1、XXX有限公司商務(wù)智能（BI）項(xiàng)目建議書商務(wù)智能（BI）項(xiàng)目建議書一、 項(xiàng)目背景2012年，在XXX集團(tuán)板塊化、專業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略的指引下，根據(jù)XXX化工集團(tuán)公司關(guān)于重組整合XXX供應(yīng)體系、組建XXX化工XXX集團(tuán)有限公司的通知（XXX司發(fā)201296號）和XXX化工集團(tuán)有限責(zé)任公司關(guān)于做好2012年信息化建設(shè)工作的通知（XXX司發(fā)2012150號）文件的要求和安排，XXX集團(tuán)于2012年啟動XXX采供管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)工作。項(xiàng)目一期總體實(shí)施范圍為XXX集團(tuán)公司及其下屬單位。其中：試點(diǎn)單位為XXX集團(tuán)本部、西安分公司，并選取五家分公司及其下屬供應(yīng)站納入項(xiàng)目試點(diǎn)范圍，推廣范圍為XXX集團(tuán)除試點(diǎn)單位

2、外的其他所有分（子）公司，項(xiàng)目于2014年7月完成全面上線，并2015年2月初完成正式驗(yàn)收工作。項(xiàng)目一期實(shí)施內(nèi)容為主數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)與XXX采供管理子系統(tǒng)。主數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)的主要能容包括：組織機(jī)構(gòu)主數(shù)據(jù)、物料主數(shù)據(jù)、外部單位主數(shù)據(jù)、員工主數(shù)據(jù)等；XXX采供管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目主要內(nèi)容包含：需求計(jì)劃管理子系統(tǒng)、采購尋源子系統(tǒng)、合同管理子系統(tǒng)、庫存管理子系統(tǒng)、結(jié)算管理子系統(tǒng)、銷售管理子系統(tǒng)、物料管理子系統(tǒng)、交易管理子系統(tǒng)、供應(yīng)商管理子系統(tǒng)、價(jià)格管理子系統(tǒng)、采購組織管理子系統(tǒng)、專家管理子系統(tǒng)和移動應(yīng)用等。為進(jìn)一步做實(shí)和深化XXX采供平臺信息化的實(shí)施成果，根據(jù)XXX集團(tuán)全面深化改革創(chuàng)新轉(zhuǎn)型發(fā)展 固本拓

3、源 促進(jìn)集團(tuán)公司大物流發(fā)展的要求，整合企業(yè)信息資源，建立企業(yè)數(shù)據(jù)分析平臺的需求已經(jīng)不可避免地推到各級領(lǐng)導(dǎo)的面前，在標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的基礎(chǔ)上形成的信息資源，通過有效的管理和分析展示，才可以為企業(yè)帶來戰(zhàn)略決策上的明顯作用，也切實(shí)有助提升企業(yè)自身及其所在集團(tuán)競爭能力。二、 項(xiàng)目建設(shè)必要性XXX集團(tuán)XXX采供管理信息化系統(tǒng)上線后已運(yùn)行一年，現(xiàn)已積攢了一定量級的數(shù)據(jù)，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識到數(shù)據(jù)倉庫和商務(wù)智能項(xiàng)目的重要性，認(rèn)識到通過決策支持系統(tǒng)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略決策、計(jì)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、分析、調(diào)整的科學(xué)化的重要性。現(xiàn)在階段，為進(jìn)一步提升XXX采供管理信息化系統(tǒng)應(yīng)用成果，商務(wù)智能系統(tǒng)建設(shè)顯得尤其重要。(一)對決策者洞察力的提升

4、：靜態(tài)環(huán)境下，決策往往可以參考不多的信息憑借經(jīng)驗(yàn)直接給出決策;動態(tài)環(huán)境下，這樣制定出的決策往往是偏頗的。而事實(shí)上很多決策者仍在采用此種方法，因此提升決策者的洞察力是非常必要的。這要從三個方面來考慮：決策者信息陳述能力、啟發(fā)決策者、訪問儲存在數(shù)據(jù)倉庫中的信息及組織平衡積分卡信息。通過BI的輔助，我們有理由相信管理者或決策者能夠沖破腦力的界限，產(chǎn)生額外的有意義的洞察力。 (二)對決策者信息獲取與分析提供支持：商務(wù)智能技術(shù)為決策者提供了一種通用信息環(huán)境，這將極大地方便決策者在環(huán)境分析中信息的獲取。利用先進(jìn)的信息架構(gòu)，以及通用的、開放的標(biāo)準(zhǔn)，可以處理這種內(nèi)在的復(fù)雜性，這些技術(shù)使得企業(yè)不僅可在本企業(yè)，還

