1、第一章緒論隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，用戶的需求呈現(xiàn)多樣性、時(shí)效性的發(fā)展趨勢(shì)，需要各大電子商務(wù)企業(yè)更新自己的服務(wù)效率和質(zhì)量，能夠快速響應(yīng)用戶需求，云計(jì)算技術(shù)氤氤而生，基于云計(jì)算環(huán)境的新型電子商務(wù)系統(tǒng)和網(wǎng)站的逐步完善，結(jié)合國(guó)內(nèi)云計(jì)算的發(fā)展現(xiàn)狀和實(shí)際應(yīng)用情況，結(jié)合實(shí)際的電子商務(wù)實(shí)際案例分析，根據(jù)不同企業(yè)的實(shí)際用戶需求提出相應(yīng)的電子商務(wù)解決方案。1.1研究背景20世紀(jì)的到來(lái)，科技的發(fā)展一日千里，使得因特網(wǎng)迅速普及，整個(gè)世界日新月異，隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展和普及，網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代逐漸演變成了信息的時(shí)代、數(shù)據(jù)的時(shí)代。促進(jìn)了電子商務(wù)進(jìn)入快速發(fā)展期，使得電子商務(wù)憑借高效、透明、無(wú)壁壘等明顯優(yōu)勢(shì)占領(lǐng)了互聯(lián)網(wǎng)主流市場(chǎng)。但

2、各種問(wèn)題也隨之而來(lái)，最關(guān)鍵的一點(diǎn)是信息的本源一一數(shù)據(jù)呈現(xiàn)爆炸式增長(zhǎng)，傳統(tǒng)電子商務(wù)的基礎(chǔ)信息設(shè)置對(duì)海量大數(shù)據(jù)的分析處理能力捉襟見肘，電子商務(wù)跳躍式的發(fā)展迫切需要一個(gè)全新的技術(shù)平臺(tái)，隨即產(chǎn)生了以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的新型計(jì)算服務(wù)模式一一云計(jì)算。由于云計(jì)算的出現(xiàn)沒(méi)事的電子商務(wù)對(duì)大數(shù)據(jù)的處理效率大大提高，使得電子商務(wù)系統(tǒng)可以為大量用戶并行提供各種服務(wù),以滿足用戶需求。電子商務(wù)解決方案的實(shí)現(xiàn)依靠于更穩(wěn)定的技術(shù)平臺(tái)，而穩(wěn)步發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)為電子商務(wù)解決方案的完善奠定了良好的基礎(chǔ)。根據(jù)CNNIC201釘1月16日中國(guó)網(wǎng)民統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示：截至2015年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.68億，半年共計(jì)新增網(wǎng)民1894萬(wàn)人。互聯(lián)網(wǎng)普及

3、率為48.8%,較2014年底提升了0.9個(gè)白分點(diǎn)，整體網(wǎng)民規(guī)模增速繼續(xù)放緩。網(wǎng)民裝T-互昧網(wǎng)皆及率期!1中國(guó)旦聯(lián)網(wǎng)斑賽凰狀況藐計(jì)曜2015.6圖1中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量與互聯(lián)網(wǎng)普及率i另外，截至2015年6月，隨著網(wǎng)民規(guī)模的增長(zhǎng)進(jìn)入平臺(tái)期，公共服務(wù)和民生個(gè)性化需求應(yīng)用的相結(jié)合，云計(jì)算下中大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，帶動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)給傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)帶來(lái)的革命創(chuàng)新是的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施的經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形態(tài)，使得電子商務(wù)系統(tǒng)在企業(yè)網(wǎng)上平臺(tái)中發(fā)揮了巨大作用?；ヂ?lián)網(wǎng)在各個(gè)年齡段的普及率各有不同，在少年，宵年和中年這幾個(gè)階段尤為突出，這也就意味著網(wǎng)絡(luò)的主力軍將會(huì)加速電子商務(wù)的高速發(fā)展。采尊:T%MC中國(guó)與溟網(wǎng)場(chǎng)質(zhì)禰況計(jì)誠(chéng)而2015.6圖3各

