1、汽車客運公司平安生產治理制度開縣匯濤汽車客運安全生產管理制度二0一六年五月目錄1、平安治理制度2、平安生產崗位責任制度3、平安生產監督檢查制度4、從業人員治理制度5、平安生產例會制度6、平安生產培訓和教育學習制度7、車輛設施設備治理制度8、事故處理應急預案9、平安生產文件檔案治理制度10、平安生產費用提取和使用治理制度11、平安生產事故統計報告制度12、平安生產獎懲制度13、平安生產消除事故隱患制度14、車輛平安治理制度15、車輛技術治理制度16、車輛由租治理制度17、車輛維修治理制度18、證件、檔案及年審治理制度19、平安操作規程20、效勞質量保證舉措平安生產組織機構平安治理機構網絡圖經理：

2、金地政平安經理：張超綜合科一向小琴財務科一徐香葉平安科一肖波租賃科一謝芬平安治理制度平安生產是關系到國家、企業和人民群眾生命財產的大事,為了增強公司的平安治理,消除各種隱患,預防事故的發生,提升經濟效益和社會效益.根據本公司的工作實際情況制定本制度.本公司屬下各部門人員都必須嚴格遵守本制度.1、認真貫徹執行“平安第一、預防為主的方針,遵守國家法律法規和平安生產操作規程,守法經營,落實各級交通主管部門的平安生產治理規定,組織學習平安生產知識,最大限度限制和減少事故的發生.2、總經理負責經營許可范圍內的平安生產工作,是安全生產第一責任人,對平安生產工作負總責.3、 積極參與各項平安生產活動,設立平

3、安生產專項經費,保證平安生產工作的開展.4、 落實事故處理“四不放過的原那么,即：事故原因不查清不放過；事故責任者沒處理不放過；整改舉措不落實不放過；教訓不吸取不放過.6、建立租賃車輛維護、檢修工作制度,催促車輛按時做好綜合性能檢測平安生產和崗位責任制公司總經理是公司平安運營的第一責任者,對本企業的平安工作負全面領導責任,其工作責任是：1、認真學習貫徹國家關于平安生產的方針、政策和法規、積極參加有關部門組織的平安知識和法律法規的培訓,自覺執行各項平安生產規章制度.2、制定企業平安治理工作標準和平安治理人員的崗位責任及工作目標.3、主持制定符合本企業生產實際的平安生產規章制度和事故救援應急預案.

4、4、組織、協調企業內部各部門的平安治理工作,催促各部門、各車隊全面貫徹執行各項平安治理規章制度以及開展各項平安活動.5、根據企業平安生產教育培訓方案,有組織地對平安治理人員和從業人員進行平安生產法律法規和平安知識教育培訓,不斷提升全員平安意識和企業平安治理水平.6、發生重大及以上事故要及時趕赴現場,協助或指導事故善后工作；密切配合有關部門對事故的調查與處理,嚴格按“四不放過的原那么辦事.對事故責任者要嚴肅處理.平安經理治理責任1、催促各項行車平安治理制度的落實,不斷創新平安治理思路,應用科技手段,標準平安治理全過程；2、建立健全平安生產治理體系,明確各級平安治理的責任和權限,落實行車平安目標治

5、理責任制,對目標責任制進行定期檢查、考核、考評.3、組織開展經常性的平安檢查,發現事故隱患及時督促整改,消除事故隱患及違章行為.4、增強車輛治理,貫徹車輛機務技術治理制度,催促各車隊做好車輛維護、檢測和門檢例檢工作,保證車輛技術狀況良好.5、建立、完善公司行車平安根底臺帳檔案治理,收集匯總各類報表、資料并及時上報.6、負責公司的車輛保險、承運人責任險和平安統籌工作.催促由險車輛的事故結案率和理賠、索賠工作.平安生產監督檢查制度一監督檢查落實企業平安生產主體責任情況.1 .制定明確的各崗位平安工作責任,且在醒目位置給予公布.2 .監督檢查公司與各職能部門簽訂平安運營治理責任狀,與駕駛員簽訂道路行

