1、電銷的工作總結(jié)與規(guī)劃篇一：電銷主管工作總結(jié)電銷主管工作總結(jié)光陰似箭,日月如梭,兩個月的光陰又已悄然而逝.在這六十多個日子里,由于各位領(lǐng)導和同事的幫助,我順利地完成了自己的本職工作.回想起這兩個月的工作,期間有很多感動,有很多值得我記憶和收藏的東西.在此我非常感謝公司給我這次時機鍛煉自己.也是為了在以后的時間里面,更好地完成工作,不辜負領(lǐng)導和同事對我的厚望,為以后的工作做更好的鋪墊,堅持認真專業(yè),躲避失誤.我將近兩個月的工作情況總結(jié)如下：走上電銷主管已經(jīng)有兩個月的時間了,在這段時間里面學到了很多,也讓我明白了,做一個合格并且優(yōu)秀的主管最重要的就是需要具備專業(yè)的業(yè)務技能和工程把控以及宏觀統(tǒng)籌水平.

2、作為主管接觸的工程目前主要是鄧白氏的相關(guān)工程,但是角色不一樣了,因此面對的事情和責任就不一樣了.從7月份開始接觸鄧白氏的工程以來,已經(jīng)不記得多少次凌晨的下班,面對著客戶的疑心,面對著重重考驗,無疑對我們來說是一個巨大的挑戰(zhàn).但是我們沒有放棄,我們堅持著,走到今天回憶起來那不是痛苦的經(jīng)歷,那確是我人生一筆最大的財富.由于我學到很多之前學不到的東西,我接受了高標準的挑戰(zhàn),后期的工程我將會有很多經(jīng)驗去實踐.因此帶鄧白氏hp工程來說,我自己經(jīng)歷兩個階段,督導到主管的過渡,從最初的10人團隊到后期的90人團隊,從最初的個體人員把控到后來的團隊進度把控,我實現(xiàn)了角色的轉(zhuǎn)換,也經(jīng)歷了很屢次的考驗.最終以工程

3、總收入四十七萬的成績順利完成工程！隨之而來的即是鄧白氏其他的小工程,時間很短,但是難度在一步步加大,而且在一步一步的像例子挖掘轉(zhuǎn)變,不再是單一的數(shù)據(jù)清洗,對我們坐席也好,督導也好,包括主管也好,迎來了又一個挑戰(zhàn),轉(zhuǎn)型！首先從oxford、infor、kcc以及到后來的醫(yī)療器械,我們在一步一步的轉(zhuǎn)變,從最初的數(shù)據(jù)清洗技能,我們要開始鍛煉坐席的話術(shù)技巧.而對我本文來自.而言,除了對工程的進度和時間治理之外,還要分析數(shù)據(jù)的分布,將資源利用最大化.從oxfor和infor進入,雖然我們最終圓滿的完成客戶的要求,但是我們自己的產(chǎn)能提升還沒有到達目標.但是我們從這些小工程中,總結(jié)出來了工程的把控還需要注意

4、數(shù)據(jù)的分析,和不斷的與客戶溝通,一起協(xié)作將工程做好,從而迎來了kcc和醫(yī)療器械工程的成功,最終以工程總收入一一完成了工程任務.在做工程的把控水平上,從鄧白氏的工程中,我自己積累和沉淀了很多經(jīng)驗.要帶著一個高效具有作戰(zhàn)水平的團隊,首先我們自己需要嚴格要求自己具有時間觀念,從而好的治理團隊的時間.將目標明確并且細化到每一個小時和每一分鐘,將團隊時間治理好,這樣我們最后的目標就可以完成.其次就是數(shù)據(jù)分析,準確的分析數(shù)據(jù),和把控數(shù)據(jù)將數(shù)據(jù)利用最大化是工程成功的關(guān)鍵,及時的關(guān)注數(shù)據(jù)的分布是我們做好工程人員安排的方向盤.再次就是我們?nèi)藛T技能的提升,我們需要對目前現(xiàn)有人員的技能熟悉,每個人的特點和分析,將適

5、宜的人放到適宜的工程上,從而創(chuàng)造出最大的價值.在做鄧白氏工程的同時,我接手了一個百瑞利欣的項目,由于客戶之前和我們合作的一個工程不是很愉快.因此接手這個工程的同時,我告訴自己一定要將這個工程做好,將客戶對我們評價有所改觀,提升我們客戶感知度,贏得后期的長期合作.從工程初期需要完成幾千的數(shù)據(jù)量,到最后我們需要完成的三萬六的數(shù)據(jù)量,對我而言無疑又是一個考驗,期間電信系統(tǒng)還頻繁故障為我們工程的進度形成了層層堡壘.面對此,和it部門的協(xié)調(diào)以及其他主管的協(xié)調(diào),及時有效地調(diào)配人員,安排加班,最后我們以順利完成了客戶需要的三萬六的數(shù)據(jù)量.從這個工程,讓我明白了良好的協(xié)作和溝通水平也是作為一個主管把控工程必須

6、具備的！在面對做熟悉數(shù)據(jù)清洗工程,我們又迎來又一個挑戰(zhàn)即華晨汽車滿意度問卷,這個工程和我們之前的工程相比,不是難度有多大,而在于考驗我們現(xiàn)有訪員的耐力和工程管理人員的統(tǒng)籌水平.一個問卷下來需要半個小時的時間和之前一個成功5分鐘來比,必須實現(xiàn)這個轉(zhuǎn)變.我們通過不斷的培訓和分析將人員得技能提升,同時也開創(chuàng)了一種新的業(yè)績薪金方案來更好的鼓勵團隊的出單激情.同時,考驗我們還有就是第一次涉及的配額限制,面對復雜的配額限制,系統(tǒng)能夠限制前端的,卻支持不了后端的,因此我們需要隨時關(guān)注配額的進度,將配額已滿數(shù)據(jù)抽出,來提升大家的撥打效率.最后,我們通過前端的篇二：銷售個人工作總結(jié)及方案800字銷售個人工作總結(jié)