5、可能通過行業(yè)內(nèi)獲取所需信息，并企業(yè)決策提供幫助。三、 項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)商務(wù)智能目標(biāo)是要充分利用XXX集團(tuán)既有的數(shù)據(jù)和信息資源，通過對數(shù)據(jù)和信息的深度挖掘，對XXX集團(tuán)的各類生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等指標(biāo)進(jìn)行多角度的綜合分析，對相關(guān)方信息進(jìn)行整合，使原本分散在企業(yè)不同環(huán)節(jié)和位置的信息得到有效集成，并通過建立適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)模型和計(jì)算規(guī)則生成企業(yè)發(fā)展所需的各類型信息，使企業(yè)在激烈的市場競爭中更加具有競爭力。XXX集團(tuán)商務(wù)智能目標(biāo)根據(jù)不同需求又可分為技術(shù)目標(biāo)和業(yè)務(wù)目標(biāo)。1.技術(shù)目標(biāo)（1）要求系統(tǒng)能夠?qū)?shù)據(jù)和信息進(jìn)行快速分析，并以使用者需要的形式展現(xiàn)出分析結(jié)果，對于新興業(yè)務(wù)也要快速作出反應(yīng)。（2）要求系統(tǒng)能夠?qū)Ａ繑?shù)據(jù)

6、進(jìn)行及時處理并多角度分析，滿足企業(yè)決策分析的需要。一般的應(yīng)用程序完成這種角度轉(zhuǎn)換必須進(jìn)行復(fù)雜的編程，并且如果需求改變，程序的維護(hù)和修改是非常繁重的工作，而商業(yè)智能可使用戶在極短時間內(nèi)從不同的角度來審視企業(yè)業(yè)務(wù)的經(jīng)營情況，適應(yīng)多種不同的要求。（3）要求數(shù)據(jù)獲取層具備高效的數(shù)據(jù)抽取功能，可整合不同數(shù)據(jù)源數(shù)據(jù)和信息；要求數(shù)據(jù)存儲層具備完備的數(shù)據(jù)存儲功能，并可以靈活的進(jìn)行數(shù)據(jù)組織、擴(kuò)充和重構(gòu)；要求數(shù)據(jù)訪問具備多樣的數(shù)據(jù)訪問功能，以滿足公司各層級及客戶等不同人群的需求。2.業(yè)務(wù)目標(biāo)（1）業(yè)務(wù)功能目標(biāo)要求系統(tǒng)可及時、科學(xué)、準(zhǔn)確的進(jìn)行管理決策分析，并專注于客戶與供應(yīng)商、產(chǎn)品采購與銷售、貨物倉儲等重點(diǎn)環(huán)節(jié)，并

7、輔以報(bào)表填列與展示的功能。（2）應(yīng)用需求目標(biāo)決策管理者：在現(xiàn)代企業(yè)中，尤其是信息化程度較高的企業(yè)，每天均會產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，但是其中僅有一部分是與決策相關(guān)的關(guān)鍵性數(shù)據(jù)。商務(wù)智能可以通過對上述決策相關(guān)的關(guān)鍵性數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析，將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為信息，信息轉(zhuǎn)化為知識，然后按照既定路線及時將分析結(jié)果分發(fā)到企業(yè)各處，使決策和管理者可以透徹掌握企業(yè)的運(yùn)行狀況，對企業(yè)做出準(zhǔn)確的決策活動；同時，通過商務(wù)智能豐富的數(shù)據(jù)及分析結(jié)果的展現(xiàn)，企業(yè)可以及時發(fā)現(xiàn)并跟蹤其在生產(chǎn)經(jīng)營過程中存在的問題，分析產(chǎn)生問題的各層面原因，并制定相應(yīng)決策。數(shù)據(jù)分析人員：分析人員可以利用系統(tǒng)的信息和結(jié)論進(jìn)行更加靈活的階段性的分析，以作為決策的支

