1、北京達爾文國際酒店物業管理有限公司標準作業規程編號DEWGJ-PZ-C-21名稱中、監控管理標準作業規程版本B/0第 3 頁 共 9 頁編制陳勁松更改陳勁松審核趙曉東批準竇勇志生效期2013/5/1中、監控管理標準作業規程(DEWGJ-PZ-C-21)1.0目的規范中、監控管理工作，確保監控系統正常運行，保障安全。2.0范圍適用于各項目。3.0職責3.1公司秩序維護專業委員會負責對項目的各項安全管理工作過程和質量進行監督抽查。3.2項目總物業經理負責項目中、監控管理工作的全面指導、監督和檢查。3.3秩序維護部門經理、消防主管負責監控工作的業務指導、檢查、考核。3.4中、監控室工作人員負責監視所

2、管轄區域的安全情況。4.0方法和過程控制4.1公司秩序維護專業委員會對項目中、監控管理工作過程和質量進行監控檢查，每月至少一次到項目現場巡檢，并將檢查結果記錄在服務質量巡檢表中。 4.2項目總物業經理指導、監督秩序維護部門對監控工作的管理，巡視要求按服務質量巡視標準作業規程每周至少一次到中、監控室進行服務巡視。4.3秩序維護部門負責中監控室的日常管理工作。秩序維護部門經理或負責人依照服務質量巡視標準作業規程，每天至少一次到中、監控室進行服務巡視，了解前一天的工作情況，并在中、監控室值班日志簽字記錄。4.4如發生報警,中控人員應在五分鐘之內攜帶應急包趕到現場，到達現場后立即向中控值機員報告現場情

3、況，返回后在中、監控室值班日志上登記。 4.5中、監控室值班人員嚴格執行北京市消防局規定，必須持證上崗，復印件上墻。4.6中、監控室值班要求4.6.1中、監控室實行24小時值班制，任何情況下均不得空崗。4.6.2熟悉中、監控室各種設備的工作原理，熟練掌握設備操作程序，以及所管轄區域治安、消防設施的位置，并能準確操作。4.6.3愛護機器設備，嚴禁私自拆卸和不按程序操作。不得接受任何人委托及擅自動用室內任何設備以做他用。監控設備、設施發生故障要及時向部門主管、經理報告并報修，不得帶故障運行或隱瞞不報，報修及修理情況要做好記錄。4.6.4嚴格執行進出登記制度，非中、監控室值班人員進出要進行出入登記，

4、填寫中、監控室出入登記表，禁止任何閑雜人員進入中、監控室。4.6.5每班詳細記錄中、監控室值班日志，嚴格執行交接班制度，做好交接班記錄。接班人員須認真閱讀工作日志，閱讀應從上次交班后開始，完成的關閉。將上班崗未完成的工作記錄在本班次內跟蹤進行，并進行簽字，保持工作連續性。4.6.6保持中、監控室整潔衛生，每班打掃一次中、監控室衛生，各類物品碼放整齊。4.6.7夜班期間，對當值秩序維護員、夜值人員以及其他在崗人員的工作狀態進行全面監控，呼崗時間為0：006：00之間，至少一小時用對講機呼叫各崗位一次，并記錄，如有異常，應及時處理或向上級匯報。4.6.8中、監控室須對重點崗位的夜間交接班實施錄像監

5、控，并在中、監控室值班日志中進行記錄。4.7中、監控室保密要求4.7.1嚴格遵守保密制度，中、監控室一切有關情況和錄像、文字資料屬公司內部機密，未經項目總物業經理以上領導批準不得向他人傳閱和外借,但公司總經理、執行總經理、副總經理、總經理助理、各專業總監、品質管理部檢查人員和第三方檢查人員可以因工作需要查看中控室錄像除外，但查看中控室錄像結束后，由當值中控員在中、監控室值班日志中進行記錄。4.7.2查閱監控資料前必須提前到秩序維護部門填寫監控資料查看申請單，經秩序維護部門經理初審合格后報項目總物業經理簽批方可查閱。4.7.3 中控員需對監控錄像帶、硬盤錄像進行回放檢查，有故障及時報修并做好相應

