1、某某戶外運動有限公司培訓部文件培訓部發(fā)【2016】001號簽發(fā)人：xxxx關于某某教練團隊的管理辦法教練體制改革計劃某某全體教練：為了提升教練團隊管理制度，加強團隊合作與共贏意識。同時，為保證教練水平符合公司發(fā)展需求。特提由此次關于教練團隊改革的制度與計劃。一、總則：圍繞此次改革目的，總結(jié)為以下教練團隊發(fā)展標準：（1）、專業(yè)化：包含個人與集體形象、教練培訓技術與敬業(yè)精神；（2）、系統(tǒng)化：包含日常工作運行、活動準備與總結(jié)工作、發(fā)展系統(tǒng)化：包含活動的流程安排、現(xiàn)場培訓的安排、日常教練培訓計劃與教練晉升等計劃；（3）、責任化：包含個人自身行為責任、團隊行為責任與公司責任劃定。二、活動宗旨：絕對安全、

2、高度專業(yè)、非常滿意。三、核心理念：專一唯一至一四、教練團隊管理制度。為使教練團隊符合公司發(fā)展需求，提升教練團隊管理特制定以下制度：1、行為規(guī)范制度（1）時刻將安全放在第一位。有風險性項目，需提前排除一切安全隱患。嚴謹對待所有項目(2)活動期間活動服裝統(tǒng)一，不得隨意解開扣子或摘掉帽子、腰帶，時刻注意教練形象。(3)講文明用語和專業(yè)術語。(4)禁止隨地吐痰。(5)禁止培訓期間抽煙、酗酒。(6)禁止培訓期間扎堆聊天、勾肩搭背、嬉笑打鬧。(7)禁止在客戶面前爭吵。(8)禁止隨意與客戶交談對公司、基地、教練影響不好的事宜。以上行為規(guī)范制度，由現(xiàn)一次違紀現(xiàn)象扣除當日工資10%依次累加。累計由現(xiàn)10次行為違

3、紀情況，做教練資格降一級處理，且3個月內(nèi)不得晉升。在降級后3個月期間再次由現(xiàn)行為違紀現(xiàn)象將級為學員處理。活動期間因個人行為造成惡劣影響的做開除處理。2、活動執(zhí)行制度(1)接到任務后，主訓教練安排落實活動流程與責任分工。(2)按分工責任人對接客戶與司機，確認活動正常進行。(3)按分工責任人準備活動物資。(4)主訓教練檢視一切準備工作完成后匯報到培訓部。(5)時間觀念，準時或提前到達指定位置，準備相應工作。(6)到達基地后按分工責任人準備好開訓物資及項目道具，主訓做好開訓準備，確認人數(shù)并核對用餐情況。(7)按分工責任人組織好各項目活動，保證活動安全、嚴謹、高效運行；主訓教練負責人檢視各項正常進行。

4、(8)活動結(jié)束后按分工責任人將客戶送上大巴車。(9)活動結(jié)束檢查所有物資齊備后返程并匯報到培訓部。以上為活動執(zhí)行制度。其中由現(xiàn)遲到1-30分鐘扣除當日工資10%遲到30-60分鐘扣除20%遲到1小時以上扣除當日工資50%曠工按教練資格降一級處理。連續(xù)曠工兩次按開除處理。由現(xiàn)物資丟失現(xiàn)象，按原價80燦教練團隊賠償。由現(xiàn)無匯報現(xiàn)象扣除主訓教練當日工資10%3、活動安排制度(1)業(yè)務人員確認訂單后及時與培訓部對接，包含活動項目、活動流程概述、活動物資、活動要求以及吃住行等要求。并填寫提交三聯(lián)單。(2)培訓部根據(jù)業(yè)務人員對接情況安排教練團及活動流程安排和活動要求。教練由培訓部統(tǒng)一安排，不得私自指派，如

5、有特殊要求需提前說明。培訓部的安排以微信形式通知為準。(3)按業(yè)務人員對接的要求訂好吃住行等事宜后及時發(fā)給業(yè)務人員和主訓教練。吃住行的安排以微信形式通知為準。(4)大型活動召集活動前會議，一切安排以會議安排為準。以上為活動安排制度。因業(yè)務人員對接有誤而對活動造成影響的，一切后果由業(yè)務人員全責承擔。因培訓部安排不到位對活動造成影響的，一切后果由培訓部全責承擔。因協(xié)調(diào)部安排不到位對活動造成影響的，一切后果由協(xié)調(diào)部全責承擔。4、教練級別晉升與考核制度(1)教練級別分類學員：遞交報名表、順利通過培訓部面試；初級教練：熟知教練管理制度、熟練掌握高空所有項目與2個常規(guī)項目；中級教練：熟練掌握高空項目；能夠

6、獨立完成15個場地項目并能準確的對項目進行總結(jié)與分享。有20次以上初級教練由團經(jīng)驗。到達中級教練資格后會頒發(fā)教練資格證書。主訓教練：熟練掌握破冰流程，軍事訓練、團隊組建項目，能夠獨立完成開訓、畢業(yè)墻。有1年以上中級教練由團經(jīng)驗。高級教練：獨立掌控培訓全過程，達到預期培訓效果。具有較強的與客戶溝通能力。有一年以上主訓教練培訓經(jīng)驗。培訓師：獨立掌控培訓全過程，獨立設定培訓課程。具有獨立研發(fā)培訓項目的能力。有二年以上高級教練培訓經(jīng)驗。（2）晉升制度（一）符合教練晉升資格需主動提由晉升申請，提交培訓部。經(jīng)審批后進入審核環(huán)節(jié)。（教練晉升申請表見附件1）（二）教練晉升只能逐級晉升，不得跳級。中級教練以上級