4、年齡段人口互聯(lián)網(wǎng)普及率ii1.2研究意義互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，使得電子商務(wù)憑借高效透明的巨大優(yōu)勢(shì)占領(lǐng)了主流的市場(chǎng)?；ヂ?lián)網(wǎng)的時(shí)代也是信息的時(shí)代，目前互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)呈爆炸式的增長(zhǎng)，傳統(tǒng)電子商務(wù)的基礎(chǔ)信息處理設(shè)施對(duì)海量的大數(shù)據(jù)的分析、處理效率捉襟見肘，為使電子商務(wù)跳躍式的發(fā)展提供技術(shù)平臺(tái)，因此產(chǎn)生了一種以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的新計(jì)算和服務(wù)的模式，也就是云計(jì)算。在此基礎(chǔ)上，大數(shù)據(jù)處理效率的高效性，為電子商務(wù)未來(lái)新發(fā)展提供理論和實(shí)踐指導(dǎo)意義。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，用戶的需求呈現(xiàn)多樣性、時(shí)效性的發(fā)展趨勢(shì),需要各大電子商務(wù)企業(yè)更新自己的服務(wù)效率和質(zhì)量，能夠快速響應(yīng)用戶需求，云計(jì)算技術(shù)氤氤而生，基于云計(jì)算環(huán)境的

5、新型電子商務(wù)系統(tǒng)和網(wǎng)站的逐步完善，結(jié)合國(guó)內(nèi)云計(jì)算的發(fā)展現(xiàn)狀和實(shí)際應(yīng)用情況，結(jié)合實(shí)際的電子商務(wù)實(shí)際案例分析，根據(jù)不同企業(yè)的實(shí)際用戶需求提出相應(yīng)的電子商務(wù)解決方案。目前，谷歌、舊M、業(yè)馬遜、目前，微軟、阿里巴巴等公司都開始了云計(jì)算技術(shù)的開發(fā)并提供云計(jì)算技術(shù)服務(wù),并應(yīng)用于商業(yè)服務(wù)中?，F(xiàn)有關(guān)于純技術(shù)上的理論探討較多，但關(guān)于云計(jì)算環(huán)境下的在線商務(wù)或電子商務(wù)解決方案的系統(tǒng)研究較少，僅僅限于概念和框架探討階段，缺乏有力的可行證明。1.3研究思路及方法本文主要是把電子商務(wù)解決方案在云計(jì)算下如何運(yùn)作的一篇文章，就什么是電子商務(wù)解決方案，電子商務(wù)解決方案的運(yùn)作過(guò)程以及電子商務(wù)解決方案在實(shí)例中的運(yùn)用作出相關(guān)解答。1

6、.3.1研究思路全文劃分為五個(gè)章節(jié)，第一章節(jié)簡(jiǎn)略介紹了論文的研究背景、意義及方法；第二章就云計(jì)算和電子商務(wù)解決方案概念進(jìn)行簡(jiǎn)單概述；第三章著重介紹了電子商務(wù)解決方案重點(diǎn)包括的哪些內(nèi)容；第四章是電子商務(wù)解決方案的實(shí)例運(yùn)用與分析；第五章是對(duì)全文的歸納總結(jié)?？傮w的研究框架如圖：緒論圖4全文研究的邏輯框架1.3.2研究方法一、數(shù)學(xué)的研究方法定性分析結(jié)合定量分析。全文文是結(jié)合定性、定量?jī)蓚€(gè)方面來(lái)進(jìn)行研究的。定性分析：是事物中各種相互制約的因素。定量分析：把事物發(fā)展中的相互關(guān)系采用數(shù)學(xué)方法進(jìn)行科學(xué)運(yùn)算。電子商務(wù)解決方案分析是本文分析研究的核心。首先對(duì)云計(jì)算環(huán)境進(jìn)行了定性分析，然后將電子商務(wù)解決方案引入云計(jì)

