1、管理信息系統(tǒng)課程的測試大綱測試題型及其說明1、題型及分值分布1）單選題（ 10 小題，每題 1分，共 10 分）2）判斷題（ 10 小題，每題 1分，共 10 分）3）填空題（ 10 小題，沒空 2分，共 20 分）4）簡答題（ 5 小題，每題 5分，共 25分）5）設(shè)計題（ 2小題，每題 10分，共 20 分）6）綜合題（ 1小題，每題 15分，共 15 分）二、 測試大綱第一章 信息系統(tǒng)和管理第一節(jié) 信息及其度量 信息、物質(zhì)和能源是人類社會發(fā)展的三大資源1、信息、數(shù)據(jù)的概念 信息：是關(guān)于客觀事實的可通信的知識 數(shù)據(jù)：是記錄客觀事物的、可鑒別的符號2、信息、數(shù)據(jù)的區(qū)別和聯(lián)系 區(qū)別和聯(lián)系： （

2、 1）信息是數(shù)據(jù)處理的產(chǎn)物，具有一定的主觀性；而數(shù)據(jù)時客觀的。（2）信息是加工處理以后的數(shù)據(jù)，即有意義的數(shù)據(jù)。（ 3）單純的數(shù)據(jù)本身并無實際意義， 只有經(jīng)過解釋后才有意義， 才成為信息。3、信息的性質(zhì)（屬性） ：（1）事實性 :事實性是信息的中心價值，也是信息的第一屬性。 （ 2）時效性 （天氣預(yù)報、股 票、證券）（3）不完全性 ：客觀事實的信息是不可能全部得到的，這和人們認識事物的程度 有關(guān)。（ 4）等級性 （ 5）變換性 （6）價值性 ：啤酒 &尿布4、信息的度量 （ 1）度量信息的實質(zhì)就是確定信息量的大小。（2）信息量的大小取決于信息內(nèi)容消除人們認識的不確定程度：i. 消除的不確

3、定程度大，則發(fā)出的信息量就大；ii. 消除的不確定程度小，則發(fā)出的信息量就小；iii. 如果事先就確切地知道消息的內(nèi)容，那么消息中所包含的信息量就等于 零。第二節(jié) 信息系統(tǒng)的概念及其發(fā)展1、系統(tǒng)的概念及特征： 系統(tǒng)：由處于一定環(huán)境中相互聯(lián)系和相互作用的若干組成部分結(jié)合而成、并為達到 整體目的而存在的集合。特征：（ 1）整體性 ：要素和子系統(tǒng)的集合。（ 2）目的性： 系統(tǒng)運行要達到的預(yù)期目標（ 3）相關(guān)性 ：各要素既相互作用，又相互聯(lián)系（ 4）環(huán)境適應(yīng)性 ：系統(tǒng)和其環(huán)境相互交流、影響，進行物質(zhì)、能量或信息的 交換2、信息系統(tǒng)的發(fā)展（四個階段） ：由低級到高級 電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（ EDPS）面向業(yè)

4、務(wù)管理信息系統(tǒng) （MIS） 面向管理 決策支持系統(tǒng)（ DSS）面向決策第三節(jié) 信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)和管理的關(guān)系：（ 1）組織在管理過程中會出現(xiàn)這樣那樣的問題，使企業(yè)發(fā)展面臨各種挑戰(zhàn)， 信息系統(tǒng)必須能給出各種解決問題的方案， 解決企業(yè)管理和發(fā)展中存在的各種問題。（2）信息系統(tǒng)是輔助組織進行管理、決策的重要手段（3）信息技術(shù)和信息系統(tǒng)的使用，實現(xiàn)了組織管理的“扁平化 ”。降低了組織內(nèi)部信息交流的成本，使得決策層和執(zhí)行層之間的距離縮小。（4）控制職能是對管理業(yè)務(wù)進行計量和糾正，確保計劃可以實現(xiàn)。第四節(jié) 信息系統(tǒng)和決策支持一個組織的管理職能包括計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制西蒙決策過程模型情報活動階段 情報

5、活動階段的內(nèi)容是調(diào)查環(huán)境，并定義要決策的事件和條件，獲取決 策所需要的有關(guān)信息設(shè)計活動階段 決策者設(shè)計可能的、 用于解決問題的方案。 在一般情況下， 實現(xiàn)目標的 方案不應(yīng)是一個，而是需要研究和實現(xiàn)目標有關(guān)的限制性因素，提供多個選擇的方案 決策問題的類型選擇活動階段 從各種可能的備選方案中，針對決策目標，選出最合理的方案，是決策 成功或失敗的關(guān)鍵階段實施活動階段 選定方案后， 即可付之實施。 在實施過程中還要收集實施過程中的情報。 根據(jù)這些情報來進一步作繼續(xù)執(zhí)行、停止實施或修改后繼續(xù)實施的決定。決策問題的類型1結(jié)構(gòu)化決策 決策問題相對比較簡單、 直接，決策過程和決策方法有固定的規(guī)律可以遵循， 能

