1、人際交往：怎樣與人溝通？（精 6篇）與人溝通的技巧（一）一一如何巧妙地了解人和人性在日常的生活和工作中，我們內心或許時常會產生一種孤寂、渺小、自卑、 困惑的感覺。這種感覺是我們不喜歡和不需要的。因為它很消極，與成功的心理 和勝利的人生背道而馳。那么，到底是什么原因造成人類的這種不良心理反應呢？一言以蔽之，間題就在于我們的心靈與這個世界沒有進行有效的溝通。與這個世界溝通，實質上就是與這個世界上的人進行溝通， 而且必須是有目 的的溝通。可以說，無論我們在做什么，或者想做什么，要想獲得成功，必須學 會善于與人溝通。在商場有句名言，叫做 人脈就是錢脈”，說的就是這個意思。 一個有抱負的人，想在工作中游

2、刃有余、大展宏圖，就得善于和上司、下屬、同 事進行有效的溝通，才能打通自己的成功之路。以至于年輕人談戀愛，也得學會 把握住對方特殊的心理，才能機敏地跨入對方的情感世界中去。 因此，溝通永遠 是人們在生活和事業中應該掌握的首要才能。 從某種意義來講，它是我們獲取財 富、快樂、幸福和健康的最重要的手段和策略。俗話說：兩軍相遇智者勝。千智萬智又以攻心為上。在人與人溝通和交往 的過程中，人心可謂是最神秘莫測的世界。要打開人心這扇緊閉的大門，并非毫 無辦法。只要我們以成功的原則為指導， 并且切實掌握一些行之有效的技巧，自 然就能很容易地敲開任何人心靈的大門。在此，我們應該牢記，打通人心的策略，不僅是靠理

3、性的邏輯力量， 而在很 大程度上依賴于一個人的情商智術。因為人心雖然堅固，同樣也十分脆弱。一旦 找準關鍵的要點，無論是對于戀人、顧客、總統還是千千萬 萬的陌生人，也 無論是在工作或生活場合中，只要用心去做，其結果往往出人意料、事半功倍。在我們掌握這些成功技巧之前，首先要做的就是：正確了解人和人的本性。 這是我們致力于打開人心的大門和提高人際交往能力的開始。i、了解人和人性提高人際交往和掌握成功的人際關系技巧的第一步就是正確地了解人和人 的本性。當你能正確地了解人和人性，當你明白了人們為什么會那樣做，當你明白了 為什么人們會在特定的情況和環境下對事物作出這樣或那樣的反應和原因，那 時，也只有在那

4、時，你才會成為一個成功掌握人際交往技巧的人。了解人和人性可簡單的理解為一一必須按照人們的本質去認同他們，要設 身處地認同人們，而不要用自己的眼光去看待別人，更不能將自己的意愿強加給 別人。人們到底是什么樣的呢？人首先是對自己感興趣，而不是對其它事物感興 趣！換句話說一個人關注自己勝過關注別人或別的事物一萬倍。誰都是這樣的，包括你，你對你自己的興趣勝過對世界上任何其他人。這就是人類的本性。你一定要深入體會這一點。因為人類的行為是受自己的 思想和感情支配的，這種特征在人類中表現的非常強烈， 比如：慈善事業中的捐 獻者，他的最大收獲是捐獻這種行為本身給他帶來的滿足感、 自豪感和從中獲得 的樂趣，而不

5、是所捐獻的物品對其他人的意義。 所以，他關心的真正目的是自己。或許你認為這不是自私嗎？朋友， 事實就是如此，這就是人類的天性，每個 人都是這樣，你不必為此而感到內疚和尷尬，因為人類一開始就是這樣來到世界 上的。現實永遠是現實，它不以人的意志為轉移。我們最好的做法是：認可它， 尊重它，并且巧妙利用它。明白了人們首先關心的是自己”這一常識是你與其他人交往的基礎。 認識到 人們首先關心的是自己而不是別人”這一點，也是生活的關鍵所在，它能給予你 和他人交往的智慧和技巧，它能使你掌握人生的真諦，它能讓你擁有更多的朋友， 它能使你把握住成功的秘訣。在以下的內容中你會明白，許多成功的技巧都出自 對人首先關心

