1、精選優質文檔-傾情為你奉上售后服務保證書(精選多篇)第一篇：售后服務保證書范文*力孚科技有限責任公司電動車售后服務保證書第一章 總則第一條 原則與宗旨1.1 遵守、執行國家有關法律、法規，維護用戶及生產廠家合法權益。1.2 規范、協調廠家與用戶之間關系，界定雙方權責。1.3 體現本公司竭誠服務用戶，不斷改進服務質量的企業宗旨。第二條 本文系“力孚”牌系列電動車產品售后服務保修的原則規定，規定了“力孚”牌系列電動車產品售后服務保修的范圍、保修的期限、保修的服務項目及服務辦法等。第三條 基本定義3.1 用戶：供貨方產品的接受者。3.2 本公司產品的售后服務保修定義：在用戶按照產品使用說明書(包括各

2、部、附件說明書)規定的要求正確操作、使用、養護的前提下，在規定的整車質量保證期內(即售后服務保修期限內)，對產品因設計、材質、制造、裝配生產缺陷而導致的質量故障(統稱“廠方責任故障”，下文簡稱為“故障”)，由本公司負責對相關零部件進行免費的修理或更換，以恢復產品技術性能。為敘述方便，本文對僅涉及上述售后服務保修定義下某一部分內容的相關服務亦稱為保修服務。售后服務保修僅限于對產品機件修復所發生的直接費用，不包括間接損失。第三條 本規定依據國家有關法規并按不低于其要求的標準制定。第四條 職責5.1力孚科技售后服務部是本管理文件歸口管理部門，并負責產品的售后服務。5.2售后服務部門負責重大質量問題處

3、理和售后服務賠償責任的確認與分解。5.3 產品設計部負責產品技術資料的提供和技術支持。第二章 前期服務與售后保修范圍外服務第六條 用戶購車階段，本公司將予提供售前技術培訓，幫助用戶了解產品性能及使用注意事項和操作規范。第七條 用戶在車輛使用過程中遇有非售后保修范圍的故障，我公司均將隨時接洽或應要求派員抵現場服務。由我公司派員前往的，費用按本公司有關規定收取。第三章 保修服務實施的原則第八條 保修服務的范圍：*力孚有限公司生產的“力孚”牌系列電動車產品，包括lf*全系列產品及以上系列產品的改裝產品。第九條 整車保修服務期限9.1 自交車之日起整車機械部分、電機、控制器、充電機、電池等主要部件售后

4、服務保(內容來源好 )修期限為壹年，附件電器保修期為半年。特殊用車（如公交用車）保修期為半年。9.2 折價出售的樣車或舊車，其售后服務保修期雙方協商另定。第十條 整車保修服務的條件10.1 在保修服務期限內；10.2 用戶在此期間嚴格按使用說明書中規定使用車輛，特別是潤滑油、制動液、電瓶補充液等牌號、規格、用量及更換周期符合使用說明書中的有關規定。第十一條 配件的保修服務期限及條件11.1 凡是力孚公司自制及外協配套的電瓶、后橋、變速箱、方向機、制動系統、車架總成，參照附錄a 執行。11.2 用戶使用不當或外部因素引起的損失益高公司不負責賠償。11.3 用戶遵守使用說明書中的規定。第十二條 保

5、修服務的原則12.1 用戶提出保修服務申請，只有益高售后服務部、售后服務人員、特約維修單位才有權受理。車輛一旦出現故障應立即與上述單位及人員聯系鑒定，確屬材料或制造質量問題，益高公司負責保修服務處理。12.2 故障發生后，用戶應按照“不影響故障責任鑒定”的原則，保留必要的故障原始形態。如由于用戶的原因造成故障形態破壞而導致無法進行故障責任及故障初始程度的鑒定，本公司原則上不承擔保修服務責任。12.3 如用戶確需在未經本公司服務人員作現場鑒定之前先自行處理故障，應事先征得本公司同意并按雙方商定方案進行，同時將故障件故障形態保留完好，經鑒定屬廠方責任故障的，本公司予以保修服務，未經本公司同意、未按

6、商定方案處理、破壞故障件之故障形態或提供情況不實等，本公司僅對可明確判定故障初始狀態且屬廠家責任故障的部分負責保修服務，但只承擔維修材料費及其運費，不承擔用戶自己發生的維修勞務費和其它附加費用。12.4 故障發生后，用戶未按操作常規設法排除而繼續帶病使用，造成故障事態惡化的，本公司對惡化，擴大部分不予負責，其余按第12.1 條處理。12.5 用戶對整車或零部件自行作各類改裝、更換、更改等導致的各類故障(包括相關故障)，本公司不予保修服務。用戶換用劣質配件而發生故障或導致意外事故，本公司不予以保修服務。12.6 用戶未按說明書規定進行使用、保養的，本公司視同其放棄保修服務權利。12.7 間接損失