6、車平安生產責任書.二監督檢查從業駕駛人員的資質1 .監督檢查駕駛人員的聘用審核和平安生產治理情況,檢查駕駛員治理根底檔案實行“一人一檔情況,檢查對違章和事故駕駛員處理情況.2.監督檢查駕駛員的記分治理情況,要對情節嚴重、素質差,平安意識不強經常由事故的駕駛人員進行解聘,優化駕駛人員隊伍,提升駕駛員整體素質.3監督檢查對于超速、超載、疲勞、酒后駕駛等違法行為情節嚴重的駕駛人員予以解聘的情況.三監督檢查應急機構和應急隊伍建設情況；建立和完善生產平安事故的預防、預警、預報應急機制情況.四監督檢查企業安定穩定情況和防火、防爆、防毒、防塵、防盜等治安平安情況.#從業人員平安治理制度1、所有崗位工作人員必

7、須要求作風正派,組織紀律性強,身體健康的從業人員2、上崗前必須經過公司業務流程、操作標準、平安管理等專業知識和技能的培訓,并經過考核合格前方可上崗.3、駕駛員應服從調度,根據規定路線行駛,連續行車不準超過4小時,杜絕各種違章行為.4、駕駛員發生不平安情況,應及時報告本道路運輸經營者平安生產治理部門,不準隱瞞事故真相,并積極配合事故的處理.5、駕駛員要認真做好車輛日常維護工作,保持車容整潔、文明駕駛,嚴格遵守交通規那么,樹立良好的職業道德.6、維修整備人員要熟練平安使用各種設備,并根據各項工作的操作標準工作,保證本崗工作的平安順利實施.7、業務人員在業務操作過程中,必須嚴格審核承租人的駕駛資格和

8、信用狀況,預防由現騙租現象.8、業務人員要利用gps系統對在租車輛進行動態監控,重點監控車輛使用的異常現象,預防承租人抵押車輛.平安例會制度為全面推動平安治理工作,完善平安生產規章制度,公司成立平安領導小組由法人代表主持,實行平安生產例會制度.一、每月召開一次的平安例會,相關人員必須簽名參加二、平安例會主要內容：1、傳達上級有關文件或指示,通報本月平安生產情況.2、及時分析、總結上一階段運輸的平安、不平安的情況,研究布置下階段保證平安運輸的生產方案.3、分析研究近期發生事故的特點和規律,制定落實防范舉措.4、研究平安治理工作中的薄弱環節,制定落實整改措施,修改、完善各項平安規章制度.5、根據“

9、四不放過的原那么即：事故原因不查清不放過、責任人員未處理不放過、整改舉措未落實不放過、有關人員未受到教育不放過,對發生的事故進行調查、分析和處理.平安培訓和教育學習制度1、駕駛員要認真學習道路交通法規,樹立良好的職業道德,增強平安意識,按時參加各類平安教育和培訓,嚴格執行行車規那么.2、平安科要堅持每月一次的平安教育活動,及時傳達上級和交通治理部門的有關指示精神,認真總結平安行車的經驗和分析典型事故的教訓,不斷增強平安防范意識.3、公司要定期利用一些典型的事故案例進行分析教育,認真吸取他人的教訓,警示駕駛員要文明行車,嚴守規那么,保證平安.4、駕駛員對公司組織的平安教育活動,無特殊情況一律不得