6、的是自己”這一觀點的理解和運用。請記住，一定要記住這一觀點，因為這是你成功地與人交往的基礎和關鍵。 現在，就讓我們將這句話再重復一遍；人本性上最關心的是自己。*與人溝通的技巧（二）一一如何巧妙地與別人交談當你與別人交談時，請選擇他們最感興趣的話題。那么，他們最感興趣的話 題是什么呢？是他們自己！當你與他們談及到他們自己時，他們就會興致勃勃，激情昂揚，而且會完全 著迷，他們對你的好感也就油然而生了。當你與人們談論他們自己時，你是順應人性的；而當你與人們談論你自己時， 你是在違背人性。明白了人們首先關心的是自己”這一常識是你與其他人交往的基礎。 認識到 人們首先關心的是自己而不是別人”這一點，也是

7、生活的關鍵所在，它能給予你 和他人交往的智慧和技巧，它能使你掌握人生的真諦，它能讓你擁有更多的朋友， 它能使你把握住成功的秘訣。在以下的內容中你會明白，許多成功的技巧都出自 對人首先關心的是自己”這一觀點的理解和運用。請記住，一定要記住這一觀點，因為這是你成功地與人交往的基礎和關鍵。 現在，就讓我們將這句話再重復一遍；人本性上最關心的是自己。*與人溝通的技巧（二）一一如何巧妙地與別人交談當你與別人交談時，請選擇他們最感興趣的話題。那么，他們最感興趣的話 題是什么呢？是他們自己！當你與他們談及到他們自己時，他們就會興致勃勃，激情昂揚，而且會完全 著迷，他們對你的好感也就油然而生了。當你與人們談論

8、他們自己時，你是順應人性的；而當你與人們談論你自己時， 你是在違背人性。與人溝通的技巧（三）一一如何巧妙地令別人覺得重要人類一個最普遍的特性 一個你和其他人都具有的特性，一個強烈的、驅 使人們做出種種或好或壞事情的特征，就是一一渴望被承認，渴望被了解。你愿意在人際關系中如魚得水嗎？那么，請盡量使別人意識到自身的重 要性。請記住，你越使別人覺得自己重要，別人對你的回報就越多，而你在他心 中也會變得重要。例如：張先生，我們很需要您的幫助，依您的經驗和能力，這個計劃就能早日成功”又如：陳小姐，昨天的晚會你怎么沒參加，晚會上少 了你，真是太遺憾了 ”。每個人都渴望自己能成為一個重要人物， 這是愛面子”

9、這種東方文化特性的 基礎。沒有人愿意自己被認為是可有可無的，誰都不愿意被別人忽視或否定。別忘了，別人看待他自己，跟你看待你自己一樣重要。這一特征的有效運用 是成功的人際關系的基石之一。那么，現在就讓我們告訴你幾點怎樣認可別人，怎樣使人覺得自己重要的1 盡量使用這些詞一一您”或 您的”而不是 我”，我自己，我的”。2. 定要聆聽別人如果你拒絕聆聽別人，就會使對方深深地感到自己并不重要， 認為自己的確 是可有可無的；而如若你細心、誠懇地聆聽別人，則會使他們覺得自己非常重要。3. 贊許和恭維他們，關心他們的家人。當他們值得贊揚時，就及時地贊揚他們，讓他們高興。如： 您的公關策劃 能力大家都知道的，這

