1、組織理論與設計精要復習資料1、 組織:(1)是社會實體；(2 )有確定的目標；(3)有精心設計的結構和協調 的活動系統；(4)與外部環境相聯系Organization : Organizations are social entities that are goal directed, are desig ned as deliberately structured and coordi nated activity systems, and are lin ked to the exter nal en vir onment.2、系統:是一系列相互作用的要素，它從環境輸入資源，轉化資源。然后

2、再向 外部環境輸入產出。System: a set of in teract ingeleme nts that acquire in puts from theen vir onment, tran sforms them, and discharges outputs to the exter nal en vir onment.封閉系統:不依靠外部環境；它是自治的，封閉的，是與外部世界隔離的。Closed System： does n' t depe nd on en vir onment (en vir onment for gran ted) 開放系統:必須要和環境相互作用以

3、便生存。Open System： in teracts with en vir onment to survive子系統(subsystems):子系統是一種模型元素，它具有包(其中可包含其他模型 元素)和類(其具有行為)的語義。3、 明茨伯格提出的組織的五部分：技術核心、高層管理、中層管理、技術支持、 行政支持English : Technical Core ； Top Management Middle Management； Technical Support ； Administrative Support4、結構性維度:描述了組織的內部特征，它們為衡量和比較組織提供了基礎。Struc

4、tural : Structural dimensions provide labels to describe the internal characteristics of an organization.關聯性維度:反映了整個組織的特征、包括組織的規模、技術、環境和目標。Con textual : Con textual dime nsions characterize the whole orga ni zati on.5、權變:指某一事物依賴于其他事物，而且為了使組織更有效率，在組織結構 和外部環境之間必須存一種“適應良好”。Contingency : Means that one

5、thing depends on other things,and fororganizations to be effective, there are must be a“goodness of fit ” .權變理論(Contingency Theory):在管理實踐中要根據組織所處的環境和內部條 件的發展變化隨機應變，沒有什么一成不變的、普遍使用的管理方法。6、 組織理論研究的層次：個體分析層次、群體分析層次、組織分析層次、外部 環境(組織間背景、社區)Level of an alysis in orga ni zati on : In dividual level of an aly

6、sis ； Group level of analysis ； Organization level of analysis ； External environment (in terorga ni zati onal set, com muni ty)7、目標:是組織試圖達到它所期望的狀態。Goal : an organizationalgoal is a desired state of affairs thatorga ni zati on attempts to reach.戰略:是競爭性環境相互作用用以實現組織目標的計劃。Strategy : a strategy is a pla

7、 n for in teract ing with the competitive en vir onment to achieve orga ni zati onal goals.8、波特的競爭戰略模型Porter ' s Competitive Strategies競爭范圍CompetitiveScope競爭優勢CompetitiveAdva ntage戰略 Strategy例子 Example廣泛Broad低成本Low Cost低成本領先Low-Cost Leadership戴爾電腦公司Dell Computer廣泛Broad獨特性Uniquen ess差異化Differe nt

8、iatio n星巴克咖啡公司StarbucksCoffee Co.狹窄Narrow低成本Low Cost集中低成本領先Focused Low-CostLeadershipEn terprise汽車租賃公司En terprise Ren t-a- Car狹窄Narrow獨特性Uniquen ess集中差異化FocusedDiffere ntiatio nEdward Jones投資公司Edward Jones In vestme nts9、組織的有效性:是組織實現其目標的程度。Organizationaleffectiveness: Organizational effectiveness is

9、 the degreeto which an organization realizes its goals.評價方法:目標方法、基于資源方法、內部過程方法、厲害相關者方法English : Goal approach ； Resource-based approach ； Internal process approach ； Stakeholder approach10、組織結構:1、組織結構決定了正式的報告關系，包括科層制中的層級數和 管理者的控制跨度。2、組織結構確定了如何由個體組合成部門，再由部門到整 個組織。3、組織結構決定如何設計一些系統，這些系統用來保證跨部門間的有 效溝通、合

10、作與整合。Orga ni zati onStructure : 1、Orga ni zatio nstructure desig nates formalreport ing relati on ship, in clud ing the nu mber of levels in the hierarchyand the span of control of managers and supervisors.2、Organizationstructure ide ntifies the group ingtogether of in dividuals intodepartmentsand o

11、f departments into the totalorganization.3、Organization structure includes the design of systems to ensure effective com muni cati on,coord in ati onwhere and in tegrati onof effort acrossdepartme nts.11 組織結構的信息處理中的縱向聯系與橫向聯系：Lin kage（聯系）:Lin kage is defi ned as the exte nt of com muni cati on and co

12、ordi nati on among orga ni zati onal eleme nts. 縱向聯系：用來協調組織上層和下層間的活動，其設計主要用來進行組織控制。 縱向聯系包括科層傳交、規范、計劃以及正式的管理信息系統。Vertical lin kages（ 縱向聯系）:Vertical li nkages are used to coord in ate activities .橫鯉系：組織部門間橫向溝通和協調的程序。包括：信息系統，直接聯系，任 務組，專職整合員和團隊。Horiz on tai li nkages（橫向聯系）:Horiz on tal li nkages refers

13、to the amountof com muni cati on and coord in atio n horiz on tally across orga ni zati onal departme nts.兩者比較： Vertical li nkages V.S Horiz on tal li nkagesLin kagesverticalHoriz on tal組織型式傳統型組織學習型組織管理思想強調集中控制；管理重心上移合作及協調；管理重心下移管理結果侵蝕學習力，創造力增強學習力，創造力12.比較職能式結構、區域式結構、事業部式結構、矩陣式結構結構職能式結構區域式結構事業部式結構矩陣式結構優勢1、促進職能部 門內的規模經濟；2、促進深層次 知識和技能提高；3、促進組織實 現職能目標；4、一種或少數 幾種產品時最優1、組織能夠適 應各自地區的特殊需求；2、員工按照區 域性目標而非 國家性目標來份派；3、強調區域內 的橫向協調；1、適應不穩定 環境下的快速變化；2、由于清晰的 產品責任和聯 系環節從而實 現顧客滿意；3、跨職能的高 度協調；4、使各分部適 應不同的產品、地區和顧客；5、分權決策1、獲得適應顧客 雙重要求