1、房屋構(gòu)造和維護管理職業(yè)技能實訓(xùn)一物業(yè)管理專業(yè)房屋構(gòu)造和維護管理練習(xí)題答案第1題: 從驗收性質(zhì)看，接管驗收是（ D）行為。A、行政 B、商業(yè) C、政府 D、企業(yè)第2題: 接管驗收符合要求，接管單位應(yīng)當(dāng)在（ B）內(nèi)簽署驗收合格證書。A、15日 B、7日 C、10日 D、1個月第3題: 按照接管驗收標準進行驗收，如驗收不合格應(yīng)由（ B）負責(zé)處理。A、接管單位 B、建設(shè)單位 C、政府建設(shè)行政主管部門 D、未來業(yè)主第4題: 房屋接管交付使用后，如發(fā)生重大質(zhì)量事故，經(jīng)查明原因是屬管理不善造成的，應(yīng)由（ C）負責(zé)處理。A、施工單位 B、業(yè)主 C、接管單位 D、開發(fā)商第5題: 房屋接管交付使用后，如發(fā)生隱蔽性

2、重大質(zhì)量事故，應(yīng)當(dāng)由接管單位會同建施工等單位，共同分析、查明原因。如屬設(shè)計、施工、材料的原因應(yīng)由（ C）負責(zé)處理。A、接管單位 B、主管單位 C、建設(shè)單位 D、施工單位第6題: 接管驗收時發(fā)生爭議，如不能協(xié)商解決時雙方均應(yīng)申請由（ A）進行協(xié)調(diào)或裁決。A、市、縣房地產(chǎn)行政主管部門 B、設(shè)計、施工單位C、行業(yè)協(xié)會 D、地方法院第7題: 新建物業(yè)接管驗收時，應(yīng)查驗的產(chǎn)權(quán)資料，除項目批準文件、用地批準文件、拆遷安置資料外，還必須有（ C）。A、房屋所有權(quán)證 B、房屋使用清冊 C、建筑執(zhí)照 D、房屋設(shè)備清冊第8題: 如果客人在酒店住宿期間丟失了客房門鑰匙，應(yīng)填寫配置調(diào)換鑰匙登記表，經(jīng)前廳經(jīng)理同意、簽字

3、并送（ B）批準后，方能進行配置或調(diào)換。A、營銷部 B、保安部 C、客服部 D、公關(guān)部第9題: 在醫(yī)院的物業(yè)管理工作中，要特別注意人身健康安全的保護，為降低病菌的密度，醫(yī)院樓道、病房等各類場所必須（ A）。A、經(jīng)常開窗通風(fēng) B、擴大保潔隊伍 C、增加衛(wèi)生設(shè)施 D、限制病人數(shù)量第10題: 社區(qū)服務(wù)的內(nèi)涵是（ D）。A、管理第一、一切為人 B、業(yè)績第一、一切為人C、效益第一、一切為人 D、服務(wù)第一、一切為人第11題: 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)組織專題文體娛樂活動，第一步應(yīng)首先（ B）。A、設(shè)計專題活動 B、確定活動主題 C、策劃活動開幕式 D、編寫活動的宣傳材料第12題: 物業(yè)管理企業(yè)進行房屋裝修管理、維修

4、管理和施工管理的依據(jù)應(yīng)是（ C）。A、平面布置圖 B、房屋附屬設(shè)備圖 C、結(jié)構(gòu)施工圖 D、建筑設(shè)計圖第13題: 房屋結(jié)構(gòu)施工圖常用的結(jié)構(gòu)代號ZH表示的是（ C）。A、柱 B、梯 C、樁 D、梁第14題: 房屋結(jié)構(gòu)施工圖常用的結(jié)構(gòu)代號WKL表示的是（ B）。A、框架梁 B、層面框架梁 C、框支梁 D、樓梯梁第15題: 房屋結(jié)構(gòu)施工圖中常用的構(gòu)件代號“TB”表示的是（ D）。A、空心板 B、屋面板 C、墻面 D、樓梯版第16題: 房屋結(jié)構(gòu)施工圖中常用的構(gòu)件代號“KB”表示的是（ B）。A、墻板 B、空心板 C、槽型板 D、樓梯版第17題: 房屋結(jié)構(gòu)施工圖中常用的構(gòu)件代號“GZ”表示的是（ B）。A