10、件事情一定會辦得很出色。 ”另外，適時地表現出關心他 們的家人，也有利于你很快地.與他們成為好朋友。4. 盡可能經常地使用他們的姓名和照片要多以姓名稱呼他們，而不要忘記了他們的姓名。如果有機會，還可以使用 他們的照片，這將會使他們覺得你很親切，并且將會使他們非常喜歡你。5. 在回答他們的話之前，請稍加停頓因為一小會兒的停頓，會使他們感覺到你認真地聆聽和思索了他們所說的 話，肯定了他們所說的話是值得思考的。6. 肯定那些等待見你的人們如果要見你的人必須等待，一定要有意識的讓他們知道你在等，這是重視別 人的一部分。當你見到等你的人時，可以這樣說： 對不起，讓您久等了。 ”這些 簡單禮貌的話語，往往

11、會讓那些等你的人，心里感到十分溫暖。7 .關注每一個人不要只是關注領導者或發言人，不要只是關注那些有權威的人或值得你關注 的人，因為孤雁難成群。只要你在平時注意做到以上幾點，那么，你肯定會給人們留下良好的印象。與人溝通的技巧（四）一一如何巧妙地贊同別人巧妙地處理人際關系，最重要的一點，就是掌握 贊同別人”這一藝術。事實 上,這也是我們這一時代智慧的結晶之一。 也許，在你的生活中再也找不出象 贊 同別人”這樣一個簡單技巧了。只要人還活著，就千萬不能忘記，任何愚人都會反對別人，而只有智者和偉 人才會贊同別人，尤其是當對方犯錯誤時，他們更知道如何贊同別人和贊同別人 的重要性。那么，怎樣運用贊同別人”

12、這一藝術呢？1. 學會贊同和認可在自己的頭腦中一定要形成一種態度，一個思維框架，即一種贊同的態度， 培養一種贊同的性格，成為一個自然而然地贊同別人和認可別人的人。2. 當你贊同別人時，一定要說出來如果你僅僅用暗示讓人知道你在贊同他們是遠遠不夠的。要讓他們知道你在 贊同和認可他們，不妨試著這樣去做，點頭說 是的”，或注視著對方的眼睛說 我 同意您的說法”或您說的很對，我完全贊同”，我認為您的看法很好”。等等。3. 當你不贊同別人時，請萬萬不可告訴他們，除非萬不得已。 即使別人不 能讓你贊同，也不要輕易表示反對，如果這樣你會很快與人形成矛盾， 你會失去 很多，所以，請不要輕易否定別人，除非不得不這

13、樣做。4. 當你犯錯誤時，要敢于承認。一般人通常在犯了錯誤的情況下會說謊， 會否認或狡辯，但無論何時如果你犯了錯誤，一定要勇敢地說 我錯了，請原諒”,對不起，這是我的失誤”等等。承認錯誤是需要很大勇氣的，但人們一定會對一個勇于承認錯誤的人刮目相 看，人們也會認可或諒解你的做法，從而提高你的形象。5 避免與人爭論。人際關系中最忌諱的就是與人爭論。因為沒有人能從爭論中獲勝，也沒有人會從爭論中贏得朋友。 即使你是對的，也不要爭論，這不 是解決問題的最好辦法。請你務必記住這一點。6.正確處理沖突。好斗者只想做一件事一一斗下去。而對付他們的最好方 法是：拒絕與之爭斗。這樣，不僅提高了自己的身份，顯示了自

14、己的不凡氣度， 而且使那些好斗者變得慌亂無措，氣得七竊生煙，并且顯得愚蠢可笑。歸根到底，贊同藝術的根源在于一一1.人們喜歡贊同他們的人。2.人們不 喜歡反對他們的人。3.人們不喜歡被反對。從今以后，請積極地贊同別人吧！只要你懂得并善于運用贊同的藝術， 你就 會成為一個受人歡迎的人。與人溝通的技巧（五）一一如何巧妙地聆聽別人聆聽越多，你就會變得越聰明，你掌握的信息也就越多，就會被更多的人喜 愛和接受，就會成為更好的談話伙伴。生活中沒有什么比做一名聽眾能更有效地幫助你。一個好的聽眾一定會比一個擅講者贏得更多的好感。這是因為，一個好的聽眾總能夠讓人們傾聽他們最喜歡的說話者 一一他們自己。要想成為一個