10、請假、缺席,負責人要嚴格考勤.5、對各類培訓教育要做好記錄,以便備查車輛、設施、設備平安治理制度1、車輛要根據里程要求,定期做好保養工作,對長期租賃的車輛,要定期提醒承租人進行保養,保證車輛技術狀況良好.2、業務結束收車時,要認真檢查車輛,重點檢查車輛的損傷及隨車附屬設備的完好齊全,同時根據封點標記,檢查車輛重點部件,預防客戶私自維修和更換部件的現象.3、維修人員對收回的車輛,要認真檢查車輛技術狀況,存在故障隱患要立即維修4、堅持“三檢,即由車前、行車中、收車后檢視汽車的燈光、轉向、制動、傳動、冷卻、潤滑及各部機件連接的有效情況.5、保持“四清,即保持機油、空氣、燃油濾清器和蓄電池的清潔.6、

11、預防“四漏,即預防漏水、漏油、漏氣、漏電.7、維修和洗車設備要定期維護保養,預防漏電、機械傷人等事故的由現.事故處理應急預案24小1、公司成立事故應急小組,指定專人負責并保持時通訊暢通,且號在業務操作中對客戶明確告知2、充分利用省內各分公司的資源,形成救援網絡,保證救援工作的及時高效.3、承租人由現事故并通知公司后,負責人應通過詢問準確了解事故的現實狀況,通過指導當事人應立即進行自救,并報警.：122交警、119消防、120急救,應簡明講清事故地點、傷亡、損失等情況,以及事故對周圍環境的危害程度,保護現場,搶救傷員,保護貨物財產并上報運輸經營者與保險公司.4、當事人應立即切斷車輛電源開關,使用

12、消防器材,布置好平安警戒線,應果斷處置,不要驚慌由錯,預防造成更大的災害.5、對傷者的外傷應立即進行包扎止血處理,發生骨折者應就地取材進行骨折定位,并移至平安地帶,對死亡人員也應移至平安地帶妥善安置.積極協助120救護人員救死扶傷,預防事故擴大化,把傷害減至最低程度.6、保護好自身的平安,交通警察和應急救援人員到達現場后,要服從組織指揮,主動如實地反映情況,積極配合現場勘察和事故分析等工作.7、重大交通事故發生后,公司應安排人員第一時間趕往事故發生地點,協助承租人和交管部門處理事故.平安生產文件檔案治理制度1目的為了標準平安生產文件檔案的治理,保證文件檔案的完整性、合理性、科學性,使其為今后工

13、作開展提供參考資料和文獻,特制定本制度.本制度適用于公司與平安生產有關的文件檔案的治理.2責任2.1 租賃部負責制定本制度,并負責綜合監督治理.2.2 負責本單位文件檔案的治理,并負責監督檢查和考核.2.3 平安員負責本單位文件檔案的收集、歸檔和保管.3內容3.1 文件資料收集平安生產文件檔案內容如下：3.1.1 國家有關平安生產法律法規、標準標準及其他要求.3.1.2 上級主管部門平安生產文件、批復文、領導指示材料及會議資料等.3.1.3 公司平安生產文件、平安生產治理制度、平安操作規程、平安會議記錄材料、平安學習資料、領導指示材料等.3.1.4 平安生產工作方案、總結、報告等.3.1.5

14、各種平安活動記錄、平安治理臺賬、事故報告、平安通報等.3.1.6 供給商、承包商相關材料.3.1.7 平安設施檢測、校驗報告、記錄等.3.1.8 平安、職業衛生評價報告.3.2 立卷歸檔3.2.1 文件資料應根據其相互聯系、保存價值分類立卷,保證檔案的齊全、完整,能反映平安生產主要情況,以便保管和利用.3.2.2 應根據文件資料的重要性,案時間永久、長期和短期等三種進行時間整理,分類歸檔.3.2.3 各單位在每年1月底前對上年度的文件資料進行歸檔,統一保存.3.2.4 各種文件資料按一定特征進行排列和系統化,應層次清楚,編寫頁碼,填寫卷內文件資料目錄.3.2.5 不同價值,不同性質的文件資料應