8、持，如采用什么產(chǎn)品、針對哪類客戶、如何選擇和有效地推出服務(wù)等等，也可以實(shí)現(xiàn)高效的財(cái)務(wù)分析、銷售分析、風(fēng)險(xiǎn)管理、分銷和后勤管理等等。最終實(shí)現(xiàn)XXX集團(tuán)物流成本持續(xù)降低、利潤不斷提高，保障供應(yīng)與銷售環(huán)節(jié)健康、暢通、高效地運(yùn)轉(zhuǎn)。四、 主要技術(shù)指標(biāo)1. 平臺架構(gòu)1) 支持分布式部署、集群、負(fù)載均衡和失敗恢復(fù)等功能。2) 支持與企業(yè)門戶應(yīng)用的集成，實(shí)現(xiàn)將個性化的報(bào)表與分析圖表嵌入到企業(yè)門戶中，增強(qiáng)對報(bào)表、分析圖表的共享與協(xié)作。3) 展現(xiàn)、分析功能支持B/S服務(wù)器的架構(gòu)；服務(wù)器端支持Windows、Linux、IBM-AIX 、Solaris操作系統(tǒng)的安裝。2. 分析展現(xiàn)1) 能為用戶提供功能強(qiáng)大的多種訪

9、問方式，包括Web方式（系統(tǒng)、門戶）、移動終端、Office導(dǎo)出等，通過這些方式進(jìn)行報(bào)表、查詢、分析應(yīng)用。2) 各種訪問方式應(yīng)具有基于業(yè)務(wù)術(shù)語的統(tǒng)一查詢設(shè)計(jì)界面，便于最終用戶能夠在整個決策過程中利用直觀、基于Web的界面來進(jìn)行跟蹤、管理和協(xié)作。3) 能夠支持多種分析方式實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的分析，滿足不同層級用戶的深入業(yè)務(wù)分析：§ 多樣式報(bào)表：高度定制化和隨機(jī)的企業(yè)報(bào)表，能夠支持復(fù)雜的報(bào)表設(shè)計(jì)；§ 儀表盤展現(xiàn)：支持儀表盤展現(xiàn)，界面美觀、使用簡便，可交互、可自定義界面布局和色彩搭配等，能夠支持柱狀圖、折線圖、餅圖等多種分析圖形，支持組合圖，支持what-if分析功能；§ 即席查

10、詢：支持業(yè)務(wù)用戶的自定義查詢和報(bào)表，支持在圖表中實(shí)現(xiàn)無縫的向上、向下鉆取與鉆透數(shù)據(jù)，或者切片和分割數(shù)據(jù)，以獲取不同的數(shù)據(jù)視圖，并能實(shí)現(xiàn)表轉(zhuǎn)換、差異、排序、報(bào)警及過濾器等；§ Office集成：支持平臺與Office環(huán)境的整合，方便有效地在PowerPoint、Excel和Word文檔中嵌入準(zhǔn)確、可更新的企業(yè)數(shù)據(jù)；§ 數(shù)據(jù)檢索：支持在大數(shù)據(jù)環(huán)境下的數(shù)據(jù)檢索功能，方便使用者快速檢索到目標(biāo)數(shù)據(jù)，并進(jìn)行自定義的分析，生成分析視圖；§ 桌面微件：支持通過桌面微件方式推送分析結(jié)果，包括儀表盤、圖表等，以及圖表文件中的圖表；§ 移動應(yīng)用：支持各種移動終端的查看、分析數(shù)

11、據(jù)，包括查詢、多維分析、圖表、儀表盤等應(yīng)用，以及使用者的圈閱、批注、結(jié)果轉(zhuǎn)發(fā)等功能，支持市場上常用的iOS、Android、BlackBerry等設(shè)備；移動應(yīng)用的部署簡單方便，不用進(jìn)行二次部署和轉(zhuǎn)換，不要針對不同終端進(jìn)行單獨(dú)設(shè)計(jì)。3. 設(shè)計(jì)開發(fā)1) 應(yīng)用設(shè)計(jì)的開發(fā)性及產(chǎn)品的穩(wěn)定性與易用性：良好的平臺穩(wěn)定性、可擴(kuò)展性是隨著業(yè)務(wù)擴(kuò)大、決策分析深化應(yīng)用的必要保證。2) 支持開發(fā)人員負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、定義和維護(hù)數(shù)據(jù)源，將復(fù)雜的數(shù)據(jù)庫模式映射為業(yè)務(wù)人員熟悉的專業(yè)術(shù)語，提供向?qū)浇缑妗D形查詢生成器等，使得一般的報(bào)表制作人員與業(yè)務(wù)人員，無需專業(yè)培訓(xùn)，通過簡單的鼠標(biāo)拖拉亦可實(shí)現(xiàn)即席查詢、報(bào)告生成、圖表生成、深入分析