6、用明確的語言和模型加以描述， 并可依據(jù)一定的通用模型和決策規(guī)則實現(xiàn)其決策過程的基 本自動化2 非結(jié)構(gòu)化決策 指那些決策過程復(fù)雜，其決策過程和決策方法沒有固定的規(guī)律可以遵循， 沒有固定的決策規(guī)則和通用模型可依，決策者的主觀行為（學(xué)識、經(jīng)驗、直覺和決策風格等 ）對各階段的決策效果有相當影響。往往是決策者根據(jù)掌握的情況和數(shù)據(jù)臨時作出決定 3半結(jié)構(gòu)化決策 決策過程和決策方法有一定規(guī)律可以遵循， 但又不能完全確定， 即有所了 解但不全面， 有所分析但不確切， 有所估計但不確定。 這樣的決策問題一般可適當建立模型， 但無法確定最優(yōu)方案如何深刻地認識管理信息系統(tǒng)不僅是一個技術(shù)系統(tǒng)，而且同時又是一個社會系統(tǒng)（

7、如何理解“管理信息系統(tǒng)是企業(yè)的一把手工程”？） 管理信息系統(tǒng)不僅是技術(shù)系統(tǒng)它是計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、 通信技術(shù)等的復(fù)合體；同時它也是一個社會系統(tǒng)“推進管理信息系統(tǒng)的變革猶如推進社會變革” 。 MIS 的開發(fā)將引起管理思想、管理制度、管理方法、權(quán)力結(jié) 構(gòu)和人們習(xí)慣的深刻變化第二章 管理信息系統(tǒng)概論 第一節(jié) 管理信息系統(tǒng)概念一、管理信息系統(tǒng)的概念管理信息系統(tǒng)是一個由人和計算機等組成的能進行信息收集、傳輸、加工、保存、維護和使用的系統(tǒng)。它能實測企業(yè)的各種運行情況， 能利用過去的數(shù)據(jù)預(yù)測未來， 能從全局出發(fā)輔助 企業(yè)進行決策，能利用信息控制企業(yè)的行為，并幫助企業(yè)實現(xiàn)規(guī)劃目標。二管理信息系統(tǒng)的特點1它是

8、一個為管理決策服務(wù)的信息系統(tǒng)。面向管理決策2它是一個對組織乃至整個供需鏈進行全面管理的綜合系統(tǒng)。3它是一個人機結(jié)合的系統(tǒng)。人機結(jié)合4它是一個需要和先進的管理方法和手段相結(jié)合的信息系統(tǒng)系統(tǒng)。5.它是多學(xué)科交叉形成的邊緣學(xué)科。多學(xué)科交叉的邊緣科學(xué)三、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)基于管理任務(wù)的系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)（MIS的縱向結(jié)構(gòu)）安東尼模型從信息處理的工作量來看，信息處理所需資源的數(shù)量隨管理任務(wù)的層次而變化。 一般業(yè)務(wù)處理的信息處理量較大，層次越高，信息量越小，形成金字塔型系統(tǒng)結(jié)構(gòu)； 塔的底部表示結(jié)構(gòu)明確的管理過程和決策，而頂部則為非結(jié)構(gòu)化的處理工作和決策。基于管理職能的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)（MIS的橫向結(jié)構(gòu)）綜合性先進管理方

9、法和手段相結(jié)合的第二層章管理信息系統(tǒng)的技內(nèi)術(shù)基礎(chǔ)較 高 層 次 的 管 理第一.節(jié)第戰(zhàn)略管理層一、數(shù)據(jù)處理的概 管理控據(jù)處理管理指把設(shè)備運行手制層，按一數(shù)據(jù)處理的主要目數(shù)據(jù)處企業(yè)的目標、政策和總方針; 的組織層次； 念決定企業(yè)的任務(wù)。來自科學(xué)研究、生產(chǎn)招踐和社會經(jīng)濟活動等領(lǐng)域中的原始數(shù)據(jù)，逋效地利用要求，加工成另一種行式的數(shù)據(jù)的過程。的涉及企業(yè)的每一項生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動運行控制日常業(yè)務(wù)處理戰(zhàn) 略 管 理管 理 控 制基非結(jié)構(gòu)化決 策文 書 工 作行動決結(jié)構(gòu)定的控1把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成便于觀察分析、傳遞或進一步處理的形式2從大量的原始數(shù)據(jù)中抽取、推導(dǎo)出對人們有價值的信息以作行動和決策的依據(jù)3科學(xué)地保存和

