1、精選優質文檔-傾情為你奉上第二次任務_0006試卷總分：100       測試時間：0 一、單項選擇題（共 25 道試題，共 100 分。）1.  談判中，面對談判對手的大聲斥責，正確的做法是（      ）。 A. 坐在那兒發抖，不知所措 B. 不問原因就道歉 C. 盡可能心平氣和，讓對方不要喊叫 D. 離開房間不回來2.  

2、;工作報告是組織進行溝通的有效渠道，關于工作報告,說法不正確的是（      ）。 A. 工作報告的核心內容要與團隊實際聯系到一起 B. 工作報告的內容要準確且簡明扼要 C. 在準備材料的過程中，可根據材料的不同而改變既定的目標 D. 工作報告要具有清晰的條理和結構3.  商務文件不同于普通信函，它有著自己的特點，不屬于它的特點的是（      ）。 A. 

3、清楚明了、準確無誤 B. 敘述簡明、條理清晰 C. 豐富詳實、熱情洋溢 D. 直截了當、開門見山4.  關于身體語言溝通，說法正確的是（      ）。 A. 音調和語速的變化是一種身體語言溝通方式 B. 身體語言溝通是非語言溝通的重要形式之一 C. 相對于其他語言溝通方式來說，身體語言溝通的有效性要差很多 D. 著裝和化妝的不同不能體現身體語言溝通5.  

4、關于信息技術提供的溝通形式與其特點，對應正確的是（      ）。 A. 即時信息溝通：不僅可以進行文字溝通，還可以實現圖像、視頻等交流 B. 電子郵件：實現即時反饋和交流 C. 數字傳真：溝通地點不受局限 D. 視頻會議：快捷，便利，成本低6.  在談判時，把握談判基調是一種重要的溝通技巧。關于把握談判基調的運用，說法錯誤的是（      ）。 A. 談判

5、開始時的閑談有助于定準基調 B. 察言觀色是把握談判基調的重要手段 C. 在談判進行到中間時，要注意對方的反應，及時調整自己的策略 D. 在談判開始時，要熱情激昂，不能過于冷淡7.  關于書面溝通,說法正確的是（      ）。 A. 在書面溝通中，保證信息正確無誤是至關重要的 B. 書面溝通目的只可以是一個，不能是多個 C. 現代企業的變革使得口頭溝通日益重要，書面溝通不再重要 D.&

6、#160;正式的書面溝通形式僅限于報告書和建議書8.  關于準備工作報告中應注意的事項，說法不正確的是（      ）。 A. 要明確報告的時間長度 B. 工作報告的主要論點自行決定，無須考慮團隊成員的理解程度 C. 內容盡量簡潔明了 D. 把主要論點從核心內容中抽取出來9.  關于副語言溝通，說法不正確的是（      ）。 A. 副語

7、言溝通可以表現出一個人的情緒狀況和態度 B. 副語言溝通可以影響人們對信息的理解以及交流雙方的相互評價 C. 副語言溝通是通過詞語來實現的 D. 副語言溝通因素中任何一個或全部被加到詞語中時，往往能使其意義產生一些變化10.  溝通目的決定了不同的溝通內容，不屬于溝通目的的是（      ）。 A. 獲取信息 B. 獲得反饋和意見 C. 發送信息 D. 確定最合適的溝通方式11

8、.  關于使用形體語言抓住聽眾心理，做法不正確的是（      ）。 A. 不要隨意走來走去 B. 用眼睛在聽眾中間掃視 C. 選擇適當的表情來講述 D. 把雙臂抱在胸前12.  不屬于談判過程中的溝通技巧的是（      ）。 A. 入題技巧 B. 堅持己見 C. 靈活機動 D.

9、0;把握談判基調13.  非語言溝通的種類很多，通過聲音傳遞信息的方式屬于（      ）溝通形式。 A. 身體語言 B. 副語言 C. 書面語言 D. 道具14.  溝通的方式很多，它們各有優缺點，需要根據不同的情況來決定使用何種方式。最適于書面溝通方式的情況是（      ）。 A. 需要思想共享 B. 需要永久保

10、留記錄 C. 需要進行充分的意見交流 D. 需要立即得到反饋15.  辦公室的內部設計是一種溝通方式的應用。在辦公室設計中，開放式設計的特點是（      ）。 A. 彼此間有固定的間隔設施 B. 各個辦公區域之間有明顯的界限和獨立的空間 C. 方便人們的交流和溝通 D. 高層和普通員工之間會有嚴格的辦公距離16.  在會議協調中，對于“協商問題和希望獲得的結果”階段，說法正確

11、的是（      ）。 A. 重新陳述議程中的內容 B. 為全體與會人員服務，不是包攬會議 C. 組織大家對意見進行分析、整理、歸納 D. 通過提問、邀請發言等形式鼓勵大家發表意見17.  隨著科技的發展，團隊召開會議的方式也變得多種多樣。小李所在的公司員工經常使用電子郵件、MSN和BBS等方式進行會議交流，這種方式屬于（      ）。 A. 電話會議&#

12、160;B. 面對面會議 C. 網絡會議 D. 視頻會議18.  關于商務文件，說法不正確的是（      ）。 A. 可以隨意更改或補充 B. 需要緊扣事實，不需要大量的背景描述 C. 敘述簡明，條理清晰 D. 不包含私人情意19.  辦公室的內部設計是一種溝通方式的應用。關于開放式的辦公室設計的特點，說法不正確的是（    

13、  ）。 A. 用各種簾、屏風或者花木來充當屏障 B. 高層和普通員工之間會有一定的辦公距離 C. 更加方便人們相互之間的交流 D. 空間是開放及共用的20.  副語言溝通是通過非語言的聲音來實現的，（      ）沒有體現出副語言溝通的運用。 A. 小高說話聲音很響亮 B. 小李說起話來抑揚頓挫，富有節奏 C. 小趙在情緒激動時，就會加快說話速度 

14、;D. 小李在與人交流時，常常喜歡低著頭21.  身體語言反饋是反饋的重要方法之一，關于身體語言反饋，說法正確的是（      ）。 A. 在作出反饋時，口頭語言比身體語言準確 B. 反饋在嚴肅、緊張的氛圍中進行，會取得更好的效果 C. 如果身體語言傳達的意思與所說的話矛盾，就會傳達一種錯誤的信息 D. 在進行身體語言反饋時，無須保存記錄22.  在談判進行到中間時，（   &

15、#160;   ）對把握談判基調是沒有幫助的。 A. 警覺地捕捉對方的反應 B. 及時調整自己的談判策略 C. 運用合理的態度回復對方的問題 D. 由于談判是雙向的，所以要盡量避免強硬的態度23.  關于道具溝通，說法正確的是（      ）。 A. 道具溝通可用于進行視頻會議 B. 道具溝通可通過圖像形式進行傳播 C. 道具溝通是指通過布置環境來傳遞一定的信息 D. 道具溝通可以表現出人們的情緒狀況和態度24.  一個完整的交流過程包括（      ）。 A. 發送者有想法 B.