12、和發(fā)布等。3) 提供豐富的計(jì)算公式,包括統(tǒng)計(jì)、數(shù)學(xué)、字符、財(cái)務(wù)指標(biāo)等計(jì)算公式。4) 支持對指標(biāo)設(shè)定異常值的功能，在分析報(bào)表或圖形中以突出方式進(jìn)行顯示，使相關(guān)業(yè)務(wù)分析和決策人員能醒目發(fā)現(xiàn)預(yù)警。5) 報(bào)表工具能提供簡單易用的用戶界面，無論是通過客戶端還是瀏覽器方式均可通過組件拖拽的方式即可開發(fā)出各種形式的復(fù)雜報(bào)表；報(bào)表格式能迅速以所見即所得方式進(jìn)行顯示；出現(xiàn)操作錯誤的時候可以撤銷。6) 安全權(quán)限和高效性能訪問，支持靈活、細(xì)粒度的數(shù)據(jù)安全控制，支持多種方式的安全訪問控制，如應(yīng)用級安全控制、對象級安全控制、功能級安全控制、數(shù)據(jù)級安全控制。7) 商務(wù)智能系統(tǒng)安全控制：通過商務(wù)智能系統(tǒng)隔離應(yīng)用用戶和數(shù)據(jù)庫

13、，應(yīng)用用戶的用戶名和口令只能通過商務(wù)智能系統(tǒng)使用，而不能直接連接到數(shù)據(jù)庫。8) 提供完備的日志管理和審計(jì)功能，支持報(bào)表的加密訪問與傳輸，如SSL等。9) 支持高效的多線程查詢與數(shù)據(jù)緩存機(jī)制，提高即席查詢性能與響應(yīng)速度；支持集群與負(fù)載均衡技術(shù)，提供可復(fù)制的組件減少單點(diǎn)故障可能，增強(qiáng)系統(tǒng)的可靠性與可用性。10) 系統(tǒng)提供一個集中管理平臺，通過瀏覽器可完成一切系統(tǒng)管理工作，如用戶管理、組管理、對象管理、后臺服務(wù)管理等。五、 主要建設(shè)內(nèi)容XXX集團(tuán)當(dāng)前已經(jīng)建立起成熟的財(cái)務(wù)核算、以及XXX采供銷一體化平臺，同時通過主數(shù)據(jù)平臺管理實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)各類編碼的統(tǒng)一管理，整合了集團(tuán)內(nèi)部大部分流程，基本實(shí)現(xiàn)了物流企業(yè)以

14、電子采購為核心的信息化建設(shè)的基礎(chǔ)目標(biāo)。但是，從總體而言，目前只存在于規(guī)范梳理流程的層面，而沒有實(shí)現(xiàn)對管理層決策與分析的支撐。因此需要從當(dāng)前信息化的基礎(chǔ)上進(jìn)行歸類匯總，將信息化的應(yīng)用從支撐業(yè)務(wù)流程的運(yùn)轉(zhuǎn)拔高到支撐企業(yè)的經(jīng)營決策。業(yè)務(wù)主題概述為了提升陜煤集團(tuán)的經(jīng)營決策管理能力，減少信息在傳遞和匯總及綜合整理過程中的復(fù)雜環(huán)節(jié)，及時、準(zhǔn)確的反應(yīng)集團(tuán)經(jīng)營現(xiàn)狀并能給集團(tuán)經(jīng)營決策做出準(zhǔn)確有效的支持，要求系統(tǒng)從集團(tuán)總部經(jīng)營決策管理角度出發(fā)，對集團(tuán)公司及相關(guān)子公司在各方方面以經(jīng)營管理為目標(biāo)，建立相關(guān)集團(tuán)、分子公司的日常運(yùn)營專項(xiàng)分析主題、各重大指標(biāo)分析主題、經(jīng)營情況分析報(bào)告、動態(tài)成本利潤分析主題為集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)決策

