1、 當顧客前來所要買她們所用的當顧客前來所要買她們所用的A A產產品時，剛好賣光了，應該怎樣應付品時，剛好賣光了，應該怎樣應付呢呢? ? 當顧客前來所要買她們所用的當顧客前來所要買她們所用的A A產品時，剛好賣光了，產品時，剛好賣光了，應該怎樣應付呢應該怎樣應付呢? ? 這樣我們既可以成功的推銷這樣我們既可以成功的推銷B產品，又可以產品，又可以留住顧客，更可以增加店鋪里的好印象，何留住顧客，更可以增加店鋪里的好印象，何樂而不為呢？！樂而不為呢？！ 瞞天過海不等于欺騙顧客。對待顧客還是要瞞天過海不等于欺騙顧客。對待顧客還是要秉承誠信的服務目的，我們要做的是利用錯秉承誠信的服務目的，我們要做的是利用

2、錯覺銷售的方法運用覺銷售的方法運用“瞞天過海瞞天過海”，使得顧客，使得顧客平衡心理，做到雙方都滿意的方案。平衡心理，做到雙方都滿意的方案。怎樣讓顧客的消費標準怎樣讓顧客的消費標準 從從100100元元提升到提升到600600元元 ?A A、她身邊的家人或女朋友、她身邊的家人或女朋友 1 1）提供服務（如：請她入座、倒杯水、）提供服務（如：請她入座、倒杯水、 皮膚護理、手部按摩等）皮膚護理、手部按摩等） 2 2）贊美她的朋友）贊美她的朋友 3 3）給點小恩惠）給點小恩惠B、對于她的男性朋友、愛人、對于她的男性朋友、愛人 1）提供服務（如：請他入座、倒杯水）提供服務（如：請他入座、倒杯水） 2）贊

3、美他的女朋友）贊美他的女朋友 3）用激將法）用激將法C、她身邊的小孩子、她身邊的小孩子 1）請另外一名導購幫忙照顧、哄小孩子）請另外一名導購幫忙照顧、哄小孩子 2）店里或柜臺上準備一些糖果）店里或柜臺上準備一些糖果 3）利用小孩子的天真無邪話語和媽媽的）利用小孩子的天真無邪話語和媽媽的 弱點進行激將法銷售弱點進行激將法銷售她已經接受產品但還在猶豫，她已經接受產品但還在猶豫，怎樣讓他爽快地購買？怎樣讓他爽快地購買？她已經接受產品但還在猶豫，她已經接受產品但還在猶豫，怎樣讓他爽快地購買？怎樣讓他爽快地購買？ 需要給顧客空間，讓她考慮并同時刺需要給顧客空間，讓她考慮并同時刺激她反復強調產品的功效及能

4、夠給她解激她反復強調產品的功效及能夠給她解決的皮膚問題、改變等。決的皮膚問題、改變等。1 1、在顧客決定購買產品，并已經付帳時，、在顧客決定購買產品，并已經付帳時， 才是進行串聯銷售的最佳時刻。才是進行串聯銷售的最佳時刻。2 2、切忌對于新顧客沒有下定決定選擇或購、切忌對于新顧客沒有下定決定選擇或購 買某一種商品時，給她作出很多產品種買某一種商品時，給她作出很多產品種 類的推薦。容易造成串聯銷售失敗。類的推薦。容易造成串聯銷售失敗。3 3、護膚品銷售后可串聯彩妝產品銷售。、護膚品銷售后可串聯彩妝產品銷售。1）傾聽顧客的建議2）保持微笑3）對她所提的異議不能夠給予否定態度4）站在顧客的立場分析她

5、的滿意度5）激發客人立即購買的好處（促銷、積分將到期）1 1）故意的）故意的 （分析為什么會這樣找出原因）（分析為什么會這樣找出原因）2 2）還是屬于顧客性格本來的問題。）還是屬于顧客性格本來的問題。顧客已經向你提供了購買的信號顧客已經向你提供了購買的信號Yesbut. 讓她說出我們的不足讓她說出我們的不足 ，讓她具體的說哪一，讓她具體的說哪一點不足，點不足，肯定她的說法肯定她的說法 ，再婉轉的說產品的效果。，再婉轉的說產品的效果。很多顧客都相信試用后的感覺，但沒有試用裝的狀況下：很多顧客都相信試用后的感覺，但沒有試用裝的狀況下：A A、耐心、婉轉的告知已經派發完，請顧客留下電話，稍、耐心、婉

6、轉的告知已經派發完，請顧客留下電話，稍 后有試用裝時電話通知；后有試用裝時電話通知；B B、告知化妝品是有使用的周期才會有效果；、告知化妝品是有使用的周期才會有效果；C C、詢問她索要試用裝的某類產品、通過回應清顧客現場、詢問她索要試用裝的某類產品、通過回應清顧客現場 試用產品（樣品）。試用產品（樣品）。 讓顧客對公司產品有充分的了解再送試用裝才會有效果。讓顧客對公司產品有充分的了解再送試用裝才會有效果。事前是說明問題，事后解釋問題。事前是說明問題，事后解釋問題。（在產品銷售時需要把產品的負作用以及注意事（在產品銷售時需要把產品的負作用以及注意事項向顧客說清楚）。項向顧客說清楚）。2.2.對客

7、人的情況不了解，產品搭配的錯誤。對客人的情況不了解，產品搭配的錯誤。耐心解釋給顧客聽并為她調貨耐心解釋給顧客聽并為她調貨 盡可能的安慰她的盡可能的安慰她的情緒，鼓勵給她堅持用的信心，自己也要有情緒，鼓勵給她堅持用的信心，自己也要有信心。信心。 1 1、讓顧客說出她現在使用的產品，分析這個產品、讓顧客說出她現在使用的產品，分析這個產品 適不適合她的皮膚這個季節、及皮膚狀態的使用。適不適合她的皮膚這個季節、及皮膚狀態的使用。2 2、如果產品很適合顧客，并且顧客也對該品牌偏、如果產品很適合顧客，并且顧客也對該品牌偏 愛，我們進行搭配銷售方法。愛，我們進行搭配銷售方法。4 4、如果不合適，說明情況及原因，并根據她的皮、如果不合適，說明情況及原因，并根據她的皮 膚、季節等配我們的產品（對她皮膚有效果的膚、季節等配我們的產品（對她皮膚有效果的 產品）。產品）。顧客接受產品但不接受價格時顧客接受產品但不接受價格時猶豫不決怎么辦？猶豫不決怎么辦？顧客接受產品但不接受價格時顧客接受產品但不接受價格時猶豫不決怎么辦？猶豫不決怎么辦？1. 1. 對于老顧客：對于老顧客：“2. 2.禮貌的回應，沒關系，但要繼續保持熱禮貌的回應，沒關系，但要繼續保持熱 情并堅持宣傳。情并堅持宣傳。顧客要通過種種商談之后要決定購買產品顧客要通過種種商談之后要決定購買產品.所以這時候的商談非常