1、論標準化在企業管理中的地位和作用 隨著全球市場經濟的發展以及 WTO在國際貿易中作用的增長，越來 越多的企業意識到必須把加強企業管理、提高產品質量、降低成本消 耗作為企業的一項重要工作來抓。 企業的生命在于質量，質量的保證 在于科學管理，而科學管理的一個重要內容和方法就是標準化。 標準 化是人類智慧的結晶和經驗的總結， 是更經濟、更規范、更合乎事物 規律的不斷優化的管理技術和營運方法。如果說質量是企業的生命， 那么標準化就是企業的靈魂。企業標準化是企業進行科學管理的基礎 和前提，是企業搞好質量管理工作的關鍵，它使企業從生產到經營、 從企業領導者到各級人員以及各個部門、 各個環節都有組織、有計劃

2、 地按企業標準化的有關規定進行， 從而達到企業生產經營活動的合理 化、高效率、高質量，使企業增強競爭力，獲得更大的經濟效益。特 別是我國加入 WTO以后，為使企業更好地與國際接軌，就必須加大 企業的標準化力度。一、企業管理標準化在企業管理中的作用企業標準化是企業管理的基礎工作， 這是因為現代企業的生產是建立 在咼科技基礎上，其生產手段和產品的技術含量越來越咼，市場和社會對商品的需求不僅是產品的符合性質量，更要求產品的適用性質 量。另外現代企業勞動分工精細，協作關系復雜，生產過程連續性和適應性強，這就要求各個職能部門相互協調。 而企業管理標準化則是 實現這一要求的最佳途徑。用企業管理標準化來組織

3、協調各職能之間 的關系，達到規范統一，單單這樣還是不夠，必須建立健全相應的考核辦法標準，加強全過程考核，使標準落到實處。只有這樣開展企業管理標準化工作，才能推動企業進步。因而，管理標準在企業管理中 有著以下作用：1提高企業人員素質，變以"人"治企為以"法"治企在一個企業中，人員素質決定了企業的素質，而企業員工素質的核心 是企業決策者的素質。許多企業意識到了這一點，他們高薪聘請管理 人員和技術人員，或定期培訓員工，這只是提高人員素質的一個方面。 而企業通過制定管理標準， 作為企業的基本法規，整個企業的工作方 法和工作程序全部依"法"行事

4、，而不是以某個領導的指令行事，這樣 就使企業從傳統的管理變成科學的管理。 同時，各個崗位工作制度的 制定，徹底改變了企業人浮于事、責任不清的現象，可以充分調動企 業員工的積極性，使企業制定的目標得以實現。2. 建立高效合理的企業生產經營管理秩序，提高管理水平企業管理標準化，是實現管理工作科學化的重要手段，企業要實行 科學管理，必須從搞好標準化工作做起。標準化為企業實現各項管理 職能提供共同準則和科學依據。企業只有借助于標準化這個重要手 段，才能更有效地把企業生產經營活動中的各種要素和各個環節合理 地組織起來，使每個部門和每個人分工明確，職責清楚，各部門的銜接有序，使企業建立起良好的生產和經營管

5、理秩序， 使企業的各項管理都嚴格按照程序辦事，實現企業管理工作的高效化、合理化、科學化，克服了生產中的盲目性，才能促進企業的現代化管理，大大提高企業的生產效率。3. 推動企業全面質量管理的開展，是穩定提高產品質量的重要保證 在現代化大生產中，隨著產品品種的增多和產量的增大， 全面質量管 理離不開管理標準，可以說，高水平的企業管理標準化，推動了企業 全面質量管理的開展。現代化的生產，分工越來越細，技術要求越來 越高，需要協作的范圍越來越大，產品質量的高低決定于人、設備、 原料、方法、環境五大要素，怎樣使它們更好地服務于質量，取決于 對它們的管理，而管理水平的高低，又取決于管理標準。只有制定出 合

6、理、科學的管理標準，使各個生產過程嚴格按工藝和操作規程辦事，使企業管理的各個環節，都按標準化實施，才能及時發現工作中的質量問 題，便于糾正和改進。從而提高產品質量，提高企業質量管理水平。企業管理標準化是全面質量管理的基礎和重要支柱。 企業無論是生產 產品，還是評定和檢驗產品的質量， 都必須依據一定的標準。產品標 準是否先進合理以及能否在生產實踐中正確地貫徹， 都會直接影響產 品的質量，企業只有積極采用國際標準與國外先進標準， 做到不合標 準的原材料不投產，不合標準的半成品不繼續加工、不合標準的產品 不出廠，才能確保產品質量，使企業生產出更多的優質產品和名牌產品。例如：海爾集團在引進國際先進設備