15、、中層經(jīng)營管理、和日常部門業(yè)務(wù)運(yùn)行提供強(qiáng)有力的工具。根據(jù)前期工作梳理，本次XXX集團(tuán)的決策支持系統(tǒng)現(xiàn)階段看可以從四個主題進(jìn)行探討與分析，如下所示。l 戰(zhàn)略管理主題戰(zhàn)略管理主題主要需要為管理決策層提供宏觀的戰(zhàn)略規(guī)劃指標(biāo)，從公司的主要戰(zhàn)略管理指標(biāo)出發(fā)，如經(jīng)濟(jì)增加值(EVA)，凈資產(chǎn)收益率(ROE)，年度利潤總額等，應(yīng)用戰(zhàn)略地圖、雷達(dá)圖、平衡計(jì)分卡等戰(zhàn)略分析方式，從這些戰(zhàn)略指標(biāo)的趨勢、同比等角度進(jìn)行多維度的查看。并根據(jù)計(jì)劃指標(biāo)等內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)預(yù)警設(shè)置，同時可以相對自由的設(shè)置分析路徑，可以讓管理者掌握宏觀指標(biāo)的向下挖掘的能力。l 財(cái)務(wù)主題分析財(cái)務(wù)主題主要反映集團(tuán)及下屬企業(yè)機(jī)構(gòu)運(yùn)營所產(chǎn)生的收入、成本、費(fèi)用

16、等預(yù)算執(zhí)行情況等總體經(jīng)濟(jì)情況。并且通過各項(xiàng)指標(biāo)的實(shí)際值和計(jì)劃值的對比以及同比、環(huán)比等比率，反映企業(yè)運(yùn)行趨勢，輔助領(lǐng)導(dǎo)把握集團(tuán)生產(chǎn)運(yùn)營的總體狀況。l 銷售主題分析銷售主題分析從營銷管理角度對營銷活動進(jìn)行全面的、綜合的監(jiān)控與分析。通過這些數(shù)據(jù)分析不但可以了解到本公司各區(qū)域的市場情況，也可以了解其他區(qū)域的市場情況，如市場占有率、銷售走勢、價(jià)格變動等，以最快的速度對市場信息、存銷比和競爭分析等信息做出迅速分析，提高營銷決策的及時性、有效性，為品牌的維護(hù)升級、新產(chǎn)品的開發(fā)和各類營銷方案的制訂提供數(shù)據(jù)和分析上的支持。l 采購主題分析采購主題分析從供應(yīng)鏈管理角度對采購活動進(jìn)行全方位的分析，從企業(yè)的采購計(jì)劃、

17、合同執(zhí)行、庫存分析以及供應(yīng)商評價(jià)等多個方面對陜煤集團(tuán)及其下屬XXX公司的采購流程進(jìn)行分析、評價(jià)與預(yù)警。更好的利用企業(yè)級的數(shù)據(jù)平臺，應(yīng)用多種分析方案，實(shí)現(xiàn)采購成本的降低、采購的效率提升的同時還能提高采購的質(zhì)量水平。以下XXX集團(tuán)商務(wù)智能初步需求，未商務(wù)智能項(xiàng)目建設(shè)的需求將不限于此。1) 計(jì)劃追蹤功能：以計(jì)劃的名稱或上報(bào)單位等多種查詢條件，可以搜索到計(jì)劃的執(zhí)行情況（比如計(jì)劃兌現(xiàn)率、計(jì)劃到貨跟蹤），并可以實(shí)現(xiàn)選定條件的計(jì)劃匯總、分物料大類、需求單位等追溯直至最終計(jì)劃行。2) 采購方式分析（集中采購、自行采購）對比分析、尋源價(jià)方式分析（招標(biāo)、詢比價(jià)、共享、招商采購、框架協(xié)議等）；3) 合同追蹤功能，以

18、合同名稱或合同號等多種查詢條件，跟蹤合同的執(zhí)行情況。實(shí)現(xiàn)從合同的匯總數(shù)據(jù)到分物料大類、需求單位等追溯條件的逐步分解，直至最終單條合同執(zhí)行情況。4) 庫存管理，實(shí)現(xiàn)實(shí)時庫存查詢并與各單位核定的實(shí)際庫存的對比分析。實(shí)現(xiàn)庫存總額到分大類、分供應(yīng)站等追溯條件的逐步分解。實(shí)現(xiàn)庫存同比、環(huán)比分析以及庫存結(jié)構(gòu)分析。5) 價(jià)格管理：實(shí)現(xiàn)集采XXX采購價(jià)與計(jì)劃價(jià)的比較分析，歷史采購價(jià)格比較分析，采購價(jià)與市場價(jià)（如果可以提供）對比分析。6) 銷售額與銷售達(dá)成率分析、銷售開票率分析、庫存盤盈/盤虧展示與分析。7) 應(yīng)收賬款、應(yīng)付票據(jù)、應(yīng)收賬款、應(yīng)付票據(jù)分析、實(shí)時查詢，能夠具體到每個單位或供應(yīng)商，并可追溯至每一筆業(yè)務(wù)

