1、裝飾公司管理制度一、裝飾公司材料采購制度（一）、材料采購人員應本著對公司高度負責的態度，在保證材料質量的前提下，努力降低公司經營成本。（二）、本公司的材料采購由設計人員確定品種、規格；由工程部負責詢價；在洽談過程中必須由兩人以上參加。（三）、材料采購人員應熟悉建材市場，熟練掌握市場行情。積極采取各種有效手段保證材料的及時供應。（四）、大宗材料的采購應當事先簽定供銷合同，并報公司財務中心存檔。（五）、材料采購人員在購銷過程中玩忽職守、以權謀私，在材料質量、價格上給公司造成損失的，公司將視情節輕重給予處罰，直至辭退；情節嚴重的可追究其法律責任。二、裝飾公司市場部管理制度（一）、嚴格遵守公司的考勤制

2、度，不準遲到早退。（二）、著裝、談吐、儀表要得體大方。（三）、應把一天的工作在下班之前向主管領導匯報。（四）、要有團隊精神，主倡員工之間的團結合作理念。（五）、每天要保持良好的心態，去開拓市場尋找市場。（六）、不許從事第二職業，不得擅用公司之名來謀取私利。（七）、要以誠待人，與客戶要保持良好的關系。（八）、對工作要有極強的責任心，做事從公司的整體利益出發，不要把任何個人感情帶到工作中。（九）、應勤奮工作、積極開拓市場，為公司建立一個廣泛的網絡關系。（十）、要熟悉市場、人工費、材料費及材料的品種、規格、用途等。（十一）、對客戶要用普通話流利的講出家庭裝修施工過程。（十二）、尊重客戶合理化建議。（

3、十三）、對有意向的客戶要多講解，多了解客戶的需求，直到客戶滿意。（十四）、接單后要積極配合設計師做圖、預算、施工。（十五）、做好施工完畢后的保修服務工作。（十六）、了解合肥所有小區銷售居住情況和小區中住戶的經濟實力。（十七）、對待客戶要熱情、真誠，要讓客戶信賴、滿意。（十八）、極開展市場調研，分析目標市場、把握市場三、裝飾公司設計部管理規定（一）、嚴格遵守公司的各項考勤制度，不準遲到、早退。（二）、保持工作桌面的整潔，不隨處亂扔垃圾。（三）、人員電腦應專人專用，如人為損壞，由當事人賠償。下班以后，需將電源切斷，違者扣考評分1分。（四）、有事外出時，經部門經理同意后填寫外出登記表，事后準確注明回

4、公司時間。（五）、設計人員上門量房時，應理會客戶的意圖，標注尺寸要明確。施工圖需經圖紙會審以后方可出圖。（六）、在與客戶交談中，要靈活應變，尊重客戶的合理化建議。（七）、嚴守公司秘密，嚴禁私自將公司的文件、資料帶出，違者視情節輕重給予嚴肅處理。（八）、努力與工程部、客戶服務部等部門配合，處理好工程施工中所出現的各種問題。（九）、工作要認真負責，努力學習專業知識，做到精益求精。（十）、多與領導、同事溝通，做到熱情、真摯、信賴、滿意。四、工程管理制度（一）、施工單位負責人招聘（晉升）制度1、招聘負責單位為裝飾公司質管中心-工程管理部；2、施工單位負責人（項目經理）應聘（晉升）條件：（1）從事室內裝

5、飾施工工作五年以上、從事室內裝飾施工管理工作二年以上；（2） 有固定施工隊伍；（3） 中專以上文化，身體健康。3、 招聘（晉升）程序：應聘（晉升）者報名-工程部經理審核其提供的資料（個人資料、施工隊伍工人資料）-面試（口頭考核、書面考核）-總經理對固定施工工人施工能力考核-總經理對施工實景考核；4、 錄用：考核合格的應聘（晉升）者簽署錄用協議；對其所屬施工工人按招聘程序進行考核招聘并進行上崗前培訓。（二）、施工單位解聘制度1、解聘標準：（1） 發生重大質量事故或客戶對媒體暴光事件，對企業美譽度造成傷害者；（2）招聘考核所提供的樣板工程的施工水平與實際施工水平相差懸殊者；（3）施工水平低下，經培