5、、過梁 B、構(gòu)造柱 C、框架柱 D、鋼架第18題: 房屋結(jié)構(gòu)施工圖中常用的構(gòu)件代號“TL”表示的是（ C）。A.、樓梯板 B、構(gòu)造柱 C、樓梯梁 D、托梁第19題: 房屋結(jié)構(gòu)施工圖中常用的構(gòu)件代號“GJ”表示的是（ A）。A、鋼架 B、屋架 C、框架柱 D、支架第20題: 房屋結(jié)構(gòu)施工圖中常用構(gòu)件代號“WB”表示的是（ D）。A、樓梯板 B、槽型板 C、空心板 D、屋面板第21題: 房屋排水系統(tǒng)由衛(wèi)生設(shè)備、排水管網(wǎng)、排氣管及（ D）等組成。A、進戶管 B、水表節(jié)點 C、水龍頭 D、清通設(shè)備第22題: 下列供暖施工圖常用的圖例中，符號“O”表示的是（ C）。A、供水立管 B、回水立管 C、入口

6、D、管溝集中井第23題: 房屋質(zhì)量好壞的標志是（ B）。A、設(shè)備新舊程度 B、房屋完損的等級 C、房屋使用年限 D、房屋裝修時間第24題: 對房屋進行安全檢查時，為探察腐朽程度應(yīng)采用（ B）進行檢查。A、儀器檢查 B、刺探、敲擊聽聲法 C、直觀法 D、結(jié)構(gòu)構(gòu)建驗算第25題: 根據(jù)房屋完損等級的評定標準，房屋的結(jié)構(gòu)構(gòu)件完好，裝修和設(shè)備齊全完整，管道暢通，現(xiàn)狀良好，使用正常；或雖個別分項有輕微損壞，但一般經(jīng)過小修就能修復(fù)的房屋，屬于（ B）。A、嚴重損壞房 B、完好房 C、基本完好房 D、一般損壞房第26題: 房屋結(jié)構(gòu)施工圖中常用的構(gòu)件代號“KB”表示的是（ C）。A、槽型板 B、墻板 C、空心板

7、 D、樓梯板第27題: 根據(jù)房屋完損等級評定標準，房屋結(jié)構(gòu)一般性損壞，部分構(gòu)件有損壞或變形，屋面局部有破損，油漆老化，設(shè)備管道不夠暢通，房屋附屬設(shè)備零件部分老化、損壞或殘缺，需要進行中修的房屋，屬于（ D）。A、嚴重損壞房 B、危險房 C、基本完好房 D、一般損壞房第28題: 年久失修、結(jié)構(gòu)有明顯變化或損壞，裝修嚴重變形、破損，設(shè)備陳舊不齊，需進行大修或翻修、改建的房屋，屬于（ A）A、嚴重損壞房 B、危險房 C、基本完好房 D、一般損壞房第29題: 根據(jù)房屋完損等級評定標準，房屋承重構(gòu)件已屬危險構(gòu)件，結(jié)構(gòu)喪失穩(wěn)定和承載能力，隨時有倒塌的危險，不能確保住用安全的房屋，屬于（B）。A、嚴重損壞房