15、當區別治理,單獨立卷.3.3 檔案保管3.3.1 檔案應入柜上架,科學排列,預防暴露和捆扎堆放.3.3.2 應采取防潮、防蟲舉措,預防檔案損壞.3.4 檔案借閱3.4.1 文件資料檔案借閱,必須借閱手續,借閱當案要注意保護,不得喪失、損壞、涂改,要如期歸還,到期不能歸還者,要說明情況,并辦理續借手續.3.4.2 借閱的檔案要注意保密,未經許可,不得隨意公開、發表或轉借他人.3.4.3 歸還檔案時,由檔案治理人員當面查點清楚,并在借閱登記本上注銷.3.5 檔案銷毀對于過期并失去保存價值的文件資料,經單位領導批準,可以定期銷毀,必要時做好銷毀記錄.4本制度由租賃科制定并負責解釋,自發布之日起實施.

16、平安生產費用提取和使用治理制度為建立企業平安生產投入長效機制,增強平安生產費用使用治理,保證企業平安生產資金投入,維護企業、職工和社會公共利益,根據?中華人民共和國平安生產法?、財政部、國家安監總局?企業平安生產費用提取和使用治理方法?財企202116號和?中華人民共和國道路運輸條例?,特制定本規定.第一條本方法所稱平安生產費用是指按規定標準提取在本錢中列支,專門用于完善和改良企業或者工程平安生產條件的資金.第二條根據財政部?企業平安生產費用提取和使用管理方法?財企202116號規定,我公司應按規定標準提取平安生產費用,并建立平安生產費用治理制度.第三條增強平安費用治理,編制年度平安費用提取和

17、使用方案,納入財務預算.平安治理部門應催促相關部門按方案實施,并建立平安經費投入臺賬.第四條我公司按上年度實際營業額為依據按1.5%的標準計提平安生產費用.第五條公司平安生產治理人員的待遇應高于同級同職其他崗位治理人員的待遇.第六條平安生產費用自提自用,公司財務審計監管,保證需要,注重實效,標準使用的原那么進行治理.第七條平安生產費用在以下范圍內使用：1、完善、改造和維護平安防護設施設備支由不含“三同時要求初期投入的平安設施,包括設施設備平安狀況檢測及維護系統,設施設備附屬平安設備支由.2、購置、安裝和使用具有行駛記錄功能的車輛衛星定位裝置.3、配備、維護應急救援器材、設備支由和應急演練支出O

18、4、開展重大危險源和事故隱患評估、監控和整改支由.5、平安生產檢查、評價不包括新建、改建、擴建項目平安評價、咨詢和標準化建設支由.6、配備和更新現場作業人員平安防護用品的支由.7、平安生產宣傳、教育、培訓支由.8、平安生產適用的新技術、新標準、新工藝、新設備的推廣應用支由.9、平安設施特種設備檢測檢驗支由.10、其他與平安生產直接相關的支由第八條平安生產費用優先用于企業平安治理職能部門對企業平安生產提由的整改舉措或到達平安生產標準所需支由.第九條平安生產專項資金,應當專款專用、專戶核算、使用由財務科單獨分類統計,每年報公司平安生產領導小組.第十條財務科對平安生產費用實行集中治理.提取的平安費用

19、實行專戶核算、年度結余下年度使用,當年計提安全生產費用缺乏的,超由局部按正常本錢費用列支.第十一條使用平安生產資金時應編制方案,及時報單位負責人審批,審批權限及資金限額按有關財務制度執行.第十二條平安生產費用的會計處理,應當符合國家統一的會計制度的規定.第十三條平安生產經費的投入和使用情況的監督檢查由公司經理負總責,分管平安副經理直接負責,平安科具體實施.財務科應對平安生產資金使用進行統計、跟蹤、監督,明確工程責任人、工程名稱、投入金額,保證平安生產投入資金真正用于改善平安生產條件,平安生產投入臺賬歸檔保存.平安生產事故統計報告制度第一條發生交通事故后,肇事駕駛員應迅速報告當地交警部門和公司負