7、和先進管理經驗的同時，嚴 格按標準化要求生產，每道工序生產零件都嚴格按標準規范和檢驗， 不符合標準的不組裝，產品達不到標準的不出廠。由于自覺嚴格技術 標準，使其產品有良好的聲譽，在國內外市場保持了經久不衰的暢銷 勢頭。企業通過貫徹標準還能揭示出產品質量的差距，使企業及時采取措施，消除影響產品質量的因素、促進產品質量的不斷提高。事實 說明，標準化是促進企業現代化管理的技術手段。總之，標準化寓于 質量效益之中，抓質量必須抓標準化。4. 搞好技術引進，促進企業技術進步，不斷提高技術水平當前我國正面臨著一場新的世界性的技術革命， 我國要在這次新的技 術革命中，縮小與工業發達國家的差距，就必須積極采用新

8、技術、新 工藝、新材料和新設備。實踐證明，標準化乃是促進企業采用新技術、 新工藝、新材料和新設備，不斷提高企業技術水平的一個重要途徑。 先進技術標準是先進技術水平的結晶， 企業貫徹執行各項技術標準的 過程，也就是應用和推廣新技術的過程。工業企業積極采用和貫徹 先進的技術標準就能不斷提高生產技術水平。5. 搞好企業內部控制，降低消耗，提高經濟效益企業經營好壞的標志在于經濟效益， 因而只有提高勞動效率，降低消 耗，才能創造出更大的價值。企業管理標準化為企業提供了一個科學 的考核體系，是提高企業經濟效益的有效途徑和重要措施。這是因為標準化本身就是一項高效益的技術措施，企業在制定標準化體系時， 就是從

9、挖掘企業潛力，減少一切不必要的消耗和資源浪費， 合理利用 一切有效的措施，低投人、高產出，縮短產品研制和制造周期，從而加速資金周轉，達到實現最高利潤的目的。此外，企業管理標準化是 企業技術標準順利實施的保證。否則，如果有高科技的產品和設備， 沒有高水平的管理標準，技術實施無法保障，一樣無法產生巨大的經 濟利益。因此，企業標準化對提高經濟效益有著重要作用。通過標準 化，可以增加生產批量，使企業采用高效率的專用設備生產，大大提 高勞動生產率；通過標準化，使產品品種規格合理化，零部件的互換、 通用程度不斷提高，可以大大縮短產品的設計周期和生產周期； 通過標 準化，合理地選擇和使用材料，簡化原材料的供

10、應品種， 還可以大大 節省原材料消耗，減少物資的采購量和儲備量，加速流動資金的周轉 等。總之，搞好企業管理標準化，可以節約生產過程中的勞動消耗。一般來說，企業管理標準化程度越高，給企業帶來的經濟效益也就越 大。企業標準化的實踐已充分證明： 企業列車只有在標準化軌道上行 駛，才能高速前進。6. 提咼企業市場競爭能力，擴大產品銷路 市場經濟實際上是一種競爭經濟。買賣雙方和供求雙方在進入市場交 易前首先要考慮的是自己的經濟利益， 在此前提下，雙方都有充分的 選擇余地，而且也有多種方案來供選擇。可見競爭是激烈的、殘酷的, 競爭的實質是產品質量的競爭，而企業產品質量的優劣則是由相應的 企業標準來規范的。

11、與此同時，在市場經濟條件下用戶的要求也是多 樣化的，而體現這種要求多樣化的尺度也是企業標準。因此，企業要 在國內外激烈的市場競爭中取得勝利， 必須重視企業標準化。搞好標 準化，不僅能確保產品質量，還有利于降低產品成本，促進產品品種 發展，加速產品的更新換代，提高企業的信譽，這對增強企業競爭力 也有舉足輕重的作用。企業只有搞好標準化，才能使企業的產品在國 內外市場的競爭中不斷擴大銷路， 提高市場占有率，增強產品在國內 外的競爭能力。7. 標準化是企業現代化的重要標志標準化是發展國民經濟和科學技術的綜合性技術基礎， 它是保證各個領域技術的協調發展，實現科技成果向生產力轉化，提高產品質量， 發展品種

12、，增加效益，增強企業實力的基礎。當前，我國的各個領域、 各個行業在高新技術研究及產品形成規模生產時，都十分重視標準 化。實踐證明，現代化企業對標準化的依賴程度越大，標準化的作用 就越明顯。因此，標準化是現代化生產和管理的一個重要手段，是衡量一個企業現代化水平的重要標志二、企業管理呼喚標準化企業管理呼喚標準化不僅是因為企業管理標準化在企業管理中有著重要的地位和作用，而更重要的是企業管理中自身的因素和特點決定了企業呼喚企業管理標準化。主要體現在以下兩方面：一是企業活動的復雜性和不確定性。 復雜表現為數量多，結構、過程、 關系復雜；不確定性則表現為難以預知或根本無法預測。它們始終伴隨著企業的產生、發