6、訓及指導后仍無改進者；（4）多次偷工減料屢教不改、屢罰屢犯者；（5）私自炒單，對企業利益造成傷害者；（6）連續二個季度，客戶投訴率最高者。（五）、施工操作管理制度1、 施工單位負責人（工長）在開工前須通讀工程技術文件（工程預算、施工方案、施工合同），并就技術文件中相關執行條款與相關人員溝通，做好通讀筆記，對重點、難點問題予以重視，以利施工。2、 須按工程合同文件要求制定施工計劃（人員安排及施工進度），并報監理員審核備案。3、 正式施工前，聯系業主與主要工作人員（監理員、現場管理員、施工工人）一道召開工程預備會議，向業主介紹主要工作人員及配合人員，介紹施工程序，方便業主配合。4、統一按公司制定的

7、施工工藝規范施工。5、嚴格按設計方案施工。在施工過程中，如發現設計方案有誤的，須及時通知設計師修改方案。6、隱蔽工程施工前須由設計師、業主、工長進行施工定位，客戶簽字認可后，方能施工。7、隱蔽工程完工，須及時通知業主驗收，驗收合格業主簽字認可后方能進行下道工序施工。8、施工過程中，如因客戶需增加施工工程，施工單位負責人須及時通知合同簽署人或設計師，及時簽署工程變更確認單及設計方案。9、 須嚴格按合同約定組織施工，不得無故延誤工期，對客戶因增加施工工程或其他原因導致施工工期延期的，須及時通知合同簽署人，辦理延期手續。10、 工程完工，須由工長先行驗收合格后交工程監理員驗收，然后交客戶驗收。11、

8、 工程結算完畢，施工單位負責人須將施工現場各種管理表格交相關部門，并由公司、工程管理部出具結算意見，結算中心進行結算分配；未按規定上交相關管理表格的，不予結管殲。（六）、施工現場管理制度1、進駐施工現場當日，須將施工單位標志牌、安全警示牌、消防器材、施工現場管理表格、施工許可證、醫藥箱等置放或懸掛在醒目處。2、 工程進度安排表、施工人員名單等文字內容須填寫完善、清晰。3、 須根據施工工人進場施工時間辦理相應的出入手續。4、 施工工人須統一穿著工服、佩帶上崗證。5、 施工工人須著裝整齊，不得穿破損嚴重工服及穿拖鞋施工。6、 施工現場不得生火或使用電爐做飯、燒水、取暖。7、 施工用料須分門別類堆放

9、整齊，置于干爽地段。8、 每日施工完畢，須清理施工現場，做到無垃圾堆積。9、 妥善保管業主提供裝修用料及室內原有須保留設施，對易損件須加以保護處理。10、 遵守物業管理單位的相關規定，不得違章作業。11、 施工過程中，須關閉施工現場大門，不得干擾鄰居日常生活。12、 對參觀樣板房客戶或其他來訪者，須熱情接待并對相關問題給予解答。13、 施工現場不得留非施工人員居住或長時間逗留。14、 施工工人不得在施工現場抽煙或打架斗毆；不準酒后進入施工現場。不準在施工現場嬉笑打鬧。不準在墻壁上亂涂亂畫。不準在施工現場蓄意破壞。15、 工余時間，留宿工人不得賭博或進行其他影響鄰居休息的活動。16、 工程竣工，

10、須做到人走場清、窗明幾凈。（七）、工程驗收管理制度17、 程驗收分隱蔽工程驗收、竣工工程驗收兩種。18、 蔽工程施工完畢，工長須及時通知工程監理員進行自驗。4、 經工程監理員驗收合格后，工長通知業主進行驗收。5、 業主驗收合格或業主無時間驗收同意監理員驗收的，經業主簽字認可后方能進行下道工序施工。6、 隱蔽工程驗收資料由工長負責落實后，交施工合同簽署人保管，做收款及結算憑據。7、 竣工工程驗收，須由工長在工程竣工前三天通知監理員進行竣工工程初檢，初檢合格于竣工日再次驗收，監理員驗收合格后，通知業主驗收。8、 業主驗收前，工長須對施工工程量自行核實，并報合同簽署人。9、 業主驗收時，須由工長、監