7、算技術(shù)環(huán)境中，使用定性分析結(jié)合定量分析的研究方法。二、文獻(xiàn)法通過(guò)查閱大量相關(guān)的文獻(xiàn)，經(jīng)過(guò)歸納和整理、鑒定與深入分析，對(duì)某個(gè)關(guān)鍵詞的相似的專題研究成果進(jìn)行更為全面的系統(tǒng)敘述，根據(jù)有關(guān)理論和實(shí)際需要提出自身的觀點(diǎn)、意見和建議。三、針對(duì)對(duì)象的分析方法個(gè)案和并案。通過(guò)理論分析，在查閱相關(guān)文獻(xiàn)資料的基礎(chǔ)上，分析已有的成功企業(yè)電子商務(wù)解決方案，歸納總結(jié)得出更為成熟專業(yè)的企業(yè)解決方案分析。第二章電子商務(wù)解決方案主要內(nèi)容電子商務(wù)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，云計(jì)算環(huán)境為基礎(chǔ)，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展作出了卓越貢獻(xiàn)。隨著電子商務(wù)應(yīng)用的不斷壯大，企業(yè)數(shù)量也在與日俱增，由此電子商務(wù)解決方案的研究與分析也邁入了快速發(fā)展的全新時(shí)期。2.1概念

8、界定在對(duì)電子商務(wù)解決方案分析之前，首先要對(duì)云計(jì)算和電子商務(wù)解決方案的相關(guān)概念進(jìn)行簡(jiǎn)單敘述，以便展開下文的分析。(1)云計(jì)算的定義云計(jì)算：云即網(wǎng)絡(luò)，是互聯(lián)網(wǎng)的喻體。是可以提供更便捷、更高效的一種按需付費(fèi)的新型計(jì)算模式，云計(jì)算的出現(xiàn)是的資源能夠更高速、更有效的被利用，云計(jì)算可以讓企業(yè)體驗(yàn)到10萬(wàn)億次/秒的高速運(yùn)算能力，讓企業(yè)根據(jù)相關(guān)需求服務(wù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)提供易擴(kuò)展的動(dòng)態(tài)是虛擬化資源。如圖是云計(jì)算的演化過(guò)程：CloudComputing云計(jì)算的演耕*利i盤井吁i+髀&1獨(dú)駱讀Ufii-lJftt*GlDtUSAAIlEHhCeJU功點(diǎn)為主充MtlIF冉t-祗任胡咋一Ln(2)電子商務(wù)解決方案概念電子商

9、務(wù)解決方案概念：一般是基丁某種行業(yè)或是某種類別的電子商應(yīng)用的成功經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)性分析研究，針對(duì)電子商務(wù)某些環(huán)節(jié)的解決方案，通常包括開展商務(wù)活動(dòng)的全部軟、硬件，集成相關(guān)方案和相關(guān)服務(wù)。從而使得電子商務(wù)應(yīng)用更加專業(yè)、更加標(biāo)準(zhǔn)、更加成熟，目前，也可以將日漸完善的電子商務(wù)解決方案看成是電子商務(wù)系統(tǒng)。電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如下圖所示：y5.些尸分2.2電子商務(wù)解決方案的基礎(chǔ)架構(gòu)與特征2.2.1電子商務(wù)解決方案的基礎(chǔ)架構(gòu)電子商務(wù)解決方案的基礎(chǔ)架構(gòu)總體來(lái)說(shuō)是一種完整電子商務(wù)的商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，主要用丁企業(yè)為實(shí)現(xiàn)向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型。為支持用戶應(yīng)用的多樣性，采取全面的系統(tǒng)繼承管理制度，組成部分分別是：軟件、硬件和服務(wù)。如圖所示：

10、圖2.2電子商務(wù)解決方案組成部分圖2.1電子商務(wù)解決方案基礎(chǔ)框架圖2.2.2電子商務(wù)解決方案特征網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案評(píng)價(jià)的特征和網(wǎng)絡(luò)本身的特點(diǎn)是密切相關(guān)的，在充分考慮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷特征的前提下，選擇能夠反映網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷本質(zhì)的特征，以便可以準(zhǔn)確地評(píng)估企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)所帶來(lái)的效果。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特征如圖所示：圖2.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷特征圖2.3電子商務(wù)解決方案的類別電子商務(wù)解決方案根據(jù)不同的分類要求可分為各種不同類別。主要有五大類別。1、按照從難到易的業(yè)務(wù)實(shí)施的復(fù)雜性劃分：高級(jí)電子商務(wù)解決方案、中級(jí)電子商務(wù)解決方案、初級(jí)電子商務(wù)解決方案。2、按照電子商務(wù)應(yīng)用功能劃分：電子交易的電子商務(wù)解決方案、移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用、ER企業(yè)資源規(guī)