13、展和滅亡過程，這種復雜性和不確定性涉及環境、 資源和人，因而需要標準化。二是企業組織內部三對基本矛盾的存在使企業始終處于一個動態的環境之中。第一對是分工與統一之間的矛盾。隨著社會的發展，人的個性化、專業化、多樣化特征日益明顯，人人都有自己單獨的利益、專業特長、以及獨立的思維、習慣、性格、偏好，這些都可能影響他 與組織中其他個體的分工合作關系， 甚至產生矛盾，導致背離組織目 標。必須通過統一的目標取向、嚴格的紀律、明確的權利和義務、規范的合作程序和制度，以及明確、透明的激勵和約束機制，使分工合作關系 協調有序。第二對是規模與集約之間的矛盾。 規模化隨之而來的是物 流、人流、資金流的擴大，生產經營

14、過程向細化方向延伸，產品服務數量增加，整個企業組織處在一個復雜的體系之中。 容易造成結構龐 雜和各個關聯環節的轉換出現問題，這些都有可能影響整個生產經營 體系的正常運轉，甚至陷入混亂。因此，必須設計明確的分工職能、 科學的工作流程、嚴格的操作準則和統一的成果標準。簡化管理過程， 以保證各個環節高效運轉和相互承接，使組織活動按照統一的軌跡規 范有序地進行，以維護擴大規模化的效果。第三對是開放與協調之間 的矛盾。全球化和信息化正在成為發展潮流。 企業將身處一個更為廣 闊的空間，但也帶來了更多難以控制的不同個體之間的協調問題。企業要協調開放化的系統.必須遵循社會通行規則，并在企業內部建立 與通行規則

15、相適應的規則體系，協調彼此之間的矛盾，確保企業在均衡有 序的狀態下不斷發展。三、不斷強化企業標準化工作企業管理應該以標準化為核心。標準化的實質就是科學化、規范化、 經濟化。標準化還是一個過程，是一個制定、執行和不斷完善標準的 過程；是一個不斷提高質量、提高管理水平、提高經濟效益的過程； 是一個塑造企業靈魂的過程；是一個不斷優化、不斷完善對象和自身 的過程；是一個可以使企業獲得持續協調發展的過程。因而，標準化 具有長久的效力。如何才能加大企業的標準化力度可從以下幾個方面人手：1不斷增強全員的標準化意識不斷增強全員的標準化意識是轉變觀念、增強采標自覺性的必由之 路。標推化客觀上早已滲透在人類生活的

16、各個方面，但人們對標準化的認識程度、自覺程度和受益程度卻有著天壤之別。這就存在著轉變 觀念、大力推行標準化進行再認識的問題， 因此必須不斷增強全員的 標準化意識。有企業特色的輪訓是強化員工標準化意識的行之有效的 常規方法。因此應大力開展企業全員標準化知識的普及輪訓工作。另外，應大力加強企業全方位標準化工作的宣傳教育工作。要讓"質量是企業的生命，標準化是企業的靈魂”觀念深入人心。強化標準化意 識，加強企業管理標準化的培育、培訓，提高對標準化的認識水平。 使企業決策者和生產者真正從思想上提高對企業管理標準化重要性、 迫切性的認識，使企業管理標準化工作落實到位， 這是解決企業管理 標準化水

17、平的根本。2. 不斷完善一系列標準化管理體制和機制不斷完善一系列標準化管理體制和機制是加大企業標準化力度、提高企業標準化質量的根本途徑。因為體制和機制實質上就是企業運行的 軟、硬件。應包含以下內容：(1)建構完善的標準化管理體制。這是 使企業加速發展的關鍵舉措。(2)制定、完善和推行系統配套的標準 化運行機制。想做到這點，應該用企業工作全面標準化的思路來建立企業的管理制度體系，并密切關注縱、橫向的協調和配套。縱向的有 三個層次：國家、行業、上級主管部門的相關法律法規和標準； 企業 的各項運行規章制度；員工的崗位責任制和操作規程等。橫向的有： 科研生產運作、人才獵頭運作、供銷物流運作、財務資金運

18、作、情報資料運作等的規范規則。上述體制、機制的建立和完善應該始終貫徹 標準化、規范化、科學化的最簡原則。3. 實現標準化審查的全員化、便捷化、電子網絡化實現標準化審查的全員化、 便捷化、電子網絡化是加大企業管理標準 化力度的必然要求和必然結果。加大企業管理標準化力度并不意味著 簡單地追加投入，而必須尋求一種脫胎換骨的質的提高。 必須把標準 化審查的大部分常規工作溶入到全員的日常工作之中。這樣做既能持續全員的標準化意識，培養全員的標準化工作能力，又能讓專職的標 準化工作人員有時間研究和解決企業管理標準化工作中的深層次問 題，從而加快提高企業運作質量。為此，必須徹底改革企業的標準采 用、實施和標準化審查的條件。應包括：（1）公布、公示與企業相關 的通用標準、規范和規章制度，使員工在需要時垂手可得，創造全員 實施的基本條件。為此，應該建立企業內部局域網，讓員工在網上隨 時可以瀏覽相關信息。便捷