15、好的聽眾，并非一件容易的事，那么，要成為一個好的聽眾， 不妨來聽聽我們的建議。1,聆聽時，注視說話人。對方如果值得你聆聽，你就應該去注視他，用你虔誠的目光去讓他感知你的虔誠， 贏得他的贊許，獲得他的信任。注視對方的 技巧，是用目光看著對方的雙眉間。這樣，可以避免不好意思。2靠近說話者，身體前傾，專心致志地聽。一定要讓人感覺到你對他所說的內容的渴求，不愿漏掉任何一個字。讓說話者覺得你在聚精會神、 專心致志 地聽，在與人交談時，你千萬不要大大咧咧，擺出一付無所謂的樣子。3.不要打斷說話者的話題。無論你多么渴望一個新的話題，多么想發發表自己的見解，都不要去打斷說話者的話題，你要默默地將想說的話記在心

16、中， 直到他自己結束為止，再發表自己的見解。4 巧妙、恰如其分的提問。 提問一定要巧妙，恰到好處，切忌盲目或過 多的提問。在允許的情況下，精煉、簡短的提問會使說話者知道你在認真仔細地 聽。如：后來怎么樣呢？ ”您的結論是”。請記住，提問題也是一種較高形 式的奉承。請注意，這些建議不僅僅是謙恭的行為，謙恭永遠不會使你獲得聆聽所能帶 給你的巨大回報。所以，你一定要學會認真地聆聽別人。你將會越來越深刻地意識到，聆聽在 人類成功的交往中，是多么的重要。請你努力做一名生活中的好聽眾吧，你必將從中獲得別人更多的好感與信 任。與人溝通的技巧（六）一一如何巧妙地影響別人促使人們按照你的意愿去做事情的第一步，是

17、找出促使他們這樣做的原因， 即他們想要什么。促使人們按照你的意愿去做事情的第一步，是找出促使他們這 樣做的原因，即他們想要什么。當你知道什么會使他們感動時，你就知道該怎樣去感動他們。每一個人都是獨特的，各自的喜好不同，對事物的看法也不同。千萬別誤認 為，你喜歡什么別人也喜歡什么。你追求什么別人也追求什么。而要學會尋找他 們所喜歡、他們所追求的東西。和別人談話，只要能找準話題并談出他們所想聽的東西， 他們就會感動。你 只需簡單地向他們說明，只要他們做了你要求他們做的事情后， 便可從中獲得他 們所想要的東西。這是一個影響他人的巨大訣竅。 這意味著用你的話去擊中目標。當然，你必 須知道目標在哪里。把

18、這一原則運用于實際生活中。 假如你是一家公司的經理，正想尋找一位財 務人員，但你又清楚幾家公司都想聘請他。運用以上原則：了解人們所想”你首先應判斷這位財務人員所渴望獲得什 么，并竭力地吸引他。如果你發現他需要一個較高職位，你就應向他表示你能為 他提供一個高職位，如果他尋求安定，那么你就跟他講安定；如果他注意進一步 深造，你就和他講這個話題。又如：你想將一名優秀的推銷員招聘進自已公司， 而這位推銷員又很看重優厚的待遇。你可以這樣講：小劉，一流的推銷員應該有一流的收入，而一流的收入又得依托一流的產品和銷售政策。我們的產品、銷 售政策以及面對的巨大的消費市場， 會使你的個人收入在一年內翻一番， 也就