11、劃、CR郵一客戶關(guān)系管理、SC供應(yīng)鏈管理。3、按照電子商務(wù)模式劃分：B2-一企業(yè)對(duì)企業(yè)電子商務(wù)解決方案、B2C-一企業(yè)對(duì)消費(fèi)者電子商務(wù)解決方案、C2C消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者電子商務(wù)解決方案。4、按照電子商務(wù)使用范圍劃分：移動(dòng)電子商務(wù)解決方案、呼叫中心解決方案、多渠道管理解決方案、SNStt區(qū)解決方案、WMSr儲(chǔ)解決方案、電子采購(gòu)解決方案、經(jīng)銷商管理解決方案。5、按照電子商務(wù)行業(yè)劃分：跨行業(yè)電子商務(wù)解決方案、流通業(yè)電子商務(wù)解決方案、電力行業(yè)電子商務(wù)解決方案、制造業(yè)電子商務(wù)解決方案、政府機(jī)關(guān)電子商務(wù)解決方案、媒體與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)電子商務(wù)解決方案。2.4電子商務(wù)解決方案的建立一個(gè)完整的電子商務(wù)解決方案要經(jīng)過(guò)一下

12、五個(gè)階段才能建立而成:一、電子商務(wù)解決方案規(guī)劃階段二、電子商務(wù)解決方案設(shè)計(jì)階段三、電子商務(wù)解決方案開發(fā)與集成階段四、電子商務(wù)解決方案實(shí)施階段五、電子商務(wù)解決方案運(yùn)行與維護(hù)階段表1電子商務(wù)解決方案建設(shè)過(guò)程解決方案建設(shè)過(guò)程五個(gè)階段主要任務(wù)電子商務(wù)解決方案規(guī)劃階段未來(lái)商務(wù)發(fā)展規(guī)劃藍(lán)圖確定未來(lái)電子商務(wù)運(yùn)作模式電子商務(wù)解決方案設(shè)計(jì)階段電子商務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的功能系統(tǒng)平臺(tái)的構(gòu)成和基本功能電子商務(wù)解決方案開發(fā)與集成階段需求、系統(tǒng)邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)完成應(yīng)用軟件系統(tǒng)的編碼電子商務(wù)解決方案實(shí)施階段設(shè)計(jì)合理的系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃確定應(yīng)用方面的相關(guān)培訓(xùn)電子商務(wù)解決方案運(yùn)行與維護(hù)階段商務(wù)模型和商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃解決方案的后期維護(hù)從電子商務(wù)解決

13、方案的建設(shè)過(guò)程可以看出：解決方案規(guī)劃是解決方案設(shè)計(jì)、集成的根本依據(jù)，解決方案設(shè)計(jì)是為系統(tǒng)的開發(fā)集成階段打好基礎(chǔ)，解決方案的實(shí)施是為完成電子商務(wù)解決方案的應(yīng)用運(yùn)行做準(zhǔn)備，而解決方案后期的運(yùn)行維護(hù)對(duì)整個(gè)方案的影響最重要。2.5電子商務(wù)解決方案的研究現(xiàn)狀2.5.1國(guó)外相關(guān)研究現(xiàn)狀從參考的相關(guān)文獻(xiàn)資料可以看出，國(guó)外的學(xué)者主要集中在應(yīng)該在電子商務(wù)解決方案中云計(jì)算這個(gè)平臺(tái)技術(shù)的應(yīng)用，他們?cè)u(píng)價(jià)的關(guān)注點(diǎn)都是云計(jì)算這個(gè)大環(huán)境本身，只是從云環(huán)境在電子商務(wù)系統(tǒng)中的技術(shù)框架，忽略了解決方案的基本框架和應(yīng)用技術(shù)，并沒(méi)有相關(guān)的系統(tǒng)研究。2.5.2國(guó)內(nèi)相關(guān)研究現(xiàn)狀在國(guó)內(nèi)，電子商務(wù)起步的雖然比較晚，目前為止還處丁發(fā)展中的階段