10、管理已經(jīng)過處理的大量數(shù)據(jù)，以便人們能方便而充分地利用這些寶貴的信息資源數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)又可分為數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)和物理結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)：是指數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)邏輯關(guān)間的邏輯關(guān)系探線性結(jié)構(gòu)：如線性表、棧、隊列及串 探 非線性結(jié)構(gòu)：女如樹和圖等線性結(jié)數(shù)據(jù)線性理結(jié)棧I、：隊列稱存儲結(jié)構(gòu)，是指數(shù)據(jù)元素在計 它分為以非線性結(jié)構(gòu)（樹順序存儲鏈接存儲索引存儲散列存儲等；算機存儲器中的存儲方式第二案）一、數(shù)據(jù)庫的基本概念 數(shù)據(jù)庫：是以一定的組織 冗余為多種使用服務(wù)，能完順序存儲方式存種在一起的相關(guān)數(shù)據(jù)的集合，程序和婁四據(jù)具儲高的獨立據(jù)存集I散列存儲它能以最佳方式，最少的數(shù)據(jù)二、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的基本構(gòu)A.計算機系統(tǒng)：指用于數(shù)據(jù)庫管理的

11、計算機硬件軟件系統(tǒng)。 b數(shù)據(jù)庫：存放實際數(shù)據(jù)的物理數(shù)據(jù)庫，也存放數(shù)據(jù)邏輯結(jié)構(gòu)的描述數(shù)據(jù)庫。c. 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS ）:是一組對數(shù)據(jù)庫進行管理的軟件，包括數(shù)據(jù)定義語言及其編 譯程序數(shù)據(jù)操縱語言及其編譯程序以及數(shù)據(jù)管理例行程序。d. 人員四個方面三、數(shù)據(jù)模型按使用目的不同分為兩個層次：概念模型（信息模型） 、數(shù)據(jù)模型（層次、網(wǎng) 狀、關(guān)系）四、數(shù)據(jù)庫保護：四個方面，注意理解完整性1、數(shù)據(jù)庫的安全性 指保護數(shù)據(jù)庫以防止不合法的使用所造成的數(shù)據(jù)泄露、更改和破壞2、數(shù)據(jù)庫的完整性 是指數(shù)據(jù)的正確性、有效性和相容性。 （簡答題） 關(guān)系模型的完整性有有以下三種形式實體完整性 ：指關(guān)系中主關(guān)鍵字屬性不能

12、取空值 參照完整性 ：指具有一對多聯(lián)系的兩個表 之間，子表中和主表的主關(guān)鍵字相關(guān)聯(lián)的那個屬性（外部碼 ）的值要么為空 ,要么等于主表中主關(guān)鍵字的某個值（如選課關(guān)系 SC 中的“學(xué)號”和“課程號” ） 用戶自定義的完整性 ：它是 針對某一具體數(shù)據(jù)庫的約束條件 ,由使用環(huán)境確定（如性別只能是“男”或“女”）3、并發(fā)控制 4、數(shù)據(jù)庫恢復(fù)第五章 管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法第一節(jié) 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的概念 一、管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的作用和內(nèi)容 MIS 戰(zhàn)略規(guī)劃的 作用：1、合理分配和利用信息資源，以節(jié)省信息系統(tǒng)的投資【充分利用企業(yè)現(xiàn)有資源進行MIS系統(tǒng)的開發(fā)，而不是一切從頭開始】2、通過制訂規(guī)劃

13、，找出存在的問題，更正確地識別出為實現(xiàn)企業(yè)目標MIS 系統(tǒng)必須完成的任務(wù)，促進信息系統(tǒng)的使用，帶來更多的經(jīng)濟效益【既找出 MIS 所必須解決的關(guān)鍵問題， 而不是所有問題】3、指導(dǎo) MIS 系統(tǒng)開發(fā) ,用規(guī)劃作為將來考核系統(tǒng)開發(fā)工作的標準【計劃是一切工作的行動指南，也是工作成果考核的依據(jù)和標準】MIS 戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容（1）、信息系統(tǒng)的目標、約束及總體結(jié)構(gòu)。信息系統(tǒng)的目標：確定 MIS 應(yīng)實現(xiàn)的功能；信息系統(tǒng)的約束：包括 MIS 實現(xiàn)的環(huán)境、條件； （如管理的規(guī)章制度、人 力、物力、財力等 ）信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)：指明信息的主要類型和主要的子系統(tǒng)。（2）單位 （企業(yè)、部門 ）的現(xiàn)狀。（3）業(yè)務(wù)流程的

14、現(xiàn)狀、存在的問題和不足以及流程在新技術(shù)條件下的重組。（4）對影響規(guī)劃的信息技術(shù)發(fā)展的預(yù)測。（5）近期計劃二、諾蘭階段模型 P93初裝、蔓延、控制、集成、數(shù)據(jù)管理、成熟1、初裝階段指單位購置第一臺計算機并初步開發(fā)管理使用程序。一般，“初裝” 階段大多發(fā)生在單位的財務(wù)部門。 2、蔓延階段人們把計算機用于簡單的數(shù)據(jù)處理而提高了效率，計算 機技術(shù)使用開始大面積推廣普及。 3 控制階段各部門盲目使用計算機，開發(fā)信息系統(tǒng)，而缺 乏對其使用的總體規(guī)劃和管理，既浪費了資源，也沒有提高效益，計算機使用出現(xiàn)了滑坡4 集成階段人們開始從實際需要出發(fā)，總結(jié)經(jīng)驗，全面規(guī)劃開發(fā)計算機的各層使用，進行系 統(tǒng)的集成和改造。

