1、精選優質文檔-傾情為你奉上助理人力資源管理師資格考試（考試指南）（1）一、人力資源規劃： （一）采集處理組織信息 技能要求：1、能夠運用調研，設計問卷等有效方法，采集處理組織信息 2、能夠對組織信息進行初步分析 相關知識：1、現代企業組織原理 2、組織診斷問卷設計原理 （二）制定崗位、人員計劃： 技能要求：1、根據崗位編制目標，能夠運用有效的調研方法采集崗位、人員信息，為編制相關計劃提供依據 2、能夠編制崗位設置及人員配置年度計劃 相關知識：1、崗位、人員信息搜集方法 2、短期崗位、人員計劃知識 （三）編寫人力資源費用預算： 技能要求：1、能夠制定相關單項報表 2、能夠審核單項人力資源費用統計

2、報表 相關知識：1、人力資源管理費用知識 2、有關管理費用的財務知識 二、招聘與配置： （一）起草招聘和人員配置制度： 技能要求：1、能夠掌握招聘和人員配置的基本原則和主要原理 2、能夠起草單項制度草案 相關知識：1、有關就業、勞動力市場方面的法規 2、人力資源招聘與配置的基本知識 （二）招聘準備： 技能要求：1、能夠在工作分析過程中分析崗位的各種信息 2、能夠分析、審核各部門人員需求信息，提出招聘建議 相關知識：1、崗位信息分析的基本方法 2、招聘申請表審核知識 （三）招聘實施： 技能要求：1、根據任職條件，能夠對應聘者進行初步篩選 2、能夠依據招聘計劃，獨立實施招聘日程確定。候選人聯系、筆

3、試、面試及其場所布置等招聘組織工作 3、能夠起草錄用提案 4、能夠獨立辦理勞動合同及相關協議的簽訂手續，建立人事檔案 5、能夠根據國家法規，承辦聘用特殊群體人員的相關手續 相關知識：1、履歷篩選知識 2、筆試、面試的準備知識 3、人員選拔知識 4、簽訂勞動合同程序知識 5、建立人事檔案知識 6、有關特殊群體就業和使用的法規知識 （四）招聘信息與人員信息管理 技能要求：1、能夠進行應聘者，招聘成本，招聘效果等方面的分析，草擬招聘活動的總結報告 2、能夠對新錄用人員進行跟蹤，并及時反饋任職信息 3、能夠操作和使用人員管理信息系統并進行相關分析 相關知識：1、績效評價基礎知識 2、人員統計分析知識

4、（五）勞務外派與引進： 技能要求：1、能夠掌握勞務外派、引進程序 2、能獨立實施勞務外派、引進計劃，辦理各種手續（包括涉外手續） 相關知識：1、勞務外派、引進的法規 2、基礎外語知識 三、培訓與開發： （一）起草培訓制度 技能要求：1、能夠掌握培訓的基本原理和培訓制度的主要內容 2、能夠起草培訓制度草案 相關知識：1、有關職業培訓的法規 （二）培訓管理 技能要求：1、能夠獨立搜集、整理、分析培訓需求信息 2、能夠獨立編制培訓費用預算草案，并提供說明 3、能夠獨立進行社會調查，采集相關培訓機構的信息，為培訓機構的選擇提供依據 4、能夠獨立規劃學時，組織考試，進行學員管理，保證培訓的順利實施 5、

5、能夠對培訓效果進行跟蹤，并及時反饋培訓信息，起草培訓總結 6、能夠對員工自學學歷進行確認，并登錄、整理相關信息 相關知識：1、培訓需求信息搜集與分析知識 2、培訓經費預算知識 3、社會調查知識 4、培訓管理知識 5、培訓評估的數據、整理和分析 6、培訓評估方法 7、有關學歷確認法規 （三）制定可晉升員工的發展規劃： 技能要求：1、能夠分析影響職業選擇的因素 2、能夠收集匯總各有關部門員工的發展規劃信息 相關知識：1、影響職業選擇的因素 2、組織發展信息與個人發展需要信息的收集方法 助理人力資源管理師復習大綱第一章人力資源規劃一、進行組織信息調研的具體要求 ：1、準確性。2、系統性。3、針對性。

6、4、及時性。5、適用性。 6、經濟性。二、組織信息調查研究的幾種類型1、探索性調研。2、描述性調研。3、因果關系調研。4、預測性調研。 -注意3.4.的具體內容三、信息采集的方法 1、 詢問法。詢問法由調查者事先擬定出具體的調研提綱，然后向被調查者以詢問的方式，個別地詢問各種想要調查了解的問題，請他們回答，來采集有關信息資料。（1）當面調查詢問法。優點：比較機動靈活，不受時間、地點的限制，得到的資料也往往比較真實。缺點：所花費的人力、物力、財力會比較大。（2）電話調查法。（3）會議調查詢問法缺點：存在從眾的心理，受影響大，調查會的效果好壞與會議組織者的組織能力、業務水平和工作能力有很大的關系。

7、（4）郵寄調查詢問法。缺點：所花的時間比較長、最大的問題是回收率低。（5）問卷調查詢問法。優點：費用適中，回收率較高，效果良好。 2、觀察法：1. 直接觀察法2. 行為記錄法 -注意這些方法的邏輯層次關系四、企業組織信息處理的要求1、及時性。所謂及時差，一是指對時過境遷并且不能追憶的信息 要及時記錄；二是信息傳遞的速度要快。信息流在一定程度上總落后于物流！2、信息的準確性。要求企業中的同一信息具有統一性或惟一性。3、信息的適用性4、信息的經濟性。五、組織信息的分析方法技術信息分析的具體方法：專家調查法、數理統計法、財務報表分析法、市場預告分析法、態勢分析法（SWOT）。SWOT分析代表分析企業

