1、課程名稱：城鄉公關與禮儀 課程代碼：01724第一部分 課程性質與目標一、課程性質與特點課程性質：本課程是專為培訓新農村干部而編寫的教材，注重于學習者掌握農村基層社會的權力結構，以及運用公共權力的技術與技巧，以便更好地組織農村社會資源，促進農村社會關系的良性發展，達到農村社會全面進步之目的。課程特點：一是理論與實踐相結合，實踐重于理論，理論是基礎，但目標是實踐。二是從公共關系的角度來看待農村社會的權力結構與權力關系，注重農村社會權力關系的良好培養與發展。二、課程目標與基本要求課程目標：一是知識學習。通過本課程的學習，基本熟知農村社會管理的組織架構和公共權力關系，以及培育良好權力關系的技巧與方法

2、。二是公共關系能力培養，并能運用到農村社會的管理過程之中。基本要求：一是認真學習，拋除陳見，注重公共性的權力關系。二是從公關禮儀的角度看待公共權力關系，注重個人處理公共權力關系能力的提升。三是聯系工作實際，分析工作過程中出現的問題，結合本課程的學習，尋找有效的解決辦法。三、與本專業其他課程的關系 本課程是公共關系理論、公關禮儀知識與基層社會管理過程的結合，更是公共關系理論、公關禮儀知識在農村社會管理過程中的運用，公共關系理論、公關禮儀知識等是本項課程的前提和基礎，同時也是它們在城鄉基層社會管理過程中的拓展。第二部分 考核內容與考核目標第一章 什么是城鄉公關與禮儀一、學習目的與要求 了解并掌握一

3、般性公共關系與公關禮儀及其特點，在此基礎上，了解并理解城鄉公共關系、公關禮儀的含義及其特點。二、考核知識點與考核目標（一）公共關系與公關禮儀（一般）識記：公共關系與公關禮儀的含義理解：要素及比較，兩者之間關系（二）城鄉公共關系與公關禮儀（重點）識記：城鄉公共關系含義，城鄉公關禮儀含義理解：城鄉公共關系特征，城鄉公關禮儀特征，第二章 基本要素一、學習目的與要求 了解并掌握城鄉公共關系與禮儀過程具體涉及到哪些要素，并且能夠熟悉各要素之間的關系及角色。二、考核知識點與考核目標（一）公關主體（次重點）理解：公關主體層次及類別應用：分辨公關主體（二）公眾對象（重點）識記：公眾分類，各類公眾特點理解：各類

4、公眾特點，公眾之間的相互關系應用：分辨公眾（三）經費預算（重點）識記：預算含義及意義理解：預算構成應用：預算分類，預算方法第三章 基本過程一、學習目的與要求 了解城鄉公關與禮儀活動的一般過程，包括哪些環節，各個環節之間的關系以及是如何銜接的。二、考核知識點與考核目標（一）目標規劃（重點）理解：規劃原則、規劃目標（二）公關策劃（重點）識記：策劃類型理解：策劃程序和步驟應用：策劃程序和步驟，策劃方案撰寫（三）方案實施（重點）識記：實施原則理解：實施過程、實施管理應用：實施過程、實施管理第四章 公關評估一、學習目的與要求 了解評估的標準、方法以及過程，區分評估標準的權重，掌握如何評估。二、考核知識點

5、與考核目標（一）標準（重點）理解：三種過程的評估標準（二）程序（重點）理解：步驟應用：步驟（三）方法（重點）識記：方法理解：方法應用：方法，特別是民意測驗法、專家評估法第五章 村務公關與禮儀一、學習目的與要求 了解村務公關與禮儀的含義、基本內容、特點，在什么環境和條件下使用，以如何運用。二、考核知識點與考核目標（一）含義（次重點）識記：各類公關的含義理解：各類公關的含義，及分類標準（二）類型、內容、特點（重點）理解：村務公關類型，各類內容及程序、要求，各類特點，各類禮儀規范應用：辦公公關內容及禮儀，會議公關內容，調解公關程序及禮儀，接待公關準備及過程及禮儀，鄉鎮公關職責及路線。第六章 商務公關

6、與禮儀一、學習目的與要求 了解農村對外商業交往過程中的公共關系與禮儀規范，以及它們的含義、基本內容、特點，在什么環境和條件下使用，以如何運用。二、考核知識點與考核目標（一）含義與目標（次重點）識記：各類公關的含義、目標理解：各類公關的含義、目標，及分類標準（二）類型、方案、實施（重點）理解：商務公關類型，要求及程序，實施過程及規范應用：勞務公關策劃與實施，產品公關活動內容。第七章 情禮公關與禮儀一、學習目的與要求 掌握轄區內人情關系網絡，熟悉農村社會人情關系往來基本規范，并能夠充分運用它。二、考核知識點與考核目標（一）禮金公關（一般）理解：基本原則，贈送對象及禮物選擇，贈送方式與時機，禮儀規范

7、應用：贈送對象及禮物選擇，贈送方式與時機，禮儀規范（二）宴席公關（一般）理解：赴宴準備，赴宴要求，即席演講應用：赴宴準備，即席演講第八章 公務公關與禮儀一、學習目的與要求 了解城市社區的基本特征，以及城市基層公關與禮儀的類別、含義及內容，并能運用它。二、考核知識點與考核目標（一）門棟公關（重點）識記：門棟公關理解：內容應用：工作任務、內容（二）社區公關（重點）識記：社區公關理解：區分社區公關公眾，各公眾的特點及公關的內容應用：區分社區公關公眾的特點，進行不同類型的公關活動（三）街道公關（重點）理解：街道公關原則與內容應用：街道公關原則與內容第九章 社會公關與禮儀一、學習目的與要求 了解城市社區

8、所處的社會關系，以及現代城市社區的新變化、新趨勢，從現代化發展和規范的角度來理解城市社區。二、考核知識點與考核目標（一）單位公關（次重點）理解：公關目標，公關活動應用：公關活動（二）網絡公關（重點）識記：網絡公關含義及特點、功能理解：網絡公關功能、活動及禮儀應用：網絡公關活動及禮儀第三部分 有關說明與實施要求二、教材1指定教材：城鄉公關與禮儀，劉金海，湖北科學技術出版社，2008年三、自學方法指導 本課程注重于學生能力的培養，其中方法之一就是注重案例教學及分析。在教材穿插一些典型性的公關案例，請學生仔細分析。四、對社會助學的要求1-7項由省考委統一說明。8助學學時：本課程共8學分，建議總課時1

9、44學時，其中助學課時分配如下：章次內容學時第一章什么是城鄉公關與禮儀8第二章基本要素16第三章基本過程16第四章公關評估16第五章村務公關與禮儀24第六章商務公關與禮儀24第七章情禮公關與禮儀8第八章公務公關與禮儀16第九章社會公關與禮儀16合計144 五、關于命題考試的若干規定2試卷中對不同能力層次的試題比例大致是：“識記”為 15% ，“理解”為 50% ，“應用”為 35% 。5試題類型一般分為：單項選擇、多項選擇、名詞解釋、簡答題、論述題、案例分析題。六、題型示例（一）單項選擇題：如：城市居民委員會組織條例是哪一年通過的？A.1954 B.1955 C.1956 D.1957（二）多項選擇題： 如：下列中屬于農村公關禮儀的有（ ） A.辦公公關 B.商務公關 C.情禮公關 D.公務公關 E.單位公關（三）名詞解釋： 如：公共關系（四）簡答題： 如：如何理解公共關系？（