11、理員、合同簽署人一道進行；合同簽署人、工長與業主進行工程量驗收，監理員、工長與業主進行工程質量驗收。10、 驗收完畢，簽署驗收表，對業主提出整改要求的工程予以注明，并在約定期限整改，并執行復驗；復驗合格后，須在驗收表上予以說明，并須業主簽字認可。11、 驗收合格后，做好工程交接工作，施工工人撤離施工現場。八、工程監理制度1、 監理工作須由企業培訓考核合格的人員擔任。2、 工程監理部經對監理人員指派監理工程。3、 工程監理部對監理人員工作情況、工作能力、工作態度進行統一管理。4、 監理員所分配監理工程開工前，須按工長安排，按時參加開工預備會議。5、 監理員對其所分管的工程須對以下內容進行監理并對

12、監理情況進行記錄：(1)工程資料登記：施工地址、業主(聯系人)姓名、業主聯系電話、施工單位、施工單位負責人及聯系電話、施工工程量、主要用料、日施工時間、工程開竣工時間、技術難點要點等。(2) 對工長開工前通讀工程技術文件情況進行監理并記錄。(3) 對工程開工預備會議情況進行監理并記錄。(4) 對工長的工程進度安排、人員安排、工器具準備情況進行監理并記錄。(5) 對施工現場管理用品陳設擺放情況進行監理并記錄。(6) 對施工現場施工人員安全文明施工情況進行監理并記錄。(7) 對施工單位是否按設計方案施工、按工程預算施工情況進行監理并記錄。(8) 對施工用料采購途徑及材料品質進行監理并記錄。(9)

13、對施工現場材料堆放情況及清潔情況進行監理并記錄。(10) 對施工操作程序及工程質量進行監理并記錄。(11)對施工單位遵守施工地物業管理單位要求情況進行監理并記錄。(12)對工程驗收情況及退場交接情況進行監理并記錄。7、監理員對其所分配監理的工程，最少要按開工預備會議、材料進場、隱蔽工程驗收、施工檢查、竣工初檢、竣工驗收六個階段到施工現場進行現場工作八次(其中施工檢查三次)8、 監理員對監理過程中發現的一般性問題及時處理或執罰；處理結果與業主發生分歧的,可交工程管理部或經理協商處理。9、 監理員在監理過程中發現工長有重大違紀事件(如炒單、使用偽劣材料等)時，須及時向工程管理部經理或質管副總反映，

14、并協助相關工作人員對違紀事件進行處理。10、 監理員須于每月將工作情況向工程監理部經理匯報。11、 每個工程竣工完畢三日內，監理員須將監理記錄交工程監理部經理，做結算依據。12、 監理員按其所監理工程的結算總額3必取監理費；因監理失職，導致結算額未能按實際工程量收取時，監理員須按損失部分的40%承擔責任。九、施工安全制度1、臨時用電要規范，做到兩極保護，正確使用標準配電箱。施工現場臨時用電，應有專業人員完成。2、施工中嚴禁損壞房屋原有絕熱設施。3、嚴禁損壞受力鋼筋。4、嚴禁超荷載集中堆放物品。5、進入施工現場、進入施工現場要穿工作服、工作帽，要自覺遵守消防安全生產規定和文明施工十不準規定。6、

15、拆墻、砌墻，要防護設施，要定型化，并安全可靠。7、高處作業，必須搭好腳手架，做好安全防護。8、機械設備要安全，防護裝備要齊全。9、各種機械設備、電氣設備和防護用品要定期檢測。10、腳手架要牢固。做好安全防護十、消防保衛制度1、預防為主，防護結合，綜合治理，確保平安。2、教育措施到位，責任到人。3、明火作業，需經審批。4、施工現場禁止吸煙。5、要建立防火安全責任制。6、在編制施工圖組織，設計時應都有防火安全要求。7、不準違反消防安全規定、無證操作施工機具。8、禁在運行中的管道，裝有易燃易爆的容器和受力構件上進行焊接和切割。9、施工現場要有滅火裝置。十一、裝飾公司辦公環境及著裝禮儀管理制度（一）、

16、員工著裝應樸素大方，服裝整齊，清潔，上班或洽談業務時必須著工作服，佩帶工號牌上崗。（二）、員工儀表應端莊，整潔：1、頭發潔凈整齊，勤洗、勤剪、勤梳理。2、口腔清潔，不帶異味。指甲不異過長，注意修剪。（三）、員工應保持優雅的姿勢和動作，具體要求是：1、站姿：兩腳著地，腰背挺直，兩臂自然，不聳肩。會見客戶出席儀式站立場合，或在長輩、上級面前，不得把雙手交叉抱在胸前。2、坐姿：上身端正，下身自然，雙手自然放在腿上，不要把手夾在兩腿之間；雙腿不要叉開，不要翹二郎腿，更不能抖動。要移動椅子的位置時，應先把椅子放在應放的地方，然后再坐。3、行姿：行走時下巴微收，挺胸收腹，步履輕松矯健：不要八字腳，不要把手

