1、第一章緒論隨著互聯網技術的不斷發展，用戶的需求呈現多樣性、時效性的發展趨勢，需要各大電子商務企業更新自己的服務效率和質量，能夠快速響應用戶需求，云計算技術氤氤而生，基于云計算環境的新型電子商務系統和網站的逐步完善，結合國內云計算的發展現狀和實際應用情況，結合實際的電子商務實際案例分析，根據不同企業的實際用戶需求提出相應的電子商務解決方案。1.1研究背景20世紀的到來，科技的發展一日千里，使得因特網迅速普及，整個世界日新月異，隨著互聯網的迅猛發展和普及，網絡的時代逐漸演變成了信息的時代、數據的時代。促進了電子商務進入快速發展期，使得電子商務憑借高效、透明、無壁壘等明顯優勢占領了互聯網主流市場。但

2、各種問題也隨之而來，最關鍵的一點是信息的本源一一數據呈現爆炸式增長，傳統電子商務的基礎信息設置對海量大數據的分析處理能力捉襟見肘，電子商務跳躍式的發展迫切需要一個全新的技術平臺，隨即產生了以互聯網為基礎的新型計算服務模式一一云計算。由于云計算的出現沒事的電子商務對大數據的處理效率大大提高，使得電子商務系統可以為大量用戶并行提供各種服務,以滿足用戶需求。電子商務解決方案的實現依靠于更穩定的技術平臺，而穩步發展的互聯網為電子商務解決方案的完善奠定了良好的基礎。根據CNNIC201釘1月16日中國網民統計報告顯示：截至2015年6月，我國網民規模達6.68億，半年共計新增網民1894萬人。互聯網普及

3、率為48.8%,較2014年底提升了0.9個白分點，整體網民規模增速繼續放緩。網民裝T-互昧網皆及率期!1中國旦聯網斑賽凰狀況藐計曜2015.6圖1中國網民數量與互聯網普及率i另外，截至2015年6月，隨著網民規模的增長進入平臺期，公共服務和民生個性化需求應用的相結合，云計算下中大數據的應用，帶動了互聯網給傳統產業帶來的革命創新是的以互聯網為基礎設施的經濟發展新形態，使得電子商務系統在企業網上平臺中發揮了巨大作用。互聯網在各個年齡段的普及率各有不同，在少年，宵年和中年這幾個階段尤為突出，這也就意味著網絡的主力軍將會加速電子商務的高速發展。采尊:T%MC中國與溟網場質禰況計誠而2015.6圖3各

4、年齡段人口互聯網普及率ii1.2研究意義互聯網技術的迅猛發展，使得電子商務憑借高效透明的巨大優勢占領了主流的市場。互聯網的時代也是信息的時代，目前互聯網產生的數據呈爆炸式的增長，傳統電子商務的基礎信息處理設施對海量的大數據的分析、處理效率捉襟見肘，為使電子商務跳躍式的發展提供技術平臺，因此產生了一種以互聯網為基礎的新計算和服務的模式，也就是云計算。在此基礎上，大數據處理效率的高效性，為電子商務未來新發展提供理論和實踐指導意義。隨著互聯網技術的不斷發展，用戶的需求呈現多樣性、時效性的發展趨勢,需要各大電子商務企業更新自己的服務效率和質量，能夠快速響應用戶需求，云計算技術氤氤而生，基于云計算環境的

5、新型電子商務系統和網站的逐步完善，結合國內云計算的發展現狀和實際應用情況，結合實際的電子商務實際案例分析，根據不同企業的實際用戶需求提出相應的電子商務解決方案。目前，谷歌、舊M、業馬遜、目前，微軟、阿里巴巴等公司都開始了云計算技術的開發并提供云計算技術服務,并應用于商業服務中?，F有關于純技術上的理論探討較多，但關于云計算環境下的在線商務或電子商務解決方案的系統研究較少，僅僅限于概念和框架探討階段，缺乏有力的可行證明。1.3研究思路及方法本文主要是把電子商務解決方案在云計算下如何運作的一篇文章，就什么是電子商務解決方案，電子商務解決方案的運作過程以及電子商務解決方案在實例中的運用作出相關解答。1