14、，有了相對(duì)獨(dú)立的電子商務(wù)解決方案，雖然解決方案也不完善，但還是形成了自己的特色。目前，谷歌、舊M、業(yè)馬遜、目前，微軟、阿里巴巴等公司都開始了云計(jì)算技術(shù)的開發(fā)并提供云計(jì)算技術(shù)服務(wù)，并應(yīng)用丁商業(yè)服務(wù)中?，F(xiàn)有關(guān)丁純技術(shù)上的理論探討較多，但關(guān)丁云計(jì)算環(huán)境下的在線商務(wù)或電子商務(wù)解決方案的系統(tǒng)研究較少，僅僅限丁概念和框架探討階段，缺乏有力的可行證明。第三章云計(jì)算下的電子商務(wù)解決方案隨著企業(yè)用戶個(gè)性化、多樣性的需求變化，電子商務(wù)企業(yè)需要能夠快速響應(yīng)用戶服務(wù)。云計(jì)算作為一種新型服務(wù)平臺(tái)和技術(shù)，給電子商務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展提供了可行性思路。電子商務(wù)的長(zhǎng)足進(jìn)步離不開云計(jì)算下電子商務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)建。目前為止，阿里巴巴、舊M微軟

15、、聯(lián)想等一系列的電商企業(yè)都已經(jīng)開始在商業(yè)服務(wù)中提供云計(jì)算的技術(shù)平臺(tái)服務(wù)應(yīng)用。3.1電子商務(wù)解決方案的框架和應(yīng)用服務(wù)電子商務(wù)在很大程度上會(huì)被人誤認(rèn)為是簡(jiǎn)單的搭建一個(gè)網(wǎng)上店面，借助互聯(lián)網(wǎng)為技術(shù)平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上商品服務(wù)的電子交易。實(shí)際上，這只是狹義上的電子商務(wù)，廣義上的電子商務(wù)解決方案不簡(jiǎn)單是基丁網(wǎng)絡(luò)的電子交易和資金的流入、流出，它還定義了全新的商務(wù)模式，主要包含了電子買賣服務(wù)和以有組織的數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)為基礎(chǔ)的服務(wù)系統(tǒng)，換而言之，電子商務(wù)解決方案是一種管理手段，并且能夠支持企業(yè)的全部業(yè)務(wù)流程。目前，比較專業(yè)的電子商務(wù)解決方案乂稱為電子商務(wù)系統(tǒng)。圖3-1電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)3.1.1電子商務(wù)解決方案的基礎(chǔ)框架

16、完整的電子商務(wù)電子商務(wù)解決方案框架應(yīng)該是企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)，能夠?yàn)槠髽I(yè)的商務(wù)運(yùn)作提供全套服務(wù)的整體基礎(chǔ)信息系統(tǒng)，包括Wet務(wù)、內(nèi)部應(yīng)用服務(wù)、內(nèi)部管理服務(wù)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)、開發(fā)環(huán)境服務(wù)、操作系統(tǒng)服務(wù)、硬件及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備服務(wù)。1、We朋艮務(wù)提供以下所以功能服務(wù)在web平臺(tái)上的運(yùn)行實(shí)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)相應(yīng)Web管理的同時(shí)，提供統(tǒng)一的用戶端的工具和用戶界面。2、內(nèi)部應(yīng)用服務(wù)包括相關(guān)系統(tǒng)管理和通信工具，并且運(yùn)行基本業(yè)務(wù)操作、內(nèi)部流程控制和運(yùn)作服務(wù)。3、內(nèi)部管理服務(wù)包括提供業(yè)務(wù)間的集成服務(wù)以及內(nèi)部管理事務(wù)的信息化的系統(tǒng)管理和通信工具。4、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)提供與數(shù)據(jù)存儲(chǔ)相關(guān)的信息交流、用戶管理和發(fā)布服務(wù)同時(shí)為保證基礎(chǔ)性的數(shù)據(jù)邏

