1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上第二次任務(wù)_0006試卷總分：100       測試時間：0 一、單項選擇題（共 25 道試題，共 100 分。）1.  談判中，面對談判對手的大聲斥責(zé)，正確的做法是（      ）。 A. 坐在那兒發(fā)抖，不知所措 B. 不問原因就道歉 C. 盡可能心平氣和，讓對方不要喊叫 D. 離開房間不回來2.  

2、;工作報告是組織進(jìn)行溝通的有效渠道，關(guān)于工作報告,說法不正確的是（      ）。 A. 工作報告的核心內(nèi)容要與團(tuán)隊實際聯(lián)系到一起 B. 工作報告的內(nèi)容要準(zhǔn)確且簡明扼要 C. 在準(zhǔn)備材料的過程中，可根據(jù)材料的不同而改變既定的目標(biāo) D. 工作報告要具有清晰的條理和結(jié)構(gòu)3.  商務(wù)文件不同于普通信函，它有著自己的特點，不屬于它的特點的是（      ）。 A. 

3、清楚明了、準(zhǔn)確無誤 B. 敘述簡明、條理清晰 C. 豐富詳實、熱情洋溢 D. 直截了當(dāng)、開門見山4.  關(guān)于身體語言溝通，說法正確的是（      ）。 A. 音調(diào)和語速的變化是一種身體語言溝通方式 B. 身體語言溝通是非語言溝通的重要形式之一 C. 相對于其他語言溝通方式來說，身體語言溝通的有效性要差很多 D. 著裝和化妝的不同不能體現(xiàn)身體語言溝通5.  

4、關(guān)于信息技術(shù)提供的溝通形式與其特點，對應(yīng)正確的是（      ）。 A. 即時信息溝通：不僅可以進(jìn)行文字溝通，還可以實現(xiàn)圖像、視頻等交流 B. 電子郵件：實現(xiàn)即時反饋和交流 C. 數(shù)字傳真：溝通地點不受局限 D. 視頻會議：快捷，便利，成本低6.  在談判時，把握談判基調(diào)是一種重要的溝通技巧。關(guān)于把握談判基調(diào)的運用，說法錯誤的是（      ）。 A. 談判

5、開始時的閑談有助于定準(zhǔn)基調(diào) B. 察言觀色是把握談判基調(diào)的重要手段 C. 在談判進(jìn)行到中間時，要注意對方的反應(yīng)，及時調(diào)整自己的策略 D. 在談判開始時，要熱情激昂，不能過于冷淡7.  關(guān)于書面溝通,說法正確的是（      ）。 A. 在書面溝通中，保證信息正確無誤是至關(guān)重要的 B. 書面溝通目的只可以是一個，不能是多個 C. 現(xiàn)代企業(yè)的變革使得口頭溝通日益重要，書面溝通不再重要 D.&

6、#160;正式的書面溝通形式僅限于報告書和建議書8.  關(guān)于準(zhǔn)備工作報告中應(yīng)注意的事項，說法不正確的是（      ）。 A. 要明確報告的時間長度 B. 工作報告的主要論點自行決定，無須考慮團(tuán)隊成員的理解程度 C. 內(nèi)容盡量簡潔明了 D. 把主要論點從核心內(nèi)容中抽取出來9.  關(guān)于副語言溝通，說法不正確的是（      ）。 A. 副語

7、言溝通可以表現(xiàn)出一個人的情緒狀況和態(tài)度 B. 副語言溝通可以影響人們對信息的理解以及交流雙方的相互評價 C. 副語言溝通是通過詞語來實現(xiàn)的 D. 副語言溝通因素中任何一個或全部被加到詞語中時，往往能使其意義產(chǎn)生一些變化10.  溝通目的決定了不同的溝通內(nèi)容，不屬于溝通目的的是（      ）。 A. 獲取信息 B. 獲得反饋和意見 C. 發(fā)送信息 D. 確定最合適的溝通方式11

8、.  關(guān)于使用形體語言抓住聽眾心理，做法不正確的是（      ）。 A. 不要隨意走來走去 B. 用眼睛在聽眾中間掃視 C. 選擇適當(dāng)?shù)谋砬閬碇v述 D. 把雙臂抱在胸前12.  不屬于談判過程中的溝通技巧的是（      ）。 A. 入題技巧 B. 堅持己見 C. 靈活機(jī)動 D.