6、.3.1研究思路全文劃分為五個章節，第一章節簡略介紹了論文的研究背景、意義及方法；第二章就云計算和電子商務解決方案概念進行簡單概述；第三章著重介紹了電子商務解決方案重點包括的哪些內容；第四章是電子商務解決方案的實例運用與分析；第五章是對全文的歸納總結?？傮w的研究框架如圖：緒論圖4全文研究的邏輯框架1.3.2研究方法一、數學的研究方法定性分析結合定量分析。全文文是結合定性、定量兩個方面來進行研究的。定性分析：是事物中各種相互制約的因素。定量分析：把事物發展中的相互關系采用數學方法進行科學運算。電子商務解決方案分析是本文分析研究的核心。首先對云計算環境進行了定性分析，然后將電子商務解決方案引入云計

7、算技術環境中，使用定性分析結合定量分析的研究方法。二、文獻法通過查閱大量相關的文獻，經過歸納和整理、鑒定與深入分析，對某個關鍵詞的相似的專題研究成果進行更為全面的系統敘述，根據有關理論和實際需要提出自身的觀點、意見和建議。三、針對對象的分析方法個案和并案。通過理論分析，在查閱相關文獻資料的基礎上，分析已有的成功企業電子商務解決方案，歸納總結得出更為成熟專業的企業解決方案分析。第二章電子商務解決方案主要內容電子商務以互聯網為依托，云計算環境為基礎，為企業經營發展作出了卓越貢獻。隨著電子商務應用的不斷壯大，企業數量也在與日俱增，由此電子商務解決方案的研究與分析也邁入了快速發展的全新時期。2.1概念

8、界定在對電子商務解決方案分析之前，首先要對云計算和電子商務解決方案的相關概念進行簡單敘述，以便展開下文的分析。(1)云計算的定義云計算：云即網絡，是互聯網的喻體。是可以提供更便捷、更高效的一種按需付費的新型計算模式，云計算的出現是的資源能夠更高速、更有效的被利用，云計算可以讓企業體驗到10萬億次/秒的高速運算能力，讓企業根據相關需求服務通過互聯網來提供易擴展的動態是虛擬化資源。如圖是云計算的演化過程：CloudComputing云計算的演耕*利i盤井吁i+髀&1獨駱讀Ufii-lJftt*GlDtUSAAIlEHhCeJU功點為主充MtlIF冉t-祗任胡咋一Ln(2)電子商務解決方案概念電子商

9、務解決方案概念：一般是基丁某種行業或是某種類別的電子商應用的成功經驗和專業性分析研究，針對電子商務某些環節的解決方案，通常包括開展商務活動的全部軟、硬件，集成相關方案和相關服務。從而使得電子商務應用更加專業、更加標準、更加成熟，目前，也可以將日漸完善的電子商務解決方案看成是電子商務系統。電子商務系統結構如下圖所示：y5.些尸分2.2電子商務解決方案的基礎架構與特征2.2.1電子商務解決方案的基礎架構電子商務解決方案的基礎架構總體來說是一種完整電子商務的商務基礎設施，主要用丁企業為實現向電子商務轉型。為支持用戶應用的多樣性，采取全面的系統繼承管理制度，組成部分分別是：軟件、硬件和服務。如圖所示：

10、圖2.2電子商務解決方案組成部分圖2.1電子商務解決方案基礎框架圖2.2.2電子商務解決方案特征網絡營銷方案評價的特征和網絡本身的特點是密切相關的，在充分考慮網絡營銷特征的前提下，選擇能夠反映網絡營銷本質的特征，以便可以準確地評估企業開展網絡營銷活動所帶來的效果。網絡營銷的特征如圖所示：圖2.1網絡營銷特征圖2.3電子商務解決方案的類別電子商務解決方案根據不同的分類要求可分為各種不同類別。主要有五大類別。1、按照從難到易的業務實施的復雜性劃分：高級電子商務解決方案、中級電子商務解決方案、初級電子商務解決方案。2、按照電子商務應用功能劃分：電子交易的電子商務解決方案、移動商務應用、ER企業資源規