7、別教練晉升須有上一級保舉人一名。保舉人負責申請人審核初期的指導與培訓。（三）培訓師晉升在滿足條件情況下，需設計一套活動方案，并進行方案講解。由培訓部與總經(jīng)辦共同審核通過。（四）教練晉升審核嚴格按照晉升制度。堅持無特殊、無捷徑、無后門原則。（3）考核制度（一）培訓部根據(jù)申請人提交的晉升申請表進行資格認定與審批。（二）審批通過后在規(guī)定的時間與地點參加教練資格考核。考核標準為申請晉升級別資格的評定標準，內(nèi)容依據(jù)此標準隨機設定。包含筆試、面試、模擬實操三項。（三）考核內(nèi)容每項100分，共計300分。總分在240分以上為考核合格并頒發(fā)相關證書。5、薪酬管理制度（1）薪酬體系構成教練薪酬分為教練由團工資、

8、業(yè)務訂單提成、其他情況補助。其中由團工資根據(jù)教練級別分主訓工資與助教工資；業(yè)務訂單提成按公司派單或自己訂單的利潤百分比設定；其他情況補助為特殊情況的餐飲、住宿或晚會等特殊補助。（工資標準表見附件2）o（2）薪資發(fā)放與管理（一）各教練于月底自行將各自的由團統(tǒng)計表（見附件3）發(fā)至培訓部。培訓部與本人核對無誤后于次月3日前將教練工資統(tǒng)計表（見附件4）發(fā)至財務部。若因個人未發(fā)生團統(tǒng)計表而未核對工資的，工資延遲下月發(fā)放。（二）工資發(fā)放時間為次月15日。（三）工資發(fā)放后由現(xiàn)與核準工資不符的情況，通過培訓部、財務部與本人核對后提交教練工資錯補表（見附件5）,經(jīng)總經(jīng)辦審批后，依據(jù)多退少補原則于下月工資中扣除或

9、補發(fā)。6、教練招聘與培訓制度（1）教練招聘制度（一）總經(jīng)辦根據(jù)公司發(fā)展需求制定招聘計劃。（二）培訓部按照招聘計劃擬定崗位職責及招聘標準,經(jīng)批準后發(fā)生招聘需求6)（三）應聘人員提交應聘申請表。（見附件（四）根據(jù)申請情況，制定統(tǒng)一面試計劃。面試總共分為初試、復試兩個環(huán)節(jié)。初試由培訓部安排三位主訓教練進行面試。復試由培訓部經(jīng)理進行逐一單獨面試。面試合格者進入公司教練試用階段填寫入職申請表（見附件7）o（2）教練培訓制度（一）教練培訓內(nèi)容分為三個批次：入職培訓、初中級教練培訓、主訓教練培訓、高級教練培訓。（二）入職培訓內(nèi)容為教練制度與公司介紹。課時為8小時。（三）初中級教練培訓內(nèi)容分為高空項目、十個常

10、規(guī)場地項目、項目分享與職業(yè)規(guī)劃四個課程。每個課程課時為8小時。（四）主訓教練培訓內(nèi)容分為主訓統(tǒng)籌流程與破冰團建項目、畢業(yè)墻與風雨人生路項目、晚會項目、控場與分享四個課程。每個課程課時為4小時。（五）高級教練培訓內(nèi)容分為演講與口才、業(yè)務開發(fā)與洽談、行為與思維格局三個課程。每個課程課時為4小時。（六）達到培訓I師級別后可自發(fā)或公司派遣外由學習培養(yǎng)。以上為教練培訓制度與安排，每個批次培訓不得缺席。每批次未全程參加培訓課程者無晉升資格，直至完成全部培訓課程后恢復晉升資格。此某某教練團隊管理辦法自發(fā)行日起正式實施。培訓部將秉承”專一的人、做唯一的事、達至一的格局”的核心理念嚴格執(zhí)行。使教練團隊管理更加專

11、業(yè)化、系統(tǒng)化、責任化。在教練個人能力提升的同時，也使教練團隊的發(fā)展嚴格符合公司發(fā)展需求。促使事業(yè)的發(fā)展更上一層樓。附件1:教練晉升申請表附件2:工資標準表附件3:由團統(tǒng)計表附件4:教練工資統(tǒng)計表附件5:教練工資錯補表附件6:應聘申請表附件7:入職申請表某某培訓部二O一六年十二月一日主題詞：教練制度改革奧莫培訓部2016年12月1日印發(fā)教練晉升申請表姓名性別出生日期入職時間聯(lián)系方式現(xiàn)任職位證明人晉升職位晉升資格審核人工作經(jīng)驗自我總結(jié)申請人保舉人資格審批考核審批總經(jīng)辦意見工資標準表等級薪酬（兀/天）備注主教學員00初級教練0100中級教練0150主訓教練200250150注：主訓帶滿15次之后漲到250高級教練300起200培訓師500起300起出團統(tǒng)計表（模板）姓名：羅劍序號日期活動名稱職務薪資1100210131024103510461057106810791081010911110合計1155教練工資統(tǒng)計表（模板）九月份教練工資統(tǒng)計表姓名序號日期活動名稱職務薪資薪資小計102345678102345678合計00附件5:教練工資錯補表月份姓名實發(fā)工資金額由納簽字實發(fā)工資時間應發(fā)工資金