15、5、管理階段在上階段的基礎(chǔ)上，引進計算機網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫和多媒體技術(shù) 并充分發(fā)揮計算機信息系統(tǒng)的功能，把計算機使用推到了更高的層次和更新的領(lǐng)域。6、成熟階段人們除了把計算機使用于日常管理之外，進一步共享資源、 優(yōu)化數(shù)據(jù)、統(tǒng)一規(guī)劃，擴 展使用，大大發(fā)揮了計算機決策支持的作用。諾蘭模型對信息化建設(shè)的指導(dǎo)意義1、諾蘭模型總結(jié)了發(fā)達國家信息系統(tǒng)發(fā)展的經(jīng)驗和規(guī)律，一般認為諾蘭模型中的各個階段 是不可以跳躍的。 2、無論在確定開發(fā)信息系統(tǒng)的策略，或者在制定信息系統(tǒng)規(guī)劃的時候， 都應(yīng)該首先明確本單位處于哪一個生長階段，根據(jù)這個階段的特征指導(dǎo)信息系統(tǒng)的建設(shè)。 三、 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略和方法開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策

16、略（一 ） “自下而上”的開發(fā)策略 指從現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)狀況出發(fā)，先實現(xiàn)一個個具體的功能，逐步地由低級到高級建 立整個 MIS 【即先建功能模塊，再進行系統(tǒng)集成】優(yōu)點：可以避免大規(guī)模系統(tǒng)開發(fā)可能出現(xiàn)運行不協(xié)調(diào)的危險。在初裝和蔓延階段， 常常采用這種開發(fā)策略。缺點：系統(tǒng)設(shè)計不夠周密，缺乏整體的系統(tǒng)思考，隨著系統(tǒng)的進展，往往要作許多 重大修改，甚至重新規(guī)劃、設(shè)計。（二 ） “自上而下”的開發(fā)策略 指強調(diào)從整體上協(xié)調(diào)和規(guī)劃，由全面到局部，從探索合理的信息流出發(fā)來設(shè)計信息 系統(tǒng)。 這種開發(fā)策略邏輯性強， 難度較大，是一種更重要的策略， 是信息系統(tǒng)的發(fā)展走向集 成和成熟的要求。 【如同結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計，先劃

17、分功能模塊和總體布局，再分別實現(xiàn)各模塊 的功能】通常，“自下而上”的策略用于小型 MIS 系統(tǒng)的設(shè)計；而“自上而下”的策略用于大型即先自上而下地作好 MIS MIS 的正確策略。一般將系統(tǒng)規(guī)劃和系統(tǒng)分析MIS 系統(tǒng)的設(shè)計。 對于大型系統(tǒng)往往把這兩種方法結(jié)合起來使用， 的戰(zhàn)略規(guī)劃，再自下而上地逐步實現(xiàn)各系統(tǒng)的使用開發(fā)。這是建設(shè) 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法（四種）（一）結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法 用結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法開發(fā)管理信息系統(tǒng)可分為以下三個階段 統(tǒng)一為系統(tǒng)分析階段】1、系統(tǒng)分析：根據(jù)用戶的請求，確定系統(tǒng)目標和總體結(jié)構(gòu)，進行可行性研究；分析 業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)流程，提出新系統(tǒng)邏輯方案；2、系統(tǒng)設(shè)計：是在系統(tǒng)分

18、析提出的邏輯模型的基礎(chǔ)上設(shè)計系統(tǒng)的物理模型，系統(tǒng)設(shè) 計階段的成果是“系統(tǒng)設(shè)計說明書” 。3、系統(tǒng)實施：由程序員對系統(tǒng)進行編程和由系統(tǒng)分析設(shè)計人員培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員和操作 員，以及由業(yè)務(wù)人員完成數(shù)據(jù)準備，然后系統(tǒng)投入試運行。結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的 優(yōu)點 ： （1）自頂向下整體性的分析和設(shè)計和自底向上逐步實施的系統(tǒng)開發(fā)過程：能從總體上把握 整個系統(tǒng)的開發(fā)；分階段實現(xiàn)整個系統(tǒng)，降低系統(tǒng)開發(fā)的風險（2）面向用戶：充分了解用戶的需求和愿望不足 是（ 1）系統(tǒng)目標難以確定（ 2）對環(huán)境的適應(yīng)性差（ 3）系統(tǒng)的開發(fā)周期長（ 4）工作量 大【總體來說，結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法是一種 “自上而下”的開發(fā)策略，適合于大型信息系