8、 B、危險房 C、基本完好房 D、一般損壞房第30題: 經(jīng)鑒定屬危險房屋的，（ B）必須及時發(fā)出危險房屋通知書。A、居民委員會 B、房屋安全鑒定機構(gòu) C、房屋維修公司 D、物業(yè)管理企業(yè)第31題: 因房屋損壞不修或有險不查而造成事故的，應(yīng)承擔(dān)民事或刑事責(zé)任的是（ C）。A、物業(yè)管理企業(yè) B、房屋安全鑒定結(jié)構(gòu)C、房屋所有人 D、房屋所在地房地產(chǎn)行政部門第32題: 經(jīng)鑒定屬非危險房屋的，應(yīng)在鑒定文書上注明正常使用條件下的有效使用時限，有效時限一般不超過（ C）。A、二年 B、三個月 C、一年 D、半年第33題: 使用人阻礙房屋所有人對危險房屋采取解危措施而造成事故的，使用人應(yīng)承擔(dān)（ D）。A、行政責(zé)

9、任 B、刑事責(zé)任 C、經(jīng)濟責(zé)任 D、民事責(zé)任第34題: 異產(chǎn)毗連危險房屋的各所有人，拒不承擔(dān)治理責(zé)任的，由（ B）調(diào)處。A、建設(shè)部 B、房地產(chǎn)所在地房地產(chǎn)行政部里部門C、房屋安全鑒定結(jié)構(gòu) D、物業(yè)管理企業(yè)第35題: 危房率是（ D）的百分比。A、整幢危房和局部危房的建筑面積占總的房屋建筑面積B、局部危房和危險點房屋的建筑面積占總的房屋建筑面積C、整幢危房、局部危房和危險點房屋的建筑面積占總的房屋建筑面積D、整幢危房的建筑面積占總的房屋建筑面積第36題: 物業(yè)管理區(qū)域房屋完好率是區(qū)域內(nèi)的（ D）的百分比。A、基本完好房建筑面積占總的房屋建筑面積B、完好房建筑面積占總的房屋建筑面積C、完好房建筑面

10、積占占完好房建筑面積和基本完好房建筑面積之和D、完好房建筑面積和基本完好房建筑面積占總的房屋建筑面積第37題: 當(dāng)業(yè)主或使用人房屋自用部位必須修繕，而房屋修繕責(zé)任人不及時修繕，或者在房屋修繕時，遭到責(zé)任人的借故阻撓，或發(fā)現(xiàn)有可能導(dǎo)致房屋危險情況出現(xiàn)時，房管部門可采取“排除解危”的強制措施，費用由（ A）承擔(dān)。A、房屋修繕責(zé)任人 B、房屋管理者 C、房屋所有人 D、房屋使用人第38題: 房屋中修工程主要適用于一般損壞房，中修后的房屋（ C）以上必須符合基本完好房的要求。A、60% B、80% C、70% D、90%第39題: 原有房屋全部拆除。另行設(shè)計，在原地或移地更新改造，屬于（ B）。A、重

11、修工程 B、翻修工程 C、大修工程 D、綜合維修工程第40題: 社區(qū)公共設(shè)施的修繕、更新費用應(yīng)該由（ D）。A、住戶分擔(dān) B、經(jīng)營管理收入中列支C、社區(qū)所在地房地產(chǎn)行政主管部門承擔(dān) D、社區(qū)修繕基金中列支第41題: 社區(qū)服務(wù)配套設(shè)施的修繕、更新、改造責(zé)任，由該設(shè)施所有人承擔(dān)，費用由（ C）。A、社區(qū)的住戶自理 B、住宅修繕基金中列支C、經(jīng)營管理收入中列支 D、主管部門撥款第42題: 房屋附屬特種設(shè)備在投入使用前或投入使用后30日內(nèi)，應(yīng)由使用單位向直轄市或設(shè)區(qū)的市的（ B）部門登記。A、特種設(shè)備質(zhì)量鑒定 B、特種設(shè)備安全監(jiān)督管理C、行政主管 D、價格主管第43題: 特種設(shè)備使用單位應(yīng)當(dāng)對正在使用