19、應(yīng)收應(yīng)付賬款狀態(tài)。8) 應(yīng)收應(yīng)付賬齡分析，實(shí)現(xiàn)針對具體指定多區(qū)間賬齡分析，并可追溯至每一筆業(yè)務(wù)應(yīng)收應(yīng)付賬齡情況，同時可以關(guān)聯(lián)查詢到相關(guān)業(yè)務(wù)單據(jù)，作為付款依據(jù)。9) 實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)常規(guī)報(bào)表資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、現(xiàn)金流量表和基于其它數(shù)據(jù)模型的杜邦分析，可以實(shí)現(xiàn)根據(jù)模型進(jìn)行調(diào)整聯(lián)動分析。10) 待辦事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)移動審批。11) 考慮辦公OA系統(tǒng)的集成使用。六、 實(shí)施難點(diǎn)分析歸納起來XXX集團(tuán)實(shí)施商務(wù)智能系統(tǒng)有如下三個難點(diǎn)1）關(guān)于需求的提出和分析。要做好數(shù)據(jù)倉庫，需求是關(guān)鍵。沒有一套好的需求，建設(shè)一個好的系統(tǒng)只能是一種夢想。但是，需求的提出難度非常大，必須要有一套好的方法和流程。在一套有效的方法的指導(dǎo)下，同時遵

20、照一個好的流程，就容易得到領(lǐng)導(dǎo)支持，得到業(yè)務(wù)人員的有效參與和技術(shù)人員的有力配合，這樣就有可能提出一套既實(shí)用又具有超前性的需求。但是，這些只是必要條件，并非充分條件。否則，就會陷入目前企業(yè)在實(shí)施過程中的許多實(shí)際困境：技術(shù)人員會抱怨業(yè)務(wù)人員提不出需求，業(yè)務(wù)人員覺得廠商和技術(shù)人員做出來的系統(tǒng)沒有實(shí)施前宣傳的那么好。沒有正確的方法指導(dǎo)，業(yè)務(wù)人員提不出需求很正常。這就猶如要一個從來沒有見過也不了解小轎車的人憑空提出一套豪華轎車的功能、設(shè)計(jì)和性能需求一樣。在提需求的過程中，經(jīng)驗(yàn)、方法和操作流程是關(guān)鍵。2）關(guān)于元數(shù)據(jù)的管理。元數(shù)據(jù)管理目前是所有數(shù)據(jù)倉庫項(xiàng)目實(shí)施過程總最沒有成熟方法和規(guī)范的部分之一。元數(shù)據(jù)的管

21、理難在工具，難在方法。數(shù)據(jù)倉庫涉及的數(shù)據(jù)源很多，結(jié)構(gòu)自然復(fù)雜。要建立一套規(guī)范、自動、有效的元數(shù)據(jù)系統(tǒng)實(shí)屬不宜。如果在加上對于元數(shù)據(jù)的重視不夠，出問題的幾率就相當(dāng)大了。3）數(shù)據(jù)倉庫建設(shè)管理工作量大、面廣、任務(wù)重。數(shù)據(jù)倉庫是一套管理信息系統(tǒng)，它不同于大家熟悉的XXX采供管信息化系統(tǒng)，在建設(shè)過程方面有許多不同點(diǎn)。業(yè)務(wù)系統(tǒng)往往只是按照需求實(shí)現(xiàn)即可，大部分過程是要寫“死”的。而數(shù)據(jù)倉庫對于許多內(nèi)容的實(shí)現(xiàn)要體現(xiàn)的是一個“活”字。這樣對于數(shù)據(jù)倉庫建設(shè)的管理者的要求就較高。數(shù)據(jù)倉庫的管理者首先必須要有很好的溝通和交流技巧，主要是工程本身牽扯的部門很多，遠(yuǎn)非一般業(yè)務(wù)系統(tǒng)可比;其次，管理者要以良好的學(xué)習(xí)態(tài)度來學(xué)習(xí)