7、不予補償，如故障車的停車費、誤工費以及停車造成的客運損失和用戶的拖車費等等。12.8 對各類易損件原則上不實行保修服務。如玻璃、墊片、燈泡、橡膠件、一般的“三漏”等；但如故障現象異常且可明確判定為產品本身質量原因的，可予以處理。12.9 正常消耗件，如潤滑劑、電解液、制動液、各種制動蹄片、雨刮片、制動鼓、離合器片等不實行保修服務。第十三條 凡屬于以下原因造成的故障不予保修服務。1、 故障系因用戶未按使用說明書的要求進行日常保養和各級養護而引起；2、 故障系用戶不正確地使用車輛，如電池過放電、超載等或不規范操作而引起；3、 使用不符合說明書要求的電解液、制動液、潤滑油(脂)等引起的故障。4、 未

8、按養護要求，調整不當、失誤而引起的故障；5、 交通事故及各種人為因素造成的損壞及相關的后期故障；6、 人力不可抗拒因素造成的損壞或相關后期故障，如水災、地震、火災等因素造成。7、 車輛維修等更換的零配件未從我公司處領用或購買，或者其質量、標準等不符合我公司的規定。第十四條 整車零部件保修服務期限：根據各零部件的質量特性、使用特性及故障發生機理等，其中部分零部件視故障類別(模式)及故障原因不同，其保修服務期限詳見附錄a 中的具體規定。第十五條 整車車身部分保修服務辦法：1、 自出廠之日起12 個月內，表面油漆自然脫落或開裂，可修復。2、 內飾緊固裝置自出廠之日起6 個月內發生脫落，可修復。第四章

9、 保修服務辦理程序第十六條 用戶申請保修服務時，應配合本公司服務人員或特約維修單位的鑒定員對車況的察驗和對故障的有關鑒定工作。第十七條 經主管保修服務鑒定人鑒定確認，故障確屬產品質量問題，按力孚科技規定，詳細填寫力孚電動車售后服務記錄卡。第十八條 建立保修服務檔案和臺帳制度。凡受理保修服務的信函、單據、售后服務記錄卡等資料建立臺帳登記，所有資料要完整并及時歸檔。第十九條 保修服務受理的期限為自故障發生之日起7 天內。第二十條 保修服務實施完畢后，用戶應于力孚電動車售后服務記錄卡上簽注意見、建議并簽字蓋章。第二十一條 為方便用戶，對價值較小，情況較易判明的保修服務申請，用戶可通過電話、傳真向本公

10、司售后服務部提出，經確認后本公司將直接將配件寄出由用戶自行處理修復。第五章 保修服務責任第二十二條 用戶要求保修服務時，可通過電話、傳真等通知本公司售后服務部或指定服務站點，本公司服務人員將于服務站點所在地本省內48 小時，省外72 小時的時限內到達服務現場。第二十三條 因雙方方責任故障直接導致重大后果的，由雙方協商其處理辦法；協商不成的，提請有關部門仲裁。第六章 附則第二十四條 本規定如有修改，將按修改后規定執行，恕不另行通知。第二十五條 本公司接受用戶對服務人員、特約維修單位的服務及其它意見的投訴，并將在三日內給予明確答復處理辦法。第二十六條 本規定由力孚公司售后服務部負責解釋和實施。第二

11、十七條 本規定自二00 8年五月3日起生效。售后服務保修期外服務規定第一條 收費標準我公司接到報修電話，上門服務，維修費用按當地市場標準收取。如更換配件，配件價格按公司定價收取；配件無法立即到位的，在到位后我公司售后人員負責更換。如雙方達成協議，售后人員會盡快到達現場，并清用戶填寫力孚電動車售后服務記錄卡，工時費按公司規定收取，祥見符錄b。第二條 雙方商定維修價格后，售后人員開始維修故障車輛，如需更換配件，售后人員將配件款收到后電話報公司；服務部立即發貨，并一同將發票寄至用戶。第三條 外出服務費用計算總費用=維修工時費+配件款第二篇：空調售后服務保證書售后服務措施及內容1、工程回訪保修措施（質

12、量保證期為調試合格后12個月）11、工程竣工交付后，公司定期對業主進行回訪，回訪的主要內容有：夏冬季回訪冷暖系統情況；技術性回訪：新材料、新技術、新設備的技術性能即使用效果；設備安裝竣工驗收后投入正常運行中技術狀態如何，是否服務。12、公司在工程交付后一周內編排回訪計劃，第一次回訪在工程交付后一個月內進行，然后每隔三個月回訪一次。13、根據回訪計劃安排，由規定人員具體實施回訪，認真聽取業主對工程各方面的意見，做好回訪記錄。14、工程交付業主時，應按規定認真填寫“空調工程保修卡”，留下聯系電話及聯系人姓名，與竣工資料一起交付業主。15、保修期內，公司根據回訪記錄或接到業主的要求或通知，立即派人檢

