1、精選優質文檔-傾情為你奉上 致卷煙零售客戶的一封信尊敬的卷煙零售客戶： 您好！2014全省星級測評標準進行了更改，新的星級測評標準規范了“誠信經營”的重要性，對“經營能力”要求更高，也更加傾向經營“現代化”。同時，新的星級標準更加關注渠道特征的現代化，對四網合一、形象展示、消費跟蹤、信息采集等要求進一步細化，增加對客戶配合度、客戶依存度、客戶素質的要求。具體指標設置如下：福建省卷煙零售客戶星級測評信息表項目測評標準得分標準一、誠信管理（20分）專賣評價（20分）以專賣部門實行的福建省卷煙零售戶誠信管理辦法的評分結果為依據二、經營能力（45分）月購煙總量（15分）月購煙總量15件得15分12月購

2、煙總量<15件得14.5分10月購煙總量<12件得14分8月購煙總量<10件得13.5分5月購煙總量<8件得13分4月購煙總量<5件得11分3月購煙總量<4件得9分2月購煙總量<3件得7分1月購煙總量<2件得5分月購煙總量<1件得3分月購一類煙占總量比重（10分）占總量比重26%得10分22%占總量比重<26%得9.5分20%占總量比重<22%得9分18%占總量比重<20%得8.5分16%占總量比重<18%得8分14%占總量比重<16%得7.5分12%占總量比重<14%得7分10%占總量比重<12%

3、得6.5分8%占總量比重<10%得6分6%占總量比重<8%得5.5分4%占總量比重<6%得5分2%占總量比重<4%得4.5分占總量比重<2%得4分月進貨均價（15分）月條均價150元得15分140元月條均價<150元/條得14分130元月條均價<140元/條得13分120元月條均價<130元/條得12分110元月條均價<120元得11分100元月條均價<110元得10分90元月條均價<100元得9分80元月條均價<90元得8分70元月條均價<80元得7分60元月條均價<70元得6分50元月條均價<60元得

4、5分月條均價<50元得4分月購6mg及以下低焦占總量比重（2分）占總量比重3%得2分2%占總量比重<3%得1.5分1%占總量比重<2%得1分0.5%占總量比重<1%得0.5分占總量比重<0.5%得0分出樣數（3分）銷售品種數45個得3分25個銷售品種數<45個得2分10個銷售品種數<25個得1分銷售品種數<10個不得分三、渠道特征（35分）四網合一（7分）網上訂貨網上訂貨的得1分，一機一戶加1分。網上配貨網上配貨的得1分。網上結算電子結算的得1分,網上結算的加1分。網上營銷參與網上營銷的得2分。形象展示（12分）店容店貌、柜臺理貨、廣告資源展示等

5、終端經營形象（5分）1.店招醒目、店鋪整潔的得2分。2.配備卷煙前柜的得1分，前柜破舊毀損、或張貼無關廣告等招貼畫、或前柜周圍亂堆亂放的扣0.5分。3.配備展示柜、貨架等卷煙后柜陳列設備的得1分，后柜內擺放明顯雜亂無章扣0.5分。4.卷煙廣告資源醒目有序的得1分，雜亂的扣0.5分，無廣告資源的扣0.6分。明碼標價（3分）1.標價簽陳列100%的得1.5分，每少（或涂改）1個扣0.3分，扣完為止。2.標價簽相符率100%的得1.5分，每一個不相符扣0.3分，扣完為止。陳列情況（4分）1.卷煙陳列整潔、有序的得2分。2.對重點培育品牌有突出陳列，陳列醒目的得1分。3.有設置品牌陳列專區，創新條、包

6、陳列方法，主題陳列效果顯著的得1分。消費跟蹤（2分）消費跟蹤情況（2分）1.有建立5個以上消費者信息檔案的得1分。2.有對消費者的消費行為進行跟蹤的得0.5分。3.有利用消費者信息應用于卷煙銷售的得0.5分。信息采集（5分）掃碼情況（2分）1.掃碼是否準確、完整和及時。2.是否存在集中掃碼、虛假掃碼、延遲掃碼情況。掃碼率（4分）掃碼率80%的得3分。20%掃碼率<80%的得1.5分。掃碼率<20%的得不得分?？蛻襞浜隙龋?分）客戶配合度情況（4分）分為A、B、C三檔，A檔得4分，B檔得2.8分，C檔得1.2分客戶依存度（3分）客戶依存度情況（3分）分為A、B、C三檔，A檔得3分，B

7、檔得2.1分，C檔得0.9分客戶素質（2分）客戶素質情況（2分）分為A、B、C三檔，A檔得2分，B檔得1.4分，C檔得0.6分對于“渠道特征”中“客戶配合度”、“客戶依存度”和“客戶素質”，我們又進一步做了詳盡的測評標準，詳情請登陸網上訂貨平臺查看。根據誠信管理、經營能力和渠道特征的分項得分，將客戶劃分為15星級。各檔次星級評定的基礎標準如下：誠信管理經營能力渠道特征五星20分39分（含）以上30分（含）以上五星20分36分（含）-39分25分（含）-30分四星20分33分（含）-36分23分（含）-25分四星18分（含）-20分29分（含）-33分21分（含）-23分三星級16分（含）-18分20分（含）-29分15分（含）-21分二星級