22、技術(shù)和業(yè)務(wù)知識，實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和其他管理能力必不可少。七、 社會效益、經(jīng)濟(jì)效益分析1.經(jīng)濟(jì)效益1) 提升領(lǐng)導(dǎo)對公司整體運(yùn)營情況的管控能力，提升公司整體的管理水平和決策能力，提升公司決策效率，降低決策風(fēng)險(xiǎn)；2) 提供快速、準(zhǔn)確信息支持，及時洞察市場情況，提高市場響應(yīng)速度，提高顧客滿意度；3) 減輕工作強(qiáng)度，降低人員開銷，降低經(jīng)營費(fèi)用；4) 節(jié)約成本，增加產(chǎn)銷量，降低設(shè)施成本，降低運(yùn)營損耗，降低生產(chǎn)成本；5) 提高市場預(yù)測能力，提高市場占有率；6) 實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部的信息透明和共享，提升組織的計(jì)劃性和靈活性。2.社會效益1) 提升信息化建設(shè)水平，加快兩化融合建設(shè)，滿足政府對公司的信息化建設(shè)要求，促進(jìn)社會整體

23、信息化建設(shè)水平提升；2) 有效的滿足政府管理部門、上級監(jiān)管單位的監(jiān)管和報(bào)表需求；3) 提升公司勞動效率、資源利用效率、能耗利用率，避免社會資源的無效浪費(fèi)；4) 提升公司的信息化程度和公司形象，提升公司競爭力。八、 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃XXX集團(tuán)商務(wù)智能項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃在6個月（4個月完成上線 + 2個月的上線支持）內(nèi)完成，具體安排見下圖，在項(xiàng)目進(jìn)展過程中，甲乙雙方將根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況對計(jì)劃進(jìn)行協(xié)商和必要的調(diào)整，以滿足項(xiàng)目的要求：九、 項(xiàng)目承擔(dān)人員情況項(xiàng)目組由XXXXXX集團(tuán)和咨詢公司項(xiàng)目組成員共同構(gòu)成。項(xiàng)目組在項(xiàng)目指導(dǎo)委員會的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)之下，對項(xiàng)目的最終結(jié)果負(fù)責(zé)，即負(fù)責(zé)在規(guī)定的時間完成項(xiàng)目目標(biāo)，并應(yīng)盡可能超

24、越項(xiàng)目質(zhì)量要求，超越客戶滿意度。項(xiàng)目組織的示意圖如下所示：為確保項(xiàng)目順利推進(jìn)，需要明確項(xiàng)目組織架構(gòu)及組織架構(gòu)內(nèi)各小組的職責(zé)及相互間關(guān)系。項(xiàng)目組織架構(gòu)應(yīng)包括項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)層、項(xiàng)目管理層和項(xiàng)目執(zhí)行層，其中：項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)層：項(xiàng)目指導(dǎo)委員會，由XXX集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、咨詢公司領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)合組成；項(xiàng)目管理層：項(xiàng)目管理辦公室（PMO），其角色分為項(xiàng)目經(jīng)理、質(zhì)量主管、項(xiàng)目助理，由XXX集團(tuán)和咨詢公司聯(lián)合組成；專家組：咨詢公司顧問、XXX集團(tuán)行業(yè)專家、各實(shí)施單位總體協(xié)調(diào)人聯(lián)合組成監(jiān)理組，監(jiān)理公司負(fù)責(zé)人；項(xiàng)目執(zhí)行層：執(zhí)行層分商務(wù)智能組、業(yè)務(wù)支持組、集成與技術(shù)開發(fā)組，每小組角色為 組長：咨詢公司； 顧問：咨詢公司，業(yè)務(wù)支持組（數(shù)據(jù)源）還

