1、蚌埠市菲菲電子商務產品天貓旗艦店籌劃書2021年04月22日目錄、前期準備1、新營業執照注冊32、天貓申請3、運營準備1、產品拍攝32、店鋪裝修43、物流選擇44、辦公場所4、初期運營1、活動執行42、產品優化5四、開展階段1、組織結構52、現有人員53、網絡招商7五、資金規劃1、公司注冊/開戶/費用82、天貓入駐/裝修/推廣/費用83、根本團隊人員配備/費用94、費用合計季度支出95、銷售目標季度收益9、前期準備1、新營業執照注冊相關手續已辦理完畢,營業執照、開戶許可證、一般納稅人、母公司品牌代理權等等手續均已辦理齊全.2、天貓申請(1)、保證金：電子詞典/電紙書/文化用品,5萬元.(2)、

2、技術效勞費年費：電子詞典/電紙書/文化用品,需繳納技術效勞年費3萬元,年營業額達36萬元,年費返還50%8用,達120萬元全額返還.(3)、總費用：品怦保證金5萬元,加上技術年效勞費3萬元,入駐天貓總計需要8萬元.二、運營準備1、產品拍攝(1)、對產品、包裝、搭配禮品、宣傳卡片等相關物件進行攝影.(2)、廠房、車間、包裝、倉儲、打包、辦公區拍照等.2、店鋪裝修(1)、確定店鋪的整體風格清新、節日歡樂色調,每個區域的設定已定稿,包含:當月主題、顧客體驗、特惠產品、好評打分提醒、會員治理、會員治理、收藏店鋪、顧客反應、公司簡介、品牌軟文、效勞承諾、友情鏈接、購物流程、頁面的頂部及底部、信用卡支付等

3、支付方式.(2)、每版塊細化買家須知內容,盡量做到顧客可以自主購物.(3)、待售產品的圖片已拍攝完并做好處理,以及編輯配置好相關的文案說明.(4)、編輯好各個產品的標題,寶貝描述后,核實價格及庫存信息后,產品上架.3、物流選擇(1)、選擇好就近快遞,同時期出貨量談好的價格.(2)、選擇印刷廠印刷好快遞包裝盒,宣傳彩頁,效勞卡片.(3)、快遞打印機也已經安裝并測試通過,每日的取件、送件也已經正常工作.4、辦公場所(電商部)(1)、廠房2層6間辦公室裝修完畢.包含：總經理室、財務室、茶水問、會議室、辦公室2間.(2)、已經置辦了辦公電腦,打印機,發票機、攝影棚、單反、桌椅,倉庫貨架,包裝盒,各種辦

4、公用品.(3)、已做好正常運轉準備,從買家售前、售中、售后、物流每個環節均已配備相應設備.三、初期運營1、活動執行(1)、確立了4款主打關聯產品,以后活勵優先考慮返款產品的報名,以此吸引客戶,做好關聯銷售.(2)、配合淘寶的新店鋪的推廣活勵,做好開店營銷6種活勵,如：全場折扣等等,已訂好相關活動折扣價格.(3)、已配被發貨做好核對,跟蹤發貨情況核對客戶根本信息(地址,姓名,聯系)核對客戶購置信息(商品資料,規格型號及顏色)核對快遞發送信息(正確填寫快遞單號及相關地址記錄)2、產品優化(1)、積極參加淘寶網各種活勵及公益活動.(2)、參加淘寶聯盟.(3)、優化好產品標題,商品頁面.(4)、上定期

5、籌劃的促銷活勵.(5)、會員關系治理,定期發送店鋪優惠信息.3、人員治理(1)、已定出各崗位KPI,工作流程,以及崗位責任,產品培訓.(2)、人員晉升,由人事部進行人員招聘、產品培訓以及員工晉升(3)、財務部做好每筆賬務及隨時滿足給予客戶發票處理.四、開展階段1、組織架構電冏部客服淘寶店長網店編a物益發貨美工推廠人員2、現有人員電商部1客服人員初期2名分別一個3年經驗一個1年經驗1、耐心答復客戶提出各種問題,達成雙方愉快交易,處理訂貨信息.2.、熟悉淘寶的各種操作規那么,處理客戶要求,修改價格,治理店鋪等.3、解答顧客提問,引導顧客自行購置,促成交易.4、為網上客戶提供售后效勞,開以良好的心態

6、及時解決客戶提出的問題和要求提供售后效勞并能解決一般投訴.5、配合公司淘寶店鋪的推廣宣傳,在各種群和論壇發貼宣傳、推廣店鋪.2、淘寶店長開展期1名6年的淘寶C店經驗1、負責網店整體規劃、營銷、推廣、客戶關系治理等系統經營性工作.2、負責網店日常改版籌劃、上架、推廣、銷售、售后效勞等經營不治理工作.3、負責網店日常維護,保證網店的正常運作,優化店鋪及商品排名.4、負責執行不配合公司相關營銷活勵,籌劃店鋪促銷活勵方案.5、負責收集市場和行業信息,提供有效應對方案.6、制定銷售方案,帶著團隊完成銷售業績目標.7、客戶關系維護,處理相關客戶投訴及糾紛問題.(3)、網店美工(開展期1名6年的淘寶、誠信通

7、經驗)1、負責網絡店鋪視覺規劃、設計,以及產品描述工作；2、負責網站產品模特后期圖片的處理和排版.(4)、網店編輯(開展期1名1年的廣告公司經驗)1、負責網店產品上架和下架的相關工作；2、負責網店產品的寶貝描述文字的撰寫,配圖文字的撰寫3、負責促銷活勵文案的構思和撰寫；4、負責網店產品標題的編輯和修改等；(5)、推廣人員(開展期1名2年的淘寶直通車、1年誠信通網銷寶的經驗)1、負責直通車關鍵詞的選擇,直通車出價.2、負責直通車數據優化,相關數據分析.3、做好直通車投放的數據統計,邇行數據分析.4、活勵籌劃、與題籌劃等責任內的其它工作.5、公司淘寶內衣店鋪的營銷推廣,店鋪的網絡營銷不推廣方案的制

8、定不實施.(6)、配送人員(開展期1名倉庫治理員)1、負責商品邇庫、出庫,發貨包裝.2、準確無誤的核對面單不商品貨號、數量等.3、登記商品出庫記錄.4、定期對庫房邇行盤點.PS網絡招商(配合誠信通店鋪及公司實體銷售部)(1)、利用商品批發平臺,通過供貨或者代發貨代理等形式,向全國市場鋪貨(2)、通過向各廣告聯盟投放定點廣告,招收各市縣實體店代理商.五、資金規劃(電商部)1、天貓入駐/裝修/推廣/費用廳P工程明細費用備注1天貓旗艦店保證金50000元20個工作日技術效勞費年費30000元/年實時劃扣技術效勞費2%2店鋪裝修裝修模版6000元/年掌柜助理數據魔方營銷套餐3運宮推廣P大貓推廣費用8000元/月合計：94000元2、根本團隊人員配備/費用廳P工作人員明細費用備注1客服組客服2300元/月初期已有西己備客服2300元/月2物流組物流2500元/月3銷售組總監3500元/月推廣2800元/月4籌劃組編輯2300元/月5美工4000元/月合計：19700元3、費用合計季度支出元月份天貓本錢人力本錢5月94000197006月8000197007月800019700合計11000059100總季度季度總投入：1691007s