11、劃、CR郵一客戶關系管理、SC供應鏈管理。3、按照電子商務模式劃分：B2-一企業對企業電子商務解決方案、B2C-一企業對消費者電子商務解決方案、C2C消費者對消費者電子商務解決方案。4、按照電子商務使用范圍劃分：移動電子商務解決方案、呼叫中心解決方案、多渠道管理解決方案、SNStt區解決方案、WMSr儲解決方案、電子采購解決方案、經銷商管理解決方案。5、按照電子商務行業劃分：跨行業電子商務解決方案、流通業電子商務解決方案、電力行業電子商務解決方案、制造業電子商務解決方案、政府機關電子商務解決方案、媒體與互聯網行業電子商務解決方案。2.4電子商務解決方案的建立一個完整的電子商務解決方案要經過一下

12、五個階段才能建立而成:一、電子商務解決方案規劃階段二、電子商務解決方案設計階段三、電子商務解決方案開發與集成階段四、電子商務解決方案實施階段五、電子商務解決方案運行與維護階段表1電子商務解決方案建設過程解決方案建設過程五個階段主要任務電子商務解決方案規劃階段未來商務發展規劃藍圖確定未來電子商務運作模式電子商務解決方案設計階段電子商務業務系統的功能系統平臺的構成和基本功能電子商務解決方案開發與集成階段需求、系統邏輯結構設計完成應用軟件系統的編碼電子商務解決方案實施階段設計合理的系統實施計劃確定應用方面的相關培訓電子商務解決方案運行與維護階段商務模型和商務系統的規劃解決方案的后期維護從電子商務解決

13、方案的建設過程可以看出：解決方案規劃是解決方案設計、集成的根本依據，解決方案設計是為系統的開發集成階段打好基礎，解決方案的實施是為完成電子商務解決方案的應用運行做準備，而解決方案后期的運行維護對整個方案的影響最重要。2.5電子商務解決方案的研究現狀2.5.1國外相關研究現狀從參考的相關文獻資料可以看出，國外的學者主要集中在應該在電子商務解決方案中云計算這個平臺技術的應用，他們評價的關注點都是云計算這個大環境本身，只是從云環境在電子商務系統中的技術框架，忽略了解決方案的基本框架和應用技術，并沒有相關的系統研究。2.5.2國內相關研究現狀在國內，電子商務起步的雖然比較晚，目前為止還處丁發展中的階段

14、，有了相對獨立的電子商務解決方案，雖然解決方案也不完善，但還是形成了自己的特色。目前，谷歌、舊M、業馬遜、目前，微軟、阿里巴巴等公司都開始了云計算技術的開發并提供云計算技術服務，并應用丁商業服務中?，F有關丁純技術上的理論探討較多，但關丁云計算環境下的在線商務或電子商務解決方案的系統研究較少，僅僅限丁概念和框架探討階段，缺乏有力的可行證明。第三章云計算下的電子商務解決方案隨著企業用戶個性化、多樣性的需求變化，電子商務企業需要能夠快速響應用戶服務。云計算作為一種新型服務平臺和技術，給電子商務的創新發展提供了可行性思路。電子商務的長足進步離不開云計算下電子商務系統的構建。目前為止，阿里巴巴、舊M微軟

15、、聯想等一系列的電商企業都已經開始在商業服務中提供云計算的技術平臺服務應用。3.1電子商務解決方案的框架和應用服務電子商務在很大程度上會被人誤認為是簡單的搭建一個網上店面，借助互聯網為技術平臺來實現網上商品服務的電子交易。實際上，這只是狹義上的電子商務，廣義上的電子商務解決方案不簡單是基丁網絡的電子交易和資金的流入、流出，它還定義了全新的商務模式，主要包含了電子買賣服務和以有組織的數字神經系統為基礎的服務系統，換而言之，電子商務解決方案是一種管理手段，并且能夠支持企業的全部業務流程。目前，比較專業的電子商務解決方案乂稱為電子商務系統。圖3-1電子商務系統結構3.1.1電子商務解決方案的基礎框架