19、是 說，你在我們公司的年收入應該是 8萬元左右。而我們公司又很重視發揮推銷員 的才華，能為你提供一切生活與工作的優越條件。”歸根結底，你應發現別人所想的東西，然后告訴他們按你的意愿去做便可達到目的。當你知道了他們需要什么，便去講他們想聽的話。如何與人溝通的十五個技巧技巧一：了解人和人性人首先是對自己感興趣，而不是對其它事物感興趣，換句話說，一個人關注自己 勝過關注別人或別的事物一萬倍。S技巧二：如何巧妙的與別人交談與別人交談時他們最感興趣的話題一一是他們自己。 盡量使用這些詞一一“您” 或“您的”而不是“我”，“我自己，我的”記住：要學會引導別人談論他們自己。技巧三：如何巧妙的令別人覺得重要贊

20、許和恭維他們，關心他們的家人在回答他們的話之前，請稍加停頓（表現出專注傾聽并認真思考他說話的樣子） 肯定那些等待見你的人們（“對不起，讓你久等了”）技巧四：如何巧妙的贊同別人學會贊同和認可。（培養成一個自然而然贊同別人和認可別人的人）當你贊同別人時，一定要說出來。（有力的點頭并說“是的”，“對”或注視著 對方眼睛說：“我同意你的看法” “你的觀點很好”。當你不贊同別人時，請萬萬不可告訴他們，除非萬不得已。當你犯錯誤時，要敢于承認。避免與人爭論。（耶酥也基本不與人爭論。沒有人能從爭論中獲勝也沒人能從爭 論中得到朋友。）正確的處理沖突。技巧五：學會聆聽如何巧妙的聆聽別人（一個好的聽眾一定比一個擅講

21、者贏得更多的好感。）聆聽時，注視說話人。（用目光注視對方的雙眉間，可以營造輕松的氣氛） 不要打斷說話者的話題。巧妙、恰如其分的提問。（提問也是一種較高形式的奉承）用心聆聽，了解對方脾氣，性格，同時可發掘對方的需求，發現別人所想要的東 西，然后告訴他們你愿意幫助其達成目的，以及如何幫助他。技巧七：如何巧妙的說服別人當你說一些有利于自己的事情時， 人們通常會懷疑你和你所說的話， 所以，不要 直接闡述，而是引用他人的話，讓別人來替你說話，即使那些人并不在現場或那 個人并不存在。因為人們通常很少懷疑你間接描述的事實的真實性，會認為你是站在他一邊看待和分析問題的。然而，當你直接說出來時，他們就會深表懷疑

22、， 沒什么原因，僅僅是因為那是你說的。因此，要通過第三者的嘴去講話。（如果有人問你，這產品的質量到底如何，可以這樣回答：“我的鄰居已用了 3、4年了， 仍然好好的。”）技巧八：如何巧妙的讓別人做決定告訴人們為何要同意和答應你。問一些只能用“對”來回答的問題。讓人們在兩個“好”中選擇一個。二擇一期待人們對你說“好”，并讓他們知道，你正期待他們做出肯定的回答。技巧九：如何調動別人情緒用笑容來創造一個寬松、和諧與接近別人的氣氛，關鍵一點在于適時。技巧十：如何巧妙的贊美別人要真誠，倘若這種贊揚不真誠，還不如不說。贊揚行為本身，而不要贊揚人。（比如，你說“王二，你的工作很出色”優于“王 二，你是個了不起的人”；“張秘書，你的這份工作報告寫得很好”明顯勝過“你 是個好職員”。）贊揚要具體、實在，不宜過份夸張（例如：你說“你太漂亮了。”不如說“這件 衣服穿在你身上真漂亮。”；說“你真有頭腦。”不如說：“你怎么就想得出這 樣的好辦法呢？ ”）贊揚要及時，不要隔得太久。另外，請養成每天贊揚三個不同的人的習慣。技巧一：如何巧妙的批評別人在批評別人時，必須在單獨相處時提出，不要放聲大叫，不要把門打開，不要被 更多的人聽見，要給對方留點面子。在批評別人前，必須略微的給對方一點贊揚，或說點恭維的話，在創造了一個和 諧的氣氛后，再展開批評。對事