9、0;把握談判基調(diào)13.  非語言溝通的種類很多，通過聲音傳遞信息的方式屬于（      ）溝通形式。 A. 身體語言 B. 副語言 C. 書面語言 D. 道具14.  溝通的方式很多，它們各有優(yōu)缺點，需要根據(jù)不同的情況來決定使用何種方式。最適于書面溝通方式的情況是（      ）。 A. 需要思想共享 B. 需要永久保

10、留記錄 C. 需要進(jìn)行充分的意見交流 D. 需要立即得到反饋15.  辦公室的內(nèi)部設(shè)計是一種溝通方式的應(yīng)用。在辦公室設(shè)計中，開放式設(shè)計的特點是（      ）。 A. 彼此間有固定的間隔設(shè)施 B. 各個辦公區(qū)域之間有明顯的界限和獨立的空間 C. 方便人們的交流和溝通 D. 高層和普通員工之間會有嚴(yán)格的辦公距離16.  在會議協(xié)調(diào)中，對于“協(xié)商問題和希望獲得的結(jié)果”階段，說法正確

11、的是（      ）。 A. 重新陳述議程中的內(nèi)容 B. 為全體與會人員服務(wù)，不是包攬會議 C. 組織大家對意見進(jìn)行分析、整理、歸納 D. 通過提問、邀請發(fā)言等形式鼓勵大家發(fā)表意見17.  隨著科技的發(fā)展，團(tuán)隊召開會議的方式也變得多種多樣。小李所在的公司員工經(jīng)常使用電子郵件、MSN和BBS等方式進(jìn)行會議交流，這種方式屬于（      ）。 A. 電話會議&#

12、160;B. 面對面會議 C. 網(wǎng)絡(luò)會議 D. 視頻會議18.  關(guān)于商務(wù)文件，說法不正確的是（      ）。 A. 可以隨意更改或補(bǔ)充 B. 需要緊扣事實，不需要大量的背景描述 C. 敘述簡明，條理清晰 D. 不包含私人情意19.  辦公室的內(nèi)部設(shè)計是一種溝通方式的應(yīng)用。關(guān)于開放式的辦公室設(shè)計的特點，說法不正確的是（    

13、  ）。 A. 用各種簾、屏風(fēng)或者花木來充當(dāng)屏障 B. 高層和普通員工之間會有一定的辦公距離 C. 更加方便人們相互之間的交流 D. 空間是開放及共用的20.  副語言溝通是通過非語言的聲音來實現(xiàn)的，（      ）沒有體現(xiàn)出副語言溝通的運用。 A. 小高說話聲音很響亮 B. 小李說起話來抑揚頓挫，富有節(jié)奏 C. 小趙在情緒激動時，就會加快說話速度 

14、;D. 小李在與人交流時，常常喜歡低著頭21.  身體語言反饋是反饋的重要方法之一，關(guān)于身體語言反饋，說法正確的是（      ）。 A. 在作出反饋時，口頭語言比身體語言準(zhǔn)確 B. 反饋在嚴(yán)肅、緊張的氛圍中進(jìn)行，會取得更好的效果 C. 如果身體語言傳達(dá)的意思與所說的話矛盾，就會傳達(dá)一種錯誤的信息 D. 在進(jìn)行身體語言反饋時，無須保存記錄22.  在談判進(jìn)行到中間時，（   &

15、#160;   ）對把握談判基調(diào)是沒有幫助的。 A. 警覺地捕捉對方的反應(yīng) B. 及時調(diào)整自己的談判策略 C. 運用合理的態(tài)度回復(fù)對方的問題 D. 由于談判是雙向的，所以要盡量避免強(qiáng)硬的態(tài)度23.  關(guān)于道具溝通，說法正確的是（      ）。 A. 道具溝通可用于進(jìn)行視頻會議 B. 道具溝通可通過圖像形式進(jìn)行傳播 C. 道具溝通是指通過布置環(huán)境來傳遞一定的信息 D. 道具溝通可以表現(xiàn)出人們的情緒狀況和態(tài)度24.  一個完整的交流過程包括（      ）。 A. 發(fā)送者有想法 B.