1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上目 錄1.目的22.范圍23.名詞解釋24.職責(zé)25.管理制度25.1計(jì)劃制定原則25.2計(jì)劃審批原則35.3計(jì)劃執(zhí)行35.4月度總結(jié)制定原則35.5總結(jié)考核35.6計(jì)劃工作核查36.工作流程46.1計(jì)劃上報(bào)46.2計(jì)劃審批46.3總結(jié)上報(bào)56.4月度總結(jié)考核56.5計(jì)劃工作核查57.注意事項(xiàng)48.附件51.目的月度計(jì)劃是連鎖門店經(jīng)營活動(dòng)、重要事項(xiàng)處理、重點(diǎn)客戶掌控、以及日常業(yè)務(wù)等一切事項(xiàng)進(jìn)行預(yù)先安排，據(jù)此安排執(zhí)行，并對(duì)執(zhí)行效果進(jìn)行檢查、考核的一系列活動(dòng)。2.范圍2.1適用范圍：連鎖事業(yè)部各所屬門店2.2發(fā)布范圍：正大富通各門店、市場(chǎng)管理部、人力資源部3.名詞解釋3.

2、1 月度計(jì)劃：計(jì)劃是連鎖門店每個(gè)自然月度工作內(nèi)容的具體安排，計(jì)劃必須以崗位職責(zé)和上級(jí)給定的任務(wù)目標(biāo)為中心。計(jì)劃書中必須包括能夠量化完成標(biāo)準(zhǔn)的重點(diǎn)工作和常規(guī)工作的重點(diǎn)工作內(nèi)容。3.2重點(diǎn)工作：指各門店在本月度能夠推動(dòng)門店發(fā)展的重點(diǎn)或有突破性的工作，其中包含計(jì)劃期內(nèi)客戶開發(fā)及客戶管理。重點(diǎn)工作在月度計(jì)劃中權(quán)重占比為70%，每月重點(diǎn)工作一般為3-6項(xiàng)。3.3常規(guī)重點(diǎn)工作：指各門店日常開展的每月相對(duì)固定的工作，在月度計(jì)劃中權(quán)重占比為30%。4.職責(zé)4.1連鎖事業(yè)部督導(dǎo)管理組經(jīng)理對(duì)各門店月度計(jì)劃管理工作進(jìn)行全面跟進(jìn)、監(jiān)督和檢查。4.2各門店必須將工作具體安排分配到具體責(zé)任人，店長(zhǎng)實(shí)施跟蹤、檢查、總結(jié)。4

3、.3連鎖事業(yè)部門店支持組經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)門店月度計(jì)劃相關(guān)支持的問題處理。4.4連鎖事業(yè)部總監(jiān)負(fù)責(zé)門店月度工作計(jì)劃的最終總結(jié)以及評(píng)定。5.管理制度5.1計(jì)劃制定原則5.1.1各門店每月須編制月度工作計(jì)劃。5.1.2月度各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)和工作進(jìn)度安排應(yīng)能確保門店年度經(jīng)營計(jì)劃任務(wù)書各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)與計(jì)劃任務(wù)的完成。5.1.3重點(diǎn)工作依據(jù)重要性依次排列，每項(xiàng)工作均包含工作內(nèi)容、完成標(biāo)準(zhǔn)并分配不同權(quán)重。5.1.4月度重點(diǎn)工作還可以依據(jù)月度的工作安排從常規(guī)工作中提煉出。一些由常規(guī)工作變?yōu)橹攸c(diǎn)工作的事項(xiàng)，在某月份變?yōu)橹攸c(diǎn)工作后，除占常規(guī)工作的應(yīng)有權(quán)重外，在重點(diǎn)工作中還應(yīng)再分配一定權(quán)重。5.1.6對(duì)當(dāng)月因未實(shí)施、未按標(biāo)準(zhǔn)完

4、成、未按時(shí)間完成的任務(wù)，需要繼續(xù)執(zhí)行或重新安排的，應(yīng)注明最終完成的時(shí)間并編入下月工作計(jì)劃。5.1.7各門店月度工作計(jì)劃經(jīng)店長(zhǎng)簽字后上報(bào)。5.2計(jì)劃審批原則5.2.1督導(dǎo)管理組經(jīng)理負(fù)責(zé)審批各門店的月度計(jì)劃。5.2.2連鎖事業(yè)部總監(jiān)負(fù)責(zé)評(píng)定各門店的月度計(jì)劃。5.3計(jì)劃執(zhí)行5.3.1經(jīng)過督導(dǎo)管理組審批后的計(jì)劃為正式計(jì)劃，各門店必須嚴(yán)格按此計(jì)劃執(zhí)行。5.3.2在計(jì)劃的執(zhí)行過程中出現(xiàn)需要停止執(zhí)行或修改計(jì)劃情況時(shí)，必須報(bào)經(jīng)督導(dǎo)管理組經(jīng)理同意。5.3.3在計(jì)劃的執(zhí)行過程中出現(xiàn)須其他部門協(xié)調(diào)的情況須報(bào)門店支持組經(jīng)理協(xié)調(diào)處理；5.4月度總結(jié)制定原則5.4.1月度總結(jié)由督導(dǎo)管理組經(jīng)理負(fù)責(zé)擬定。5.4.2各門店每月