16、完整的電子商務電子商務解決方案框架應該是企業內部的電子商務，能夠為企業的商務運作提供全套服務的整體基礎信息系統，包括Wet務、內部應用服務、內部管理服務、數據存儲服務、開發環境服務、操作系統服務、硬件及網絡設備服務。1、We朋艮務提供以下所以功能服務在web平臺上的運行實現，實現相應Web管理的同時，提供統一的用戶端的工具和用戶界面。2、內部應用服務包括相關系統管理和通信工具，并且運行基本業務操作、內部流程控制和運作服務。3、內部管理服務包括提供業務間的集成服務以及內部管理事務的信息化的系統管理和通信工具。4、數據存儲服務提供與數據存儲相關的信息交流、用戶管理和發布服務同時為保證基礎性的數據邏

17、輯定義以及完整性、一致性、相關商務規則和原有系統數據的集成服務。5、開發環境服務提供一定周期內所需要的技術支持，以及基本業務操作、內部業務流程控制和運作服務。6、操作系統服務包括通信服務、用戶管理、安全性管理，同時提供目錄。7、硬件和網絡設備服務提供硬件基礎設施服務，包括企業的網絡接入、網絡建設。3.1.2電子商務解決方案的應用服務電子商務解決方案的應用服務應該主要概括為倆方面；一是客戶關系服務；而是企業對外的供應鏈服務。其內容應分為八個關鍵內容，如下圖所示：圖3.1.2電子商務解決方案的應用服務3.2電子商務解決方案的運作過程電子商務解決方案的設計必須建立在相應的技術平臺上，然后按照步驟逐一

18、實現，首先需要制定相關企業的電子商務戰略，其次做好電子商務規劃，最后必須選擇合適的產品技術去實現與企業所需要的功能想對應的功能性電子商務解決方案。企業需求的多樣性決定了電子商務解決方案的選擇對一個企業來說至關重要，首先電子商務解決方案在技術上是否切實可行，再者，最重要的是要考慮實際情況下電子商務解決方案能否最大程度上滿足一個企業外部環境、內部環境的分析需求，并對電子商務解決方案進行企業的需求進行成本一一收益分析，最后進行解決方案的設計和整合。確定企業對應的電子商務解決方案后，進行開發和實施。圖3-1電子商務解決方案的運作過程3.3基于云計算環境的電子商務解決方案3.3.1自建電子商務系統中云計

19、算的使用電子商務系統的建設需要使用相應的技術平臺來實現，為了調節電子商務系統開發過程的簡單性，快捷性以及時效性，是用云平臺是最優選擇，更重要的一點，云計算平臺擁有強大的計算功能和存儲功能的同時還具備良好的兼容性，使得企業無需購買相應的軟硬件設備，通過云端就可以直接滿足企業，按需付費的踢狗服務，大幅度地降低到企業建設成本。云平臺下的電子商務系統設計包括數據庫系統選擇、操作系統選擇、服務器與主機選擇、網絡環境設計。操作系統選擇中運用Paas為建設電子商務提供系統平臺；服務器和主機選擇中使用IaaS為建設電子商務提供硬件平臺；圖3-4系統設計結構圖3-4網絡環境結構3.3.2電子商務解決方案的實現過

20、程一個完整的額電子商務解決方案，沒有固定的模式去套用，是要根據企業個性化的應用需求和企業本身的信息狀況來進行差異化的設計，包括電子商務系統設計、電子商務業務流程設計、電子商務技術方案設計、電子商務方案整合等。電子商務系統的實現過程大致可分為：數據共享及應用的互操作、應用系統的開發、技術支持平臺上的選擇與構造、實施過程中的合理組織、網絡系統的集成等。(1) 數據層的實現開發電子商務系統與外部系統、內部信息資源上的接口、完成系統集成是構造數據層的關鍵過程。數據層中的數據源最主要的部分包括以下幾個部分：企業和銀行之間的電子數據交換、企業和認證中心之間的電子數據交換、企業和協作伙伴之間的電子數據交換、

