨保證7.1、貨物保證1、我方保證貨物是全新的、未使用過的,是經過合法渠道進貨的原裝合格正品,并完全符合合同規定的質量、規格和性能的要求;2、在交貨前,由我公司對產品質量、規格、性能和數量/重量進行精確和全而的檢測,并出具證實產品有相符的證實書和質量檢驗證書.3、我公司承諾,保證嚴格根據采購方的交貨時間及產品質量要求及時供貨,并送到達指定地點,產品到達用戶指定地點后,由用戶組織對產品進行驗收.貨物運輸過程中產生的所有費用均由我方承當.4、根據國家標準、行業規程或其他相關標準進行產品驗收、按照企業產品說明書進行產品驗收.5、按合同要求及裝箱清單、產品配置清單與產品組件三者一致并且隨附產品說明

16、書、產品出廠合格證,使用手冊等全套技術資料.6、我方中標后,特成此工程領導工作小組,保證按時、按質、按量完成任務.7.2、貨物檢驗假設開箱檢驗中發現有諸如數量、 型號和外觀尺寸與合同不符,或密封包卷物木身的缺少和損壞,我方將向業主報告,并提出處理意見請業主審批.7.3、檢驗方法我方將組織業主在貨物到達現場時共同進行到貨檢驗.合同工程的產品、 材料和技術文件運抵規定的交貨地點后,我方組織業主對其進行檢查,并認真做好交接記錄,各方簽字.檢查的內容主要包括：滿足合同對包裝的要求：外觀良好,運輸途中未受損：編號、數量和名稱與合同要求的貨物清單核實無誤.所進行的檢查己滿足合同中業主的要求時即辦理入庫交接

17、手續.4、隨箱文件每個包裝箱內附有產品的合格證書.5.交貨地點：按招標人要求6.交貨時間：按招標人要求7 .4、供貨質量保證的設施及舉措本公司與生產商簽訂了技術支持合約,生產商承當所有的技術支持,公司代理的產品技術指標均能滿足標書的要求,為了保證供給商、購置方、制造商三方責任落實到位,我公司擬在商務運作中采用三方技術效勞協議,以便最終用戶隨時可以找到有關單位和人員,處理遇到的問題.保證履約擔保,假設產品出現質量問題,我公司用履約金進行補償或賠償.1 .供貨質量承諾我公司承諾：2 .質量符合中華人民共和國國家標準、行業標準及其它相關標準.3 .提供的所有產品都是全新的,且符合采購單位的設計要求.

18、4 .所購產品來自正規渠道,杜絕“三無產品入庫,絕不以次好,為采購單位提供充足貨源及高品質的材料.5為保證質量,由我公司專職質檢員對產品實行跟蹤檢查,嚴格按?質量治理制度?、?質量檢驗、監督制度?、?產品質量獎罰制度?執行,保證質量合格.6.負責貨物的運輸工作,保證根據合同要求進行包裝、運輸和控制,使得按時保質地完成貨物到現場.7 .貨物到達甲方指定地點后,組織雙方相關人員進行到貨驗收,保證符合合同要求.8.負責全過程的質量問題處理,并承當相應的責任,保證產品的質量.9、運輸應急預案1、 如我公司由于自身原因提出運輸時限小于正常情況下時限或有特殊車型要求的指令,工程組調度可以根據甲方提出指令的

19、提前量,以及根據公司擁有的豐富資源盡力為甲方安排在合理條件下最為經濟的運輸方案,包括車輛、時間、人員等.甲方指令越早提出,對于調度方案的制定越便利.2、如遇運輸已經正常發出,但在途中發生緊急情況或異常,如存貨缺乏意外損失、車輛故障、交通堵塞等問題,司機及時通知工程組及市內調度及時反應信息到我公司相關客服負責人員,并重新生成運輸單或者取消運輸,給出事故處理意見,緊急派車/租車或等待下次運輸.3、貨物在途突發事件,運輸人員在第一時間將突發事件情況匯報給工程助理.具體解決方案如下：4、 由于車輛故障無法前進,就地組織車輛保證我公司對運輸時效的承諾；5、 由于道路問題無法前進,由工程經理研究出第二條合

20、理線路進行運輸；6、由于交通事故,運營部門負責人趕赴現場,配合交管部門分清責任,并就地組織車源,繼續運輸保證時效；7、由于貨運過程中其他人為因素出現貨損情況,如果我公司己經代替甲方上了保險的,我公司將先行賠付,以保證甲方的利益；如果甲方自己已經上了保險的,我公司將全力協助,提供證實；由于其他不可抗拒的因素造成貨運行為暫停或終止的情況,工程經理將在第一時間通知甲方,并共同協商如何將損失降到最小的方法.9、道路運輸突發事件處理流程9.1、車輛故障突發事件處理流程圖9.2、道路問題突發事件處理流程圖9.3、交通事故突發事件處理流程圖A 為指令和溝通A 為向公 H 調度中央匯報為流程1根據對各類氣象災害的開展態勢,綜合預評分析氣象災害的類別、預警級別、起始時間、可能影響范圍