12、中的特種設(shè)備進行經(jīng)常性的維修養(yǎng)護，按照規(guī)定至少每（ C）進行一次自檢，并做好記錄。A、年 B、季 C、月 D、周第44題: 國務(wù)院第373號令特種設(shè)備安全監(jiān)察條例自（ A）開始施行。A、2003年6月1日 B、2004年6月1日C、2002年6月1日 B、2000年6月1日第45題: 物業(yè)管理區(qū)域特種設(shè)備投入使用時，應(yīng)向有關(guān)部門登記，其登記標志應(yīng)當(dāng)（ C）。A、由物業(yè)管理公司存檔 B、交業(yè)主委員會保管C、附著于該特種設(shè)備的顯著位置 D、擺放在物業(yè)管理公司辦公室的顯著位置第46題: 特種設(shè)備在投入使用前或者投入使用后，使用單位應(yīng)在（ A）向有關(guān)管理部門登記。A、30日內(nèi) B、10日內(nèi) C、20日

13、內(nèi) D、15日內(nèi)第47題: 根據(jù)中國物業(yè)管理協(xié)會制定的普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標準（試行）中的三級標準，物業(yè)管理企業(yè)至少應(yīng)保證載人電梯（ B）正常運行。A、早6點至晚11點 B、早6點至晚12點C、全天24小時 D、早6點至晚11點半第48題: 中國物業(yè)管理協(xié)會制定的普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標準（試行）將普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)設(shè)定為一級、二級、三級3個等級，其中二級服務(wù)標準規(guī)定：電梯廳、樓道每日清掃1次，（ C）拖洗1次。A、每周 B、每兩日 C、每半月 D、每日第49題: 工業(yè)區(qū)污水處理系統(tǒng)建筑物內(nèi)的地面必須（ B）。A、裝修美觀 B、涂防化學(xué)品腐蝕的材料C、有雨水、污水分流渠道 D、

14、涂防滑材料第50題: 物業(yè)管理法律關(guān)系中權(quán)利的享有者和義務(wù)的承擔(dān)者，是物業(yè)管理法律關(guān)系構(gòu)成要素中的（ B）。A、載體 B、主體 C、客體 D、內(nèi)容第51題: （ B）是物業(yè)管理法律規(guī)范在調(diào)整物業(yè)管理及相關(guān)活動的過程中所形成的法定權(quán)利義務(wù)關(guān)系。A、物業(yè)管理關(guān)系 B、物業(yè)管理法律關(guān)系C、物業(yè)管理法律法規(guī) D、物業(yè)管理政策第52題: （ D）是指由國家特定政權(quán)機關(guān)制定或認可而具有普遍約束力，反映執(zhí)政集團對物業(yè)管理社會秩序的利益要求和組控意志，并依靠政權(quán)強制力量保證實施的，用以組控物業(yè)管理社會關(guān)系中某一類具體關(guān)系或某一具體活動類型的行為規(guī)范。A、物業(yè)管理法律關(guān)系 B、物業(yè)管理關(guān)系 C、物業(yè)管理政策 D

15、、物業(yè)管理法律規(guī)范第53題: 物業(yè)管理法律規(guī)范的核心是（ C）。A、推理 B、制裁 C、處理 D、假定第54題: 酒店的“萬能鑰匙”應(yīng)由（ AD）保管。A、總經(jīng)理 B、客房部 C、總服務(wù)臺 D、保安部第55題: 如果物業(yè)管理企業(yè)接受學(xué)校的委托，負責(zé)教學(xué)樓內(nèi)外的衛(wèi)生保潔，則其工作內(nèi)容一般應(yīng)包括（ ABCD）等。A、為屋頂、墻角除塵B、上課前檫清黑板、黑板槽、講臺，拖清講臺踏板、掏空課桌卓內(nèi)垃圾C、按要求清潔教室、大廳、走廊、樓梯、電梯、廁所、道路等公用地方D、定時收集、清運垃圾第56題: 醫(yī)院物業(yè)管理的內(nèi)容包括（ ABCD）等。A、安全保衛(wèi)服務(wù) B、護工服務(wù)管理C、房屋及附屬設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護