13、查，同業主共同商討，制定維修方案，配備維修資源，及時進行維修，接到業主電話后24小時內趕到現場。16、維修完畢后，由維修人員填寫“工程保修記錄表”業主對維修情況簽署意見，公司派人對維修情況進行驗證。第三篇：售后服務保證書2英語過級周刊售后服務保證書第一章售后服務監督單位售后服務總監督單位：寧夏日報報業集團小龍人學習報社監督電話：劉總監售后服務湖北監督單位：湖北發行總站監督電話：027售后服務湖北地區總監：黃總監第二章發行單位簡介最高監督單位：寧夏日報報業集團（寧夏日報經中國新聞總署和中國新聞宣傳部批準高信譽黨報）湖北發行總站：由大學生創業機構在校優秀學子做最高法定負責人，有力保證售后服務萬無一

14、失。第三章售后服務具體操作流程由總報社定期將報紙物流到湖北發行站，發行站有專門負責發送報紙的送報車，負責將報紙送到各學校負責人手中，由各學校負責人親自或組織人去發送給訂戶。第四章售后服務可能出現的問題及解決方案報紙質量：如發現有少頁或印刷模糊，經核實情況屬實的，報社將無條件給予跟換并做相關賠償。報紙未能如期發放：訂報新生可先與校園負責人聯系，如果不能解決，可直接與省級總監或發行站聯系。真誠服務，始終如一 傳播文化 提升自我寧夏日報報業集團小龍人學習報大學事業部甲方（事業部）代表（手印）：身份證號碼：甲方代表詳細通信地址：售后服務保證書由報社要求大學事業部認真貫徹履行誠實做人、踏實做事、善始善終

15、的操作準則，旨在維護乙方及附屬團隊的利益，由乙方認可簽字并交由乙方保管。 乙方簽字（手印）：第四篇：熱量表售后服務保證書售后服務承諾書為樹立本企業品牌，提高企業知名度，樹立企業形象，我們本著“一切追求高質量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則，“互惠互贏”的合作精神，向等其他用戶鄭重承諾：一、產品質量承諾：1、 產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。2、 對產品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格后再安裝。二、產品價格承諾：1、為了保證產品的高可靠性和先進性，系統的選材均選用優質產品。我公司產品經過省級技術檢

16、測所檢測，各項性能指標全部一次檢測合格。2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。三、交貨期承諾：1、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。2、使用本公司產品的用戶已存入客戶備忘錄并定期回訪。一切為用戶著想，終身為用戶服務。3、產品在發貨前，我公司將通知客戶準備接貨，并向客戶提供產品質量證明單及貨物發運單。4、產品出廠前，我公司將對產品進行各項指標的嚴格檢驗，確保產品合格率達到100%。5、產品交貨時，我公司向用戶提供下列文件： 技術保養維修手冊 安裝總圖 外購件

17、說明書及制造廠家 提供易損件、備件清單，并附送一定量的備件（每100件附5個備件）。四、售后服務承諾：1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意3、服務效率：保修期內或保修期外如設備出現故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時內可達到現場并開始維修。4、 服務原則：產品質保期為五年，在保質期內出現產品質量問題由供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞。產品使用中出現的問題保證12小時內給予明確答復或解決方案，質保期內需要現場處理。保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費。由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。在保修期外我公司

18、技術人員每年不少于_次回訪調查用戶使用情況。第五篇：質量、售后服務保證書質量、售后服務保證書一、 售前服務保證1、 協助貴單位做好產品的選型指導工作：2、 提供貴單位所訂產品的樣本，包括性能參數表、安裝尺寸圖等：3、 運輸途中質量保險等服務由供方免費提供。二、 售中服務保證1、產品到貨后的現場安裝過程如遇有問題，供方在接到通知后2小時內，指導正確安裝及連接。2、產品調試過程，供方安排專人到位指導調試。三、 售后服務保證1、xxxx有限公司在全國范圍內多處設有服務網絡點，xx辦事處設有專職維修技術人員，有多年水泵指導和維修經驗，能夠滿足貴單位售前、售后服務要求。2、質保期為壹年、終身維修。3、質保期內，實行三包（包修、包換、包退）。在無人為損壞或操作不當的情況下，若更換還未解決質量問題則保證退貨。4、超過質保期限：供方免費負責終身維修，零配件費用（按成本價）由用戶承擔。5、我公司為用戶提供全天售后服務。接到報修電話，市內用戶4小時內派人上門檢修，一般問題24小時內處理，重大問題48小時內處理或以雙方約定為準。6、對于產品保養問題