17、輯定義以及完整性、一致性、相關(guān)商務(wù)規(guī)則和原有系統(tǒng)數(shù)據(jù)的集成服務(wù)。5、開發(fā)環(huán)境服務(wù)提供一定周期內(nèi)所需要的技術(shù)支持，以及基本業(yè)務(wù)操作、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程控制和運(yùn)作服務(wù)。6、操作系統(tǒng)服務(wù)包括通信服務(wù)、用戶管理、安全性管理，同時(shí)提供目錄。7、硬件和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備服務(wù)提供硬件基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，包括企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)接入、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。3.1.2電子商務(wù)解決方案的應(yīng)用服務(wù)電子商務(wù)解決方案的應(yīng)用服務(wù)應(yīng)該主要概括為倆方面；一是客戶關(guān)系服務(wù)；而是企業(yè)對(duì)外的供應(yīng)鏈服務(wù)。其內(nèi)容應(yīng)分為八個(gè)關(guān)鍵內(nèi)容，如下圖所示：圖3.1.2電子商務(wù)解決方案的應(yīng)用服務(wù)3.2電子商務(wù)解決方案的運(yùn)作過(guò)程電子商務(wù)解決方案的設(shè)計(jì)必須建立在相應(yīng)的技術(shù)平臺(tái)上，然后按照步驟逐一

18、實(shí)現(xiàn)，首先需要制定相關(guān)企業(yè)的電子商務(wù)戰(zhàn)略，其次做好電子商務(wù)規(guī)劃，最后必須選擇合適的產(chǎn)品技術(shù)去實(shí)現(xiàn)與企業(yè)所需要的功能想對(duì)應(yīng)的功能性電子商務(wù)解決方案。企業(yè)需求的多樣性決定了電子商務(wù)解決方案的選擇對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，首先電子商務(wù)解決方案在技術(shù)上是否切實(shí)可行，再者，最重要的是要考慮實(shí)際情況下電子商務(wù)解決方案能否最大程度上滿足一個(gè)企業(yè)外部環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境的分析需求，并對(duì)電子商務(wù)解決方案進(jìn)行企業(yè)的需求進(jìn)行成本一一收益分析，最后進(jìn)行解決方案的設(shè)計(jì)和整合。確定企業(yè)對(duì)應(yīng)的電子商務(wù)解決方案后，進(jìn)行開發(fā)和實(shí)施。圖3-1電子商務(wù)解決方案的運(yùn)作過(guò)程3.3基于云計(jì)算環(huán)境的電子商務(wù)解決方案3.3.1自建電子商務(wù)系統(tǒng)中云計(jì)

19、算的使用電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)需要使用相應(yīng)的技術(shù)平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)，為了調(diào)節(jié)電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)過(guò)程的簡(jiǎn)單性，快捷性以及時(shí)效性，是用云平臺(tái)是最優(yōu)選擇，更重要的一點(diǎn)，云計(jì)算平臺(tái)擁有強(qiáng)大的計(jì)算功能和存儲(chǔ)功能的同時(shí)還具備良好的兼容性，使得企業(yè)無(wú)需購(gòu)買相應(yīng)的軟硬件設(shè)備，通過(guò)云端就可以直接滿足企業(yè)，按需付費(fèi)的踢狗服務(wù)，大幅度地降低到企業(yè)建設(shè)成本。云平臺(tái)下的電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)包括數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)選擇、操作系統(tǒng)選擇、服務(wù)器與主機(jī)選擇、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境設(shè)計(jì)。操作系統(tǒng)選擇中運(yùn)用Paas為建設(shè)電子商務(wù)提供系統(tǒng)平臺(tái)；服務(wù)器和主機(jī)選擇中使用IaaS為建設(shè)電子商務(wù)提供硬件平臺(tái)；圖3-4系統(tǒng)設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)圖3-4網(wǎng)絡(luò)環(huán)境結(jié)構(gòu)3.3.2電子商務(wù)解決方案的實(shí)現(xiàn)過(guò)