16、D、病區(qū)被褥用品洗滌及供應(yīng)管理服務(wù)第57題: 醫(yī)院物業(yè)管理的特點包括（ AB）。A、安全保衛(wèi)工作具有特殊性 B、保潔工作專業(yè)性強C、設(shè)備運行具有間斷性 D、總體協(xié)調(diào)性要求不高第58題: 物業(yè)管理法律關(guān)系的構(gòu)成要素，包括（ ACD）。A、主體 B、當(dāng)事人 C、客體 D、內(nèi)容第59題: 建設(shè)部頒布的城市房屋租賃管理辦法認定不能出租的房屋有（ AD）。A、不符合安全標準 B、已抵押經(jīng)抵押人同意的C、共有房屋取得共有人同意的 D、未依法取得房屋所有權(quán)證的第60題: 客戶關(guān)系管理是一種以客戶為中心的經(jīng)營戰(zhàn)略，其目的是（ BD）。A、減少矛盾 B、留住老客戶 C、維護社會安全 D、吸引新客戶第61題: 客

17、戶在日常生活中遇到困難需要幫助時，物業(yè)管理人員應(yīng)（ ABC）。A、及時上門解決問題 B、提供有用線索盡力解決C、積極幫助客戶聯(lián)系促進盡快解決 D、可以回絕能力范圍以外的事情第62題: （ ACD）意味著物業(yè)管理人員與客戶之問的溝通可能是有效的。A、聽話者了解了說話者所傳遞信息的真是含義 B、聽話者不接受說話者的主張C、通過溝通可以將信息所含事件具體執(zhí)行 D、在溝通過程中，聽話者認真聽說話者說話第63題: 在與客戶溝通的過程中，主要要素是（ ABC）。A、聽話者 B、說話者 C、言詞 D、傳話者第64題: 與客戶溝通可以是語言的、文字的，也可以是非語言的，如（ ABCD）等都可以傳遞信息。A、皺

18、眉 B、微笑 C、眼神 D、肢體動作第65題: 在與客戶進行溝通時，物業(yè)管理人員的（ ABD）會影響溝通的效果。A、面部表情 B、語氣 C、年齡 D、聲調(diào)第66題: 物業(yè)管理人員與客戶進行良好溝通的作用有（ ABCD）。A、在工作中減少阻力和不必要的麻煩 B、提高服務(wù)質(zhì)量、提高客戶滿意C、及時了解客戶遇到的問題，盡快幫助解決 D、及時了解客戶的需求、調(diào)整服務(wù)內(nèi)容第67題: 物業(yè)管理人員與客戶溝通的技巧有（ ABCD）。A、耐心傾聽 B、反饋信息 C、解決疑難 D、協(xié)調(diào)矛盾第68題: 制定客戶關(guān)系管理的年度計劃，包括（ ACD）。A、客戶關(guān)系管理實施方案 B、客戶關(guān)系管理總結(jié)C、客戶關(guān)系管理主要

19、內(nèi)容 D、客戶狀態(tài)分析第69題: 社區(qū)服務(wù)的范圍一般包括（ BCD）等。A、建設(shè)物業(yè)管理用房 B、提供娛樂休閑服務(wù)C、提供咨詢服務(wù) D、完善社區(qū)配套服務(wù)設(shè)施第70題: 社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容一般包括（ ABD）等。A、老人陪護 B、待定車票 C、防盜門銷售與安裝 D、房屋租賃中介第71題: 社區(qū)活動的內(nèi)容豐富多彩，適合作為固定節(jié)日活動舉辦的活動項目有（ ABC）等。A、中秋節(jié)賞月晚會 B、新春聯(lián)歡會 C、客戶入住周年慶 D、生日晚會第72題: 目前，開展較多的社區(qū)活動的類型有（ BCD）。A、網(wǎng)絡(luò)游戲 B、固定節(jié)日活動 C、室外活動 D、主題性活動第73題: 任何社區(qū)專題活動的實施步驟都包括（ ABD