21、企業和其他商務中介的電子數據交換以及企業的數據庫和系統既有信息系統的數據。(2) 商務邏輯層的實現電子商務系統的核心結構是商務邏輯層，在系統建造過程中也是重難點。商務邏輯層中主要涵蓋了支持平臺和數據中商務應用倆大部分。支持平臺主要是向上層商務應用提供以下服務：商務支持、運行支持、表達、開發和集成。支持平臺乂包括了基礎支持層、商務支持層以及商務服務層三個小部分。(3)應用表達層的實現應用表達層的主要硬件設備是為保證各種客戶端應用程序穩定運行的終端設備，最終由多種客戶端組合而成。另一方面，客戶端應用程序分為倆個大類：一類是通用的瀏覽器，另一類是專用的應用程序，用以支持專門的應用。確定客戶端的類型、

22、選擇何時的設備是構造電子商務系統的關鍵步驟，目的是是的客戶端和電子商務系統的服務器問具有良好的接口。第四章電子商務解決在實例中的應用4.1研究對象簡介聯想成立于1984年，是一個瞄準IT市場的企業。聯想提供倆類產業：一是IT服務；二是IT產品和技術。隨著網絡的不斷發展壯大，市場結構也發生了顯著的變化，電子商務企業正在茁壯成長，據此，聯想企業制定了未來的發展的戰略，保持聯想企業前臺產品優勢的同時，以發展企業云端服務器的產品為核心構建針對聯想企業本身信息化的電子商務完整解決方案。4.2聯想電子商務解決方案的應用4.2.1聯想-行業解決方案電子商務的前期工作是軟件基礎建設，在初期主要是企業核心的電子

23、商務網站以及業務管理應用系統。聯想為了整頓企業內部管理，提高整體工作效率，開始逐步考慮實施ER電就是企業資源計劃。ERW有機地聯系企業內部實現等一系列過程，從原材料的采購到生產計劃的制定再到制造過程以及訂單處理最后實現交付。ERP的存在能夠對企業金額和數量實時監控，能夠讓企業有效的提高財務核算效率和決策支持。進一步使得企業管理供貨流程更加規范、科學、高效。所以，企業實施電子商務最核心、最基礎的支撐系統就是企業資源計劃。4.2.2聯想-平臺解決方案基于R/3系統的實施，為了建立同意的信息平臺，聯想在企業結構和信息功能等方面嚴格制定了統一的業務標準，同時通過信息平臺的統一性，實現對整個公司內部信息

24、流的統一建設和規劃。為了大幅度地減少數據冗余，聯想的公司財務管理、庫存管理、銷售管理等多環境被壓縮在統一信息系統當中，企業系統的高度使得包括相關業務流程數據包括用戶訂單、采購與庫存等能夠實時在各用戶間共享和集成。不僅大大提高了工作效率和企業盈利，而且也大幅度降低了企業相關的運作成本，成功使得企業信息流動更加安全，更加有序。4.2.3聯想-技術解決方案聯想電子商務系統涵蓋了很多技術成分，使得網站系統的配置相對高級，同時給電子商務網站系統配置了數據問交換服務、負載均衡設備以及防火墻等技術設備。同時在系統中使用新開發的iCache服務器，利用計算機中高速緩存的原理，對WE前問80%勺請求集中在頁面的

25、20%t進行設計。聯想技術技術解決方案的逐步實現，使得聯想電子商務網站頁面設置合理、內容豐富，很大程度上提高了聯想電子商務網站的用戶訪問請求的響應速度。最顯著的效果是聯想電子商務網站大大提高了聯想的品牌知名度，有效的樹立聯想企業形象。4.2.4聯想-電子商務系統的核心設計聯想的電子商務系統以信息環境和網絡硬件為基礎，ERP企業資源計劃來完善企業內部管理，同時以電子商務網站上為平臺作宣傳。由此，聯想的電子商務解決方案已經具備了基本框架。聯想電子商務最核心的三個部分設計分別是：CRM客戶關系管理、SCM供應鏈管理、PDM產品研發管理。(1)、CRM客戶關系管理是以客戶信息數據庫的構建為基礎，從而搭建一個企業和用戶相一致的界面。為了便于用戶個性化的定制產品和網頁需求，客戶關系管理使得用戶的每一次訪問記錄都被保存下來，用以分析用戶全面的心理需求。圖4.1客戶關系管理過程(2)、SCM供應鏈管理是以CRM客戶關系管理為基礎，為實現企業產品供應的通暢性、高效性和合理性，供應鏈管