20、程一個(gè)完整的額電子商務(wù)解決方案，沒(méi)有固定的模式去套用，是要根據(jù)企業(yè)個(gè)性化的應(yīng)用需求和企業(yè)本身的信息狀況來(lái)進(jìn)行差異化的設(shè)計(jì)，包括電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)、電子商務(wù)技術(shù)方案設(shè)計(jì)、電子商務(wù)方案整合等。電子商務(wù)系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程大致可分為：數(shù)據(jù)共享及應(yīng)用的互操作、應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)、技術(shù)支持平臺(tái)上的選擇與構(gòu)造、實(shí)施過(guò)程中的合理組織、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的集成等。(1) 數(shù)據(jù)層的實(shí)現(xiàn)開發(fā)電子商務(wù)系統(tǒng)與外部系統(tǒng)、內(nèi)部信息資源上的接口、完成系統(tǒng)集成是構(gòu)造數(shù)據(jù)層的關(guān)鍵過(guò)程。數(shù)據(jù)層中的數(shù)據(jù)源最主要的部分包括以下幾個(gè)部分：企業(yè)和銀行之間的電子數(shù)據(jù)交換、企業(yè)和認(rèn)證中心之間的電子數(shù)據(jù)交換、企業(yè)和協(xié)作伙伴之間的電子數(shù)據(jù)交換、

21、企業(yè)和其他商務(wù)中介的電子數(shù)據(jù)交換以及企業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)和系統(tǒng)既有信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)。(2) 商務(wù)邏輯層的實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)系統(tǒng)的核心結(jié)構(gòu)是商務(wù)邏輯層，在系統(tǒng)建造過(guò)程中也是重難點(diǎn)。商務(wù)邏輯層中主要涵蓋了支持平臺(tái)和數(shù)據(jù)中商務(wù)應(yīng)用倆大部分。支持平臺(tái)主要是向上層商務(wù)應(yīng)用提供以下服務(wù)：商務(wù)支持、運(yùn)行支持、表達(dá)、開發(fā)和集成。支持平臺(tái)乂包括了基礎(chǔ)支持層、商務(wù)支持層以及商務(wù)服務(wù)層三個(gè)小部分。(3)應(yīng)用表達(dá)層的實(shí)現(xiàn)應(yīng)用表達(dá)層的主要硬件設(shè)備是為保證各種客戶端應(yīng)用程序穩(wěn)定運(yùn)行的終端設(shè)備，最終由多種客戶端組合而成。另一方面，客戶端應(yīng)用程序分為倆個(gè)大類：一類是通用的瀏覽器，另一類是專用的應(yīng)用程序，用以支持專門的應(yīng)用。確定客戶端的類型、

22、選擇何時(shí)的設(shè)備是構(gòu)造電子商務(wù)系統(tǒng)的關(guān)鍵步驟，目的是是的客戶端和電子商務(wù)系統(tǒng)的服務(wù)器問(wèn)具有良好的接口。第四章電子商務(wù)解決在實(shí)例中的應(yīng)用4.1研究對(duì)象簡(jiǎn)介聯(lián)想成立于1984年，是一個(gè)瞄準(zhǔn)IT市場(chǎng)的企業(yè)。聯(lián)想提供倆類產(chǎn)業(yè)：一是IT服務(wù)；二是IT產(chǎn)品和技術(shù)。隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展壯大，市場(chǎng)結(jié)構(gòu)也發(fā)生了顯著的變化，電子商務(wù)企業(yè)正在茁壯成長(zhǎng)，據(jù)此，聯(lián)想企業(yè)制定了未來(lái)的發(fā)展的戰(zhàn)略，保持聯(lián)想企業(yè)前臺(tái)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，以發(fā)展企業(yè)云端服務(wù)器的產(chǎn)品為核心構(gòu)建針對(duì)聯(lián)想企業(yè)本身信息化的電子商務(wù)完整解決方案。4.2聯(lián)想電子商務(wù)解決方案的應(yīng)用4.2.1聯(lián)想-行業(yè)解決方案電子商務(wù)的前期工作是軟件基礎(chǔ)建設(shè)，在初期主要是企業(yè)核心的電子