20、責人,在處理機關人員未到達前,應主動做好事故后果的搶救工作及保護好現場.公司負責人接到報告后,應當立即啟動事故相應應急預案,或者采取有效舉措,組織搶救,預防事故擴大,減少人員傷亡和財產損失.對重大事故還要按規定逐級上報,并會同公司平安技術部門和有關單位做好善后工作.事故報告應當及時、準確、完整,任何個人對事故不得遲報、漏報、謊報或者瞞報.第二條報告事故應當包括以下內容：一事故發生單位概況；二事故發生的時間、地點、車牌號以及事故現場情況；三事故的簡要經過；四事故已經造成或者可能造成的傷亡人數包括下落不明的人數和初步估計的直接經濟損失；五事故發生后已經采取的舉措及事故限制情況；六其他應當報告的情況

21、.第三條自事故發生之日起7日內,事故造成的傷亡人數發生變化的,應當及時補報.第四條事故調查處理部門向公司和個人了解與事故有關的情況,并要求其提供相關文件、資料,應積極配合.、事故分析制度事故分析應當堅持實事求是、尊重科學的原那么,根據事故調查處理部門認定的事故原因、事故損失、事故性質、事故責任,總結事故教訓,提由整改舉措,并對事故責任者依法追究責任.事故責任追究制度第一條應當根據負責事故調查處理部門的批復及公司有關規定,對肇事駕駛員及負有事故責任的人員進行處理.第二條為教育肇事者本人及廣闊司乘人員,對事故要堅持“四不放過的原那么：事故原因未查清不放過；事故責任人未受到處理不放過；事故責任人和周

22、圍群眾沒有受到教育不放過；事故沒有制訂切實可行的整改舉措不放過.第三條事故結案后,應建立事故檔案.要求內容完整、材料齊全、層次清楚、臺賬清楚、報表準確.平安生產獎懲制度為強化公司的平安治理,防事故于未然,堅持以思想教育為主,行政手段和經濟手段為輔,獎懲與個人利益桂鉤的原那么,保證平安生產長效機制,特制定本制度.1、 常規獎懲治理第一條：獎懲原那么：公司獎懲制度本著“有功必獎,有過必罰,獎罰結合的原那么,與員工崗位責任桂鉤,與效勞質量和經濟效益相結合.第二條：獎懲方式獎勵方式：公司實行精神獎勵給予一定榮譽和現金獎勵.懲罰方式：行政處分和現金處分從當月工資中扣除并通報.平安生產消除事故隱患制度為落

23、實平安生產責任制,增強平安生產監督治理,遏制交通事故發生,須做到：1、對交通主管部門檢查發現的平安生產隱患整改事項,按時逐項予以整改、落實.2、每月開展四次全面平安檢查,發現存在平安隱患立即通知整改,并立即抓好落實,及時消除.3、每次由車前,要對車輛的平安性能進行全方位檢查,發現問題及時排除,不消除隱患不得由車.4、不定時檢查車輛是否符合平安治理規定.5、車輛經檢測查生的隱患及時整改,整改不到位不得由車.6、對車輛和辦公場所消防器材、電路、車輛機件等進行自查.7、平安隱患不及時整改的責任者給予從嚴追究.8、建立健全平安生產事故隱患檔案,吸取經驗教訓,舉一反三.車輛平安治理制度：一、車輛的年度檢

24、驗、上戶、轉籍、技術檢測、維護保養由公司負責組織實施.二、凡我公司的車輛均應參加保險,投保險種包括：交強險、車輛損失險、第三者責任險.三、車輛必須具有良好的技術指標,為保證車輛的平安運行,必須按規定進行維護保養,配備各種有效的平安裝置和設備,如滅火器、防滑鏈、警示牌、千斤頂等.四、車輛發生故障必須及時修復,特別是危及行車平安的重大隱患,如制動、轉向、輪胎、燈光裝置等.嚴禁車輛帶病出場.五、嚴禁超員、超載行駛,嚴禁客貨混裝,嚴禁超速行六、車輛在運行途中,承租人應主動做好車輛的自檢自查,發現問題及時解決.七、車輛必須按規定位置停放,嚴禁在辦公樓前、加油站、八字坡、油庫、生活區亂停亂放.八、平安行車