6、記錄。硬盤錄像至少保存30天，不得隨意刪除，需要特別留存的影像資料可延長保存期限。4.8秩序維護部門應定期對中、監控室值班人員進行培訓,達到熟練掌握各種設備操作和應急預案處理的要求。4.9中、監控室日常巡視按治安消防巡視檢查標準（附件一）對公共區域進行巡視，并將巡視結果記錄在中控日常消防巡視記錄表中。4.10所有關于監控管理的質量記錄均由秩序維護部門負責存檔與管理。 5.0支持性文件 附件一 治安消防巡視檢查標準6.0質量記錄DEWGJ-PZ-C-21-F1 中、監控室值班日志DEWGJ-PZ-C-21-F2 監控資料查看申請單DEWGJ-PZ-C-21-F3 中、監控室出入登記表DEWGJ-

7、PZ-C-21-F4 中控日常消防巡視記錄表附件一治安消防巡視檢查標準編號巡視內容檢查標準1疏散指標燈數量齊備，完好2應急照明燈數量齊備，完好3指示牌數量齊備，完好4監控頭數量齊備，無遮擋，周圍無懸掛物品5噴淋頭數量齊備，無遮擋，周圍無懸掛物品6煙感報警探頭數量齊備，無遮擋，周圍無懸掛物品7溫感報警探頭數量齊備，無遮擋，周圍無懸掛物品8煤氣報警探頭數量齊備，無遮擋，周圍無懸掛物品9手報完好10插孔電話功能正常11消火栓附件齊全，無跑、冒、滴、漏水現象12滅火器有效，數量齊備，位置碼放正確13消防通道暢通，無物品堆放，通道門保持常閉14豎井門門是否鎖好15車場無安全、消防隱患16防火卷簾門正常開

8、啟17施工現場無違章施工，現場無火險隱患、違章用電，施工人員佩戴施工證18餐廳煤氣閥門關閉，水龍頭關閉，電源插頭已拔掉，灶臺無遺留火種19庫房、散倉無火險隱患20留宿符合住宿管理規定21霓虹燈安裝牢固，使用狀態正常22電梯運行正常，使用情況正常23人員流動無閑雜人員進出24流動吸煙非吸煙外無流動吸煙狀況25保安員值崗無空崗，規范值崗，履行職責，工作記錄齊全 北京達爾文國際酒店物業管理有限公司中、監控室值班日志 編號：DEWGJ-PZ-C-21-F1 版本：B/0 表格生效期：2013.5.1 序號：項目名稱日期班次值班人設備、物品及衛生交接：本班遺留問題（含領導交辦工作）：呼崗情況：1.2.3

9、.4.5.6.7.8.9.10.值班情況：（消防報警時間 報警區域 報警類別 報警原因 是否恢復等其它事項）交班人接班人部門負責人備注：（中、監控室保管物品交接）其它班次人員會簽：注：當值人員認真、如實填寫報警記錄，字跡工整、整潔，并妥善保存。 北京達爾文國際酒店物業管理有限公司監控資料查看申請單 編號：DEWGJ-PZ-C-21-F2 版本：B/0 表格生效期：2013.5.1 序號：項目名稱申請人姓名性別工作單位有效證件證件號碼查看原因查看范圍秩序維護部門經理批示項目總物業經理批示監控室確認斷錄時間 年 月 日 時 分 至 年 月 日 時 分確認查看范圍監控值班員北京達爾文國際酒店物業管理有限公司中、監控室出入登記表 編號：DEWGJ-PZ-C-21-F3 版本：B/0 表格生效期：2013.5.1 序號：項目名稱日期進入時間人數姓名事由離開時間值班人員注：此表適用于中、監控室、各設備機房的出入管理。北京達爾文國際酒店物業管理有限公司中控日常消防巡視記錄表編號：DEWGJ-PZ-C-21-F4 版本：B/0 表格生效期：2013.5.1