19、統(tǒng)的 開發(fā)】（二）原型法原型法的 基本思想原型法的基本思想： 它試圖改進生命周期法的缺點， 由用戶和系統(tǒng)分析設(shè)計人員合作， 在短期內(nèi)定義用戶的基本需求， 開發(fā)出一個功能不十分完善的、 實驗性的、 簡易的使用軟件 基本框架 （稱為原型 ）。先運行這個原型，再不斷評價和改進原型，使之逐步完善原型法的 優(yōu)缺點1、原型法的 優(yōu)點 ： 以用戶為中心，強調(diào)用戶參和開發(fā)全過程 通過一系列對原型的修改和完善，大大降低了系統(tǒng)開發(fā)失敗的風險 降低了用戶培訓(xùn)時間，簡化了管理，降低了開發(fā)成本開發(fā)周期短，環(huán)境適應(yīng)性強2、原型法的缺點： 系統(tǒng)分析和設(shè)計的深度不夠， 可能在需求目標比較模糊的情況下就開始開發(fā)系統(tǒng)， 從而構(gòu)建

20、 的第一個原型可能并不是最優(yōu)方案 對開發(fā)工具、管理水平和人員素質(zhì)要求比較高（快速開發(fā)工具、綜合的人才素質(zhì)） 由于該方法在實施過程中缺乏對管理系統(tǒng)全面、 系統(tǒng)的認識， 因此， 它不適用于開發(fā)大型的 管理信息系統(tǒng)。【原型法貫徹的是“從下到上”的開發(fā)策略，它更易被用戶接受。但是，由于該方法在實施 過程中缺乏對管理系統(tǒng)全面、 系統(tǒng)的認識， 強調(diào)的是系統(tǒng)局部的優(yōu)化而非全局的優(yōu)化， 因此， 它不適用于開發(fā)大型的管理信息系統(tǒng)。該方法的另一不足是每次反復(fù)都要花費人力、物力， 如果用戶合作不好，盲目糾錯，就會拖延開發(fā)過程】（三）面向?qū)ο箝_發(fā)方法（了解）（四）CASE 方法（了解）第六章 管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析一

21、、管理信息系統(tǒng)分析的任務(wù)： 在充分認識原信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，通過問題識別、可行性 分析、詳細調(diào)查、系統(tǒng)化分析，最后完成新系統(tǒng)的邏輯方案設(shè)計，或稱邏輯模型設(shè)計 。二、可行性分析的內(nèi)容 ：1、管理上的可行性： 管理人員對開發(fā)的態(tài)度和管理方面的條件 （如私企財務(wù)中的“一支筆” 現(xiàn)象）2、技術(shù)上的可行性：論證現(xiàn)有技術(shù)對系統(tǒng)所提出目標的支持程度，開發(fā)人員的水平，如果 缺乏足夠的技術(shù)力量， 或者單純依靠外部力量進行開發(fā)， 是很難成功的 （系統(tǒng)最終得由企業(yè) 自己負責維護）3、經(jīng)濟上的可行性：主要是預(yù)估費用支出和對項目的經(jīng)濟效益進行評價。三、詳細調(diào)查的目的 ：完整地掌握現(xiàn)行系統(tǒng)的狀況，發(fā)現(xiàn)問題，收集資料，為下一

22、步系統(tǒng)化 分析和提出新系統(tǒng)的邏輯設(shè)計做好準備。對象： 現(xiàn)行系統(tǒng)（包括手工系統(tǒng)和已采用計算機的管理信息系統(tǒng)） 原則 ：用戶參和的原則、四、管理業(yè)務(wù)流程調(diào)查 管理業(yè)務(wù)流程圖的定義： 是一種描述系統(tǒng)內(nèi)各單位、人員之間業(yè)務(wù)關(guān)系、作業(yè) 順序和管理信息流向的圖表， 利用它可以幫助分析人員找出業(yè)務(wù)流程中不合理的 流向。五、數(shù)據(jù)流程調(diào)查數(shù)據(jù)流程圖的定義 ：數(shù)據(jù)流程圖是一種能全面地描述信息系統(tǒng)邏輯模型的主要工具，它可 以用少數(shù)幾種符號綜合地反映出信息在系統(tǒng)中的流動、處理和存儲情況。業(yè)務(wù)流程圖到數(shù)據(jù)流程圖的轉(zhuǎn)換規(guī)則 （重點） 業(yè)務(wù)流程圖中的外部實體直接轉(zhuǎn)換為數(shù)據(jù)流程 圖中的外部實體業(yè)務(wù)流程圖傳遞中的單據(jù)轉(zhuǎn)換為數(shù)據(jù)