25、十條禁令：1、嚴禁無駕照駕車；2、嚴禁違反行車命令行車；3、嚴禁酒后回車、疲勞行車；4、嚴禁超員、超載行駛；5、嚴禁車輛帶病行駛；6、嚴禁旅客攜帶易燃、易爆危險品乘車；7、嚴禁在通過無人看守鐵路道口時與火車搶道；8、嚴禁車輛載客加油和發動機運轉中加油；9、嚴禁直流供油、嚴禁冬季明火烤車；10、嚴禁雨雪道路和涉水后高速行駛車輛技術治理制度：為了保證車輛技術質量,預防事故發生,根據公司平安治理規定,特制定此制度：一、車輛檔案治理1、新車行駛證、附加費證、購車發票、附加費收據復印件及車輛照片等有關行車資料交給公司,建立車輛根本情況檔案；2、車輛重要部件或證件如有改動,應將改動情況報公司登記備案；二、

26、車輛檢查1、平時由車前后要做好檢查,嚴禁帶病行駛,一經發現,視情況輕重進行處分；2、公司對車輛凡由租前要進行全面檢查,車輛技術狀況必須到達以下標準：(1)車輛號牌齊全、清楚,安裝位置正確,無遮擋物;(2)燈光、喇叭、雨刮器、觀后鏡等裝置齊全有效；(3)發動機汽缸工作正常,無異響、漏油、漏水等現象；(4)轉向裝置操作靈活,無過緊或過松現象,高速行駛時車輛不會由現跑偏或擺頭現象；(5)制動系統良好,符合國家制動標準要求,前后四輪的定位準確；(6)車輛各種線路完好,接放平安牢固；(7)輪胎保持良好,輪胎胎冠上的花紋深度不得少于3.2mm;(8)其他部件符合平安行車標準.3、公司治理人員上路檢查車輛行

27、駛情況時,在由示檢查證后,承租人須停車配合,如發現車輛狀況不佳的或違反公司平安治理規定的,治理人員有對車輛進行停駛、回場檢查的權力.三、車輛保養和審驗1、車輛每年到車管所進行一次綜合檢測.3、車輛每行駛5萬公里必須進行中修；4、車輛每行駛10萬公里必須進行大修；四、車輛報廢規定1、報廢條件：凡車輛技術經濟情況到達以下條件之一者,應予以報廢.(1)車輛超期使用,主要總成部件磨損腐蝕或嚴重損壞,性能工況嚴重下降,無修復價值；(2)因交通事故造成主要總成或大局部零件嚴重損壞,已無修復價值；(3)車輛經過長期使用,耗油量超過國家定型車由廠標準規定值15%的.(4)經修理和調整后仍達不到國家對機動車運行

28、平安技術條件要求的；(5)經修理和調整或采用排氣污染限制技術后,排放污染物仍超過國家規定的汽車排放標準的.2、報廢程序(1)申請報廢,經公司核準報市車管所批準,從批準之日起列入報廢車,停止由租.(2)車輛申請報廢,經公司核準,三個工作日內把報廢車輛的有關證件交還給公司.(3)報廢車輛由公司辦公室備案.車輛由租治理制度：待租車輛標準：1、一格待租車輛必須保持有一格以上的油量.2、二準時間準：準時、準確的把車送到客戶手上.3、三齊證件齊：待租車所有證件要齊全有效(行駛證、購置證等)備件齊：待租車所有備件要齊全、完好(備胎、輪胎套筒、千斤頂、防盜鎖、滅火器、警示牌等照明燈光齊：前大燈、遠近燈光、轉向

