1、賣場日常管理賣場日常管理 日常管理的日常管理的3大要素大要素人 員 貨 品 賣 場簡稱：人、貨、場日常管理日常管理-人員管理人員管理 如何管理好一個團隊如何管理好一個團隊? 1、首先,如何管理好一個團隊,必須要先會管理好自己,要成為一個優秀的管理者,必須自己要先做好,作為團隊的一個榜樣,把自己的優良作風帶到團隊的工作當中,影響整個團隊的成員,用真誠去打動每一位成員,促進團隊之間合作的默契。 日常管理日常管理-人員管理人員管理2、管理人員的言行舉止（包括價值判斷、思維方式、行為方式）等都是下屬效仿的對象。所以管理者的一言一行都要以身作則，只有率先工作，身先士卒，團隊的風氣才會更好，運做也會更佳。

2、 以身作則 率先工作日常管理-人員管理 管理人員需要具備的能力管理人員需要具備的能力以身作則以身作則公平公平承擔責任承擔責任的能力的能力溝通能力溝通能力凝聚力凝聚力組織能力組織能力培訓能力培訓能力分析能力分析能力經營管經營管理能力理能力誠信誠信靈活性靈活性管理人員的基礎要求1、有計劃2、有標準 3、有安排 4、有跟蹤、有跟蹤日常管理日常管理-人員管理人員管理1、員工入職前期管理 吃住安排、熟悉崗位各項工作流程 2、員工入職中期管理 培訓考核、跟進指導日常管理-人員管理適用于工作表現較好的同事適用于工作不積極的員工常見溝通方式常見溝通方式3、員工入職后期管理人員管理-會議管理1、早會 2、組會3

3、、管理會議4、各組月度會議 各項會議的目的日常管理-人員管理 想：想： 兩位店員在工作中發生了矛盾， 這時作為店長該怎么做？員工團隊形象管理員工團隊形象管理員工團隊是公司品牌最直接的形象代言人每一位員工的言行舉止及精神面貌、都代表者公司的形象 人員管理-員工團隊形象管理 1 1、儀容儀表要求、儀容儀表要求1、服裝：著公司統一工衣、并保持整齊干凈，端正佩帶工牌。2、男同事不可留胡須、長頭發。3、女同事長頭發過肩的必須束起、頭發前端不得蓋過眼睛。4、女同事必須化淡妝、（眼影、工紅）5、穿著適合跑步的運動鞋6、禁止穿裙子及長度短于膝蓋的褲子。7、口腔衛生：與顧客交談口腔無異味 不規范的賣場站姿 正確

4、的賣場站姿站姿1、站姿標準：雙手向前或后并攏，雙腳自然分開區與肩同寬（女同事雙腳并攏成V型）、收腹、挺胸、直背。2、面部表情：自然、微笑、親切、具有親和力 。3、忌：雙手插要、抱臂、趴柜或是在賣場聚堆聊天。管理人員每日工作事項營業前？營業前？營業中？營業中？營業后？營業后？賣場日常管理賣場日常管理- -形象管理形象管理1、賣場形象管理目的2、賣場形象的要素3、賣場形象管理的基礎要求問題問題1：為何做賣場形象管理？：為何做賣場形象管理？問題2：做好賣場形象管理是否可以提升銷售業績？一、賣場形象管理目的一、賣場形象管理目的：1、新穎、時尚、整潔舒適的賣場環境、可以使顧客產生良好印象，可以提高我們賣

5、場集客力2、賣場不僅僅是銷售場所，更是一種個性的展示，賣場的設計風格及燈光道具，都與商品銷售有關，時尚、整潔的賣場形象，可提升商品的附加值，對商品銷售起著重要的推動作用。3、顧客在整潔舒適的環境中、更容易達成購買意向、促進銷售。4、時尚、整潔、舒適的賣場形象，可使顧客無論是否得到有形產品，均能感受到無形的服務。 賣場形象-統一裝修風格 二、賣場形象的要素：二、賣場形象的要素：1、裝修風格裝修風格 2、賣場布局、賣場布局3、廣告標志、廣告標志 4、員工團隊、員工團隊 5、陳列衛生、陳列衛生 6、各項設施、各項設施 賣場形象管理-空間布局1、賣場區域劃分與作用、賣場區域劃分與作用1、展示區：展示及

6、發布時尚新品，方便顧客瀏覽選購。、展示區：展示及發布時尚新品，方便顧客瀏覽選購。2、陳列區：加強商品了解，提高購買欲望。、陳列區：加強商品了解，提高購買欲望。3、導視區：賣場通道劃分，各通道暢通，方便顧客自由走動。、導視區：賣場通道劃分，各通道暢通，方便顧客自由走動。2、賣場動線設置、賣場動線設置1、賣場、賣場動線動線的的定義定義：賣場空間的特性和陳列點之間的互動連接賣場空間的特性和陳列點之間的互動連接，誘導顧客，誘導顧客活動的賣場排列布局。活動的賣場排列布局。2、賣場動線的作用：營造、賣場動線的作用：營造愉悅輕松購物氛圍愉悅輕松購物氛圍、延長延長顧客停留賣場時間、顧客停留賣場時間、展示展示更

7、多商品、更多商品、便利便利顧客購物決策。顧客購物決策。賣場形象1、陳列目的陳列目的1 1、促進銷售、促進銷售1 1、展現信息展現信息 2、購買欲望、購買欲望 3 3、顧客愉快、顧客愉快 2、陳列作用、陳列作用3、陳列原則、陳列原則賣場形象賣場形象-陳列維護陳列維護1 1、易瀏覽、易瀏覽 2 2、易選擇、易選擇 3 3、易購買、易購買4、注意事項注意事項 1、凌亂 2、少板 3、空板 4、擁擠陳列凌亂少板空板陳列擁擠 陳列豐滿、分類清晰、潮流時尚、整潔有序賣場形象維護要求賣場形象維護要求1、空氣清新，燈光、燈箱明亮無損壞2、賣場商品分類清晰、陳列豐滿、整齊、有序 3、賣場干凈整潔、各類物品擺放整齊有序、地面無紙團無垃圾燈光損壞燈光損壞賣場應保持燈光明亮無損壞、損壞燈具應及時更換賣場燈具損壞、暫時無賣場燈具損壞、暫時無相同型號燈具更換怎么相同型號燈具更換怎么辦？辦？殘舊廣告應及時更換導視牌懸掛不端正導視懸掛整齊有序POP廣告未統一POP廣告統一粘貼整齊倉