17、插進口袋，也不要背著手或叉著腰走路，更不能邊走邊吃東西；兩人同行不要勾肩搭背，幾人同行距離不要拉得太開以免擋道。4、公司內與同事相遇應點頭微笑行禮表示致意。5、握手時用普通站姿，并目視對方眼睛。握手時脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時同性間應先向地位低或年紀輕的，異性間應先向男方伸手。6、出入房間的禮貌：進入房間，要先輕輕敲門，聽到應答再進。注意敲門聲音的大小和間隔時間。進入后，回手關門，不能大力、粗暴。進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候,不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看住機會。而且要說：“對不起，打斷您們的談話”。7、遞交物件時，如遞文件等，要把正面、文字對著對

18、方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應把刀尖向著自己。8、走通道、走廊時要放輕腳步。無論在自己的公司，還是對訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓。不能搶走。9、與同事或客戶交談時應盡量使用普通話，不可在辦公室內大聲喧嘩，口出穢語及不文雅動作，如：挖鼻等。以免影響他人工作。10、對待物品應輕拿輕放，借用他人或公司的東西，使用后及時送還或歸還原處。11、不隨意翻看他人文件、資料等。（四）、員工每天提前10分鐘到崗，做好清潔及準備工作，盡量避免私人物品堆放于桌上。（五）、員工工作時間應面

19、帶微笑、保持良好的精神風貌，不將私人感情帶入工作中。（六）、辦公時間不談論與工作無關事宜，不看與工作無關的報紙雜志，不到其它辦公室隨意走動閑聊。吃零食、化妝。（七）、除接待來客外，禁止在辦公室吸煙。（八）、正確、迅速、謹慎地打、接電話。1、電話來時，聽到鈴響，至少在第5聲鈴響前取下話筒。通話時先問候，并自報公司、部門。如：“您好，豪帥裝飾業務部”，對方講述時要留心聽，并記下要點。未聽清時，及時告訴對方，結束時禮貌道別，待對方切斷電話，自己再放話筒。2、通話簡明扼要，不得在電話中聊天。不使用免提鍵，以免影響他人。3、對不指名的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方并馬上將電話交給能夠處理的人。

20、在轉交前，應先把對方所談內容簡明扼要告訴接收人。4、工作時間內，不得打私人電話。十二、裝飾公司獎懲制度為了更好地激勵員工努力工作，增強企業的忠誠度和凝聚力，特制定本制度。(一)、書面獎勵與經濟獎勵合并使用1、 書面獎勵(1)通報表揚(2)良好表現(3)優秀表現(4)優異表現(5)杰出表現2、 經濟獎勵(1)良好表現100元(2)優秀表現300元(3)優異表現500元(4)杰出表現800元3、 獎勵特例季度最佳員工評選：公司按照目標任務，對完成或超額完成任務的員工，於每季度評選出名最佳業務員，通報表揚及現金500元予以獎勵。4、有以下情形按程序酌情給予經濟獎勵(1)好人好事樂於助人者。(2)敢於

21、維護公司利益，同不法分子作斗爭者。(3)提出合理方法或改進建議被采用并取得良好的交果者。(4)改進工作流程，提高效率降低成本顯著者。(5)發現、排除事故隱患，避免重大損失或傷害者。(二)、行政處罰與經濟處罰合并使1、 行政處罰(1) 口頭警告示(2)輕微過失(3)一般過失(4)來重過失(5)惡意過失2、 經濟處罰(1)輕微過失50元(2)一般過失100元(3)嚴重過失200元(4)惡意過失、立即除名3、 處罰分類(1)輕微過失、一般過失和來重過失的有效期都為一個月；如在輕微過失有效期內再次觸犯任何輕微過失，則視為一般過失；如在一般過失有效期內再次觸犯輕微過失，將視為嚴重過失；如在嚴重過失有效期內再次觸犯任何過失，將視為惡意過失。(2)在處罰過失行為外，公司對未例的任何有損公司利益公司形象，破壞公司團結，違章違紀等過失作業相應處理。4、