29、燈、剎車燈、防霧燈、應急燈、車內燈.4、四無無故障：待租車機械性能、操作系統沒有故障存在.無殘缺：待租車外表、車內、車門沒有損壞、脫落等現象.無劃痕：待租車外觀沒有明顯劃印痕跡.無異味:待租車廂內沒有其它難聞的氣味.5、五清車身清潔：待租車外觀清潔明亮前后擋風玻璃、左右倒車鏡、左右車門、輪胎、輪轂干凈車廂內部清潔：待租車座椅、靠背、腳墊、扶手、平安帶、行李箱清潔干凈.發動機清潔：待租車發動機外表必須清潔干凈.儀表盤清潔明亮：待租車儀表盤必須清潔、明亮沒有灰塵.隨車工具及備胎清潔：待租車的隨車工具、備胎清潔、干凈、沒有油污.車輛由勤治理：一租賃車輛發車治理1、保證所有租賃車輛符合待租標準、處于待

30、租狀態.2、接到發車信息后,立即跟接待部確認發車時間、地點、車型、價格、押金、客人姓名、聯系方式,及其他要求.3、從接待部領取所發車輛的鑰匙、證件、租車合同、驗車單等手續.4、主動與客人取得聯系,進一步確認發車時間、地點、車型、價格、押金等.5、提前10分鐘到達指定地點,做好驗車、發車準備.6、見到客人后,主動向客人問好,并檢查客人的身份證、駕駛證或其他有效證件.通過gps監控中央核對客人的身份證和駕駛證,請客人提供其家里的固定號,以進一步確認客人身份.7、與客人一起驗車.a、詳細查驗車輛的外觀,從車體油漆、部件、裝飾、燈罩到底盤和輪胎,傷痕的長度、面積、部件的數量等,都要在驗車單上做詳細記錄

31、.b、查驗車內飾、部件的完好情況,并記錄.c、發動汽車,查驗儀表盤的各項顯示,記錄公里數、存油量、機油表、水溫表等各項數據.查驗燈光、空調、雨刮器、音響、剎車、電動門窗和天窗是否正常.d、給客人講解并示范該車的各項操作：空調、燈光、天窗、音響等.e、翻開發動機蓋,給客人講解并示范如何檢查和添加水、機油.f、簽定租車合同,收取押金.h、給客人平安駕駛的提示和建議.i、幫助客人解決其他問題.8、發車完畢后,第一時間將租車合同手續、押金交回接待部.9、把發車情況和客人的其他要求告訴接待部值班人員.二租賃車輛收車治理1、接到收車信息后,及時與將要還車的客人取得聯系,確定還車時間、地點、租金計算方法等內

32、容.2、在租賃結算單上填好的收費工程和應收款金額,準備好租車合同、應退款項、違章保證金收據；安排車隊人員負責收車,要當面向收車人交待清楚收車時間、地點、客人聯系方式、租金結算等事宜.3、收發車人員見到客人后,首先向客人問好,感謝客人選擇任我行公司的車輛.4、認真檢查車輛外觀、內飾、發動機、油量、里程等,并詢問客人該車在運行中存在哪些問題或故障隱患,并做好車輛狀況的詳細記錄.5、根據油量、公里數,計算超油費、超公里費；并填入應收款工程.6、如果有車損,要及時報告車輛治理員,根據車損情況,確定客人賠償金額；嚴重車損或有爭議的要及時到修理廠定損或報保險公司.車損情況及處理方法都要記錄在驗車單上.7、收車人必須在結算單上填寫應收款項、應退款項、退還押金,并在收款人欄簽名.8、收車結束及時將合同單、車輛交回公司接待部；接待人員審查合同手續、結算單、證件、鑰匙,在收發車單上登記時間、車況,并簽名.完結后將車輛鑰匙、證件交租賃科保管.a、有故障的車輛,收車人員應詳細登記并向車管責任人報告故障情況,由車隊另行辦理送修手續.b、車內外不清潔的車,在交回租車合同手續后,由