8、的優勢（Strength）、劣勢（Weakness）、機會（Opportunity）、威脅（Threats）。因此SWOT分析實際上是將對企業內外部條件各方面內容進行綜合和概括，進而分析組織的優劣勢、面臨的機會和威脅的一種方法 組織的概念 企業-車間-班組崗位之間則形成管理層次，即所謂管理體制中的“體”，是企業組織的有形部分；組織職能還要對不同層次、不同單元分別規定其任務、責任、權力、以及溝通、協作方式通常形成管理體制中的“制”，是企業組織的無形部分組織設計的內容和步驟 按照企業計劃任務和目標的要求，建立合理的組織機構，包括各個管理層次和職能部門的建立；按照業務性質進行分工，確定各個部門的職責

9、范圍；按照所負的責任給予各部門、各管理人員相應的權力； 明確上下級之間、個人之間的領導和協作關系，建立信息溝通的渠道；配備和使用適合工作要求的人員。 組織設計的要求及原則 （必須掌握）目標任務原則。組織設計以企業戰略、目標和任務為主要依據。企業組織設計應因事設職，因職設人。設計目的是實現利潤最大化。分工、協作原則。應兼顧專業分工及協作配合。在組織形式上，應將分工和協作結合起來，分工與協作是使組織協調和具有激勵性的保證。統一領導、分級管理的原則。統一指揮的原則。權責相等的原則。權責相等是發揮組織成員能力的必要條件。精干的原則。這才能使組織成員有充分施展才能的余地，才能使組織具有高效率和靈活性。有

10、效管理幅度原則。管理幅度（或收管理跨度）是指一名上級領導直接領導下級的人數。 崗位分析中心任務是要為企業的人力資源管理提供依據，保證事（崗位）得其人，人盡其才，人事相宜。崗位設計要求（注意簡答）：企業不斷地提高工作效率，提高產出與服務水平；企業員工之間的分工更加合理、協作更加默契企業員工的工作環境得到進一步的改善崗位設計以及再設計的內容 （必須掌握，注意簡答）為了使設計能滿足企業的上述各種需要，可以從以下三個方面進行設計以及改進（再設計）：擴大工作范圍、豐富工作內容合理安排工作任務?？梢詮囊韵聝煞N具體的途徑達到這一目標：（1）工作擴大化。橫向擴大工作和縱向擴大工作。所謂橫向擴大工作指的是將屬于

11、分工很細的作業單位合并，由一個負責一道工序改為由幾個人共同負責幾道工序。所謂縱向擴大工作是指將經營管理人員的部分職能轉由一部分普通員工承擔。工作擴大意味著員工服務“職能區域”的擴大，它也有兩種形式，即橫向式和縱向式。（2）工作豐富化。消除員工從事單調乏味工作而產生的枯燥厭倦情緒。考慮以下幾個重點內容：1.多樣化2.任務的整體性3.明確任務的意義4.自主權5.反饋工作滿負荷。工作環境的優化。 制定人力資源規劃的程序142表 企業人力資源規劃包括兩個層次：總體規劃和各項業務計劃。人力資源總體規劃是指在有關計劃期內人力資源管理的總目標、總政策、實施步驟和總預算的安排。人力資源業務計劃則包括人員補充計

12、劃、分配計劃、提升計劃、教育培訓計劃、工資計劃、保險福利計劃、勞動關系計劃、退休計劃等等。人力資源作為人力資源管理的一項基礎性活動，其核心部分包括：人力資源需求預測、人力資源供給預測及供需綜合平衡三項工作。人力資源規劃的步驟是要重點掌握1、調查、收集和整理涉及企業戰略決策和經營環境各種信息。 2、根據企業或部門實際情況確定其人力資源規劃期限。3、分析人力資源需求和供給的影響因素的基礎上，采用定性和定量相結合，以定量為主的各種科學預測方法對企業未來人力資源供求進行預測。4、制定人力資源供求協調平衡的總計劃和各項業務計劃，并分別提出各種具體的調整供大于求或求大于供的政策措施。5、人力資源規劃并非是

13、一成不變的，它是一個動態的開放系統。制定人力資源規劃的程序是：（1）搜集有關信息、資料；（2）做人力資源需求預測；（3）做人力資源供給預測；（4）確定人員凈需求；（5）制定人力資源管理目標、具體規劃；（6）審核與評估規劃。企業人員計劃的制定 計劃的關鍵就是正確確定計劃期內員工的補充需要量，其平衡公式如下：計劃期內人員 補充需求量 =計劃期總需求量 - 報告期末員工總人數 + 計劃期自然 減員總人數 補充需求量主要包括兩部分：一是由于企業各部門之實際發展的需要而必須增加的人員；二是原有的員工中，因年老退休、退職、離休辭職等原因發生了“自然減員”而需要補充的那一部分人員。計劃期內人員需要量核算出來

14、以后，要與原有的人員總數進行比較，其不足部分加上自然減員人數，即為計劃期內的人員補充需要量。人力資源規劃的內容企業人力資源規劃從內容上看可以區分為：戰略發展規劃（決策層）、組織人事規劃、制度建設規劃和員工開發規劃四類規劃。 必須掌握人力資源費用預算的基本項目工資項目；（仔細看146）涉及職工權益的社會保險費以及其他相關的資金項目；其他項目。 人力資源管理成本的核算 人力資源的原始成本與重置成本人力資源原始成本是指企業為了獲得和開發人力資源所必須付出的費用。人力資源重置成本則是指企業為置換目前正在使用中的人才所必須付出的代價人力資源管理的直接成本與間接成本直接成本是指可以直接計算和記賬的支出、損失、補償和賠償。間接成本是指不能直接記入財務賬目