23、流程圖中的數(shù)據(jù)流 業(yè)務(wù)流程圖中用于查詢和修改的單據(jù)轉(zhuǎn)換為數(shù)據(jù)流程圖中的數(shù)據(jù)存儲業(yè)務(wù)流程圖中涉及的人或部門轉(zhuǎn)換為數(shù)據(jù)流程圖中該人或部門所完成的處理功能數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)字典的定義及其內(nèi)容、作用定義 ：指對數(shù)據(jù)流程圖的進一步說明，描述其中所有的數(shù)據(jù)項、數(shù)據(jù)流 （書上錯寫為結(jié)構(gòu)） 數(shù)據(jù)存儲、處理過程和外部實體的詳細內(nèi)容的一種數(shù)據(jù)建模工具內(nèi)容 ：數(shù)據(jù)項、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、處理邏輯、數(shù)據(jù)存儲、外部實體 作用 ：1、在系統(tǒng)分析和系統(tǒng)設(shè)計階段給人提供關(guān)于數(shù)據(jù)的描述信息；2、在數(shù)據(jù)字典中建立的一組嚴密一致的定義有助于改進系統(tǒng)分析員和用戶之間的通信，從 而消除它們之間的許多誤解；3、有助于改進在不同的開發(fā)人員或不同的

24、開發(fā)小組之間的通信，加快系統(tǒng)開發(fā)的進度。如 果要求所有開發(fā)人員都根據(jù)公共的數(shù)據(jù)字典描述的數(shù)據(jù)來設(shè)計模塊， 則能避免許多數(shù)據(jù)不一 致而造成的麻煩，比如模塊間的接口問題；4、數(shù)據(jù)字典是開發(fā)數(shù)據(jù)庫的第一步，而且是很有價值的一步。系統(tǒng)化分析系統(tǒng)化分析的內(nèi)容（理解） ：系統(tǒng)目標、業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù)流程優(yōu)化、數(shù)據(jù)屬性分析功能及子系 統(tǒng)劃分、數(shù)據(jù)存儲分析、輸入輸出分析、數(shù)據(jù)處理方式數(shù)據(jù)的屬性分析 包括靜態(tài)特性分析和動態(tài)特性分析兩部分： （一）數(shù)據(jù)的靜態(tài)特性指分析數(shù)據(jù)的類型、數(shù)據(jù)的長度、取值范圍和發(fā)生的業(yè)務(wù)量 （二）數(shù)據(jù)的動態(tài)特性：數(shù)據(jù)屬性按動態(tài)特性可分為：1、固定值屬性：指數(shù)據(jù)的屬性值是固定不變的。例如：職工的性

25、別、血型等屬性2、固定個體變動屬性：這類數(shù)據(jù)項，對總體來說具有相對固定的個體集，但其值是 變動的屬性。例如， 職工工資中電費扣款一項，扣款人員變動不大，但每人所扣電費則每月 都在變化3、隨機變動屬性：這種數(shù)據(jù)項，其個體是隨機出現(xiàn)的，值也是變動的。例如職工工 資中的病事假扣款數(shù)據(jù)處理的方式可分為兩類： （用哪一種）1、成批處理方式 ：即按一定時間間隔把數(shù)據(jù)積累成批后一次輸入計算機進行處理。 成批處理的特點：費用較低而又可有效地使用計算機，通常適用于以下四種情況： 固定周期的數(shù)據(jù)處理（工資管理） 需要大量的來自不同方面的數(shù)據(jù)的綜合處理（營銷管理） 需要在一段時間內(nèi)累積數(shù)據(jù)后才能進行的數(shù)據(jù)處理 沒有

26、通訊設(shè)備而無法采用聯(lián)機實時處理的情況（野外數(shù)據(jù)采集的管理）2、聯(lián)機實時處理 ：其特點是面向處理，數(shù)據(jù)直接從數(shù)據(jù)源輸入中央處理機進行處理，由計 算機即時作出回答，將處理結(jié)果直接傳給用戶。這種處理方式的特點是及時，但費用較高。通常適用于以下三種情況： 需要反應(yīng)迅速的數(shù)據(jù)處理（工業(yè)實時控制系統(tǒng)） 負荷易產(chǎn)生波動的數(shù)據(jù)處理（銀行的賬務(wù)處理系統(tǒng)） 數(shù)據(jù)收集費用較高的數(shù)據(jù)處理（航天飛機的控制處理）第七章 管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計1、系統(tǒng)設(shè)計的任務(wù) ：在系統(tǒng)分析提出的邏輯模型的基礎(chǔ)上， 科學(xué)合理地進行物理模型的設(shè) 計，即建立系統(tǒng)的物理模型 【系統(tǒng)模型分為邏輯模型和物理模型。 邏輯模型主要確定系統(tǒng)做 什么， 而

27、物理模型則主要解決怎樣做的問題， 前者是系統(tǒng)分析的主要任務(wù)， 后者是系統(tǒng)設(shè)計 的主要任務(wù)。系統(tǒng)設(shè)計的依據(jù)就是系統(tǒng)分析階段所得到的數(shù)據(jù)流程圖和數(shù)據(jù)字典】2、系統(tǒng)設(shè)計中應(yīng)遵循的原則： 系統(tǒng)性原則 靈活性 可靠性 經(jīng)濟性3、代碼的定義： 代碼是代表事物名稱、屬性、狀態(tài)等的符號。為了便于計算機處理，一般用數(shù)字、字母或它們的組合來表示。4、代碼的功能（代碼的作用）1）它為事物提供一個概要而不含糊的認定，便于數(shù)據(jù)的存儲和檢索2）使用代碼可以提高處理的效率和精度3）代碼提高了數(shù)據(jù)的全局一致性（共享性）4）代碼是人和計算機的共同語言：是兩者交換信息的工具5、代碼的種類1）順序碼優(yōu)點： 短而簡單，易于管理缺點：