20、）。A、制定實施方案 B、活動進行 C、立項 D、籌備第74題: 物業(yè)管理企業(yè)編寫專題活動宣傳資料，應(yīng)力求文字簡明扼要，文字內(nèi)容應(yīng)包括（ BCD）。A、策劃者簡介 B、企業(yè)介紹、經(jīng)營特色C、本次活動的目的、時間和人員 D、祝福語及聯(lián)系電話第75題: 社區(qū)專題活動的宣傳資料宜（ ABCD）。A、力求間接扼要 B、寫明活動的參加人員C、寫明活動的時間、地點 D、以照片或畫面為主第76題: 社區(qū)專題活動的策劃程序可分為（ ABD）等步驟。A、調(diào)研分析 B、活動立項 C、活動總結(jié) D、做出決策第77題: 物業(yè)管理企業(yè)工程部的房屋安全檢查小組在進行房屋安全檢查時，首先要做好（ ABCD）等方面的核對工作

21、。A、圖上房屋數(shù)量與實際房屋數(shù)量是否相符 B、平面圖與房屋現(xiàn)狀是否相符C、房間圖示標號與現(xiàn)場標號是否相符 D、產(chǎn)權(quán)關(guān)系是否相符第78題: 房屋安全檢查的方法，包括（ ABCD）。A、直觀法 B、儀器檢查 C、刺探、敲擊聽聲法 D、結(jié)構(gòu)構(gòu)建驗算第79題: 房屋完損等級包括（ ABD）。A、危險房 B、完好房和基本完好房 C、新建房 D、一般損壞放和嚴重損壞房第80題: 房屋完好等級的評定一般有（ AD）。A、不定期評定 B、全面評定 C、局部評定 D、定期評定第81題: 房屋完損等級的劃分是按照房屋的（ BCD）完好損壞程度評定的。A、裝飾 B、設(shè)備 C、結(jié)構(gòu) D、裝修第82題: 不定期評定房屋

22、完損等級是指（ ABD）。A、對接管驗收新建房屋的等級評定 B、對經(jīng)過維修竣工驗收后房屋重新評定C、每隔一定時間對所有房屋進行全面評定 D、根據(jù)氣候特征對危害及損害房屋進行評定第83題: 物業(yè)管理企業(yè)定期評定房屋等級的工作可分為（ ABC）等階段。A、實施查勘 B、組織準備 C、統(tǒng)計匯總 D、進行維修第84題: 房屋安全鑒定機構(gòu)進行房屋安全鑒定，應(yīng)按城市危險房屋管理規(guī)定所列程序進行，做到（ ABD）。A、使用統(tǒng)一術(shù)語 B、填寫鑒定文書 C、組織人員搶修 D、提出處理意見第85題: 物業(yè)管理企業(yè)為保證房屋維修質(zhì)量和控制成本，一定要做好（ AB）工作。A、驗收 B、核算 C、協(xié)調(diào) D、服務(wù)第86題

23、: 房屋維修管理的內(nèi)容，包括（ BCD）。A、房屋裝修隊伍管理 B、房屋維修施工管理C、房屋安全檢查 D、房屋維修行政管理第87題: 房屋維修管理的原則是（ ACD）。A、改善使用功能 B、實現(xiàn)設(shè)備更新 C、確保房屋完好 D、提高使用效益第88題: 在房屋維修管理中，房管部門可以采取“排除解危”強制措施的前提是（ BCD）。A、發(fā)現(xiàn)有損壞情況 B、房屋修繕時遭到責(zé)任人阻擾C、發(fā)現(xiàn)有可能導(dǎo)致房屋危險情況出現(xiàn) D、責(zé)任者不及時修繕第89題: 根據(jù)房屋的損壞程度，按房修工程性質(zhì)分類，除日常養(yǎng)護工程外，可以分為（ ABCD）。A、綜合維修 B、大修 C、中修 D、翻修第90題: 維修各類房屋主要承重構(gòu)