23、商務(wù)網(wǎng)站以及業(yè)務(wù)管理應(yīng)用系統(tǒng)。聯(lián)想為了整頓企業(yè)內(nèi)部管理，提高整體工作效率，開始逐步考慮實(shí)施ER電就是企業(yè)資源計(jì)劃。ERW有機(jī)地聯(lián)系企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)等一系列過(guò)程，從原材料的采購(gòu)到生產(chǎn)計(jì)劃的制定再到制造過(guò)程以及訂單處理最后實(shí)現(xiàn)交付。ERP的存在能夠?qū)ζ髽I(yè)金額和數(shù)量實(shí)時(shí)監(jiān)控，能夠讓企業(yè)有效的提高財(cái)務(wù)核算效率和決策支持。進(jìn)一步使得企業(yè)管理供貨流程更加規(guī)范、科學(xué)、高效。所以，企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)最核心、最基礎(chǔ)的支撐系統(tǒng)就是企業(yè)資源計(jì)劃。4.2.2聯(lián)想-平臺(tái)解決方案基于R/3系統(tǒng)的實(shí)施，為了建立同意的信息平臺(tái)，聯(lián)想在企業(yè)結(jié)構(gòu)和信息功能等方面嚴(yán)格制定了統(tǒng)一的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)通過(guò)信息平臺(tái)的統(tǒng)一性，實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)公司內(nèi)部信息

24、流的統(tǒng)一建設(shè)和規(guī)劃。為了大幅度地減少數(shù)據(jù)冗余，聯(lián)想的公司財(cái)務(wù)管理、庫(kù)存管理、銷售管理等多環(huán)境被壓縮在統(tǒng)一信息系統(tǒng)當(dāng)中，企業(yè)系統(tǒng)的高度使得包括相關(guān)業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù)包括用戶訂單、采購(gòu)與庫(kù)存等能夠?qū)崟r(shí)在各用戶間共享和集成。不僅大大提高了工作效率和企業(yè)盈利，而且也大幅度降低了企業(yè)相關(guān)的運(yùn)作成本，成功使得企業(yè)信息流動(dòng)更加安全，更加有序。4.2.3聯(lián)想-技術(shù)解決方案聯(lián)想電子商務(wù)系統(tǒng)涵蓋了很多技術(shù)成分，使得網(wǎng)站系統(tǒng)的配置相對(duì)高級(jí)，同時(shí)給電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)配置了數(shù)據(jù)問(wèn)交換服務(wù)、負(fù)載均衡設(shè)備以及防火墻等技術(shù)設(shè)備。同時(shí)在系統(tǒng)中使用新開發(fā)的iCache服務(wù)器，利用計(jì)算機(jī)中高速緩存的原理，對(duì)WE前問(wèn)80%勺請(qǐng)求集中在頁(yè)面的

25、20%t進(jìn)行設(shè)計(jì)。聯(lián)想技術(shù)技術(shù)解決方案的逐步實(shí)現(xiàn)，使得聯(lián)想電子商務(wù)網(wǎng)站頁(yè)面設(shè)置合理、內(nèi)容豐富，很大程度上提高了聯(lián)想電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶訪問(wèn)請(qǐng)求的響應(yīng)速度。最顯著的效果是聯(lián)想電子商務(wù)網(wǎng)站大大提高了聯(lián)想的品牌知名度，有效的樹立聯(lián)想企業(yè)形象。4.2.4聯(lián)想-電子商務(wù)系統(tǒng)的核心設(shè)計(jì)聯(lián)想的電子商務(wù)系統(tǒng)以信息環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)硬件為基礎(chǔ)，ERP企業(yè)資源計(jì)劃來(lái)完善企業(yè)內(nèi)部管理，同時(shí)以電子商務(wù)網(wǎng)站上為平臺(tái)作宣傳。由此，聯(lián)想的電子商務(wù)解決方案已經(jīng)具備了基本框架。聯(lián)想電子商務(wù)最核心的三個(gè)部分設(shè)計(jì)分別是：CRM客戶關(guān)系管理、SCM供應(yīng)鏈管理、PDM產(chǎn)品研發(fā)管理。(1)、CRM客戶關(guān)系管理是以客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)的構(gòu)建為基礎(chǔ)，從而搭建一個(gè)企業(yè)和用戶相一致的界面。為了便于用戶個(gè)性化的定制產(chǎn)品和網(wǎng)頁(yè)需求，客戶關(guān)系管理使得用戶的每一次訪問(wèn)記錄都被保存下來(lái)，用以分析用戶全面的心理需求。圖4.1客戶關(guān)系管理過(guò)程(2)、SCM供應(yīng)鏈管理是以CRM客戶關(guān)系管理為基礎(chǔ)，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品供應(yīng)的通暢性、高效性和合理性，供應(yīng)鏈管