7、及方案三個多月以來,在同事們的幫助下,自己在電銷方面學到了很多東西,下面將以前的工作總結(jié)如下：還記得當同事已經(jīng)打了好多通之后,我才敢打自己的第一通,當時拿的手都是顫抖的,心里竟然還在祈禱不要有人接.可是并不如我所愿,那邊接起了電話,我一時之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都煙消云散了,后來就把話術(shù)都記在本子上慢慢年習慣了也就好了.到現(xiàn)在想想,那時真的是很傻的.做銷售也可能是所有銷售里最難,最具有挑戰(zhàn)性的了；對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊.但是自己必須要邁過這個門檻.說實話當時我是把自己看成被“逼上梁山的好漢,每天都在打,打好多的讓自己遭受拒絕,學會承受.在開始的時候也是在師傅包括一

8、部的同志們幫助以及熏陶下才慢慢的適應,別人可以做到,為什么我就不可以？作為銷售人員我感覺背負著挺大的工作壓力.當面對背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時的寂寞時,當面對完不成銷售任務的沮喪時,當面對局部蠻不講理的客戶時,一旦喪失了堅強的意志,那么就只能逃離營銷這個職業(yè)或者渾渾惡惡過日子.尤其是做銷售,我們每天至少打五十個,每個月如果有十六個工作日,那每個月我們就要800個.可見我們要經(jīng)受多少次的拒絕,我們聽得最多的聲音就是“拒絕,如果不能鼓勵自己,不能互相鼓勵,那我們可能每天都會愁云罩面,每天都不想打,甚至看到頭就痛,由于沒有一個人會喜歡被拒絕的感覺.在追求成功的時候,必然會碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如

9、意.可能這個世界上會有極少數(shù)的人,他的一生一路順風,但是大局部的人,他都曾經(jīng)遭遇過失敗或正在遭遇失敗,包括很多成功人士也是一樣.除了要對自己當初確立的目標要有堅決的信心外,必須要不時回過頭去,檢驗自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道,有沒有多走了彎路,如果走偏了就趕緊回來,趕緊修正,不時地總結(jié)和回憶,才能保證方向永遠是正確的.正如常言道：“一個人不追求進步的同時就是在原地踏步！此時回頭一想,我本人在工作中還是存在不少的缺點和缺乏之處,尤其最明顯的一點就是馬虎大意,在發(fā)的時候忘記該稱呼有幾次,甚至有次去開會竟然還把鞋子忘記了帶,最后還是滿天去借,此等性質(zhì)的問題細節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生；打的時候還是

10、不能夠獨立面對問題,在客戶遇到問題的時候自己容易驚慌失措,不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳,就把直接塞給師傅或者其他同事了,這點來說,現(xiàn)在做的非常不好,包括打回訪自己都不會去打,現(xiàn)在剛來了不到一個月的新人都可以自己面對這些問題,我這點就做的不夠成功了,以后一定要努力改掉這個習慣,不能什么時候都依靠別人,要靠自己解決！還有一點是平時工作和生活兩者不能區(qū)分開來,有時工作中的煩惱會帶到生活中,而生活中不愉快的心情也有時導致一天的心情,當然這樣是肯定不好的,由于一天沒有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來報答一天的勞效！所以平時工作以及生活中,在自己給自己調(diào)解的同時要堅信：郁悶的人找郁悶的人,會更加郁悶.一定要找比自己成功

11、的人,比自己愉快的人,他的愉快會感染會傳染,就會找到力量和信心.為今后做個打算,不能和以前一樣從來不做總結(jié),從來不設定目標,那樣就像是一個無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了,沒有目標性,一天不知道要有什么樣的結(jié)果,在此一定明確了：至少一場會保持兩個客戶,不然一個月下來就八場會的話,自己來那么幾個客戶還不能保證是不是質(zhì)量客戶,那樣簽單的幾率就太小了,至少在自己的努力中能夠充實自己,給自己的同學一個典范,給家里一個交待,能讓所有關(guān)心自己的人放心,會認為我過的很好就ok了！一零年已成為過去,勇敢來挑戰(zhàn)一一年的成功,成功肯定會眷顧那些努力的人！絕對真理！篇三：電銷工作心得與方案工作方案通過在馬可波羅這段時間

12、的工作,發(fā)現(xiàn)自己各方面欠缺的東西很多,包括適應水平'抗壓水平'語言表達水平'應變水平都比擬差,這些自身問題我必須在最短的時間內(nèi)克服掉,將這些負面的影響轉(zhuǎn)化為工作中的動力源泉.問題對策：端正心態(tài),把每天的工作當做生活中的一種樂趣,一種收獲.堅持每天鼓勵自己別放棄,別讓自卑影響心情.虛心請教同事,多提問,多學習,多記錄,改變自己最大的缺點.堅決所定的目標,與內(nèi)心作斗爭.不完成目標誓不罷休.嚴格要求自己的行為,用心去做工作中的每一件事.爭取做最好的自己.每天要反復告訴自己我一定是最棒的,我一定能行,別人能做到的事情,我辛紅平照樣可以做到,只是在于時間的問題.日工作詳細如下：一日之計在于晨,每天早起,學習經(jīng)典話術(shù).早晨8:20之前務必到公司,做一天的工作準備.