5、須對(duì)月度工作完成情況進(jìn)行總結(jié)。對(duì)門店各項(xiàng)月度計(jì)劃任務(wù)的完成情況進(jìn)行總結(jié)、評(píng)定。5.4.3總結(jié)工作必須按實(shí)際執(zhí)行情況如實(shí)進(jìn)行，必須采用量化標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)完成情況不得出現(xiàn)含糊不清的描述。5.5總結(jié)考核5.5.1能夠量化考核的計(jì)劃依據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)考核，不能量化的重點(diǎn)工作及常規(guī)工作的考核采用0/1制,每項(xiàng)工作完成得滿分、未完成得0分。5.5.2各項(xiàng)重點(diǎn)工作加權(quán)重匯總得重點(diǎn)部分得分，各項(xiàng)常規(guī)工作指標(biāo)加權(quán)重匯總得常規(guī)工作得分，兩部分按照相應(yīng)權(quán)重匯總得各門店的總分。5.5.3連鎖事業(yè)部總監(jiān)對(duì)各門店月度總結(jié)給出評(píng)價(jià)意見。5.6計(jì)劃工作核查5.3.1為保證各門店計(jì)劃制定、執(zhí)行質(zhì)量，督導(dǎo)管理組應(yīng)對(duì)門店應(yīng)的計(jì)劃制訂、執(zhí)行情況

6、進(jìn)行核查，核查主要包括計(jì)劃制定是否符合公司年度經(jīng)營任務(wù)要求、是否符合公司現(xiàn)階段工作安排、是否具可行性、執(zhí)行結(jié)果質(zhì)量是否得到保障等。5.3.2督導(dǎo)管理組應(yīng)對(duì)門店的月度工作的執(zhí)行情況實(shí)行核查。6.工作流程6.1計(jì)劃上報(bào)6.1.1各門店的月度工作計(jì)劃采用統(tǒng)一的表式，不得修改或自創(chuàng)。6.1.2每月27日、28日為各門店上報(bào)次月月度工作計(jì)劃上報(bào)時(shí)限。6.1.3報(bào)送方式：各門店在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，將經(jīng)店長(zhǎng)簽字的月度工作計(jì)劃通過騰訊通報(bào)至連鎖事業(yè)部督導(dǎo)管理組。6.2計(jì)劃審批6.2.1督導(dǎo)管理組負(fù)責(zé)對(duì)各門店計(jì)劃進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)主要包括上報(bào)計(jì)劃是否符合公司時(shí)間、格式、內(nèi)容要求，計(jì)劃是否包括年度經(jīng)營任務(wù)書內(nèi)容。6.3總結(jié)

7、上報(bào)5.3.1門店的月度工作總結(jié)采用統(tǒng)一的表式，不得修改或自創(chuàng)。5.3.2門店月度總結(jié)由店長(zhǎng)簽字后每月2日4日?qǐng)?bào)督導(dǎo)管理組經(jīng)理。6.4月度總結(jié)考核6.4.1督導(dǎo)管理組經(jīng)理負(fù)責(zé)各門店月度工作總結(jié)的初評(píng)工作，評(píng)后報(bào)連鎖事業(yè)部總監(jiān)審批。6.4.2審批結(jié)果為月度工作總結(jié)的最終結(jié)果，督導(dǎo)管理組據(jù)此得分進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總。6.4.3連鎖事業(yè)部每月8日前將工作總結(jié)評(píng)審結(jié)果轉(zhuǎn)人力資源部，納入激勵(lì)考核體系。6.5計(jì)劃工作核查6.5.1督導(dǎo)管理組、門店扶持組均可采用抽查、電話調(diào)查、數(shù)據(jù)核實(shí)、員工訪談等方式對(duì)各門店的計(jì)劃制定、執(zhí)行情況進(jìn)行核查。6.5.2核查時(shí)間不固定、核查可與計(jì)劃、總結(jié)的初評(píng)工作結(jié)合進(jìn)行。7.注意事項(xiàng)7

8、.1計(jì)劃制訂重點(diǎn)工作清晰。7.2上報(bào)及時(shí)：嚴(yán)格按照月度計(jì)劃/總結(jié)上報(bào)的時(shí)間要求上報(bào)。7.3數(shù)據(jù)準(zhǔn)確：計(jì)劃書中的數(shù)據(jù)必須準(zhǔn)確，計(jì)劃目標(biāo)必須現(xiàn)實(shí)可行，數(shù)據(jù)的口徑應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。7.4 計(jì)劃規(guī)范：月度計(jì)劃書的填寫必須合乎規(guī)范，重要內(nèi)容、指標(biāo)、數(shù)據(jù)不得遺漏。7.5計(jì)劃可行：計(jì)劃內(nèi)容不得空洞無物，計(jì)劃任務(wù)不得過于模糊，策略與措施要具體、可操作。8.附件8.1門店月度計(jì)劃總結(jié)模版專心-專注-專業(yè)月度工作計(jì)劃及執(zhí)行結(jié)果績(jī)效考核表計(jì)劃提交人： 門店： 計(jì)劃及考核月份： 考核人： 類 別序號(hào)計(jì)劃事項(xiàng)所要達(dá)到的結(jié)果及考核標(biāo)準(zhǔn)完 成時(shí)間權(quán)重對(duì)口部門核實(shí)/評(píng)價(jià)考核人評(píng)價(jià)考 核得 分審批人意見月度工作計(jì)劃重點(diǎn)工作(70%)1%2%3%4%5%得分常規(guī)工作（30%）1%2%3%4%5%6%7%得分得分總得分月度得分總計(jì)月度考核總得分=重點(diǎn)工作得分 ×70%+常規(guī)工作得分 ×30%= 分考核人意見 考核人簽名：審批人意見 審批人簽名：被考核人意見 被考核人確認(rèn)：說明：計(jì)劃提交人在提交月度工作計(jì)劃的時(shí)候，必須將計(jì)