25、包括需配合廠商； 關(guān)鍵用戶：每家待實(shí)施公司需至少委派一名關(guān)鍵用戶，參與需求討論、項(xiàng)目實(shí)施，后期承擔(dān)本公司系統(tǒng)的一級運(yùn)維； 內(nèi)部顧問：建議陜煤為每個模塊配置一定數(shù)量的內(nèi)部顧問，便于后期進(jìn)行知識轉(zhuǎn)移；基于以上要求，項(xiàng)目啟動前，每家實(shí)施單位需要提供如下崗位及人員信息，并提交至XXX集團(tuán)信息中心。序號待實(shí)施單位項(xiàng)目指導(dǎo)委員會信息化總協(xié)調(diào)人商務(wù)智能組業(yè)務(wù)支持組關(guān)鍵用戶業(yè)務(wù)專家（隸屬專家組）關(guān)鍵用戶業(yè)務(wù)專家（隸屬專家組）12崗位職責(zé)Ø 項(xiàng)目指導(dǎo)委員會項(xiàng)目指導(dǎo)委員會是由雙方具有最高決策力的領(lǐng)導(dǎo)組成的小組。該小組包括雙方的高層領(lǐng)導(dǎo)。其職能是從項(xiàng)目所有者的立場，整體協(xié)調(diào)項(xiàng)目資源，并對項(xiàng)目管理辦公室提出

26、的重大問題作出方案對策或其它方式的響應(yīng)。其主要職責(zé)如下：- 審查和批準(zhǔn)項(xiàng)目關(guān)鍵技術(shù)方案、總體實(shí)施計(jì)劃；- 協(xié)調(diào)相關(guān)部門關(guān)系，對重大事項(xiàng)做出決策；- 聽取項(xiàng)目管理辦公室的匯報(bào)；- 組織項(xiàng)目驗(yàn)收；- 分配資源，授權(quán)項(xiàng)目組開展工作Ø 項(xiàng)目管理辦公室（PMO）項(xiàng)目經(jīng)理定期以書面方式向項(xiàng)目指導(dǎo)委員會匯報(bào)項(xiàng)目的進(jìn)展情況，并將存在的問題反映給項(xiàng)目指導(dǎo)委員會。對項(xiàng)目執(zhí)行過程中出現(xiàn)的重大問題或是突發(fā)事件，謀求解決方法。其主要職責(zé)如下：- 確定項(xiàng)目目標(biāo)期望，項(xiàng)目資源調(diào)配- 按照項(xiàng)目計(jì)劃，安排所需資源，審核項(xiàng)目進(jìn)度，權(quán)衡項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，控制項(xiàng)目成本- 定期召開項(xiàng)目會議，聽取項(xiàng)目實(shí)施組組長的匯報(bào)，掌握、監(jiān)督項(xiàng)目進(jìn)

27、展情況、協(xié)助解決項(xiàng)目過程中遇到的障礙或困難，向項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)展情況- 負(fù)責(zé)各模塊的跨組方案的最終審定和確認(rèn)- 負(fù)責(zé)對項(xiàng)目成果進(jìn)行最終確認(rèn)Ø 專家組負(fù)責(zé)總體協(xié)調(diào)與重要方案決策的統(tǒng)一性，由XXX集團(tuán)和實(shí)施方資深人員組成。一般要求有大型國企ERP項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)相關(guān)人員，其中：資深顧問由咨詢公司各模塊咨詢深顧問組成，業(yè)務(wù)專家由XXX集團(tuán)業(yè)務(wù)專家組成，協(xié)調(diào)人由各實(shí)施公司信息化負(fù)責(zé)人組成。專家組XXX集團(tuán)相關(guān)崗位職責(zé)如下：- 負(fù)責(zé)利用豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)為項(xiàng)目規(guī)劃提供建議，把握項(xiàng)目的方向- 負(fù)責(zé)對關(guān)鍵業(yè)務(wù)/技術(shù)、實(shí)施策略和方法把關(guān)- 負(fù)責(zé)制定一套有效的管理方法，使項(xiàng)目的變動，如工作范圍改變，做規(guī)范化的管理- 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評估，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃- 規(guī)范變革或變更管理流程和標(biāo)準(zhǔn)、制定統(tǒng)一實(shí)施模板- 協(xié)助項(xiàng)目組推動和宣傳項(xiàng)目整體進(jìn)度- 溝通協(xié)調(diào)項(xiàng)目相關(guān)的機(jī)構(gòu)、部門和人員，促進(jìn)項(xiàng)目變革或變更盡快決策- 跟蹤解決項(xiàng)目重要問題、重要方案，并進(jìn)行論證和把關(guān)- 必要時協(xié)調(diào)外部專家支持Ø 監(jiān)理組- 審核項(xiàng)目質(zhì)量控制流程，提出必要的改進(jìn)意