28、 代碼本身沒有給出對象的任何其它信息（沒有邏輯基礎(chǔ)） 新加的代碼只能列在最后，刪除則造成空碼2）區(qū)間碼 區(qū)間碼的優(yōu)點：信息處理比較可靠，排序、分類、檢索等操作易于進行 區(qū)間碼的缺點：a 碼的長度和它分類屬性的數(shù)量有關(guān)，有時可能造成很長的碼，加重計算機處理的負擔b 在許多情況下，碼有多余的數(shù)c 碼的維護比較困難3）助憶碼 文件的分類 按文件的用途分類 ：（本節(jié)的重點）1、主文件：主文件是系統(tǒng)中最重要的共享文件，主要存放具有固定值屬性的數(shù)據(jù)（如職工 姓名、職務(wù)等數(shù)據(jù)）2、處理文件：又稱事務(wù)文件，是用來存放事務(wù)數(shù)據(jù)的臨時文件，包含了對主文件進行更新 的全部數(shù)據(jù)，主要存放具有隨機變動屬性的數(shù)據(jù)3、工作

29、文件： 工作文件是處理過程中暫時存放數(shù)據(jù)的文件。如排序過程中建立的排序文件，打印時建立的報表文件等（此類文件用完后，不再保存）4、周轉(zhuǎn)文件：周轉(zhuǎn)文件用來存放具有固定個體變動屬性的數(shù)據(jù)。5、其他文件：例如備份文件，檔案文件等能結(jié)構(gòu)圖設(shè)計文件設(shè)計的定義 ：就是根據(jù)文件的使用要求、處理方式、存儲量、 數(shù)據(jù)的活動性以及硬件設(shè) 備的條件等，合理地確定文件類別，選擇文件介質(zhì)，決定文件的組織方式和存取方法。 兩個實體型之間的聯(lián)系可以分為三類 :一對一聯(lián)系 :如果對于 A 中的一個個體 ,B 中至多有一個個體和其發(fā)生聯(lián)系；反之， B 中的一 個體至多對應(yīng) A 中一個個體，則稱 A 和 B 是一對一聯(lián)系（如男女

30、之間的夫妻關(guān)系） 一對多聯(lián)系 ：如果對于 A 中的每一個體，實體 B 中有一個以上的個體和之發(fā)生聯(lián)系， 反之， B 中的每一個體至多只能對應(yīng)于 A 中的一個個體，則稱 A 和 B 是一對多聯(lián)系（如學(xué)生和所 在系）多對多聯(lián)系 ：如果 A 中至少有一個體對應(yīng)于 B 中一個以上的個體，反之； B 中也至少有一 個個體對應(yīng)于 A 中一個以上的個體，則稱 A 和 B 為多對多聯(lián)系（如學(xué)生和課程） 數(shù)據(jù)模型主要有以下三種 ：層次模型：（ Hierarchical Model ）網(wǎng)狀模型： （Network Model） 關(guān)系模型： （Relation Model） 關(guān)系模型的特點： 1、關(guān)系模型的概念單一

31、 2、關(guān)系是規(guī)范化的關(guān)系 3、關(guān)系模型中，用戶 對數(shù)據(jù)的檢索和操作實際上是從原二維表中得到一個子集，該子集仍是一個二維表。（一）第一范式（ 1NF ）1NF 的定義：屬于第一范式的關(guān)系應(yīng)滿足的基本條件是元組中的每一個分量都必須 是不可分割的數(shù)據(jù)項。（二）第二范式 （ 2NF）定義1:設(shè)R（U）是屬性集U上的關(guān)系模式。X，丫是U （屬性）的子集。若對于R（U） 的任意一個可能的關(guān)系 r （值）,r中不可能存在兩個元組在 X上的屬性值相等，而在 Y上 的屬性值不等，則稱 X函數(shù)確定Y或Y函數(shù)依賴于X，記 X tY （即X的值唯一確定 Y 的值）定義2 :在R（U）中，如果X t Y，并且對于X的任

32、何一個真子集 X '都有X' t Y , 則稱 Y 對 X 完全函數(shù)依賴。2NF的定義：若 R 1NF，且每一個非主屬性都完全函數(shù)依賴于主碼，則R 2NF。三）第三范式（ 3NF ）定義3:在R（U）中，如果X tY , （Y <X） , Y tX, Y t乙則稱Z對X傳遞函數(shù)依賴。3NF 的定義: 指這種關(guān)系不僅滿足第二范式， 而且它的任何一個非主屬性都不傳遞依 賴于任何主關(guān)鍵字。產(chǎn)品關(guān)系（產(chǎn)品代碼，產(chǎn)品名，生產(chǎn)廠名，生產(chǎn)廠地址，單價） 判斷一個關(guān)系模式滿足第幾范式的正確求解過程。1、 因為該關(guān)系模式的每一個分量都是不可分割的數(shù)據(jù)項，所以，該關(guān)系模式滿足1NF2、該關(guān)系

