1、精選優質文檔-傾情為你奉上物業公司發展措施公司發展到目前的水平，主要是采取了下列措施：（一）以質量管理為重心，全面提升服務水平 1.堅持實施ISO9000質量體系認證，切實提高實施質量體系對于提高服務質量的有效性。通過對服務的各個過程、各個環節進行有效的控制；對服務過程和結果的監視檢查，使問題得到及時糾正，持續改進服務質量。2.引入第三方考評機制，對公司各個服務項目進行定期的質量檢查。把第三方的檢查和內部的檢查結合起來，形成常態化的質量監視和測量活動。3.大力弘揚工匠精神，開展崗位練兵和技能競賽活動，促進員工恪盡職業操守，崇尚精益求精，培育眾多服務能手。4.建立質量激勵機制，把服務質量的考核與

2、員工的薪酬和獎勵緊密掛鉤。（二）以人才優先為要務，全面提升員工素質將人才作為支撐發展的第一資源，建設了一支高素質的員工隊伍1.構建了內部人才的成長機制，不拘一格，從公司內部選拔人才。公司建立了公開、透明的員工晉升考核辦法，不唯學歷，不唯文憑，注重實際能力。鼓勵員工進行職業規劃，競爭上崗。每年定期舉辦崗位技能等相關競賽活動，通過競賽促進人才成長，通過競賽發現人才。2.每年有計劃地從外部引進人才。通過展現公司的優勢吸引行業的優秀人才加入到我們公司。目前，大專以上學歷人員只占員工總數12%；中級以上技術職稱人員只占員工總數4.4%。3.注重員工專業培訓投入，提升員工的業務培訓和職業教育工作力度。一是

3、，人力資源部門制訂了每年的員工培訓計劃，實施公司和項目部兩級培訓制度，并狠抓計劃落實和培訓教育成效的評估；二是，聘請行業的專家和精英進行業務傳授，或者進行專項素質技能的委外培訓；三是，有計劃、有目的、帶任務的組織業務骨干外出考察學習，外出參加專業培訓。4.通過對公司文化、工作流程與制度的學習，提升新員工對公司的粘度及認同感。（三）以轉型升級為驅動，進一步深化內部改革 企業的轉型升級已成為物業管理行業的新常態。我們借物業公司合并改制的有利時機，在公司的組織方式、運營模式、資源配置等方面進行創新和轉型升級，從而進一步深化了公司內部改革：1.根據公司的業務發展，適時地進行了內部組織方式的變革，實現了

4、資源的優化。調整了公司部門設置及職能分工，做到精簡效能，與第一線工作無縫對接；項目部按照資源共享、合理配置、專業協調、服務及時的原則進行了人員、設備設施調配，形成了高效的管理服務窗口。2.從2013年開始，推行物業服務項目經營目標責任制，做到項目經理有目標，工作任務和經濟責任一肩挑，把經濟責任納入了業績考核的重要內容。（四）以創新服務為引領，拓展物業市場份額結合物業服務行業的發展趨勢，通過增加承接非傳統的物業服務，擴大了我司的市場份額，拓寬了我司的發展空間。1.創新傳統物業服務項目的增長方式。公司著重抓住了“一園一港”，即創新園和金融港的傳統物業管理。開創了創新園“大物業”管理模式，緊密配合園

5、區管委會和總公司的發展規劃與需求，做強做大了園區的物業管理蛋糕。目前，我司正抓緊抓牢“金融港”這個高檔物業服務項目，創新甲級寫字樓的服務方式，為公司業務拓展提供新的增長動力。2.創新服務內容。利用政府改革公共服務方式的有利時機，從傳統的準公共服務向公共服務領域邁進。我司已承接了市政道路保潔、綠化養護、公廁等公共服務項目，快速增長了公司的業務量。3.創新經營模式，拓展物業服務項目。例如采取與人合作、服務打包、收購兼并等形式實現規模擴張。4.創新業態，成立專營子公司。公司根據經營業務的發展變化，已成立了市政工程有限公司，以求在市政服務方面獲得更大市場份額。（五）以企業文化為底蘊，增強了公司的軟實力

6、優秀的企業文化體現了企業的軟實力。為此，我們充分發揮了黨組織的先鋒模范作用，發揮了工會組織凝聚職工的作用，著力在公司建立了學習、關愛、上進、奉獻的職業團隊。1.建立學習型的團隊。通過組織培訓、個人自學、閱讀交流、演講比賽、知識競賽等形式多樣的學習活動，使全體員工樹立職業道德、堅持企業精神、熱愛本職工作、掌握專業技能、規范服務行為。2.建立關愛型的團隊。一方面，黨、政、工三組織從關心員工的福利生活入手，加大投入建設員工食堂和宿舍，幫助員工解決后顧之憂，開展節日慰問、生病慰問，定期組織員工開展形式多樣的文體娛樂活動等，提升了員工的幸福感和歸宿感；另一方面，關愛員工的成長。鼓勵員工根據自身實際做好個

7、人的職業規劃，把員工的成長規劃與公司的人才規劃對接，公司為每個員工提供成長的平臺，提升員工的成就感。3.建立上進型的團隊。建立公開、透明的激勵機制，讓員工在工作中講質量、求效率；讓員工對內對外都敢于競爭，顯示了團隊的競爭力。4.建立奉獻型的團隊。物業服務行業的職業特點需要講奉獻，奉獻知識、奉獻精力、奉獻感情、奉獻時間，甚至奉獻家庭。我們用奉獻精神贏得了顧客的熱愛、贏得了社會的尊重、贏得了企業的發展。 （六）以品牌建設為高地，全面提升市場競爭力 我們始終將品牌建設作為發展戰略的高地，以此提升市場競爭力。除了實施以上已經提出的質量提升、人才優先、轉型升級、創新拓展、企業文化戰略等措施外，還重點加強

8、了以下工作：1.進一步穩固和優化了內部的管理基礎。首先，時刻檢查和發現管理的薄弱環節、疏忽漏洞，及時采取措施加以糾正；其次，依據業務發展和管理實踐，定期對現有的制度、流程進行審查，發現不適應的或者缺失的，及時進行修訂、補充。2.積極參與政府相關部門的活動，提升企業的影響力。堅持“有為才有位”的正確觀念，對相關部門的號召或者布置的任務不推諉，不打折扣，不給上級拖后腿，添麻煩。針對公司管理保障性住宅、創新園區、工業區的特點，主動與市保障房中心、各園區管委會、街道等部門密切聯系，主動溝通，不僅出色完成了責任內的工作，還主動為相關部門排憂解難。3.積極參加市、省、國家三級行業協會的相關活動。通過參與，一方面拓展了公司自己的視野；另一方面加深了同行和相關方對公司的認識，提升了企業在行業內的知名度。4.重視輿論宣傳。一方面防止各種媒體影響公司形象的負面宣傳；另一方面主動進行有利于塑造公司正面形象的各種宣傳。5.重視企業識別系統（CIS）的策劃。企業識