33、模式的主碼是:產(chǎn)品代碼 3、由于關(guān)系模式的主碼是由唯一的屬性構(gòu)成，因此，不會形成非主屬性對主碼的部分函 數(shù)依賴，因此，該關(guān)系模式滿足 2NF4、設(shè): X= 產(chǎn)品代碼 Y= 生產(chǎn)廠名 Z= 生產(chǎn)廠地址 由于：X tY, Y< X, YtX, YtZ非主屬性 生產(chǎn)廠地址 通過 生產(chǎn)廠名 傳遞依賴于主屬性 產(chǎn)品代碼 ，因此， 該關(guān) 系模式不滿足 3NF5、所以，該關(guān)系模式是滿足 2NF。E-R 模型向關(guān)系數(shù)據(jù)模型的轉(zhuǎn)換（重點掌握的內(nèi)容 ） 實體的轉(zhuǎn)換規(guī)則 1） 一個實體型轉(zhuǎn)換為一個獨立的關(guān)系模式 關(guān)系的屬性:實體型的屬性 關(guān)系的碼:實體型的碼例，學(xué)生實體可以轉(zhuǎn)換為如下關(guān)系模式:學(xué)生（學(xué)號，姓名

34、，年齡，性別，所在系） 實體間的聯(lián)系的轉(zhuǎn)換規(guī)則2）個1:1聯(lián)系可以轉(zhuǎn)換為一個獨立的關(guān)系模式，也可以和任意一端對應(yīng)的關(guān)系模式合并。如果轉(zhuǎn)換為一個獨立的關(guān)系模式，則: 關(guān)系的屬性:和該聯(lián)系相連的各實體的碼以及聯(lián)系本身的屬性 關(guān)系的候選碼:每個實體的碼均是該關(guān)系的候選碼（如男人和女人之間的婚姻關(guān)系）3） 個1:n聯(lián)系可以轉(zhuǎn)換為一個獨立的關(guān)系模式，也可以和n端對應(yīng)的關(guān)系模式合并。如果轉(zhuǎn)換： 關(guān)系的屬性 關(guān)系的碼：性一個璽讓各實體藍聯(lián)系本身性供應(yīng)商（如學(xué)生和所在系的關(guān)系）4） 一個關(guān)系的屬性：和該聯(lián)系相連的各實體的碼以及聯(lián)系本身的屬性 關(guān)系的碼：供應(yīng)使用量構(gòu)成轉(zhuǎn)化為關(guān)程號為關(guān)系的組合碼：選修（學(xué)號，課程

35、號, 物資管理n成績產(chǎn)品倉庫（零件號）零毎可（供應(yīng)商（供應(yīng)商號，名稱，電話號碼）產(chǎn) 品（產(chǎn)品號，產(chǎn)品名，產(chǎn)地）零 件（零件號，零件名，單價）倉庫（倉庫號，面積）供 應(yīng)（產(chǎn)品號，供應(yīng)商號，供應(yīng)量）構(gòu)成（產(chǎn)品號，零件號，使用量）庫 存（零件號，倉庫號，庫存量）為什么在MIS系統(tǒng)設(shè)計階段是先設(shè)計輸出，再設(shè)計輸入呢輸出設(shè)計的目的：是為了正確及時地反映和組成用于生產(chǎn)和服務(wù)部門的有用信息因此，系統(tǒng)設(shè)計過程和實施過程相反，不是從輸入設(shè)計到輸出設(shè)計，而是從輸出設(shè)計到輸入設(shè)計。既首先確定系統(tǒng)的最終輸出需求，然后再推導(dǎo)出系統(tǒng)的輸入要求，輸入的數(shù)據(jù)必須保證能得到正確的系統(tǒng)輸出。輸入設(shè)計包括數(shù)據(jù)規(guī)范和數(shù)據(jù)準備的過程，在輸入設(shè)計中，提高效率和減少錯誤 是兩個最根本的原則輸入設(shè)計的目標a控制輸入量b減少輸入延遲 c減少輸入錯誤d輸入過程應(yīng)盡量簡化 數(shù)據(jù)出錯的校驗方法重復(fù)校驗：將同一數(shù)據(jù)先后輸入兩次，然后由計算機程序自動予以對比校驗（如銀行密碼） 檢驗位校驗：（是最常用也最有效的校驗方法）邏輯校驗：即根據(jù)業(yè)務(wù)上各種數(shù)據(jù)的邏輯性，檢查有無矛盾。例如，月份最大不會超過12,否則出錯；